136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

27.04.19 в 20:31:28, банкоматом №60005058 расположенным по адресу: город Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 24, к.2, были удержаны 45 000₽ из внесённых в него 955 000₽. При вносе денег банкомат завис, выдал сообщение о сбое и попросил указать внесённую сумму. Я указал внесённую сумму в 955 000₽, после чего мне на карту было зачислено 910 000₽, а 45 000₽ поглотились банкоматом. На чеке так и сказано: зачислена сумма 910 000₽, претензия 45 000₽. Я позвонил по номеру 900 и выразил своё недовольство, поскольку удержанные средства мне были катастрофически необходимы. Оператор зарегистрировала мое обращение, которое на самом деле является претензией, под номером  №190427-0775-155500. Вопрос должен решится до 04.05.19 включительно. Обозначенный срок меня не устраивает, а банк в свою очередь крутит деньгами как хочет. Требую разобраться с моим вопросом как можно скорее и осуществить выплату компенсации за удержание и пользование моими деньгами.

Здравствуйте! Сбербанк устраивает во всех отношениях, преимущество среди используемых мною банков всегда отдаю ему. Но сейчас отзыв связан с начислением бонусов "спасибо". Обычно всегда сбербанк реагировал очень быстро, лояльность (в моем случае) банка всегда практически была на высоте. Но сейчас банк тянет время, приходится постоянно звонить и выяснять почему так долго рассматривают моё обращение. Жаль, что я вынуждена каждый раз контролировать начисление бонусов...  Номер обращения 471518

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться очень неприятным впечатлением. Я являюсь очень долго зарплатным клиентом Сбербанка. Мне постоянно одобряли кредиты, даже с низкой платежеспособностью. Просрочек по кредитам я не допускала. Каково было мое удивление, когда я запросила БКИ и там куча просрочек 5-ти и далее давности по кредитам. Но это лирика. Несмотря на это моя кредитная история "выше среднего". Так вот, все было хорошо, пока нашу организацию принудительно не перевели в ВТБ. И я получала зарплату около 3 месяцев на карту ВТБ. Естественно Сбербанк перестал мне одобрять кредиты. Я написала заявление в своей организации, получила золотую карту Сбербанка и вернулась обратно. Но каково было мое удивление, когда Сбербанк мне стал отказывать в кредитах, когда я уже являюсь их зарплатным клиентом. Хотела оформить в своем любимом банке рефинансирование, но  не тут-то было. То ли сотрудники не грамотные и не квалифицированные (что более вероятно, так как с моим опытом по кредитам от сотрудника банка зависит многое), то ли банк "обиделся". Не понимаю, в чем проблема, хотя я сейчас как никогда нуждаюсь в этом банке. Обидно, что постоянным клиентам нет никаких привилегий и снисхождений. Тем более не по собственной воле. И да, кредиты мне одобряли под 19 %...что тоже обидно.

Хотелось бы выразить слова благодарности сотрудникам Сбербанка за доверие моей компании и оперативность в решении вопросов. За то, что вы протягиваете руку помощи малому бизнесу, когда другие отворачиваются. Были когда-то у нас с вами сложности и недопонимания, но вы сумели сгладить острые углы. Спасибо за все! Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Здравствуйте! Финансовый советник ПАО Сбербанк посоветовала перевести депозит в ИСЖ. Перевёл. Я не являлся клиентом Сбербанк Премьер, а тем более Сбербанк Первый. На сайте Сбербанк Страхование Жизни встречаются указания " обращайтесь к своему клиентскому менеджеру". А  мне к кому обращаться - к своему финансовому советнику, которая уговорила перевести депозит в ИСЖ? А если я ей больше не верю? Тем более если она сами ничего не понимает в ИСЖ? Что я у неё могу спросить? Результат будет такой же как если на улице у первого встречного тоже самое спросить. А что представитель ПАО Сбербанка об этом думает?

Здравствуйте! Заменил в салоне МТС банковскую карты МТС-Деньги и надо было просто вставить в любой банкомат и проверить пин-код. Вставил карту в банкомат Сбербанка. Прочитал что комиссия за просмотр баланса 0%. Вывел информацию на экран. Ожидал увидеть 50 001,15 рублей. Увидел 48 000 с копейками. По условиям карты я не должен 50 000 ни на 1 копейку уменьшать - иначе не будет бесплатной связи на следующий месяц. Потом зашёл в личный кабинет МТС-банк и увидел 50 001,15. В принципе логично: я не платил проценты за просмотр баланса - они мне и показали не понятную сумму. Исключительно для справки для тех кто решит проверить баланс банковских карт не Сбербанка через банкомат Сбербанка.

Добрый день. Хотел бы поблагодарить сотрудника Павла Х-ва (г. Москва, пер. 1-ый Новоподмосковный, 2/1, Доп.офис №9038/0508 ) за оказанные услуги и помощь в оформлении потребительского кредита: объяснил все детали по кредиту и предоставил подробную информацию по страхованию. Он проявил себя как опытный сотрудник и оказал качественное обслуживание, достойное высокой оценки руководства.

Почему не начисляете бонусы по кредитной карте виза 8090? Бонусы не начислили, а проценты за просрочку начислить почему-то не забыли.Любой банк начисляет кэшбэк как минимум 1%, но, по-видимому, только не сбербанк. У меня к вам деловое предложение: вы мне списываете проценты за просрочку, а я вам возвращаю вам вашу кредитную карту.Кроме этого: вместо выписки через интернет-банк прислали следующее: "01.12.2018 счёт карты XXXX XXXX XXX1 8070 ещё не был открыт."Мне не нужна информация, что счёт ещё не был открыт, это я знаю, я в школу, в отличие от руководителей сбербанка, ходил! Мне выписка нужна, самое простое, что бывает. Неужели так трудно сделать?

Добрый день!хочу выразить благодарность сотруднику отделения Сбербанка ( на проспекте просвещения 87 к1) С-ву Д.С. за подробную консультацию по кредиту и кредитной карте, за грамотное обслуживание и помощь. Выбрала это отдаление, тк находится рядом с домом. Огромнейшее спасибо за таких сотрудников!

Добрый день!хочу выразить благодарность сотруднику отделения Сбербанка ( на проспекте просвещения 87 к1) С-ву Д.С. за подробную консультацию по кредиту и кредитной карте, за грамотное обслуживание и помощь. Выбрала это отдаление, тк находится рядом с домом. Огромнейшее спасибо за таких сотрудников!

Выражаю особую благодарность сотруднику Сбербанка Д-вой Наталье, в выпуске карты Сбербанк Аэрофлот. Очень приятное обслуживание, профессиональный подход, огромное терпение и работа до результата, это то что отличает эту замечательную девушку. Я НЕ МОГЛА ВЫПУСТИТЬ ЭТУ КАРТУ 2 ГОДА, ПОКА  МНЕ  НЕ ПОМОГЛА НАТАЛЬЯ. БОЛЬШЕ СПАСИБО.

Хочу выразить благодарность консультанту Сбербанка 9040/00510, Кристине. Ранее не приходилось обращаться в отделения банка, но пришлось прийти за помощью из-за неисправно работающего приложения. Обслуживание на высшем уровне, очень общительная девушка, все довольно просто объяснила и помогла настроить приложение Сбербанк онлайн, теперь все отлично работает. Так же рассказала про связь сбермобайл, думаю о переходе со своим номером. В знак благодарности за качественное обслуживание пишу это обращение.

Оформляли кредит у С-вой Л.. очень приятная, общительная девушка, очень компетентный специалист, было очень приятно обратиться к Профессионалу с большой буквы! Сотрудник-это лицо любой организации! Будем обращаться в Сбербанк еще и ещё, благодаря Лилии, остались очень довольны!!!!!!

Оформлял потребительский кредит год назад. Сегодня благополучно списался последний платеж по кредиту. Но при этом кредит не числится закрытым, так как числится долг 1 копейка! Все суммы платежей Сбербанк рассчитывал и списывал автоматически. Пытаюсь оплатить сам эту 1 копейку в мобильном банке - пишет, что платеж не может быть позже даты завершения кредиты. Хотя при этом сейчас именно эта дата! В общем Сбербанк в своём репертуаре!

21 апреля я позвонила в банк, чтобы предупредить о зарубежной поездке с целью предупреждения возможной блокировки карты, т.к. планировала там ей расплатиться в отеле. Оператор заверила меня, что карта будет действовать на территории Венгрии без ограничений с 22 по 27 апреля. Со спокойной душой я приехала в отель 22 апреля, но при попытках расплатиться картой, последовал отказ в списании средств! При звонке в службу поддержки, оператор долго выяснял, в чем дело, и что не так с моей картой, потом сказал, что обновил данные и карта доступна ко всем операциям без ограничений. При повторных попытках оплатить проживание, снова последовал отказ платежной системы! В итоге, пришлось за проживание отдавать наличные деньги, которые я планировала потратить на другие цели. Разрушился весь план поездки, отдых оказался испорчен. Но и это еще не все! 27 апреля я возвратилась в Москву, и как оказалось, моя карта перестала действовать даже на территории России, хотя все время статус ее в Сбербанк-Онлайн был «карта активна». При попытке оплатить покупку в магазине, снова последовал отказ. Вечером 27 апреля я позвонила в банк, где оператор Юлия (не знаю клиентский номер, но звонки у вас записываются, прослушаете), долго выясняя ситуацию и держа меня на линии, в итоге признала, что почему-то некая блокировка операций по карте есть, и…. бросила трубку. Я ждала, когда она перезвонит, но этого не произошло. Мне пришлось заново объяснять все следующему оператору, которая тоже признала, что все произошедшее конечно неправильно, все ограничения по карте она сняла, но не смогла сказать, кто же в этом виноват: некомпетентные сотрудники, техническая ошибка, сбой, или все вместе? Извинений так и не последовало. Итоги и вывод: подготовка специалистов поддержки явно хромает. НЕ рассчитывайте на Сбербанк ни в каких ситуациях, может последовать подвох оттуда, откуда не ждешь, ситуацию не исправят, а только усугубят.

Сбербанк Онлайн выдал предложение -  http://i64.tinypic.com/2ninw3n.jpg Ну, ок, попробуем еще раз (в прошлый раз тоже поверил СМС от СБ и поперся в отделение, убил полторачаса на разговор с менеджером)В этот раз, думаю, наверняка дадут. кредитная история хорошая, рейтинг вроде неплохой-  http://i68.tinypic.com/s0whmb.jpg Опять же, Т-Банк буквально на днях выдал дебетовую с наличкой, осталось только активировать.И что?И ничего. Дом с участком в собственности, новая машина в собственности, рейтинг, регулярные поступления на карточку, отсутствие просрочек по двум кредиткам - это все неважно.  СБ, что с тобой не так? больше не звони мне, есть более другие банки, жаждущие дать кредит.

Добрый день!Я давно обслуживаюсь в офисе Архангельск, Воскресенская 99, и сейчас хотел бы сигнализировать о неприятных для меня изменениях. Всегда меня быстро и хорошо обслуживали сотрудники, принимающие платежи, которые одновременно выдают часть вклада и консультируют. Но в последнее время их видимо начальство заставило заниматься активными продажами, и они ОЧЕНЬ навязчиво предлагают вклады, карты, кредиты, автоплатежи. Для контроля за спину поставили сотрудника. При мне этот сотрудник  (ПРИ КЛИЕНТЕ) подходил и шептал что то тип «Продай ему вклад». ЭтО ОТВРАТИТЕЛЬНО! Можно я сам буду решать, когда мне открывать вклад и как оплачивать коммунальные платежи?! Спасибо за внимание

17.04.2019 при входе в мобильное приложение обнаружил новый вклад на мое имя, а именно Сберегательный на 5 лет, но открытый в 2010, а закрыть он должен в ноябре 2019, что само по себе странно. При звонке на номер 900 оператор сказала, что это технический сбой после обновления системы и если я не подтверждаю открытие вклада то необходимо оставить обращение, но при этом будет заблокирован сбербанк-онлайн. Срок рассмотрения пообещали до 28.04, но возможно раньше, именно по этому я дал согласие. Сегодня срок рассмотрения сдвинули до 4.05, т.е банку не достаточно 12 дней чтобы выявить и исправить свою ошибку! При общении сегодня 28.04 с оператором колл-центра мне было сказано, что остается только ждать ответа и могут вообще не разблокировать мобильное приложение. В данный момент я не могу по вине банка оперативно распоряжаться своими средствами. Качество сервиса  просто поражает.

17.04.2019 при входе в мобильное приложение обнаружил новый вклад на мое имя, а именно Сберегательный на 5 лет, но открытый в 2010, а закрыть он должен в ноябре 2019, что само по себе странно. При звонке на номер 900 оператор сказала, что это технический сбой после обновления системы и если я не подтверждаю открытие вклада то необходимо оставить обращение, но при этом будет заблокирован сбербанк-онлайн. Срок рассмотрения пообещали до 28.04, но возможно раньше, именно по этому я дал согласие. Сегодня срок рассмотрения сдвинули до 4.05, т.е банку не достаточно 12 дней чтобы выявить и исправить свою ошибку! При общении сегодня 28.04 с оператором колл-центра мне было сказано, что остается только ждать ответа и могут вообще не разблокировать мобильное приложение. В данный момент я не могу по вине банка оперативно распоряжаться своими средствами. Качество сервиса  просто поражает.

Я несколько раз обращалась  в Сбер банк за ипотекой (зарплату получаю на карту Сбер Банка) мне все время отказывались ссылаясь на плохую кредитную историю . В Сбербанк Онлайн в заказала кредитную историю она 5 балов из 5. Сбер банк ссылается на невыплаканный кредит в 2009 которого не брала и в моей кредитной истории его нету.  Я выяснила что  этот кредит  брала моя полная теска с такой же Фамилией Именем Отчеством и датой рождением как  у меня но проживающей в Тверской области (через соц.сети) она не отрицает что она его брала в Транс банке и не платила и платить не собирается. Я звонила в Транс банк они не чем не могут мне помочь (поехать в Транс Банк не могу нету в нашем регионе). Разберитесь пожалуйста.