140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Продолжаются звонки мошенников с номера который зарегистрирован московскому оператору связи.+7 495 201 16 90Я писал об этом номере в прошлом отзыве, за 10 минут я нашел компанию владеющую этим номером в файле на сайте РосСвязи. Позвонил и они подтвердили, что номер их.Поражает наплевательское отношение к своей работе. Рождаются мысли, что те-же кто сливает базы клиентов потом покрывает мошенников и осознанно не мешают им работать по слитым базам

Обслуживаюсь в указанном банке как привилегированный клиент с 2014 года. Пока ничего не надо было от банка, все шло отлично. Но неделю назад банк показал своё настоящее отношение к привилегированным клиентам.  Приставы незаконно списали деньги в сумме 4000 со вклада, на котором проценты зачисляются в конце срока. При наличии достаточных средств на других счетах, банк не стал утруждать себя и списал деньги именно со вклада. Так удобнее, видимо. Но вот только вклад не пополняемый и списания невозможны. Возникла угроза потери процентов со вклада.  На мои запросы относительно начисленных процентов в конце срока банк не ответил.  Приставы уже признали свою ошибку и деньги вернули на тот же счет, но банк их не зачисляет обратно, потому что, цитата  "вклад непополняемый".  Значит, списать мы можем, а зачислить и признать ошибку не можем...  Мало того, в банке в выписке по вкладу поменялось назначение: ранее стояло слово "взыскание", теперь же стоит назначение "выдача средств". Очень интересно! Кому их выдали? Ни на горячей линии, ни клиентский менеджер мне помочь не могут. Замкнутый круг и украденные деньги... На мои неоднократные обращения в клиентскую поддержку и просьбу ответить на поставленные вопросы я получаю отписки без ответа на вопросы.

Меня лично полностью устраивает обслуживание в Сбербанке. Специалисты всегда доброжелательные, а главное - грамотные, отвечают на любой вопрос, а не перенаправляют к другим сотрудникам. Раньше поход в банк это был кошмар с жуткими очередями и нервными женщинами, сидящими в кассах. Но теперь это уже прошлый век. Более того, многие услуги вообще можешь оформить сам через мобильное приложение.

9 июля 2019 года обратилась в отделение Сбербанк по адресу: улица Старокачаловская, дом 1 к 1, город Москва. В этот день я И-на Виктория вступила в наследство. В отделение Сбербанка предоставила полный пакет документов и 3 заявления на переоформление ипотечного договора в связи с утратой заемщика, заявление на оповещение банка и заявление с просьбой снять с меня все пени и штрафы. Сотрудник Б-ко Т.Ю приняла весь пакет и создала обращение №190710-0537-254700 от 10.07.2019.  Данный сотрудник уверил меня, что мне будут звонить из Управления по работе с проблемной задолженностью и решать вопрос по моей ситуации. За все время был сделал 1 звонок от девушки, с вопросом могу ли я взять документ из органы опеки? На что я ей ответила, что для чего, мне сказали для переоформления договора. Я спросила, а если я не буду переоформлять все таки договор на себя, могу ли продать квартиру, мне сказал что да можно. Еще я описала ей всю ситуацию, мне пообещали перезвонить, но так звонка и не поступило. 14.08 я снова обратилась в Управление по работе с проблемной задолженностью и оператор мне ответила, что мои личные данные указаны не корректно и не правильно указан мой номер и что половина документов по моему обращению отсутствует. После звонка я обратилась в тот же отделение Сбербанка, с целю все выяснить. Администратор и Директор утверждали,что все документы есть и все данные корректно указаны. Обещали разобраться, но звонка так и не поступило. 16.08 я снова обратилась в контакт-центр Управления по работе с проблемной задолженность и мне ответили что вообще по мне нет данных обращений. В связи со сложившееся ситуацией я обращаюсь в прокуратуру, так как считаю, что их действия совершенно не законны. Это делается нарочно, так как пенни и штрафы все еще продолжают начисляться.

У меня самая высокая % ставка (составляет - 14,25%), не только на территории области, но и по всей территории РФ. При допустимой норме в Сбербанке - 9,1 % (на готовое жилье), мне отказывают в снижении, ссылаясь об отсутствии данной программы. Хотя в индивидуальном плане, это возможно, т.к. решение одного сложного вопроса Банк может принять меры по урегулированию. Сам же я являюсь добросовестным плательщиком на протяжении нескольких лет. В результате чего у меня ничего не остается, как обратиться с письмом в Администрацию Президента РФ - Владимира Владимировича Путина, с предоставлении всех копий и дубликата письма, Президенту, Председателю Правления, Герману Оскаровичу Грефу.

Здравствуйте, хочу поблагодарить дубненское отделение Сбербанка по адресу на пр. Боголюова 15. Ходили оформляли с мамой дебетовую карту для пенсионера. Сотрудники очень внимательные девушки, все подробно объяснили, причем не раз! Так как сразу было не все понятно, при этом вели себя очень уважительно. Спасибо за работу!

Я Г-ва Вера,не являюсь клиентом вашего банка! И требую прекратить звонки на мой номер 8980*****64! Кредитов счетов в вашем банке не имею,клиента которого ищете не знаю! В случае повторения звонков от ваших коллекторов я зафиксирую разговор и передам жалобу в фссп и ЦБ Рф!  Звонят с номеров 8964*****61 8963*****05

Я Г-ва Вера,не являюсь клиентом вашего банка! И требую прекратить звонки на мой номер 8980*****64! Кредитов счетов в вашем банке не имею,клиента которого ищете не знаю! В случае повторения звонков от ваших коллекторов я зафиксирую разговор и передам жалобу в фссп и ЦБ Рф!  Звонят с номеров 8964*****61 8963*****05

Принял решение закрыть Единую Карту Петербуржца (ЕКБ) от Сбербанка. 15.06.2019 обратился в отделение Сбербанка по адресу Санкт-Петербург Новосмоленская набережная д.1. Карта была закрыта. на руки получена расписка о заявке на закрытия счета карты.06.08.2019 обратился в офис другого банка по адресу Санкт-Петербург ул. Наличная д.51 с заявлением о выпуске ЕКБ. 15.08.2019 сотрудник другого банка связался со мной по телефону и сообщил, что выпуск ЕКБ невозможен по причине наличия ЕКБ от Сбербанка. Система выдает ошибку. 15.08.2019 обратился на "горячую" линию Сбербанка. Информацию о закрытия счета "горячая линия" предоставить не смогла и переадресовала в отделение Сбербанка. 15.08.2019 обратился в офис Сбербанка по адресу Санкт-Петербург 16-я линия Васильевского острова, 15/57. там мне первоначально выдали справку о закрытии счета 15.07.2019. Однако позже нашли расхождение между различными базами данных Сбербанка. По одним базам счет закрыт, а по другим счет отрыт. По выявленной проблеме в отделении составлено обращение №190815-0908-404600 от 15.08.2019. В тот же день пришла смс с номера 900 о том, что срок рассмотрения обращения до 24.08.2019 включительно. От другого банка получена информации, что выпуск ЕКБ возможен только после устранения проблемы в базах данных Сбербанка. Требую от Сбербанка ускорить рассмотрения обращения №190815-0908-404600 от 15.08.2019, так как срок до 24.08.2019 для меня является неприемлемым. Возникшая проблема возникла по вине сотрудников Сбербанка. Необходимо ее немедленно устранить.

9 июля 2019 года обратилась в отделение Сбербанк по адресу: улица Старокачаловская, дом 1 к 1, город Москва. В этот день я И-на Виктория вступила в наследство. В отделение Сбербанка предоставила полный пакет документов и 3 заявления на переоформление ипотечного договора в связи с утратой заемщика, заявление на оповещение банка и заявление с просьбой снять с меня все пени и штрафы. Сотрудник Б-ко Т.Ю приняла весь пакет и создала обращение №190710-0537-254700 от 10.07.2019.  Данный сотрудник уверил меня, что мне будут звонить из Управления по работе с проблемной задолженностью и решать вопрос по моей ситуации. За все время был сделал 1 звонок от девушки, с вопросом могу ли я взять документ из органы опеки? На что я ей ответила, что для чего, мне сказали для переоформления договора. Я спросила, а если я не буду переоформлять все таки договор на себя, могу ли продать квартиру, мне сказал что да можно. Еще я описала ей всю ситуацию, мне пообещали перезвонить, но так звонка и не поступило. 14.08 я снова обратилась в Управление по работе с проблемной задолженностью и оператор мне ответила, что мои личные данные указаны не корректно и не правильно указан мой номер и что половина документов по моему обращению отсутствует. После звонка я обратилась в тот же отделение Сбербанка, с целю все выяснить. Администратор и Директор утверждали,что все документы есть и все данные корректно указаны. Обещали разобраться, но звонка так и не поступило. 16.08 я снова обратилась в контакт-центр Управления по работе с проблемной задолженность и мне ответили что вообще по мне нет данных обращений. В связи со сложившееся ситуацией я обращаюсь в прокуратуру, так как считаю, что их действия совершенно не законны. Это делается нарочно, так как пенни и штрафы все еще продолжают начисляться.

Гражданин Украины, постоянно проживаю на территории РФ, имею вид на жительство с 2017г. Работаю как ИП на УСН без наемных сотрудников с 2016 г. С момента открытия ИП являюсь клиентом Сбербанка. Когда в 2016 году открывал счет для ИП, то по словам сотрудника банка, оформлявшего мне документы, бизнес-карта мне была не положена поскольку я - не резидент РФ и чтобы я мог выводить собственные средства со счета предпринимателя остается один путь - подключить зарплатный проект. Все сделали, карту мне выпустили (счет начинается на 40817) и я успешно пользуюсь этой картой для вывода денег без каких-либо проблем. Обслуживанием полностью был доволен. Но вот в ноябре 2019 истекает срок действия этой карты, и чтобы перестраховаться я решил заранее выпустить себе новую заранее. Выпускал карту через Сбербанк Бизнес Онлайн. Заполнил форму указав в качестве удостоверяющего документа "Вид на жительство в Российской Федерации". Чек- бокс с названием "Нерезидент" оставил пустым посчитав, что согласно ФЗ-173 "О валютном регулировании и валютном контроле" (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_45458/) Ст. 1  я точно являюсь резидентом РФ. Примерно через неделю я получил СМС о том, что могу забрать готовую карту в отделении. Я приехал в офис №5221/0365 по адресу ул. Красноармейская, 141/128. Сотрудник довольно быстро отыскал мою карту у себя в сейфе и я думал, что через 5 минут я спокойно покину отделение в картой на руках. Но все получилось не так как я ожидал. Сотрудник около 15 минут делал какие то манипуляции на компьютере и в итоге сказал что не может найти новую карту в базе.. Я был перенаправлен к другому (я так понял более опытному сотруднику) и еще пол-часа я ждал когда-же все таки мне выдадут карту. Итог посещения отделения банка: 1 час времени, карта не получена. Почему? Ответ сотрудника банка - вид на жительство не является документом удостоверяющем личность ИГ и я неправильно заполнил форму в СББОЛ по выпуску карты. Вопрос откуда у меня вид на жительство РФ и паспорт Украины одновременно - вы же должны были сдать его когда становились лицом без гражданства ввел меня в ступор. Договорились что в течении пары дней они что-то у себя в базе поправят и тогда я смогу ее забрать. Действительно в обещанный срок мне позвонили из банка и сказали, что все нормально - можете приходить за картой. Карта наконец-то появилась у меня в приложении СБОЛ. Карту я успешно забрал и по прошествии нескольких недель решил попробовать вывести средства на эту новую карту система выдала предупреждениеЯ начал разбираться в чем дело и понял что номер счета новой карты начинается с 4**20.. Как так получилось что мне выпусили карту нерезидента? Потом был звонок в службу поддержки на номер 8-800*****77 по итогам которого мне было сказано что я не являюсь резидентом РФ поскольку у меня вид на жительство, что мне в принципе невозможно получить карту со счетом 4**17 и мне следует обратиться лично в отделение банка для окончательного решения вопроса. Я в шоке от такого поворота событий. После отпуска через неделю пойду в банк. Меня данная ситуация вызывает сильное возмущение и удивление.

Я — зарплатный клиент банка больше 3-х лет. (МВС), также у меня есть кредит, который я исправно плачу.08.08.19 работал с картой в банкомате. Отключили электричество. Прождал 25 минут пока банкомат загрузится, но карту он мне так и не вернул, позвонил на горячую линию, там сказали, что надо блокировать карту и перевыпускать. Так и сделали.В выдаче карты в отделении, которое мне удобно — отказали, по причине того, что у меня нет других карт банка, кроме кредитной. Сроки обозначили — 3 дня на перевыпуск. 10.08.19 потребовалась наличка и я для ее получения в отделении банка потратил почти час ожидания в очереди.Вчера 14.08.19 получил сообщение, что карта готова и можно забрать. Сегодня 15.08.19 поехал на обеде забирать карту (т.к. отделение работает с 9:00 до 18:30, а я тоже работаю в это время). Приехал, подождал очередь минут 10—15. Меня пригласили и начали оформления. В конце оформления выяснилось, что карту мне выдать не могут, потому что у меня с собой нет моей другой карты.Я объяснил всю ситуацию специалисту, что не по своей вине получаю кучу неудобств и трачу свое свободное время на решение проблем банка. На что он только развел руками. В итоге, вернулся из банка без карты и по прежнему не имею свободного доступа к деньгам на своем счету — только через очереди в отделениях банка.а о переводах с карты и речи быть не может — она неактивна в интернет-банке.Прошу разобраться в данной ситуации. Сразу скажу, что на исход «извините, мы провели работу со специалистами, такого больше не повториться» я не согласен.p.s. т.к. я был вынужден использовать для расчетов наличные средства, подозреваю, что у меня не выполнились условия для уровней "спасибо". эту проблему тоже как-то нужно решить

Обратились в Сбербанк России с вопросом о рефинансировании ипотеки, ранее взятой в этом банке. Получили письменный отказ. В других банках по этой программе ипотеку рефинансируют. Письмо из Сбербанка. Данные обращения:Обращение № 190722-0305-822000 от 22.07.2019Клиент: Алексей Геннадиевич С.Исполнитель: З-ва Тамара, специалист ПАО СбербанкПричина обращения: Вы обратились в банк с вопросом о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту.Решение: Действительно снижение процентной ставки по действующему жилищному кредиту в рамках программы «Ипотека с господдержкой для семей с детьми» находится в проработке. На данный момент другой информации в банк не поступало. При появлении услуги информация будет размещена на сайте банка.​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​С уважением,​ З-ва Тамара. Специалист​ ПАО​ Сбербанк

08 августа 2019 г. Арбитражный суд г. Москвы в рамках Дела о банкротстве завершил реализацию имущества и освободил меня от исполнения обязательств перед кредиторами. Отмечу сразу, что ПАО "Сбербанк" заявлялся в ходе процесса реестр требований. 12 августа 2019 г. на сайте Арбитражного суда г. Москвы выложили Определение, которое согласно Закону, подлежит немедленному исполнению.Сегодня (15 августа 2019 г.) я, распечатав Определение суда, пришла в отделение на Красных воротах, чтобы открыть зарплатную карту и снять средства со специального счета, открытого во время судебного процесса.Представитель банка заявила, что данное Определение юридическая служба Сбербанка будет проверять в течение 10 дней, чтобы вычеркнуть меня из каких-то списков. Позже сотрудник перезвонила и заявила, что мои документы не имеют никакой силы, и никто не мог мне сказать про рассмотрение в течение 10 дней.Представители ПАО "Сбербанк" берут на себя право сомневаться в Определении Арбитражного суда? Являясь участниками процесса целая юридическая служба банка, неизвестно тогда для чего созданная, не может зайти на сайт суда?Я крайне разочарована степенью некомпетентности сотрудников Сбербанка.

Я давно являюсь клиентом Сбербанка и особо хочу отметить работу Артёма. Я прошу руководства данного отделения банка объявить благодарность А-ву Артёму, за добродушное отношение к клиентам банка, за профессионализм, качество обслуживания. Каждый раз, после посещения данного отделения сбербанка, я все больше и больше уверяюсь в правильности выбранного банка. Я так предполагаю,что много клиентов довольны обслуживанием данным сотрудником,и все будут благодарны если организация поощрит А-ва Артема.

Сегодня у меня на карте было порядка 50 000 рублей, я положила через терминал еще 45 000 рублей, проверив в 21.00 баланс своей карты я обнаружила отрицательный баланс -18 000 (хотя на карте должно быть около 95 000 рублей), в истории операций нет никаких списаний, позвонив на номер 900 и пообщавшись с сотрудниками  30 минут, мне внятно ничего так и не ответили. Сбербанк, где мои деньги?

Сегодня у меня на карте было порядка 50 000 рублей, я положила через терминал еще 45 000 рублей, проверив в 21.00 баланс своей карты я обнаружила отрицательный баланс -18 000 (хотя на карте должно быть около 95 000 рублей), в истории операций нет никаких списаний, позвонив на номер 900 и пообщавшись с сотрудниками  30 минут, мне внятно ничего так и не ответили. Сбербанк, где мои деньги?

Сегодня у меня на карте было порядка 50 000 рублей, я положила через терминал еще 45 000 рублей, проверив в 21.00 баланс своей карты я обнаружила отрицательный баланс -18 000 (хотя на карте должно быть около 95 000 рублей), в истории операций нет никаких списаний, позвонив на номер 900 и пообщавшись с сотрудниками  30 минут, мне внятно ничего так и не ответили. Сбербанк, где мои деньги?

Ужасная ситуация с банкоматами Сбербанка. Пытался положить новые 2 000 купюры в городе Гаджиево Мурманской области через банкомат, который находится в отделении Сбербанка на улице Колышкина Банкомат принимает по 40 купюр за раз. первым заходом он нормально принял около 70 000, я нажал продолжить внесение, после того как банкомат принял очередную пачку купюр он начал долго думать и пересчитывать. В итоге через несколько минут часть денег банкомат вернул обратно и завис!!! появилась надпись «внесение наличных временно невозможно и карточка автоматически вылезла из банкомата». 102 000 рублей!!!!!! остались в банкомате. Как так!!! Сбербанк вы же такой нанотехнологичный, вы же первый по инновациям как вы себя рекламируете! Не можете настроить адекватную работу банкоматов! Другой банкомат в этом же городе и вовсе не принял 2 000 купюры! Пришлось часть денег вносить через отделение банка! Позвонил на горячую линию, зарегистрировали обращение и сказали ждать целую неделю!!!! Кто понесёт ответственность за то, что я остался без зарплаты!!! За потраченные нервы! И наконец, Верните мои деньги!!!!! Будьте аккуратны с банкоматами Сбербанка, не повторяйте мои ошибки!

15.08.2019 решил пополнить карту Сбербанка через банкомат ул.Молодогвардейцев, 7, положил в купюроприемник 23 000 рублей тысячными и 1 купюра 500 р, в итоге смс уведомление и чек показали зачисление 500 рублей вместо 23 000 рублей, карта вернулась обратно.Позвонил на 900 мне сказали что заявку приняли, ждите неделю. Почему я должен ждать неделю свои деньги и где гарантии что мне их вообще вернут. По телефону сказали что сейчас они не могут проверить сколько я положил денег. Что за бред. На что жить. Идти писать жалобы, судиться. Тем более через несколько дней будет списан ежемесячный платеж за кредит