137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Нашим покупателям одобрили ипотеку в Сбербанке. Дело дошло до документов по объекту и началось... Сначала все ждали назначения даты сделки, как вдруг банку захотелось выписки из ЕГРН, хотя Сбербанк уже давно сам запрашивает эти выписки, когда сделку проводит сам. Запросили, принесли, ждем. Вызывают в банк и говорят, что в выписке в поле обременения их не устраивает фраза "данные отсутствуют", надо чтобы было "отсутствуют". Мы сразу насторожились, но пошли в МФЦ писать заявление. Получили через пару дней ответ, что на основании приказа Минэкономразвития №...от... это поле всегда так заполняется, а не иначе, при отсутствии сведение в Росреестре об имеющихся ограничениях. Приносим ответ в банк. Сотрудник говорит, что ничего не решает, это юристы, а сама она сегодня вообще выходная и ушла, не стала отправлять ответ Росреестра юристам. Попросили позвать руководителя офиса, на что нам ответили что он работает в другом отделение, езжайте туда. Таким образом прошло почти две недели после одобрения ипотеки, а воз и ныне там. Уважаемые руководители Сбербанка, если конечно вы это читаете, за что все эти мучения? Почему сотрудники предъявляют неправомерные требования? Почему нет в отделении ответственных лиц? Прошу взять на контроль ситуацию. Из-за происходящего рушатся все запланированные планы, ведь мы не выдерживаем договоренностей со встречной покупкой.

25.03.2019 около 15 часов обратился в Доп.офис №8611/0231 ПАО «Сбербанк России», по адресу: Российская Федерация, Владимирская область, город Ковров, проспект Ленина, дом 49, для оплаты жилищно-коммунальных услуг по квитанции, поступившей в мой адрес от ООО "ЕРИЦ Владимирской области". В соответствии с талоном А 161, со мной работал менеджер по обслуживанию Пономарева Олеся Владимировна. В ходе обслуживания я сообщил, что желаю произвести оплату по указанной квитанции картой "МИР" выданной мне другим банком, на что Пономарева О.В. сообщила мне, что ПАО «Сбербанк России» не принимает оплату по картам, выданным другими банками, вследствие чего я был вынужден производить оплату наличными средствами. 28.03.2019 позвонил по телефону горячей линии (8-800-555-55-50) в период с примерно 1 часа по 1 час 20 минут сомной общался оператор 29024 Павел Васильевич, указанный специалист сообщил, что в соответствии с "условиями банка" в офисах ПАО «Сбербанк России» оплата картами других банков не принимается. Указанный сотрудник предложил мне зарегистрировать обращение, однако по техническим причинам не смог и примерно в 1 часа 20 минут переключил меня на оператора 43591 (К сожалению, не разобрал имени) Ивановну. 1. Специалисты так и не смогли сообщить, где я могу ознакомиться с "условиями банка" в соответствии с которымив офисах ПАО «Сбербанк России» оплата картами других банков не принимается. Прошу сообщить мне указанную информацию. Так же прошу проинформировать:2. Нарушает ли отказ ПАО«Сбербанк России» принимать оплату банковскими картами выпущенными другимибанками ч. 1 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей. Если не нарушает, прошу обосновать.3. Имеется ли между ООО"ЕРИЦ Владимирской области" и ПАО «Сбербанк России» договор в соответствии, с которым ПАО «Сбербанк России» осуществляет прием таких платежей в адрес ООО "ЕРИЦ Владимирской области". Так же прошу сообщить реквизиты договора если он имеется.4. Является ли нарушением со стороны ООО "ЕРИЦ Владимирской области" использование в качестве счета для получения платежа за жилищно-коммунальные услуги расчетного счета № 40702, не являющегося в нарушение ч.14 ст.4 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ "специальным банковским счетом для осуществления расчетов". Поскольку в соответствии с "Положением о Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения" (утв. Банком России 27.02.2017 N 579-П) Счет № 40821 является "Специальный банковский счет платежного агента, банковского платежного агента (субагента), поставщика.

Здравствуйте,я обращаюсь по результатам проверки всей данной ситуации ,с которой столкнулся по действующим операциям по мошенничеству с компанией,банк мне отказал в возврате денежных средств,на положительные решения и уступки отказывают,учитывая все вышеизложенные обстоятельства я буду отстаивать в судебном порядке и с данной компанией и с банком,тем кто пострадал от мошеннических действий никому не советую пользоваться не дебетовыми,не кредитными картами,так как все банки взымают проценты по картам,комиссии за перевод и убытки в пользу мошеннических действий,а банкам это выгодно.Если не будут предприняты меры по возврату денежных средств,я буду требовать с Центробанка,а также направлю обращение в государственную думу пусть пересматривают и принимают решения по данной ситуации по всем банковским операциям!

Всем доброго времени суток!!! хочу выразить свое крайнее возмущение деятельностью сотрудников Сбербанка в отношении человека, оставшегося без работы. Банк не дает согласие на реструктуризацию всего на 3 месяца, более того, постоянно идут звонки на телефон с требованиями отдать деньги по платежу - задолженность. Когда в предыдущие разы терялась работа, банк принимал положительное решение а в процессе его принятия не терроризировал заемщика и не вымогал с угрозами довести до суда и привлечь коллекторов, если заемщик не оплатит.На сегодняшний день, меня крайне шокирует и возмущает поведение сотрудников отдела взыскания задолженности, которые игнорируют объяснения заемщика о том, что была подана заявка на реструктуризацию и требует деньги, угрожая приездом специалистов банка на дом к заемщику - вопрос - для чего? чтобы пригрозить с ножом у горла? обыскать квартиру? оценить ее расположение и то, насколько она хорошо или не хорошо отремонтирована и т.д. и т.п с целью дальнейшего неодобрения реструктуризации и как следствие - ее изъятия у должника? разве это законно? прежде, чем вторгаться с такими целями к должнику, ситуация должна быть доведена до крайне длительной задержки выплаты платежей или отказа заемщика платить - заемщик же все делает по закону и в соответствии с инструкциями ипотечного менеджера.Будет подана еще одна заявка на реструктуризацию с привлечением поручителя, и банк об этом знает. Просьба все, кто читает данный отзыв - заемщики - не молчите - давайте действовать вместе против произвола банка, - работники банка и его руководство - пора давно начинать быть лояльными и справедливыми по отношению к заемщику (не требовать и вымогать с угрозой или целью изъятия имущества у заемщика), а идти навстречу - тем более, что это в дальнейшем даст большую прибыль самому же банку. Я могу дойти и президента с этой проблемой - слов я на ветер не бросаю. И меня в этом  меня никто не остановит. Нельзя допускать подобное!!!!!С надеждой на адекватные меры тех, кто их может принять, поддержку таких же проблемных заемщиков и вниманию руководства, правительства и самого президента Владимира Владимировича Путина - тем более, что законопроект об ипотечных каникулах и лояльности в отношении трудных заемщиков уже будет принят в апреле....

В системе Сбербанк Бизнес.Онлайн оплаченные квитанции из ГИС ГМП месяцами висят в системе (раздел "МОИ ШТРАФЫ И НАЧИСЛЕНИЯ")Поддержка предлагает ждать, когда данные о платежах будут квитованы в ГИС ГМП. Произойдет ли это или нет и если произойдет, то когда - неизвестно.В результате такой реализации эти оплаченные счета постоянно висят в списке, что запутывает и очень неудобно. Уже не хочется лишний раз запрашивать данные из ГИС ГМП. Проще все реквизиты руками вбить и проконтролировать поступление средств за пределами Бизнес.Онлайн.Неужели нельзя дать пользователю возможность самому чистить этот список и удалять из него ненужные квитанции?Пока ответ на этот вопрос отрицательный, ставлю и оценку всей системе как отрицательную.

В системе Сбербанк Бизнес.Онлайн оплаченные квитанции из ГИС ГМП месяцами висят в системе (раздел "МОИ ШТРАФЫ И НАЧИСЛЕНИЯ")Поддержка предлагает ждать, когда данные о платежах будут квитованы в ГИС ГМП. Произойдет ли это или нет и если произойдет, то когда - неизвестно.В результате такой реализации эти оплаченные счета постоянно висят в списке, что запутывает и очень неудобно. Уже не хочется лишний раз запрашивать данные из ГИС ГМП. Проще все реквизиты руками вбить и проконтролировать поступление средств за пределами Бизнес.Онлайн.Неужели нельзя дать пользователю возможность самому чистить этот список и удалять из него ненужные квитанции?Пока ответ на этот вопрос отрицательный, ставлю и оценку всей системе как отрицательную.

ПРОШУ разъяснить отказ по ипотеке, который делает банк за три дня до сделки! Банк одобрил ипотеку, объект был найден быстро, все заявки направлены.Банк владел информацией о том, что ипотека альтернативная, имел договор о внесение суммы в качестве залога, информирован в чате Дом-клик о происходящих действиях, так как звонков было не дождаться, в итоге были потрачены деньги (оформление оценки, справки, пошлины, прочие расходы) на протяжение всего времени дополнительные документы не запрашивал. В день получения отказа на связь специалисты вышли только тогда, когда было оставлено более 50 заявок с просьбой связаться. При этом Сбербанк умышленно затягивал сделку, не исполняя свои обязательства по снятию обременения с одобренного объекта недвижимости!Прошу связаться со мной и дать все разъяснения по сложившейся ситуации, допускаю,что в системе могла произойти ошибка! Обращаю Ваше внимание, что сделка альтернативная, тем самым нарушена вся схема, а это две сделки!

Являюсь постоянным клиентом подразделения № 9013/037 ПАО Сбербанк. По наследству получил размещенные на депозите деньги. В связи с истечением 23.03.19 срока депозита обратился в отделение банка для переоформления вклада. Однако получил отказ, т.к. сотрудники банка, сославшись на какую-то только им известную инструкцию, решили проверить мою благонадежность и права на вклад. При этом мною оригиналы документов были предоставлены. Кроме того, ранее в том же отделении по точно таким же документам без вопросов переоформлен вклад, полученный по наследству от того же наследодателя. Сотрудница банка забрала копии документов, не предоставив мне расписку о получении, и пообещала, что в течение 3 дней проверка завершится. Однако 25.03.19 при повторном обращении в банк  мне сообщили, что проверка затягивается до 27.03.19. 27.03.19 я вновь обратился за своими деньгами (талон В002). Теперь проверка затянулась до 31.03.19.  Хотя на Горячей линии сообщили, что проверка проводится в течение 94 часов.  31.03.19 - воскресенье, банк не работает, денег я опять не увижу.  Вот так Сбербанк отнимает деньги у своих же постоянных клиентов. Полагаю, потерянные проценты мне тоже никто не заплатит. Вывод: в Сбербанк  - только с прокурором и проектом жалобы в ЦБ.

Хочу выразить благодарность менеджеру Виктору А. за помощь в сопровождении ипотеки. Виктор проконсультировал по вопросу снижения процентной ставки, оперативно отвечал на все, даже мелкие вопросы, давал советы по ежемесячным выплатам. Помимо того, что в Сбербанке оказались наиболее выгодные условия по процентной ставке, сопровождение сделки со стороны Сбербанка было замечательным.

Нужно было перечислить деньги на счёт клиенту Сбербанка с карты этого же банка. В итоге был оформлен перевод через СБОЛ. Никаких комиссий не показывалось, СМС с подтверждением платежа пришла на сумму перевода. В итоге был сюрприз, списалось больше чем ожидалось, а именно сумма перевода плюс ниоткуда появившаяся комиссия. Горячая линия начала рассказывать о переводах, о невозможности отмены перевода. Довод, что подтверждения на перевод с комиссией не было, игнорировался.Что самое удивительное, так ещё и номер обращения не прислали по СМС, пришлось записывать.

Нужно было перечислить деньги на счёт клиенту Сбербанка с карты этого же банка. В итоге был оформлен перевод через СБОЛ. Никаких комиссий не показывалось, СМС с подтверждением платежа пришла на сумму перевода. В итоге был сюрприз, списалось больше чем ожидалось, а именно сумма перевода плюс ниоткуда появившаяся комиссия. Горячая линия начала рассказывать о переводах, о невозможности отмены перевода. Довод, что подтверждения на перевод с комиссией не было, игнорировался.Что самое удивительное, так ещё и номер обращения не прислали по СМС, пришлось записывать.

Взяла когда то кредитную карту.  Естественно оплатила страховку. Летом этого года карту внезапно заблокировали, но деньги продолжают брать. Причем объяснить  почему, либо не могут, либо не хотят- сие тайна за семью печатями. Неудобно конечно в банк бегать, но ладно. Перестали предоставлять отчетность о состоянии счета. Говорят карта заблокирована, мы не  обязаны вам предоставлять отчет (???). В Сбербанк онлайн видно, что я должна 8к с копейками.Так вот внимание вопросы знатокам: если карта заблокирована и признана безнадежной задолженностью, какого фига я ежемесячно продолжаю платить?)))Второй вопрос: А типа за свою же страховку, как раз, в размере 8К я тоже должна платить?Вопрос номер 3: Мне может быть уже пора в суд подавать на мошеннические действия сотрудников Сбербанка??

Добрый вечер! Очень долго оттягивала написания отзыва, но сейчас моя ситуация переходит все границы, но начну сначало. В ноябре 2018 мне поступила предложение на оформление реструктуризации , по моему кредиту, да согласна нарушала условия договора, была тяжёлая финансовая ситуация, но на связь к сотрудникам банка я вышла сама, после чего выяснилось что по мне был судебный приказ но в нем была ошибка в моем годе рождения и кому что вручали не понятно и подписи тоже было не мои, но т к мои номере Я решить данную проблему ,  и платить все как положено я начала разбираться с суммой задолженности, получила копию судебного приказа , сумма в которой была 401000 вместе с судебными издержками, но сотрудник досудебного урегулирования мне вообще отказывался называть сумму которая будет идти мне в реструктуризацию, якобы он ее не видит пока я не внесу сумму отлагательных , все это продолжалось на протяжении месяца , мне никто не мог дать никаких разъяснений какие платежи будут на какой срок процент и т.д ответ его был вносите сумму а потом все скажу , хочу подчеркнуть то что я нахожусь в декретном но вышла на работу на сокращённый день , ТК ребенку ,1 год и 8 мес , для меня каждая тысяч на счету. Сумма отлагательных составляла 13300 , в которую 3500 входили судебная пошлина , не добившись ни от кого правды мною было принято решение оформлять договор , сотрудник уверял меня что платеж будет не более 15000 руб ТК больше платить мне не возможно, я все таки согласилась внесла деньги , сотрудник мне все подтвердил я приехала на подписание документов , и там выяснилось что сумма к реструктуризации у меня 480 тысяч платеж 23000 и ставка 22 и нет периода охлаждения , я была в шоке делала я все это 5 февраля 2019 г , сотрудник Александр показал мне график увидев что первый платеж 13300 27 февраля я у него уточнила , то что я внесла это идёт в первый платеж , он сказал да , я это уточнила несколько раз, он сказал что следующий платеж у меня 27 марта , все это меня конечно очень огорчило тк в декрете платить данный платеж просто невозможно ТК 2 детей и есть ещё обязательства . Какого же было мое удивление , когда 5 марта я выгрузилась свою ки и увидела что у меня текущая просрочка , позвонив на колл центра Сбербанк мне сказали да , что у меня просрочен платеж от 27 февраля и даже госпошлина не погашена , что мне подтвердили сотрудники в отделении , те не понятно куда пошли мои деньги ,но сотрудник мне опять сказал что все хорошо , и меня вводят в заблужн. И теперь я опять на просрочке и к платежу 23 тысяч , сегодня внесла 14500 ТК намерена платить , но Сколько уже можно обмана ??? Прошу вас разобраться и помочь в моей ситуации , также хочу отметить что кредит был изначально на 300 тысяч рублей. Как вообще на мои начисленные проценты ещё раз начисляют проценты Прошу рассмотреть возможность 1 уменьшить ежемесячный платеж 2 пересмотреть процент 3 предоставить кредитные каникулы или  оформление договора  цессии 4 либо предложить ещё какие то варианты для решения  моей ситуации  А так же хотелось бы уточнить как мне вернуться в график без просрочки ТК она произошла не по моей вине. Очень надеюсь на помощь и взаимопонимания, в случае отказа буду вынуждена обращаться в выше стоящее органы

Две недели назад были в Сбербанке в г. Радужный, Владимирская область. У менеджера по кредитованию Яны Т. Оформляли у неё потребительский кредит и кредитную карту. Остались её работой очень довольны! Грамотно все объяснила, чуть ли не на пальцах, в чем ей большой плюс и огромная благодарность. Предложила лучшие условия для взятия кредита и карты. Была приветлива и улыбчива. Мы с мужем остались очень довольны её работой, ведь благодаря такой работе менеджера, Яны, приятно приходить в этот банк, где тебя встретят с улыбкой и предложат наиболее выгодные условия специально для вас!

Две недели назад были в Сбербанке в г. Радужный, Владимирская область. У менеджера по кредитованию Яны Т. Оформляли у неё потребительский кредит и кредитную карту. Остались её работой очень довольны! Грамотно все объяснила, чуть ли не на пальцах, в чем ей большой плюс и огромная благодарность. Предложила лучшие условия для взятия кредита и карты. Была приветлива и улыбчива. Мы с мужем остались очень довольны её работой, ведь благодаря такой работе менеджера, Яны, приятно приходить в этот банк, где тебя встретят с улыбкой и предложат наиболее выгодные условия специально для вас!

Добрый день! Я 11.03.2019 года в отделение вашего банка (пр. Просвещения ) клал деньги через банкомат и он свою очередь их скушал и выдал техническую ошибку. Сегодня 27.03.2019 года Ваш банк не удосужился мне вернуть мои деньги, а только передвинул решение проблемы на 15.04.2019 года. Я 01.04.2019 года буду вынужден подать в суд на ПАО Сбербанк согласно статей 846, 849 ГК РФ, так как вы не имеет права видя мои средства у себя по программе держать такое количество времени и согласно ГК банк должен оплатить мне неустойку. Прошу в течение дня разобраться со сложившейся ситуацией

Здравствуйте, опишу свою ситуацию. Заказав карту социальную Мир, ее изготовили, прислали в банк, но в банке мне отказались ее выдавать. Принеся карту и начав оформление у меня потребовали СНИЛС, спросили это карта для пенсий вам нужна, я говорю для перечислений социальных пособие по безработице с биржи.. Мне тут же отказали в выдачи. Отказ был мотивирован тем, что данную карту могут получить только пенсионеры. Если пенсии не будет поступать, то данную карту просто уничтожат. Хотя сказано, карта выдаётся пенсионерам  и лицам получающие иные социальные выплаты. Если мы откроем статью закон ,  то увидим, что социальная выплата это идёт от государственных учреждений. Список обширен, мне должны быть пособия по безработице- это социальная выплата. И данная карта не является для изъятия или уничтожению, если она будет использована в дальнейшем для личных нужд если перечисления перестали поступать . Претензии в банк не дали результатов, карту не выдают, а навязывают классик визу Карту.  Я спросила о карте моментум виза, раз не выдали мне готовую карту Мир. Отказ на Выдачу Карты необоснованно, это сказал мне один из операторов банка Елизавета фамилию к сожалению не знаю. По итогам моего обращения мне прислали ответ и обыграли ситуацию, что это с моей стороны последовал отказ. Вот содержание: ваше обращение 190322-0287-221400 от 22.03.2019 рассмотрено. Выдача социальной карты осуществляется клиенту-физическому лицу, обратившемуся для открытия счета, предназначенного для зачисления пенсии и иных социальных выплат. Согласно имеющейся информации в базе данных банка на вопрос о планировании пользования картой для получения социальных выплат ответ с вашей стороны был отрицательный. В связи с этим социальную карту не было возможности выдать. Ваш вопрос был урегулирован и подобран альтернативный вариант, оформление бесплатной карты Momentum, Приносим извинения за неудобства. Сбербанк. Яявляюсь клиентом Сбербанка не первый год и очень сильно разочаровалась. Впечатление негативное уже второй раз. Закрывают счёт и говорят, что бесплатной Карты моментум не существует и банк их не выпускает. И снова навязывают карту виза классик.  Так как карт нет заказала мир, но и не выдали. Дважды столкнувшись с такими проблемами, понимаешь что иной раз лучше обратится в другой банк.

Решил значит я собрать все свои мелкие кредиты в один, к тому же процентная ставка сьедает половину зарплаты. Посетил отделение банка, получил консультацию. Позже уточнил уже по горячей линии все необходимые условия и документы для банка. Мне было четко сказано что главное прописка РФ.  Собрав документы, потратив на это весь день уже в банке я узнаю что я не подзожу т.к нет прописки Краснодарского края( сам я из другого региона). На вопрос "Вы уверены ибо мне было сказано что прописка не важна?" , оператор в отделении с насмешкой ответил "Ну они на горячей линии ничего не знают и не работаю напрямую с клиентами..."А теперь вопрос к Сбербанку - я дурак или ваш персонал? Каким образом получается что сотрудники дезинформируют клиентов. Это во первых. А во вторых , являясь гражданином РФ, от Сбербанка я не могу получить ни одной услуги только из за прописки. Просто такой бред. Тогда пишите на вывеска Сбербанк Для Кубанцев.

Приятно приходить в это отделение, все работники приветливые, не грубят, дают подробные консультации.Отдельная благодарность Анне П.! Очень подробно и терпеливо объясняет клиентам-пенсионерам про вклады, выгодные проценты и переводы. Все запишет на листочке, чтоб мы не забыли. Очень приятно, когда чувствуешь человеческое отношение в официальном учреждении. Особенно к старикам. Спасибо за хорошую работу! Семья Б.

С 2003 года получаю по доверенности пенсию отца который проживает в США Нью-Йорке в октябре месяце срок действия последней доверенности истёк. Отец сделал новую доверенность в консульстве в Нью-Йорке. в офисе сбербанка её проверили на подлинность она подлинная. При вводе новой доверенности в базу возникла проблема при вводе паспортных данных работники сбербанка сказали что не совпадает номера паспортов на который был открыт счёт в 2003 с тем который указан сейчас так как паспорт заграничный и менялся не один раз.меня попросили предоставить справку из консульства о сменах паспортов отца. 25 марта отец был на приеме в консульстве и там ему сказали что такие справки консульства не предоставляют. сделать официальный запрос в консульстве сбербанк отказался. ситуация тупиковая к счету доступ закрыт по надуманным основаниям и никакого выхода не предложено сбербанком...