140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пишу отзыв, так как кончилось терпение, и сыт вашими "завтраками"! 16.06.19 в указанный банкомат я вносил наличные на свою дебетовую карту. Первая сумма внеслась, ок. Начал вносить вторую, банкомат принял деньги, пересчитал, потом решил выдать нераспознные, и НЕ СМОГ!!! Выдал ошибку и чек "внесение наличных произошёл сбой", так же в этом чеке была указана зачисленная сумма и претензия. Тут же, не отходя от банкомата, позвонил на 900, оператор зарегистрировал обращение на возврат моих денежных средств, пришла смс. Срок рассмотрения до 23.06.19. Сразу возникли подозрения. Неделя?! Чтобы снять инкассацию и найти лишние купюры?! Ок, ждём. 23.06.19 приходит новая смс: срок рассмотрения увеличен до 26.06.19. Звоню на 900, операторы не могут дать внятного ответа. 26.06.19 приходит что... новая смс о  продлении!!! Теперь до 01.07.19. Звоню снова на 900, оператор обещает, что сегодня или крайний срок завтра (26 или 27 июня) мой вопрос решится. И вот уже подходит к концу 27.06.19, а денег всё ещё нет!!! Оставил претензию на горячей линии и здесь для верности! Чтобы  знали, как банкоматы Сбербанка деньги отнимают, а потом крутят-вертят в своих интересах!

Так сложились обстоятельства, что мы вынуждены были продать родительский дом, что бы перевезти маму поближе к нам. Продавали сами, без участия риэлтора. Покупатели нашлись быстро. Сказали, что часть денег будет в ипотеку от Сбербанка. Это было начало конца!Начали оформление сделки в апреле.Забегая вперёд, скажу, если ещё раз меня когда-нибудь сведёт судьба со Сбербанком -откажусь от любой сделки, даже в ущерб прибыли! Подали пакет документов, в надежде успеть до майских праздников получить решение. Но время шло, прошли и майские...И тут начался адский ад!!! Документы нам готовил нотариус по наследственному делу(год как умер папа), поэтому изначально ВСЕ было готово (все, что требуется законом!).Но как оказалось, Сберу необходимо межевание участка, которое не является обязательным при сделке купли-продажи, но Сбер упорно настаивал на межевании(у них же свои, отдельные от российских,законы). Попытались показать действующие законы, но у менеджеров ответ один-"у нас так положено". Хорошо! Сделали межевание.С учётом праздников и времени на тщательный анализ документов со стороны Сбера -май прошел, а воз и ныне там. Затихли.К середине июня попросили обновить справку о составе семьи (прежняя уже устарела) и запросили выписку из домовой книги о наличии прописанных в доме с 1990г. Прислали скан самой домовой книги, где все отражено -не устроил. Пошли в жилищное управление, в администрацию города, в паспортный стол, в МФЦ, с просьбой дать такую выписку. Везде говорят, что домовые книги отменены и показывают приказ об их отмене- где брать такую справку никто не знает, в т.ч и сам Сбер. Как в той сказке "пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что".  Отмечу, что маме 71 год(!) и такие вояжи по инстанциям ей даются с большим трудом. Мы находимся за 140км и за каждой бумажкой не наездишься, да ещё знать бы куда идти: одни работают только в среду, другие выдают справки только по понедельникам и т.д. Со слезами и мольбами удалось получить информацию о прописанных. Через неделю(!) Сбер попросил дописать там ещё пару фраз. Опять вояж!Опять ждём!Июнь на исходе. Параллельно назначили сделку по покупке нового жилья для мамы на 12 июля (с учётом форс-мажора оценили, что за 1,5 месяца-то все получится Ага! Щаз!). Заключили договор продажи 27.06 и сразу отдали его на регистрацию в МФЦ.Казалось бы, все!сделка! Но не тут-то было! Это ж Сбер! Оказывается деньги мы получим только после регистрации права собственности и только после выписки мамы из продаваемого обьекта. Это примерно к середине июля! Как так, скажите мне, пожалуйста!? Почему Сбер оплачивает сделку после регистрации права? Зачем нас три месяца гоняли по сбору непонятных справок, если Сбер по прежнему сомневается в легитимности сделки?Зачем три месяца разглядывали документы, если все равно все отдается на откуп Регпалате? А если Сбер уверен в квалификации своих сотрудников, то почему тогда расчет по сделке происходит после регистрации? Кроме этого, в договоре отражено, что до 10.07 продавцу необходимо выписаться из продаваемого обьекта? Куда, скажите пожалуйста? И на основании чего необходимо выписываться, если оплата по сделке ещё не произошла? Это беспредел какой-то! Это издевательство идёт уже третий месяц! При чем обоснованных требований у Сбера нет. Есть только отговорка "у нас так положено!".Складывается ощущение о низкой квалификации сотрудников и умышленном затягивании процесса,запрашиваются бесконечные справки, которые никто не знает где брать и как они выглядят. Эта организация вне российских законов, сама себе законодатель! Сделки вынуждает совершать без оплаты. Беспредел!!!

Очень отзывчиво и уважительно обслужили. Быстро и без проблем все сделали. Спасибо за помощь в сделке сотрудникам офиса в г.Тольятти, Юбилейная, д 55: С. Ксении, Ч. Марине, а также руководителям по ипотеке Б. Алексею и М. Светлане. Просьба выразить им благодарность. Побольше таких сотрудников

Господа, товарищи! Будьте бдительны! Сбер запустил новую услугу - [b]страхование по-тихому[/b]! Если раньше банки впаривали страховки при получении кредитов, то теперь они их оформляют по-тихому, даже не ставя вас в известность. 25.06.2019 я получила перевыпущеную кредитную карту в отделении на ул. Люсиновской, 71.  Была приятно удивлена и похвалила Банк за перевыпуск по месту пребывания, а не месту прописки, как было ранее. Это очень хорошее изменение, раньше приходилось ездить в другой город за получением карты. Но все положительное убило сегодняшнее утро. Сегодня утром (27.06.2019) мне приходит смс-оповещение о том, что необходимо пополнить дебетовую карту, т.к. на ней не хватает средств для платежа за "Страхование владельца кредитной карты" на 4 с лишним тысячи руб. Я сначала даже не поняла, о чем речь. Я не то, что не оформляла страховку, я даже разговоров таких в банке не вела. Я написала сообщение в банк из приложения. Мне ответили, что я должна удалить из своих авто платежей авто платеж страхования. У меня вообще нет никаких авто платежей в этой вкладке. Тогда мне посоветовали позвонить в банк. Разговор с банком продлился почти 10 мин., в течение которых меня успели раза 2 переключить в банке, потом переключить на страховую, потом погонять туда-сюда по страховой. Причем, переключали, даже не дав договорить. Когда я уже начала кричать, мне сказали, что нужно подойти в банк и написать заявление на расторжение страхового договора. Что я должна расторгнуть, если я ничего не заключала???!!!!  И что это за безобразие???!!!!!  [b]Сбербанк теперь не просто навязывает страховки, а молча их подключает????!!! А потом еще и принудительно списывает с карты деньги???!!! [/b]Я написала жалобу он-лайн в банк. Мне обозначили, что срок ответа 02.07. А в смс было написано, что следующая попытка списать деньги будет послезавтра. Вот так! Не знаю, что теперь делать!

Ну ребята хохма покупал не так давно евро в Сбербанке для поездки в Тунис , двести остались лишние пошёл вчера поменять обратно и что вы думаете говорят в ненадлежащее состояние у них хотя лежали в конверте. Принимать обратно отказались говорят мятые рваные хотя я их даже не доставал. Короче не связывайтесь с ними либо внимательно проверяйте купюры берите только новые , а подсунут и обратно не примут. Жалоба не помогла кстати прислали смешной ответ. Максим А-ич, ваши обращения № 190626-0569-579700 и № 190626 0569 567400 от 26.06.2019 рассмотрены. Ваши купюры были в ненадлежащем состоянии. На основании правил приёма повреждённых денежных знаков иностранных государств, они могли быть приняты только для направления на инкассо. Информация о перечне осуществляемых операций с наличной иностранной валютой, размерах комиссии, взимаемой банком за осуществление операций с наличной иностранной валютой, правилах приёма повреждённых денежных знаков иностранных государств размещена в доступном для обозрения месте в офисах банка, осуществляющих операции с наличной иностранной валютой. СбербанкКороче больше ни ногой туда(

Выражаю огромную благодарность сотрудницам Тамаре Ц. и Елене А. за чуткое отношение, качественную и профессиональную работу при продлении мне банковской карты. Я являюсь постоянным клиентом данного банка. Профессионализм, чуткость и внимательность сотрудников этого банка является, по моему глубокому убеждению, визитной карточкой Сбербанка. Большое спасибо за помощь. Желаю дальнейших успехов.

Хорошо, что завела карту сбера, реально стало удобнее и проще жить, да хотя бы с теми же автоплатежами. И все без комиссий, что важно. И снимать деньги теперь хожу в соседний дом, а не пробегаю два километра до ближайшего банкомата предыдущего своего банка. Живу в Йошкар-Оле, хожу в банк на Анникова, привет всем сотрудникам!

Хорошо, что завела карту сбера, реально стало удобнее и проще жить, да хотя бы с теми же автоплатежами. И все без комиссий, что важно. И снимать деньги теперь хожу в соседний дом, а не пробегаю два километра до ближайшего банкомата предыдущего своего банка. Живу в Йошкар-Оле, хожу в банк на Анникова, привет всем сотрудникам!

Хорошо, что завела карту сбера, реально стало удобнее и проще жить, да хотя бы с теми же автоплатежами. И все без комиссий, что важно. И снимать деньги теперь хожу в соседний дом, а не пробегаю два километра до ближайшего банкомата предыдущего своего банка. Живу в Йошкар-Оле, хожу в банк на Анникова, привет всем сотрудникам!

Выражаем благодарность Ш. Павлу за квалифицированную помощь, за хорошее отношение к клиенту, за грамотную консультацию, за аккуратность и отзывчивость. Была в Сбербанке, переоформляла вклад и сотрудник объяснил про Инвестиционный счёт и быстро и понятно оформил документы. Осталась очень довольна и восхищена работой данного сотрудника. Прошу руководство отметить и поощрить Вашего сотрудника - Ш. Павла. Заранее благодарна!

Выражаем благодарность Ш. Павлу за квалифицированную помощь, за хорошее отношение к клиенту, за грамотную консультацию, за аккуратность и отзывчивость. Была в Сбербанке, переоформляла вклад и сотрудник объяснил про Инвестиционный счёт и быстро и понятно оформил документы. Осталась очень довольна и восхищена работой данного сотрудника. Прошу руководство отметить и поощрить Вашего сотрудника - Ш. Павла. Заранее благодарна!

Являюсь клиентом банка. Своевременно без задержек платил ипотеку. Досрочно оплачивал кредиты. Столкнулся с ситуацией когда меня неверно проинформировыли в отделении Сбербанка города Пласт, в результате чего понес убытки причененные неверно предоставленой информацией. Дом в котором квартира является предметом ипотечного залога администраций города после оформления ипотеки признан непригодным для проживания в результате когда настал момент продлевания страхового полиса недвижимости, федеральные страховые компании отказались страховать квартиру. Когда я пришёл за консультаций в банк мне сказали что в случае если страховки не будет, то увеличится процентная ставка по кредиту на 1 процент, о том что будет начислена неустойка в размере 5% от остатка кредита за каждый день я узнал только после того как кредитор злоупотребил своим доминирующим положением в части снятия с карты всей суммы до копейки. Непредоставление заемщику необходимой информации по истечению срока действия страхового полюса на недвижимое имущество выразилась в том что, банк не исполнил свою обязанность по предоставлению заемщику полной и достоверной информации об оказываемой услуге, чем нарушил права своего клиента. Таким образом в случае возникновения вопросов звоните сразу в головное отделение, в маленьких городах творится беспредел из-за неопытности сотрудников.

Два года назад закрыл кредитную карту. в этом году решил ее получить заново. система не дает возможность подать заявку на кредитную карту. вживую это сделать тоже не возможно. неофициально говорят что система сбилась и что у меня есть на самом деле кредитка но она не активна. в итоге потратил не один день в поездках в их офисПричем обслуживаюсь там по ЗП и как ИП. персональные менеджеры "сбербанк премьер" те еще "обещальщики" - ничего толком сказать не могут, что делать не знают, сроки вообще обсуждать не хотят.Многократные обращения в сам банк привели только к трате множества минут на разговоры с начальниками чего то там которые перезванивают неоднократно но по факту решить ничего не могут - их же айти система для них это как чукотка для французовДелаю вывод что система ихняя глючит и моя карта в каком то списке невидимых услугВ общем обман говоря на обычном языке (постоянно обещают и тратят твое время но не выполняют действий приводящих к результату)Прогноз - да ну нафиг вообще с ними еще связыватьсяВасилий к.

25.06.2019 я посетила офис Сбербанка на Среднеохтинском пр. 10. Офис 9055/63. По талону попала в окно номер 6. Специалист С. Камол К-ич настолько грамотно,  доброжелательно и профессионально подошел к консультированию,  что я была тронута до глубины души. Все подробно и доходчиво объяснил,  посоветовал в некоторых вопросах как лучше поступить.  Я лично не разбираюсь в данном кредите и очень  боялась, что ничего не получится. После консультации и общения с данным сотрудником, все мои страхи развеялись. Я получила даже больше информации, чем могла ожидать! Спасибо огромное С. Камолу за такое отношение к клиентам! Редко встретишь сейчас таких отзывчивых и внимательных людей!!!  Желаю ему карьерного роста и успехов в работе!!! С Благодарностью У. Ирина С-на!!!

Несколько месяцев копил бонусы от спасибо, не тратил специально. Накопил 700 бонусов, мой уровень - Больше, чем спасибо. 4 июня 2019 купил две платные категории - "Супермаркеты" (100 бонусов) и "АЗС" (600 бонусов). Прочитал все условия программы, выполнил ВСЕ ЧЕТЫРЕ (внимание!) все 4 задания - трата по карте больше 5000, трата по карте больше 85% (у меня 100%), платежи сбербанк онлайн, пополнение вклада.А 17 июня, сбербанку ЗАХОТЕЛОСЬ перевести меня на уровень "Огромное спасибо", где доступна только одна категория.  Оставили мне супермаркеты. Простите, какого (зачем?) я верил сбербанку и честно копил бонусы и выполнял задания? Чтоб быть потом кинутым вот таким образом? Словами эмоции не передать.

Несколько месяцев копил бонусы от спасибо, не тратил специально. Накопил 700 бонусов, мой уровень - Больше, чем спасибо. 4 июня 2019 купил две платные категории - "Супермаркеты" (100 бонусов) и "АЗС" (600 бонусов). Прочитал все условия программы, выполнил ВСЕ ЧЕТЫРЕ (внимание!) все 4 задания - трата по карте больше 5000, трата по карте больше 85% (у меня 100%), платежи сбербанк онлайн, пополнение вклада.А 17 июня, сбербанку ЗАХОТЕЛОСЬ перевести меня на уровень "Огромное спасибо", где доступна только одна категория.  Оставили мне супермаркеты. Простите, какого (зачем?) я верил сбербанку и честно копил бонусы и выполнял задания? Чтоб быть потом кинутым вот таким образом? Словами эмоции не передать.

Началось все с того, что приложение «Сбербанк.Онлайн» стало предлагать ту самую биометрию предоставить. Я нажимал кнопочку «Не сейчас», но я не отказывался совсем. Я хотел больше узнать, что будет собираться и как. Потом я пришел в отделение банка, прямиком в кассу, снять денег с карточки. И дальше произошло чудесное.Кассир попросила вставить карту для подтверждения операции снятия. Я посмотрел на экран терминала, а там мелким шрифтом было написано что-то про биометрию.Это и было мое мотивированное и осознанное согласие: кассир говорит «вставьте карточку».То есть, еще раз: в замечательной системе Сбербанка («блокчейн», «бигдата», «машин лернинг» просто зажглась галочка «Пусть подпишет согласие». Информация об этом появилась у кассира, а та, не объясняя ничего, просто говорит: оставьте карту, введите ПИН-код и согласитесь.Для снятия денег окошко терминала выглядит, разумеется, иначе.Мог ли я полностью прочитать то, на что я соглашаюсь, с экрана терминала? Нет, конечно. Это маленький экран, а согласие, думаю, достаточно длинное. Можно ли вообще так собирать согласие? Конечно, нет. Это не может быть мотивированное и осведомленное согласие.Подробнее:https://***/457686/Эту статью прочитали более 37 тысяч раз. И в комментариях очевидно, что это постоянная практика.

При снятии денег по карте немецкого банка, автомат не выдал наличные деньги. При обращении за помощью к сотруднику банка госпоже З-вой, мне была дана не верная информация. Госпожа З-ва сказала, что Сбербанк эти карты не обслуживает, хотя на автомате стоял знак, что карты Maestro обслуживаются сбербанком. При снятии денег по этой же карте, но на другом автомате, деньги получилось снять без проблем. Информация данная работницей банка не соответствует действительности, что было ей сказано. Госпожа  З-ва в невежливой форме опровергла информацию о том, что она дала не верную информацию.

14.06.2019г. в личном кабинете обратил внимание на переводы денег с моей карты на QIWI VALLET, которые я не совершал и не подтверждал. Более 3700 рублей было уже списано, еще 2 операции на 2000 руб и на 1010 руб "ожидают подтверждения".Карта была тут же заблокирована и оставлено заявление о мошеннических действиях, зарегистрированное почему то 15.06.2019 (суббота).  17.06.2019 (понедельник) получаю письменный ответ в филиале со смыслом "мы посылали СМС коды, все введено правильно, идите в полицию". Однако детализация с мобильного номера это полностью опровергает. Никаких СМС НЕТ! Кому посылали? Кто вводил пароли? Как списали деньги с заблокированной карты? Нет ответа. На еще 3 обращения смысл один: мы все сделали правильно, твои проблемы - только твои.Итого: карта на руках, никому никаких данных не сообщал, приложения на телефоне нет, вирусов в телефоне нет, СМС нет, но деньги ушли. Складывается впечатление, что кто то из сотрудников ПАО Сбербанк (возможно) причастен к этому прямо или косвенно, о проблеме знают, но сознательно умалчивают. Судя по быстрой реакции на заявление и стандартную отписку.Когда я приносил исполнительный лист и решение суда мурыжили МЕСЯЦ (хотя дано 3 дня), а тут за 1 день (воскресенье) провели проверку по заявлению и дали ответ.Возможно хотя бы на отзыв на сайте "Банки.ру" будет иная реакция, чем в шаблонных отписках и объяснениях операторов что у нас все норм, проблемы у вас. Надоело слушать и читать ложь. Признаете, что проблемы у Вас, верните украденные по Вашей вине деньги. Без уважения к ПАО "Сбербанк".

27.06.19 воспользовался банкоматом №60020927 для внесения денежных средств в размере 2 000 рублей при помощи мобильного телефона, который находится в строительном магазине ЛеруаМерлен, по адресу ул. Заборье 130. После считывания информации с мобильного устройства был запрос на введение пин-кода, затем выбрал услугу пополнения Карты, банкомат вновь запросил подтверждения, я приложил устройство к считывателю и положил купюру номиналом в 2 000 рублей в купюроприемник затем начался процесс зачисления. Спустя пару десятков секунд монитор перезагрузился, появилась надпись операция выполняется. Дождавшись окончания операции я запросил распечатать чек, который банкомат мне успешно выдал (номер операции 8431) только вот цифры карты не совпадают с моей дебетовой картой. После обратился в службу поддержки, сотрудник банка мне предложил оставить заявку, я согласился. Позже мне пришло СМС уведомление, о том что, моя заявка принята и будет рассмотрена до 04.07.19 включительно. Ждать до 4.07, не по своей вине мне совсем не улыбается. Как вообще банк может запускать эту функцию считывателя, если она не отработана? Если возникают такие сложности при пополнении. И самое интересное, что срок решения вопроса до 4.07 - извините, но это неделя! Все бы хорошо, но эти деньги мне нужны сейчас.