140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. В августе 2018 года появилась необходимость открыть расчетный счет в Сбербанке. При обращении и проверке мне отказали в открытии. В июне 2019 года я узнал, что банк внес компанию в какой-то свой список подозрительных клиентов из-за отказа. Также мне отказывают в обслуживании и как физическому лицу. При этом, при повторном обращении сначала на горячую линию, а потом в офис в Санкт-Петербурге на Старопетергофский проспект 30 корпус 1, 6 июня 2019 года, менеджер сказала мне, что в [u]черных списках компания не значится[/u], но счет система открыть не дает. В результате,  менеджер заполнила, как она сказала, "чек-лист" и отправила на рассмотрение. При этом, никаких документов( бух. баланс, договоры с контрагентами) для подтверждения деловой репутации не запрашивалось, хотя я несколько раз упоминал, что готов все предоставить. По итогу, уже три недели никаких новостей и никакой информации до сих пор не предоставлено. При звонке на горячую линию, сотрудник говорит, что документов компании он в системе не видит. Прошу разобраться в данной ситуации. Готов предоставить необходимые документы для подтверждения деловой репутации.

Хочу выразить Благодарность Гузель М., Руководителю центра ипотечного кредитования Ипотечной Фабрики г. Уфа. За все годы сотрудничества, именно благодаря ей выходим на самые сложные сделки. Будь это военная ипотека, сертификаты, запутанные схемы, двойные ипотеки и тд.  И самое главное, в самые кратчайшие сроки. Профессионал своего дела, мега крутой мозг, всегда доброжелательное отношение, понимание, внимательность в мелочах - все это Гузель М. Вчера вывели на сделку двойную ипотеку (клиент покупал 2 объекта по ипотеке, одновременно). Благодаря Гузель М. и менеджеру Ч. Станиславу, сделка прошла слаженно. Клиенты выражают мне благодарность. А я то знаю, кого мне благодарить))). Именно такие профессионалы - это лицо Сбербанка. Когда у меня стоит выбор куда и в какой банк вести клиента, чтобы сделка прошла в кратчайшие сроки и безупречно, я выбираю Сбербанк и звоню Гузель М.. С Уважением Г. Айгуль Х-на. Руководитель Отдела продаж АН "***-Люкс".

Уважаемые сотрудники Сбербанка! Выражаем благодарность Вашему сотруднику Г. Кенану Ариф оглы. Необыкновенно дружелюбный,воспитанный , терпеливый настроенный на результат. Он помог нам оформить кредиты. Мало того он еще и научил как пользоваться он-лайн,просто консультировал по все интересующим нас вопросам . Он является представителем в нашей организации : Донская государственная публичная ******.  Мы все довольны его работой. А мы зав. отделом ОМО М. Вера Ивановна и гл. специалист Д. Виктория Рудольфовна  особенно ему благодарны!. Спасибо Вашему сотруднику  и Сбербанку!

Здравствуйте. Сегодня примерно в 14:00 по местному времени пошёл в банкомат положить 1000 рублей на карту. Деньги банкомат взял, однако произошёл сбой, он попросил ввести сумму и выдал чек, который гласил: "Деньги поступят в течение 6 часов". Можно узнать, точно ли они поступят в этот срок, ибо к 18:00 по местному времени мне срочно нужны деньги на карте. Спасибо.

27.06.2019г. Хотел внести на свою дебетовую карту 15 000руб., купюры были: 5шт. 2-х тысячных и 5шт. тысячных. Нажал в меню "внести", открылась дверца купюроприемника, вложил деньги, после чего на экране появилась следующее: "зачислить 5 000р." Т.е., положил 15 000руб., предлагается к зачислению 5 000р.?! Нажимаю "отмену", банкомат возвращает 5шт. тысячных купюр! А 5 двухтысячных остаются в банкомате! Звоню в поддержку, долго переговариваемся, в итоге сообщают, что обращение принято, решение до 04.07.2019г. На следующий день, 28.06.2019, приходит СМС-ка: сбоев в работе банкомата не выявлено, оснований для зачисления 10 000руб. нет!!! Это как?! Т.е., просто банк украл у меня 10 000руб. и все?! И ведь это не просто банк, а Главный банк страны! Как такое может быть?! Звоню в поддержку, говорю, что мол как так, причем здесь сбои оборудования?! Их не было, деньги он забрал, оборудование настраивают люди и видимо оно так настроено! И причем тут сбои? А как с инкассацией, ведь при её проведении, в банкомате будут лишние деньги?! Как они оприходуются?! И почему после подобных случаев не производится инкассация?! В итоге приняли еще одну заявку, о моем "несогласии" и предложили ждать уже до 10.07.2019г. И как я подозреваю, ответ будет таким же. Тут видимо процедура уже отработана, тянуть время, потом послать. И как потом доказывать, что сбербанк тупо украл у своего клиента деньги?! Хотелось бы услышать комментарии представителей сбербанка.

Вчера, 27.06.2019 г., состоялась сделка по покупке 2-ки в ипотеку. На протяжении 3-х месяцев менеджеры отделения Сбербанка на ул.Тверская, 22 помогали мне советом, рекомендациями, переживали за каждый вариант понравившейся мне квартиры. Хочется вспомнить добрым словом и сказать спасибо Т. Егору П-чу, А. Юлии А-не, Александру А-чу (фамилию не помню)! С Х. Александром А- ем мы познакомились накануне сделки. В этом человеке приятно сочетается высокий профессионализм, здоровый оптимизм, жизнерадостность и чуткое, трепетное отношение к клиентам. Человек, который может поддержать клиента разговором на любую тему, но при этом не забыть про главную свою обязанность: быстро, профессионально, четко, умело подготовить документы, провести их и выдать ипотечный кредит, провести сделку.  Александр А-ич считает своим кредо, что клиент всегда прав! Необходимо ценить каждого клиента! У Х. Александра А-ча очень много профессиональных наработок, новшеств, которые заслуживают внимания руководства, ведь если их применить в работе отделения, то отделение станет лучшим в Сбербанке! Спасибо таким менеджерам!

В далёком 2010 году взял я в сбербанке кредит на строительство частного дома 500 000. Взял без проблем в течении трех дней. Платил исправно 10 лет, потом погасил досрочно. И вот решил взять опять данный вид кредита, чтобы поставить крышу. Заявку сделал через домклик и ура пришло одобрение попросили выслать смету, выслал помимо этого выслал свидетельство на собственность на землю документы на недострой в том числе и уже готовое свидетельство на недострой, документы все в порядке. И тут мне менеджер пишет что нужно оценку земли и недостроя.... Чтоооо я беру 300 000 оценка состовляет 7000 и это ещё не факт что мне одобрят ипотеку. Зачем мне вообще оценка если было оговорено что ипотеку погашаю материнским капиталом. Риски банка минимальные, а мне 7000 за оценку на дороге не валяются. Взял двух созаемщиком с достойной зп. Все равно нужна оценка. Плюнул не стал даже дальше ничего оформлять. Обращусь в другой банк. Какой то персональный подход должен быть мне кажется.

Здравствуйте! Возникла нерешаемая проблема. Сбербанк списывает с моего закрытого! счета каждую неделю 50 р. в счёт исполнительного листа от приставов. Однако согласно официального ответа из уфссп задолженности у меня нет и это архивные данные. Несмотря на это, Сбербанк отказывается решить проблему онлайн и обязывает лететь в другой регион за справкой из уфссп, таким образом заставляя меня тратить личные средва на решение программной ошибки между банком и уфссп. Возникает вопрос, для чего онлайн и дистанционная помощь? Решил отказаться от услуг такого недобросовестного банка, чем тратить средства на недочёты сисадминов и банальные отказы помочь онлайн.

ИП,работаю 25 лет,по долгу своей работы брала в сбербанке кредиты. В 2016 году взяла 3000000 на 3 года платёж 150-140тыс,потом 137000. Осталось 6 месяцев,но пошёл спад в торговли,упала выручка,стало тяжело выплачивать такую сумму. Пришла в сбербанк г.Минусинск,Красноярского края,менеджер Евгения Абрамова выслушала меня,я попросила продлить кредит на год-два,чтобы меньше платить,сделать рестуризацию.Она 1,5 мес. отправляла документы,то аналити не отвечают,то ещё что то.Муж в поручителях,работаем вместе в магазине.Все подписи взяла с мужа. В итоге нам не чем не помогли,Абрамова сказала,что нам отказали,но нечего официально мне в отказе не приходило ,только теперь с вами будут заниматся другие структуры по вышибанию долгов,мы переданы в структуру должников,так как я выплачиваю кредит по мере поступления у меня денег с просрочками,но за месяц сумму выплачиваю. Дело совсем в другом,у меня вся эл.почта,в письмах от сбербанка,мужу звонят по 25 раз в день,так как он поручитель. Плешков Андрей Леонидович представился юрист,но я думаю он коллектор сбербанка,потому, что юристы мозг не выносят по 25 звонков в день. Не советую обращатся в сбербанк,так вам только помогут залесть в петлю.

Хочу выразить благодарность трём сотрудникам банка,которые мне очень помогли: Александру М-ву,Ольге К-вой и Милене А-н.   Александр и Ольга не только довели оформление мне потребительского кредита до конца,но и остались  для этого после работы на длительное время!Ольга также оформляет для нашей семьи перевыпуск кредитной карты. Милена -консультант,номер таб. 174081, помогла в вопросах,связанных с более удобной работой с он-лайн банком.С уважением.Семья М-вых.

Меня длительное время добивали сбербанкоеские девушки по телефону "открой-открой счет" Как ИП. Думаю - да ладно, от меня не убудет, открою.Пришел.в отделение. Стал в электронную очередь.  Слушал аудиокнижку. Гляжу - час с лишним прошел. Спросил - а где очередь, где все? Оказывается, я должен был обратиться в окно номер 31-32 и вообще сам виноват, они-другой отдел и тд.Понятно. Если такое обслуживание, когда они вроде меня зазывали к себе, можно представить, как все будет, когда я от них буду зависеть.Ушел, конечно, о чем и сообщаю по линии.

Добрый день!  Прошу решить следующую ситуацию: Вышел срок действия карты и я обратился в банк для ее замены. Мне сообщили, что у меня уже есть ещё одна карта, сообщив полную сумму на ней и предлагая забрать её. В итоге выяснилось, что эта карта принадлежит моему полному тезке (тоже ФИО и дата рождения) и вся информация по моим данным и по его у вас хранится вперемешку!!! То есть он имеет доступ к моим данным и деньгам, ровно как и я к его! В последнее время я не могу ни получить карту, ни закрыть кредитку (которую мой тёзка видимо восстанавливает). Сегодня я увидел, что у меня со счета списаны все бонусы спасибо, в то время как я точно их не использовал! В личном кабинете Сбербанка посторонний номер, который как я подозреваю принадлежит моему тезке. Сбербанк, вы в своём уме? Вы нарушаете все мои права из-за вашей невозможности разделить данные двух лиц. Последний месяц я буквально как на работу хожу в банк, потому что со счетом происходят несанкционированные изменения, карты то открываются, то закрываются. Пароли к выданным картам в конверте с картой не совпадают. Просьбы разрешить указанную ситуацию не помогают. По всей видимости, я буду вынужден обращаться в суд и в другие органы для пресечения нарушения моих прав на конфиденциальность личной информации, на обеспечение безопасности моего личного счёта. Очень хочется услышать не просто очередное обещание банка разобраться, а какие действия вы предпримите в связи с очевидным нарушением моих (да и моего тезки) прав!

Добрый день! Прошу решить следующую ситуацию: Вышел срок действия карты и я обратился в банк для ее замены. Мне сообщили, что у меня уже есть ещё одна карта, сообщив полную сумму на ней и предлагая забрать её. В итоге выяснилось, что эта карта принадлежит моему полному тезке (тоже ФИО и дата рождения) и вся информация по моим данным и по его у вас хранится вперемешку!!! То есть он имеет доступ к моим данным и деньгам, ровно как и я к его! В последнее время я не могу ни получить карту, ни закрыть кредитку (которую мой тёзка видимо восстанавливает). Сегодня я увидел, что у меня со счета списаны все бонусы спасибо, в то время как я точно их не использовал! В личном кабинете Сбербанка посторонний номер, который как я подозреваю принадлежит моему тезке. Сбербанк, вы в своём уме? Вы нарушаете все мои права из-за вашей невозможности разделить данные двух лиц. Последний месяц я буквально как на работу хожу в банк, потому что со счетом происходят несанкционированные изменения, карты то открываются, то закрываются. Пароли к выданным картам в конверте с картой не совпадают. Просьбы разрешить указанную ситуацию не помогают. По всей видимости, я буду вынужден обращаться в суд и в другие органы для пресечения нарушения моих прав на конфиденциальность личной информации, на обеспечение безопасности моего личного счёта. Очень хочется услышать не просто очередное обещание банка разобраться, а какие действия вы предпримите в связи с очевидным нарушением моих (да и моего тезки) прав!

Добрый день! Прошу решить следующую ситуацию: Вышел срок действия карты и я обратился в банк для ее замены. Мне сообщили, что у меня уже есть ещё одна карта, сообщив полную сумму на ней и предлагая забрать её. В итоге выяснилось, что эта карта принадлежит моему полному тезке (тоже ФИО и дата рождения) и вся информация по моим данным и по его у вас хранится вперемешку!!! То есть он имеет доступ к моим данным и деньгам, ровно как и я к его! В последнее время я не могу ни получить карту, ни закрыть кредитку (которую мой тёзка видимо восстанавливает). Сегодня я увидел, что у меня со счета списаны все бонусы спасибо, в то время как я точно их не использовал! В личном кабинете Сбербанка посторонний номер, который как я подозреваю принадлежит моему тезке. Сбербанк, вы в своём уме? Вы нарушаете все мои права из-за вашей невозможности разделить данные двух лиц. Последний месяц я буквально как на работу хожу в банк, потому что со счетом происходят несанкционированные изменения, карты то открываются, то закрываются. Пароли к выданным картам в конверте с картой не совпадают. Просьбы разрешить указанную ситуацию не помогают. По всей видимости, я буду вынужден обращаться в суд и в другие органы для пресечения нарушения моих прав на конфиденциальность личной информации, на обеспечение безопасности моего личного счёта. Очень хочется услышать не просто очередное обещание банка разобраться, а какие действия вы предпримите в связи с очевидным нарушением моих (да и моего тезки) прав!

Сбербанку закон не писан, ни в юридическом, ни в человеческом плане, обращалась в банк трижды с заявлением на снижение процентной ставки, снизили только 1 раз и то не существенно и не в рынке, было 13,75% стало 12%, хотя для новых клиентов выдавали ипотеку под 8% , включая рефинансирование....а мы постоянные клиенты и за 5 лет ни одной просрочки!!! Родился второй ребенок в семье, я в декрете, муж потерял работу, написали заявление на снижение ставки и предоставление отсрочки платежа или ипотечных каникул, которые в общем то мы можем даже требовать по закону с 01.07.19, но для Звербанка это не достаточный аргумент, они даже заявление рассмотрели не целиком, пришел отказ в тот же день...уму непостижимо, видимо постоянные клиенты их не интересуют совсем, я уж молчу что в городе Жуковском даже нет ипотечного центра и ни одного специалиста кто мог бы заняться этим вопросом, отправляют в Раменское, в отделение в котором можно провести целый день и не получить консультацию, там даже на телефонные звонки никто не отвечает, вот и думайте, нужен ли вам такой банк для ипотеки.

Сбербанку закон не писан, ни в юридическом, ни в человеческом плане, обращалась в банк трижды с заявлением на снижение процентной ставки, снизили только 1 раз и то не существенно и не в рынке, было 13,75% стало 12%, хотя для новых клиентов выдавали ипотеку под 8% , включая рефинансирование....а мы постоянные клиенты и за 5 лет ни одной просрочки!!! Родился второй ребенок в семье, я в декрете, муж потерял работу, написали заявление на снижение ставки и предоставление отсрочки платежа или ипотечных каникул, которые в общем то мы можем даже требовать по закону с 01.07.19, но для Звербанка это не достаточный аргумент, они даже заявление рассмотрели не целиком, пришел отказ в тот же день...уму непостижимо, видимо постоянные клиенты их не интересуют совсем, я уж молчу что в городе Жуковском даже нет ипотечного центра и ни одного специалиста кто мог бы заняться этим вопросом, отправляют в Раменское, в отделение в котором можно провести целый день и не получить консультацию, там даже на телефонные звонки никто не отвечает, вот и думайте, нужен ли вам такой банк для ипотеки.

Сбербанку закон не писан, ни в юридическом, ни в человеческом плане, обращалась в банк трижды с заявлением на снижение процентной ставки, снизили только 1 раз и то не существенно и не в рынке, было 13,75% стало 12%, хотя для новых клиентов выдавали ипотеку под 8% , включая рефинансирование....а мы постоянные клиенты и за 5 лет ни одной просрочки!!! Родился второй ребенок в семье, я в декрете, муж потерял работу, написали заявление на снижение ставки и предоставление отсрочки платежа или ипотечных каникул, которые в общем то мы можем даже требовать по закону с 01.07.19, но для Звербанка это не достаточный аргумент, они даже заявление рассмотрели не целиком, пришел отказ в тот же день...уму непостижимо, видимо постоянные клиенты их не интересуют совсем, я уж молчу что в городе Жуковском даже нет ипотечного центра и ни одного специалиста кто мог бы заняться этим вопросом, отправляют в Раменское, в отделение в котором можно провести целый день и не получить консультацию, там даже на телефонные звонки никто не отвечает, вот и думайте, нужен ли вам такой банк для ипотеки.

Подали весной заявку на ипотеку, получили одобрение. Время шло, подходящих вариантов не было. И вот, в начале лета находим хорошую квартиру, и с помощью риэлтора, начинаем оформление через ДомКлик. Загружаем в понедельник документы. Ждём. Вторник. Среда. Ни ответа, ни привета. В четверг Риэлтор в чате ДомКлика просит ускорить рассмотрение документов. И вот, поступает звонок от менеджера Сбербанка по ипотечному кредитованию. Но не для получения информации, а в целях предложить:1) электронную регистрацию2) страховку(тридцать тысяч вам будет стоить)3) счёт для продавцаО квартире, одобрении и прочей реально полезной в этот момент информации - ни слова. В конце бросают «Ждите 3-5 дней, в течение которых мы рассмотрим Вашу заявку». Что?! А как же эти 4 дня, которые Вы уже ее рассматриваете? Вечером этого же дня поступает звонок от менеджера: «Вам отказано». В приложении «ДомКлик» написано «Покупатель отказался от сделки». Но мы не отказывались.Отсюда возникают 2 момента:1) Для чего предлагаются доп. услуги на этапе, когда банк ещё не одобрил сделку?2) Хотелось бы в личном кабинете ДомКлик увидеть надпись «Заявка отклонена», поскольку сейчас это выглядит как «Вы не согласились сразу купить у нас все допы, поэтому сделаем так, что вы, якобы, отказались сами»

Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднице Сбербанка России Г-вой Оксане город Тула. Данная сотрудница хорошо выполняет свои обязанности, доступно объясняет,а также предугадывает возможные вопросы, поясняет все развёрнуто и терпеливо. Даже не вооруженным глазом видно, что Оксана знает и хорошо выполняет свою работу, бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Выражаю искреннюю благодарность от сотрудников АН С*** г. Тула и наших клиентов.

Обратилась в Ваш банк в отделении УДО 8597/0242 по адресу Челябинск ул. Дружбы д. 5. Пришла проконсультироваться по поводу открытия счета на моего несовершеннолетнего сына для перевода денежных средств с накопительной части пенсии умершего отца с пенсионного фонда. Мною был задан вопрос как мой ребёнок может получить денежные средства когда они поступят на счёт, менеджер банка В-ва И. А. ответила что сын может получить денежные средства когда получит паспорт я уточнила нужно ли будет согласия с органов опеки на что мне сказали что нет. Деньги пришли в отделение в марте месяце, но нам пришлось ждать ещё два месяца пока мой ребёнок получит паспорт, получив паспорт мы пришли в отделение за снятием денежных средств чтобы положить под %. На что мы получили отказ и требования предоставить разрешение с органов опеки. Из выше изложенного и не профессионального обслуживания мой ребёнок недополучил проценты на денежные средства, а я моральные страдания.