140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу отметить компетентность, тактичность и высокий профессионализм , а также терпеливость сотрудника Сбербанка (г. Астрахань, ул. Кирова, 41) Ст-вой Евгении Николаевны. Евгения Николаевна показала себя, как серьёзный и добросовестный специалист . Хочу пожелать данному сотруднику успехов в работе и всего самого наилучшего.

В данном отделении (№9040/01300, Мытищи, пр-кт Новомытищинский, д. 5, корп. 1) мне потребовалось сделать SWIFT-перевод, в очереди был 10 минут. В операционном зале оператор предварительно проверила достаточность реквизитов на основании инвойса, перед оформлением предложила пойти в кассу проверить наличные доллары, и только после этого сделать перевод. Просьба удивила, ранее у меня не возникало таких ситуаций. Снова в очереди еще 5-7 минут. В кассе приняла кассир Оксана Л. Она вручную проверяла все банкноты долларов, по каждому листу (!). Какой-то устаревший метод, если на столе стояла счетная машина с функцией распознавания и проверки банкнотов. Одна банкнота (50 долларов) несмотря на отличное состояние была с разрывом 2-3 мм. Эту банкноту не приняла. Ладно с этим, но показателен тот факт, что Оксана вообще не предложила купить недостающую валюту, то есть не приложила усилий, чтоб разрешить ситуацию. Операция сорвана. С другой стороны, как я зашел в кассу, первое впечатление от нее было неприятным. Ее лицо раздраженное, с каменным выражением. Видимо плохое настроение от чего-то, и она решила выместить его на меня. Непрофессионализм в работе с клиентами, в том числе в сложных ситуациях. Удивительно, что Сбербанк принял такого человека на работу. К сожалению, несмотря на технологический прогресс Сбербанка, в нем встречаются сотрудники с низкой клиентоориентированностью. Я потерял 30 минут личного времени. Таким образом Сбербанк теряет клиентов из-за таких сотрудников, и из-за низкой клиентоориентированности некоторых и из-за неполной компетентности (к сожалению не первый раз). Я ушел в другой банк, где тоже являюсь клиентом, там мне быстро и ясно объяснили, как сделать этот перевод в Интернет-банке. Без проблем внес в банкомат доллары на валютный счет (в том числе надорванную банконоту) и сделал перевод.

Я восхищен обслуживанием в Сбере, я такого просто не ожидал.  У меня была сделка по недвижимости на грани срыва, заказал деньги для снятия со вклада в это отделение ,  все выдали, никаких вопросов , пробыл от силы 10 минут. я даже когда вышел посмотрел, а в Сбере ли я был - реально 10 мин.  Спасибо огромное сотрудникам отделения 01131.

21 июня 2019 к 9.00 приехала в отделение Сбербанк онлайн города Долгопрудного по улице Первомайская 40, чтобы забрать карту, которую перевыпустили. Сотрудница банка сказала, что по карте выпущенной в Самаре я не смогу получать подмосковную пенсию. Насели на меня обе и сказали, что нужно открыть пенсионный счёт и к ней взять карту моментум, чтобы я со счёта переводила на карту. Вышла из банка с тремя счетами. Отнесла реквизиты в ПФР. Поскольку я 1946 года рождения и не понимаю, что делать, мои дети и внуки решили помочь разобраться через интернет и понять можно ли переводить между своими пенсионным счётом и картами деньги. И пришло сообщение, что заблокировали вход в кабинет. Позвонила девушка, моя внучка говорила с ней, потому что я не знаю что отвечать. И потом заблокировали карту. Я возмущена, что вы сами навязали мне услугу карты моментальной, навязали услугу пенсионного счёта, и когда я между своими счетами проверяла перекидывая несчастных 5 рублей всё заблокировали. Кошмар просто. Жду вашего решения и искренних извинений!

Добрый день! Хочу поделиться опытом оформления ипотеки в Сбербанке. В апреле 2018 года в городе Тюмени на Малыгина 51/3 оформлял ипотеку. Поиск квартиры занял значительное время, так как рынок переполнен. В итоге, когда выбрал квартиру, сделку оформили за один визит в банк, что отлично, так как очень ограничен по времени. Но речь не об этом. После оформления оставил рабочих  делать ремонт и уехал в другой город. Спустя два месяца, после принятия ремонта, получил квитанцию по кап ремонту и выяснилось, что продавец не оплатил капремонт и в итоге долг достиг 3 500 рублей на момент продажи.....Номеров телефона продавца у меня не было. обратился к своему агенту, она пыталась что-то решить, но безрезультатно. Я оплатил долг и забыл про эту негативную ситуацию. Год спустя случайно встретил менеджера сбербанка, который оформлял мою ипотеку, П-ва Романа Андреевича, поделился с ним этой историей. Он сказал попробую помочь.  Через несколько дней со мной связался агент продавца, попросил отправить квитанцию с долгом и номер карты для перевода денег. Через час деньги были зачислены. Выражаю свою благодарность П-ву Роману и рекомендую его не только как высококвалифицированного специалиста, но и просто как отзывчивого человека, не равнодушного к чужим проблемам.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Сбербанка Г-вой Ксении и Р-вой Александре за прекрасное отношение к клиентам, профессионализм в работе, быстрое решение вопроса!  Прошу, по возможности премировать сотрудников! В двух других отделениях, мне не смогли решить проблему вообще)

Обратились за ипотекой по двум документам, изначально ставка была 10,6%,банк одобрил со ставкой 11,1%,в итоге нашли квартиру, начали одобрение недвижимости, сделали оценку, составили проект договора купли продажи и вдруг банк отказал, просто сорвалась вся сделка, хотя изначально одобрение было, в итоге деньги на ветер, и это не смотря на то что квартира стоила 1300000,первый взнос был 975000, в итоге просто отказ! Первый раз обратились в этот банк и больше туда ни ногой!

Добрый день читатель сайта и надеюсь сотрудники банка. Я Супервайзер по контрольным закупкам Самсунг, и каждую неделю или каждые две недели я вношу через банкомат деньги от 200-250 тыс чтоб разбить и отправить мои сотрудникам. И вот 06.06.19 в 13:50 я как обычно внес сумму 250.000 тыс но по итогу на экране было 245.000 тыс, я эту сумму перед тем как брать у бухгалтера посчитал было 250.000 тыс. Сделал обращение в банк №190606-0269-241800 после трех переносов получил отказ (Основания для зачисления отсутствуют).Но это полбеды пока я ждал решения по первому запросу мне надо было внести опять сумму 200.000 тыс на новою контрольную закупку. И вот 14.06.19 15:19 я внес 200.000 тыс какое же было мое удивление  банкомат посчитал сумму на 196.000 тыс. Если в первом случае я подумал на свой человеческий фактор что ошибся. То в этот раз я проверял 4 раза!! 2 раза счетная машинка! И как вы думаете мое обращение №190614-0807-969500 тоже получил отказ (Основания для зачисления отсутствуют). Вы спросите что я через кассу не вношу там ждать поступление в течение суток!Пойду в полицию писать заявление, но перед этим положу еще раз деньги в тот банкомат предварительно с фоткою каждую купюру, схожу на кассу пусть проверять на машинке и запишу видео как нас обманывают.  Хотя за год использования это первый раз жду ответ от банка.

Выражаю огромную благодарность сотруднику А-й Анастасии а так же руководителю ипотечного отдела, отделения на ул.К.Маркса д.125, за помощь и содействие в экстренном получении документов с "Росвоенипотеки". Решался очень важный вопрос по сделке с недвижимостью, и сотрудники очень помогли. Спасибо за отзывчивость,

Нужно было положить наличные денежные средства на счет другого лица, обслуживающегося в Сбербанке. К сожалению, это удалось сделать только через кассу. А иногда возникает такая потребность в нерабочие дни, поэтому хотелось бы иметь возможность вносить наличные денежные средства на счет другого физического лица через банкомат.

20.06 хотела внести на дебетовую карту денежную сумму в размере 43000 р.,  для последующей оплаты,  заказанной мною услуги организации.  Срок оплаты два дня,  иначе применяются санкции.  Банкомат дал сбой и деньги на счет карты мне не зачислили,  я сразу же обратилась в офис,  по тому же адресу где находится банкомат и написала заявление о зачислении средств на карту,  девушка оператор заверила меня,  что деньги зачислятся в течении трех дней,  однако мне пришла смс в которой написано,  что срок рассмотрения моего заявления до 27.06 включительно,  а это уже неделя,  почему по вине некачественной работы оборудования Сбербанка,  я должна нести убытки?

Сегодня я попытался уже третий раз рефинансировать кредит, ибо у них очень вкусная ставка (12,9%).  Два прошлых раза были отказы, ссылаясь на плохую кредитную историю, и навязывая свою справку по кредитной истории за 500р, на что сотрудники получали ответ, что я уже запрашивал её сам (через БКИ один раз в год, кто не знал, это можно сделать абсолютно бесплатно). И в справке от БКИ у меня только два кредита которых я хочу рефинансировать.Бог с ним, это их скоринг и тут тебе никто ничего не обязан объяснять. Так за что оценка «1» . Первое что меня  спросил сотрудник - это вы зарплатный клиент? На что я сказал, что нет. Тогда с вас справка 2-ндфл. Все бы ничего, но на сайте сбербанка указано, что если ты не запрашиваешь доп. сумму, то она не нужна. Я показал с телефона сайт сбербанка со страницей рефинансирования кредита с данной информацией, на что сотрудница мне ответила: «что мне ваш сайт, у меня тут своя программа и она будет просить 2-ндфл». Внимание вопрос, кто вводит меня в заблуждение: сотрудник или сбербанк не поменял условия на сайте. Дальше я сказал, что уже пытался подать на рефинансирование и получал отказы. После этого сотрудница сказала: «и сейчас будет отказ», впрочем, забегая вперёд, её слова были пророческими. Мы составили заявку и почти сразу был отказ, но два прошлых раза я получал отказ по смс, а в этот раз нет. Такое ощущение создалось что сотрудница не знает как это делать или не хочет. В завершение отзыва, я не очень расстроился, но просто осталось не очень приятное послевкусие от посещения и не компетентности сотрудницы Сбербанка. Жаль что банк номер «один» не заинтересован в клиентах.

20.06.2019 обновилось выполнение заданий в мобильном приложении "Спасибо".За июнь месяц выполнены задания "Покупки на сумму от 5000 рублей" и "Мои траты по картам 100%". Отражается, что не выполнено задание "Платежи в Сбербанк-Онлайн" и не выполнено задание "Пополнить или открыть вклад", что не соответствует действительности.01.06.2019 Открыт сберегательный счет хххххххх908503.06.2019 Зачисление на сберегательный счет  хххххххх908508.06.209 Оплата услуг Мегафон Северо-Запад с карты хххххх090216.06.2019 Оплата услуг МТС с карты хххххх9895.Таким образом, все задания выполнены.Произведена оплата услуг в Сбербанке-онлайн и открыт и пополнен сберегательный счет.Зарегистрировано обращение в поддержку бонусной программы "Спасибо". #Обращения 626204 от 21.06.2019. Срок рассмотрения обращения не более 30 календарных дней. Меня данный срок не устраивает. Так как июнь к тому времени уже закончиться. Требую обновить базу данных и вручную прописать мне выполнения всех заданий бонусной программы "Спасибо" для уровня "Больше чем спасибо".Все условия были выполнены 03.06.2019.Согласно комментариям Сбербанка в мобильном приложении "Спасибо" обновления заданий последний раз производилось с 17 по 19 июня. Налицо технические проблемы с базой данных. Требую их немедленно исправить.

Сбербанк в одностороннем порядке и без уведомления изменил условия страхования. с марта 2019 года смс с возможностью выбора и отказа от платежа перестали приходить. платеж списывался втихую без оповещения. услугу отключала и жила в полной уверенности, что все в порядке. и вот сейчас, через 4 месяца пришло смс нового формата, что деньги с меня благополучно списаны.  снова отключила услугу через онлайн-банк, а смс об отключении так и нет.

Сбербанк в одностороннем порядке и без уведомления изменил условия страхования. с марта 2019 года смс с возможностью выбора и отказа от платежа перестали приходить. платеж списывался втихую без оповещения. услугу отключала и жила в полной уверенности, что все в порядке. и вот сейчас, через 4 месяца пришло смс нового формата, что деньги с меня благополучно списаны.  снова отключила услугу через онлайн-банк, а смс об отключении так и нет.

С удивлением обнаружил что услуга "автоплатеж", которая должна автоматически погашать задолженность по кр. карте Виза (овердрафт 20тр на месяц), делает это только частично, в рамках некого "минимального" платежа, а на непогашенную задолженность начисляются проценты. При этом на соседнем счете для автопогашения достаточно средств для погашения полной задолженности, что приходится делать вручную. Сотрудница СБера в онлайн-чате не нашла это странным и сказала "все идет по плану". Видимо таков и есть план банка.Выводы:- "автоплатеж" - бесполезная услуга- "автоплатеж" - вредная услуга- "автоплатеж" - это разводка для тех кто не стал вникать в специально созданные "условия" различных видов платежей для погашения - минимальный, обязательный, льготный и пр.

Мама сделала мне внутрибанковский перевод со своего счета на мой счет посредством Сбербанк-онлайн и неожиданно была удержана комиссия. Стали исследовать ситуацию.Про возможность комиссии написано в выдержке из тарифов - туда ведет ссылка из Сбербанк-онлайн. Это уникальный по непонятности для неспециалиста текст, да еще вырванный из контекста. В самых критичных местах – сокращения (расшифровок нет), например: «через ОКР», «в пределах ЕТЗ». ЕТЗ – единая таможенная зона?15! штук ссылок на полтора листа – и некоторые ссылаются еще дальше, на отсутствующие разделы сборника тарифов и приложения.Понятно, что это дает СБ – клиент не понимает тариф и платит СБ лишнее.За непонятные вырывки выдержки из тарифов, вводящие клиентов в лишние расходы – 1 балл

Приятно работать с компетентными представителями ПАО Сбербанк. Повезло, что  решением нашего вопроса занялась Л-ва Ирина - начальник сектора обслуживания корпоративных клиентов. Надеемся в ПАО Сбербанк будет больше таких отзывчивых и грамотных сотрудников, профессионалов, которым не лень вникнуть в суть проблемы и попытаться решить, а не отмахнуться. Спасибо

Приятно работать с компетентными представителями ПАО Сбербанк. Повезло, что  решением нашего вопроса занялась Л-ва Ирина - начальник сектора обслуживания корпоративных клиентов. Надеемся в ПАО Сбербанк будет больше таких отзывчивых и грамотных сотрудников, профессионалов, которым не лень вникнуть в суть проблемы и попытаться решить, а не отмахнуться. Спасибо

Доброго времени суток. Хотелось бы узнать про возможность заключения агентского договора о привлечение Юр. лиц на расчетно-кассовое обслуживание в Сбербанке. В онлайн чате сбера не смогли мне ответить по этому поводу. На сайте никакой информации об этом нет, но знаю что некоторые знакомые заключали такие договора. Может кто-то здесь поможет или подскажет.