140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

 Большое спасибо Сбербанку и сотрудникам Домклик за оперативное рассмотрение моей заявки. В последние дни окончания программы господдержка не удавалось связаться с банком несколько дней. И вдруг заявку назначают на персонального менеджера -это была удача- быстро рассмотрели наши документы и записали на сделку за 2 часа. Отдельное спасибо менеджеру , К-ой Наталье С..

Год назад взяли ипотеку под строительство дома. Все условия по ипотеки ,были выполнены в срок. В том числе страхование жизни ,здоровья и дома.все документы были переданы в дом клик. Однако пришло сообщение со Сбербанка что ставка поднята с 7.3% до 12%.соответственно изменилась сумма ежемесячного платежа.На звонки и сообщения на 900 ни кто не отвечал.Поехали в офис г Кировск но и там не получили внятного ответа на наш вопрос. Написали письменное обращение в дом клик.Ответа так и не последовало.Вопрос.Для чего выставляются временные рамки в 12 месяцев (спешили строили чтобы уложиться в срок)если условия кредитования все равно не исполняются .

Сбербанк отменил 5 бесплатных платежных поручений и взял комиссию за ведения счета. Подключен пакет услуг Легкий старт по которому предусмотрено: 5 бесплатных платежек и бесплатное ведение счета. Мои звонки оператору и клиентскому менеджеру уже более двух месяцев не приносят никаких результатов. Вести бизнес в таких условиях невозможно!

Третий месяц не можем взять ипотеку в сбере, не принимают доход военнослужащего от Минобороны, пишут, что доход супруга не подтвержден, а другую не можем взять, предлагают незаконно подтвердить доход, чтобы я в любой магазин пришла с их бланком и мне за красивые глазки ее подписали, типо я работаю у них, это кошмар!! Что хочу сказать?! Сбер опустился ниже плинтуса, обманщики!

Необходимо было перевыпустить карту платежной системы "Мир" вместо старой карты с платежной системы MasterCard. 10.06.2024 г. в приложении Сбера была оставлена заявка на выпуск карты с индвидуальным платным дизайном. В тот же день, старую карту, которая привязана к счету **** 0044, я заблокировал в приложении. Прибыл в отделение за картой 28.06.2024 г. Сотрудник отделения активировал и выдал мне карту **** 0868. Я попросил сотрудника закрыть мой старый счет **** 0044. Сотрудник взял телефон с открытым приложением Сбера и оставил заявку на закрытие счета дебетовой карты **** 1500, т.е. счета новой выданной карты. Я спросил - "Что случилось"? На что сотрудник мне ответил, "новая карта привязалась в старому счету **** 0044, именно поэтому она заблокирована". Я думаю, вы согласитесь, то что новая карты платежной системы Мир не может привязаться к замороженному счету платежной системы MasterCard. Я могу допустить, что такое произошло от невнимательности и сотрудник оставил заявку на блокировку счета ошибочно. После этого, сотрудник предложил позвонить мне на "горячую линию" с вопрос возврата денег за дизайн. Оператор пояснил, то что возврат невозможен, так как я сам дал согласие на закрытие счета и карты. После этого, сотрудник выдал мне карту Momentum. Просьба разобраться в ситуации и вернуть деньги за дизайн, либо перевыпустить карту с таким же дизайном бесплатно. В данном случае не считаю данную ошибку моей, так как закрывал сотрудник с моего приложения. 

Любил этот банк всей душой но это слишком даже для меня.

Вчера решил купить новый телефон,договорился с человеком о встрече.И вот когда я уже переводил ему деньги на карту мне приостановили операцию в связи с высоким риском мошенничества.Попробовал ещё раз но так же не получилось.Позвонил на 900 и спросил что не так.Там мне сказали что бы я попробовал провести операцию ещё раз через сутки.На вопрос могу ли я сейчас снять в банкомате эту сумму получил ответ да,мол никаких блокировок нет. Дойдя до банкомата я понял что мою карту банкомат отказывается принимать.Зайдя в сбербанк онлайн увидел что моя дебетовая карта вообще больше не отображается,отображается только кредитная и та заморожена.Отправил продавца домой и начал опять звонить на 900.Там мне сказали что карта заблокирована по компроментации и что мне всего лишь нужно в отделение банка с паспортом и мне перевыпустят карту.Я 10 раз спросил не блокировка ли это по 115 фз ибо недавно друг с этим сталкивался.На что я получил твердое нет,если бы это было 115 фз то сразу бы вам сообщили.Сегодня придя в отделение банка попытался перевыпустить карту на что получил отказ.Далее попробовали снять деньги но так же отказ.Так же мне сказали что у вас проверка по 115 фз и мол приходите через 3 дня.Сказать что я был ошарашен это ничего не сказать. Выйдя из отделения я опять набрал на 900 и спросил что мне делать на что получил ответ просто ждите.Уже позже днём я решил ещё раз набрать что бы узнать указали ли мне какие документы нужно предоставить.Девушка мне сказал что никакого 115 фз у меня нет и что у меня просто компроментация.Когда я сказал ей что в отделение мне сказали совершенно другое,она сказала что в отделении банка работают некомпетентные люди и что они обязаны были сделать запрос на выдачу денег.Я решил сходить еще раз в отделение но уже другое.Там мне сказали что на 900 некомпетентные люди и что компроментация и 115 это одно и тоже так что ожидайте когда вам скажут какие документы нужны. Я запутался окончательно.Решил уже ради смеха набрать на 900 и спросить у них.Там мне сказали что в отделение банка дураки и что компроментация И 115 это разное и даже в системе выглядит по другому,У меня мол компрометация а деньги не выдали так как проверяют именно сняти и что через 3 дня спокойно снимете деньги.Я конечно понимаю что сотрудникам очень весело оскорблять друг друга но деньги хочется все таки получить.Решите пожалуйста ситуацию  

Я НЕ НАХОДИЛСЯ категории кэшбэка в личном кабинете через браузер. Уточнила на горячей линии, можно ли их там установить. Мне сказали, что это делается в правом нижнем углу, Ещё, Финансы и Сберспасибо, и там выбираю категории. Через ноутбук в итоге я их нашла и установила, но когда решила посмотреть, какие установила, через браузер телефона, таких разделов справа снизу не нашла. Везде искала, нигде не нашла. В чате ответ не получила. Позвонила на горячую линию, где мне Кристина сказала, что я могу их посмотреть ч приложении. Но я удалила приложение именно после того, как ранее Вы сказали, что смогу их установить и через браузер. Кристина же повторяла, что можно или через приложение, или через кабинет Сберспасибо, а через браузер нельзя. Я неоднократно просила соединить меня тогда со старшим специалистом, я потеряла кучу времени, но Кристина мне говорила, что нет такой возможности соединить. С отделом идей тоже сказала нельзя соединить. Зато постоянно повторяла мои имя, отчество. Я говорю, как Вы можете говорить, что через браузер в Лк посмотреть это нельзя и не уточняете ни у кого информацию, а просто говорите, что нельзя, хотя мне ранее говорили, что можно, но Бали неверную инфу, поскольку, зайдя через браузер телефона, я не нашла по три рекомендациям раздел категорий кешбека. И как можете быть, что этого нет? Нет в личном кабинете банка, который сам завтра этот кешбек? В итоге Кристина просто вывела меня, её вообще не интересовало ответить мне на вопрос, разбираться в нём. Я уже сильно разозозлилась. А сейчас вообще трясёт. Поняла что ответ не узнать вообще никак. За что же операторы зарплату получают? И в чëм смысл их такой работы?

Давно мечтала приобрести авто. Доверилась Самому лучшему банку с которым работаю давно. Выбрали авто, казалось бы все отлично! И вот банк не принимает авто в залог, соответственно платёж в разы будет выше. В нашем краснодарском крае такие цены, приобрели хороший авто, цену указали все по честному! Обидно что такое отношение, разочаровалась полностью! 

Возникла необходимость загрузить платежку по входящему платежу. Ответ чата банка: "Среди выписок и справок стандартных в СберБанк онлайн нужного документа нет. Однако вы можете обратиться в любой офис банка для формирования документа по нужным для вас критериям. Стоимость такого документа составляет 1300 рублей В офисе обязательно потребуется паспорт" . Считаю что это дичь и нарушение закона. Вместо платежки предлагают какуюто справку, в которой даже не написано от кого пришли деньги!!!

Изучая информацию на просторах сайта узнал, что проблема имеет массовый характер и коснулась не только меня. Неделю назад благополучно совершил досрочное погашение через сайт сбер бизнес и всё прошло идеально. На следующий день после подачи заявки деньги были списаны и кредит закрыт. Сегодня решил досрочно погасить оставшиеся кредиты и что я увидел:

По одному из кредитов кнопка "досрочное погашение" имеется но нажимая на неё выдаёт ошибку с просьбой подождать или перезагрузить страницу (естественно не помогает) 

По второму кредиту данная кнопка вообще отсутствует. 

При обращении в онлайн чат прошло уже более 3ч даже робот ни какой ничего не ответил 

Пр обращение в колл-центр провисев более 30 минут получил ответ, что отствует техническая возможность погашения онлайн и можно обратиться в офис банка с данным заявлением (читая другие отзывы, подразумеваю что ждёт там меня спустя один рабочий день ОТКАЗ по вымышленным основаниям, так как заявка эта где либо вообще отсутствует) 

Задумайтесь о кредитовании в сбер бизнес так как деньги Вам выдадут онлайн и очень быстро и с даты выдачи начнут начислять% , а вот досрочно погасить "извените нет технической возможности"

Заказала перевыпуск карты, пришла просто её забрать. Для начала настойчиво пытались втюхать кредитную карту, с трудом отказалась от неё. Затем обманом подключили подписку Сберпрайм Старт за 990₽! Сказали, что это плата за обслуживание карты! Я прямого согласия на подписку не давала! Хочу вернуть свои деньги!

Добрый день. Столкнулась с несправедливым отношением со стороны Сбербанка, в связи с чем были нарушены права на возможность приобрести жилье для меня и моих детей (8 лет и 17 лет). Краткое описание ситуации

В Сбербанке была одобрена ипотека по программе Семейная ипотека под 6 процентов годовых, пройдены все этапы согласования кредитной сделки и 01.07.2024 в 13.00 назначено подписание кредитного договора

в САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, г.ПУШКИН, ул. Оранжерейная 46, к Менеджеру Банка. Мы с участниками сделки (продавец земельного участка и его риелтор) посетили офис Сбербанка в назначенное время 1 июля в 13.00 для подписания кредитного договора в рамках программы Семейная ипотека под 6 процентов годовых, НО НАС НЕ ПРИНЯЛИ, сказали ждать дополнительного решения и спустя 1,5 часа написали в чате ДомКлик, что в сделке отказывают без объяснения причин. А теперь чат заблокирован. Мною было оплачено оценка у независимого эксперта в размере 15000 рублей, заказана электронная регистрация и проект договора купли-продажи в размере 2900 рублей, а в итоге просто нам всем отказали. ГРАЖДАНСКОЕ ПРАВО воспользоваться ЛЬГОТНОЙ ИПОТЕКОЙ и ПРАВО моих НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ДЕТЕЙ я читаю Сбербанк преднамеренно нарушил. 

Со стороны СБЕРБАНКА Я ИМЕЛА ОФИЦИАЛЬНОЕ ОДОБРЕНИЕ НА ИПОТЕКУ, также с моей стороны были подготовлены денежные средства в качестве первоначального взноса в размере 20.1 % на приобретение участка, уже подписан договор подряда на строительство жилого дома, утвержден проект дома, уплачен первоначальный взнос подрядчику, выбран земельный участок. Мой доход подтвержден в качестве индивидуального предпринимателя, своевременно уплачиваются налоги, много лет моя компания является клиентом Сбербанка. СЕГОДНЯ 01 июля в рамках программы Семейная ипотека ЭТО БЫЛ единственный шанс в текущем положении обеспечить жильём мою семью из двух детей, в Санкт Петербурге г. Павловск.

После 1 июля 2024 года данной программой воспользоваться на законодательном уровне у меня УЖЕ НЕТ возможности, потому что моей младшей дочери более 6 лет. Я ПОВЕРИЛА СБЕРБАНКУ, при этом у меня были преодобрены Семейная ипотека в ВТБ и Альфа-банка. Из-за того, что Сбербанк и ДомКлик ввели меня в заблуждение я потеряла возможность обеспечить своих детей ЖИЛЬЕМ.

Сегодня отдавал соглашение о безакцепте в отделении Сбербанка Санкт-Петербург Петергофское шоссе 45. Провел в банке 1,5 часа. Никто не знает как его у меня принять. Сотрудник банка и я, пытались дозвониться в контакт центр. За час никто не ответил. Один персональный менеджер в отпуске, второй, неизвестный мне менеджер ( указанный в КБ) за 1,5 часа так трубку и не поднял. В итоге спасибо менеджеру документы приняли что бы просто меня отпустить. Сбербанк сегодня работает гораздо хуже почты России, Слава Богу что мы там деньги не храним

Сегодня обратилась в отделение Сбера по адресу г.Пенза, ул. Суворова 81, сделать биометрию.Прождала в очереди более часа, клиенты которые приходили позже меня их уже всех вызвали, пока не обошла пол банка с вопросом почему меня не вызывают, пожав плечами, сказали идите в 8 окно, если бы я не подошла сама, я бы просидела в банке до закрытия офиса. 

Я являюсь созаемщиком ипотеки в сбербанке у супруга. Идёт неправомерное Списание средств неустойки за реструктуоизации, которую никто не заказывал . Дог 72***194 от 1.11.23.Дом клик не отвечает, сбербанк не решает вопрос.Прошу разобраться в данной ситуации. Все имеющиеся средства на счете списаны, это противоречит закону. 

Доброго дня уважаемые пользователи.

01.07 время получение талона 10:20 офис Железнодорожная улица, 44 (Щербинка).
И так нужно было открыть счет для моей супруги (она иностранный гражданин), для того чтобы внести туда денежные средства в размере 110 тысяч для получения справки и далее для подачи документов на ВНЖ. Из документов предоставили паспорт, регистрацию, перевод паспорта нотариально заверенный, и миграционная карта. Почему говорю что противоречие с законом... и так когда иностранный гражданин заезжает на территорию России ему дают миграционную карту и нужно чтоб гражданин зарегистрировался в течении 3 месяцев (срок миграционной карты тоже такой 3 месяца), далее если у гражданина есть основание (я гражданин РФ и наш сын тоже гражданин РФ) остаться тут он может это сделать и нужно продлить регистрацию на 1 год, и выезжать не нужно. Я продлил ей регистрацию, и прихожу в офис с супругой на что мне сотрудница которая приняла нас говорит что миграционная карта просрочена, я пытаюсь ей объяснить что это нормально что миграционная карта с такой датой стоит, на что она отвечает меня система дальше не пропустит. Считаю что сотрудник не компетентный, и безразлично относился к вопросу и проблеме клиента.

Вопрос такой, уважаемые сотрудники банка. если закон иностранцу разрешает оставаться на территории России и для документов нужно различные справки из банков, почему банки не дают это сделать?

Обратился в Сбер чтобы получить деньги по завещанию. Предоставил все нужные документы : паспорт, завещание и свид-во о смерти. По всем счетам кроме одного получил выплату - в принципе ничего сложного как для меня так для сотрудника банка. НО по одному счету не могут выплатить деньги т.к. не могли в него зайти - программа ошибку выдавала. Ну всё бывает и составили обращение от 11.06.2024 чтобы устранили ошибку.

На след. день пришла смс что вопрос решен и снова пошел в отделение банка - выяснилось что ошибка никуда не делась. Ну бывает...Дополнили с сотрудником банка обращение от 11.06.2024.

В этот же день вечером пришло смс что всё исправлено и просим прощения за неудобства. Я позвонил по номеру 900 и спросил точно ли всё исправлено. Подтвердили что точно всё исправлено и можно ехать в отделение за получением денег.

На след. день я приехал в офис Сбера и...техническая ошибка снова никуда не ушла. Снова дополнили обращение в технический отдел...

И тут приходит смс что вопрос в работе до 01.07.2024 (т.е. ждать почти 3 недели!!!)...Тут я уже позвонил снова по номеру 900 и дошел до руковидителя контактной группы. Она выслушав ситуацию сказала что срок это чисто техническая дата и конечно все решат намного раньше...

Сегодня 01.07.2024 и мой вопрос не решен до сих пор. По номеру 900 говорят что в курсе ситуации но ничего сделать пока не могу и скорее всего срок может продлить ещё до 60 дней!

ИТОГ : я как клиент предоставил все документы для получения денег по завещанию но не могу их получить уже около 3 недель. Самый крупный банк в стране с своей крутой экосистемой не может 3 недели решить данную техническую задачу. Более того банк не может НИКАК мне предоставить мои же деньги т.е банк не может их перевести на карту, на счет или выдать наличкой. Повторюсь что все документы которые я должен предоставить в банк по закону - я предоставил. По факту идет неправомерное удержание денежных средств. Ну неужели нужно в полицию обращаться?!....

Такое может случиться с каждым из Вас. Из-за технической ошибки: 1) не выдают деньги по завещанию, 2) или не могут разблокировать счет а Вам нужно срочно отправить деньги на лекарства родителям или 3) приложение банка не окрывается именно в тот день когда Вам нужно оплатить кредит.

P.S. сотрудники в отделении банка каждый раз стараются максимально помочь.
Сотрудники контакт-центра пытаются общаться только стандартыми фразами, а когда понимают что это не мой случай (т.к. у меня не стандартная ситуация) то говорят что вынуждены положить трубку или обещают перезвонить.
Технический отдел данного банка - это мифические люди : к ним никто из своего же банка не может позвонить. Свою работу за 3 недели так и не сделали.

Доброго времени суток !
Лет уже 15 являюсь клиентом банка , за это время неоднократно пользовался кредитными продуктами Сбербанка , все всегда было хорошо и самое главное прозрачно для клиента, пока не стал пользоваться кредитной картой 120 дней без процентов, и тут выясняется что по истечению льготного периода в 120 дней начисляются проценты не с даты окончания льготного периода а сразу за все 4 месяца , и получается что сейчас мне начислили 34 000 процентов !!! Позвонив на горячую линию мне не смогли помочь , а сказали что составят обращение по моему вопросу, попросил сотрудника рассказать как начисляются проценты по карте , на что полил ответ что проценты начисляются с даты окончания льготного периода, на мой вопрос почему у меня уже начислены проценты она ответила что не может сказать , ждите 10 дней ... считаю что Сбербанк заведомо не сообщает условия по начислению процентов, и сами операторы не могут сказать как и что происходит и Вам потом на плечи упадет долг о котором вы даже не догадывались !!!!