140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пытаюсь снять деньги с 14.06.2024

Пришел в отделение банка, чтобы снять денежные средства с заблокированного счета, сказали ждать 3 дня

После этого отправили еще на 3 дня, т.к. неправильно написали обращение

В итоге, в другом отделении сказали, что обращение написано опять неправильно и отправили ждать ответа в смс

Пришел ответ в отказом на выдачу наличных средств, закрыть счет тоже не могут

Деньги очень нужны, а сбербанк подводит в этом

Добрый день. 

Являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, имею действующий ипотечный договор, активно постоянно пользуюсь картой в расчётах и пользуюсь дополнительными платными услугами и подписками банка, имею крупную сумму денег(более 10 млн.р) на счету. Со стороны банка получил по телефону предложение повысить уровень и подключиться к обслуживанию Сбер Первый. 

 21.06.2024 была подана заявка в отделении Сбер Первый, сотрудник сказал, что ответ будет через 3 дня. 

Прошла неделя и сегодня я получил безосновательный отказ в обслуживании без объяснения причин. И это со стороны крупнейшего банка России для своего действующего клиента! О какой лояльности можно говорить в данном случае? 

Просто наплевательское отношение со стороны банка к своим клиентам! 

Банк совершенно не заботится о своей репутации? 

Прошу принять участие в решении вопроса с подключением к обслуживанию в Сбер Первый. 

Ужасно испортился банк. Понабрали с улицы не компетентных и не знающих банальноого законодательства сотрудников.

1.ужасное отношение. Дмитрий не стал приримать от меня обращение в чате на разбирательство по моей карте. Почему то не могу добавить в мир пэй и выпустить новую. При этом никаких блоков в юанке нет

2. Сразу же в чате не зная ситуацию написал,что мне отказано в выдаче карты по причиние "никакой" просто банк не объясняет причину. Такого в законе вообще нет и банк не имеет права без причинно блокировать,даже всяким обнальщикам пишут,что вы заблокированы по 115фз.

Все скрины прилогаю,требую лишьить премии,а лучше уволить сотрудника,который портит репутацию банка.

20.06.2024 посредством сервиса Домклика(безопасный счёт или сделка) была проведена сделка по продаже имущества. Сделка прошла регистрацию в Росреестре. В личном кабинете прислали квитанцию с неверным реквизитами, что якобы денежные средства зачислены продавцу, но по факту как выяснилось деньги отправлены в "воздух". При обращении к сотрудникам банка, вразумительного ответа ни менеджер, ни руководитель не дали, разводят руками...при обращении на номер 900 сплошная переадресация от одного сотрудника к другому....

Здравствуйте! 

Столкнулись с ужасно несправедливой ситуацией со стороны Сбербанка.

Подали заявку на госпрограмму, получили решение, выбрали квартиру и все документы были отправлены в банк на согласование объекта больше чем за неделю до окончания действия программы. И по началу вроде все шло хорошо, но спустя пару дней банк завис на проверке объекта. При звонках менеджеру выяснялось, что очень долго висит заявка на проверке стоимости жилья. Нам обещали рассмотреть все документы до 27 июня. Сегодня 28 июня, на звонки менеджеры не отвечают, в чате не пишут. Писали уже и в помощь руководителю. И все одно и то же. 

Мы с мужем дичайше расстроены. Наша мечта о своем жилье, которая вот-вот могла сбыться растоптана! Молодая семья осталась без своей квартиры из-за наплевательского отношения менеджеров.

Просим рассмотреть нашу заявку вне очереди и выдать.

На сделке по ипотеке Л-ва Татьяна А. всё в подробностях рассказала, где были вопросы, всё уточнила и поддержала на профессиональном уровне. Специалист с большой буквы, настолько грамотная, ориентируется в банковской сфере на высшем уровне, просто умничка и доброжелательная. Благодаря таким работникам хочется приходить сюда снова и снова! Спасибо!

Продала квартиру договором уступки по ипотеке Сбера.

Менеджерами Сбера и Домклика был согласован договор с использованием системы безопасных расчетов.

Но на подписании договора в филиале Сбера в самый последний момент менеджер Сбера Благодир Е.С. вдруг сообщила, что СБР для нашей сделки почему-то не одобрен и переделала договор, убрав из него СБР.

После регистрации договора в Росреестре Сбер перевел кредитные деньги на счет покупателя, после чего покупатель должен был перевести деньги на мой сберегательный счет Сбера, реквизиты которого были согласованы и прописаны в договоре.

Но не тут-то было. Каждая попытка перевода денег на мой счет через СберОнлайн покупателем приводила к блокировке его приложения СберОнлайн и отказу в переводе.

Для разблокировки покупатель звонил на номер 900, где ему сообщали что якобы номер моего счета, на который он хочет перевести деньги, находится в каком-то черном списке, что ранее по моему счету были какие-то заявления о возврате каких-то денег.

Таких попыток покупатель предпринял около 6. 

После этого я лично 4 раза звонила на номер 900 где просила сообщить мне причину почему на мой счет не могут сделать перевод. И все 4 оператора заявили мне, что якобы никаких блокировок на моем счете нет, и что перевод возможен.

Однако даже когда я попросила свою подругу просто для проверки перевести с ее СберОнлайн мне 10 рублей по номеру моего счета, то у нее хоть и не блокировался СберОнлайн, но перевод денег так же не удавался, выдавалось сообщение об ошибке.

В чате Домклик сотрудники Сбера и Домклика полностью устранились от возникшей проблемы, просто заявили цитирую: "Менеджер по ипотечному кредитованию не занимается переводами. Покупатель самостоятельно переводит Вам денежные средства." и далее просто игнор и молчание в течении 2-х дней.

В итоге - все операторы Сбера по номеру 900 заявляют что никаких блокировок на моем счете нет, но люди перевести деньги на него не могут. Круг замкнулся. По вине Сбера нарушаются условия договора, продавец не может получить деньги по сделке, но абсолютно никого эта проблема не волнует - Сбер выдал покупателю кредитные деньги, получил квартиру в залог, а дальше хоть трава не расти.

Проблему с ипотекой решили путем снятия наличных денег доверенным лицом покупателя в отделении банка и зачисления их на мой счет через кассу (сам покупатель находится где-то в тайге и не имеет доступа к отделениям банка, повезло что у него был представитель с доверенностью).

Однако проблема с блокировкой моего счета для зачисления денег как я понимаю так и осталась, возможно столкнусь с ней опять в будущем, как ее решить Сбер видимо не знает, и что хуже всего Сбер не видит этой проблемы, уверяет что никакой блокировки нет.

Такое ощущение, что специалисты Сбера не владеют в полной мере способностью устранять ошибки в своих компьютерных системах, которые для них разработали какие-то другие специалисты. Это очень печальная и опасная ситуация, не рекомендую без лишней нужды иметь дело с этим банком.

Взял кредит как ЮЛ нужно было перевести деньги на свой личный счет, в этот момент перестал работать личный кабинет, я не смог сменить тариф на обслуживание. В тех поддержке каждый день меня кормили завтраками, подождите сейчас все заработает прождал я так неделю, и ничего они не решили. В отделении банка вообще ничего сделать не могут, нет полномочий. В итоге вместо 7 000 рублей за тариф при котором я бы смог вывести деньги, напомню кредитные, пришлось снимать в кассе и сняли с меня 94 000 рублей только комиссии. Спустя 2 недели звонят и говорят мы все исправили проверьте, давайте вам поможем, а уже не надо придется обратно в Банк Точка переходить и голову не ломать что, что то не работает. Я хочу чтоб компенсировали разницу комиссии с тарифом и без, моей вины нет что онлайн банк не работал. Оставил заявку чтоб компенсировали комиссию так как не по моей вине мне пришлось заплатить комиссию, так Сбербанк не признает свою вину и отказали в компенсации. Сбербанк прощай.

Семейная ипотека! Давно собраны все ДОКУМЕНТЫ, менеджеры 5 дней не отвечали ни на звонки ни на сообщения, а 2 дня обещали одобрение провести и сделку назначить и нет связи. Учитывая что льготная программа заканчивается, считаю что банк намеренно затягивает одобрение чтобы изменить условия кредита, хотя мне одобрена льготная программа. 

Добрый день!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ПАО Сбербанк в офисе в ТЦ Ключевой – Наталье А-не Б.

 Режим работы офиса до 19:30, я зашла в офис в 19:25, взяла талон и ожидала свою очередь. Мне нужно было открыть счет и получить карту, т.е. это ввод нового клиента и соот-но нужно много времени, т.к. я еще уточняла по комиссиям и общему обслуживанию.

Я давно не встречала столь спокойного и вежливого человека, она ответила на все мои вопросы, плюс были проблемы с получением СМС уведомлений необходимых для регистрации меня в системе и т.д., мне приходилось отходить, чтобы «поймать» СМС. 

Также сотрудник помог мне установить личный кабинет – и все это в свое нерабочее время и без укоров, а с улыбкой! Я вышла из офиса в 20:15 где-то.

Побольше бы таких сотрудников во все банки!!!

Я - зарплатный клиент Сбера более 7 лет. Кредитный рейтинг больше, чем у 99,1% заемщиков.

Дернул черт связаться с Мегамаркетом. Сделала заказ 24.05.2024 на сумму 29008 руб (номер доставки 9503990202921). И надо же такому случиться, что произошел инцидент с компаний CDEK! Доставку задержали на неделю, но потом все же смогли доставить. 

Я товар получила у курьера, все чин чинарем. Это было 03.06.2024. 

Вдруг 11.06.2024 приходит уведомление, что покупка отменена, скоро, мол, деньги вернутся на карту. Я обращаюсь на горячую линию, что товар уже получен (заявка CCS-7501055) , но деньги все равно возвращают 12.06.2024. 

Я оплачиваю товар опять по реквизитам, причем этот чудный банк еще и комиссию с меня хочет за это получить (хорошо, что есть другие банки)! 

И вдруг спустя еще некоторое время я обнаруживаю, что у меня пропали все бонусы "спасибо", причем произошло это сразу после обращения на горячую линию 11.06.2024. 

Я опять обращаюсь на горячую линию с вопросом о пропаже бонусов (заявка CDS-6844605). Приходит ответ: "Обратите внимание, это письмо сформировано автоматически и на него отвечать не нужно. Здравствуйте! Здравствуйте! Бонусы за заказы друзей были начислены." Каких друзей - это вообще непонятно, но суть в том, что у меня бонусный баланс 0. Итого: бонусов за покупку не начислено, а обещано было 6600, мои кровные 416,04 списаны. Просто замечательно! На все повторные обращения на горячую линию ответ один: приносим извинения, разбираемся. Но ведь ясно уже, что никто не разбирается ни в чем, ведь уже 28.06.2024! Сколько ж разибраться?! 

Надеюсь, обратилась по адресу, ведь Мегамаркет это детище Сбера...

Сегодня, 28.06.2024 г. в 8.35, моя мама ходила в отделение №9013/0734 Сбербанка по адресу: Воронежская область, Бобровский район, с. Хреновое, ул. Базарная площадь, д. 24 А, чтобы перевести мне деньги на счет Сбербанка. Оказалось, что с этого месяца переводы осуществляются по-новому и за переводы теперь берут огромные деньги. Но оператор Татьяна мою маму не поставила в известность. В результате чего моя мама заплатила за перевод 600 рублей и 400 рублей ей не вернули, сообщив, что ей перевели их на какой-то счет. Просто у мамы была купюра в 1000 рублей, которую она подала оператору и не ожидала, что сдачу ей не дадут. Если бы моя мама заранее знала, что с нее возьмут такие деньги, то она отказалась бы от перевода денежных средств. Но ей об этом сказали только после оформления бумаг, которые оформляли больше часа. Т.к. моя мама пенсионер и у нее плохое зрение, еще не известно, что за бумаги ей подсунули подписать. Вот так мою маму Сбербанк обманул на целую тысячу рублей. Моя мама очень не конфликтный человек, поэтому не стала в отделении скандалить по этому поводу. Услугами Сбербанка я пользовалась в основном для переводов и получала на счет Сбербанка заработную плату. Так же в Сбербанке хранилась накопительная часть моей пенсии. В общем, буду теперь полностью отказываться от услуг Сбербанка и переводить заработную плату на карту другого банка, а так же отказываться от пенсионного обслуживания в данном банке. С этими обманщиками не хочу теперь иметь ничего общего. Хорошо, что сейчас много других более порядочных банков. По возможности оградите своих пожилых родственников от Сбербанка, чтобы они не потеряли свои деньги. 

Ни сайт, ни приложение, ни техническая поддержка, ни отделение банка - не помогли. Чистили кеш, меняли браузеры, что только не делали - не возможно офорить дорсрочное погашение. С техподдержкой вообще 1,5 часа на связи и ноль результата. Как будто специально блокируют возможность досрочного погашения

Димклик. Почти целый месяц с чистыми документами не можем выйти на сделку. Весь процесс начался 4 июня 2024г. Сначала всё зависло на сборе документов. Документы со стороны продавца и покупателя отправляются моментально, но этот "сбор" длился более недели. Сроки были нарушены. Ладно, перешли в "рассмотрение документов". И что же? Когда срок рассмотрения приблизился к крайнему дню, его передвинули до 2 июля!!!! Отвечают шаблонно: " Ждите". Сколько можно ждать?! Сроки по нашим договорам нарушаются. Паралельно нарушается договор по второй сделке. Обещали выйти на сделку ещё 24 июня. И что же? Теряем деньги, и не маленькие!!! Уже крик о помощи!! 

Добрый день!

Каким-то образом банк умудрился списать 150 рублей с давным давно заблокированного счета. Зачем и на что - отдельный вопрос. Правда, деньги в тот же день вернули, но вернули на текущий счет. Теперь на заблокированном счете висит -150 рэ. Что делать - непонятно.И вообще непонятно, почему этот счет уже больше года висит заблокированным когда я его давным давно закрыл через горячую линию. Обещали закрыть в течении 30 дней, но так и не закрыли. Я не обращал внимания, но оказывается счета могут жить своей жизнью. Лучше закрывать сразу все, что не используется.

Сбербанк одобрил ипотеку по господдержк на строительство дома. Собрали документы, сделали оценку участка 4000 руб, первоначальный взнос оплатили подрядчику 1190000 руб и вышли на сделку. 9 апреля сделка состоялась в Калининградском отделении банка ипотечного кредитования. Оплатила страховку сбербанка Домклик плюс 15000 руб. Подписали кредитный и ипотечный договор, как оказалось неправильно составленный сотрудником банка. Конечно Росреестр его вернул, в банке его переделали и отдали мне только 29 мая))) Я оплатила госпошлину, Сбербанк оплатил 29 мая. Но когда надо было выдать деньги, менеджер мне сообщила, что сроки прошли и выдать они должны были их до 27 мая. Руководитель заверила, что будет разбираться с этим вопросом. А 27 июня оказалось, что ипотека погашена. Как так? Кто вернёт потраченные средства, время и нервы? И что делать?

Добрый день. 28.06.23 я обратился в отделение банка 9038/01151, для оформления нового вклада. По талону я прошёл за стол оператора , и через планшет мне открыли новый вклад . 

Прошёл год, на прошлой неделе мне пришла смс о продлении непонятной страховки. Я позвонил в контактный центр и мне сообщают , что с меня списали год назад 13400 рублей и скоро будет новый период списания. Сказать что я был в шоке - ничего не сказать . По запросу, мне отменили подписку.

Сейчас 27.06.24 мне приходит другая смс об очередном списании непонятной подписки прайм за 3990. Вы что за людей сажаете на обслуживание пенсионеров ?! Я пришёл ,доверил вам свои деньги , а сотрудник ограбил меня на сумму 17000 рублей , что составляет моя пенсия! Я не пользовался никакими услугами , ни страховкой , ни тем более подпиской ! Я не был уведомлен об этом при оформлении договора. 

Требую вернуть денежные средства , КОТОРЫЕ НЕЗАКОННО У МЕНЯ СПИСАЛИ!

При оформлении ипотеки на домклик невозможно связаться с менеджером ни через чат ни через звонки на 900.

Нет никакой обратной связи. Документы висят на проверке более 3х дней. Неизвестно состояние сделки, ни время необходимое на проверку, ни когда менеджер выйдет на связь. Стоит ли вообще ждать и связываться с этим банком или поберечь свои нервы. Я, покупатель и риэлтор стучимся в чат и звоним на 900 и получаем ответ робота, что менеджеры заняты и свяжутся в течение нескольких дней, но никакой связи нет.