140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

11 февраля 2019 года я расторг соглашение со страховой кампанией по продукту "Cберегательное страхование". По условиям договора мне должны перевести остаток страховых взносов, оплаченных мною на счет страховой кампании за 3 полных года действия договора. Сегодня уже 11 апреля 2019 года, денег я так и не получил. Я каждую неделю общаюсь с сотрудниками Сбербанка и страховой кампании от Сбербанка. Они мне обещают выплатить причитающуюся мне по закону сумму. Но воз и ныне там. Где мои деньги и что с ними происходит я не знаю. Я трачу свои нервы и время на общение с сотрудниками Сбербанка и страховой кампании от Сбербанка. Но все это не дает результатов. Каждый раз мне говорят, что мое заявление на выдачу мне моих денег находится в их бухгалтерии, но в связи с занятостью, мне нужно ждать. Сколько и почему я должен ждать своих денег? Вывод я для себя сделал и всем советую, на моем горьком опыте, никогда не иметь дело со Сбербанком и всеми его продуктами, раз такое наплевательское отношение к добропорядочным клиентам.

На мой счет был наложен арест в прошлом году. 02.04.2019 я предоставил в банк апелляционное постановление суда, которое эти аресты снимает. На сайте банка (в разделе аресты)  написано что после предоставления документов, аресты снимаются в течение 3 рабочих дней. То же самое мне было сказано, когда я звонил по номеру 900. Естественно, через 3 дня ничего не произошло. 06.04.2019 я позвонил по номеру 900 и было составлено обращение по поводу того, что банк затянул срок снятия ареста. Срок обращения был до 11.04.2019. Однако, 11.04.2019 чуда не произошло, арест снят не был, обращение рассмотрено не было. Также мне пришла смс где написано что срок рассмотрения моего обращения увеличен до 18 апреля.Банку, видимо, очень сложно снять арест. Считаю, что банк на данный момент пользуется моими деньгами незаконнно, постановление суда исполнять отказывается.

21.01.2019 года я открыл счет по компании ООО "И***" в Сбербанке. Т.к. я создал компанию недавно и занимался налаживанием бизнес процессов, я сразу после открытия счета зашел в банк клиент проверить счет, а дальше не заходил, и счетом соответственно не пользовался. В начале апреля, когда планировал заключить договоры с контрагентами, я зашел в банк клиент и увидел запрос от Сбербанка на предоставление документов, который пришел 25.02.2019 года. И сразу после этого, 03.04.2019г., я отправил ответ на запрос на почту Finmon-MB@sberbank.ru, как было указано в запросе.Далее от банка не последовала никакого ответа. 05.04.2019г. я опять написал на ту почту Сбербанка, куда отправлял ответ на запрос, с вопросом о сроках рассмотрения моего ответа на запрос. На текущий момент, 11.04.19г., банк мне ничего не ответил. В результате, я не работал по счету и сейчас он у меня заблокирован. Прошу ответить по предоставленным документам, если чего-то не хватает, то дозапросить у меня. Прошу также обозначить сроки рассмотрения предоставленных мною документов. Также сроки ответа на данную претензию. Связь со мной прошу держать по мобильному телефону 8-985-***-28-** Александр.

08.04.19 произвели возврат на карту клиента - платеж с этой же карты был 27.03.19, а сегодня уже 11.04.19 и деньги с р/с не списаны и клиенту также не зачислены, после звонков каждый день в колл-центр - сегодня сотрудник Сбербанка сообщил, что наш возврат признан подозрительной операцией. Якобы служба безопасности не видит поступления денег с этой же карты. Сканы чеков и нашу объяснительную потребовали. Все в наличии и все предоставили мгновенно. Просто нет слов от работы так называемой службы безопасности. И в особенности от затягивания возврата - если 5-7-15 000 р. возврат, так пожалуйста, а здесь - если сумма больше, то начинаются сложности. У клиента умер родственник и очень нужны деньги, а тут какие то подозрения, некомпетентность и задержки.

Хотел узнать номер договора по кредитной карте, для рефинансирования, но столкнулся с огромными трудностями. В интернет банке его посмотреть невозможно. В контактном центре его не говорят, а говорят сходит в отделение и запросить платную копию договора которую будут делать в течении 5 рабочих дней. В сбербанке ничего не меняется, по любому чиху до сих пор надо идти стоять в отделение.

Долго не могла получить карту, были сложности. Большое спасибо менеджеру Б-вой Альбине и руководителю С-му Илье В., узнали о моей проблеме внимательно выслушали и нашли способ в решении вопроса получении карты. Теперь у меня есть моя карта спасибо большое теперь буду ходить в сбербанк чаще.

Оформил заявку на ипотеку в приложении ДОМКЛИК, 13 марта пришло уведомление о том, что « поздравляем, ипотека ОДОБРЕНА, на сумму ****...» В уведомлении не было сказано, что она одобрена предварительно или на первоначальном этапе, а конкретно одобрена. Так же после этого позвонил менеджер подтвердил все, что было прописанно в уведомлении. Опять же ни слова о том, что она одобрена предварительно либо ещё каким-то образом. Далее проводим с риэлтором все дальнейшие действия, тратим время, деньги И так далее. 2 дня назад документы по самой недвижимости были отправлены на проверку и тут звонит менеджер и говорит мне, что по выдачи ипотеки мне отказано, мораторий и заявку можно подать не ранее чем через 60 дней. Очень не доволен данной ситуацией и хотел бы разъяснений по данному вопросу, я понимаю, что политика банка и вы не говорите причину отказа, но, почему же не проверяете все что нужно при подаче заявки? И не предупреждаете клиентов о предварительном одобрении? Действительно ли отказ или техническая ошибка, по отзывам чего только не происходит.

При оформлении потребительского кредита кредитный менеджер Сбербанка сообщил мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным условием для одобрения кредита. Деньги были нужны срочно, таким образом я был вынужден приобрести дополнительную услугу по страхованию жизни в ООО Сбербанк страхование. Стоимость полиса составила 95 020 рублей и была без моего ведома включена в стоимость кредита и списана с моего счёта без моего Распоряжения (ст. 854 ГК РФ). Обратившись в Сбербанк с претензией некомпетентные сотрудники отказались принимать претензию, сославшись на то, что у них нет распоряжений принимать письменные претензии, они могут только отправить стандартную претензию электронного формата. Так же нам на руки не выдают оригиналы страхового полиса, который был оплачен, без моего ведома.   Пришлось поехать в главный офис Сбербанка. Там нашлись сотрудники, которые хотя бы понимают, что обязаны принять претензию. Таким образом претензия  была  зарегистрировано входящим письмом. На следующий день пришёл ответ, что претензия не удовлетворена. Далее я не собираюсь останавливаться - следующая инстанция Роспотребнадзор, а далее суд.

Здравствуйте.У меня произошла проблема со Сбербанком, 10.04.2019 в 22:20 (по местному времени) производил внесение средств для погашения очередного платежа по ипотеки в размере 17000 тысяч рублей через банкомат сбербанка находящегося по адресу г. Магнитогорск ул. Металлургов 3. Банкомат деньги принял но не перевёл на счёт карты, я позвонил и оставил обращение по горечей линии, обращение приняли на рассмотрение  оно будет рассматриваться по 17.04.2019. В связи этим у меня начнется просрочка платяжа с 13.04.2019 (дата оплаты кредита) и тем самым испортиться кредитная история, не по моей вине. А банк говорит что они ни чего сделать не могут, дали мне совет внести ещё денег на оплату платяжа.

Настоящим письмом выражаю благодарность А-вой Равие Н., сотруднику отделения 8610/0250, которая помогла в решении достаточно сложного вопроса, который был решен не поверхностно, а в корне. Суть проблемы не описываю, так как она была зарегистрирована в моем обращении от 10.04.2019 сотрудником А-вой Равией Н.. Благодаря ее настойчивым и поступательным действиям мой вопрос был полностью решен и я осталась очень довольна.Такой сотрудник на мой взгляд, заслуживает повышенного внимания со стороны руководства и повышенной оплаты труда.С благодарностью Людмила Ж.

Настоящим письмом выражаю благодарность А-вой Равие Н., сотруднику отделения 8610/0250, которая помогла в решении достаточно сложного вопроса, который был решен не поверхностно, а в корне. Суть проблемы не описываю, так как она была зарегистрирована в моем обращении от 10.04.2019 сотрудником А-вой Равией Н.. Благодаря ее настойчивым и поступательным действиям мой вопрос был полностью решен и я осталась очень довольна.Такой сотрудник на мой взгляд, заслуживает повышенного внимания со стороны руководства и повышенной оплаты труда.С благодарностью Людмила Ж.

Накипело! 🔥Являюсь уже долгие годы клиентом #Сбербанк  #Премьер, многое устраивает, действительно неплохой продукт. Но дернул меня чоорт доверится, открыть р/с и зайти на обслуживание юридических лиц. Выпустил премиальную карту для бизнеса(оказалась абсолютно бесполезная). У меня была задача получать на ИП мои арендные платежи, платить налог и забирать их кэшэм для своих нужд по реконструкции обьектов. Менеджер уверила меня, что можно переводить на себя как на физ лицо по зарплатному проекту с комиссией 0,14. Изучив документы, решил попробовать.И что вы думаете? @sberbank как всегда поимел прямо в глаза. В процессе работы в одностороннем порядке изменили комиссию по моим немалым суммам до 3%(в 21 раз) и списали втихаря эти деньги. Я конечно пошел выяснять и оставил заявление на Октябрьской, но неделю «разбиравшись», ответили, что норм, имеем право😈Вывод: Закрываю все продукты и проекты Сбербанк и посылаю их в светлое будущее.

Здравствуйте. Получил дебетовую карту в офисе №9055/01983, через несколько дней потребовалось заявление о выпуске карты. При общении с администратором данного отделения, выяснилось, что копию заявления дают только ОДИН РАЗ при получении карты и что технически дать копию заявления она уже не может. Как можно получить копию заявления о выдаче карты, если я его вообще не получал??? И мне никто не об этом не предупреждал???

Взял кредит 350000 в банке все красиво тыры пыры в итоге на руки 300000 -50000 страховка ну ладно думаю,ставка была 15% проходит некоторое время и они предлогают перкредитоватся думаю ,почему бы и нет ,вот только 17% теперь , писал заявление что хочу оставить все по старому,отказали

Столкнулся с очередным бредом СБ Подошла замена КК обратился в банк потратил около часа для того чтобы услышать что мой паспорт недействителен якобы из-за того что оператор что-то не смог там рассмотреть. Потребовали замену паспорта. Слава богу недалеко было отделение милиции, пошел в паспортный стол - там сказали что с паспортом все в порядке и менять его не надо. Вернулся обратно в отделение - та же история. В результате ушел ни с чем  и заблокировал карту через звонок в центр обслуживания. Далее началась история ещё более интереснее по карте остался непогашенная задолженность. Погашал ежемесячными платежами больше чем мин платеж. Спустя какое-то решил проверить выписки по карте по месяцам. Пришли отчеты на электронную почту. Каково же было моё удивление когда в отчетах по заблокированной карте я увидел во входящем балансе списанные % за операции на покупки и снятие налиных во входящем балансе. Причем какие-то месяцы их не было вообще а какие-то шли эти списания. Вопрос как, если карта была заблокирована. Позвонил в банк, сотрудник очень удивился, оставил запрос на проверку - пришло сообщение что проверили все списания верны. Может они и верны по мнению СБ, только видимо барабашка расчитывался картой в то время когда она уже физически не существовала и была заблочена. Для того чтобы обратиться в банк и разбираться лично требуется паспорт, который СБ требует заменить, а для того чтобы зайти в личный кабинет и поднять всю историю по счету моей кредитной карты сегодня мне выдали ещё один перл - я не могу зайти в ЛК так как у меня нет активного продукта, хотя счет по кредитной карте никто пока что не анулировал. Для этого надо иметь какой-то продукт, например получить новую кредитную карту. Классный сервис, удобный быстрый и главное грамотно удерживающий клиентов в случае если дело уже пахнет обращением в суд. Ничего получить не могу и ничего сделать не могу. Каждый такой звонок и поход минимум час полтора бесполезно потраченного времени. Все для клиентов. Делайте ноги от такого народного банка. Жаль что рейтинг не 0, а вообще давно надо в минус. Кстати тем же самым паспортом пользуюсь постоянно с другим банком, с различными государственными и негосударственными сервисами и никто, ни разу не сказал что с моим паспортом что-то не так

Здравствуйте. Подавал заявку на кредит через интернет, ее одобрили. Был статус акцентировано, готов к выдаче. Но были технические проблемы, не зачислялись на карту. Пришёл в офис  по адресу Г. Омск, Багратиона 23/1, сотрудница Ольга С-ва, не могла понять в чем дело, говорит технические проблемы и деньги не зачисляются. Потом оформила отказ от меня и сказала что сейчас получите, и из-за этого отказа мне потом приходят отказы. Хотя заявка была одобрена, я готов был подождать зачисления на карту. Она завела новую с большей суммой и сразу приходит отказ. То есть ее не рассматривали, а просто сразу решение. Изначально кредит был одобрен, до того как Ольга С-ва не оформила отказ. Теперь заявку даже не рассматривают. А она сказала идите в другой банк. Как так? Из-за действий сотрудника я не смог получить кредит.

Сбербанк второй раз делает мне подлянку - в октябре 2018 без моего заявления и ведома удалили услугу Мобильный банк по карте. После неоднократных переписок всё-таки услугу вернули, но потребовалось потратить время и нервы, чтобы этого добиться. Теперь вчера опять тоже самое - услуга удалена банком. Я в шоке!!! Вы что издеваетесь?

Хочу отметить, что я являюсь постоянным клиентом банка на протяжении нескольких лет. Впервые захотелось написать отзыв, т.к. в основном не могла оценить работу операционистов на отлично. Хочу поблагодарить Ш-ну Наталью В-ну (надеюсь, правильно написала фамилию; переспросила, чтобы запомнить) за тактичность, терпение, умение донести нужную информацию, за оперативность. Кратко о ситуации, я очень торопилась и была несобранной, когда пришла в отделение Сбербанка на Лиговском, 37. Наталья В-на не спеша, четко и по делу объяснила, что от меня требуется и смогла ответить на все мои вопросы, которые я задавала спешно и немного сумбурно. Мне также требовалось донести дополнительные документы, о чём я была своевременно проинформирована Наталей В-ной. Всё прошло гладко несмотря на то, что пришлось донести дополнительные документы. Спасибо за качественное обслуживание!

28.03.2019 обратился в банк с просьбой предоставить платежные документы о списании средств (арестованные по исполнительному производству, платеж прошел 26.03). Подтверждение оплаты до сих пор не предоставлено, вопрос отложен до 22.04!В связи с тем, что я не могу предоставить платежные документы, у меня уже повторно списывают эту сумму через работодателя. Как только получу документы, закрою счет в этом банке.

09.04.2019 при внесении средств через банкомат банка №10014887, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Петергофское шоссе, 96 (ТЦ Леруа Мерлен), банкоматом не были возвращены непринятые к операции внесения купюры. Вносила 24 000 руб, из них: 11 купюр номиналом 2 000 руб, 2 купюры номиналом 1 000 руб. Банкоматом после пересчета было предложено зачислить 20 000 руб, открывшееся окно возврата было пустым, после нескольких секунд окно закрылось. На месте обратилась по номеру 900 в службу поддержки. Оператор рекомендовала зачислить 20 000 рублей на счет, после чего составила от моего имени обращение № 190409-0522-290600. 10.04.2019 по обращению получила отказ с формулировкой «сбоев не обнаружено». С отказом не согласна. Настаиваю на пересмотре обращения № 190409-0522-290600 с последующим принятием положительного решения. Для защиты своих интересов по этому обращению, запросила направить на адрес электронной почты: 1. Акт инкассации банкомата № 10014887; 2. Видео с камеры банкомата, подтверждающее факт открытия пустого окна возврата непринятых купюр, что означает, что мною было положено в банкомат больше купюр, чем зачислено.