140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поблагодарить за профессионализм и высокий уровень вовлеченности при работе с клиентами сотрудника Подольского отделения Сбербанка Ж-ва С.И. Сергей является персональным менеджером нашего предприятия, всегда готов предоставить консультацию по всем вопросам банка прямо на рабочем месте клиента. Это позволяет экономить время на походах в филиалы банка.  Мне срочно необходима была сумма в кредит, я позвонила Сергею, он приехал, предоставил исчерпывающую информацию, быстро оформил заявку и уже через 15 мин деньги были у меня на карте. Сотрудник объяснил мне все нюансы и ответил на все вопросы. Всегда приветлив и доброжелателен. Спасибо Сергею за его работу.

06.03.2019 в ПАО СБЕРБАНК был предъявлен исполнительный лист серии ФС № 023069538. Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.До настоящего времени мы не получали от ПАО СБЕРБАНК сведений о постановке исполнительного листа в картотеку, не получали денежных средств в счет исполнения по исполнительному листу. Таим образом, в действиях ПАО СБЕРБАНК прослеживается грубейшее нарушение положений Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве".Ждем ответа от ПАО СБЕРБАНК.

Хотим поделиться положительным клиентским опытом работы со Сбербанком. Летом, когда мы задумались о покупке собственного офиса и решили обсудить с друзьями и коллегами в соцсетях этот вопрос, нам написала менеджер Ирина В-нко 56 отдела УПМБ Московского банка Сбербанк с предложением помощи в подборе и покупке офиса. Приятно удивила оперативность и проактивность — Ирина сразу перешла к обсуждению сотрудничества.  С поддержкой банка мы смогли приобрести именно такой офис, о каком мечтали. Подготовка к сделке была основательной, т.к. банк тщательно выверяет риски. Ирина давала рекомендации о рентабельности/нерентабельности вариантов, взаимодействовала с риэлторами напрямую и помогала на всех этапах реализации сделки. С удовольствием будем рекомендовать Сбербанк и менеджера Ирину В-нко для поддержки инвестиционных сделок.

Здравствуйте!В нашей республике Башкортостан есть программа Жилстройсбережения (или стройсберкасса), разработанная Фондом развития жилищного строительства (ФРЖС) совместно со Сбербанком (СБ). 16 марта 2019 года я подала заявку на открытие вклада по этой программе. Филиал СБ находится по адресу Уфа, ул.Менделеева 130. 26 марта мое заявление прошло внутреннюю проверку и отправлено на согласование в ФРЖС. 29 марта ФРЖС дал отказ, т.к. в моем заявлении был неправильно указан 2018 год вместо 2019. 2 апреля я пришла снова написать заявление с правильными датами на вступление в программу. Девушка-операционист взяла мое заявление, но сказала, что не видит в системе слова "отказ". Я звоню в ФРЖС, они подтверждают что их отказ был 29 марта, а за обновление системы Сбербанка они не ответственны.И вот, все это время я хожу в СБ чтоб понять, дали ли ход моей второй заявке (правильной) от 2 апреля? Мне никто не может дать ответ, что с моим заявлением. Оно пошло дальше или опять застряло? На форумах люди пишут что им одобрили за 5 дней, а я с 16 марта не могу открыть вклад. И почему первую заявку сбербанк проверял 10 дней и не увидел ошибки в дате?Прошу разобраться и дать ответ, где мое второе заявление и когда я могу прийти в Сбербанк для открытия вклада?

Доброго времени суток! Хочу от всей души поблагодарить моего ипотечного менеджера К-на А.Н. (Сбербанк по адресу: г Санкт-Петербург, Невский проспект 59). С ипотекой я никогда не сталкивалась и поэтому вопросов, соответственно, было очень много. Подала заявку в самом Сбербанке и в этот же день получила одобрение по ипотеке. По срокам у меня было около 3 месяцев, однако, благодаря К-у А. я все успела в срок подобрать и подать документы. Алексей все подробно объяснял и даже писал на бумаге чтобы мне это все понятно донести. Алексей как не странно был всегда на связи во сколько бы я ему не позвонила, да бывали такие моменты что не мога ему дозвониться, но он в скором времени со мной связывался.  Отвечал на мои сотни вопросов очень терпеливо и главное понятно. Я и мой риелтор счастливы благотворному сотрудничеству с Алексеем. Теперь в скором времени я стану счастливый обладатель квартиры.И если я буду брать или мои знакомые буду брать ипотеку то я её буду брать только у Алексея!Огромное спасибо Сбербанку за такого доброго, отзывчивого, человечного и профессионального ипотечного менеджера.

Накипело! 🔥Являюсь уже долгие годы клиентом #Сбербанк  #Премьер, многое устраивает, действительно неплохой продукт. Но дернул меня чоорт доверится, открыть р/с и зайти на обслуживание юридических лиц. Выпустил премиальную карту для бизнеса(оказалась абсолютно бесполезная). У меня была задача получать на ИП мои арендные платежи, платить налог и забирать их кэшэм для своих нужд по реконструкции обьектов. Менеджер уверила меня, что можно переводить на себя как на физ лицо по зарплатному проекту с комиссией 0,14. Изучив документы, решил попробовать. И что вы думаете? @sberbank как всегда поимел прямо в глаза. В процессе работы в одностороннем порядке изменили комиссию по моим немалым суммам до 3%(в 21 раз) и списали втихаря эти деньги. Я конечно пошел выяснять и оставил заявление на Октябрьской, но неделю «разбиравшись», ответили, что норм, имеем право😈 Вывод: Закрываю все продукты и проекты Сбербанк и посылаю их в светлое будущее.

Примерно месяц назад мне поступил звонок из контакт-центра с предложением отправить на эл.почту предложение об открытии расчетного счета в банке сбербанк для ИП. Я согласилась и попросила мне не перезванивать. Сказала, что посмотрю и, если мне будет интересно, отправлю сама. С этого дня начался психологический ад. За это время мне позвонили примерно 10 раз (в некоторых случаях через полчаса после предыдущего звонка) с одним и тем же текстом: Что вы решили по поводу открытия счета? Я уже говорила, кричала, объясняла, требовала, чтобы ко мне перестали звонить, что никакого расчетного счета я не собираюсь у них открывать, что я настоятельно прошу вычеркнуть мой телефон из базы, и что я не даю им разрешения звонить ко мне. Я обращалась в контактный центр с тем же самым запросом - меня переключили 4 раза на разных специалистов, в конце концов, девушка долго допрашивала меня, и заверила, что теперь-то уж точно никто ко мне с этим вопросом звонить не будет. Но ничего не изменилось, сегодня мне снова задали этот чертов вопрос. Такой агрессивный маркетинг, "насилование" клиента своими звонками, нарушение права на личное пространство напоминает 90е и бандитов. Лица, которые звонят, представляются "Настя",  "Наташа" и т.д., отказываются называть должности и фамилии. Я чувствую себя беспомощно, потому что не представляю, что еще можно сделать, чтобы защититься от этих звонков. Неужели  подать в суд - единственный способ сделать так, чтобы сбербанк меня услышал?!!

В отделении по адресу 1-й Новоподмосковный пер., 2/1 у меня отказались принять к оплате госпошлины карту стороннего банка. Пришлось платить наличными. Жена в это время оформляла себе дебетовую карту, на что ушло более 40 минут, какая-то система все время висла. Так и не удалось активировать карту, ни через банкомат, ни через приложение.

В отделении по адресу 1-й Новоподмосковный пер., 2/1 у меня отказались принять к оплате госпошлины карту стороннего банка. Пришлось платить наличными. Жена в это время оформляла себе дебетовую карту, на что ушло более 40 минут, какая-то система все время висла. Так и не удалось активировать карту, ни через банкомат, ни через приложение.

ВСЕМ кто туда пойдет: вас обманут и возьмут с вас втридорого! проценты просто космические!!  греф - обычный бизнесмен, которому на вас абсолютно наплевать!!!! он докладывает медведеву о том, что для всех созданы условия, что все хорошо, но на самом деле они просто по-максимуму вытягивают из вас деньги. была бы возможность поставить оценку минус 10, я бы только такую и поставил бы!!!!

ВСЕМ кто туда пойдет: вас обманут и возьмут с вас втридорого! проценты просто космические!!  греф - обычный бизнесмен, которому на вас абсолютно наплевать!!!! он докладывает медведеву о том, что для всех созданы условия, что все хорошо, но на самом деле они просто по-максимуму вытягивают из вас деньги. была бы возможность поставить оценку минус 10, я бы только такую и поставил бы!!!!

Вот такой случай произошёл с моей мамой. 03 апреля 2018 г между мамой и ПАО Сбербанк был заключён договор о потребительском кредитовании№067/5940/20299-14124 на общую сумму 1 200 000 (один миллион двести тысяч рублей 00 копеек). 24 января 2019 г, она написала заявление о досрочном погашении кредита в размере 954 940-21 (девятьсот пятьдесят четыре тысячи девятьсот сорок рублей 21 копейка), а так же о закрытии банковского кредита. 28 января 2019 г, был осуществлён последний платёж в размере 954 940-21 (девятьсот пятьдесят четыре тысячи девятьсот сорок рублей 21 копейка) и получено платёжное поручение, но банковский кредит так и не закрыт по непонятной причине. 15 марта 2019 г, она написала претензию, на которую получила ответ, что сначала не зафиксирован факт  обращения (хотя на руках имеется платёжное поручение), затем сотрудники банка утверждают, что было отправлено на автоматизированную систему «Сбербанк Бизнес Онлайн» смс подтверждение на досрочное погашение.  Так как у неё нет этого приложения, следовательно не было ни каких смс уведомлений и подтверждений. Банк продолжает списывать с ссудного счёта денежные средства ежемесячно с процентами без каких-либо смс уведомлений и информирований. 26 марта 2019 г пишет повторное заявление, на которое получает такой же ответ.01 апреля 2019 г опять пишет заявление о том, что  не получала запрос на подтверждение. Более того, информация о непоступление средств  досрочного погашения так же не поступила. Таким образом, денежные средства в течение  четырёх месяцев  лежат на ссудном счёте и банк ежемесячно списывает денежные средства с процентами. В заявлении просила, чтоб банк пересчитал ей проценты, начисленные за данный период и пояснили, почему она не получала смс уведомление или запрос на подтверждение досрочного погашения. Ответ на это заявление сотрудники банка дать так и не могут, каждый раз на телефон поступает смс о том,  5-го числа ответ будет готов, затем 9-го числа, потом 11-го числа, сейчас 15-го числа, всё завтраками кормят.  Какой итог будет пока не известен, всё как то печально. Такое складывается ощущение, только людей обманывают, чтоб люди под любым предлогом брали ссуды, кредиты, ипотеки, а в ответ кидалово. Поэтому если есть возможность, лучше не связываться с этим банком. Есть ещё 2-е ситуации с этим банком, но я опишу их в других отзывах.  Спасибо за внимание.

10.04 был в отделении на ул. Юбилейная, т.к. у меня просрочилась кредитная карта и нужно было внести обязательный платёж. Я понятия не имел что делать, а срок погашения приближался. Спасла меня сотрудник Д-ва Н. Подробно все объяснила и мне, дураку, стало понятно. Спасибо огромное Сбербанк, что не отказываетесь от офисов.

Примерно месяц назад мне поступил звонок из контакт-центра с предложением отправить на эл.почту предложение об открытии расчетного счета в банке сбербанк для ИП. ​ Я согласилась и попросила мне не перезванивать. Сказала, что посмотрю и, если мне будет интересно, отправлю сама. С этого дня начался психологический ад. ​ За это время мне позвонили примерно 10 раз (в некоторых случаях через полчаса после предыдущего звонка) с одним и тем же текстом: Что вы решили по поводу открытия счета? ​ Я уже говорила, кричала, объясняла, требовала, чтобы ко мне перестали звонить, что никакого расчетного счета я не собираюсь у них открывать, что я настоятельно прошу вычеркнуть мой телефон из базы, и что я не даю им разрешения звонить ко мне. ​ Я обращалась в контактный центр с тем же самым запросом - меня переключили 4 раза на разных специалистов, в конце концов, девушка долго допрашивала меня, и заверила, что теперь-то уж точно никто ко мне с этим вопросом звонить не будет. ​ Но ничего не изменилось, сегодня мне снова задали этот чертов вопрос. ​ Такой агрессивный маркетинг, "насилование" клиента своими звонками, нарушение права на личное пространство напоминает 90е и бандитов. ​ Лица, которые звонят, представляются "Настя", "Наташа" и т.д., отказываются называть должности и фамилии. ​ Я чувствую себя беспомощно, потому что не представляю, что еще можно сделать, чтобы защититься от этих звонков. Неужели подать в суд - единственный способ сделать так, чтобы сбербанк меня услышал?!!

сегодня моя мама внесла на карту 201 000 , произошел какой-то сбой и вуаля , на карту зачислено только 165 000 рублей . Интересно,гда оставшиеся деньги ? Это новый вид мошеннчиства сбербанка ???? Что с вашим оборудованием,если в первый же час работы оно дает сбой ???несложно представить себе состоняие пожилого человека , у которого в банке на глазах исчезли деньги. И это далеко не первая подобная ситуация, через полицию все решать ??? Кроме того, сотрудники горячей линии ставят под сомнение честность клиента

Много лет пользовалась кредиткой от сбербанка, банк постоянно повышал кредитный лимит, все было прекрасно. Пришло время перевыпуска карты по сроку, я новую карту в отделении банка не получила, так как на этот момент я нашла более выгодное предложение.На карте осталась задолженность, которую можно было оплачивать только через отделение банка. Это очень неудобно ходить каждый месяц в банк и платить. Однажды я заболела и просто физически не могла пойти в банк. Позвонила девушка из банка, спросила почему я не оплатила очередной платеж, я ей объяснила причину. Я предложила сделать перевод с моей дебетовой карты сбербанка, она сказала что только через отделение. В итоге на следующий день с моей дебетовой карты все таки сняли очередной платеж, так я перестала ходить в отделение. Но не все так гладко, каждый месяц снимая с моей дебетовой карты, банк это засчитывал как просрочку платежа.Я об этом узнала только сейчас, когда решила перевыпустить эту кредитку с полностью погашеным лимитом. Как оказалось  счет кредитной карты заблокирован, и это выяснилось только когда я хотела совершить покупку по новой кредитной карте. Перевыпуск карты делала через отделение в г. Находка по улице Пироговой, сотрудник банка не сказала, что счет кредитной карты заблокирован и при перевыпуске карты, карта не будет работать. Получилось, что я потеряла пол дня и кучу нервов из за некомпетентности работников сбербанка, ещё и должна осталась банку 750 р. за годовое обслуживание карты, которой я даже пользоваться не могу. И чтобы закрыть эту карту надо опять идти в банк. НЕ ПОНИМАЮ,  для чего у сбербанка есть приложение онлайн, если через него нельзя закрыть кредитный счет. БРЕД! В других банках давно можно через приложение и кредит взять и погасить досрочно, и карту оформить любую и также закрыть. Вообщем обиделась я на Сбербанк. Выбрала для себя другой банк, это было не сложно с моей хорошей кредитной историей.

Добрый вечер. Сегодня, 10.04.2019, мною была получена пенсионная дебетовая карта. Подключили мобильный банк и взяли пароль для сбербанка онлайн, что бы можно было управлять счетами, оплачивать коммунальные платежи и пр. без моего присутствия в банке. В принципе, только для этих целей она и выпускалась. В итоге, при попытке закрыть один счёт, что бы перевести под более выгодный процент, сбербанк онлайн был заблокирован по подозрению в мошенничестве.  После общения с колл-центром блокировку сняли, сказали проблем не будет, делайте перевод. При повторной попытке блокировка повторилась. После очередного общения с сотрудниками колл-центра карту вообще заблокировали!!!! и пригласили на перевыпуск карты.. хотя на все вопросы были даны ответы, что сподвигло сотрудников принять такое решение не понятно.  Очень неприятная ситуация, с учётом возраста и состояния здоровья, ходить в офис так часто и без сопровождения не предоставляется возможным. Это, конечно, хорошо, что пенсионеры на особом контроле, но должен же быть предел?!!

Добрый вечер. Сегодня, 10.04.2019, мною была получена пенсионная дебетовая карта. Подключили мобильный банк и взяли пароль для сбербанка онлайн, что бы можно было управлять счетами, оплачивать коммунальные платежи и пр. без моего присутствия в банке. В принципе, только для этих целей она и выпускалась. В итоге, при попытке закрыть один счёт, что бы перевести под более выгодный процент, сбербанк онлайн был заблокирован по подозрению в мошенничестве.  После общения с колл-центром блокировку сняли, сказали проблем не будет, делайте перевод. При повторной попытке блокировка повторилась. После очередного общения с сотрудниками колл-центра карту вообще заблокировали!!!! и пригласили на перевыпуск карты.. хотя на все вопросы были даны ответы, что сподвигло сотрудников принять такое решение не понятно.  Очень неприятная ситуация, с учётом возраста и состояния здоровья, ходить в офис так часто и без сопровождения не предоставляется возможным. Это, конечно, хорошо, что пенсионеры на особом контроле, но должен же быть предел?!!

После смерти отца, которая произошла два месяца назад, остался потребительский кредит. Снятие по нему происходит 10-го числа каждого месяца. Пока что никто не вступил в наследство, но на данный момент выплачивает кредит мама. По крайней мере, пытается платить добросовестно и своевременно. Первый раз платеж был совершен 10 марта наличными через отделение. Крайне компетентный специалист К-ва Мария Николаевна предложила маме оформить длительное поручение, чтобы снятие со счета происходило автоматически. Сегодня (10 апреля) снятие не произошло до сих пор. Мама два раза (утром и вечером) ездила в банк, там вразумительного ответа о происходящем дать не могут. Вечером кассир сказала, что почему-то на самом кредите есть отметка о поручении, а на счете - ее нет. Затем подошла уже упомянутый специалист К-ва М.Н. и предложила подойти завтра, пообещав, что никаких штрафных санкций не последует (что крайне сомнительно). Сейчас, попытавшись прояснить ситуацию с помощью контактных номеров Сбербанка, и мама, и я столкнулись с абсолютным отсутствием компетенции и эмпатии сотрудников Сбербанка. По номеру 900 они не предоставляют информацию о причинах, по которым снятие не произошло. Зато специалист дала номер, где ДОЛЖНЫ (по ее словам) были ситуацию прояснить - 88003023138. Мама звонила туда, но там они также ничего сказать не могут, предлагают обращаться в само отделение банка.  Мораль всего сказанного: 1. Не следует связываться с банком, в котором работают подобные специалисты, а также отсутствует какая-либо слаженность и согласованность в действиях. 2. Консультациям отдельных лиц, трудящихся в банке, а именно в указанном отделении в Глазове, верить не следует. Они, к сожалению, также ничего не знают и разобраться как в законодательстве, так и между собой не могут. К вышесказанному стоит добавить, что при предоставлении свидетельства о смерти мы спрашивали о возможностях растянуть срок кредита или снизить ежемесячный платеж. Кредитный специалист Сергей и его начальник сказали, что можно хоть сейчас написать заявление на реструктуризацию. Однако упомянутая не раз К-ва М.Н. опровергла указанную информацию, поскольку реструктуризацию можно оформить только после вступления в наследство. Кроме того, она считает, что кроме реструктуризации ничего сделать нельзя, хотя на сайте Сбербанка указаны и другие варианты разрешения проблемы в случае форс-мажора или тяжелой жизненной ситуации (в нашем случае доход мамы почти равен размеру ежемесячного платежа). Кроме того, очень надеюсь, что здесь имеются более грамотные сотрудники данного учреждения, которые в состоянии разрешить сложившуюся проблему.

Здравствуйте!17.03.2018 г. между мной и ОАО «Сбербанк России», был заключен Кредитный договор № 92209737 от 17.03.2018 г., обязательства по которому исполняю своевременно и в полном объеме, просрочек не допускала. В связи со сменой работы мой доход значительно снизился, и ежемесячный платеж на сегодняшний день составляет 80% от моей заработной платы. Чтобы не допустить просрочек по кредитному договору и в дальнейшем иметь хорошую кредитную историю, я приняла для себя решение о необходимости реструктуризации данного кредита. Я подготовила пакет документов для реструктуризации долга и обратилась 10.03.2019 г. в Отделение Сбербанка №9055/02016 по адресу: Санкт-Петербург, ул. Полюстровский проспект, 84а. Сотрудники отделения не были осведомлены о существовании данной программы «Реструктуризация кредитов», но документы приняли и поставили срок рассмотрения обращения до 29.03.2019 г., потом я получила sms-информирование о переносе рассмотрения обращения до 06.04.2019 г., когда подошел срок ответа, вновь пришло sms-информирование о переносе решения до11.05.2019 г. Из этого следует, что данным обращением никто не занимается, просто автоматически переносится срок рассмотрения. Возникает вопрос, почему до сих пор не принято решение? Это связано с некомпетентностью сотрудников Банка в данном вопросе или программа на деле «не работает»? Считаю, что Банк должен идти навстречу своим добросовестным заемщикам, столкнувшихся с реальными финансовыми трудностями, которые не уходят от ответственности, а ищут способы решения проблем, и всячески идут на контакт.