140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

23 марта 2019 г. обратилась в Сбербанк по адресу:СПб, Ленинский проспект Д.129, для обмена валюты, зашла в окно номер 5, там обслуживала кассир Б. Марина, осталась очень доволена,т.к. она рассказала о том, что есть льготный курс через Сбербанк онлайн, ранее этого не знала, так же Биба Марина подсказала некоторые вопросы связанные с переводом по картам. Очень была вежлива и приветлива, для меня стало неожиданно, что ещё в банке работают такие опытные и вежливые специалисты.Прошу вас отметить этого сотрудника и в целом офис банка( приятная атмосфера), с удовольствием приду снова, спасибо!

Скорее я не первый и наверно не последний... и не крайнийСегодня со своей (не_персонифицированной) кредитно-дебетовой карты Credit Momentum Maestro в банкомате Сбербанка снял часть своих дебетовых средств, т.е. те что самостоятельно внесены поверх кредитного лимита. В Сбербанк-Онлайн перевести их с кредитной карты на любую другую (и свою дебетовую) невозможно, а нужен был налик.Пришла смс-ка от банка, что за снятие дебетовых средств с кредитки - с меня сняли 390 руб комиссии!  Позвонил на 900, сказали - Да, такие условия и тарифы по кред.картам: при снятии в банкомате банка - 3% от суммы, но минимум 390 руб. ..и что для перевода своих дебетовых средств со своей кредитки - оказывается нужно им звонить или идти в отделение Сбера. И это в эпоху роботизации искусным интеллектом, 100-летней инновации (из рекламы) и сокращении операций через человеко-операторов...Понятно, что сам виноват и не проштудировал условия обслуживания карт. Но у другого банка такого нет (на кредитке Visa) и по аналогии снимал в Сбере со Сбер.карты.Оказалось: положить денег на Сбер просто, а снять - та ещё заморока. И очень большая комиссия за снятие своих средств с этой кредитки.

Выражаю благодарность Нурие И-ной за высокий профессионализм и внимательное отношение. Человек ответственно подходит к своей работе. Готова внимательно подойти к проблемам клиентов и применить творческий подход в решении непростых задач, несмотря на плотный рабочий график и постоянный людской поток

Всем добрый день!Приключилась история 23/03 ночью отдыхал в баре, под утро приехал домой (около 9 утра), заснул, проснулся в обед обнаружил, что нет телефона, где были привязаны карты Сбербанка и Тинькофф банка. Сбербанк. Набрал в Сбербанк узнать были ли операции по карте и мне говорят, что под утро около тоже 9 23/03 прошло 12 операций с моей карты на карту Сбербанка человека по ФИО А-н Нарек Геворгович, из 12 операций было 10 на одну и ту же сумму 29 000 рублей и 2 на 27 000. Итого украли существенную сумму. Обратился в Сбербанк с требованием вернуть деньги в соответствии с Законом "О национальной платежной системе" ст. 9, так как операции не совершал. Сбербанк ничего возвращать не стал и через день дал ответ "Что утром 23.03.2019  выполнена регистрация в приложении Сбербанк онлайн для iPhone, которая была подтверждена кодом, направленным на мой контактный номер телефона". Как это сделал мошенник мне не известно. На вопрос, как в Сбербанке, в котором Agile и все дела, можно в обход системы безопасности провести 12 операций на ровные суммы сутра в субботу, мне никак не прокомментировали, в свою очередь иногда не дают 1000 перевести без звонка в банка. Никакой информации о счете и действиях в отношения счета куда ушли деньги (а это счет Сбербанк) Сбербанк не комментирует в своем ответе на мое заявление!Карта зарплатная, была бы моя воля хрен бы в Сбере когда открыл!Тинькофф С Тинькофф банка ничего не сняли! При первой попытке вывести деньги на Яндекс кошелек система заблокировала карту! Есть подтверждение из Банка! Это к вопросу хорошего банка и системы безопасности! Спасибо Тинькофф, сколько не сталкиваюсь всегда поражает качество, но кредитными продуктами никогда не пользовался, не знаю, что там!Обратился  в полицию, но там мы знаем, как они работают! Бестолку!Пишу для того, чтобы еще раз подчеркнуть отвратительное отношение Сбербанка и систему безопасности и узнать у людей, что дальше делать,  есть ли вероятность вернуть деньги, с кого требовать? с этого Нарека за незаконное обогощение или со Сбера или с обоих?Поделитесь опытом плз.!Пробил в интернете, кто такой А-н Нарек Геворгович 10 апреля 2018 года "Как передает A***.az, при попытке совершить провокацию против ВС Азербайджана был ликвидирован Нарек Геворкович А-н".

30.03.2019 НА ТЕЛЕФОН ПОСТУПИЛО смс с информацией о том что кредитный лимит увеличен на 100 000, о чем я не просила! При звонке в контакт цент мне пояснили что на телефон который не привязан к кредитной карте и пользуюсь им вообще не я приходило смс с информацией о том что лимит будет увеличен. Я ничего не подтверждала и НЕ просила об увеличении лимита, банк видите ли сам решил что мне понадобятся деньги))) На мою просьбу вернуть всё как было мне ответили, что не могут этого сделать потому что я забыла кодовое слово каторое мне сообщали 12 лет назад при оформлении первой карты видимо, и пояснили что я дролжна с грудным ребенком пойти в другой конец города  в банк, отстоять там киллометровую очередь и там написать заявление на уменьшение кредитного лимита! И ещё предупредив, что я бестыжая его потом не смогу увеличить Спрашивается, почему вы мне второй раз добавляете сто тысяч (к слову в первый раз всё было решено мирно и при звонке на горячую линию банка проблема решена была)

При оформлении Алла О-ва говорила, что МК списывается с основного долга и на проценты не переходит по закону. Я не дура, а они меня дурой выставляют. Они при оформлении говорили одно, а теперь МК делят на основной долг и проценты.И где мои 2448 руб, которые с основного долга должны списать по графику на 15 апреля они потеряли и поставили мне в графе 0, 00, То есть если я переплачу на следующий месяц 10 тыс, то в графе на 15 мая по основному долгу они напишут 10 тыс, а не 11505,69 как по графику 1505,69+ переплата, и опять будут по графику потеряны 1505, 69? Брала 2 ипотеки и все по подсчетам было в копеечку, сейчас воротят что хотят, если по графику уменьшается платеж на 2448 руб, то они и не должны были пропасть, а у сбербанка пропали!17:32 Я переплачиваю плюсом к графе основного долга, а они этот основной долг с графы убирают и гасят только моей переплатой. Проценты не трогаю, пока там все нормально. Обманщики в этом сбербанке. Ссылаются на программу, мол она так считает. Если идет переплата, то графу основной долг убирают и как будто ее и не было и гасят только проценты и переплату. Звонила и ходила везде, глазками хлопают и отсылают подальше, мол звоните на 900. А там у них такая программа! Я желаю, чтобы Сбербанк поплатился за свои действия, придет им кара каждому.

Оператор Елена (бейдж закрыт волосами, не возможно прочитать фамилию) при обслуживании хамила, кривлялась. При постановке вопроса о выписка, предложила воспользоваться личным кабинетом, но при этом не смогла ответить в каком разделе делается запрос о выписка, потом она сказала на вопрос о том почему так долго делается выписка (почему то в других отделения сразу на руки лают остатки по счетам) сказала"теперь так". При запросе на получение выписки по счетам на 01.01.19 сообщила недостоверную информацию о сроках выполнения услуги. Осталось очень негативное впечатление от посещения банка.

Хочу выразить огромную благодарность! Специалисту высочайшего уровня Вячеславу, менеджеру по продажам. Несколько раз приходилось обращаться по вопросу потребительского кредита. Этот специалист всегда был очень учтивым, компетентентным, а самое главное скорость оформления им документов. Никогда не ошибся, ничего не забыл. Очень опрятный и  приятный молодой человек. Сразу видно человек на своём месте. Не устану повторять спасибо.

29 МАРТА оформляла страховой сертификат владельца пакета услуг Prioriti Pass у персонального менеджера Анны З-р. 1. на мой предварительный звонок Анна ответила незамедлительно2. в кратком разговоре я получила полную информацию3. на телефон после звонка пришло напоминание о времени встречи4. ровно в назначенное время менеджер пригласила меня в кабинет5. на оформление и разъяснение правил страхования - всего 5 минут!Приятно сотрудничать с профессиональным, умным специалистом.

При оформлении ипотеки выбрал себе застройщика. Подписал с застройщиком договор, вместе с застройщиком выбрали подходящий банк. Этим банком оказался "сбербанк". на электронную почту пришло приглашение  зарегистрироваться  http://domclick.ru . Застройщик сказал, что на этом сайте можно будет скорректировать условия договора, т.к. я точно не мог назвать сумму первого взноса.  После регистрации я увидел первоначальные условия договора, немного их откорректировал и одобрил. Сбербанк в свою очередь откорректировал условия договора так, чтобы мне выдать ипотеку на 15 лет. Пришлось объяснять в сбербанке, что я не хочу брать ипотеку на 15 лет. Когда изменили условия ипотеки на 7 лет, то почему то сбербанк одобрил ипотеку на сумму на миллион больше, чем мне было нужно. Опять пришлось объяснять... На эти согласования было потрачено две недели.    После очередного согласования был выбран московский офис сбербанка расположенный на ул. Б. Андроньевская. В сбербанк мне было назначено на субботу в 12 часов. ну, я приехал немного раньше в 11:30. Менеджер сбербанка мне обрадовалась сказав, что это хорошо, что я приехал раньше, потому что она хотела пораньше уйти.  менеджер сбербанка торопилась по своим делам и договор я уже видел в электронном виде, то я просто подписал документы и внес первоначальный взнос.  мне заявили, что при досрочном погашении ипотеки меня внесут в черный список ненадежных клиентов. Далее я должен был получить моментальную карту сбербанка. При оформлении моментальной карты мне сказали, что произошел технический сбой и карту невозможно зарегистрировать в системе. Обещали перезвонить.  Прошло две недели. Я решил перевести тестовую сумму в качестве оплаты на счет, который прописан в договоре. У меня не получилось это сделать. Я решил позвонить по номеру 900. На выделенной линии сбербанк премьер девушка не смогла мне помочь и предложила прийти в отделение сбербанка. Я пришел в отделение сбербанка г. Пушкино. Как мог объяснил менеджеру сбербанка, что   я хочу заплатить за ипотеку, но сбербанк отказывается принимать у меня деньги. Меня отправили ко второму менеджеру, потом к третьему и тут они заявили, что мне нужно оформить моментальную карту. При оформлении карты объявили, что произошел технический сбой и карту.  Менеджеры опять обещали перезвонить, когда разберутся во всем.  через два часа мне перезвонили менеджеры отделения в г. Пушкино и сказали, что у меня оформлен сбербанк-премьер в московском сбербанке и поэтому мне нельзя выдать моментальную карту. Предложили три варианта развития событий. Первый вариант я каждый месяц хожу в Среднерусский банк сбербанка и оплачиваю наличными как в 18 веке. Второй вариант я оформляю еще одну именную карту среднерусского банка на которой будет написано "сбербанк". За обслуживание карты в первый год нужно будет оплатить 850 руб, потом по 450 рублей. Я так подозреваю, что будет комиссия минимум 1%. В третьем варианте предложили отказаться от обслуживания сбербанка-премьер заплатив при этом 2500 рублей. Я принял решение отказаться сбербанка-премьер и вообще свести к минимуму свои средства на счетах такого не приятного банка у которого возникают тех проблемы, которые решаются более пол месяца... Из офиса сбербанка на Б.Андроньевской так до сих пор и не перезвонили. Такое чувство, что я стал им не интересен  после того как они мне впарили доп. услуги по всем страховкам и взяли с меня первоначальный взнос. Как говориться куда же теперь клиент денется с подводной лодки?

Огромное спасибо зам. руководителя Д-нко С. за помощь в оформлении аккредитива и ячейки под сделку с недвижимостью. Пришлось делать дополнительное соглашение, так как не стандартные условия, но она четко и оперативно смогла найти решение, чтобы наша сделка все таки состоялась. Чуткий подход и клиентоориентированность. не ожидал. просьба отметить данного сотрудника!

Будьте осторожны и бдительны. В такой ситуации может оказаться каждый клиент Сбербанка! Сколько лет обслуживалась в данном, казалось бы надежном банке, но такого вопиющего безобразия не ожидала. 25.03.19 получаю сообщение о списании 40 000 рублей (!) в счет какого-то исполнительного производства в Пермском крае. До этого тоже было списание на менее значительную сумму, только вот сообщения об этом не было (намеренно?). Я родилась и живу в Москве! Бегом в банк, там говорят- да, такое бывает (!).Вас перепутали с двойником. Задолженность еще есть у настоящего ответчика, но ничего сделать, мол, не можем, средства далее будут списываться (!). Пишите жалобу. При первом обращении порекомендовали съездить в Пермь. Это из Москвы-то. Написала несколько жалоб. Рассмотрение 30 дней. Почему я должна оплачивать чужие долги за ошибки работников Сбербанка? У меня несовершеннолетний ребенок, воспитываю одна. После долгих звонков и разговоров, перенесли на приоритетное рассмотрение. Но! Спишут еще огромную сумму. Я не смогу получить заработанные деньги. Запросила копию постановления, якобы на меня. Предоставят неизвестно когда: "Это длительный процесс..." Я сама нашла в реестре на кого именно, а тут "длительный". На ул.Вавилова работник Луис на мой вопрос "Как так получается?", ответил,что мол им присылают только имя фамилию и дату, а там выбирают ПЕРВОГО В СПИСКЕ без уточнения данных и вешают чужой долг. С начальником ОСП ФССП Перми я беседовала, там сказали, что Сбербанк проводит проверку и в случае совпадения, уточняет данные (запрос в ОСП ФССП), чтоб предоставить достоверные счета. Кто за такое отвечает - непонятно. ОСП ФССП кивает на банк, Банк на ОСП ФССП. И это, со слов работников банка: "Довольно часто происходит". Т.Е. работники Сбербанка НЕ РАБОТАЮТ. И создают проблемы и финансовые трудности клиентам "довольно часто". Тянут время. Тем самым что я имею, кучу проблем, нет денег даже на пропитание,уж не говоря, чтоб оплатить ребенку обеды и кружки. Вынужденный прогул на работе, больничный с нервным срывом. Обслуживание оставляет желать лучшего.

Вот мой текст к сбербанку очередной, на который ждут ответ, хотя они все одинаковые куда не обращайся. ​ Объясните, ваши работники моргают глазками и все грехи на программу списывают. Мне списали МК с ипотеки, как говорили с основного долга, хотя поделили с процентами. При оформлении говорят одно, а на деле делают совсем по-другому. Затем график переделали: графу основного долга по 0,00. В графе списание основного долга стояло на апрель 2448 руб, это по графику, проценты не трогаем, там все окей. Если МК списывается с основного долга, то погашайте поверх графика, то есть 2448+ 453 026. В итоге 2448 с долга не списали, они вообще эти 2448 руб пропали с графика превратившись в 0,00. Если я переплачиваю сверх графика, то они должны прибавляться в графу списания основного долга, тоесть 2448+ МК, а мне списали только МК, а 2448 пропали и обратились в 0, 00. Куда жаловаться, все по горячей линии говорят их мол и небыло, а в графике то 2448 есть, которые не списываются с основного долга, а интересным образом исчезают. Мошенники сидят в Сбербанке и уже изголяются как бы еще обмануть людей, приходящих за ипотекой. Если бы не обстоятельства, в жизни бы не взяла бы ипотеку. Доверие потеряно к Сбербанку.

Это просто ужас. Обратилась в отделение сбербанка в г. Дмитров, на ул. Аверьянова.  Взяла талончик, уточнила у консультанта можно ли оплатить судебную задолженность без карты, она сказала да, но только через оператора, деньги были на карте другого банка, она сказала ,что нужно будет снять, ну это все понятно. Подождав своей очереди подошла к оператору, она сказала без карты сбербанка нельзя, я говорю у меня карта заблокирована.  На что мне ответили, значит найдите того у кого есть и пусть он оплатит. Это жесть. Но как она сказала других способов нет. Я ушла. По дороге позвонила на горячую линию, они сказали что можно. Я вернулась.  Попросила позвать руководителя , мне сказали возьмите талончик стою жду 25 минут не вызывают. Отношение просто кошмарное.  Вопрос так и не решен

Наиболее неудобный Интернет Банк.1. Нет возможности пополнить карту СБ с карт других Банков.2.Нельзя отправить чек о выполненных операциях на электронную почту.Для вашего сведения сообщаю, что подобные услуги предоставляются почти всеми Банками Москвы. На ответ не рассчитываю, думаю, что вам эти проблемы клиентов "до лампочки".

Просьба ответить на каком основании при внесении мат.капитала, вы не уменьшаете срок ипотеки(ответ сотрудника банка в ипотечном центре г. Подольск  Фу-ва Д.В.)? В ПРАВИЛАХ НАПРАВЛЕНИЯ СРЕДСТВ (ЧАСТИ СРЕДСТВ) МАТЕРИНСКОГО(СЕМЕЙНОГО) КАПИТАЛА НА УЛУЧШЕНИЕ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ Утвержденых Постановлением Правительства Российской Федерацииот 12 декабря 2007 г. N 862, сказано:3. В случае предоставления лицу, получившему сертификат, или супругу лица, получившего сертификат, кредита (займа), в том числе ипотечного, на приобретение или строительство жилья либо кредита (займа), в том числе ипотечного, на погашение ранее предоставленного кредита (займа) на приобретение или строительство жилья средства (часть средств) материнского (семейного) капитала могут быть направлены на:б) погашение основного долга и уплату процентов по кредиту (займу), в том числе ипотечному, на приобретение или строительство жилья (за исключением штрафов, комиссий, пеней за просрочку исполнения обязательств по указанному кредиту (займу)), в том числе по кредиту (займу), обязательство по которому возникло у лица, получившего сертификат, до возникновения права на получение средств материнского (семейного) капитала.Либо предоставить информацию каким образом нам уменьшить срок ипотеки при внесении материнского капитала? Возможно нам просто нужно написать официальное заявление на уменьшение срока с помощью МК? Ужасное отношение, в банке никто не смог разъяснить на  основании какого решения идет отказ о внесении МК в тело кредита. Если все же возможность внесения и сокращения срока ипотеки имеется, просьба объяснить сотруднику в офисе г. Подольск, что он отвечает некомпетентно. А еще лучше лимить данного сотрудника рабочего места, за несоответствие занимаемой должности

Недавно обслуживался в офисе Сбербанка на Немировича-Данченко и был приятно удивлён, что в этом банке ещё есть офисы где клиенту рады и готовы помочь в любой ситуации. Конечно думал, что ждать своей очереди придётся очень долго, но минут через 10 вызвали мой талон, как выяснилось к руководителю офиса, которая очень любезно принесла извинения за длительное ожидание. Честно сказать такого давно не видел, спасибо за предоставленный сервис Анне (фамилию не запомнил) и ее команде. Обратил внимание, что во всех окнах сотрудники так же приветливы. Пришёл забрать карту, но в итоге ещё и вклад оформил, Анна рассказала мне, что валютный счёт лучше перевести под проценты. А так же доходчиво объяснила принцип работы кредитной карты, от которой я всегда отказывался, но в этот раз решил оформить. Ещё договорились о повторной встрече, так как сейчас думаю на счёт оформления нового продукта «билет в будущее». Так что теперь если нужно будет обратиться в отделение банка, то только в офис на Немировича-Данченко, там лучшее обслуживание, которое компенсирует тесноту помещения.

Недавно обслуживался в офисе Сбербанка на Немировича-Данченко и был приятно удивлён, что в этом банке ещё есть офисы где клиенту рады и готовы помочь в любой ситуации. Конечно думал, что ждать своей очереди придётся очень долго, но минут через 10 вызвали мой талон, как выяснилось к руководителю офиса, которая очень любезно принесла извинения за длительное ожидание. Честно сказать такого давно не видел, спасибо за предоставленный сервис Анне (фамилию не запомнил) и ее команде. Обратил внимание, что во всех окнах сотрудники так же приветливы. Пришёл забрать карту, но в итоге ещё и вклад оформил, Анна рассказала мне, что валютный счёт лучше перевести под проценты. А так же доходчиво объяснила принцип работы кредитной карты, от которой я всегда отказывался, но в этот раз решил оформить. Ещё договорились о повторной встрече, так как сейчас думаю на счёт оформления нового продукта «билет в будущее». Так что теперь если нужно будет обратиться в отделение банка, то только в офис на Немировича-Данченко, там лучшее обслуживание, которое компенсирует тесноту помещения.

Недавно обслуживался в офисе Сбербанка на Немировича-Данченко и был приятно удивлён, что в этом банке ещё есть офисы где клиенту рады и готовы помочь в любой ситуации. Конечно думал, что ждать своей очереди придётся очень долго, но минут через 10 вызвали мой талон, как выяснилось к руководителю офиса, которая очень любезно принесла извинения за длительное ожидание. Честно сказать такого давно не видел, спасибо за предоставленный сервис Анне (фамилию не запомнил) и ее команде. Обратил внимание, что во всех окнах сотрудники так же приветливы. Пришёл забрать карту, но в итоге ещё и вклад оформил, Анна рассказала мне, что валютный счёт лучше перевести под проценты. А так же доходчиво объяснила принцип работы кредитной карты, от которой я всегда отказывался, но в этот раз решил оформить. Ещё договорились о повторной встрече, так как сейчас думаю на счёт оформления нового продукта «билет в будущее». Так что теперь если нужно будет обратиться в отделение банка, то только в офис на Немировича-Данченко, там лучшее обслуживание, которое компенсирует тесноту помещения.

Недавно обслуживался в офисе Сбербанка на Немировича-Данченко и был приятно удивлён, что в этом банке ещё есть офисы где клиенту рады и готовы помочь в любой ситуации. Конечно думал, что ждать своей очереди придётся очень долго, но минут через 10 вызвали мой талон, как выяснилось к руководителю офиса, которая очень любезно принесла извинения за длительное ожидание. Честно сказать такого давно не видел, спасибо за предоставленный сервис Анне (фамилию не запомнил) и ее команде. Обратил внимание, что во всех окнах сотрудники так же приветливы. Пришёл забрать карту, но в итоге ещё и вклад оформил, Анна рассказала мне, что валютный счёт лучше перевести под проценты. А так же доходчиво объяснила принцип работы кредитной карты, от которой я всегда отказывался, но в этот раз решил оформить. Ещё договорились о повторной встрече, так как сейчас думаю на счёт оформления нового продукта «билет в будущее». Так что теперь если нужно будет обратиться в отделение банка, то только в офис на Немировича-Данченко, там лучшее обслуживание, которое компенсирует тесноту помещения.