140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

После долгих и упорных стараний мою проблему таки решили, спасибо Марии Александровой ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10205192/#bankAnswer]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10205192/#bankAnswer[/url]), но вот прошло время и опять тотальное нежелание и "перекидывание" моего обращения от сотрудника к сотруднику взяло верх.  Теперь подробнее (в надежде на помощь). К своему разочарованию, взял ипотеку в сбере! Застройщик, которого аккредитовал Сбербанк, канул в лету.... Дом не сдают, владелец горе-застройщика арестован, никаких писем о том когда сдадут дом и сдадут ли его вообще естественно нет. А сбербанк упорно требует предоставить документы на право собственности! Пишу в сбербанк онлайн обращение, мол так и так, беда товарищи, документов на собственность того, чего еще нет и в ближайшие годы видимо не будет! Приложил ответ на письмо инициативной группы нашего злополучного ЖК от министерства строительства Московской области (краткое содержание: дом не сдан, но вот вот сдастся.... ждите и надейтесь). Прошло время, звонок от менеджера сбербанка: "Все хорошо мы приняли Ваше обращение, но нам нужно заявление от Вас! Можете написать, отсканироватьи тем же способ, через сбербанк онлайн отправить? Сделано! Опять жду... Еще через неделю опять звонок: "Все хорошо, но вот только ваш скан не открывается, потому что не понятно почему, проделайте все тоже самое, только через мобильную версию сбербанк онлайн с прикреплением фотографии заявления?" Опять сделано! Опять Жду..... уже прошел почти месяц и сроки предоставления документов вышли.. И вот смс от родимого банка! Заявление которое вы месяц прикрепляли, а мы месяц рассматривали через сервис сбербанк онлайн подавать запрещено! Иди в офис и стой в очереди как в старые добрые времена советов! Кучу бумаги с собой прихватить не забудь! Но есть еще способ - домклик! Какая разница между онлайн сервисами сбербанка мне не понятна, но дай, думаю, попробую. Не получается, звоню! Переключили 6 раз на разных операторов, но проблема так и не решилась. Вообщем задумка создать сервис сбербанк онлайн, для удаленного пользования банковскими услугами отличная, исполнение как всегда отвратительное!!!!!! Все равно гонят в очереди в отделение. Казалось бы всё просто?! Вот скан заявления, вот арестованный застройщик, вот "отписки" от министерства, нет только квартиры. Но сбербанк никак не может отделаться от репутации забюрократизированной конторы. И все технологии, аля сбербанк онлайн, вводятся, но как всегда не работают. Любят сотрудники банка, когда в очередях в отделениях сидят люди по-видимому. К сожалению, возможности в этом месяце идти сидеть в очереди нет. Что делать не знаю? Пугают штрафами. Вся надежда на этот сайт так, как в прошлый раз помогло только обращение сюда, все обращения через сбербанк онлайн и телефон не работают. Там просто швыряют от сотрудника к сотруднику.......

Добрый день!Посетил банк с целью взять распечатку реквизитов банковского счета по дебетовой карте. В обычном порядке получил талон на электронную очередь. Ожидание составило не больше 2 минут. Сотрудники очень приветливы. Опрятно одеты по форме. В помещении очень приятно находиться после реновации. Очень нравится, что у каждого сотрудника на стойке стоит специальный прибор, позволяющий клиенту оценить качество работы сотрудника банка. Стоит только нажать пальцем на нужный вам символ :-)

Как известно Сбербанк и Яндекс.Маркет создали совместную торговую площадку под названием Б***.РУА на деле это оказались обычные мелкие обманщики.Купился на акцию и заказал телефон с хорошей скидкой. В добавок у них же заказал сразу чехол к нему.Пришел на ПИК ПОИНТ забирать заказ. Оплатил на месте. Достал из ячейки коробку, а в ней только чехол. Телефона нет.Вложен список покупок: чехол+телефон НО телефона нет!!! Его просто украли при упаковке посылки. Сами же сотрудники Б*** и украли А я, идиот, еще и оплатил все это

Здравствуйте! Покупаем квартиру в Улан-Удэ по ипотеке. Пошли с документами в центральный офис сбербанка № 8601. У продавцов квартиры 2 собственника. Один собственник написал доверенность на другого в Москве и отправил вместе с паспортом в Улан- Удэ. В доверенности была неправильно написана фамилия и тот же нотариус исправил эту ошибку на обратной стороне доверенности с печатью. Но юристы сбербанка отказывают в ипотеке из-за того, что доверенность написана с ошибкой. Хотя юридически все правильно. Получается у сбербанка свои внутренние законы. Теперь или отменять сделку или везти паспорт обратно в Москву для новой доверенности. Поэтому лучше обращаться в другой банк.

20 февраля 2019 г., при посещении офиса обслуживания клиентов № 9055/0677 расположенного по адресу: СПб, ул. Пограничника Гарькавого, д. 33, я имел "счастье" наблюдать за наглой, хамской манерой общения одной из сотрудниц отделения банка Анны Д., провоцирующей клиентов на конфликт, позволяющей себе давать оценку воспитанию и умственным способностям посетителей. Должность указанной сотрудницы предполагает консультирование клиентов и оказание помощи на банкоматах и аппарате выдачи талонов. Детали инцидента описаны мною в обращении и, как мне кажется не подлежат огласке среди широкой публики, но сделать вывод об адекватности и, возможно, имеющем место психическом заболевании указанной сотрудницы банк сможет сделать из видеозаписи инцидента и текста моего обращения.  Сразу после инцидента, 20.02.2019 в 11.10, через сайт Сбербанка мною было составлено обращение №190220-0230-220000, содержащее жалобу и требование принять меры в отношении указанной сотрудницы.   В отчете об отправке был указан срок рассмотрения - в течение 24 часов. Спустя неделю, так и не получив ответа на свое обращение, я составил новое № 1902281010056300 от 28.02.2019 в 08:51 через Сбербанк-Онлайн, в котором поинтересовался, собирается ли банк рассматривать мою жалобу. Далее мною был получен ответ что мое обращение отправлено на приоритетное рассмотрение. На сегодняшний день прошел месяц, банк о моем обращении "забыл", более никаких ответов и звонков я не получал. Вывод: Дорогие друзья! Служба контроля качества обслуживания клиентов Сбербанка - не более чем ФЕЙК! Я слышал уже это от многих и вот сейчас убедился сам. Все эти кнопочки у операционистов с улыбочками призывающие оценить качество обслуживания, смс-опросы, обзвоны call-центра о качестве обслуживания, призывающие поставить оценку - ЭТО ФЕЙК! Не тратьте время, результата вы не получите, все это иллюзия борьбы за качество, средство повышения лояльности клиентов, типа: "Посмотрите как мы работаем над качеством, как мы повышаем сервис!". Клиент надеется что он, поставив оценку тому или иному сотруднику внес свой вклад, в результате которого неадекватное быдло освободит свои рабочие места для воспитанных и порядочных кандидатов. Нам просто промывают мозги, сколько бы вы не писали обращений - рассмотрены они не будут, никто не получит взысканий, а над нашими жалобами и обращениями там ржут озорно и весело - наслышан от друзей работающих в банках...

Долго решались на ипотеку, боялись. Решившись, планировали брать только в Сбербанке, как самой большом и надежном, что бы о нем не говорили. Там не всем одобряют ипотеки, знаем, но у нас с супругом были в порядке все документы и достаточный доход, ипотеку нам одобрили буквально за один день после подачи заявления. По цифрам получилось вполне приемлемо, взяли в ипотеку 3900 000 под 11,5% это примерно 46 тысяч в месяц. Мы такую сумму и рассчитывали выплачивать, вполне нам посильная

26 февраля 2019 г. я обратилась  в банковское отделение  г.Краснодар, по  ул. Красная, 176/4 для оформления ипотеки.Меня вежливо встретили, взяли мои док-ты, сфотографировали и отправили на сайт. Потом началось интересное. Менеджер (не помню как зовут, девушка) не сфотографировал не те страницы документов. Хорошо что есть сайт куда мы сами можем отсылать исправления.Все выслала, ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ пришел в течении 2х дней. Отлично, позвонил менеджер с горячей линии и сказал , что я могу начинать поиски объекта недвижимости. Чем я и начала заниматься. Опустим историю с поиском квартиры через сайт Domclick, там все хорошо. Я нахожу квартиру, нанимаю юриста, прикрепляю его к своему личному кабинету на сайте, отдаю задаток (денег потрачено немало)....И во втором скоринге при рассмотрении объекта мне отказывает банк, аргументируя, что у меня плохая кредитная история!!! То есть, они изначально запустили весь процесс, обнадежиди меня в том что ипотека одобрена, а потом просто напросто отказали.К слову, кредитная история у меня идеальная и просрочек никогда не было, т.к. сама работаю в банке!Тем самым ,я понесла финансовые убытки, из- за непонятных действий, со стороны Сбербанка! Коротые в ближайшее время планирую возместить!

С конца 2018г., не могу перевести акции Роснефть, лежащие в депозитарии Сбербанка РФ, унаследованные от  умершего брата на имя наследника (мать покойного) проживающей в г.Чебоксары. После много кратного посещения брокера Сбербанка в г.Чебоксары до сих пор не получается перевести акции на наследника.

Ещё раз убеждаюсь, что банки настроены только, чтобы доить людей. Взял в Сбере кредитную карту и через пол года оказался в сложной ситуации, что не смог платить вовремя. Почитав в интерне, что у нормальных банков есть процедура реструктуризации. Приехал в банк написать заявление, но оказывается, что на кредитные карты эта процедура не распространяется и меня послали. Я оставил заявление по телефону и попросил лояльности со стороны банка и объяснил полностью ситуацию в которой я оказался, но банк не хочет меня слушать и у них нет такой программы как лояльность. Я понимаю, что банку проще вгонять человека ещё в большие долги, чем идти человеку на встречу. УЖАС!!!!!

Давно не пользовался услугами Сбербанка,но сегодня был приятно удивлён.Заехал в отделение Сбербанка на Московском проспекте №9013/0205 г.Воронеж,утром перед работой,нужно было срочно открыть депозит и оформить карты.Очень спешил.Даже не ожидал от сотрудников Сбербанка такой оперативности. Меня обслуживали сразу три человека! К сожалению,в спешке не поинтересовался всеми фамилиями, обслуживающих меня сотрудников. Это кассир,гл.менеджер и менеджер,который оформлял договор (К-кая Елена Александровна). Большое спасибо за профессионализм и хорошее настроение!01.04.2019

Был в командировке в г. Балаково по надобности обратился в офис сбербанка филиал № 8622/0468 по адресу степная 94/2. Хочу выразить благодарность сотруднику Наталии И-вой, сложные банковские операции провела с легкостью и улыбкой. Приятно смотреть на квалифицированного сотрудника да еще такой не земной красоты. В нашем мире очень большая редкость когда встречаются девушки профи в своей работе грамотные, компетентные, вежливые и общительные. В общем Наталие И-вой большое спасибо за помощь за быстрое решение сложных банковских вопросов и за красоту. Буду в городе обязательно буду обращаться в данный филиал. Побольше бы таких сотрудников и тогда бы сбербанк был бы на первом месте по обслуживанию!

Буду краток...  В 2014 году мы с супругой взяли кредит в Сбербанке сроком на 5 лет. Каждый месяц платили исправно. Были небольшие задержки платежей, но не более чем два-три дня. Потом нам неожиданно снизили сумму платежа примерно на рублей 250 и мы продолжали платить. Когда настал день последнего платежа, то нам выставили сумму более 19 000 рублей. Мы были в шоке, потому что по графику последний платеж составлял чуть более 3000 рублей. Мы стали разбираться почему так получилось. Свой последний платеж в сумме чуть более 3000 рублей мы оплатили полностью. Никто из сотрудников банка нам так и не ответил почему такая разница в платежах. В конечном итоге банк просто списал с моей сберкарты всю недостающую сумму более 14 000 рублей и все... Они свои проблемы решили. На мои вопросы как так получилось один сотрудник ответил, что ставка с 20,1 % снизилась до 19,1 % и эту разницу в 1 % с нас и высчитали за весь период платежа. Но если Сбербанк снизил ставку, тогда зачем забирать то, что "подарили"? ..и к тому же без всяких на то предупреждений и объяснений...  Другой сотрудник ответил, что ничего не менялось и ставка осталась прежней в 19,1%. Тогда возникает вопрос - зачем снизили сумму платежа, если ничего не менялось? В конечном  итоге никто мне деньги так и не вернул и внятного ответа я тоже не получил. Не рекомендую работать с этим банком. Навстречу не идут своим клиентам. Заняты только извлечением денег у своих клиентов. В настоящее время я прекратил всяческую работу с этим банком и вывел все свои сбережения и рекомендую все кто это прочитает. БАНК СТАЛ УЖАСНЫМ ВРУНОМ.

Добрый день.Страхование жизни - очередная проблема от банка. Менеджер презентует все красиво. СОВЕТ! Внимательно прочитайте все условия. Если сложно вникаете в содержание договора - лучше откажитесь.По порядку. у меня оформлен договор на сберегательное страхование жизни. Минусы:- отсутствует офисный центр, где можно ДОБИТЬСЯ ответов. Единственный способ связи - кол центр. Там регламентированные ответы: - давайте оформим заявку (оформила, ее потеряли; возможно и вовсе не оформляли; статус этой заявки проследить нельзя);                                              - я не могу вам ответить по техническим причинам;При оформлении был оформлен автоплатеж. Сейчас его нет и подключить не к чему. Поэтому, я вынуждена звонить, узнавать размер своего платежа или сумму задолженности и вносить платеж. С 28 февраля жду, когда со мной свяжется специалист. не дождалась, позвонила сама. мне сообщили, что от меня никакого заявления не поступало, соответственно и ответа можно не ждать))) Позже сообразила, сегодня 1 апреля!!! Это розыгрыш?По условиям договора, у меня есть 60 дней отсрочки платежа, если я не внесла его вовремя. Дорогой банк, как и где узнать хоть что то? Оператор, когда я повторяю один и тот же вопрос (у меня другого нет :какой размер моего платежа на данный момент?) - начинает говорить со мной одновременно, а потом и вовсе вешает трубку!!! Я 1 000 раз пожалела, что связалась с этим продуктом от банка. Это такой обман! уверена, что при страховом случае, денег вообще не добиться.Год назад уже возникала эта проблема и вытекающие от сюда сопутствующие. Тогда представитель банка, не с первого раза, решил мой вопрос. Но общая система не изменилась. все ориентировано не на клиента, как хотелось бы, а на то чтобы обманным путем вытащить деньги, а дальше уже куда я денусь.... Теперь я вынуждена вносить эти платежи до окончания срока договора. В противном случае, я могу вернуть только часть своих денег.

Добрый день.  В отделении  Сбербанка хотел рефинансировать кредит.  По всем параметрам прохожу. Но как только сотрудник отправляет заявку на обработку, система сразу шлет на телефон отрицательный ответ.  Сотрудник тоже удивлена почему система так реагирует. Хотелось бы разобраться в данной ситуации.

Сбербанк отдал в работу исполнительный лист, на что приставы прислали обратно в сбербанк постановление №353703/18/77023-ИП (45231763362612) на 23 068.73р. данный долг закрыт еще в прошлом году, но банк не отзывает данный исполнительный лист, на мое обращение в отделение пришла отписка что банк не вправе в одностороннем порядке снять арест и отправляют к приставам, могу сделать вывод только один, что сотрудники не квалифицированны и не понимают или не хотят понимать, что мне нужно чтобы сбербанк отозвал свой же исполнительный лист!!!

Я пенсионер, пенсию получаю через Сбербанк. Решил откладывать часть пенсии, открыл в личном кабинете вклад "Пополняй Онлайн" на 6 месяцев. Условия вклада для пенсионеров по повышенной ставке, так говорится в условиях открытия вкладов в Сбербанке. Ставка по моему вкладу должна быть 5,36%, но я обратил внимание, что ставка 5,3, так написано в Личном кабинете на сайте Сбербанка и в Личном кабинете мобильного. В личном кабинете я связался с сотрудниками банка, они меня убеждали, что процентная ставка все же у меня 5,36%,  но как быть с условиями договора, в котором судя по всему прописана ставка 5,3%, иначе и в личных кабинетах должна быть ставка прописанная в договоре?

Клиент Сбербанка более 14 лет. Вышел срок золотой дебетовой карты и автоматом мне её перевыпустили и предложили забрать. Чтобы не платить за обслуживание 500 р в месяц решил заказать классическую. Но по непонятным причинам банк отказывает. Цитирую: "Кирилл Иванович! Напоминаем, что Ваша карта Visa ПУ Золотой находится в отделении Сбербанка по адресу: г.Тюмень, ул.Червишевский тракт, 19. Приглашаем Вас для ее получения. Сбербанк", это по перевыпуску. Цитирую по заявке на классическую дебетовую карту: "Кирилл Иванович, заявка на дебетовую карту отклонена. Для получения информации вы можете обратиться в любой офис банка. Сбербанк". Кол центр объяснили, что банк может отказать без объяснения причины. Выбор - либо забирай золотую либо не получишь ничего. Кредитов и долгов в сбере нет. Может это сбер так шутит 1 апреля. Одни негативные эмоции

Рассмотрение моей заявки заняло 1 день. Плохо, что за договор приходится платить. оценка квартиры также сделали за 1 день, и тут же направили в банк. Удобно, что на дом клике есть возможность подобрать себе квартиры со скидками.

Помогите разобраться в ситуации. 27.03.2019 обратился в отделение Сбер банка по адрсу Млскойская обл. ул Жуковского, д3 о (доп офис №9040/01916) за предодобреным предложение по кредитной карте. Сотрудникам банка объяснил, что не хочу активировать карту и отказался подключать мобильный бак! Спустя полчаса после поллучения карты мне приходит смс от подключении "мобильного банка"! Притом смс пришло на старый номер, который не подключен к мобильному банку (это меня очень обеспокоило!!!)!В службе поддержки Сбер банка составил претензию с моих слов: как, могли подключить услугу в мое отсутствие и от подключение которой я отказался? №190328-0696-476100 от 28.03.2019 срок исполнения до 02.03.2019 (был перенесен на 04.04.2019) К тому же сотрудник настаивала на проведении пробного платежа и подключения мобильного банка я категорически отказался, на что мне сотрудник ответил: "зачем ВАМ КАРТА ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ АКТИВИРОВАТЬ!".  В службе поддержки порекомендовали: быстрее решить это вопрос в оделении. В оделеннии (доп офис №9040/01916) убеждали меня в том, что эта услуга подключается автоматически, после извинились . В беседе с руководителем 29.03.2019 г. отделения предложили перевыпустить карту другого уровня на тех же условиях, на что я согласился. Начали с исправления данных моей анкеты, очередного сканирования паспорта! ЗАЯВЛЕНИЕ сотавлять не надо, убеждали меня содрудник и руководитель отделения (К-в А.В.) перевыпуск будет автоматические придете заберете картую.  Изьяли карту надрезали, сказали что поддтвердение о перевыпуске придет через 15 мин.Прошло минимум 48 часов акарта активна в сбербанк онлайн появилась еще одна карта на которую я не писал заявление. Настораживает прозрачность действий сотрудников Сбер банка, возможно заява была составлена под предлогом исправления моих анкетных данных. Помогите разобраться, я переживаю и данная ситуация вызывает не доверие к любимому банку!

Не успела я порадоваться получению карт как начались новые чудеса все смс приходят на номер который не подключен к картам поясните это что? В контакт центре предлогают посетить офис в очередной раз ! Я подключила свои карты к одному номеру что теперь происходит? Или вы действительно считаете что больше нет никаких дел только офис ваш посещать? Я не для этого делала привязки карт в вашем же офисе.