140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

23.03.19 банкомат, находящийся в здании супермаркета по адресу г.Москва ул.Ясеневая д.30 захватил мою дебетовую карту. Позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что необходимо заблокировать карту и перевыпустить её позднее, перевыпуск в данном случае бесплатный. Я так и сделал. Однако, при общении в чат поддержки Сбербанка, я получил информацию, что мне необходимо заплатить за перевыпуск карты с индивидуальным дизайном. Я не понимаю, по какой причине я должен снова платить за изготовление карты с дизайном, если перевыпуск происходит не по моей вине. Карта была получена совсем недавно и снова платить за её выпуск, как мне кажется, неправильно.

Выражаю благодарность менеджеру Сбербанка Л-ч Галине Владимировне, за чуткое, внимательное, профессиональное и быстрое обслуживание. Настоящий мастер своего дела, знающий и грамотный. Оказала огромную помощь в оформлении заявки на ипотечное кредитование, помогла делом, словом и добрым советом. Сбербанк может гордиться своим сотрудником! Очень достойно!!!

Взяли ипотеку, продали свою квартиру и купили квартиру в другом городе. Сбербанк упорно настаивает на том что обслуживать наш кредит будет отделение Сбербанка где происходила сделка, т.е. в том городе, откуда мы уехали. Объясняет в том. числе тем, что база данных у Сбербанка территориально разделены.Подача заявлений связанных с кредитом, получение справок и т.п. - все это требует от клиента поездок в тот город, в котором ОН НЕ ЖИВЕТ!!!Вопрос: это действительно должно быть проблемой для клиента?  Косяки банка опять ложатся на его клиентов и банку наплевать на абсурдность ситуации.

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка не первый год. Часто обращаюсь в отделение п. Агалатово 9055/0992 Ленинградской области. Хочу выразить свою благодарность замечательной сотруднице отделения  П-ной Юлии Валерьевне. Это специалист своего дела, профессионал банковской сферы. Всегда встречает своих клиентов с улыбкой и с желанием помочь каждому. Всё расскажет и разъяснит.Всегда вежлива и приветлива,граммотно информирует по банковским продуктам). Так держать. Успехов и процветания)))) Всегда хочется идти к таким специалистам.

31.03.2019г. обратился в банк по адресу СПБ, Ленинский пр, 129 для оформления рефинансирования трех кредитов в других банках. Не смотря на то, что обратился в банк под закрытие, кредитный специалист Т-на Мария работала со мной до последнего, завела заявку, хотя офис банка уже закрылся. Жду рассмотрения. Хочу выразить огромную благодарность данному специалисту за грамотное обслуживание, позитив, внимательность и считаю, что таких специалистов обязательно надо премировать! С уважением, Александр.

Добрый день! Хотел бы обратиться с письмом претензиального характера! Являюсь клиентом банка очень давно, есть разного рода взаимоотношения с банком и чесно говоря был ошорашен столь скотским отношением банка к своим клиентам.1) Время ожидание специалиста, как говорит автоинформатор составляет к примеру менее 4 минут, но фактически составляет 12!!И это при 4 разных звонках!2) Сотрудники горячей линии совершенно не компетентны, не могут дать полную информацию по заданному вопросу.3) При требовании представиться сотрудник этого не делает и уходит от ответа разными способами!4) При попытке оставить претензию на работу сотрудника чудесным образом обрывается связь и так около 4-5 попыток! В итоге оставил все таки претензии, но очень сильно сомневаюсь, что они будут рассмотрены должным образом!5) Патался уточнить интересующую меня информацию в течении 1часа 8 минут, но так ответа и не получил!С 16.00 Мск до 17.08 МскP.S. Я очень дружественно настроен к Сбербанку и намерен оставить такие же взаимовыгодные отношения как и раньше,но данная ситуация просто пошатнула мое доверие, столь вопиющие случаи являются показателями безответственности сотрудников!При проверке данного обращения могу предоставить доказательства количества своих обращений и время разговора.

Обратилась в отделение на пр.Энергетиков дом 37  в С-Пб 30.03.19 около 13 часов для снятия со своего валютного вклада совсем небольшой суммы долларов. Вначале обратилась к кассиру ,  вроде она назвалась Ккая, бейджа на ней не было (толстая крашеная блондинка пенсионного возраста). Спросила вежливо  имеются ли у нее в наличии новые сторублевые купюры без повреждений,  штампиков и надписей и несветящиеся в ультрафиолете, так как  мне необходимо их отнести в другой банк, если нет, то приду в другой раз.  Кассир  подтвердила наличие  и отправила меня к оператору в зал оформлять расходник. Однако когда я пришла в кассу получать валюту, кассир отсчитала мне купюры старого образца, которые  я естественно не взяла,  так как уже имела негативный опыт с ними - старые купюры нигде не принимают  без серьезной  комиссии, т.е. как ветхие.  Некая сотрудница банка тоже без бейджа , представившаяся старшей  в офисе , пыталась меня убедить, что старая валюта таковой не является, отчего я сделала вывод, что она в сговоре с кассиром и имеет побочный доход от такой деятельности, а именно: старые, ветхие , поврежденные купюры , подлежащие списанию, всеми силами стараются выдать(втюхать) клиентам банка.  В кассе офиса полумрак. то есть освещенность недостаточная,  камер над столом кассира я не увидела. То есть созданы  все условия для мошеннических действий сотрудников данного офиса.  Далее  еще интереснее. После написания мною жалобы, подошла еще одна сотрудница,  которая, к ее чести, попыталась урегулировать конфликт и предложила мне пройти  в другое помещение, то есть выйти на улицу. обогнуть здание, нажать на потайную кнопочку на двери,  сказать,  что я по договоренности, что я собственно и сделала. В этом помещении мне выдали без проблем совершенно новые купюры.  Все бы ничего, но у меня на счете  осталась еще валюта, которую необходимо снять и передать другому банку. Вот  где взять силы,  нервы и здоровье на борьбу с нерадивыми кассирами и их подельниками, позорящими имя  сбербанка.

Добрый день! Я обратилась в отделение Сбербанка за справкой о долге по ипотеке для ПФР для распоряжения средств мат. капитала в счёт ипотеки. Сотрудник банка мне выдал справку с которой я пошла подавать пакет документов. В результате, чего я получила отказ от ПФР, в котором было указано, что в справке банка не верно указан номер договора и не указаны реквизиты для перечисления, потом я выяснила что мне дали совершенно другую справку не для ПФР.  В результате чего мне пришлось подавать новый пакет документов, со второго раза получили положительный ответ. При этом я оставила претензию в банк, с просьбой сделать мне перерасчет по уплаченным процентами за 2 месяца, так как в перечислении мат. капитала было отказано по ошибке банка, и получается я переплатила лишнии %, не по своей вине. В результате чего я получила необоснованным отказ. Банк согласен, что дата договора указана не верно, что справка была выдана не правильно, но перерасчет по % мне сделать тоже не могут. Честно, ужасный банк, связываться больше не буду!!! Совершенно не думает о клиентах, очень, очень обидно! Такой крупный банк, а сотрудники не квалифицированы...

Уважаемый ПАО Сбербанк перестаньте звонить моему ребенку, и у вержбать что он должен Вам денег за кредит, сегодня звонили раз пять или шесть на телефон моего ребенка и утверждали что он должник за кредит, у вас там автоинформатор по моему совсем уже, кредит в вашем бвнке никогда не брали и не будем, возмущает навязчивость с которой звонит робот, теперь ребенок боится брать телефон, это что за беспредел который вы творите

Не храню деньги на карте обычно,только по мелочи чтобы расплачиваться в такси или интернет магазинах, и тут решила закинуть полученную только что зарплату (26000 руб) на карту в отделении сбербанка г. УФА, ул.Пушкина 43, чтобы во1 не мучаться с наличкой больше, во2 был крайний день оплаты кредита, хотела сразу перевести за него. Не думая что может пойти что-то не так, вставила деньги в купюроприемник, он считал, потом завис на секунду, выдал карту, выдал чек на котором написано "к зачислению 0 рублей", и счастливо умолк. Конечно же я сразу позвонила в указанный на банкомате телефон, там очень вежливо приняли мое обращение, сказали что в течение недели разберутся и зачислят деньги на карту, но как же мне неделю жить без копейки денег, не уплатив кредит к тому же, будет просрочка теперь. Уважаемый сбербанк, доверяла вам долгие годы, но теперь наверное не буду пользоваться вашими услугами, картами и банкоматами, потому как ситуация неприятная очень.

Пользуюсь банком более 10 лет. Имеется дебетовая карта, которая активно используется. Потребовалась карта мастер-кард. Пробовал оформить дижитал карту и карту классическую через Онлайн-Банк. В обоих случаях было "Заявка отклонена" с предложением ознакомиться условием выпуска карт на 135 страниц текста формата А4. И это попытка оформить дебетовую, а не кредитную карту. Не могут завести ДЕБЕТОВУЮ карту без объяснения причин!

Выражаю благодарность за быстрое и качественное предоставление услуги- руководителю отделения данной банковской группы Сбербанка России , Ш-ко А.Н. Несмотря на то что я был по талону и сидел в очереди Анастасия видя "набег" очереди,  ускорила процесс решения моей проблемы до минуты -двух. Просто проходя случайно мимо спросила- что привело меня в их отделение.

Особую благодарность хочется выразить менеджеру Сбербанк Премьер А-ву С.В. Таких сотрудников как он нужно ещё поискать. Всегда подскажет как лучше сделать, ответит на все вопросы и направит в нужное направление. Оповестит об интересных и индивидуальных предложениях, проконсультирует в какой точке мира ты сейчас бы не находился. Поэтому считаю необходимостью отметить работу своего персонального менеджера А-ва С.В. за его внимательное отношение к своим клиентам и профессиональный опыт!

Особую благодарность хочется выразить менеджеру Сбербанк Премьер А-ву С.В. Таких сотрудников как он нужно ещё поискать. Всегда подскажет как лучше сделать, ответит на все вопросы и направит в нужное направление. Оповестит об интересных и индивидуальных предложениях, проконсультирует в какой точке мира ты сейчас бы не находился. Поэтому считаю необходимостью отметить работу своего персонального менеджера А-ва С.В. за его внимательное отношение к своим клиентам и профессиональный опыт!

Особую благодарность хочется выразить менеджеру Сбербанк Премьер А-ву С.В. Таких сотрудников как он нужно ещё поискать. Всегда подскажет как лучше сделать, ответит на все вопросы и направит в нужное направление. Оповестит об интересных и индивидуальных предложениях, проконсультирует в какой точке мира ты сейчас бы не находился. Поэтому считаю необходимостью отметить работу своего персонального менеджера А-ва С.В. за его внимательное отношение к своим клиентам и профессиональный опыт!

Особую благодарность хочется выразить менеджеру Сбербанк Премьер А-ву С.В. Таких сотрудников как он нужно ещё поискать. Всегда подскажет как лучше сделать, ответит на все вопросы и направит в нужное направление. Оповестит об интересных и индивидуальных предложениях, проконсультирует в какой точке мира ты сейчас бы не находился. Поэтому считаю необходимостью отметить работу своего персонального менеджера А-ва С.В. за его внимательное отношение к своим клиентам и профессиональный опыт!

Нахожусь в г. Москва, счет и карты открывались в г.Белгород.Хотел получить справку о состоянии счета для шенгенской визы в г.Москва, но в call-centr'е сказали что это возможно лишь в регионе где была открыта карта! Ужас, 21й первый век на дворе, а Сбербанк предлагает ехать 1 500 км. для получения справки.Мне проще сделать карту в городе Москва, перевести на неё деньги с карты сбербанка, чем ехать 1 500 км. за справкой! Но только вот при таком "качественном" обслуживании, новую карту открывать уже не в Сбербанке!

Город Чернушка Пермского края. Хотел снять деньги. Вставил карту в банкомат СБЕРБАНКА, набрал пин-код. Сразу после этого на экране высветилось: 300 рублей зачислены на счет телефона Билайн. И это при том, что ни у меня, ни у кого из членов семьи нет никаких отношений с этим сотовым оператором. Никто из нас не пользуется его услугами. Выразил претензию в главном офисе недобрым словом помянутого СБЕРБАНКА. Мне пообещали в течение 3-х дней разобраться. В итоге пришло SMS-сообщение: "ваше обращение №190326-0517-970600 от 26.03.2019 рассмотрено. По результатам проведенного расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств. По факту возможного мошенничества со стороны третьих лиц обратитесь в правоохранительные органы. Понятно, что из-за 300 рублей далеко не каждый обратится к следователю. Банкомат автоматически списал деньги с карты, а банк не желает это исправить. СБЕРБАНК России - мародер в законе

Обратилась в отделение Сбербанка для осуществления операции взнос наличных на счёт юридического лица, поинтересовалась насчёт суммы комиссии и мне была озвучена сумма 3% от вносимой суммы max 2000р. Так как я забыла паспорт, то сбегала за ним и минут через 5 вернулась делать операцию. В ходе совершения операции выяснилось, что комиссия составляет 2500р, поинтересовалась у сотрудника почему так, 5 минут назад озвучен был max 2т.р, на что мне ответили, ну блин тарифы НАВЕРНО поменялись. Осуществила операцию,т.к не было другого выхода и ушла в очередной раз убедившись в полной не компетенции сотрудников данного банка.

Положила крупную сумму в Питере, в Москве пришла в отделение, хотела сделать перевод в другой банк. И классИк: «где счёт открывали, туда и идите». Или открывайте счёт у нас и мы тогда переведём деньги из Питера, а потом сможете сделать перевод в другой банк. Переводят деньги из Питера  в Москву три дня, Карл, ТРИ ДНЯ, из Питера в Москву, в мешках на повозке деньги везут? Или как? Зла не хватает. 21 век, а у них трое суток со счета на счёт внутри банка!Обманщики, навариваются на чужих деньгах!