140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мноюю, как представителем в отделение сбербанка на Лежневский 155 были сданы два исполнительных листа ФС*******85, ФС*******93. По первому листу было переведено 203022 рубля, что не соответствует полной сумме в 257558. По второму исп. Листу было переведено 61624 рубля, так же не соответствует полной сумме в размере 104624. При этом указано что листы были исполнены в полном обьеме. По данному факту было написано два заявления в банк с просьбой разъяснить причину, но спустя месяц ответа не последовало. Прошу разобраться и принять меры!!!

Был сегодня в офисе банка на Большой Якиманке 18, в общем случилась ошибка в заявлении, из-за тайминга начал очень сильно нервничать, по итогу специалисты предприняли все меры, чтобы урегулировать ситуацию. Благодарю менеджера М-ву Е. за терпение и отношение к клиенту. Также как и сотрудников сервиса регистрации от сбера, несколько раз звонил на горячую, предоставили всю необходимую информацию.

Сбер это просто самая отвратительная организация!

И так по порядку... Мной был возврат товара в магазин, магазин обслуживает терминал СБЕРА, соответственно и расчетный счет магазина там же.

Продавей все быстро и четко оформил, выдал возвратные чеки, на этом я думал все...

Но не тут то было! Возврат был произведен 31 Маяднем, сегодня уже 11 ИЮНЯ, денег на карте нет, так же как и никакой информации!!! 

Обратился в свойбанк, проверили, говорят ничего от сбера не поступало к ним на кор. счет, звоню в сбер, и тут начинается, мы вам ничего не скажем, обратитесь в свой банк, говорю обращался, далее, нууу съездийте в торговую точку...

Вообще что за "самодурство", уход от ответа?!

Банк банально занимается удержанием моих средств для их прокрутки и своего обогощения!

Связался с бухгалтером магазина, она все проверила и говорит, что деньги они сразу же 31 Мая отправили на возврат в банк!!! Теперь сбер должен их перечислить в банк эмитент!

Но они этого до сих пор так и не сделали, прокручивая в свою угоду!!!

Служба поддержки просто отвратительная!!! Мало того что дозвониться до них это большого труда стоит, поскольку бот тупо отправляет в сбер онлайн и сбрасывает звонок!!!

У сбера что за "корона" на башке? что все прям должны быть клиентами банка???!

Я Сбер терпеть не могу с его "выкрутасами", и не имею никаких продуктов ихних и не собираюсь!

Кое как все таки дозвонился до поддержки, но толку тут никакого, они мало того, что "несведающие", в прямом смысле, так еще и не выполняют свой функционал!

Ответ один напишите в сбер онлайн!

Им говоришь я не клиент, они ну тогда никак!

Еще раз подчеркну они целенаправленно делают все что бы использовать по максимуму ваши средства, начинают затягивать с возвратом, нарушая все правила и предписания ЦБ и платежной системы!!!

Вернемся к вопросу кредитной карты, о котором писала здесь отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11460399/). О том, как банк обманывает, вводит в заблуждение и заставлет открывать свои не нужные кредитные карты в принудительном порядке.

А теперь еще и продолжают портить мою кредитную историю действиями, о которых никто не просил! На каком основании Сбер мне увеличил кредитный лимит? Почему Сбер продолжает портить мою кредитную историю?

Если я захочу открыть действительно интересную кредитную карту в банке, это будет однозначно не Сбер, то я получу отказ, потому что Сбер мне до небес поднимает у себя свой кредитный лимит, который мне НЕ НУЖЕН!

У банка вообще совести нет! Хотя какая же совесть может быть у банка, после предыдущего случая!

Требую немедлено вернуть как было до этого! А то, что до сих пор открыта данная карта, это просто вопрос времени, так как мне на данный момент некогда посетить отделение Сбера, чтобы закрыть принудительно навязанную кредитную карту!

В марте 23 года в официальном приложении Сбера появилось предложение о открытии Индивидуального Пенсионного Плана и накопления пенсии, что соответственно я и сделал, год проблем не было и ИПП можно было отслеживать в вкладке "пенсии"

в мае счет перестал отображаться, в связи с чем я и обратился н чат и на гор.линию

5.06 зафиксировали обращение с сроком до 12.06 но меня заверили что мы ускорили срок рассмотрения и будет решено раньше и тд.

11.06 я обратился на гор линию перевели на НПФ и сотрудница сообщила что она вообще не в курсе того что происходит , не знает как быть и с кем связаться и в принципе не понимает зачем отвечает на звонок( задал прямой вопрос)

в конце концов она просто бросила трубку

На протяжении 7 дней все разводят руками и никто не может ничего ответить, говорят что видят что у меня старое приложение, но ирония в том что я обновил его в офисе банка до версии 15.3.0

смысл вранья сотрудников что рассмотрят в приоритете и прочее не ясен.

4 июня 2024 года в отделение ЮгоЗападного банка структурное подразделение номер 5230/0753 пр-кт Победы,147. обратилась моя бабушка для переоформления вклада.

Хотим выразить огромную благодарность сотруднику Бубликову Владиславу за трепетное отношение и помощь в переоформлении вклада Пожилому человеку инвалиду 2 группы по зрению.

Огромная благодарность за внимательность и неравнодушное отношение сотрудников доп. офиса № 9042/0111 Сбербанка, расположенного по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Бекетова, 3Б. 

   08 июня 2024 года со мной связалась руководитель данного офиса Татьяна Анатольевна и сообщила, что моя пожилая мама собирается снять все деньги со своего счета, и это выглядит очень подозрительно.

    Это информация стала для меня полной неожиданностью так, как мама проживает в другом городе и оказаться в Нижнем Новгороде никак не могла.

      В процессе разговора с мамой, я поняла, что она находится под влиянием мошенников, которые пытаются завладеть её сбережениями.

      И только благодаря бдительности и профессионализму сотрудников офиса № 9042/0111, это преступление удалось предотвратить.

      Работники офиса не только не допустили хищение денег, но и оберегали мою маму от дальнейших попыток мошенников увезти её на такси в неизвестном направлении. 

    Даже после окончания рабочего дня, сотрудники не бросили маму, и Татьяна Анатольевна лично передала мою маму в руки приехавших родственников.     

     Страшно представить, что могло произойти, если бы сотрудник, обслуживающий маму, не проявил бдительность и не обратился к своему руководителю, Татьяне Анатольевне. А Татьяна Анатольевна, разобравшись в ситуации, не связалась бы со мной. 

     Я глубоко признательна всем сотрудникам данного отделения и за профессионализм, и за человечное отношение к людям, попавшим в беду.

27.04.2024 подали заявку на изменение состава заемщмков. 22.05.2024 документы прошли проверку менеджера и у заявки появился статус банк принимает решение, срок 5 рабочих дней! Сегодня написали в чат, что прошла уже более 10 рабочих дней. И случилось чудо, спустя 1.5 месяца рассмотрения заявки выяснилось, что не хватает документов! Потрясающая оперативность и клиентоориерованность! Какой регламент рассмотрения этих заявок? Куда обращаться, если менеджер бездействует? Что вообще можно сделать в этой ситуации? Чувство абсолютного произвола и безнаказанности сотрудников.

Наткнулся здесь на отзыв в котором ситуация один в один. Около года назад решил сделать заказ в сбермаркете. Когда скачивал приложение там был промокод на первую покупку. Установил приложение, собрал заказ, пытаюсь применить промокод. Не получается. Как так, типо акция закончилась. В Google Play ничего о сроках не говорилось. Просто всем новым клиентам скидка. Ну думаю раз меня уже сразу обманывают, попробую найти промокод в телеге. Нашёл, применил, оформил заказ. Через пару минут заказ отменяют и меня банят! Как так? В поддержке сослались на левый промокод. После этого зашёл по второму номеру и применил промокод из Едадила. И о чудо всё повторилось !!! В поддержке предложили написать жалобу. Прислали отписку. Вот почему такое отношение? Ваш промокод не работал. Именно с этим связана вся эта ситуация. Второй скриншот сделан сейчас в Google Play

М26.12.2023 года у меня с зарплатного счета в сбербанке списали 40000 рублей по судебному приказу. Далее была отмена судебного приказа с придоставлением в банк для снятия ограничений. 30 мая 2024 года я получил испонительный лист на руки по решению суда. И в этот же день 30 мая 2024 года я предоставил исполнительный лист в сбербанк по адресу г.Брянск переулок Волгоградский д 2. Талон на обслуживание у меня был номер д 022 , обслуживала менеджер банка Елена ( фамилию не помню ). Приняв у меня исполнительный лист и определение суда, Елена составила заявку. Сегодня 10.06.2024 года став проверять в приложение сбербанк онлайн продвижение моего исполнительного листа я обнаружил, что исполнительное производтсво окончено без указания причины! После звонка по номеру 900 мне удалось выяснить, что с исполнительным листом я должен был заполнить заявление с указанием реквизитов моего счета. Данное заявление заполняется на бланке сбербанка и сотрудник банка мне его просто не выдал! Хотя не имел право принимать документы в обрабаотку без данного заявления. Сегодня после общения по номеру 900 с консультантом юридического отедела Жанной ( огромная благодарность) я принял решение незамедлительно обратиться в отделение сбербанка по адресу г.Брянск пер.Волгоградский д.2 куда и подавал исполнительный лист. Содтрудника Елены которая принимала документы 30.05.2024 года сегодня не было. Что самое интересное исполнительный лист работники [censored] в архив не поставив меня в известность! Сегодня 10.06.2024 года я написал заявление с указанием моих реквизитов. Самое интересное что расчетный счет у меня зарплатный и я являюсь клиентом банка! Возникает вопрос почему сбербанк знал с какого счета списать денежные средства, а на какой счет вернуть не знает! Далее сбербанк списывал деньги по судебному приказу минуя службу судебных приставов тем самым обязаность по исполнению исполнительного листа лежит только на сбербанке! Все допустимые сроки проверки и исполнения просрочены! Я прихожу только к одному мнению о от что банк не хочет исполнять судебный приказ!

Являлся доверенным лицом клиента по вкладу, срок которого оканчивался в субботу, 8.06. По договорённости с клиентом закрытие вклада и получение денежных средств было запланировано на 10.06.

На сайте банка нашёл следующую информацию: «Когда можно снять деньги со вклада, если его срок заканчивается в выходной? …приходите в офис банка в ближайший рабочий день. Если дата окончания срока вклада и дата пролонгации выпадают на выходной или праздничный день, они переносятся на следующий рабочий день».

В сообщества банка в соцсети в личных сообщениях 31.05.24. получился вот такой диалог: 

Александр 19:57

Здравствуйте. 1. Если срок вклада, открытого в офисе банка, оканчивается в воскресенье или нерабочий день..., то дата окончания срока вклада переносится на ближайший рабочий день? Если переносится. то проценты по ставке вклада будут начислены по ближайший рабочий день включительно? 2. Под нерабочим днём понимается официально нерабочие дни (суббота, воскресенье, праздничные дни) или нерабочий день офиса банка?

Сбер 20:56

1) Да, пролонгация вклада переносится на ближайший рабочий день. За эти дни проценты будут начислены по ставке открытия. При этом, при желании, вы можете закрыть вклад в день окончания и получить всю сумму с %, даже если это выходной/праздничный день. Проценты будут начислены в момент закрытия.

2) Официальные дни, без привязке к работе офисов

Александр 21:09

Поясните, пожалуйста. Верно ли я понял - если вклад оканчивается в нерабочий день (суббота, воскресенье, праздничный день), то можно закрыть вклад в том офисе банка, который будет работать в этот день или в онлайн. Но можно дождаться ближайшего рабочего дня (понедельник-пятница). При этом проценты будут начислены по ставке вклада по ближайший рабочий день включительно...

Да, если вы оставите вклад до рабочего дня, то за прошедшие дни проценты также будут начислены

Александр 21:58

В субботу отдельные офисы работают! То есть если вклад оканчивается в субботу, то дата окончания перенесётся на понедельник? Проценты по ставке вклада - будут начисленены по понедельник включительно?

Сбер 22:31

Да, пролонгация и начисление процентов переносится на ближайший рабочий день. За эти дни проценты начисляются по ставке открытия»

В этот же день мною был совершён звонок нагорячую линию и женский голос мне подтвердил, что если вклад оканчивается в субботу, воскресенье или праздничный день, то если клиент обращается в банк с целью закрытия вклада в понедельник, то проценты по ставке вклада будут начислены по понедельник включительно.

10.06. я обратился в офис Сбербанка и по доверенности закрыл вклад. Из выписки по счёту следует, что никакого переноса не было. Проценты по ставке вклада начислены по 8.06. Из-за некорректных консультаций в соцсети и по телефону горячей линии недополученный доход (проценты за 2 дня по ставке вклада) составил более 600 руб.

5.06. звоню на горячую линию и пытаюсь уточнить ставки по «Сбервкладу» с выплатой процентов в конце срока. Женский голос мне ответил, что этот вклад с ежемесячной выплатой процентов, а не с выплатой в конце срока. 

Согласно информации на сайте банка, «Сбервклад» можно открыть и с выплатой процентов в конце срока, однако процентные ставки почему-то приведены только для вкладов ежемесячной выплатой процентов, в том числе на счёт вклада.

Считаю, что уважаемый банк совершенно нечестно повёл себя, неоднократно предоставив некорректную информацию, что привело к потери более 600 руб., поэтому ставлю заслуженную единицу.

Сегодня 10.06 посетила отделение Сбербанка на ул.Маршала Василевского для получения карты Премьер (то есть это подразумевает некоторые привилегии, самая базовая из которых -- доступность менеджера). Понедельник, 12:30 дня -- и ни одного менеджера нет на месте. Я прождала 37 минут, пока закончится совещание (в одном из офисов за стеклянной перегородкой), пока меня не обслужили, хотя весь процесс выдачи карты занимает максимум 5-10 минут. Это очень разочаровывает, когда ожидаешь некоторых привилегий в виде простой экономии собственного времени, а получаешь плохой сервис. Честно говоря, в нолове не укладывается, кто устраивает такие долгие "переговорки" в разгар рабочего дня, не оставляя "у стойки" ни одного сотрудника.

Уважемый Сбербанк,хочу оставить положительный отзыв о Вашем банке ,так как более 15 лет пользуюсь Вашими услугами. Но недавно получилась неприятная ситуация, 14.05.2024 года у меня заблокировали карты и счета,тем самым с главного экрана в мобильном приложении исчезли все кредитные карты и дебетовые. через пару дней Вы меня разблокировали , но я открыл только одну дебетовую карту после этого,кредитную карту восстановить чисто человечески забыл, на моем счету всегда лежит неснижаемый остаток денег более 100 тыс рублей и деньги всегда есть, но на днях получилось так , то что я не внес обязательный платеж по кредитной карте,никаких уведомлений в приложении или по смс,по звонку не было , а кредитная карта оставалась заблокированной и я ее не видел на главном экране, все свои кредиты я всегда у вас плачу вовремя и без задержок

из за этой ситуации теперь у меня в кредитной истории показывает просрочку по кредитам, крайне не приятная ситуация так как я очень пунктуальный и благонадежный клиент и всегда плачу по обязательсвам. Это был чисто человеческий фактор и никакого злого умысла не имело под собой. Прошу Вас расссмореть мое обращение и убрать просрочку платежа,не портьте пожалкйста хорошую кредитную историю из за 38000

в день платежа на дебетовой карте деньги были ,оттуда платеж не был тоде списан

В будущем обязуюсь без каких либо просрочек платить кредит и отвечать по своим обязательствам.