home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Персональный менеджер Сбера

Ипотека

1

Здравствуйте! Я до недавнего времени являлся постоянным клиентом Сбера ,3 мая 2024 года Сбер предварительно одобрил мне ипотеку-я начал подыскивать квартиру...С выбором определился, и тут началось самое "веселое":Мне к сожалению назначили персонального менеджера К-ву Маргариту Е. (руководитель С-ва Светлана А.)Я уже не говорю о том,что дождаться звонка или ответа в чате Домклик практически не возможно,постоянно приходиться по 10 раз говорить одно и тоже ,но даже не смотря на это в итоге отказ мне пришел из за ошибки менеджера,но это уже не важно(я одобрил заявку в другом-более адекватном Банке). С каких пор в таком Банке как Сбер?работают такие "специалисты":грубят,хамят,не могут разрешить конфликтную (запись разговоров в Домклик фиксируется ) ситуацию?Сбер стал настолько низок?Я глубоко убежден,что таким "специалистам" место работы на рынке ,а не в Сбере!

08.06.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Самый ненадежный банк, не обращайтесь, никогда, одни обманщики!

Другие услуги

1

У нас умер отец в 2023 году, банк мы уведомляли, о том что у нас случилось горе, а после того как вступили в наследство, нам насчитали проценты по кредиту( банк просто нагло наживается на чужом горе), после этого кредитный специалист просто с наглым видом и со словами, как к собакам к нам отнеслась, нам сказала, а что вы хотели, хотели собирать документы для суда, но с нами связались по телефону и сказали, что пойдут на встречу и пересчитают кредит, если мы заплатим сейчас, то разницу в процентах нам вернут, в результате никаких звонков Это просто обман! Не рекомендую брать кредиты в этом банке. Это обман! Был еще кредит в Альфабанк, вот там сотрудникам отдела взысканий Благодарю вас от всего сердца! Вошли в положение, не начислили никаких процентов, еще и сумму меньше предложили! Альфа-Банк — с уважением!
СБЕРБАНК худший банк!

08.06.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк и выдача транша

Ипотека

1

Добрый день, если Добрый. Взяла ипотеку в Сбере и получение траншами. Решили исполнить дом своей мечты. Мечты закончились после установки фундамента. Через приложение зарегистрировала постановку фундамента и подгрузила в дом клик . По итогу обратной связи первый раз ждала 3 дня , наконец то дозвонилась , ответ убил все на рассмотрении в течении 5 рабочих дней , на 5 день звоню прям настойчиво уже с угрозами всем все равно говорят в течении 5-7 рабочих дней рассмотрим .... Все это время плачу простой бригаде ... На 7 день опять дозвонившись говорят да действительно затянули передам на контроль руководству но не какого контроля не ждите !!! Крепитесь и платите простой без внятной причины. Уверена что щас неделе через 2 скажут перефотографировать устарело или что то не подошло ... По итогу что я имею щас я плачу простой рабочих и срываю сроки сдачи за что мне тоже придется заплатить ... Думаю надо эту сумму отсудить у Сбера так как об этих качелях заранее не кто не предупреждает. Не рекомендую этот банк .. я такого не ожидала .. пыль в глазах которую пустили на сделке кончалась. Самое обидное что и за эту ипотеку тоже надо скоро платить . Вообщем скучно если живётся то все в сбер там вас прокатят по дну долговой ямы с ветерком 

08.06.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Ужасный банк, обманывающий пенсионеров

Другие услуги

1

Как меня достал этот банк с его сотрудниками, которые постоянно обманывают пенсионеров! То то им одно, то другое. Недавно мать пошла в отделение пенсию снять, так эти сотрудники ей открыли КРЕДИТНУЮ КАРТУ, еще и сказали, что для нее это не важно: ну типа она пользоваться ей все равно не будет, а этой сотруднице, которая эту карту ей открыла, бонус будет денежный. А чтобы закрыть эту кредитную карту надо само собой тащится в отделение с паспортом!

08.06.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконные действия

Другие услуги

1

Сегодня 8.06 Выходной день В 00:32 сняли все до копейки у меня с карты. Я на инвалидности, единственный доход пенсия, причем это сделано ночью. Позвонила в Сбербанке, сотрудница ответила все законно, кому интересно, есть запись разговора и скрины

Наталья

08.06.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

5

5 Спасибо, Всё грамотно, профессионально.

ильдар губайдуллин

08.06.2024

Отзыв с сайта Yandex.ru

Проверка документов висит с 14.05

Ипотека

2

Проверка документов висит с 14.05. 24г, договор купли-продажи был оплачен 14.05, он тоже в работе. В поддержку писать и звонить бесполезно, менеджер не сможет отвечать из-за повышенного количества обращений. На протяжении 3 недель никаких уведомлений, ждем. Сколько еще ждать, неизвестно!
На 4ый шаг оформление не переходит...

08.06.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание ненужных услуг

Дебетовые карты

1

Пошла забирать дебетовую карту, сотрудник ничего не объяснив оформила кредитную карту.
сказав что позже я могу ее заблокировав.

придя домой и написав в оператору выяснилось что полностью закрыть счет я могу только в отделение продаж. по 5 раз ходить в банк и закрывать то что мне вообще не нужно было у меня нет на это времени.

перестаньте уже оформлять людям то что они не просят!!!!

08.06.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Более месяца решается вопрос

Кредитные карты

1

Истек срок действия кредитной карты. Позвонил в колл-центр, виртуальный помощник сообщила перевыпустить карту можно в приложении. В приложении в строке причины перевыпуска указал истек срок действия. Перевыпуск невозможен обратитесь в банк. Обратился в банк: перевыпуск невозможен. Нужно составить обращение, хорошо составили 27.04.24. Через некоторое время пришёл ответ вопрос решен, подойдите в отделение банка. Подошёл, оказалось вопрос не решен. Футболили от сотрудника к сотруднику. Написали в тех. отдел сказали ждите звонка. Через несколько дней позвонили, сказали подойти в отделение, опять ничего не получилось. Говорят давайте напишем заявление о закрытии счета 06.05.24 плановая дата закрытия 05.06.24 в итоге никого ответа. Звоню в колл -центр"давайте составим обращение оно будет рассмотрено до 20.06.24, так как счёт закрывает система, то никто не виноват " ОЖИДАЙТЕ".

08.06.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка ни за что

Дебетовые карты

1

Недавно мне заблокировали сбербанк онлайн и все дебетовые карты по абсолютно непонятным мне причинам, номер телефона и устройство я не менял, никаких подозрительных операций не совершал, приходил в офис там не получил никакого понятного мне разъяснения связанного с блокировкой, клиентом банка являюсь давно. Звонил в КЦ там мне так же не дали никаких понтяных инстуркций, мне очень не понятна причина блокировки моих счетов и еще более непонятно почему сотрудники офиса на "Юрша 100" так халатно и безразлично относятся к своей работе, не сделав даже вида что заинтересованы в решении моей проблемы как клиента банка. Просьба разобраться в ситуации и пересмотреть свое отношение к своим клиентам, так как Сбербанк был моим основным банковским продуктом, которым я пользовался очень долгое время и после случившейся ситуации, я очень разочарован такой в халатной и безразличной работе!

08.06.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотрудникам за профессионализм, вежливость и скорость решения вопросов

Другие услуги

5

Выражаю благодарность сотрудникам Сбер Банка в отделении Ленинградский проспект 76 к 2!!

Самые вежливые, квалифицированные и терпеливые, работают всегда до последнего клиента, очень внимательные, быстро решают вопросы. Благодарю за грамотную и качественную работу всех сотрудников с 1 по 6 окно и кассиров!! Спасибо вам большое за ваш труд, терпение и отношение к людям!

07.06.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание денег без запроса ввода одноразового кода

1

Возникла необходимость оплатить установку межкомнатных дверей по реквизитам на сумму 107 000 рублей. Я открыл браузерную версию (это важно!) "Сбербанк-онлайн" и попытался проверить размер взимаемой комисии. После ввода реквизитов произошёл переход на следующее окно "Подтверждение". Здесь повтор предыдущей страницы без возможности редактирования. И вот тут при нажатии на зелёную кнопку "Оплатить" деньги списались сразу БЕЗ ЗАПРОСА ОДНОРАЗОВГО КОДА. В браузерной версии любые мало-мальские операции (оплата телефона, перевод физлицу) требуют ввода одноразового кода из sms. А здесь сумма на 107 т.р. по реквизитам "на деревню дедушке" - и она списывается без одноразового кода.

Более того, на зелёной кнопке сумма отображалась ровно 107 000 рублей, строка "Комиссия" отсутствовала. Но в итоге 500 рублей комиссии было списано. (Сейчас, когда я имитирую повторение операции, комиссия 500 рублей и сумма 107 500 рублей отображаются).

По телефону 900 внятно ничего оператор сказать не смог ("Так не должно быть"), на требование вернуть комиссию или отменить проведение операцию сказал: "Деньги уже списались (без кода, на деревню дедушке). Могу составить обращение". Предлагается формулировка на дурачка: "Я попрошу выяснить, почему комиссия не отобразилась". Я говорю, что мне это без разницы и ответ службы поддержки через 14 дней в духе "Потому что" меня не устроит. "Либо отменяйте полностью проведение операции, либо возвращайте комиссию".

Было составлено обращение 240607-7001-711428 от 07.06.2024 с требованием возврата комиссии. Меня попросили загрузить скриншоты через чат. Хорошо, перехожу в чат браузерной версии. Пытаюсь прикрепить файл - "Файл готов отправке" - "Файл не отправился". Сбой, снова сбой и т.д. Оператор говорит: "В полной версии могут быть ошибки при отправке файлов". Т.о., если банк не может настроить корректную загрузку файлов, то, может быть, у него и всё остальное работатет некорректно (списание без sms-кода и отображения комиссии)?

Подводя итог, требую вернуть комиссию в размере 500 рублей за перевод юрлицу суммы 107 000 рублей.

07.06.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Компрометация карты и отказ в обслуживании

Ипотека

1

Ситуация следующая. Получил ипотечные деньги на строительство своего дома,выбрав проект я поехал оплачивать стройматериалы. Начал снимать деньги с карты и забыл перевести ипотечные средства со сберегательного счёта на саму карт. Фактически пытался снять с нулевым балансом, обычно пишет про Невозможность совершения операции или недостаточно средств,а тут моментально заблокировали все карты,счета,приложение.

При попытках войти в приложение выдаёт следующее «Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован.

Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России»

Далее захожу в ближайшее отделение и мне якобы составляют обращение на разблокировку,причину не говорят. Номера обращения не говорят и говорят ждать 3 дня. Ничего не происходит

ОставлЯю обращение по телефону,далее снова иду в отделение, где мне говорят о компрометации карты, блокировки счетов и невозможности перевыпустить и выпустить карту. У меня ипотечные средства,нужно снять и оплатить материалы, оплачивать ипотеку точно в срок,но я не могу получить даже эти деньги через отделение.Мне отказано в выдаче средств и всё,стройка встала.

Далее просят написать заявление на выдачу средств,звонят вечером и говорят,что одобрено. Прихожу-отказ в выдаче,теперь техническая ошибка и снова пишите заявление,мы вам позвоним как всё решится.

Почему я должен платить по договору вовремя,а теперь я даже номер счёта не вижу и не знаю пополнится ли вообще он. Банк заблокировал все мои деньги,ипотечные и личные, ничего не говорят,не звонят. Срок обращение поставили до 13,06,2024,далее перенесли до 15.06.2024. В смс сказано о нарушении условий выпуска и обслуживания банковских карт. Только какие условия,фактически как и обычно пытался снять деньги,но там их не было,ну забыл перевести между счетами,раньше не блокировали. Прошу принять меры и хотя-бы выдать средства на стройку,так как я обязан по договор оплатить материалы и вообще платить ипотеку как-то дальше.

07.06.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно открыть вклад

Вклады

1

07 июня 2024 года в период с 16 до 18 часов в интернет-банке пытался открыть вклад. Вклад не открывался. Выдавалась ошибка о недоступности сервиса. Звонил оператору по номеру 900, который сообщил, что есть проблемы в банке с переводом денег по счетам, и вклад не открывался по этой причине. Рекомендовали попробовать через 30 минут. Попробовал через час и в мобильном приложении и в браузере. Вклад не открывается. Позвонил вновь на 900, про имеющуюся проблему с переводом не сообщили, предложили оформить претензию. 

В результате, вклад сегодня не открыт, операторы видимо клиентам врут, говорят о каких то проблемах в банке.

Учитываю невозможность воспользоваться сервисом банка по не зависящим от меня причинам, прошу вклад открыть сегодняшней датой на условиях, действующих в банке на момент попытки открытия вклада.

07.06.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Никто не может сообщить верную инормацию о процентах

Кредитные карты

1

Добрый день.

Уже очень давно являюсь клиентом банка, пользовалась многими продуктами и никогда ранее не допускала просрочек по договорам и не возникало спорных ситуаций и каких-то проблем.

Сейчас пользуюсь кредитной картой со льготным периодом 120 дней, все устраивает в продукте и условиях. Всегда все погашала вовремя и не было проблем.

31.05 был последний день платежа и по некоторым причинам, я не успела погасить платеж вовремя, а сделала это уже ночью, после 00:00, т.е. 01.06, когда у меня появилась связь и возможность войти в МП. Да, я действительно впервые допустила ошибку, что не погасила платеж раньше. Но после внесения суммы я сразу обратилась в чат банка спросить про проценты и какие санкции меня ждут, на что сотрудник мне сообщил, что раз я уже все погасила, то БП продолжится, проценты будут только те, что я уже увидела в МП в размере 61 руб. и скажется это только на моей КИ и сотрудник подтвердил, что на общую сумму долга БП действует до августа (впрочем в МП также было указано что нужно внести сумму до 31.08 ни слова о продолжении начисления % или что БП не действует, нет )

Далее 05.06 я соответственно увидела, что сумма процентов стала больше, обратилась повторно в чат, внятно ответить на вопрос "на какую сумму идет начисление %" мне не смогли, создали обращение, после чего в этот день со мной связались по телефону. Объяснили ситуацию, но опять не смогли назвать сумму какую внести для того, чтобы остановить начисление и за какие месяцы слетел БП, сообщили, что на покупки в мае, точно должен действовать БП, а сумму, которую нужно внести, для остановки % пообщали рассчитать и направить мне.
По отчету из приложения, за май указано "Внесите 10тыс. до 30.06, чтобы не платить %, т.е. тут тоже не понятно по итогу про БП"

Сегодня 07.06, ответа по обращению нет, позвонила на горячую линию уже по телефону, там сотрудник что-то долго проверяла, после чего вернулась с тем, что БП действует только на покупки в июне и весь долг по май включительно нужно погасить, для остановки %.

Что в итоге, некоторые сотрудники совершенно некомпетентны и просто меня дезинформировали зачем-то. Да, по своей халатности я не погасила вовремя платеж. Но почему я должна постоянно звонить и писать чтобы выяснить информацию? Прозрачности в приложении нет совершенно. Вносишь сумму, а в истории операций даже нет информации, что часть списали на %, а это 5000 руб. сиди гадай, куда делась сумма, никто ничего не может сказать без обращения. Впечатление крайне негативное и желания пользоваться данной картой и банком нет.

07.06.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Грабители с большой дороги

Кредиты наличными

1

Сбербанк это больше не банк. Это фирма рога и копыта. Им процентной ставки 19-20% уже мало, им теперь 40% подавай. Это грабежь в прямом смысле слова

Александр

07.06.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Спасибо за СберСпасибо

Дебетовые карты

5

Добрый день. Решил с прошлого месяца активней использовать Спасибо от Сбера,т.к. мне показалось,что он стал более привлекателен(раньше проигрывал сильно другим банкам). Одну из категорий выбрал "Такси". Попытался карту VISA (не Electron) привязать с Яндекс-такси - вызвал технический сбой. Яндекс признал проблему у себя и принялся устранять. Я обратился в чат-поддержку Сбера с вопросом,что можно сделать. Мне предложили решать вопрос с Яндексом. Я, в свою очередь, указал,что Яндекс и так уже этим занимается и предложил поменять категорию для карты, с которой невозможно получать бонусы на какой-нибудь другой вариант. Мне сообщили,что эта (по факту нерабочая) категория у меня теперь будет до след. месяца. Позже мне предложили открыть карту МИР с крайне невыгодными для меня условиями обслуживания.

В качестве разумной альтернативы я вижу перевод денег Сбера на другую свою карту с сопоставимым кэшбэком для такси. Возможно,этот вариант более удобен Сберу. Оценка снижена за технологическую неповоротливость Сбера себе же в ущерб.

07.06.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

С такими представителями Сбер уведет всех клиентов у Тинькофф

5

Открывал расчетный счет в Сбере. Вынудило это сделать некомпетентность некоторых сотрудников Тинькофф. К сберу всегда относился очень скептически, было ощущение, что это банк для пенсионеров, с форматом душных очередей в отделениях. при этом последнее время часто слышал от знакомых, что Сбербанк меняется в приятную сторону. Решил, что нужно попробовать, чтобы сложить свое мнение. В итоге, счет зарезервировали моментально, встречу с представителем назначили сразу. я договорился с представителем, о временем ее приезда. Далее меня засосал водоворот работы и я пропустил все звонки представителя. В итоге мы договорились встретиться, в 14:00, а перезвонил я только в 18:00. Представитель могла бы меня заслужено наругать за такую безответственность, но только не Наталья.
в итоге представитель, согласилась приехать ко мне в этот же день, после 20:00. С улыбкой, очень вежливо мне крайне подробно всё разъяснили. Уровень клиентоориентированности меня удивил. Хотя нет, я был просто в приятном шоке!

Я хочу выразить огромную благодарность М-ой Наталье С.. Спасибо, что в нашей стране есть такие специалисты! Именно благодаря таким людям, хочется пользоваться продуктом сбера!

Жаль сотрудникам банка нельзя оставлять чаевые! Премию Наталье! Двойную! 

07.06.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ошибочное списание средств за обслуживание карты

Дебетовые карты

1

Списали плату за обслуживание дебетовой карты,хотя я выполнил условия банка по бесплатному обслуживанию. В поддержке сказали что за май я потратил 4547,8. А в истории моб приложения за май траты составили 8397. Очень плохо работает поддержка,по 20 мин ожидаешь ответа в чате,а сейчас и вовсе нет возможности связаться,забанили меня что ли? Не хотят исправлять свои ошибки. Складывается такое ощущение что это специально сделано,а вось не заметят,а если заметят скажем ой,у нас произошёл сбой. Будьте аккуратны.

07.06.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Зеленый кошмар

Кредитование бизнеса

1

Отвратитетельно все. Колхозные неудобные интерфейсы, дубовый функционал, не информативная поддержка. Это все за космическую ставку.
Начиная с подачи заявки на кредит, - подаю заявку на нецелевое использование д/с.
Заявку подтверждают, но в односторонем порядке, без моего уведомления, меняют условия на целевое использование. Т.е. на этом этапе сбербанк вводит клиента в заблуждение, - звонит закрепленный менеджер, - объясняет что это я по ошибке выбрал не то тот вариант, и просит переделать заявку. Мою заявку обнуляет.
Я заполняю вторую завяку, - тоже самое - я выбрал конкретно нецеллевое использование, сбербанк опять подменяет условия на целевые, более того подписывая заявление - я думал что это также только заявка на рассмотрение, как это было в прошлый раз - но происходит выдача! Более, того - выдача произошла, без предоствления мне подробных условий по кредиту. В личном кабинете даже нет информации о графике платежей. Не бакн а наперсточники... Просто кошмар.
И самая вишенка на торте, что я не могу воспользоваться этими деньгами в момент когда мне это необходимо, я должен подавать отдельные заявки на оплаты, и ждать пока какой то там кредитный комитет, вынесет решение о предоставлении мне денежных средстств по которым мнге уже начисляют проценты.
Обращаюсь в он лайн чат - никто ничего не может, не знает, не владеет информацией.. Требую обнулить заявку, так как не восьпользовался ДС, а выдача была ошибочной по причине кривых интерфейсов... Звонит менеджер и предлагает не аннулировать, как я просил, а закрыть досрочно, на все мои вопросы - отвечает что не компетента, и может только объяснить как закрыть досрочно кредит..
Как был Сбербанк - колхозом - таким и остается..
Никому не рекоммендую данный банк! учитесь it и клиентоориентрованности у Т-Банка. 

07.06.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025