140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Необходимо было перевести со счета сбера на счет Открытия сумму чуть более 2 млн. Получилось только 1 млн - как бы лимит в приложении. В приложении увеличил лимит до 3 млн. Прошел еще 1 млн. Обращение в поддержку банка привело к ответу - есть ограничение самой СПБ на переводы в 1 млн в сутки. В процессе общения поменлось 3 оператора и каждый рассказывал басни о лимитах и ограничениях. При том в чат были предоставлены скриншоты из приложения сбербанка. Все орераторы утверждают, что ограничение по лимиту действет 1 сутки (24 часа) между платежами, но между двумя платежами по 1 млн не прошло 24 часа

В общем сбер ограничивает использование средств клиента в своих интересах. 

Поддержка врёт или не знает ответов. Оценка - 1 балл. 

Сегодня 21.05.2024 ориентировочно в 19:00-19:30.Пришла переоформить дебетовую карту в отделение сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург проспект Энгельса д 124 корпус 1. Мне запугивая навязали кредитную карту. Сказали, что так, как получаете заработную плату на карту сберабанка Вам открыт счёт на кредитную карту, закрыть счет нельзя, хотя я никакого согласия на оформления кредитных счетов ранее не давала. У меня только ипотека оформлена, все остальные счета и карты дебетовые. Сотрудник сказал, что если я не оформлю карту, то через приложение сбербанк онлайн это могут сделать мошенники, и такие случаи сейчас участились, а если будет карта с лимитом то изменить этот лимит и оформить карту мошенники уже не смогут. в итоге пришлось оформить карту.позднее позвонила на горячую линию и сказали, что счёт был открыт сегодня, вместе с картой. Просто взяли навязали этот счёт и кредит в отделении банка. Зачем надо было врать что был открыт ранее счёт и закрыть этот счёт сотрудники сами не могут. У меня и так ипотека оформлена на 5 с лишним миллионов в этом банке, я плачу исправно, банком пользуюсь более 10 лет. Я так думаю, что зарекомендовала себя как хороший клиент. А почему банк и его сотрудники так поступают и подрывают репутацию и банка и отделения? Я понимаю что есть планы, но не такими же запугиванием их покрывать, и придумывать, что открыты кредитные счета, хотя их на самом деле нет, и их открывают в момент оформления карты. Настоятельно прошу разобраться с сотрудниками этого отделения банка.

Добрый день! В который раз, рассчитываю кредитный потенциал и в нём присутствуют два кредитных продукта, которые закрыты в других банках.По ним передана информация во все БКИ со статусом "закрыто" , вы же их отображаете как активные. Понимаю что услуга бесплатная, но раз вы её так продвигаете и рекламируете, то будьте добры мне предоставить корректный расчёт. Ожидаю обратную связь.

Уже неделю, не могу отправить на проверку осмотр, по причине того, что у нас в городе не работают геолокация из за атак на НПЗ. Все осмотры возвращаются из за того что не нравится геолокаци моя, кататься каждый день снимать новые фотографии нет никакой возможности. Обратной связи нет никакой, тупо отказ и все!!! Звонки в домклик ничем не помогли, теперь вообще перестали перезванивать. Ответа нет нигде! Отвратительныц сервис и принимать решения в текущей ситуации, проще забить на клиента и не принимать никаких мер! Вот такое отношение сбера к своим клиентам!!!

Взял в Сбербанке автокредит (1,5 млн). Купил машину б/у за 1,85 млн. Условия банка: авто б/у должно быть куплено не менее чем за 80% суммы кредита. В моём случае получается не менее чем за 1,2 млн. После подачи документов в банк на залог пришёл отказ с формулировкой: авто не подходит по рыночной цене. В смысле? Во первых про рыночную стоимость в условиях кредитования ничего нет. Условие 80% от суммы кредита выполнены с большим запасом. Покупал авто по низу рынка, средняя цена выше процентов на 10. Или вы хотите сказать, что моё авто (и все аналогичные в стране) стоит меньше 1,2 млн??? Да только при условии что она в хлам после сильного ДТП. Тем более перед покупкой обговаривал с менеджером автосбер параметры данного авто. Просто не стал с ними заключать сделку и теперь палки в колёса. Но я выполнил условия по цене. Можно решать вопрос теперь по суду. 

02.05.24 одобрили кредитные каникулы на потребительский кредит , так как ушла в отпуск по уходу за ребенком средств оплатить кредит нет, 13.05.24 должен был быть платеж внесен, в итоге прошло более 5 рабочих дней , изменений в графике платежей нет. Звонила на горячую линию сказали ждать из за большой нагрузки и тд. Вот приблизилась дата платежа, позвонила снова сказали ждать до 10 рабочих дней , просрочка потом уберется после корректировки. Подождала. Итог? Звоню еще раз говорят "ой да, что то долго остается только ждать" и они могут отправить только письмо о том что нужно быстрее рассмотреть заявку , все отравили конечно.

Безобразие полнейшее , люди надеяться , что остается в суд идти? Как жить ? Ребенок маленький! 

Подал заявку на реструктуризацию долга в сбербанк онлайн. В итоге, условия стали как на скриншоте. То есть, платежи во время льготного периода 1 199.33 рубля, после льготного периода 64 709.16 рублей. По факту, после подписания, нажатия кнопки, вышло следующее. Платеж во время льготного периода 7 855.07 рублей, после 101 410. Срок кредита увеличен до 7 лет (был на 5 лет) и переплата была около 50%, стала почти 100%. Написал в поддержку. Заявка по этому вопросу обрабатывалась примерно месяц, с марта по апрель. Поддержка ответила что все правтльно, ошибок нет. Теперь прошу договор прочитать на реструктуризацию - никто ничего выдать не может. В отделении банка тоже тишина. В общем развод по птлной программе. 

Здравствуйте,21.05.2024 пришел в отделение Сбербанка оформлять дебетовую карту,до этого был клиентом данного банка и пользовался картой часто. 

Получил карту (моментальную) на месте в отделении банка и решил оформить биометрию через приложение,для повышения лимитов.

В приложении раз 5 пытался самостоятельно сделать биометрию по совету сотрудника банка,все время выдавало ошибку и в один момент заблокировали нелавно выданную карту и счет.

Я позвонила На горячую линию по номеру 900,оператор сказал прийти обратно в банк и перевыпустить карту.

Но когда я пришел в банк сотрудники банка дважды не смогли выдать мне карту по непонятной для всех причине 

В приложении виртуальную карту тоже не полк

К сожалению, самовольно заблокировали действующую карту, в процессе переписки с поддержкой выяснилось следующее:

1. Вернуть карту невозможно.

2. Не заблокировали, а, по их терминологии, "заменили". (Но чем это с точки зрения меня, которому надо было с этой карты оплатить покупку, отличается от заблокировали - непонятно)

3. Вариантов, кроме как идти в отделение и получать новую карту - не предложили.

В результате: 

1. Стою как дурак в магазине, пинкоды не проходят, забрать покупку не получилось.

2. Срок действия карты был до 07/24, я бы и так ее поменял в следующем месяце, кто там такой торопыжка?

3. Спасибо за испорченный день.

Сбербанк - самый ХУДШИЙ банк в РОССИИ !!! Сбербанк постоянно обманывает клиентов говорит сначала одно а потом списывает или не начисляет деньги ссылаясь на какую то свою поправку которая постоянно меняется Сегодня 21 Мая в 11.30 я позвонил по телефону горячей линии 800 мне ответила оператор Екатерина я спросил почему мне не начислили бонусы за покупки хотя я звонил 17 мая и мне сказали что их сейчас начислят Оператор сказала что у них изменились условия и она делать ничего не собирается и не будет НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ Сбербанк Обязательно обманут С Уважением к людям Константин 

Добрый день! 

Пишу жалобу повторно!

Ранее была сотрудником Сбербанка и дополнительно к процентной ставке по ипотеке с господдержкой была применена ставка для сотрудника. С июня 2024, тк я не являюсь сотрудником , Сбербанк направил мне новые условия по повышению ставки. Только новая ставка снижена не в соответствии с условиями государственной поддержки семей с детьми, по которой ставка в кредитном договоре зафиксирована и составляет 6,3 процента. При звонке на ГЛ сотрудник банка подтвердила некорректность повышения и направила обращение в претензионную службу. Но до сих пор ответ не получен и уже новый менеджер Сбербанка вновь утверждает, что мною были нарушены условия и с нарушением срока произведена регистрация собственности, что не соответствует действительности и это подтверждается документами.  

15.01.2024 года была аналогичная ситуация и я подавала первую жалобу по этому же договору по вопросу необоснованного повышения процентной ставки по ипотеке с Господдержкой для семей с детьми. Через месяц после переписки и эскалации вопроса на руководство жалоба была рассмотрена и ставка снижена до соответствующего уровня. 

Прошу повторно ПАО Сбербанк разобраться с ситуацией в части необоснованного повышения процентной ставки по кредитному договору от 29.12.22. 

Выдача кредитных средств по кредитному договору была произведена 09.01.2023г., в соответствии с п. 4 кредитного договора «если Заёмщик в течение 12 месяцев с даты выдачи кредита не представил документы, подтверждающие право собственности на индивидуальный жилой дом, строительство которого велось самостоятельно процентная ставка может быть увеличена на 4,5%» (я Вам скопировала текст из Договора, хотя сотрудник Банка при консультанции уверяет, что с даты заключения Договора, давайте правильно читать документы коллеги!).

Мною в приложение ДОМклик были направлены все документы в соответствии с уловиями кредитного договора, а именно выписки ЕГРН на дом и земельный участок, а также отчет об оценке жилого дома, в котором также есть выписка из ЕГРН на дом и земельный участок. 09.01.24 я позвонила в Банк чтобы удостовериться, что все документы приняты и все в порядке, но менеджер Банка озвучила, что выписку на дом она не видит и попросила направить, я выслала выписку повторно 09.01.24, далее 10.01.24 с утра я вновь позвонила в Банк, менеджер вновь озвучила, что выписку не видит. Оставаясь на звонке с сотрудником, я подгрузила выписку повторно, девушка подтвердила, что выписка получена и будет обработана, но вечером в чат написал новый менеджер и запросила вновь выписку на Дом. 

Прошу ПАО Сбербанк снизить процентную ставку до ставки, которая предоставляется государственной программой поддержки семей с детьми и указана в кредитном договоре , т.к условия по Договору были соблюдены и все документы были предоставлены в чат Домклика. В ином случае буду вынуждена обратиться в Банк России, Правительство РФ, суд.