140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Лично меня все устраивает) очень удобно досрочно погашать кредит через сбербанк онлайн) никаких очередей в любое время))) прекрасное и удобное меню)) с кредитом были проблемы два раза отказ (зарплатный клиент)) и на третий одобрили плачу сейчас все вовремя и проблем нет) спасибо за то что вы есть:)))

Лично меня все устраивает) очень удобно досрочно погашать кредит через сбербанк онлайн) никаких очередей в любое время))) прекрасное и удобное меню)) с кредитом были проблемы два раза отказ (зарплатный клиент)) и на третий одобрили плачу сейчас все вовремя и проблем нет) спасибо за то что вы есть:)))

Являюсь клиентом  Себрабнка, от банка пришло предложение о рефинансировании действующего ипотечного кредита , условия по сравнению с теми , которые существуют на данный момент в другом банке  выгоднее на 3,35%. Озаботившись сбором документов для осуществления рефинансирования в последующем завел все документы через "ДомКлик" , получил номер заявки (№ 2287863) менеджер проверил документы (была замена просроченной  2 НДФЛ ), в итоге с документами все ок . По действующему кредиту просрочек 0 (возможно и была когда-то но с минимальным сроком до суток связанная с окончанием операц.дня), страховка ежегодно в аккредитованной в том числе  и Сбербанком компании , сумма кредита более 500.000, ЗП позволяет взять еще одну ипотеку ...Что не так-то?Естественно на страничке ЛК домклика написанно :Банк не разглашает причины отказа в предоставлении кредита.Подозреваю , что расчет на ту категорию граждан ,у которых зп 30.000 и которые уж точно никуда не денутся .Печаль...

Добрый день. Вот уже почти два месяца, как я не могу снять обременение по закрытому мной (рефинансирование) ипотечному кредиту. 24 июля был закрыт мой ипотечный кредит, дополнительно от 26 июля взяла справку о том, что кредит полностью погашен и задолженности нет. В отделении, где брала справку, сообщили, что обременение снимается по факту закрытия кредита автоматически. Ориентировочно 11 августа лично пришла в отделение на пр. Энгельса уточнить судьбу снятия обременения. Сотрудник проверил мои данные по базе и сказала, что пока ничего нет и нужно уточнить позже, возможно через неделю. Так же сказала, что от меня более ничего не нужно, данные на снятие обременения подаются автоматически по факту закрытия кредита. 3 сентября я повторно лично обратилась в отделение на пр. Энгельса, где сотрудник уточнила, писала ли я заявление на снятие обременения. Отсюда вопрос - почему никто из сотрудников, с кем я общалась ранее не предложил мне написать заявление? Снятием обременения по моему договору с 24 июля по 3 сентября никто не занимался?? Соответственно, 3 сентября было написано заявление на снятие обременения, так же сотрудник написала дополнительное письмо к моему заявлению о срочном рассмотрении моего заявления. Мне были даны телефоны службы по снятию обременения 242-72-65/57/70, дозвониться по которым не представляется возможным. На текущую дату 10 сентября со мной никто не связался. Получить какую-либо информацию о статусе снятия я могу видимо только путем личного обращения в банк, т е потратив очередной раз свое личное время. Данную претензию продублирую на сайте ЦБ РФ. На текущий момент я несу убытки, в связи с тем, что пониженная ставка рефинансирования в новом банке будет применена после полного прохождения сделки, что не возможно без снятия обременения по уже закрытому кредиту. Кто будет их компенсировать? Уважаемые сотрудники Сбербанка, убедительная просьба снять обременение по моему договору в срок не позднее 18 сентября 2018.

Вот уже третий день не могу подключить Apple pay....1й день: Пытаюсь подключить через приложение wallet - не получилось, текстовое сообщение было - обратитесь в банк в этот же день, в первой половине дня, зашла в сбербанк онлайн, выбрала карту. там есть кнопка подключить apple pay, нажимаю......вылетает - запрос отклонен, сбербанк онлайн заблокирован.....Я была в шоке. Пришлось ждать когда позвонят из этого "супер инновационного" банка по имени сбербанк. Позвонили, устроили допрос. Ну ладно, хотя бы разблокировали сбербанк онлайн. Сказали повторить подключение apple pay не менее чем через 24часа.2-й день: во второй половине дня ближе к 16.00 опять зашла в сбербанк онлайн, нажала на кнопку подключить apple pay, и что вы думаете? снова ваш сбербанк онлайн заблокирован......ЕПРСТ!!! Опять жду когда супер специалист мне позвонит и опять устроит допрос. Позвонили мне , разблокировали сбербанк онлайн и сказали что произошел технический сбой, повторите операцию через несколько часов. ну я думаю несклько часов маловато наверное. Решила повторить на следующий день....3-й день: все то же самое повторилось. Сбербанк онлайн заблокирован, apple pay не подключен....Позвонила в коллцентр узнать почему так. Мне супер специалист задала такой вопрос: вы apple pay подключали через apple или samsung? Тут у меня просто нервы вскипели......Не выдержала я. Это просто издевательство над людьми. У меня одни проблемы с этим сбербанком. За этот месяц я только нерв измотала себе. Надеюсь в один прекрасный день, нам поменяют зарплатные карты на карты другого банка.А обращения с бербанк бесполезно писать, они рассматривают их неделями, а после никакого решения кроме стандартной фразы: приносим извинения за предоставленные неудобства...бла бла.........ваша проблема решена.....конечно решена, если я сама тут бегаю и решаю ее а не вы!Оценка 1, потому что этот банк вообще просто издевательски относится к своим клиентам, сотрудники же вообще не компетентные люди.

С мая пытаемся продать квартиру, которая куплена в ипотеку у сбербанка. 3 месяца рассматривали документы покупателя, из-за ошибок сбербанка срок сдвигался, приходилось дважды брать справки для банка, т.к. они считают, что их действие не больше месяца (хотя они не имеют срока), не важно что из-за их ошибок все сроки прошли.Дождались заветного дня и часа, пришли в сбербанк к назначенному времени и ждали еще 30 минут в тесном и душном помещении без воздуха.В общей сложности в банке просидели 5 часов и основную часть в ожидании когда нами займутся сотрудники.После того как подписали документы, сказали что бы мы ждали пару дней когда с нами свяжется сотрудник сбербанка, который пойдет с нами в МФЦ отдать документы на регистрацию. Что в целом абсурдно, т.к. сбербанк не участвует в подписании документов, будет просто присутствовать. И это при условии, что менеджер до прихода в банк говорил, что мы в этот же вечер можем сами отнести документы в МФЦ.И вот мы ждем с 23 августа, когда нам позвонят. В отделении все время говорят - ждите, ваши документы еще ни кто не взял в работу, ждите.С мая не можем запланировать отпуск, т.к. ждем реакции банка. Все эти месяца платим проценты за ипотеку, а в октябре уже должны оформлять новую страховку, с которой потом придется еще разбираться на возврат денег от этого же банка, т.к. мне не нужна будет страховка квартиры, которой у меня уже не будет.Договор ячейки не изменяем, хотя в нем для продавца условия не из лучших, договор счета эскроу тоже не изменяем, но он не выгоден для покупателя. Нормально совершить сделку по продаже-покупке квартиры невозможно.Создала обращение на сайте сбербанка 180910-0875-554600, срок 24.09.2018. Но это уже будет больше месяца, как мы подали документы!

Вчера через банкомат Сбербанка отправил 5 000 рублей своему сыну. На карту Сбербанка (Мир). Время операции 21.44.41, идентификатор операции 441448.Деньги списали, смска пришла, а человеку деньги не пришли. Пытаюсь зайти в мобильный банк Онлайн, а мне пишут что в моей сети подозрительная активность, не могут мол меня впустить....для моего же блага. подключитесь к другой сети..... к какой интересно сети я должен подключиться?Начал разбираться, прошел заново регистрацию на компьютере. Там в личном кабинете сообщение, что в операции отказано. При этом деньги списаны и обратно ничего не возвращено. Звоню на телефон горячей линии. Там милая девушка терпеливо объяснила мне, что технической возможности что то проверить у нее нет, типа технические проблемы. Обратитесь мол в онлайн банк. Я отвечаю, что не могу войти туда. Тогда говорит обратитесь в отделение Сбербанка.Вот я сижу и думаю: деньги списали, человек деньги не получил, деньги не вернули, когда вернут тоже не отвечают.  Я получается лох.И вопрос: зачем мне такой Банк?

Ранее (в июне месяце)мной была оставлена заявка на понижение процентной ставки по ипотеке,каждый месяц приходит смс о продлении времени рассмотрения заявки-в последний раз пришло смс с переносом на 8 сентября-сегодня 11 и тишина!!!Ни какого ответа я получить не могу!Ни положительного ни отрицательного ответа.Мы исправно вносим платежи,без просрочек!

Хочу выразить благодарность руководителю центра ипотечного кредитования Мазитовой Г.Р. и менеджеру банка Габдуллиной И.Р. за профессионализм и скорость реагирования на просьбу об ускорении сделки купли-продажи, была одобрена маленькая сумма кредита, после пересмотра заявки сотрудниками, получили достаточную сумму для покупки. За день был рассмотрен объект и сразу была оформлена электронная сделка. Большое спасибо!

5 сентрября подал заявку в сбербанк онлайн на получение кредита, 6го числа пришло предварительное уведомление и 7го я пошел в отделение сбербанка с документами. Сотрудник около часа возился с документами, был неуверен, что то спрашивал про анкету у соседнего операциониста, в итоге все сделал и отправил мою заявку. С тех пор со мной представители банка не связывались ни по одному из указанных телефонов и в понедельник утром 10го числа мне смской пришел отказ. Прошу проверить действия сотрудников - правильность подачи заявки операцианистом и действия проверяющих заявку сотрудников. Я платежеспособный клиент ранее кредитовался в сбербанке, просрочек нет, хорошая кредитная история, нормальная зарплата. Приходят от сбербанка регулярно смски с предложением взять 3000000... уверен, если бв нигде не юыло ошибок решение банка было бы другое.

Добрый день, вечером 10.09.2018 решил положить на карту 40000 р, терминал очень долго думал, после чего выдал ошибку произошёл технический сбой. обратился  в службу поддержки,  мне сказали что ответ придёт 17.09.2018. Почему я должен ждать неделю! Служба поддержки прошу вас разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки.

Три недели назад родился второй ребенок. Теперь для оформления квартиры в залог юристы требуют справку о неиспользовании материнского капитала, хотя кредит на квартиру закрыт в 2017 году, есть справка о закрытии кредита да и в ЕГРП можно посмотреть. Зачем тратить мое рабочее время на заказ еще каких то справок?

Три недели назад родился второй ребенок. Теперь для оформления квартиры в залог юристы требуют справку о неиспользовании материнского капитала, хотя кредит на квартиру закрыт в 2017 году, есть справка о закрытии кредита да и в ЕГРП можно посмотреть. Зачем тратить мое рабочее время на заказ еще каких то справок?

09.08.2018 в сбербанке погашена ипотека, 10.08.2018 подано заявление на снятия обременения и выдачи закладной. В соответствии с "общими условиями предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов", предоставленными сбербанком:  п. 4.1.3 при отсутствии закладной: "В случае прекращения договора в связи с исполнением заемщиком своих обязательств в полном объеме, в течении 30 (тридцати) календарных дней выдать заемщику документы, подтверждающие исполение обязательства, обеспеченного ипотекой, по месту получения кредита. При наличии закладной: п 4.1.7 в течении 30 (тридцати) календарных дней  передать заемщику закладную, а так же осуществить действия с целью анулирования закладной.Сегодня 11.09.2018 года. От сбербанка информации нет.

3 сентября с 15:30 до 17:40 в отделении Сбербанка 9055/1107 по адресу 1-я Красноармейская улица, дом 4 я оформляла международный перевод со счёта на счёт. Предоставила полные реквизиты счёта получателя и доверилась работе операциониста Г-нко Натальи Владимировны и кассира З-вой Ирине Викторовны. Операционист заполнила формы и навязала мне необязательную услугу FULLPAY в размере 20 долларов США, помимо оплаты комиссии за выполение перевода. Меня убедили что перевод будет исполнен в течении 1-3 дней, максимум 5 дней. В результате на текущий момент по истечении уже 7 дней перевод не осуществлён. Адресат днежные средства не получил, со Сбербанка мне никто не перезвонил, денежные средства просто затерялись. При этом ситуация критичная,  денежные средства нужны получателю в срок 1-3 дней. Посоветовавшись с другими специалистами я выяснила что операционист Г-нко Наталья Владимировна даже не указала номер счёта (Account Number) получателя при отправке платежа. Я не банковский специалист и не должна знать всех тонкостей специальных кодов и полей со слэшами и спецсимволами, я всю необходимую информацию предоставляла. Это вина банка в том, что у адресата за границей теперь возникли огромные проблемы из-за неполучения денег в срок.  Все сроки нарушены, если проблема не решится в ближайший день-два мне придётся обратиться в суд и требовать компенсацию за нанесённый ущерб.

ПАО Сбербанк, нарушив статью 382 ГК РФ, а именно, пункт 3, неуведомление в письменной форме о передаче прав требования долга по кредитной карте в пользу ООО "АктивБизнесКоллекшн", начал производить неправомерные действия в виде подтасовывания фактов. А именно, уведомление о передаче прав требования задним числом. Конкретно, в ответе на первое обращение от 20.04.2018 было полностью проигнорировано данное обстоятельство. И только в ответе от 12.05.2018 на повторное обращение от моего лица 5.05.2018 за №180505-0954-332500, где я ясно обозначил отсутствие: Письменного Уведомления о передаче прав требования; ПАО Сберабанк, опять же, акцентирует внимание только на пункте 2, статьи 382 ГК РФ, которое, в свою очередь утратило силу с 1 Июня 2018 года, но, игнорирует пункт 3, статьи 382 ГК РФ.И, 7.05.2018 - было выслано уведомление, где указано, что, данная процедура, якобы, была произведена 28.03.2018 г. То есть, уведомление шло больше 1,5 (полтора) месяца, в г. Москве, по версии ПАО Сбербанк. Но, данное обстоятельство никак не озвучивалось и не имело также и письменного обозначения в период с 20.04.2018 по 12.05.2018 в диалоге между мною и ПАО Сбербанк, ввиду упущения соблюдения данной обязательной процедуры.

17 июля 2018 осуществила полное досрочное погашение ипотечного кредита №2004/10/07151-01106 от 26.10.2010 (путем рефинансирования в стороннем банке). При обращении в Ипотечный центр №9055/01106 получила справку о закрытии задолженности и информацию о том, что Сбербанк без моего участия в течение 30 дней снимет обременение с объекта недвижимости.В справочной службе Сбербанка 14 августа 2018 предложили мне подстраховаться и написать заявление о снятии обременения на сайте ДомКлик.ру. Не получив результата, 29 августа 2018 обратилась в Сбербанк онлайн, но ответа не получила по настоящее время.Прошу срочно разобраться в сложившейся ситуации, снять обременение с объекта недвижимости, а также ответить на вопрос-будет ли Сбербанк оплачивать повышенные проценты по моему новому (рефинансированному в стороннем банке) ипотечному кредиту, если в течении 56 дней не снято обременение с объекта недвижимости.С уважением, К-ва Т.Г.

17 июля 2018 осуществила полное досрочное погашение ипотечного кредита №2004/10/07151-01106 от 26.10.2010 (путем рефинансирования в стороннем банке). При обращении в Ипотечный центр №9055/01106 получила справку о закрытии задолженности и информацию о том, что Сбербанк без моего участия в течение 30 дней снимет обременение с объекта недвижимости.В справочной службе Сбербанка 14 августа 2018 предложили мне подстраховаться и написать заявление о снятии обременения на сайте ДомКлик.ру. Не получив результата, 29 августа 2018 обратилась в Сбербанк онлайн, но ответа не получила по настоящее время.Прошу срочно разобраться в сложившейся ситуации, снять обременение с объекта недвижимости, а также ответить на вопрос-будет ли Сбербанк оплачивать повышенные проценты по моему новому (рефинансированному в стороннем банке) ипотечному кредиту, если в течении 56 дней не снято обременение с объекта недвижимости.С уважением, К-ва Т.Г.

Всегда считал Сбербанк нормальным банком. Но теперь приходится изменить своё мнение. Имею счастье платить тут ипотеку три года. И,вроде бы,было всё более или менее нормально до этого момента. Пришло время продлевать страхование недвижимости и я как честный гражданин оформил страховку в Зетта страховании за 10 дней до прекращения предыдущей (30.07.18 ) и на следующий день (31.07.18 ) принёс экземпляр в офис банка,там его отсканировали,провели ещё какие-то манипуляции и забрали,заверив,что всё хорошо. Страховка должна была начать действовать 9.08.2018,но через несколько дней после этой даты я заметил,что платёж по ипотеке увеличен примерно на 200 рублей,помчался в банк со своим экземпляром страховки и опять услышал:всё в порядке,вот пожалуйста смотрите платеж на экране компьютера,ничего не увеличено,просто сбербанк онлай тупит,ждите конца месяца и всё станет как прежде. Но я решил всё же написать в обратной связи сбербанка онлайн свой вопрос,чтобы подстраховаться,там мне прислали выдержку из условий,о том,что неустойка может быть начислена в случае непредоставления страховки,но я то её предоставил,подумал я и стал ждать конца месяца. Сегодня с меня всё же списали платёж на 200 рублей больше и я узнал,что следующий платеж увеличился аж на 4000 руб,снова пошел в банк,выслушал,что опять всё не так понял и опять информация неправильно отображается,написал претензию,позвонил на горячую линию,где так же уверяют,что всё нормально,никаких неустоек нет,но ведь уже списали на 200 р больше,значит следующий платёж спишут на 4тыс больше???За чтоооо????Сколько раз нужно посетить офис Сбербанка,чтобы выяснить хоть что-то????Я не обязан платить за косяки работников Банка.Уже не знаю,что предпринять,осталось только в Центробанк написать.

"Сбербанк признан самым инновационным банком" - чушь полная! За деньги явно. Не хотел писать отзывы по Сбербанку, так как не конфликтный человек, все проблемы с этим "дивным" банком разрешал своими усилиями. Законопослушный клиент Сбера во всем. Ну что ж, время настало, "чаша терпения переполнена"... 1) Офис на ул. Коллонтай, 24. 30 августа 2018. После частичного погашения ипотеки смотрю, что в Сбербанк-Онлайн неустойка (8000 р. через месяц сверху надо заплатить). Пришел в офис. Оказалось, что за какие-то просроченные документы. Смотрят, все хорошо по документам. Но ничего, кроме претензии (до 30 дней рассмотрение), предложить не могут. Два дня так походил, так как не было сотрудницы, которая хорошо в этом разбирается по словам опытных операционисток. А все это время отпрашиваюсь с работы. 3-его сентября пришел, также отпросившись, простоял жуткую очередь. Александра (про которую говорили мне ранее) все быстро сделала - составила и отправила внутреннюю служебную записку. Через день неустойка с "Сбербанк-Онлайн" пропала. Спасибо Александре огромное! Но в остальном - полное издевательство со стороны техников Сбера и остальных сотрудников, которые посылали сделать претензию!!! 2) Сегодня в 14:35 решил положить деньги (ипотека + семье на расходы текущие), довольное не малая сумма (около 60 000 рублей), офис на пр. Большевиков, д. 27. Сотрудница сказала, что проще и малозатратнее по времени прихода будет это сделать через банкомат. Внес через банкомат. В итоге он "зажевал" все деньги. Ничего из вложенного не внеслось. Ничего не было мне выдано в качестве возврата - не принятые купюры. Сотрудница Сбера в течение получаса меня продержала - все это время отправляла заявление. Полчаса целых! В итоге остался без денег для нужд семьи и для выплаты по ипотеке!!! Что это за бред - в течение 30 дней (прислали смс) будет рассмотрено  обращение? А как жить? А как за ипотеку платить? В общем, эти два случая в течение полумесяца "довели до ручки". Слава богу работаю в серьезной компании. Знакомые юристы взялись помочь. За моральный ущерб отсудим у Сбера серьезную сумму, если по второму пункту не вернут деньги в течение 3 дней. Но вообще, просто нет слов. Подтвердили статус самого ужасного банка РФ... Если не разберутся в указанные сроки, то такой ярлык за ними и будет, ипотеку рефинансирую, а карту выкину.