140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

"Сбербанк признан самым инновационным банком" - чушь полная! За деньги явно.Не хотел писать отзывы по Сбербанку, так как не конфликтный человек, все проблемы с этим "дивным" банком разрешал своими усилиями. Законопослушный клиент Сбера во всем. Ну что ж, время настало, "чаша терпения переполнена"...1) Офис на ул. Коллонтай, 24. 30 августа 2018. После частичного погашения ипотеки смотрю, что в Сбербанк-Онлайн неустойка (8000 р. через месяц сверху надо заплатить). Пришел в офис. Оказалось, что за какие-то просроченные документы. Смотрят, все хорошо по документам. Но ничего, кроме претензии (до 30 дней рассмотрение), предложить не могут. Два дня так походил, так как не было сотрудницы, которая хорошо в этом разбирается по словам опытных операционисток. А все это время отпрашиваюсь с работы. 3-его сентября пришел, также отпросившись, простоял жуткую очередь. Александра (про которую говорили мне ранее) все быстро сделала - составила и отправила внутреннюю служебную записку. Через день неустойка с "Сбербанк-Онлайн" пропала. Спасибо Александре огромное! Но в остальном - полное издевательство со стороны техников Сбера и остальных сотрудников, которые посылали сделать претензию!!!2) Сегодня в 14:35 решил положить деньги (ипотека + семье на расходы текущие), довольное не малая сумма (около 60 000 рублей), офис на пр. Большевиков, д. 27. Сотрудница сказала, что проще и малозатратнее по времени прихода будет это сделать через банкомат. Внес через банкомат. В итоге он "зажевал" все деньги. Ничего из вложенного не внеслось. Ничего не было мне выдано в качестве возврата - не принятые купюры. Сотрудница Сбера в течение получаса меня продержала - все это время отправляла заявление. Полчаса целых! В итоге остался без денег для нужд семьи и для выплаты по ипотеке!!! Что это за бред - в течение 30 дней (прислали смс) будет рассмотрено  обращение? А как жить? А как за ипотеку платить?В общем, эти два случая в течение полумесяца "довели до ручки". Слава богу работаю в серьезной компании. Знакомые юристы взялись помочь. За моральный ущерб отсудим у Сбера серьезную сумму, если по второму пункту не вернут деньги в течение 3 дней. Но вообще, просто нет слов. Подтвердили статус самого ужасного банка РФ... Если не разберутся в указанные сроки, то такой ярлык за ними и будет, ипотеку рефинансирую, а карту выкину.

Оформляли кредит по ипотеке в отделении на ул.Пушкина,43, г.Уфа. У нас был очень хороший менеджер по ипотеке Альбина Б-ва. Она постоянно была с нами на связи, поддерживала, отвечала на наши непонятные и большого количества вопросы. Постоянная поддержка менеджера очень помогла. Спасибо ей за это!

Супругу банк предложил рефинансировать ипотеку. Ипотека изначально была взята на него одного (без созаемщиков) до брака в 2010 году в Сбербанке. Через год в 2011 г. он рефинансировал кредит в Газпромбанке. Платил и платит без просрочек. Достаточно проверить кредитную историю. Позже был оформлен брак, внесены в счёт погашения основного долга средства материнского капитала. При рассмотрении заявки на рефинансирования, специалисту СБ в онлайн-чате со страницы личного кабинета были озвучены все нюансы. В рефинансировании было отказано по причине отсутствия созаемщика (хотя я думаю этот вопрос можно было бы обсудить очно), а также было сказано, что уже рефинансированные кредиты они не рефинансируют.Вопрос такой: у вас в онлайн-чате грамотные люди работают? Если да, то почему не желают помочь, разобравшись в нюансах. Я могу точно сказать, что вопрос введения в сделку созаемщика вполне решаем, а то, что уже рефинансированные кредиты не рефинансируютс, то это ложь.Нашёлся другой банк, который больше наверное заинтересован в платежеспособных клиентах и сотрудники которого привыкли думать более гибко - это другой банк. Жаль, что в очередной раз со Сбербанком не сложились отношения. Прежние мелкие неприятности описывать не хочется. К слову, клиентом Сбербанка он является уже более 15 лет.

Прошу не звонить мне номеру 8915*****43 по кредиту М-вой Н.С., и не присылать мне сообщений с номером счета и суммой задолженности, т.к. её поручителем я не являюсь, общение не поддерживаю. Согласия на обработку личных данных не давала. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ о нарушении моих прав и разглашением информации.

Здравствуйте,я брала ипотечный кредит на сумму 1млн.рублей 14.01.16,кредитный договор № 4871,процентная ставка 17.491% годовых,платила 3года,задолженности не имею, решила оформить заявку на уменьшение процентной ставки по ипотеке, обращение № 180711-0807-447500 от 11.07.2018 написано было,что обращение принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 25.08.2018, способ предоставления ответа − по SMS. (Это второе обращение,точнее в первый раз пришел отказ,обратилась в банк,сказали из-за двойного отчества(кызы) обратилась в окошко "решение проблемы" и пришла информации указанная выше) подождала срока... Но август прошел,обратилась в отделение банка и ничего,никто ничего не знает,позвонила на горячую линию на что оператор сказал,что продлен срок рассмотрения обращения до 9.09.18, я еще уточнила,в выходные дни тоде присылаются SMS-уведомления,он сказал вне зависимости от дня недели, контролирует система и в конце концов никакой информации не прислали,позвонила сегодня,культурно послали сославшись на то что никакой информации предоставить не могут,якобы не работает там что-то...вот и что делать??!ждать еще 3месяца??год?сколько??а самое главное,не могут прислатьни ответа,ни уточнения

Пыталась заказать дебетовую карту через интернет  на сайте сбербанка и получить по месту месту жительства ( кстати , а может и нет, в городе проживания есть доп.офис этого "банка". Оказалось, что в  предлагаемом перечне отсутствует город моего проживания. Я позвонила на горячую линию, сказали, что это такое сложное дело - добавить название города в справочник , нужно направить обращение по обратной связи. 20 ИЮЛЯ 2018г. я направила обращение и до сих пор меня кормят обещаниями типа: на рассмотрение вашего  обращения  требуется дополнительное время , а воз и ныне там с 20 ИЮЛЯ 2018г. по сегодняшний день , т.е. 10.09.2018г.  Вот это "работа"!!!! Делать из мухи слона! Найдите нормальных специалистов, проблема выеденного яйца не стоит. После такого отношения никаких дел со сбербанком иметь не хочется , никому его не порекомендую.

Пыталась заказать дебетовую карту через интернет  на сайте сбербанка и получить по месту месту жительства ( кстати , а может и нет, в городе проживания есть доп.офис этого "банка". Оказалось, что в  предлагаемом перечне отсутствует город моего проживания. Я позвонила на горячую линию, сказали, что это такое сложное дело - добавить название города в справочник , нужно направить обращение по обратной связи.20 ИЮЛЯ 2018г. я направила обращение и до сих пор меня кормят обещаниями типа: на рассмотрение вашего  обращения  требуется дополнительное время , а воз и ныне там с 20 ИЮЛЯ 2018г. по сегодняшний день , т.е. 10.09.2018г. Вот это "работа"!!!! Делать из мухи слона! Найдите нормальных специалистов, проблема выеденного яйца не стоит. После такого отношения никаких дел со сбербанком иметь не хочется , никому его не порекомендую.

Недавно обслуживался в отделении Сбербанка России по вопросу рефинансирование ипотеки. Менеджер Юлия Р-ва подошла к вопросу четко, грамотно и приятный вид, грамотная речь обслуживающего персонала весьма на высоком уровне. Сбербанк Вы лучшие. Я остался  доволен и очень признателен за обслуживание.

Недавно обслуживался в отделении Сбербанка России по вопросу рефинансирование ипотеки. Менеджер Юлия Р-ва подошла к вопросу четко, грамотно и приятный вид, грамотная речь обслуживающего персонала весьма на высоком уровне. Сбербанк Вы лучшие. Я остался  доволен и очень признателен за обслуживание.

"Сбербанк признан самым инновационным банком" - чушь полная! За деньги явно. Не хотел писать отзывы по Сбербанку, так как не конфликтный человек, все проблемы с этим "дивным" банком разрешал своими усилиями. Законопослушный клиент Сбера во всем. Ну что ж, время настало, "чаша терпения переполнена"... ​ 1) Офис на ул. Коллонтай, 24. 30 августа 2018. После частичного погашения ипотеки смотрю, что в Сбербанк-Онлайн неустойка (8000 р. через месяц сверху надо заплатить). Пришел в офис. Оказалось, что за какие-то просроченные документы. Смотрят, все хорошо по документам. Но ничего, кроме претензии (до 30 дней рассмотрение), предложить не могут. Два дня так походил, так как не было сотрудницы, которая хорошо в этом разбирается по словам опытных операционисток. А все это время отпрашиваюсь с работы. 3-его сентября пришел, также отпросившись, простоял жуткую очередь. Александра (про которую говорили мне ранее) все быстро сделала - составила и отправила внутреннюю служебную записку. Через день неустойка с "Сбербанк-Онлайн" пропала. Спасибо Александре огромное! Но в остальном - полное издевательство со стороны техников Сбера и остальных сотрудников, которые посылали сделать претензию!!! ​ 2) Сегодня в 14:35 решил положить деньги (ипотека + семье на расходы текущие), довольное не малая сумма (около 60 000 рублей), офис на пр. Большевиков, д. 27. Сотрудница сказала, что проще и малозатратнее по времени прихода будет это сделать через банкомат. Внес через банкомат. В итоге он "зажевал" все деньги. Ничего из вложенного не внеслось. Ничего не было мне выдано в качестве возврата - не принятые купюры. Сотрудница Сбера в течение получаса меня продержала - все это время отправляла заявление. Полчаса целых! В итоге остался без денег для нужд семьи и для выплаты по ипотеке!!! Что это за бред - в течение 30 дней (прислали смс) будет рассмотрено обращение? А как жить? А как за ипотеку платить? ​ В общем, эти два случая в течение полумесяца "довели до ручки". Слава богу работаю в серьезной компании. Знакомые юристы взялись помочь. За моральный ущерб отсудим у Сбера серьезную сумму, если по второму пункту не вернут деньги в течение 3 дней. Но вообще, просто нет слов. Подтвердили статус самого ужасного банка РФ... Если не разберутся в указанные сроки, то такой ярлык за ними и будет, ипотеку рефинансирую, а карту выкину.

Добрый день! Рефинансировал этим летом в Сбербанке ипотечный кредит, ранее выданный ВТБ. Документы подал через domclick.ru, в отделение пришлось приехать всего 3 раза - подписать кредитный договор, ипотечный договор и отдать ипотечный договор, зарегистрированный в Росреестре.Хочу выразить благодарность работникам данного офиса Марии К-вой, Ольге (6 окно), Оксане, помогавшей в МФЦ. Сотрудники оперативно решали вопросы, сделали всё возможное, для скорейшей регистрации договора ипотеки в МФЦ. Рефинансирование прошло максимально оперативно, без проволочек со стороны Сбербанка, сотрудникам спасибо за человечное отношение к клиентам!Сбербанк, я приятно удивлён!Сергей Д.

Добрый день! Рефинансировал этим летом в Сбербанке ипотечный кредит, ранее выданный ВТБ. Документы подал через domclick.ru, в отделение пришлось приехать всего 3 раза - подписать кредитный договор, ипотечный договор и отдать ипотечный договор, зарегистрированный в Росреестре.Хочу выразить благодарность работникам данного офиса Марии К-вой, Ольге (6 окно), Оксане, помогавшей в МФЦ. Сотрудники оперативно решали вопросы, сделали всё возможное, для скорейшей регистрации договора ипотеки в МФЦ. Рефинансирование прошло максимально оперативно, без проволочек со стороны Сбербанка, сотрудникам спасибо за человечное отношение к клиентам!Сбербанк, я приятно удивлён!Сергей Д.

Добрый день!Оформила дебетовую карту Сбербанка с валютой евро для расчетов за границей.За границей, в самом большом тороговом центре мира, во всех магазинах, где я пыталась расплатиться этой картой, мне сообщали, что доступно только 2 валюты - рубли и местная валюта. Расплатиться евро было невозможно нигде. При этом моему попутчику, имеющему карту другого банка, в этих же магазинах предлагали для оплаты валюты на выбор: рубли, евро, доллары, местная валюта.Уже в Москве я обратилась в отделение Сбербанка для решения этого вопроса. Просила изменить Настройки Карты, чтобы такого более не возникало. Написала обращение № 180417-0878-275300 от 17.04.18.Что же ответил Сбербанк? Работники практически послали меня на....!!!Ответ: «За разъяснениями о валюте списания денежных средств за совершение покупки рекомендуем Вам обратится (именно обратиТся) в торгово-сервисную точку».Т.Е. мне нужно поехать снова за границу и там выяснять этот вопрос!!!!А Сбербанк при этом заработал на конвертации валюты.Коненчо же я закрыла карту и вывела деньги из банка, раз Сбербанку не нужны клиенты и их деньги.

Узнал, что можно купить билеты в театр за бонусы от сбербанка, и решил проверить сервис перед оплатой дорогих билетов. Оплачивал билеты онлайн в сбербанк впечатления. Деньги списаны, бонусы списаны, билеты не предоставлены. 22 августа были приобретены два билета на оперу "Сельская честь" за 310 бонусов и 20 руб с карты, и два билета на балет "Щелкунчик" за 30 бонусов и 300 руб с карты.      Итого 4 билета. На балет билеты получил, а на оперу нет. Две недели переписки со сбербанком результата не дали. После того, как повторно мне были высланы другие билеты от 22.08.2018 19:56:29, по которым претензий нет, переписка вообще прекратилась. На мои запросы больше не отвечают. В итоге: и билетов нет, и денег нет, и бонусов нет. Билеты приобретены на оперу сельская честь. 05 ОКТ. 19:00 Музыкальный театр Республики Карелия г. Петрозаводск, пл. Кирова, д.4 2 билета по 150 руб + сбор 30 руб. Оплата 310 руб бонусами и 20 руб с карты 22.08.18 13:32 Не пользуйтесь услугами "Спасибо от Сбербанка. Впечатления" - ещё очень сырой сервис.

Вчера переводил 13 700 рублей со своей карты Сбербанка на свою карту банка Тинькофф через мобильное приложение Тинькофф. (Раньше такие переводы в течение года проходили без проблем). После подтверждения операции от Сбербанка пришло смс о том, что перевод осуществлен. После этого я вернулся в мобильное приложение Тинькофф, где, вместо подтверждения пополнения счета, увидел информацию "не успешная операция". То есть, деньги с карты Сбербанка ушли, но на мою карту банка Тинькофф не поступили.Далее я связался с техподдержкой банка Тинькофф, чтобы уточнить состояние счета и для уточнения информации о "не успешной операции". В банке Тинькофф ответили, дословно:"Данная операция была отклонена банком [Сбербанк], с карты которого осуществляется пополнение. Сумма, заблокированная на карте-отправителе будет разблокирована автоматически в течение 30 дней. Рекомендую Вам обратиться в банк-отправитель [Сбербанк] для ускорения разблокировки средств. При необходимости банк готов со своей стороны предоставить документ, подтверждающий отсутствие претензий к данной сумме (справка о состоянии счета)".Далее я позвонил в Сбербанк. Там ответили, что деньги "ушли" и они не знают, где они сейчас, и ничем помочь не могут. Предложили подождать 20 дней и, возможно, денежные средства вернутся.В связи со сложившимся "зависанием" денежных средств по вине Сбербанка у меня возникла просрочка по кредиту в стороннем Банке.

Вчера переводил 13 700 рублей со своей карты Сбербанка на свою карту банка Тинькофф через мобильное приложение Тинькофф. (Раньше такие переводы в течение года проходили без проблем). После подтверждения операции от Сбербанка пришло смс о том, что перевод осуществлен. После этого я вернулся в мобильное приложение Тинькофф, где, вместо подтверждения пополнения счета, увидел информацию "не успешная операция". То есть, деньги с карты Сбербанка ушли, но на мою карту банка Тинькофф не поступили.Далее я связался с техподдержкой банка Тинькофф, чтобы уточнить состояние счета и для уточнения информации о "не успешной операции". В банке Тинькофф ответили, дословно:"Данная операция была отклонена банком [Сбербанк], с карты которого осуществляется пополнение. Сумма, заблокированная на карте-отправителе будет разблокирована автоматически в течение 30 дней. Рекомендую Вам обратиться в банк-отправитель [Сбербанк] для ускорения разблокировки средств. При необходимости банк готов со своей стороны предоставить документ, подтверждающий отсутствие претензий к данной сумме (справка о состоянии счета)".Далее я позвонил в Сбербанк. Там ответили, что деньги "ушли" и они не знают, где они сейчас, и ничем помочь не могут. Предложили подождать 20 дней и, возможно, денежные средства вернутся.В связи со сложившимся "зависанием" денежных средств по вине Сбербанка у меня возникла просрочка по кредиту в стороннем Банке.

Добрый день! Хотели бы выразить благодарность Александру Ч-ву, за качественное обслуживание и помощь в получении ипотечного кредита. Очень грамотный и профессиональный подход к клиентам. Спасибо за вашу работу, побольше бы таких специалистов. Заявку на ипотеку подавали через сервис Домклик, в этот раз все понравилось.

Мною подана электронная заявка на уменьшение ставки по кредитному договору (ипотеке) № 37818, на что 5 сентября мне пришло смс уведомление с информацией об отказе в снижении, т.к. моя текущая ставка ниже ставки, установленной условиями снижения 11,9%. Хотя в моем кредитном договоре (после снижения в 2017 году) ставка указана 12,293%. Вот это как?? Сбербанк, Вы совсем не держитесь за порядочных и добросовестных клиентов, ни одной просрочки, ни по одному кредиту! Вы своими условиями вынуждаете идти на рефинансирование в другие организации! Теряете клиентов.

В городе Сибай. Мы подали заявление на помощь от государства через АИЖК по требованиям и всем условиям мы подходим. По чему-то Сбербанк без объяснения причин нам отказал! Так в с нижнее  по процентной ставки нам отказали.Сейчас без работы остался и жена в декрете. Просрочишь пени такие высокие когда брали ипотеку 1350000 было , а теперь после оплаты 5 лет мы должны 1700000. Не обращайтесь в этот банк есть лояльнее банки которые идут на уступки. И делают все по закону!

Банкомат сожрал 36 тыс. и не зачислил их на карту, выдав ошибку. Звоню на горячую линию, там озвучивают срок расмотрения претензии 13 дней, с возможностью увеличения, деньги нужны были для покупки авиабилета, оператор сказал, что пометил, как "приоритетное рассмотрение" на следующий день звоню опять. Опять бла-бла по шаблону, оператор говорит, что претензия в обработке, ждите, оператор говорит что поставит в "приоритетном расмотрении" ха-ха два раза в приоритете, вешаете лапшу, лишь бы клиент почувствовал себя особенным. Я говорю что меня это не устраивает, оператор меня перводит, на кого то другого, та с умным глосом и якобы заботой начинает мне вешать тоже лапшу, что мол сейчас рассмотрю вашу претензию и сообщу чего-как на какой стадии, ведь вам же билеты нужно купить на самолет, ждите обратного звонка, будьте на связи. Так вот жду ее звонка 3 день.Спустя почти 4 дня, с момента подачи претензии деньги еще не вернули. Ужасное отношение, к клиенту и обман. Оставлю свой отзыв на всевозможных ресурсах.