140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратился за кредитом в Чеховский филиал СБ, находящийся в Венюково. Очереди не было. Со мной работала менеджер по имени Наталья. Заявку оформили очень быстро. В течение часа деньги были уже на счету. Я не ожидал такой скорости. На радостях я позвал руководителя на свидание, но она отказала, сказала что замужем. Жаль, такая симпатичная! Очень доволен обслуживанием)

29.03.2018 г. мною был оформлен кредит в ПАО СБЕРБАНК. Мне его оформили со страховыми продуктами. В течение 14 дней после оформления я обратилась по телефону горячей линии Сбербанка, чтобы оставить обращение об отказе от страховки. На что сотрудник мне сказал, что это невозможно, что увеличится % ставка и это прописано в договоре и не принял мое заявление. Спустя некоторое время я обратилась в отделение, чтобы уточнить почему нельзя отказать от страховки и где это прописано в договоре, так я не нашла этого пункта в договоре. На что сотрудник отделения ответил, что это возможно в течение 14 дней. Я по телефону составила обращение на некорректную работу и консультацию сотрудника горячей линии и чтобы вернули мне страховку. На что мне пришел ответ от банка по моему обращению, что я не соблюла сроки и что вернуть не положено. В данном ответе от банка были указаны даты кредита, которого у меня никогда не было, получается, на мое обращение отвечал сотрудник, который наверное работал с 2 обращениями сразу. Я составила повторное обращение, по которому мне не ответили в срок, указанный банком. Потом мне опять пришлось обращаться в банк за ответом. На след день мне ответили на мое обращение, что «В связи с тем, что в указанный срок заявление на расторжение от Вас не поступало, а договор страхования уже был заключен, произвести возврат платы за подключение к программе страхования не представляется возможным. Банк готов вернуться к рассмотрению вопроса о возврате денежных средств, уплаченных за подключение к программе страхования, в случае предоставления Вами заявления с отметкой сотрудника банка, поданного в установленные Условиями сроки. Если Вы настаиваете на прекращении Вашего участия в программе страхования без возврата денежных средств, просим Вас оформить в отделении банка заявление на расторжение без возврата платы за подключение к программе страхования.» Получается я прошу вернуть мне деньги за страховку, которая включена в кредит и выплачиваю %, а мне предоставляют такой ответ. И как я могу предоставить документ, если обращение изначально составляла по телефону горячей линии. Уже полгода я плачу % и составляю обращения, но все бессмысленно.

Про Сбербанк. Покупка сертификата в «Детский мир» У печально известного Сбербанка есть бонусная программа «Спасибо» (кэшбек), и в рамках этой программы в их онлайн-маркете можно приобрести в т.ч. подарочные сертификаты. Мне нужно автокресло, и я решила заказать его на сайте «Детского мира», а оплатить подарочными сертификатами, купленными через онлайн-маркет Спасибо. Смысл в том, что за покупку такого сертификата начисляют 7% Спасибо, которыми можно расплачиваться в других интернет- магазинах. Будь проклят тот день, когда я связалась с сертификатами, купленными через Сбербанк. Я купила 3 сертификата, 2 шт. номиналом по 5 000 рублей и 1 сертификат на 1 500 рублей. Оплачиваешь в онлайн- маркете Спасибо, получаешь их на электронную почту, распечатываешь и сертификатами расплачиваешься в «Детском мире». Но Сбербанк не был бы Сбербанком, если бы нормально работал. В итоге мне пришел 1 сертификат из трех. А по двум другим сертификатам деньги тю-тю, ушли в никуда, а сертификаты мне не прислали. Я звонила в Сбербанк по номеру 900, по московскому номеру контактного центра, обращалась по электронной почте с запросом «Где деньги, Зин?!» - и спустя 2,5 суток после размещения заказа в онлайн- маркете Спасибо, сертификатов для оплаты заказа у меня нет. Бонусы Спасибо, правда, начислили. Когда покупаешь подарочный сертификат, ясное дело, он нужен к конкректной дате. Цель ведь не в том, чтобы ухнуть куда-то деньги и остаться без денег и без сертификата. Сотрудники контакт-центра обещают рассмотреть заявку в течение 5 дней. Столько не будет храниться мой заказ в «Детском мире»! А если бы я купила сертификаты кому-то в подарок, то я бы не успела подарить их на праздничную дату. За то время, что я жду рассмотрения заявки, цена на автокресло, которое мне нужно, повысилась на 20%. Разумеется, сотрудники Сбербанка не извинились передо мной за этот вопиющий случай. Помимо телефонов, я обращалась в службу поддержки по адресу [url=mailto:online@spasibosb.ru]online@spasibosb.ru[/url], мне везде говорили, что срок рассмотрения моей заявки составляет 5 дней. Я отвечала всем, что 5 дней меня не устраивает, потому что, когда я покупаю сертификат, он мне нужен сейчас, а не когда-нибудь в отдаленном будущем. И это еще абсолютно неизвестно, как сработает служба поддержки программы Спасибо. Пока что я вижу, что сотрудники службы техподдержки – равнодушные невоспитанные неучи, которых даже не научили извиняться перед клиентом за явный и жесткий косяк банка. Мне стыдно за Сбербанк, и им должно быть. По телефону горячей линии я разговаривала с некой Натальей, которая отказалась назвать фамилию, а невидимый некто из службы поддержки в письмах вообще не представился. Но я оценила работу поддержки в заслуженное 1 очко. Неужели нельзя среагировать и отправить сертификат вовремя? Если бы это был подарок кому-то на день рождения, как бы я отложила этот праздник? Ужасно обидно остаться и без денег, и без купленного сертификата. А если покупка серьезная, и в обороте по сертификатам большие суммы (а я считаю 11 500 не хухрыжкой), то как клиент я просто бью копытом от бешенства, что Сбербанк не может решить мой вопрос. Пишу этот пост, чтобы предостеречь вас от покупки сертификата в детский магазин через Сбербанк-онлайн.  Разумеется, я жду Фидбек от представителя Сбербанка.

После погашения ипотеки согласно закону об ипотеке банк должен незамедлительльно вернуть залоговую бумагу: Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 31.12.2017) статья 17 пункт 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме).Но слово "незамедлительно" в Сбербанке означает "30 дней" - это вполне официальная позиция банка в том числе и здесь - вот официальный ответ от представителя - https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10642962 Согласно условиям кредитного договора после полного погашения кредита, банк предоставляет закладную с отметкой об исполнении обязательств, а также осуществляет действия с целью аннулирования закладной в течение 30 календарных дней. Просто в Сбербанке свои законы и на федеральные им плевать.Работать сотрудники начинают, видимо, только после жалобы в ЦБ РФ.Кстати, почему Сбербанк не может зарегистрировать входящее заявление должным образом? Разве не обязаны они иметь журнал регистрации?Так что я всё ещё жду ответа от представителей сбербанка на все вопросы1) Как вы определяете срок в 30 дней для погашения закладной?2) Почему у вас нет журнала регистрации входящих заявлений от ваших клиентов в отделении работы с Ипотечными Кредитами на ул.Новокузнецкая в г. Москва ?3) Когда вы вернете мне мою закладную со всеми отметками о погашении?

У меня ИП, р/с открыт в Сбербанке, думал получить кредит на 199 000 тыс на покупку конкретного оборудования - мой менеджер сообщила так как ИП открыто меньше года 15.01.2018. то кредит не получить, баннеры в Сбербанк бизнесе говорили об обратном.Решил получить кредит на физ.лицо зашел в офис на Большой Якиманке 18 узнать какие будут условия, так как часто приходят смс, что для меня кредит на персональных условиях. Менеджер сказала, что процентная ставка будет от 12,99% до 20% она определиться только после подачи заявки, ставка выше 15% меня не устраивала заявку не подал. 5.09.18 приходит очередная смс, что для меня кредит на персональных условиях под 14,9% годовых 950 тыс. и только по паспорту. Вчера 06.09.18 опять зашел в офис на Большой Якиманке 18 подал заявку на 190 000 руб. получил отказ. потом перезвонил менеджер К-н Э.М. сказал ошибка надо перезаполнить заявление, пришел заполнил заново (1047927520 номер кредитной заявки) сегодня опять отказ.    За эти пару дней мне звонили несколько различных сотрудников Сбербанка и предлагали различные услуги в том числе расчетно банковское обслуживание, такое ощущение, что там каша. В Сбербанк онлайне до сих пор для меня личное предложение кредита на 950 тыс. под 14,9% только по паспорту, зачем предлагать услуги, с которыми справиться банк не может.

У меня ИП, р/с открыт в Сбербанке, думал получить кредит на 199 000 тыс на покупку конкретного оборудования - мой менеджер сообщила так как ИП открыто меньше года 15.01.2018. то кредит не получить, баннеры в Сбербанк бизнесе говорили об обратном.Решил получить кредит на физ.лицо зашел в офис на Большой Якиманке 18 узнать какие будут условия, так как часто приходят смс, что для меня кредит на персональных условиях. Менеджер сказала, что процентная ставка будет от 12,99% до 20% она определиться только после подачи заявки, ставка выше 15% меня не устраивала заявку не подал. 5.09.18 приходит очередная смс, что для меня кредит на персональных условиях под 14,9% годовых 950 тыс. и только по паспорту. Вчера 06.09.18 опять зашел в офис на Большой Якиманке 18 подал заявку на 190 000 руб. получил отказ. потом перезвонил менеджер К-н Э.М. сказал ошибка надо перезаполнить заявление, пришел заполнил заново (1047927520 номер кредитной заявки) сегодня опять отказ.    За эти пару дней мне звонили несколько различных сотрудников Сбербанка и предлагали различные услуги в том числе расчетно банковское обслуживание, такое ощущение, что там каша. В Сбербанк онлайне до сих пор для меня личное предложение кредита на 950 тыс. под 14,9% только по паспорту, зачем предлагать услуги, с которыми справиться банк не может.

Сегодня с моей дебетовой карты банк списал детское пособие в счет погашения кредита. 18 лет я являюсь клиентом банка все эти годы плачу кредиты этому банку. Сейчас в декрете и сложилась тяжелая ситуация. Не было денег даже на телефоне. Вчера мне пришло пособие. Какую то его часть я оплатила за кредит мужа в сбербанке. А утром обнаружила что деньги с дебетовой карты исчезли. С 8 утра я звоню в банк, сначала девушка меня пыталась убедить в законности их действий, но в конце разговора соединила с руководством  и мне сказали что мой то мой вопрос срочно рассмотрится. Все разговоры у меня записаны. Но у меня ощущение что никто и ничего срочно не рассматривает. Вообщем наверное пришло время сказать досвидание вашему банку за такое отношение.

Добрый день! История началась 2 месяца назад. У бизнеса возникла необходимость в обновлении оборудования. Мы решили взять кредит 800 000 рублей для приобретения 4-х мощных компьютеров. За кредитом я обратился в отделение банка, где обслуживается наше юридическое лицо. Был выделен сотрудник (некий Максим), который взялся запрашивать документы и заводить в программу. Процесс длился около месяца. Раз в неделю Максим связывался извинялся, ссылаясь на занятость, запрашивал какую-нибудь информацию и вновь исчезал. По истечении месяца Мне позвонил начальник Максима. Сказал, что взял нас под личный контроль и в понедельник ОБЯЗАТЕЛЬНО лично заведет и согласует нашу заявку. И пропал!((( Через 2 недели нам позвонил уже новый сотрудник 3 (третий) по счету. Рассказал, что ввели новый продукт. Теперь я могу приехать в отделение банка с пакетом документов. В течение 20 минут мы вместе заведем заявку и так же быстро получим одобрение. Я в тот же день выезжаю в отделение. Меня встречает сотрудник (не помню имя). Садимся за его рабочий стол и начинаем заводить документы. Я так просидел полтора часа!!! ПОЛТОРА ЧАСА!!! Он не смог завести заявку((( Служба поддержки, которую он пытался подключить, развела руками. Неизвестная ошибка говорили они. ОК. 40 минут на дорогу в банк. 90 минут в банке. 40 минут обратно. 3 ЧАСА потерянного времени. В результате сотрудник развел руками и сказал, что он не может завести мою заявку. На следующий день мне звонит руководитель этого сотрудника. Уже 4 (четвертый!!!). Рассыпается в извинениях (опять тратит мое время). Договариваемся, что завтра он лично заведет мою заявку в течение 20 минут по телефону.  ОК На завтра ТИШИНА!!! Проходит еще 2 недели. Мне звонит новый сотрудник! 5 (ПЯТЫЙ) Веселый такой, внимательный. Говорит, что теперь он отвечает за нас как за клиента. Знает нашу потребность в кредите. Говорит, что он лично приедет в понедельник к нам в офис. Сфотографирует меня. Соберет с меня документы и за 20 минут заведет заявку на кредит. Что случилось в понедельник? Верно! Он пропал!  ОК. Через неделю я через Сбербанк бизнес онлайн завожу заявку. Трачу время. Загружаю все документы. Заполняю все поля. Что было дальше? Правильно! Уже больше недели ТИШИНА! Большие ребята из Сбербанка. Я к Вам обращаюсь. Вы вообще в курсе как работает Ваша система?

07.09.18 в 9-15 утра была без подтверждения списана с карты сумма 55922,00 рубля. Узнал об этом из СМС, обратился в банк с целью отмены транзакции, которую не совершал. Сбербан этого сделать "Не может". Заблокировал карту, с момента списания не прошло и 5 минут. В 10-00 обратился лично в отделение Сбербанка с заявлением о мошенническом списании средств в значительном размере ст.159.6 УК РФ. Сотрудники отделения сообщили, что сумму 56970,00 заавторизована, НЕ СПИСАНА еще со счета клиента. Приняли СРОЧНОЕ заявление и сказали, что больше ничего сделать не могут.Обратился в полицию, получил талон-уведомление. В 11-30 повторно обратился в Сбербанк с просьбой отменить транзакцию и вернуть деньги. В качестве подтверждения факта, что сам не совершал и не давал согласия на списание значительной для меня и закона суммы более 56000,00 рублей, получил ответ, что несмотря на то, что средства еще не списаны банк возвращать их не будет, НЕТ ОСНОВАНИЙ! То есть Заявление держателя карты- это не основание, заявление держателя карты в Полицию - это не основание. Напротив, банк дождется, когда средства спишут и после этого спросит у Фирмы, которая является получателем, о причине списания. Любой здравомыслящий понимает дальнейшее развитие событий. ХАЛАТНОЕ БЕЗДЕЙСТВИЕ, которое лишь помогает обманщикам.Но вот если бы была страховка, тогда СБербанк задействовал имеющиеся механизмы и предотвратил хищение!  Вот такая политика в Сбербанке и так слаженно работают в отделе безопасности, друг за друга горой. Дальше оператора не пробьешься, а ему до проблем клиентов дела нет.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о хорошей работе сотрудников отделения Сбербанк в г.Видное. С супругой обратились в Банк для оформления сейфовой ячейки под сделку, планируя использовать средства кредитного счета. Нас сразу вызвали, чему был очень удивлен, потому что знаю, что в Сбере всегда очередь, рассчитывал на длительное ожидание и даже взял выходной на весь день. Потом вызвала к окну сотрудник Наталья Б-ва, быстро и с улыбкой оформила договор на ячейку, заранее объяснила порядок следующих действий. Затем возникли вопросы по снятию денежных средств с карты…Ну не догадался я заказать наличные заранее. Тут я решил, что все - мы в тупике, «приходите завтра» и все в этом же духе, но! и тут нам смогли оказать помощь. Т.к. моя жена обслуживается в Премьере, решили сразу пойти туда, все менеджеры были заняты и нами занялась сама руководитель - очень приятная и вежливая девушка Алена. Все помогла сделать, наша сделка была спасена! Очень порадовало, что сотрудники действительно оказались профессионалами, не мотали меня по окнам, а четко делали свою работу, терпеливо отвечали на массу наших с контрагентом по сделке вопросов. В общем, с пользой и удовольствием, впервые провел время в отделении Банка, а не в «Сберкассе». Был приятно удивлён. Спасибо!

[b]07.09.2018 13:27[/b] Ситуация произошла 28.08.2018 года. Я, как обычно, вносила очередной платеж по ипотеке в отделении банка, как делаю это уже второй год: подала кассиру официальные документы по ипотечному кредиту, в которых крупно был указан номер счета и ФИО получателя с просьбой зачислить наличные деньги на счет. Кассир, изучив мой паспорт, попросил карту СберБанка, которая открыта на мое имя, объяснив, что клиенты СберБанка должны обязательно совершать платежные документы с использованием карт. Я сбегала за картой в машину, но, лучше бы я этого не делала! Оператор совершил ошибку в наборе цифр счета, не проверил получателя (а мне не видно, что у них там на экране), попросил ввести пин-код и нажать зеленую кнопку. Мне никто предварительно не дал сверить реквизиты, никаких уточнений получателя, ничего... Я получила чек и увидела там ФИО получателя, совершенно другого человека. Была большая очередь, я была с 3 детьми, задала вопрос кассиру, на что та сказала: "Номер счета ведь верно указан?". Я бегло проверила номер счета, вроде, все ок, мы уехали. На следующий день заметила ошибку, пошла в другое отделение, мне подтвердили ошибку, что вина оператора, сказали, что есть 5 рабочих дней все исправить, но нужно обратиться в отделение, где был совершен перевод. 03.09.2018 года я обратилась в отделение, кассир признал свою ошибку, извинился, сказав, что все будет в порядке, деньги вернутся обратно, нужно написать заявление. Номер обращения: 180903-0363-854600 от 03.09.2018. Обращение было рассмотрено и, к моему удивлению, ответ был таков, цитирую: "Нарушений в порядке проведения операции не установлено. Учитывая, что оспариваемая операция была совершена вами добровольно, банк не усматривает оснований для возврата денежных средств. Банк выполнил распоряжение от вашего имени и не имеет права списать денежные средства со счета получателя без его согласия". Как так? Я понимаю ситуацию, если я сама, своими руками ввожу реквизиты в он-лайн банке и проверяю получателя, я несу ответственность материально за все эти перечисления, я 5 раз проверю. Но тут кассир, обслуживая меня, обвешанную детьми, смотря в экран монитора не мог сверить данные, уточнить у меня! Требования ввести пин-код несколько раз, без проверки куда уходят деньги - правомерно ли это? У нас многодетная семья и эти деньги для нас - такая потеря, а банк вот так хладнокровно и спокойно отвечает: "Деньги не вернем". Скольких усилий потребовал новый розыск денег потому, что по ипотечному кредиту уже стали начисляться пени, новый платеж, ушедшие в никуда деньги... Я специально обращаюсь в отделение банка для оплаты и стою там эту безумную очередь, чтоб деньги пришли в нужное место и в срок, доверяю кассирам и операторам. Мы выбирали СберБанк, как самый надежный из 3, где нам была одобрена ипотека. Сегодня, получив этот ужасный, бескомпромиссный ответ, я подала новое обращение №180907-0655-254400 от 07.09.2018. Очень жду его рассмотрения. Большое спасибо оператору Т-ной К.А., которая проявила большое участие и сопереживание моей ситуации! Почему в других случаях возврат средств происходит быстро и безболезненно? Почему эти средства сейчас, пока они не потрачены получателем, нельзя хотя бы "заморозить" по моему заявлению? Почему у юридических лиц такой большой срок для возврата ошибочно переведенной суммы, а у физических лиц нет никакой гарантии и защиты от ошибок, допущенных по вине оператора? Неужели придется обращаться в суд и правоохранительные органы?  Буду благодарна, если мой отзыв будет рассмотрен в ближайшее время. Для нас это, действительно, большая финансовая потеря. Спасибо! [b]13.09.2018 19:36[/b] Очень благодарна всем, кто принимал участие в решении моей ситуации: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10190446/#bankAnswer Деньги вернулись, ситуация разрешена! Спасибо Ксении А-вне и Наталье из отделения в пгт К-вский! Спасибо службе Омбудсмена и эксперту Ольге! Не жалею, что выбрала именно Сбербанк!

Взял ипотеку в 2016 в марте под 11.4% при условии страхования. Сбербанк кредитовал застройщика ЦСТ Г***, в связи с чем была гарантия, что жилье достроят. Через полгода стройка встала, и по сегодняшний день полный штиль. То что стоит уже разрушается. Пока это все длится в жизни т.к. она не стоит произошли изменения (женился, дочка, бешеная инфляция, зарплата на том же уровне)+ продолжал снимать квартиру. Расходы выросли вдвое. В августе 2018 приняли решение о реструктуризации (увеличить срок выплаты ипотеки, чтоб уменьшить ежемесячный платеж). Рассматривали две недели в конце концов приняли отрицательное решение. И возникает вопрос?., зачем банк, который себя так рекомендует по реструктуризации и какой-то там помощи, если он ставит человека в ситуацию близкую к выживанию. Я не отказываюсь платить, я хочу чтоб увеличили срок для уменьшения ежемесячного платежа, т.к. я зарабатываю один.P.S. Звонили из банка, сказали, что это не причина. Еще ранее звонил сам в банк для консультации, на что мне ответили, что не надо было заводить семью расходов было бы меньше ... Это вообще как??? Честно скажу, сейчас плачу по возможности уже продал машину, приобрели дачный домик, приходится много вкладывать сил и денег в него. Хочется спросить, по каким критериям рассматривают реструктуризацию??? А возможно это некомпетентные сотрудники банка. Договор №47010 от 22.02.2016.

Взял ипотеку в 2016 в марте под 11.4% при условии страхования. Сбербанк кредитовал застройщика ЦСТ Г***, в связи с чем была гарантия, что жилье достроят. Через полгода стройка встала, и по сегодняшний день полный штиль. То что стоит уже разрушается. Пока это все длится в жизни т.к. она не стоит произошли изменения (женился, дочка, бешеная инфляция, зарплата на том же уровне)+ продолжал снимать квартиру. Расходы выросли вдвое. В августе 2018 приняли решение о реструктуризации (увеличить срок выплаты ипотеки, чтоб уменьшить ежемесячный платеж). Рассматривали две недели в конце концов приняли отрицательное решение. И возникает вопрос?., зачем банк, который себя так рекомендует по реструктуризации и какой-то там помощи, если он ставит человека в ситуацию близкую к выживанию. Я не отказываюсь платить, я хочу чтоб увеличили срок для уменьшения ежемесячного платежа, т.к. я зарабатываю один.P.S. Звонили из банка, сказали, что это не причина. Еще ранее звонил сам в банк для консультации, на что мне ответили, что не надо было заводить семью расходов было бы меньше ... Это вообще как??? Честно скажу, сейчас плачу по возможности уже продал машину, приобрели дачный домик, приходится много вкладывать сил и денег в него. Хочется спросить, по каким критериям рассматривают реструктуризацию??? А возможно это некомпетентные сотрудники банка. Договор №47010 от 22.02.2016.

Рефинансировала ипотеку в Сбербанке, зарегистрировала закладную, отнесла копию договора с отметкой о регистрации в Сбербанк. Ставку снижать отказываются, не могут дать комментарий, почему. Из банка никто со мной не связывается, кредитному менеджеру я дозвониться не могу, она недоступна. На линии консультации дает один ответ - езжайте в банк пн-пт с 9 до 18. А простите, зачем я должна туда ехать и какие документы везти, ничего не говорят.Уровень бреда превысил уровень жизни. Предложили еще обращение написать и ждать 30 дней рассмотрения.

Огромная благодарность К-ди Юлии В-вне за помощь в оформлении кредита для бизнеса. Юлия все очень подробно рассказала, объяснила, все документы были оформлены оперативно, качественно. Юлия очень внимательна и доброжелательна к своим клиентам. Выражаем надежду на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и выхода на новый уровень сотрудничества.

Спасибо большое высококлассному специалисту - Б-ву Павлу! Одобряли ипотечный кредит на строящийся объект недвижимости через агентство. И нашим личным консультантом оказался Павел. Прекрасный специалист! На любой вопрос - грамотный, обширный ответ- все по полочкам. А вопросов было много - ведь такая сделка впервые. Приятно, что Павел с азартом отвечал на все вопросы, помогал и шел навстречу, при наших сложностях. А у нас была сложная сделка, т.к. была "встречной".В целом, сделка прошла быстро и профессионально. Сбербанк на высшем уровне. Желаем Павлу карьерного роста. А Сбербанку побольше таких хороших специалистов. Будем расширяться - вернемся к вам еще! До встречи!)

Добрый день! Хочу пожаловать, что Сбербанк. Когда Банк заинтересован в клиенте, тебе все расскажут и покажут, но когда у клиента возникает какая-то проблема, то поддержки со стороны Сбербанка уже нет. 24 августа 2018 г. мною на горячую линию Сбербанка было подано обращение о розыске денежных средств и до сих пор мною не был получен какой-либо ответ ни в смс-сообщении, ни на электронную почту, ни по телефону. Хотя аналогичная ситуацию была с Ак Барс Банком, где ответ был получен уже на следующий день. Номер моего обращения в Сбербанк 180824-0806-455100 от 24 августа 2018 г. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги в размере 10 000 рублей.

Мною, М-вой Н.С, была взята кредитная карта в отделении Сбербанка. Несколько месяцев имеются сложности с оплатой. До этого карту заблокировал и не поставив меня в известность. С сотрудниками кредитного отдела разговаривала, все объясняла. На что сотрудница предложила мне занять у кого-нибудь и оплатить кредит. В последнее время с личного номера 8916*****36 звонят моим родственникам и знакомым, чьих номеров в качестве дополнительных я не оставляла, да и сами люди согласия на обработку их личных данных не давали, работник банка при звонке сообщает информацию о заключённом кредитном договоре, называет сумму долга – это является должностным правонарушением, поскольку речь идёт о раскрытии банковской тайны. Прошу исключить из базы данных номер 8915*****43 и прекратить звонки.

Хотим поблагодарить менеджера Виктора А-на за компетентность и оперативную помощь при оформлении сделки купли-продажи квартиры с привлечением ипотечных средств. Нас вел совсем другой менеджер, которая в день совершения сделки ушла в отпуск, и, перед уходом, никакие документы не подготовила и не передала. Виктор, узнав о нашей сделки всего за пару часов, взял задачу на себя, подготовил все документы очень оперативно и провел сделку. Мы были очень сильно завязаны на сроки, и в итоге благодаря ему, все прошло очень быстро и без проблем. Выражаем ему огромную человеческую благодарность за его компетентность и профессионализм!

Получив вкладку в Сбербанк-Онлайн об одобренном кредите под приемлемые проценты и при условии оформления заявки в личном кабинете, к слову как это давно и хорошо работает в ВТБ, появилась НАДЕЖДА и желание оставить зарплатную карту в Сбербанке (всерьез задумываюсь о переходе в ВТБ), но как это уже не раз было хорошие начинания разбиваются о реализацию. Подав заявку 03.09.18 вечером (срок рассмотрения от 2 мин до 2 дней - указано в сервисе банка) даже в настоящее время не получил ответа. Правда сотрудник банка позвонил на 2-е сутки и сказал, что надо уточнить данные, мною было предложено перезвонить чуть позже, на что я получил ответ хорошо, хотя по интонации мне показалось, что типа ну-ну перезвоним, жди))) На мой обратный звонок через сутки мне предложили обратиться в офис банка, а вот тут уже наступает РАЗОЧАРОВАНИЕ. Зачем создавать сервисы, которые не работают?