140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Нужны были срочно деньги. Пришел в сбер, кредит оформили. Специально спрашивал сто раз придут ли деньги до субботы( был четвер), сказали в течении 20мин будут. По итогу денег нет! На след день приехал, оказалось перепутали буквы в имени, вместо ё указали е...ладно все переделали сказали ждать...жду нету. На след день таже история денег нет! А кредит есть. По итогу 3 дня ожидания и потери времени!!! Потом мне кредит не нужен уже, нужно было до выходных. Конченый банк!!

20 августа я пыталась вывести деньги через банкомат Сбербанка в размере 40 000 р в г.Ессентуки по ул.Озерной.Деньги банкомат мне не выдал, ссылаясь на то, что у меня лимит на вывод по карте. В итоге через 16 дней опять пошла выводить деньги и когда посмотрела остаток на карте, то там было на 40 000 меньше положенного! То есть мне деньги 20 августа банкомат не дал, но с карты они списались!Обратилась в службу поддержки Сбербанка и через сутки мне пришел ответ, что деньги мне не вернут на карту!!!Поддержка Сбербанка даже камеры не проверила, так как если бы камеры были просмотрены, то было бы понятно, что деньги 20 августа не были получены.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Ю-ной Ольге и Г-вой Виктории. Находясь в командировке в Ростове у меня украли кошелёк в котором была зарплатная карта. на горячей линии мне отказались помочь, т.к. я не знала кодовое слово. Деньги были нужны срочно, потому что на следующий день я уезжала домой в Краснодар. Обратившись в отделение на Ленина была приятно удивлена отзывчивостью сотрудников. Мне сразу же заблокировали карту, помогли снять деньги и даже перевыпустили карту в ближайший к моему дому офис, так что приехав домой мне осталось только пойти и забрать её. Спасибо вам за все.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ПАО "Сбербанк" доп. офис №9040/01300 А-нян Алине! За профессиональный подход, за внимательное и доброжелательное отношение. Выслушала, грамотно посоветовала, на все вопросы подробно ответила. Хотелось бы, чтобы таких профессионалов своего дела было больше. Спасибо банку за таких сотрудников!

Что происходит? Поставить эквайринг невозможно. "Терминалы придут в сентябре" - вы что не знаете, что они вам нужны? Ладно, решили просто (ха-ха-ха) перерегистрировать один из терминалов с другого подразделения. ПОЛМЕСЯЦА НЕ МОЖЕМ ЭТО СДЕЛАТЬ!!!! Менеджеры просто не перезванивают, рассказывают какую-то околонаучную ерунду, про удаленную настройку завтра, послезавтра, во вторник, но не сейчас (ой, я еще не пишу про маразм отдавать сберовский же терминал перед переустановкой, на их "экспертизу" на ТРИ ДНЯ!!!!! на Ленинградский проспект - это что, вы боитесь, что вас во вмешательстве в выборы мэра Москвы обвинят????) И вот путем неимоверных уговоров выбили в конце недели инженера, который приехал (поздно вечером - СПАСИБО ЕМУ ОГРОМНОЕ (денег благодарности не взял даже) подключить терминал. И О, прелесть. Новый номер терминала, выданный на новую точку уже заблокирован. Кто что кем почему - ноубадиноуз. Пятница - вечер, что делать!? Это просто махровейший непрофессионализм! Нет менеджеров, нет службы поддержки, кто может решить вопрос, нет никого. И с понедельника все сначала. Мы умолять должны поставить эквайринг быстро, оперативно, и начать платить вам деньги за пользование?!

Написал претензию вручную 07.09.2018, ссылаясь на законах о предоставлении услуг, о том, чтобы мне перечислили деньги на карту в течение двух дней, что сожрал банкомат и выдал ошибку. Ни в какую не хотели принимать мою претензию, совали свой бланк для подписи - пришлось подписать, а согласно ему срок оказания услуги колеблется от 7 до 30 дней. Зачем мне такое нужно? Поклялись, что крайний срок будет в 7 дней - посмотрим, хотя согласно опыту множества людей они тянут до последнего.

Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Хотел бы знать, почему мне было отказано в оформлении дебетовой карты с индивидуальным дизайном.06.09.2018 я оформил заявку на создание карты с индивидуальным дизайном на официальном сайте Сбербанк. Код дизайна: CTNABNJI6W707.09.2018 мне пришло SMS-уведомление о том, что дизайн моей карты не одобрен. В сообщении прилагалась ссылка, где я мог посмотреть причину отказа. Причиной оказался пункт 8 требований к изображениям для выпуска банковских карт, предъявляемых Международными платежными системами: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам".Я не согласен с этой причиной, так как использованное мной изображение является авторским рисунком, рисунком, созданным моим товарищем, который дал своё согласие на использование изображения для оформления дизайна карты. У меня есть письменное подтверждение (электронное письмо) от автора изображения, в котором он разрешает использовать его работу для оформления дизайна банковской пластиковой карты.Таким образом, отказ согласно 8 пункту требований к изображениям для выпуска банковских карт, предъявляемых Международными платежными системами я считаю необоснованным и прошу пересмотреть решение об оформлении банковской карты с данным дизайном.С нетерпением жду вашего ответаЕвгений

Моей кредитной карте в сбере почти 5 лет, за это время я много всего покупала и оплачивала по ней, мой лимит составляет почти 300 тыс рублей, начинала с 70 тыс. Хорошие условия погашения, плюс у меня зарплатная карта тоже в сбере, поэтому никаких проблем не возникает. Было пару раз просрочила платеж на 2-3 дня из-за задержек на работе, тоже ничего смертельного не было. Сейчас постепенно гашу задолженность, картой не пользуюсь.

Хочу выразить огромную благодарность руководителю доп. офиса В-лис Е.В. Я зашла в Сбербанк ближе к вечеру, чтобы кратко проконсультироваться у кредитного специалиста относительно поступившего мне (по смс) предложения от Сбербанка о доверительном кредите. Были большие сомнения стоит ли его брать. С другой стороны - дополнительные денежные средства в настоящий момент требовались.     Взяв талончик, прождала около 20 мин., после чего ко мне подошла Елена В-вна и сказав, что я уже довольно долго жду пригласила к себе. Более профессиональной, клиентоориентированной консультации я никогда еще не получала!! При том, что кредитными услугами разных банков пользуюсь периодически, сравнивать есть с чем. Впервые представитель банка не пытался мне "продать" продукт, а внимательно слушал, старался понять, что именно мне будет более  удобно и подбирал варианты исходя из этого. Параллельно давая профессиональные советы. То есть основным критерием служили МОИ потребности и МОИ возможности. В результате я приняла решение взять кредит, впервые без сомнений подписала устроивший меня вариант договора соц. страхования, более того, в процессе оформления мне рассказали о возможности застраховать мой загородный дом (я собиралась сама это сделать, но все как то откладывала) и порекомендовали подумать. Сейчас могу написать: подумала, выбрала подходящую мне программу страхования, в ближайшее время подъеду заключу договор.     Несмотря на то, что процесс оформления длился до окончания  рабочего дня, я вышла из офиса (он уже не работал на прием клиентов) только после подписания всех документов. Мне даже не напомнили, что задерживаю и не просили поторопиться или прийти в другой день. Я действительно впервые сталкиваюсь с подобным отношением к клиенту.     В общем, работа данного отделения и, в частности, его руководительницы В-лис Е.В. - выше всяких похвал! Без сомнения ставлю "отлично". И хотелось бы, чтобы все сотрудники Сбербанка вели себя столь же высокопрофессионально, вне зависимости от вида оказываемых услуг. Прим.: Через 10 минут после того, как я покинула офис, мне пришло смс-сообщение от Сбербанка переводе денежных средств на счет. Сначала даже не поверила, что такое возможно. Но это так. Самый быстрый кредит в моей жизни, и самый приятный в своем оформлении. Еще раз спасибо!

Всем доброго вечера. Хотелось написать. Проездом были в Спб. Нужна была консультация по поводу оформления ячейки. 27.08.2018 Мы обратились в отделение 9055/01775,это на Коломяжском 15,к2. После долгого ожидания мы попали в 1 окно. Хочу выразить благодарность за терпение, за внимательное отношение к интересам клиента и высокопрофессионализм. Больше бы таких сотрудников как старший менеджер по обслуживанию П-ва У. Ю.

Здравствуйте, оформила потребительский кредит онлайн, но договор сразу не распечатала, сейчас нужен договор, а функцию распечатать или скачать договор я не нашла, позвонила на горячую линию, грубо ответили, что я должна пойти в офис и там разберутся, в офисе мне ответили, что я сама должна найти в личном кабинете и распечатать договор, так меня и шпуняют, а помочь никто не может. Вот такой у нас Сбербанк.

Добрый день. Решил погасить кредит досрочно, пришёл в отделение, узнал у операциониста свой остаточный долг и сумму ВСЕх процентов (повторюсь Всех) мне сказали нужно оплатить Н-ю сумму, все оплатил, выдали извещение о погашении досрочно ,выдали два чека. Операционист сообщил, что я через три дня должен подойти в любое отделение и взять справку, что кредит закрыт (если она Вам нужна-было сказано). Прихожу через три дня мне говорит уже другой операционист, оплатите проценты, а потом мы закроем кредит и через три дня придёте за справкой))) хаха аж смешно... господа, это что за беспредел?? Оплати сейчас, а через три дня оплати ещё раз, а потом ещё и до бесконечности? Или Это такой законный метод заработать на клиентах? Почему я должен платить, за одну и ту же операцию? Если это ошибка оператора,почему опять же я должен платить? У меня есть все чеки, все бумаги, которые выдал банк об итоговой сумме о том, что я все оплатил.  Обратите внимание, пока я пишу сообщения и Вы разбираетесь, на мой счёт начисляются проценты. Вот Вам и государственный Банк...

Не могу не поведать, накипело. У нас многодетная семья, мы не бедствует, но бывает, что есть необходимость брать кредиты. Ну почему же каждый раз вы даёте нам максимальные процентные ставки, почему австрийский банк нас всегда кредитует нас под минимум, а Российский государственный Сбербанк всегда под максимум.

Добрый день. 20.07.18 Сбербанком были заблокированы мои дебетовые карты, в связи с переводом на карту денежных средств. 23.07.18 мною было сдано пояснение, а также соответствующие документы.  Между тем, по состоянию на сегодняшний день (07.09.18 ) банковские карты не разблокированы. Ответы, направленные посредством обратной связи на сайте Банка, не предоставлены. Данная ситуация доставляет мне большие неудобства, поскольку я не могу воспользоваться заработанными денежными средствами для обеспечения нужд своей семьи и оплаты кредитов других банков. Настоящим прошу разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в оперативной разблокировке моих банковских карт.

Добрый день! История началась 2 месяца назад. У бизнеса возникла необходимость в обновлении оборудования. Мы решили взять кредит 800 000 рублей для приобретения 4-х мощных компьютеров. За кредитом я обратился в отделение банка, где обслуживается наше юридическое лицо. Был выделен сотрудник (некий Максим), который взялся запрашивать документы и заводить в программу. Процесс длился около месяца. Раз в неделю Максим связывался извинялся, ссылаясь на занятость, запрашивал какую-нибудь информацию и вновь исчезал.По истечении месяца Мне позвонил начальник Максима. Сказал, что взял нас под личный контроль и в понедельник ОБЯЗАТЕЛЬНО лично заведет и согласует нашу заявку. И пропал!((( Через 2 недели нам позвонил уже новый сотрудник 3 (третий) по счету. Рассказал, что ввели новый продукт. Теперь я могу приехать в отделение банка с пакетом документов. В течение 20 минут мы вместе заведем заявку и так же быстро получим одобрение. Я в тот же день выезжаю в отделение. Меня встречает сотрудник (не помню имя). Садимся за его рабочий стол и начинаем заводить документы. Я так просидел полтора часа!!! ПОЛТОРА ЧАСА!!! Он не смог завести заявку((( Служба поддержки, которую он пытался подключить, развела руками. Неизвестная ошибка говорили они. ОК. 40 минут на дорогу в банк. 90 минут в банке. 40 минут обратно. 3 ЧАСА потерянного времени. В результате сотрудник развел руками и сказал, что он не может завести мою заявку. На следующий день мне звонит руководитель этого сотрудника. Уже 4 (четвертый!!!). Рассыпается в извинениях (опять тратит мое время). Договариваемся, что завтра он лично заведет мою заявку в течение 20 минут по телефону.  ОКНа завтра ТИШИНА!!! Проходит еще 2 недели. Мне звонит новый сотрудник! 5 (ПЯТЫЙ) Веселый такой, внимательный. Говорит, что теперь он отвечает за нас как за клиента. Знает нашу потребность в кредите. Говорит, что он лично приедет в понедельник к нам в офис. Сфотографирует меня. Соберет с меня документы и за 20 минут заведет заявку на кредит. Что случилось в понедельник? Верно! Он пропал!  ОК.Через неделю я через Сбербанк бизнес онлайн завожу заявку. Трачу время. Загружаю все документы. Заполняю все поля. Что было дальше? Правильно! Уже больше недели ТИШИНА! Большие ребята из Сбербанка. Я к Вам обращаюсь. Вы вообще в курсе как работает Ваша система?

Стал клиентом Сбербанка купив продукт Премьер (вип обслуживание типа). С карты Сбербанка по технологии p2p попытался перевести средства на другую карту 31 августа 2018. Операция была отклонена, видимо потому что деньги еще не отразились на кор счете в Сбербанки их нельзя было никуда использовать (кстати только в Сбербанке держат от 1 до 3х дней непонятно для каких целей). При этом деньги с карты пропали. Тут же через колл-центр подал претензию 180831-0253-383100 со сроком решения 4 сентября 2018. Сегодня 7 сентября, но смс о продлении срока не приходило, зашел на сайт Банка - срок решения 7 сентября. позвонил в контакт-центр, обещали ускорить, но сегодня так же никаких движений. Деньги необходимы для оплаты ипотеки в другом банке с датой платежа 2 сентября - кто вернет пени за просрочку платежа по ипотеке?Так что всем рекомендую по технологии совкового обслуживания все операции делать за 40 дней до наступления срока, а то претензию будет рассматривать и т.д. Вот тебе и Блокчейн с эджайлом.

08.07.2018 года оплатил проживание в отеле с помощью карты Сбербанка. Это была вынужденная мера поскольку я оказался в числе "счастливых" клиентов оператора "НаталиТур" и платить за отель мне пришлось повторно. 03.09.2018 Ингосстрах наконец начал принимать заявления от туристов и для подтверждения факта платежа я отправился в Сбербанк. Оказалось, что элементарная операция распечатки платежки по конкретному платежу в отделении Сбербанка НЕВОЗМОЖНА. Позвонил персональному менеджеру, договорился о встрече, приехал. Отношение конечно совсем другое, но по факту менеджер смог только сделать заверенную справку о состоянии вклада на конкретную дату из которой видно, что деньги списались, но не видно получателя платежа. Закончилось все написанием обращения с просьбой предоставить мне платежку. Согласно пришедшей смске срок ответа 20.09.2018. Срок приема заявлений туристов в Ингосстрах ограничены. На дворе 21 век, но в Сбербанке об этом похоже не подозревают, наверно платежку в бумажном архиве ищут. Ощущения крайне негативные, потерял кучу времени без видимого результата.

Ещё раз спасибо за качественное обслуживание наш ЦИК на Юбилейной 55. Во главе с М-ной С.Н. ее заместителем Ро-вой И.Н. А также старшего менеджера ипотечного кредитования А-ву В.Е., которая сегодня в очередной раз оформляя электронную регистрацию по клиенту К-ной Л.О. профессионально, грамотно и четко провела сделку. Все участники остались довольны, на позитиве. А самое главное спасибо, за личные, человеческие качества- как внимание и желание помочь, и разобраться в ситуациях. Спасибо за сотрудничество, дальнейших успехов!

Решила пройти через процедуру рефинансирования, потому что Сбербанк не снижает % ставки. Рефинансировалась в Райффайзенбанке. Для завершения сделки понадобилась закладная из Сбербанка, написала заявление на получение оной бумаги. Я предупредила, что мне ее не выдавали, у меня ее нет, ответ ждите 30 дней по договору. Райффайзен смс предупреждает, что необходимо завершить сделку. В итоге оказалось, что у меня электронная сделка и закладная не выдается при таком оформлении ипотеки, то есть со мной в Сбере должен был составить оформить закладную сотрудник МФЦ.Что, за простите, сотрудник Сбербанка который даже не знает что при электронной сделке закладная не выдается? Я теперь должна заплатить в Райффайзене на 9,5% ежемесячного платежа, а 10,5%. "Спасибо" родному, скорее, не родному антинародному банку.

Решила пройти через процедуру рефинансирования, потому что Сбербанк не снижает % ставки. Рефинансировалась в Райффайзенбанке. Для завершения сделки понадобилась закладная из Сбербанка, написала заявление на получение оной бумаги. Я предупредила, что мне ее не выдавали, у меня ее нет, ответ ждите 30 дней по договору. Райффайзен смс предупреждает, что необходимо завершить сделку. В итоге оказалось, что у меня электронная сделка и закладная не выдается при таком оформлении ипотеки, то есть со мной в Сбере должен был составить оформить закладную сотрудник МФЦ.Что, за простите, сотрудник Сбербанка который даже не знает что при электронной сделке закладная не выдается? Я теперь должна заплатить в Райффайзене на 9,5% ежемесячного платежа, а 10,5%. "Спасибо" родному, скорее, не родному антинародному банку.