140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Приходят претензионные письма на мой адрес на человека, который к этому адресу не имеет никакого отношения и ко мне тоже! Позвонил в Сбер по 900, чтобы сняли с рассылки, сменил 3х операторов, переключали друг на друга, при этом всем приходилось все объяснять заново. В конце соединили с каким-то "специалистом", который ведет себя некорректно, перековеркала все, что можно, имя с отчеством, что мне смс поступает, а не письма, потом говорит, что рассылку сняла и тут же, когда вам в след раз письмо придет, идите в банк и пишите претензию. Я ей пытаюсь объяснить, что сталкивался уже с написанием претензий в их банке и в итоге я от них вообще ушел к другому банку, так как система не работает у них и писать я нечего не буду, это они могут взять выписку из ЕГРН и убедится, что их должница там не живет, зачем мне тратить время на банки. Она начала на меня кричать, что это моя проблема и она лишь говорит как её решить. Именно кричать! После того как я указал вашей сотруднице не кричать, она быстро пробубнила, что все сделала и сама прервала разговор (бросила трубку).Три оператора до неё были адекватные, но с последней что-то не так! Я могу вам сказать, что впредь я буду вынимать эти письма  выкладывать сверху почтовых ящиков, так как они не мне адресованы передать их адресату не возможности, а носить их обратно на почту уже устал, я не почтальон! ПАО Сбербанк это "банк на заваленке", учите своих сотрудников общаться или трамваи водить! Разговор записан, мой тел в контактах, так что можете послушать и сделать выводы!

Приходят претензионные письма на мой адрес на человека, который к этому адресу не имеет никакого отношения и ко мне тоже! Позвонил в Сбер по 900, чтобы сняли с рассылки, сменил 3х операторов, переключали друг на друга, при этом всем приходилось все объяснять заново. В конце соединили с каким-то "специалистом", который ведет себя некорректно, перековеркала все, что можно, имя с отчеством, что мне смс поступает, а не письма, потом говорит, что рассылку сняла и тут же, когда вам в след раз письмо придет, идите в банк и пишите претензию. Я ей пытаюсь объяснить, что сталкивался уже с написанием претензий в их банке и в итоге я от них вообще ушел к другому банку, так как система не работает у них и писать я нечего не буду, это они могут взять выписку из ЕГРН и убедится, что их должница там не живет, зачем мне тратить время на банки. Она начала на меня кричать, что это моя проблема и она лишь говорит как её решить. Именно кричать! После того как я указал вашей сотруднице не кричать, она быстро пробубнила, что все сделала и сама прервала разговор (бросила трубку).Три оператора до неё были адекватные, но с последней что-то не так! Я могу вам сказать, что впредь я буду вынимать эти письма  выкладывать сверху почтовых ящиков, так как они не мне адресованы передать их адресату не возможности, а носить их обратно на почту уже устал, я не почтальон! ПАО Сбербанк это "банк на заваленке", учите своих сотрудников общаться или трамваи водить! Разговор записан, мой тел в контактах, так что можете послушать и сделать выводы!

В октябре 2017 года я обратился в Объединенное бюро кредитных историй с целью получения информации о своей кредитной истории. Из отчета бюро мне стало известно, что за мной с 2011 года числится некая просроченная задолженность перед Сбербанк (ПАО) в сумме 956 288 рублей. Обратившись в отделение Сбербанка за разъяснениями, я получил информацию, что никакой задолженности за мной не числится. Я написал официальное заявление для подтверждения отсутствующей у меня задолженности и изменении отражаемой информации в БКИ. Через некоторое время я получил официальный ответ на бумаге заверенный печатью банка, где было написано, что задолженность была отражена ошибочно, банк приносит мне свои извинения, недоразумение будет устранено, измененные сведения будут отправлены в БКИ. Однако, по сегодняшний день банк никаких действий по устранению этой ошибки не предпринял. Мнимая задолженность до сих пор висит. Причем в этом банке "голова" не дружит с "руками". Обращаясь в отделение банка получаю ответ, что нет задолженности. Звоню на горячую линию банка, переводят бесконечно по внутренним телефонам и в итоге сообщают о имеющейся задолженности. Начинаю объяснять. Обещают все исправить. И все по новой. Эпопея длится уже год.

Рефинансировала ипотеку в Сбербанке, зарегистрировала закладную, отнесла копию договора с отметкой о регистрации в Сбербанк. Ставку снижать отказываются, не могут дать комментарий, почему. Из банка никто со мной не связывается, кредитному менеджеру я дозвониться не могу, она недоступна. На линии консультации дает один ответ - езжайте в банк пн-пт с 9 до 18. А простите, зачем я должна туда ехать и какие документы везти, ничего не говорят. Уровень бреда превысил уровень жизни. Предложили еще обращение написать и ждать 30 дней рассмотрения.

Прошу разобраться в ситуации! Продаем дом, покупатель берет его в ипотеку. В перечне документов, требуемых банком – согласие на приватизацию от зарегистрированного в 1993 году в доме несовершеннолетнего тогда члена семьи. Дом оформлен в собственность на двоих человек (по ½ ) – мои родители. Имеются свидетельства о праве собственности. Основание – договор приватизации от 18.01.1993. На момент приватизации в доме был зарегистрирован также несовершеннолетний сын (11,5 лет). Подчеркиваю возраст, поскольку, согласно закону о приватизации в редакции, действовавшей на момент заключения договора приватизации (ст. 2), согласие несовершеннолетнего не требовалось (только от лиц в возрасте от 14-18 лет). На чем тогда, кроме каких-то внутренних распоряжений, априори не могущих стоять выше закона, основаны требования Сбербанка такое согласие предоставить??? И на каких основаниях Сбербанк берет на себя полномочия оспаривать легитимность состоявшегося, зарегистрированного в Росреестре права, тогда как такие полномочия предоставлены только суду??? На сегодняшний день этот человек уже взрослый, в доме не проживает, на регистрационном учете не состоит, его место жительства неизвестно. Каким образом получить его отказ от приватизации, состоявшейся 25 лет назад???

Являюсь клиентом Сбербанка уже много много лет. В пользовании была дебетовая карта Visa Classic со сроком действия 10/18. Возникла идея завести карту с нормальным cashback, а не 0.5% как по Visa Classic. Посещая сайт Сбербанка обратил внимание на предложение заказать новую карту прямо на сайте. Проанализировав предложения других банков, остановился на карте Visa Platinum от Сбербанка с годовым обслуживанием - 4 900 руб. В карте привлекло повышенное начисление процентов по категории АЗС, бары, рестораны и т.п.Итак - карту заказал 24 августа 2018 года, 1 сентября 2018 года на телефон приходит сообщение - Ваша карта доставлена в отделение. Приглашаем Вас для ее получения. Ну что же - приглашают - иду. 3 сентября 2018 года (Понедельник) пришел в отделение, взял талон - подхожу к сотруднику. Сотрудник смотрит в компьютер и сообщает - «Дорогой клиент, так как Вы получаете карту Visa Platinum, Вы должны написать заявление в нашу Службу безопасности для того, чтобы Вас проверили и напишите зачем Вам эта карта». Я спросил - как так, зачем? Ответ - у нас такие правила при выдаче карты Visa Platinum. В этот день я не написал такое заявление, написал его на следующий день - 4 сентября (Вторник). В обоснование получения карты я написал, что хочу карту с cashback. После этого, я позвонил на номер 900, где оставил обращение по поводу отказа в оперативной выдаче карты. Через два дня (Четверг - 6 сентября) поступило сообщение СМС от Сбербанка, что мое обращение рассмотрено, но в связи с «большим объемом информации» мне необходимо обратиться в банк лично с паспортом, чтобы я смог получить там ответ на обращение. Я пришел в отделение Сбербанка, где сотрудники не могли 30 минут распечатать ответ на мое обращение. Я оставил номер телефона и ушел. Вскоре мне перезвонили из того отделения и сообщили, что наконец-то смогли распечатать ответ. В данном ответе было сказано - необходимо предоставить ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ПОЛУЧЕНИЯ ВТОРОЙ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ. Ну что же, думаю я - раз разница между картами не очевидна (одна Classic - другая Platinum с привилегиями от Visa), заблокирую я первую карту, срок действия которой заканчивается дабы устранить саму ситуацию с двумя картами, что я и сделал. Сразу после этого, с той же информацией о необходимости обосновании второй карты мне звонит сотрудник отделения Сбербанка в которой находится карта. Я сообщаю ей, что теперь у меня НЕТ дебетовых карт, что по моему мнению не должно препятствовать к получению только что выпущенной карты Visa Platinum от Сбербанка. Через 10 минут я уже был в отделении Сбербанка, в котором находилась карта. Когда сотрудник отделения сказала мне, что я все равно должен написать ЕЩЕ какое-то заявление на проверку меня службой безопасности - мне это надоело. Я попросил закрыть карточный счет и отказался от получения ПРЕМИАЛЬНОЙ карты Visa Platinum от Сбербанка, для получения которой необходимо пройти целый квест. В итоге - карту с cashback заказал в другом банке. Что хочу сказать… На сайте Сбербанк-онлайн внизу есть новость - «Сбербанк признан самым инновационным банком», ну что же - инновации в действии…

В октябре 2017 года я обратился в Объединенное бюро кредитных историй с целью получения информации о своей кредитной истории. Из отчета бюро мне стало известно, что за мной с 2011 года числится некая просроченная задолженность перед Сбербанк (ПАО) в сумме 956 288 рублей. Обратившись в отделение Сбербанка за разъяснениями, я получил информацию, что никакой задолженности за мной не числится. Я написал официальное заявление для подтверждения отсутствующей у меня задолженности и изменении отражаемой информации в БКИ. Через некоторое время я получил официальный ответ на бумаге заверенный печатью банка, где было написано, что задолженность была отражена ошибочно, банк приносит мне свои извинения, недоразумение будет устранено, измененные сведения будут отправлены в БКИ. Однако, по сегодняшний день банк никаких действий по устранению этой ошибки не предпринял. Мнимая задолженность до сих пор висит. Причем в этом банке "голова" не дружит с "руками". Обращаясь в отделение банка получаю ответ, что нет задолженности. Звоню на горячую линию банка, переводят бесконечно по внутренним телефонам и в итоге сообщают о имеющейся задолженности. Начинаю объяснять. Обещают все исправить. И все по новой. Эпопея длится уже год.

Хочу оставить отзыв о нашем менеджере по ипотеке - С-нко Л.Л. С данным менеджером мы уже работали, несколько лет назад брали в банке Потребительский кредит. И тогда все прошло быстро и доступно, как и в данный раз при оформлении ипотеки. Хочется отметить её профессионализм и компетентность. Сделки с ней проходят быстро, Л.Л. все доступно объясняет, и помогает справиться с волнением при совершении такой важной сделки. Всем своим знакомым мы рекомендуем обращаться к ней!

Почему так происходит, что срок действия карты 10/18, а ее заблокировали и отправили на перевыпуск, хотя сейчас начало сентября 2018??? Еще целый месяц. А я не могу воспользоваться своей картой ни через Сбербанк Онлайн, ни через банкомат, потому что пишут, что срок действия карты истек! Вы доставили мне кучу неудобств в связи с этим. Мне теперь придется ждать, пока карта придет в отделение! Операция по перевыпуску карты раньше на целый месяц. Это очень плохо!

Здравствуйте! 03 августа 2018 года обратился в Сбербанк с обращением о смене лица в кредитном договоре в результате вступления в наследство и изменений условий договора. До сегодняшнего момента, а это уже более месяца, абсолютно никакой реакции на обращение. Ни звонка ни СМС. В релизе Сбербанка все красиво - срок рассмотрения обращений не более двух недель.При проверке статуса рассмотрения обращения на официальном сайте Сбербанка - очередная дата ответа на обращение уже совпадает с выходным днем! Оценка работе служб Сбербанка - низкая!

Обратилась за рефинансированием в Сбербанк. После тщательной и длительной проверки получила одобрение. Одобрение естественно сформировалось после того, как пришлось выслать гору документов. Далее предоставили срок для сбора дополнительных документов уже для выхода на сделку. В НАЗНАЧЕННЫЙ ДЕНЬ для подписания договора в личном кабинете меняется одобренная сумма, причем меньше становится более, чем на миллион!!! То есть внесите фактически 1,5 млн своих средств, а остальное рефинансируем... ТАКОЕ ВООБЩЕ ИМЕЕТ МЕСТО БЫТЬ??? Если бы это все было ДО одобрения, конечно же я бы не пошла на эти условия, не тратила бы уйму времени на сбор дополнительных документов. В чем смысл такого "одобрения"??? Более того, оценку недвижимости пришлось также делать новую, у Сбербанка!Очень бы хотелось, чтобы данный отзыв был принят к сведению.

Здравствуйте. Прошу разобраться с такой неприятной ситуацией. 05.10.2017 года был оформлен полис Сберегательное страхование с подключением услуги автоплатеж. 16.08.2017 года обратились к сотруднику Сбербанк страхование с целью изменить реквизиты карты, с которой оплачивались платежи. Сотрудник без моего согласия оформил еще один полис, подключив на него тоже автоплатеж, не сказав ничего мне об этом. Ежемесячно оплачивались платежи, но как оказалось они делились между двумя полисами. В следствии чего образовалась задолженность. 20.07.2018 я получила смс о том что имеется задолженность по договору 7000201940 в размере 3000тр. с льготным периодом по 03.09.2018. 13.08.2018 приходит второе сообщение по договору 70001242479 в сумме 7000тр. Тогда я и поняла что у меня не один договор, так как номера отличались. В этот же день я позвонила на гор линию (после 20.00 по времени) где три разных сотрудника мне сказали разную информацию, сказав в итоге что оба полиса действующие и необходимо погасить задолженность) 14.08.2018г я обратилась в отделение банка где мы еще раз звонили на гор линию и нам подтвердили что полисы действующие. Задолженность по обоим полисам погасили в этот же день. 20.08.2018 пришло письмо о том что полис 7000201940 с 4. 07.2018 прекращен и выкупная сумма равно 0 руб. 21.08 2018 в отделении банка мы составили обращение которое все еще не рассмотрели, дату решения все время откладывают даже не уведомив по смс об этом.  Требую разобраться в данной ситуации, потому что своей вины не вижу, сообщение о задолженности пришло после того как закрыли договор, как такое может быть? Указан льготный период в течении которого задолженность погасила, но получается по договору которого нет? Почему тогда второй договор где задолженность больше еще действует. Почему на обращение не приходят ответы о переносе времени? Я крайне возмущена таким отношением к клиентам. Требую возврата всей суммы по договору 7000201940. Второй договор хочу оставить действующим при условии что такого больше не повторится.

Москва, Открытое шоссе, д.9, ст. 14. Положил на карту 35 тысяч рублей, банкомат выплюнул карту обратно с чеком "Технический сбой операции". Деньги на карту, понятное дело, не пришли.  Обратился по горячей линии, обещают РАССМОТРЕТЬ СИТУАЦИЮ В ТЕЧЕНИЕ СЕМИ ДНЕЙ. По вине банка я лишился порядочной для меня суммы, которая необходима прямо сейчас. Еще одной такой суммы на руках у меня нет. Что мне говорит банк? Жди НЕДЕЛЮ, мы подумаем что с этим сделать. Замечательное отношение к клиентам. При этом в соседнем банкомате у женщины зажевало карту. Лучший банк России, че тут сказать, зато комиссии за съем налички с карты брать начали. У друга в другом банке была аналогичная ситуация — банкомат зажевал деньги. Все решилось за полчаса после звонка, деньги вернулись на положенное место. Комиссии за съем денег, кстати, другой банк тоже не берет. Однозначно не буду продлять карту в СБ и никому не советую. Если по вине банка вы лишитесь крупной суммы — пеняйте на себя.

Древний банк, в котором перевыпускают карту больше двух недель из-за утери пин-кода, сотрудники не знают своих продуктов и тарифов по которым консультируют клиентов. По сроку перевыпустили карту, которой я и не пользовалась почти, пришла забирать ее, оказалось, чтобы активировать, нужен пин, сообщила, что не помню его, и карта мне впринципе то и не нужна, предложили перевыпуск, снова, только теперь из-за пин-кода, на вопрос: «Сколько будет стоить данная услуга?» получила ответ: «БЕСПЛАТНО» я и согласилась, пусть лежит, может когда и пригодится, через пару дней захожу в мобильный банк посмотреть баланс, а там - 150 рублей, на вопрос-за что? Ответили- за перевыпуск))) шикарно!) пришла забирать карту второй раз, сказали, что мне подключён мобильный банк, попросила его отключить, сообщили: « отключить можно только через месяц, вы не переживайте, он у вас все равно 2 месяца бесплатный». Решила, ну нельзя так нельзя, через месяц отключу) и БИНГО захожу на следующий день ещё - 60 рублей, на вопрос - за что? Отвечают - девушка, так у вас мобильный банк подключен! 210 рублей, конечно, по карману не ударили, но впечатление и от сотрудников офиса и специалистов на горячей линии крайне отрицательное. Карту открывала, потому что была студенткой и получала на неё выплаты. На данный момент к Сбербанку даже близко подходить не хочется. Неудивительно, что в народном рейтинге он занимает далеко не лидирующие позиции.

13 августа текущего года закрыли кредитную карту на 200 000 руб. Пришли в офис банка, попросили расчёт, нам вежливо распечатали - будьте добры оплатить 191754 руб. 65 коп. Оплачивали всегда без задержек до 4 числа месяца. Всё карту закрыли. Обрадовались - гора с плеч. Но не тут то было, с начала сентября стали приходить СМСки с требованием оплатить просроченную задолжность в размере 1 КОПЕЙКИ!!! Сегодня выдалось время, заехали в отделение банка. Оператор долго читал, потом считал, далее напечатал несметное колличество бумаги с расчётами. В итоге вообще ушла на консультацию. Вернулась и объявила, что 1 КОПЕЙКА за период с 04.09.2018 по 06.09.2018 т.е до сегодняшнего дня выросла до 60 РУБЛЕЙ!!! И тут начались объяснения, что в течении месяца компьютер проводил расчёты независимо от бухгалтеров, и пр. и пр. Честно говоря это последняя капля сотрудничества нашей семьи с этим банком. Так что, уважаемые клиенты данного банка обращайте больше внимания на такие "мелочи", и % которые банк накручивает на ровном месте. Пожелание Сбербанку одно, что б обанкротился и выгорел по всей стране.

При оформлении кредита 09.08.2018 на 82000 рублей, оформили страховку в размере 14832 руб., при этом ничего не сказав, что страховку можно оказывается вернуть в течении 14 дней, 30.08 полность погасила кредит, страховку отказываются возвращать, ссылаясь на договор, я считаю, что это просто грабеж!!!!!!

Решил взять потребительский кредит в Сбербанке. Сам не являюсь его клиентом, но ранее им был и даже оформлял там ипотеку. Ознакомился с условиями. Подготовил документы.  Т.к. Сбер позиционируется как инновационный банк, то логично решил, что у них, также как во всех современных банках, можно подать заявление на кредит онлайн. Зашел на сайт.  Нашел нужную кнопку. Бац - облом. Подать онлайн могут только действующие клиенты Сбера. Инновационно? Несомненно :) ... Привлечение новых клиентов? - нет, не слышали про такое ))) Ок, беру документы, прихожу в отделение. С рассчетом, что в столь инновационном банке, как Сбер, решения принимаются в онлайн режиме (как в современных банках))).  Девушка приняла доки, провела манипуляции на компе. Показала мне условия кредита - ок, говорю, оформляйте. На что она говорит, что для оформления "Нужна обязательно карта Сбера" ... поэтому подать заявление смогут только завтра, когда в системах пройдет информация о том, что у меня есть карта ))) Но карта моментальная и бесплатная ... Инновационно?- Несомненно ))) Говорю, ок, давайте карту.  Девушка снова проводит манипуляции на компе ... звонит коллегам консультироваться ... и выдаёт мне резюме - что ничего не получится.  Оказывается, 6 лет назад мне моментальная карта уже оформлялась в другом отделении Москвы и теперь мне нужно идти именно в то отделение, закрывать там карту и только после этого они смогут мне её перевыпустить )))) Как там было в рекламе Сбера? "Где карту оформляли - туда и идите!"  ... вот именно это я сегодня и услышал )))  Это просто феноменальная инновация :) - Чтобы подать заявление на кредит мне пришлось уже потратить время на то, чтобы сходить в отделение.  - Подача заявлений ТОЛЬКО при наличии карты банка - это гениальная задумка )) - Одно отделение Москвы не может закрыть карту (которая уже давно просрочена и закрыта должна быть) выпущенную другим отделением в Москве ну и собственно, решение всех косяков Сбера перекладывается на плечи клиента :) Сервис достойный оценки в 1 :)

01.09.2018г. я оплатил кредитной картой 10 операций через терминалы в розничных магазинах и через сбербанк онлайн.Неприятным открытием для меня было, что Сбербанк внес 2 крупных операции этого дня в предыдущий (августовский) отчетный период, а остальные 8 операций на мелкие суммы почему-то вошли в текущий (сентябрьский) период. 01.03.2018г. я оплачивал по сбербанк онлайн услугу по предоставлению мобильной связи, и эта операция также вошла в текущий (мартовский) отчетный период. Я не понял, чем именно руководствуется расчетный центр Сбербанка, когда распределяет операции одного дня по разным отчетным периодам. И я позвонил на номер 900. Там меня консультировали 3 специалиста, мне объяснили - дата отчетного периода прописывается на ПИН-конверте (который утерян) и у меня этот период почему-то начинается не с 1-го числа каждого месяца (как мне при подписании индивидуальных условий кредитования разъяснял менеджер, рисуя схему льготного периода), а со 2-го числа! Итогом разговора я был не удовлетворен и 3-го сентября обратился в отделение, где мне выдавали карту. В офисе мне объяснили, что основная платежка на сумму более 20 000 руб. провелась 3-го сентября, а не 1-го, но это не важно, поскольку важна не дата транзакции, а дата, когда я воспользовался картой для оплаты. Поэтому, эта операция и вошла в предыдущий отчетный период. На вопрос: а почему же в марте оплата телефона вошла в текущий период, мне ответили, что, наверное, у меня на 01.03.18 был полностью закрыт лимит (что не соответствует истине и подтверждается отчетом, выгруженным мной онлайн). Мне выдали справку о том, что операция была проведена 03.09.18 и предложили написать заявление с просьбой объяснить зачисление средств в предыдущий расчетный период. Заявление я написал и 5-го сентября получил SMS о том, что данная операция не была найдена. И я снова поехал в офис банка.  В офисе сотрудник тепло и дружелюбно меня приняла, выслушала и начала пытаться решить мою проблему, делая выписки и созваниваясь с горячей линией. Вот тут-то и выяснилось, что 8 операций от 01.09.18 на мелкие суммы попали в текущий отчетный период, а 2 операции на достаточно крупные суммы от той же даты почему-то ушли в предыдущий период. И почему это случилось, объяснить мне никто не мог. Все операции провелись 03.09.18 (как мне сказали в офисе банка), но расчетный центр почему-то не все их включил в текущий период... Далее мне предложили снова написать заявление с просьбой о зачислении всех операций, проведенных 03.09.18 включить в текущий отчетный период. Что я и сделал.  06.09.18 мне снова пришло SMS от Банка о том, что осуществить перенос операций, в другой отчетный период не представляется возможным. Но переносить операции, проведенные в текущем периоде, не нужно, достаточно скорректировать отчет.  Мне непонятно, чем руководствуются сотрудники расчетного центра в Сбербанке, разнося операции одного дня по разным отчетным периодам. Мне не понятно, почему полгода назад операция за 1-е число месяца вошла в текущий период, а сейчас операции за 1-е число входят в два отчетных периода. Мне непонятно, почему невозможно скорректировать отчет, ведь операции в текущем периоде. Каким образом я могу в этой ситуации планировать свои расходы? Теперь мне постоянно придется надеяться на удачу, совершая покупки по 1-м числам? И постоянно проверять куда же они вошли?  Данная ситуация меня не устраивает. Прошу занести все операции, проведенные 03.09.18г. в текущий отчетный период. Если же и в этот раз придет "отписка" от Сбербанка, мне придется обратиться с жалобой на произвол этого банка в Центральный Банк РФ.

Здравствуйте. Решил в июле заказать кредитную карту через сбербанк.онлайн. Скажите а какой срок рассмотрения? Год? Полгода? Очень уж стало интересно дождусь я решения или нет.  Кроме того меня удивляет ситуация с консультантами вашими, которые мне звонят, говорят, что мне зачем-то одобрен кредит, но получить я не могу его. Заранее спасибо [img]https://b.radikal.ru/b29/1809/a4/6649f387afbe.png[/img]

Здравствуйте. 6.09.2018 года столкнулась с очень странной особенностью обслуживания физических лиц в отделении сбербанка по адресу ш.  Энтузиастов, д. 14. Для того чтобы закрыть новую карту нужно два раза брать талон в терминале. В следствие создается очень долгое время ожидания помощи от сотрудника и нахождение клиента в самом банке. Так же хотела бы обратить внимание на то, что часть предоставляемой услуги должен делать сам клиент через сбербанк онлайн. По мимо этого сотрудниками банка навязывается множество услуг во время ожидания решения своего вопроса.  Огромная просьба проверить работу сотрудников банка  для предотвращения дальнейшей некомпетентности по отношению к клиентам.