140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Изменились условия обслуживания по Сберкарте, для меня ослуживание стало платным. Можно ответить что надо самому отслеживать изменения, но вы все таки предупредили об этом за 3 дня до списания. Если бы на пару недель раньше, можно было бы перевести зарплату в Сбер и обслуживание осталось бесплатным.

Я 02.05.2024 обратилась отделение Сбербанка на переоформление вклада, на что сотрудник отделения на Дмитровском шоссе оформил мне дополнительную страховку, которая у меня по факту уже была, и ввел меня в заблуждение. 

11.05.2024 обратилась уже в отделение на Тимирязевской 10/12 и попала к Алексею, на что он посмотрел и помог мне распределить деньги под выгодный процент, рассказал о том, что сотрудник оформил полис уже повторно, и помог мне вернуть мои деньги ! 

Сотрудник был очень компетентен, он вернул мне надежду и любовь к Сберу ,в котором я обслуживаюсь больше 50 лет !!!!! 

Здравствуйте, 3 мая утром приехала в Сбербанк по адресу ул Череповецкой дом 20 сотрудник банка не смогла дать, сформировать выписку по счету 40817************26. Писали обращение толку нет . Сегодня уже 10 мая . Детям не могу на пособие подавать. В справке ф67 из ФНС счёт открыт 16.10.2027 году. Пожалуйста помогите решить проблему. Нужна выписка движения счета 40810************26 с 1 апреля 2023 года по 31 марта 2024 года. И отдельно остаток на 1 мая 2024 года. Дополнительный номер для связи 8925*****24

Добрый день. Как-то я подключал подписку прайм от Сбера за 1 руб на три месяца и благополучно забыл про нее.
Вчера(10.05.24) у меня списали 199₽, после того, как залез в приложение в раздел подписки увидел "первые 90 дней за 1₽ 10.06.24". Решил написать в чат и разобраться почему же произошло списание. Девушка по имени Карина сказала. После чего я пытался выяснить, почему в приложении не пишется, что будет списано 199₽ уже 10.06.24. Ответ - вы и не должны видеть эту информацию. Интересно, а как же я должен был понять, что будут списания по 199₽? Жаль, что нельзя приложить скрины, но такого хамского общения уже давно не встречал. Я понимаю, что вчера у всех был выходной, а девушка работала, но можно было общаться как-то по-человечески, а не на отвали. Попросил переключить меня на другого оператора, на что мне сказали, чтобы я тогда звонил на 900. Но видимо девушка не знает, что не всегда есть возможность разговаривать по телефону:) 

Но все же в очередной раз убедился, что Сбер скатывается вниз, очень редко встретишь хорошего специалиста, который поможет. Тинькофф в этом плане намного лучше - всегда придет на помощь и поможет разобраться в ситуации.

Начиная с конца апреля 2024 года на мой электронный почтовый адрес начали приходить письма с адреса Acq-report@sberbank.ru с заголовком "Отчетность по эквайрингу". Эквайринг это приём безналичных платежей для предприятий. Я не являюсь представителем предприятия, ИП и даже самозанятым. Почта, на которую приходит непонятная мне рассылка, даже не указана в Сбере (в личном кабинете физлица указан другой электронный почтовый адрес). Я направила письмо на адрес sberbank@sberbank.ru с требованием отключить эту рассылку, на что Сбербанк...не отреагировал вообще никак!

Что это за рассылка? Кому предназначены эти письма? Почему Сбербанк игнорирует запросы? Одни вопросы и никаких ответов.

Следующее поступившее от Сбербанка подобное письмо перенаправлю в прокуратуру, роспотребнадзор и ФАС. Потому что с самим Сбером разбираться бесполезно.

Ну, поскольку имею оформленную ипотеку от Сбера и кое-что продаю/покупаю, приходится пользоваться их- Сберовским "чудом", именуемым Домклик. Вторые сутки пытаюсь вызвать этого Джинна, который загрузит мне мой личный кабинет, покажет мои объекты или просто соединит с техподдержкой- все напрасно... "нет интернета", "данные не загрузились" или просто неактивные кнопки. Звоню по номеру 900, где меня несколько раз пытаются соединить со специалистами Домклик "и тишина" автоответчик обещает, что в течение часа мне перезвонят, бла-бла... а воз и ныне там... в общем, пытаемся покупателям документы загрузить и на сделку выйти, а не выходит... либо сделку переносить на неопределенный срок, либо со Сбером прощаться и идти в другой банк... Домклик-очередное днище, которое пробивает Сбер!

Я обратился в Сбер для реструктуризации и переноса даты платежа по кредиту, после долгих звонков обсудили условия и выбрали отделение по адресу "Московский просп., 11А, Пушкино"

Запись для подписания документов была назначена на 07.05.2024 17:00

По прибытию в указанную дату в 16:47 , подойдя к сотрудникам консультантам и объяснив им что у меня запись на 17:00 и меня должны ждать, мне выбили талон д019 в 16:50

Около 17:10 меня начали принимать и выяснилось что сотрудник обслуживающий меня в данный момент, вообще понятия не имеет о чем и не может разобраться, так же как и его руководитель сидящий рядом 

В 17:18 я начал звонить своему менеджеру и мне сообщили что нужна некая В-ва Анна 

После поиска этого сотрудника и его нахождения, сотрудник бегал туда сюда из кабинета с воплями что ей некогда , после подошла к нам и спросила можем ли мы приехать завтра , время было около 17:30+- 

Естественно она получила отказ ТК я и поручитель специально выбрали время что бы приехать из разных городов 

Ещё через 5 минут она позвала нас и посадила напротив 21 кабинета , ещё через пару минут она выскочила со словами " сейчас сотрудник освободится и уехала " спустя 5-10 минут я слышу как в кабинете раздается звонок и объясняет сотруднику в кабинете со словами " такие сякие" сидят в коридоре вынеси им документы ( обслуживание на уровне ) 

Ещё через некоторое время я сам захожу в кабинет , через пару минут сотрудник распечатывает документы мы подписываем и уезжаем ( спасибо сотруднику который распечатал документы хоть кто то там работает )

08.05.2024 я звоню своему менеджеру с просьбой уточнить статус документов и не потеряли ли они вообще их ( для Сбера это норма )

После очень долгих звонков менеджер сообщил мне что связалась с В-ой Анной

Что с документами все в порядке и В-ва Анна или другой сотрудник офиса перезвонит мне до конца рабочего дня, ТК нужно что то ещё подписать , естественно со мной никто не связался и далее вообще невозможно было связаться с данным отделением 

Сегодня 10.05.2024 я приехал в офис ( на карте сбера указанно что офис работает до 15:00 ) и естественно офис закрыт 

До этого сотрудки сбербанка обещали прогрузить все документы 08.05

Кредит за меня тоже сбер платить будет ? Если так то никаких проблем

Я понимаю что 9-10 числа вроде как выходные 

Но в Сбер я обратился ещё 04.05 и все что произошло это в очередной раз некомпетентность сотрудников сбербанка , если к дате платежа ничего не поменяется я пойду в суд , надоела уже некомпетентность сотрудников сбербанка

Каждый раз когда Туда обращаешься это только потраченные нервы и огромное количество потраченного времени и ещё удивляются почему их услугами не хотят пользоваться 

7 мая 2024 года у меня списали со счета комиссию 150 рублей за испоьзование карты, хотя до этого ни разу не было подобных списаний. 

Банк в одностороннем порядке, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЙ, назначает комиссии, которых можно избежать при выполнении определенных условий. Меня не устраивает такая политика. Я уже много лет являюсь клиентом банка, и когда я открывала карту, для меня было ПРИНЦИПИАЛЬНО условие ее бесплатного обслуживания. И все годы я пользовалась ей без каких-либо комиссий. 

Операторы в чате пытались меня убедить, что такие условия были всегда.

И это откровенный обман. 

Я хочу, чтобы мне вернули списанные средства. И я считаю подобные действия откровенным мошенничеством! 

Взял автокредит в размере 700т.р , приобрел авто стоимость которого 699. По условиям договора я должен передать авто в залог банку,чтобы сохранить процентную ставку,но банк никак не хочет принять его в залог,пишет авто в залоге,в аресте,как так,я его пару дней назад оформил на себя,никих арестов и залогов быть не может. Потом начал выдавать,что рыночной стоимости не соответствует. А вы рынок то мониторили сами? Сейчас лада приора стоит от 500 и выше. На мою машину рыночная стоимость от 650т.р до 900т.р на всех площадках. Банк спецально тянет время,чтобы задрать вам процентную ставку. Обманщики. Буду рефенансировать кредит в другом банке и переводить зарплатую карту сбера в другой банк,дабы забыть об жтом банке.

И да,обращения на горячую линию,в чат не помогли.

Здравствуйте! Хотелось бы рассказать о своём недавнем негативном опыте использования Сбербанка. Я открыл банковскую карту и заключил ДКБО 06.04.2024 года в отдном из отделений города Москвы, после чего у меня была списана плата в размере 150 рублей т.к. ранее у меня уже была карта Сбера. В этот же день, я положил на счёт карты сумму, превышающую 20000 рублей, чтобы в будущем у меня не было списаний за использование карты, но 06.05.2024 года у меня повторно была списана плата за обслуживание карты, даже не смотря на то, что условие по неснижаемому остатку на банковской карте, я выполнил. Как любой человек, я обратился с данным вопросов в поддержку Сбера и консультант Дмитрий, проявив максимум эмпатии, ответил: "Вы пополнили карту на 25000 и 30000 только 06.04. А баланс по карте учитывается по календарному месяцу. У вас получается 5 дней на карте было 0р. Поэтому в мае списалась комиссия." На моё утверждение, что с 01.05.2024 по 05.05.2025 у меня не было ни карты ни ДКБО, он ответил, что условие для бесплатного обслуживания не было выполнено и комиссию не отменить. Я считаю это форменным издевательством. Как можно списывать деньги за использование карты в период, когда этой самой карты у клиента не было?