140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обращалась в банк с вопросом о переносе платежа, позвонила на 900 и спросила, если я в дату платежа 7 мая перенесу платеж на 20 мая, нужно ли будет вносить платеж 7 числа, мне четко ответили нет, что платеж будет только 20 числа, а 7 числа тогда уже вносить ничего не нужно.

В день платежа я меняю дату и конечно же платеж на 7 число остался. Звоню снова в банк и там мне отвечают, что это была неверная информация и конечно же помочь мне ничем не могут. Окей, вношу платежи.

Есть второй кредит, также делаю перенос, кладу деньги на счет, так как знаю, что этот платеж спишется, и в итоге:сумма списалась, а платеж по кредиту так и висит не оплаченный)))

Позвонила на 900, начали нести какую то чушь, что может я поручителем где-то являюсь и это списание за тот кредит, мы не знаем, ожидайте рассмотрения заявки до 23 чимла и ВНЕСТИ ПЛАТЕЖ ЕЩЕ РАЗ))
То есть, банк списал деньги, и списал именно сумму платежа по кредиту, платеж не зачли и просят еще раз внести платеж иначе будет просрочка

Вы там совсем что ли упали? 

Ужасный банк и система 

Если вопрос не решится и останется просрочка по вине банка, я подам в суд

увидела акцию, что за доставку в Магнете будет начислено 15 процентов бонусами за первую покупку по карте, оплатила специально по той карте, где еще не было покупок из этого магазина. Неделю меня муридили с тем, что бонусы начисляются в течении 5 рабочих дней, но по истечению этого срока бонусы так и не начислили. В онлайн чате в соц. сети написали что оказывается такой операции у меня не было, хотя я прикрепила чек, номер телефона с которого был заказ, обещали повторную проверку, опять отправила все данные, но тишина, видимо без баллов и без следующих покупок по этой карте, потому что это просто отвратительно

Моя мама пришла в отделение сбербанка для получения новой кредитной карты взамен старой, с истекшим сроком действия. Во время получения новой карты ей была навязана услуга Сберздоровье, сотрудник банка узнав, что на счету у мамы присутствуют бонусы сберспасибо, сообщила, что стоимость услуги обойдется всего в 31.99 руб. Мама согласилась, лишь бы отвязались. В итоге, это конечно же сумма с учетом оплаты бонусами, а итоговая сумма за подписку "Все врачи онлайн Лайт плюс на 12 мес." составила 3199 рублей, из которых 3167.01 списались бонусами. Считаем, несправедливо так вводить людей в заблуждение, и данная услуга нам не требуется. Подскажите, как ее можно отключить, и вернуть списанные бонусы.

5 мая 2024 года совершала покупку на сайте ОЗОН на сумму 3000 рублей. Деньги списались,но на ОЗОН они не пришли. Заказ отменился как неоплаченный,на сбере денег нет. Даже в выписке нет списанной суммы. Сбер отвечает шаблонно,сделали запрос,сделали пометку срочно,ответ до 25 мая. Серьёзно? 20 дней ответ на обращение? В итоге деньги не пришли ни в озон,ни назад не вернулись. Банк просто снял,не возвращает и не знает где они. Крупный банк в нашем веке технологий не может разобраться куда делись 3000 рублей,либо на это надо 20 дней.  

Заказ от 9 февраля

№ 993 781 *** ***3

Должны были начислить бонусы спасибо 14 марта 2024 года в размере 31680 руб в итоге прошуло уже 2 месяца бонусов так и нет, оставила 5 обращений в поддержку звалнила на горячую линию для котроля вопроса всем оообше плевать, кормят завтраками и просто сдвигают сроки каждые 2-3 недели, никакой конткретики нет просто говорят скрипты каждый раз, в целом не рекомендую данный ресурт для использования, ибо отношения изначально построеннные на обмане к хорошему явно не приведут!

20.04 раковая дата и мой страшный сон уже. Приехала в ТЦ, чтобы внести наличные и переаести их начальнику. Было два банкомата - новый и старенький, я пошла по привычке к новому, вставляю карту в банкомат, ввожу пин-код и жду и жду. Понимая, что этот аппарат конкретно виснет я собираюсь переходить на другой, старый аппарат, нажимаю на кнопку выхода и жду теперь карту, с НЕБОЛЬШОЙ задержкой я её ПОЛУЧАЮ и благополучно перехожу на другой банкомат. Снова вставляю карту, ввожу пин-код, выбираю внесение наличных. На руках было 32.100 рублей, банкомат не принял у меня 1200 рублей (может быть чуть больше-меньше на 50-150 рублей, столько времени прошло что уже и не помню, + сыграл стресс и была какая-то надежда на сотрудников горячей линии) и ладно, подумала я, хотелось очень домой после долго дня, выбираю внести эту сумму, без каких либо добавок, экран начинает грузиться и в этот момент я получаю смс О БЛОКИРОВКЕ КАРТЫ, якобы она застряла в прошлом. Я на панике, лечу в приложение и там не пахнет никакой 30к, на месте звоню по горячей линии, объясняю ситуацию и мне сразу разблокировали карту, но с деньгами - вопрос, с 3 сотрудниками там общалась и по итогу составили обращение электронное, ответ до 02.05, на что платить кредит, на что доживать месяц, что скидывать начальнику? (По итогу все вычли из зп, а это все сумма)Ладно, вытянули, настало долгожданное 02.05, в 17 часов где то мне звонит сотрудница, чтобы уточнить сумму, говорит что по базе видит, что там другая - не та, что я сказала на панике. Я указываю другую, которая сложилась у меня по всем подсчётам, но я уже и в ней неуверенна спустя столько времени. Думаю, ну хоть что-то сейчас придёт, не тут то было, в 21 час мне приходит смс О ПРОДЛЕНИИ до 07.05... снова ждала-ждала и ОПЯТЬ приходит смс в 21 час о продлении рассмотрения ДО 29.05!!!! Больше месяца! На что мне жить? Коммуналка, питание моё и собаки, кредиты??? Кто мне все оплатит! И то не факт что мне и 29 вернут, постоянные эти завтраки уже задолбали. Так же по звонкам на горячую линию о важности и срочности обращения, мне делают в нем пометку, но она роли никакой не меняет. Посидев и изучив вопрос, поняла как надо было действовать, но уже ничего не сделать.. так же напугалась другими отзывами, многие по несколько ко месяцев сидят ждут, кому то неполное возвращают. Желаю, чтобы это разрешило как можно быстрее, завтра пойду писать заявление в банк.

Здравствуйте,произошла ситуация,что списали детские пособия на ребенка до 1,5 лет ,в счет просроченной задолженности по кредиту,в чате утверждали,что не видно,что выплата пришла на ребенка,при этом в моей истории черным по белому написано,что это декретные на ребенка,интересно получается ,что у меня как у клиента больше информации чем у сотрудника банка,написали обращение и сказали рассмотрят в течении 6 дней,вопрос,что собрались рассматривать?

Если детские деньги не прикосновенны?

Это не мои личные.

Если есть сроки при которых я должна написать заявление на возврат и деньги должны быть возвращены в срок до 3х дней

Обратились в офис на Первомайской улице 2.Такого отношения К Клиентам, я еще не встречала. Сотрудник не мог ответить на поставленные вопросы ссылаясь на то, что решить вопросы связанные по счетам умерших клиентов может решить только 1 человек в офисе, который в это время ушел обслуживать клиента в депозитарий , попопростли подождать минут 10,за 2 часа в офисе сотрудник из депозитария не вернулся. 

Очень жаль, что в офисе не предусмотрено лояльное отношение К Клиенту И чтобы вопрос мог решить любой сотрудник! Оставила обращение в поддержку банка, получила ответ, просто клиент в депозитарий пришел первее вас. Тогда составьте график посещения Клиентами для решения вопросов, которые не может решить менеджер. 

В 2016 году брал ипотеку, оформляли через менеджера в одном из офисов банка. Все прошло отлично. Сейчас возник вопрос по данному кредиту. При обращении в отделение, где оформляли ипотеку было отказано в консультации и сказано, что все вопросы решаются теперь через дом клик. Зарегистрировался на данном ресурсе и написал в чат о своей проблеме..... Ответ , что с вами свяжутся в течении нескольких дней..при звонке на горячую линию тот же ответ. Зачем такая поддержка нужна? Почему я должен ждать несколько дней если у меня срочный вопрос? Я понимаю, что оптимизация расходов на первом месте, но нельзя же так относиться к клиентам....

Я являлась счастливым обладателем кредитной карты Visa Сбербанка с 2016 срок действия продлен до 31.12.2024г. Как вдруг Сбербанк стал настойчиво предлагать замену, перевыпуск карты на карту Мир, затем начались регулярные звонки и страшилки, что карту заблокируют. Хорошо, надоели, я перевыпускаю карту в личном кабинете Сбера на именную с сохранением условий. А дальше цирк с конями, карта пришла в офис Сбера, а выдать мне её не могут и так 3 неделю идёт техническая ошибка. Звоню на горячую линию, говорят разбираться в отделении банка. Это как понимать дорогой Сбербанк. Видимо хотите разогнать всех клиентов банка.

Это просто ужас,люди ни в коем случае не обращайтесь .Сто раз подумайте, почитайте информацию.У нас межрегиональная сделка,поэтому обратились в эту контору (домклик от Сбербанка) документы забрали,мы все подписали,оплатили.Ждите, торжественно нам пообещав ,что все Отлично .Но неееет,сделку Росреестр приостановил,так как у нас по мимо участка и дома есть ещё постройки,в договоре купли-продажи указано,но эти грамотеи отправляют на регистрацию.

Я сама нашла покупателя,договорилась с ним и по итогу результата нет , благодаря этому Банку.

Банкомат банка "Открытие" 014283 по адресу микрорайон Горский, 64, Новосибирск, забрал деньги, выдал ошибку в пересчёте и не зачислил их на карту. Карта была Сбербанка. После моего обращения в отделение Сбербанка дедлайн моего обращения переносился, никаких действий по обращению не наблюдается. При обращении в горячую линию обещали решить вопрос до пятого числа, в итоге – уже до десятого. Сколько можно? БАНК БЕЗДЕЙСТВУЕТ. Прошу произвести перепроверку в отношении наличия в устройстве лишних купюр и вернуть деньги на карту или наличными в отделении банка.

По предложению Сбербанка в мобильном приложении обменял бонусы "спасибо" на рубли по грабительскому коэфициэнту 0.6, в условиях с которыми я согласился было указано время зачисления денег на счет: 24 часа. Прошло сначало 2 дня, деньги не поступили, обратился в чат поддержки сказали технический сбой скоро всё устранят, далее прошло уже 6 дней результата ноль, бонусы списали и их нет, денег тоже на счет не поступило, жозвонился до службы пооддержки, обращение принимать отказались, сославшись что технический сбой и мое обращение ничем не поможет, якобы решают вопрос, только почему меня, как клиента это должно волновать, их же не волнует, когда с меня требуют оплату по кредитному договору мои т"технические трудности" я всегда плачу во время. Остался и без бонусов и без денег и отшили во всех службах пожжержки. Супер банк! Спасибо.