140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

[b]Итог[/b]: не по моей вине я остался без своих личных денежных средств в размере [b]218 700 руб.[/b] на три дня, ими я должен был закрыть свои иные долговые обязательства, просрочка два дня и + я опять же взял в долго, что бы закрыть свой прежний долг который я не смог вовремя погасить по вине [b]банка[/b] [b]№1 в России СБЕРБАНК[/b]. Предполагаемую дату рассмотрения моего обращения [b]банк №1 в России СБЕРБАНК[/b] установил [b]26.07.18[/b]. [b]Вопрос[/b], почему должен страдать я, клиент банка [b]№1 в России СБЕРБАНК[/b], который за [b]3,5[/b] года ни разу не просрочил платеж по ипотеке и находится в ожидании возврата отнятых у меня моих личных денежных средств до [b]26.07.18[/b]??!! Так же считаю, что  действия банка по удержанию моих личных денежных средств и уклонению от их возврата неправомерными согласно[b] п. 1 ст. 395 ГК РФ  1[/b]. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.   Прошу разобраться в этом вопросе в кратчайшие сроки и вернуть мне мои личные денежные средства, в противном случае я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру.  [b]P.S.[/b] Значение слова [b]ПРИОРИТЕТ[/b] -[b]— понятие, показывающее важность, первенство. [/b]Трактовку "по факту неуспешного взноса наличных" - предлагаю заменить на "по факту неуспешного взноса наличных по причине неиcправного банковского терминала"

Итог: не по моей вине я остался без своих личных денежных средств в размере 218 700 руб. на три дня, ими я должен был закрыть свои иные долговые обязательства, просрочка два дня и + я опять же взял в долго, что бы закрыть свой прежний долг который я не смог вовремя погасить по вине банка №1 в России СБЕРБАНК. Предполагаемую дату рассмотрения моего обращения банк №1 в России СБЕРБАНК установил 26.07.18. Вопрос, почему должен страдать я, клиент банка №1 в России СБЕРБАНК, который за 3,5 года ни разу не просрочил платеж по ипотеке и находится в ожидании возврата отнятых у меня моих личных денежных средств до 26.07.18??!!Так же считаю, что  действия банка по удержанию моих личных денежных средств и уклонению от их возврата неправомерными согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ 1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.  Прошу разобраться в этом вопросе в кратчайшие сроки и вернуть мне мои личные денежные средства, в противном случае я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру. P.S.Значение слова ПРИОРИТЕТ -— понятие, показывающее важность, первенство.Трактовку "по факту неуспешного взноса наличных" - предлагаю заменить на "по факту неуспешного взноса наличных по причине неиcправного банковского терминала"

02.07 в Абхазии г Гагра с Карты Сбербанка было произведено списание средств в размере 20 000 руб, а наличные банкомат не выдал! Банк Гарант - банк Абхазии, после звонка объяснили что закончились деньги в банкомате! Я написала заявление в Сбербанк России  02.07 - время ожидания поставили 09.07. До сих пор мой вопрос не решён и сегодня снова рассмотрение перенесли на 30.07! Хотя банк Гарант уже 12.07 перечислил денежные средства в Сбербанк России - это мне подтвердили в головном офисе в Сухуми! Много раз звонила с просьбой разъяснить ситуацию и девушки на автомате отвечают - Ваш вопрос на рассмотрении! Где ходят или крутятся 20 000- известно одному Сбербанку!

Являюсь держателем банковской карты сбербанк по зарплатному проекту. По своей глупости набрал кредитов не ожидая, что жизнь пойдет в иное русло и я останусь один разгребать долги. Сейчас испытываю трудности деля  денежные средства с банками и проживание на остаток средств, ели свожу концы с концами, стараясь не допускать просрочки по кредитам ( пока мне это удается ). Дождавшись периода времени попадая под выгодные условия сбербанка по рефинансирования кредита обратился в отделение оставив заявку, которая была отклонена (как мне сказал сотрудник) по причине высокой финансовой нагрузки при соотношении зарплаты. Как такое могло получиться если суммарно по кредитам выплачиваю 33 тыс рублей при зарплате 42 тыс рублей. В случае одобрения со стороны сбербанка ежемесячный платеж бы снизился до 16-18 тыс рублей на 7 лет- облегчило бы мою участь морально и душевно. Вы думаете я не пытался найти подработку?  да еще как, но при моей занятости с 10 и до 19 в будни практически нереально. В первую очередь мне хотелось высказаться и пожелать всем не попадать в долговые сети банков. Банкам - иногда сами подталкиваете особенно сейчас в трудные финансовые времена под физическое банкротство лиц из-за безвыходных ситуаций, нужно быть лояльнее к добропорядочным клиентам. Если верить системе по шкале БКИ ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз»  Значение моего скоринга составляет 957 баллов - лучше, чем у 95% лиц в базе данных БКИ Эквифакс.

В Сбербанке оформлена ипотека, оплачиваю вовремя, проблем нет. Поскольку дом не сдан, прикинув возможности, решили улучшить будущее жилье. Застройщик не против, дал добро, пошли в банк, написали заявление 05 июня 2018, 07 оно ушло по назначению. Больше месяца его изучали, менеджер сказала, что это долгая процедура и архисложная. Примерно 09 июля сказали донести справку, 12.07 донесли и сегодня 21 июля полнейшая тишина. Написал сбербанку претензию в онлайн, она исчезла и страница закрылась. 19 июля на эмоциях написал еще одно письмо, кликнул на"отправить", меня выкинуло в самое начало, письмо исчезло. Достало до того, что взял кредит в Альфа и закрыл ипотеку, пусть заработает тот, кто хочет работать. Четыре страницы изучать полтора месяца, это же какое умное лицо надо делать. Так теперь месяц они будут снимать обременение. Я им ничего не должен, а ощущение, что надо мной издеваются. Никогда не надо связываться со сбером, второй случай со мной, надеюсь, что с третьим обойдется.

Добрый день. Оформляли с супругом ипотеку с участием материнского капитала в ПАО Сбербанк г.Пятигорск. Хочу поблагодарить сотрудников Пятигорского отделения Сбербанка (ЦИК г.Пятигорска) в лице Талановой Варвары и Мамбетовой Оксаны за высочайший профессионализм в своей области, тактичность, терпение и индивидуальный подход в отношении клиента. Это грамотные сотрудники и действительно специалисты своего дела. Ваша помощь и оперативность в решении определенных вопросов достойны высочайшей оценки! Сотрудничать с Вами одно удовольствие! Спасибо.

Добрый день! Достаточно давно являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь несколькими продуктам, один из которых - ипотека. Мною была подана заявка на снижение процентной ставки по ипотеке на сайте дом.клик, номер заявки 277743, в понижении ставки было отказано. Прошу повторно рассмотреть заявку, поскольку:1) являюсь добросовестным заемщиком, всегда вношу платежи вовремя, делаю страхование заранее.2) являюсь клиентом зар. Проекта и активным держателем Вашей карты.3) ставка рефинансирования, установленная Центральным банком в 2018 году составляет 7.25, а размер ставки по моей ипотеке 10,9, разница составляет 3, 65 пунктов.4) существует множество предложений с более низкими ставками при рефинансировании.5) имею одобренную заявку в банке ВТБ по ипотеке с процентной ставкой 9.4%, в случае отказа буду вынужден рассмотреть данный вариант и отказаться от Ваших услуг.Сбербанк, насколько сильно Вы дорожите своими положительными клиентами?!

13.07.2018 пришел в отделение Банка поменять карту. Менеджер К-вич Алла выдала мне карту и сказала, что нужно ее активировать. Я отказался, так как сейчас мне это не надо, пользуюсь картой очень редко и сделаю это сам в любой момент. Она меня проигнорировала, взяла мою карту и пошла с ней к терминалу, вставила и сказала ввести  пин-код. На тот момент я растерялся из-за такой наглости и ввел пин-код. Далее эта девушка сказала консультанту "Работайте". После чего консультант М-нов А. начал активно подключать мне услуги, которые мне были не нужны и об этом я ему постоянно повторял. Ушел я из Банка укомплектованный, но самое главное, что мне консультант не отдал пароли от личного кабинета, который он мне активировал, и где они сейчас я не знаю. Я не особо пользуюсь Банковскими картами, а такое обслуживание в очередной раз подтверждает, что лучше ими не пользоваться. Возмущен таким обслуживанием и не понимаю как такие люди работают в самом крупном Банке России.

Добрый день. Я являюсь зарплатным работником Сбербанка. Подавала документы 19.07.2018 года с помощью кредитного инспектора, который приезжает в с. Приютное по четвергам из города Элиста Республики Калмыкия. Помимо того, что я являюсь вашим клиентом дополнительно подала справку с пенсионного фонда о размере пенсии, чтобы показать свою финансовую достаточность. Сказали ожидать решения банка от 2 часов до 2 дней и мне позвонят сообщат куда надо подъехать, чтобы получить свой кредит. В кредите я остро нуждалась. Думала, т.к. я являюсь зарплатником Сбербанка, то ответ займет пару часов. Ипотеку ваш банк и то быстрее одобрил в тот же день. А потребительский уже второй день нет ответа. Очень разочаровалась в вашем банке. Специалист, оформлявший кредит потребительский не оставил даже визитную карточку, чтобы я могла связаться с банком с представителем. ведь он в конце концов оформлял заявку. Что за бардак.согласно вашего положения до 2 дней. у нас уже третий день идет. В противном случае пойду в понедельник подавать на кредит в россельхозбанк. он по предложению и до 1500 000 руб. дает. как хорошему платежеспособному клиенту.

Добрый день!  Произошла очень неприятная ситуация с данным банком. В пятницу 13.07.18г в 21.00 пыталась внести наличные денежные средства на дебетовую карту в размере 65 тыс. руб., что является для меня значительной суммой. Банкомат принял карту, принял деньги, написал на экране заберите непринятые купюры и завис. В результате в банкомате осталась моя карта, все деньги, и сумма не зачислилась. Я позвонила на горячую линию оставила заявку. Т.к. это были все мои средства мне обещали решить в ближайшее время, установили статус срочно, крайний срок решения проблемы указали 20.07.2018. На всякий случай я лично сходила в сб в работающее отделение сбербанка оставила еще письменное заявление. В понедельник утром пришла в отделение, где стоит неисправный банкомат, чтобы забрать хотя бы карту. Карты в банкомате уже не было. Т.е. выемка уже производилась. Однако сегодня уже 21.07.18 и мне пришла смс, что не хватило времени для решения моей проблемы и срок переносится на 27.07.18. Я и раньше не очень была довольна этим банком, но теперь мы с мужем решили вообще больше дел с ним не иметь. И оставим свой отзыв везде, где только можно! Бегите из этого банка!

Добрый день! Произошла очень неприятная ситуация с данным банком. В пятницу 13.07.18г в 21.00 пыталась внести наличные денежные средства на дебетовую карту в размере 65 тыс. руб., что является для меня значительной суммой. Банкомат принял карту, принял деньги, написал на экране заберите непринятые купюры и завис. В результате в банкомате осталась моя карта, все деньги, и сумма не зачислилась. Я позвонила на горячую линию оставила заявку. Т.к. это были все мои средства мне обещали решить в ближайшее время, установили статус срочно, крайний срок решения проблемы указали 20.07.2018. На всякий случай я лично сходила в сб в работающее отделение сбербанка оставила еще письменное заявление. В понедельник утром пришла в отделение, где стоит неисправный банкомат, чтобы забрать хотя бы карту. Карты в банкомате уже не было. Т.е. выемка уже производилась. Однако сегодня уже 21.07.18 и мне пришла смс, что не хватило времени для решения моей проблемы и срок переносится на 27.07.18. Я и раньше не очень была довольна этим банком, но теперь мы с мужем решили вообще больше дел с ним не иметь. И оставим свой отзыв везде, где только можно! Бегите из этого банка!

Добрый день!30.03.2018 мы получили в Сбербанке ипотечный кредит по договору № 92221241 на приобретение квартиры в новостройке, оформив страхование жизни. 24.05.2018 у нас родился третий ребенок. 04.06.2018 я написал в отделении Сбербанка заявление с просьбой снизить процентную ставку по кредитному договору в связи с участием в программе льготной ипотеки для семей с детьми под 6% годовых (постановление Правительства от 30.12.2017 №1711) и рождением третьего ребёнка, приложил копии свидетельств о рождении всех трёх детей.  Сегодня (21.07.2018 г.) мне пришёл невразумительный ответ по смс: "Илья Евгеньевич, Ваше обращение № 1806040972395300 от 04.06.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 92221241 отказано, так как кредитный договор выдан позже установленной даты (04.07.2017). Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки Вы можете на сайте в разделе ""Взять кредит-оплата кредита"". Сбербанк". Как я и раньше читал на различных ресурсах, Сбербанк под разными предлогами отказывает в снижении ставки на действующие кредиты, нарушая требования постановления Правительства РФ от 30 декабря 2017 г. № 1711 "Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу "Агентство ипотечного жилищного кредитования" на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей".Почему Сбербанк отказывает нам под фиктивным предлогом, игнорируя и не выполняя  постановление Правительства РФ от 30 декабря 2017 г. № 1711? Каким надзорным органам стоит обратить на это внимание?

Добрый день!Я являюсь Клиентом сбербанка очень давно, хотя и получаю ЗП в другом банке, перевожу её в сбербанк, оплачиваю коммуналку, и имею большой вклад в нем же. После это инцидента задумался о закрытии всех счетов и карт!Я за новые технологии, поэтому в сбербанк онлайн задал вопрос, как узнать диапазон суммы ипотеки для меня, меня послали на сайт Домклик, где все условия описаны, мол создайте заявку и все узнаете. Напомню я хотел понять в каких пределах банк готов мне одобрить ипотеку, чтобы исходя от этой суммы искатьквартиру в моём городе. В итоге я поставил приложение от этого сайта, создал заявку в комментариях к которой указал, что хочу выяснить диапазон суммы, на которую я могу рассчитывать. Не указать сумму нет возможности, я указал сумму ипотеки, так чтобы первоначальный взнос был 30%. Отправка заявки тот ещё квест,выбираешь отделение, где хочешь получить, отправляешь заявку через некоторое время она прилетает на «доработку» типа отделение не указано, (ситуация повторилась дважды!) указываешь опять приходит смс что заявка банком принята… В итоге мне отказали! Не сообщив причины, это свидетельствует о том, банку клиенты ипотечники не нужны, раз не читают комментарии и не идет на встречу! Итого, я создал вторую заявку, где снизил сумму ипотеки (первоначальный взнос 50% от суммы ипотеки). Только тут я узнал, что 60 дней между отправками заявок на ипотеку, очень клиентоориентированно МОЛОДЦЫ!Сбербанк не раз меня ставил в тупик своими косяками, исправить которые нужно было бегать по городу за разными справками. Ищу приличный банк для партнерских отношений.

Оформил пакет услуг сбербанк премьер перед  отпуском (в  апреле) на трех человек. Все вроде бы быстро за исключением того, что одну карту пришлось переделывать, т.к. оператор некорректно ввела Фамилию и Имя с ошибками... исправили поучили в другом отделении карту и приорити пасс (за несколько дней до отлета). По приезду решили закрыть пакет услуг - делали все в г.Челябинске отделении на пр.Ленина. 22/05 Написали заявление на закрытие пакета услуг. Уточнили на какой карте должны находиться денежные средства для списания за пакет услуг, также написали заявления на закрытие счетов и карт. 6-7/06 по 1 пакету пришла смс, что все списалось за пакет услуг. По 2 другим не пришло ну думаю надо позванивать в банк узнать почему не списалось. 9/06 (№180609-0318-478900) Ответ на горячей линии, что денежные средства списались с заблокированной карты там минус . На вопрос почему? - ответа не последовало (или был что на основной карте не было средств (хотя они там были)). Составили претензию. Почему денежные средства списались не с того счета? Почему я должен куда то ехать и что то решать? Почему все не происходить  автоматическом режиме и не списывается корректно( заблокированные карты я в личном кабинете не вижу и не мог знать о минусе)? Приехал в отделение банка и перевел с действующей карты на заблокированную (закрытую), чтобы на ней был баланс 0. 19/06 пришел ответ  -  что все списалось по делу с корректного счета, т.к. у вас на том счете не было средств и это не влияет на кредитную историю! странно смотрю выписку все было!!! т.е. по факту ответа не последовало на мой вопрос - ПОЧЕМУ СПИСАЛОСЬ НЕ С ТОГО СЧЕТА И ПОЧЕМУ КЛИЕНТ ДОЛЖЕН РАЗБИРАТЬСЯ!21/06 узнаю что и по 2 пакету услуг пришло смс что  ДОЛГ! ну думаю такая же проблема ( деньги были на том счете с которого должно было списаться).Звоню 21/06 в банк и составляю 2 претензии(№180621-0310-932100 на 1 пакет и №180621-0311-419200 на 2 пакет) - вопрос тот же деньги были почему не списались корректно с действующей карты и почему надо куда то идти и что то делать!21/06 на обращение №180621-0310-932100 пришел ответ, что нет оснований для отмены комиссии за использование пакета услуг т.к. были нарушены условия обслуживания! Хотя вопрос был все тот же почему списалось не с того счета и почему клиент должен разбираться! НЕ было вопроса о правомерности списания комиссии!! И ЧЕМ ЖЕ Я НАРУШИЛ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ меня это еще больше задело! поэтому было составлено еще одно обращение в банк.22/06 №180621-0325-523500 - какие условия я нарушил и 2 вышестоящих вопроса22/06 приходит ответ что комиссия была списана с карты заблокированной т.к. она была прописана в заявлении. Поднимаю заявление смотрю комиссия списывается с другого счета опять не стыковка! 22/06 дублирую претензию (№180622-0393-188900 ) 25/06 июня приходит ответ на претензию (#180621-0311-419200от 21/06)  - ответ что нет оснований для отмены для использования пакета услуг((( - ну думаю бесполезно общаться вопрос был о том почему списались деньги не с того счета (с заблокированного)  а не о том что не надо было списывать плату за пакет услуг! После этого я плюнул и понял что бесполезно как то общаться с банком (в отделении ничего не знают (закрывают счета по несколько часов (пакет премьер)) на горячей линии задаешь один вопрос приходит другой ответ. Продолжение в комментарии

Добрый день. У меня похожая ситуация. Подала заявку на ипотеку через Домклик. Пришло одобрение на 2490 000. До выбранной мною квартиры не хватало всего 100 000. Решила добавить в созаемщики маму, она тоже зарплатный клиент, так мне пришла одобренная сумма аж 1 300 000! Моему негодованию не было предела. Менеджер мне сказала, что перерассмотрение было бы в любом случае, даже если бы мне хватало на квартиру. А что было бы, если бы я уже начала оформление квартиры и со стороны банка вот такое отношение к клиентам? Для чего тогда даётся срок одобрения в 3 месяца, если заявка каждый раз перерассматривается. Не советую брать никому ипотеку в этом банке! Я обратилась в другой банк, где все гораздо разумнее.

Я написал отзыв о Сбербанке, но к сожалению, моя история и возмущение в 2 раза больше того количества символов, которое отведено сайтом. Теперь кратко: в результате действий и бездействие следующих сотрудников я вывел свой последний кредитный продукт из данного банка:Ч-ва ЕленаТ-ка ЛияО-в ЭльдарЕлена (Руководитель на Коломяжском 15)К-ва СветланаА так же руководитель отделения на Индустриальном.Если банку интересно почитать, то свяжитесь со мной? и я вам расскажу, как ваши сотрудники наплевательски относятся к "правильным" клиентам.

Я написал отзыв о Сбербанке, но к сожалению, моя история и возмущение в 2 раза больше того количества символов, которое отведено сайтом. Теперь кратко: в результате действий и бездействие следующих сотрудников я вывел свой последний кредитный продукт из данного банка:Ч-ва ЕленаТ-ка ЛияО-в ЭльдарЕлена (Руководитель на Коломяжском 15)К-ва СветланаА так же руководитель отделения на Индустриальном.Если банку интересно почитать, то свяжитесь со мной? и я вам расскажу, как ваши сотрудники наплевательски относятся к "правильным" клиентам.

Я написал отзыв о Сбербанке, но к сожалению, моя история и возмущение в 2 раза больше того количества символов, которое отведено сайтом. Теперь кратко: в результате действий и бездействие следующих сотрудников я вывел свой последний кредитный продукт из данного банка:Ч-ва ЕленаТ-ка ЛияО-в ЭльдарЕлена (Руководитель на Коломяжском 15)К-ва СветланаА так же руководитель отделения на Индустриальном.Если банку интересно почитать, то свяжитесь со мной? и я вам расскажу, как ваши сотрудники наплевательски относятся к "правильным" клиентам.

Я написал отзыв о Сбербанке, но к сожалению, моя история и возмущение в 2 раза больше того количества символов, которое отведено сайтом. Теперь кратко: в результате действий и бездействие следующих сотрудников я вывел свой последний кредитный продукт из данного банка:Ч-ва ЕленаТ-ка ЛияО-в ЭльдарЕлена (Руководитель на Коломяжском 15)К-ва СветланаА так же руководитель отделения на Индустриальном.Если банку интересно почитать, то свяжитесь со мной? и я вам расскажу, как ваши сотрудники наплевательски относятся к "правильным" клиентам.

Выражаем благодарность Сбербанку, особенно менеджеру Валерии Бородиной за чудесно проведенную сделку ипотечного кредитования от 20.07.18. Вежливая, добросовестная, профессионал своего дела! Всегда готова ответить на любые вопросы. Спасибо Вам за такого сотрудника! С уважением, Д-дзе Н.Г.