140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всю свою сознательную жизнь являюсь клиентом Сбербанка и никогда не было никаких нареканий ни к банку ни к сотруднкам. Однако столкнулась с непрофессионализмом сотрудников банка при обналичивании денежных средств с долларовой карты. Потребовалось снять сумму более 10000$, пришла в районное отделение банка и мне выдали всю сумму. Однако потом зайдя в свой личный кабинет выяснилось, что банк дополнительно списал 43,73$!!!, что по рублям на курс сегодняшнего дня составляет более 2660т.р! После звонка в Cool-центр выяснилось, что я превысила лимит снимаемой суммы. Вопрос - почему при снятии средств с карты мне никто не сообщил об этом? Требую от банка полного возмещения снятого с моего счета процента по операции, в сумме 43,73$, т.к я потерпела потерю данной суммы из-за некомпетентности сотрудников Банка.

При замене пенсионной карты пожилому человеку втихоря впаривают полис "Защита карт" по цене 1300 рублей, якобы от мошенничества, не спрашивая нужно вам или не нужно. В контакт-центре ничего не объясняют, ни слова о том, как вернуть ненужную страховку, лишь отправляют в отделение, которое не близко от дома находится и судя по отзывам на возврат страховки - это нереально вернуть. Как вам не стыдно обирать старых людей, которые и так копейки получают.

В мае 2018 решил рефинансировать свои кредитные продукты (у меня их три, две кредитки и один наличными, одна кредитка сбер, остальные продукты другого банка), я премьер клиент, зарплатный проект в сбере. Менеджер заверил меня, что точно одобрят и я смогу рефинансировать ВСЕ свои кредиты. Во время подписания документов выясняется, что кредитку сбера рефинансировать не получится (см. премьер клиент, свой менеджер и все такое), ну думаю ладно, рефинансирую два, сберовский смогу быстрее закрыть, так как общие выплаты будут меньше, через 5 минут получаю отказ, как обычно без объяснения причины). В общем иду в другой банк и тоже получаю отказ, напоминаю, что кредита всего три и по двум оставшимся (кроме сберовского) у меня на руках справки, в которых черным по белому написано "без косяков, просрочек и т.д.". Значит только сбер под подозрением. Заказываю историю через сбербанк-онлайн, бинго! В прошлом году была просрочка несколько часов (был в отъезде), но так как карта mastercard деньги заходили еще день, о возможной просрочке я конечно информировал банк. Что делает Cбер? Ставит мне две просрочки за один месяц)) за один расчетный период две! просрочки, от 1-30 дней и от 30-60 дней. Пишу обращение в этот банк, приходит ответ- дата платежа 13, деньги зашли 15 все правильно. Копирую/вставляю их сообщение и отправляю в ответ, добавляю, что с самой большой натяжкой это два дня, какие две просрочки и от 30-60 дней?? Приходит ответ - "бла-бла-бла, ага ну да, клиентоориентированость на первом месте", принято решение о корректировке КИ, в течение двух недель все будет круто.  Спустя два месяца после отказа иду вновь в банк и вновь получаю отказ, менеджер говорит, что история хорошая, но какой то высокий риск, что это значит сказать не смог, мямлил только ерунду про какие-то возможные просрочки в прошлом и чуть-ли не судимости. Захожу в соседнюю дверь Альфа-банка, отдаю документы и получаю отказ, с формулировкой "плохая КИ". Так то друзья. Просто потратил несколько месяцев, рефинансируюсь в другом месте, со сбером больше никаких дел иметь не желаю, перевожу зарплату в другой банк и всем советую, крупные банки уже давно ничем не уступают сберкассе, а по качеству обслуживания и онлайн-сервисам опережают на порядок. Вот такое вот премьер обслуживание, позор один...

В мае 2018 решил рефинансировать свои кредитные продукты (у меня их три, две кредитки и один наличными, одна кредитка сбер, остальные продукты другого банка), я премьер клиент, зарплатный проект в сбере. Менеджер заверил меня, что точно одобрят и я смогу рефинансировать ВСЕ свои кредиты. Во время подписания документов выясняется, что кредитку сбера рефинансировать не получится (см. премьер клиент, свой менеджер и все такое), ну думаю ладно, рефинансирую два, сберовский смогу быстрее закрыть, так как общие выплаты будут меньше, через 5 минут получаю отказ, как обычно без объяснения причины). В общем иду в другой банк и тоже получаю отказ, напоминаю, что кредита всего три и по двум оставшимся (кроме сберовского) у меня на руках справки, в которых черным по белому написано "без косяков, просрочек и т.д.". Значит только сбер под подозрением. Заказываю историю через сбербанк-онлайн, бинго! В прошлом году была просрочка несколько часов (был в отъезде), но так как карта mastercard деньги заходили еще день, о возможной просрочке я конечно информировал банк. Что делает Cбер? Ставит мне две просрочки за один месяц)) за один расчетный период две! просрочки, от 1-30 дней и от 30-60 дней. Пишу обращение в этот банк, приходит ответ- дата платежа 13, деньги зашли 15 все правильно. Копирую/вставляю их сообщение и отправляю в ответ, добавляю, что с самой большой натяжкой это два дня, какие две просрочки и от 30-60 дней?? Приходит ответ - "бла-бла-бла, ага ну да, клиентоориентированость на первом месте", принято решение о корректировке КИ, в течение двух недель все будет круто. Спустя два месяца после отказа иду вновь в банк и вновь получаю отказ, менеджер говорит, что история хорошая, но какой то высокий риск, что это значит сказать не смог, мямлил только ерунду про какие-то возможные просрочки в прошлом и чуть-ли не судимости. Захожу в соседнюю дверь Альфа-банка, отдаю документы и получаю отказ, с формулировкой "плохая КИ". Так то друзья. Просто потратил несколько месяцев, рефинансируюсь в другом месте, со сбером больше никаких дел иметь не желаю, перевожу зарплату в другой банк и всем советую, крупные банки уже давно ничем не уступают сберкассе, а по качеству обслуживания и онлайн-сервисам опережают на порядок. Вот такое вот премьер обслуживание, позор один...

30.06.2018 я обратился в отделение Сбербанка №9040/01223 по адресу г.Люберцы ул. Побратимов, 7, для получение кредитной карты. После выдачи карты менеджер отдал мне комплект документов (заявление-анкета, индивидуальные условия и информация о полной стоимости кредита), затем проводил меня к консультанту пояснив, что необходимо активировать карту сейчас же. Сотрудник сказал, что для активации карты необходимо совершить расходную операцию на 301 руб. И настоял на проведении операции, для этого он через свой планшет зашёл в Сбербанк онлайн и провёл операцию оплаты мобильного телефона. После начал совершать ещё несколько операций (с его слов необходимых). На вопрос, что мне подключено, сотрудник ответил: ничего, кроме мобильного банка. Я ушёл с уверенностью, что мною полученная кредитная карта подключена только к мобильному банку (для получения смс).16.07.2018 мне пришло смс: -"********* ВИКТОРОВИЧ, по программе добровольного страхования жизни и здоровья к карте VISA**** будет подключён автоплатёж. Для отмены отправьте в течение суток код 18820 на номер 900, страхование действовать не будет. ПАО Сбербанк". Никакого страхования жизни я не подключал, тем более авто платёж на него.Позвонив на горячую линию мне сообщил, что действительно у меня подключено добровольное страхование жизни. Никаких документов при визите в банк на подключение страхования жизни я не подписывал и никакого поручения не давал. Считаю, что стал жертвой неправомерных действий. 17.07.2018 написал обращение с данной жалобой на сбербанк.ру, пришло уведомление о рассмотрении моего обращения не позднее 24.07.2018. На следующий день 18.07.2018 мне на почту пришел ответ на обращение, в котором было написано, что ответ на обращение во вложении к письму, никакого вложения в письме не оказалось! На мою просьбу выслать вложение повторно, мое обращение начали рассматривать заново! На этом история с этим отделением не заканчивается, 08.07.2018 мне звонил сотрудник Call центра и предложил обслуживание в премьер зоне, меня заинтересовало это предложение и я выбрал ближайший для меня удобный офис, тот самый №9040/01223 по адресу г.Люберцы ул. Побратимов, 7. Со специалистом Call центра мы договорились об удобном для меня времени визита 14.07.2018 в 16:00. Специалистом Call центра сказал что назначенный менеджер со мной предварительно свяжется. По сей день со мной никто не связался и не пригласил в премьер зону. Уважаемое руководство Сбербанка! Я уже не знаю в какие двери стучаться, чтобы моя проблема была решена, а нерадивые сотрудники наказаны!

В мае 2018 я решил стать клиентом Сбербанка и сразу же оформить пакет услуг Премьер.  Обслуживал меня менеджер В-кая А.В. При оформлении карты, договора мне озвучили возможность получения повышенного возврата бонусов Спасибо на пакете Премьер, рассказали про курс возврата, но почему-то не упомянули о необходимости регистрации в данной программе. Я активно пользовался картой начиная с июня, в июле обратил внимание на нулевой баланс Спасибо от Сбербанка, разобравшись в ситуации понял о необходимости обязательной регистрации. Менеджер банка Анастасия не посчитала нужным предупредить меня об этом важном требовании, мне кажется это уж точно должно входить в обязанности менеджера, особенно учитывая премиальный пакет обслуживания. 16 июля я оставил обращение в банке № 180716 0120 273300. На который сегодня получил отрицательный ответ. Очень обидно, что специалист банка номер 1 в России не считает нужным предупреждать клиентов о таких важных моментах, требующих особого внимания нового клиента Вашего банка. Из-за данной ошибки сотрудника, я потерял все бонусы за полтора месяца активного использования карты Вашего банка.

Ипотечный кредит полностью погасили, а снять обременение банк не может. Сотрудник банка (К-ва И.) даже не может проверить, где физически находится закладная, единственное, что говорит сотрудник: "ждите, накладную привезут". Схема снятия обременения у них какая-то мутная, никто даже не знает, где находится закладная. Сотрудник банка говорит, что закладная может находится в архиве, может находится в Росреестре, может еще где-то. Кредит был полностью погашен 06.07.2018, прошло 2 недели, а ничего не происходит. Квартиру пытаемся продать, а со Сбербанком это невозможно. Кредитный договор №92104652 от 27.10.2017. Никому не советую связываться с этим банком, на каждом этапе возникали проблемы, и приходилось решать их самой. Сотрудники банка просто отвечали: "мы не знаем, что делать". Даже сейчас написала жалобу в Сбербанк, ноль реакции. Одна надежда на жалобу, поданную в ЦБ РФ. По предыдущей ипотеке банк Санкт-Петербург снял обременением сам, без каких-либо запросов и заявление в течение 2х недель, а Сбербанк даже не может сказать, где закладная и что можно сделать. Обходите этот банк стороной!

Хочу поделиться своим опытом взятия ипотечного кредита в Сбербанк путем дистанционного канала "Домклик". В один прекрасный теплый летний вечер встал вопрос о том, что хочется отдохнуть... Перебрав кучу мест куда бы я хотела поехать и посчитав во сколько мне это обойдется, взвесив все "за" и "против" меня осенила мысль, что возможно, надо решить в первую очередь квартирный вопрос (проживаю за тысячу км от родителей и снимаю жилье у дальних родственников). Зарплата у меня не самая плохая, но есть потреб. кредит, который тянет деньги из бюджета (НО плачу исправно,никогда не было просрочек). Начитавшись отзывов, подготовившись морально (ипотека на "полвека")))), заказав документы в бухгалтерии, думаю - ну если судьба, то быть мне в новой СВОЕЙ квартире, нет - так поеду в отпуск))....) Это все лирика. Теперь более предметно. 19/07 получаю документы (справка 2-НДФЛ и копия труд.книжки) и сразу регистрируюсь на "Домклик", заполняю анкету и подгружаю необходимые доки на сайт, отправляю заявку. Одобрение приходит на след.день, но я не обольщаюсь - знаю, что такое "предварительное одобрение", сумма почти в два раза больше, чем я планировала, жду подвоха. Приступив к поиску квартиры, нахожу застройщика, который не только аккредитован в Сбербанке но и сотрудничает с ним (возможность субсидирования от застройщика - минус 2 процента к ставке) И тут понеслось.... Застройщик сам связывается с моим ипотечным менеджером, САМ подгружает документы в Домклик, о всех шагах меня информирует мой менеджер, застройщик и ....Домклик)) )Затем идет одобрение объекта (снова жду подвоха). Одобрение есть, звонит менеджер, назначаем день и время сделки (снова жду подвоха). Наступает день сделки (ВНИМАНИЕ -30/07!!!!!), я прихожу, мы с менеджером оформляем все необходимые документы (и я все еще жду подвоха...ох уж эти отзывы в интернет) и менеджер поздравляет меня с успешной сделкой и отпускает...К слову, я еще поехала к застройщику подписывать ДДУ, но там уже точно ничего сложного - я же ДДУ видела и согласовывала перед одобрением объекта.....Я была в приятном шоке... Никогда бы не подумала, что ипотека - это не "больно". Итог : я побывала в банке ОДИН раз (на сделке), у застройщика два раза (смотрела квартиру и подписывала ДДУ). У меня была услуга "электронная регистрация ДДУ" (завершена 18/07), по результату которой я так же получила уведомление и от Домклик и от застройщика (и вновь бонус - никуда не ходила))) Сказать, что я в приятном шоке и счастлива это ничего не сказать....Остается ждать ключей и погружаться в ремонтные хлопоты...но это другая история)))) СПАСИБО Сбербанк за то, что исполняешь мечты, экономишь время и даже такая серьезная покупка и сделка -  так быстро и качественно! Была готова ко всему, на каждом этапе ждала подвоха, но Сбербанк и Домклик не оправдали моих ожиданий ;-)))) Так что могу только рекомендовать и восхищаться проделанной качественной работой!!!!! Особенно очень хочется отметить (и на сколько это возможно в денежном эквиваленте - пояснение для Сбербанка))) моего ипотечного менеджера Воробьева Сергея (г.Воронеж, ул.Ворошилова, 8Б). Он всегда был на связи, отвечал на абсолютно все вопросы, до сделки и на сделке. Все было разъяснено мне до мельчайших деталей....Очень боялась, что попадется некомпетентный сотрудник (ипотека - это посерьезнее потребительского кредита и карты будет), но Сергей - просто умничка! Остались только положительные эмоции) Спасибо Вам за все! Надеюсь дальше я также буду радоваться и получать положительные эмоции и при сопровождении ипотечного кредита. P.S. Дистанционный сервис "Домклик" - это круто!

Хочу поделиться своим опытом взятия ипотечного кредита в Сбербанк путем дистанционного канала "Домклик". В один прекрасный теплый летний вечер встал вопрос о том, что хочется отдохнуть... Перебрав кучу мест куда бы я хотела поехать и посчитав во сколько мне это обойдется, взвесив все "за" и "против" меня осенила мысль, что возможно, надо решить в первую очередь квартирный вопрос (проживаю за тысячу км от родителей и снимаю жилье у дальних родственников). Зарплата у меня не самая плохая, но есть потреб. кредит, который тянет деньги из бюджета (НО плачу исправно,никогда не было просрочек). Начитавшись отзывов, подготовившись морально (ипотека на "полвека")))), заказав документы в бухгалтерии, думаю - ну если судьба, то быть мне в новой СВОЕЙ квартире, нет - так поеду в отпуск))....) Это все лирика.Теперь более предметно. 19/07 получаю документы (справка 2-НДФЛ и копия труд.книжки) и сразу регистрируюсь на "Домклик", заполняю анкету и подгружаю необходимые доки на сайт, отправляю заявку. Одобрение приходит на след.день, но я не обольщаюсь - знаю, что такое "предварительное одобрение", сумма почти в два раза больше, чем я планировала, жду подвоха. Приступив к поиску квартиры, нахожу застройщика, который не только аккредитован в Сбербанке но и сотрудничает с ним (возможность субсидирования от застройщика - минус 2 процента к ставке) И тут понеслось.... Застройщик сам связывается с моим ипотечным менеджером, САМ подгружает документы в Домклик, о всех шагах меня информирует мой менеджер, застройщик и ....Домклик)) )Затем идет одобрение объекта (снова жду подвоха). Одобрение есть, звонит менеджер, назначаем день и время сделки (снова жду подвоха). Наступает день сделки (ВНИМАНИЕ -30/07!!!!!), я прихожу, мы с менеджером оформляем все необходимые документы (и я все еще жду подвоха...ох уж эти отзывы в интернет) и менеджер поздравляет меня с успешной сделкой и отпускает...К слову, я еще поехала к застройщику подписывать ДДУ, но там уже точно ничего сложного - я же ДДУ видела и согласовывала перед одобрением объекта.....Я была в приятном шоке... Никогда бы не подумала, что ипотека - это не "больно". Итог : я побывала в банке ОДИН раз (на сделке), у застройщика два раза (смотрела квартиру и подписывала ДДУ). У меня была услуга "электронная регистрация ДДУ" (завершена 18/07), по результату которой я так же получила уведомление и от Домклик и от застройщика (и вновь бонус - никуда не ходила))) Сказать, что я в приятном шоке и счастлива это ничего не сказать....Остается ждать ключей и погружаться в ремонтные хлопоты...но это другая история))))СПАСИБО Сбербанк за то, что исполняешь мечты, экономишь время и даже такая серьезная покупка и сделка -  так быстро и качественно! Была готова ко всему, на каждом этапе ждала подвоха, но Сбербанк и Домклик не оправдали моих ожиданий ;-)))) Так что могу только рекомендовать и восхищаться проделанной качественной работой!!!!! Особенно очень хочется отметить (и на сколько это возможно в денежном эквиваленте - пояснение для Сбербанка))) моего ипотечного менеджера Воробьева Сергея (г.Воронеж, ул.Ворошилова, 8Б). Он всегда был на связи, отвечал на абсолютно все вопросы, до сделки и на сделке. Все было разъяснено мне до мельчайших деталей....Очень боялась, что попадется некомпетентный сотрудник (ипотека - это посерьезнее потребительского кредита и карты будет), но Сергей - просто умничка! Остались только положительные эмоции) Спасибо Вам за все! Надеюсь дальше я также буду радоваться и получать положительные эмоции и при сопровождении ипотечного кредита. P.S. Дистанционный сервис "Домклик" - это круто!

Здравствуйте! Оплатил картой авиабилеты, 28.01.18, затем вернули их, 18.05.18, а денег все нет. Обращение в N 180609-0342-321400 от 09.06.2018г. написано заявление на чардж... уже больше 1,5 месяцев сотрудники разбираются. Коллеги все получили деньги, кто обслуживался в других банках. Никакой информации, отпуск испорчен.

18.07.2018 оставила онлайн заявку на потребительский кредит. 19.07.2017 в 10 утра получила одобрение, со мной связался сотрудник и сказал что можно получить в отделении банка, либо подтвердить смс кодом в банк-онлайн, я это собственно говоря и сделала, выбрала условия, дату платежа, указала дебетовую карту Сбера куда должны зачислить кредит, распечатала договор, подтвердила смс кодом и у меня появилась надпись "Акцептовано, ожидание выдачи кредита". После чего я связалась по горячей линии и мне специалист сказал, что перевод осуществляется моментально либо максимум в течении часа и что уж очень редко бывает в течении 1-го рабочего дня. Прошли сутки, деньги так и не перечислили, надпись так и осталась, после 5-го звонка оператору, мне каждый выдавал разную информацию, кто говорил что подождите еще и т.д и т.п. В итоге, я пришла в банк, кредитного сотрудника на месте не было, но меня проконсультировал специалист выдающий талоны в банке, что мол "ваш кредит мог зависнуть в базе, и вам только поможет кредитный специалист", но у меня было мало времени, т.к находилась на работе. Зачем делать какие то онлайн подтверждения, переводы кредита, если эта система не проработана и ни 1 оператор не дал мне внятного ответа, что с моим кредитом. В итоге уже 20.07.2017, середина рабочего дня банка, несколько часов до закрытия и мой вопрос никак не решен, придётся наверное идти завтра в банк вновь. Очень расстроилась, что все так затянулось на 2 дня, особенно эта 'оперативная" услуга выдачи по онлайн системе.

18.07.2018 оставила онлайн заявку на потребительский кредит. 19.07.2017 в 10 утра получила одобрение, со мной связался сотрудник и сказал что можно получить в отделении банка, либо подтвердить смс кодом в банк-онлайн, я это собственно говоря и сделала, выбрала условия, дату платежа, указала дебетовую карту Сбера куда должны зачислить кредит, распечатала договор, подтвердила смс кодом и у меня появилась надпись "Акцептовано, ожидание выдачи кредита". После чего я связалась по горячей линии и мне специалист сказал, что перевод осуществляется моментально либо максимум в течении часа и что уж очень редко бывает в течении 1-го рабочего дня. Прошли сутки, деньги так и не перечислили, надпись так и осталась, после 5-го звонка оператору, мне каждый выдавал разную информацию, кто говорил что подождите еще и т.д и т.п. В итоге, я пришла в банк, кредитного сотрудника на месте не было, но меня проконсультировал специалист выдающий талоны в банке, что мол "ваш кредит мог зависнуть в базе, и вам только поможет кредитный специалист", но у меня было мало времени, т.к находилась на работе. Зачем делать какие то онлайн подтверждения, переводы кредита, если эта система не проработана и ни 1 оператор не дал мне внятного ответа, что с моим кредитом. В итоге уже 20.07.2017, середина рабочего дня банка, несколько часов до закрытия и мой вопрос никак не решен, придётся наверное идти завтра в банк вновь. Очень расстроилась, что все так затянулось на 2 дня, особенно эта 'оперативная" услуга выдачи по онлайн системе.

Вчера, в 10.30 примерно я обратилась в отделение Сбербанка в своем городе 8610/059 с просьбой о частичном досрочном погашении ипотечного кредита с уменьшением срока платежей. Сумма, принесенные мной для этого, превышала ежемесячный платеж на 2500-2800 рублей. На словах я объяснила сотруднице в окне #3 З-вой З.Г., что меня интересует именно уменьшение срока, поскольку уменьшить сумму я могу и онлайн, без личного визита к ним. Она произвела рассчет, на листочке написала мне, что вот сумма, которая уйдет сегодня, вот сумма, которую оставим для погашения процентов в плановую дату платежа. Я подтвердила правильность калькуляций. Затем она внесла данные в компьютер и распечатала мне новый график. Я привыкла к тому, что во всех предыдущих случаях аналогичных мне дают на проверку новый график, который я проверяю и подписываю. Вчера же госпожа З-ва З.Г. передала мне его только после моей просьбы. Я заметила сразу же несоответствие: она, вопреки моей просьбе, сделала уменьшение суммы. Я указала ей на ошибку и потребовала её исправить. На что сотрудница ответила отказом, мотивируя это тем, что "деньги ушли, ничего уже исправить нельзя". На мои возмущенные вопросы подошла старшая по офису. Я объяснила ей суть своей претензии и потребовала исправить сделанную её сотрудницей ошибку. И так же получила отказ. Более того, старшая ещё пыталась меня убедить в том, что принесённой мною суммы было недостаточно для уменьшения именно срока, что было наглым враньём, на что я ей тут же указала на листок с калькуляцией её сотрудницы. Также она сказала, что да, отменить операцию уже нельзя. То есть, если я ошибочно отправляю деньги не по тем реквизитам и обращаюсь в банк, это решаемо. А только что совершенный платеж аннулировать нельзя? Сказочно! Далее старшая сотрудница начала мне говорить о том, что в следующий раз, когда я принесу досрочный платеж, мне вернут снова тот же размер ежемесячного платежа, который был снижен некомпетентными действиями её подопечной. И это снова наглая ложь. Поскольку данный вопрос нами был пройден и изучен. Изменение ежемесячного платежа возможно только в сторону его уменьшения. Я возмущена не только некомпетентностью сотрудницы, но и более того, наглым враньём и прикрыванием её ошибки старшей по офису. Считаю, что данный сотрудник должен быть наказан, ибо её "простите" никак не компенсирует мои денежные затраты, которые возникли из-за уменьшения суммы (итоговая переплата выросла). Нервные затраты пусть останутся на совести её, которой я не увидела.

Мой отец пенсионер, никогда в жизни ни каких карт у него не было и тут он решил открыть карту "мир"!!! Обратился в банк в Новогиреево и тут началось. Ему впарили все что можно по данной карте и в итоге она ему обошлась 6000р. Человек вообще не понимает зачем, что и куда, ему просто сказали НАДО!!!! Когда карта была готова с него содрали еще 200р. За то что ввели логин и пароль в строку сбербанка онлайн!!! Итог стоимости карты МИР в Сбербанке Новогиреево 6200р. Совесть конечно ни кого не мучает, это же всего лишь пенсионер, ему можно впихнуть все что угодно, главное что бы Сбербанк отмыл свои деньги!!! Так что не советую вообще ничего открывать в данном банке!!! Мошенники

Хочу отметить высокое качество обслуживая в отделении по адрес: г.Хабаровск, ул.П.Морозова, 29. Хотя это отделение находится далеко от моего дома, в последнее время езжу только туда. Только там решают все вопросы. Те, что затруднительно, всегда соберутся, решат и сделают все возможное для клиента. Это и вопросы по кредитам, и справки, и спорные ситуации, всегда очень доброжелательно, с искренней улыбкой и неподдельным интересом к потребностям клиента. Само отделение просторное, опрятное, почти нет очередей, есть место для парковки. Но главное - персонал. В сравнении с другими отделениями - небо и земля. Спасибо, что еду туда не с заведомым раздражением, а уверенностью, что там сделают все возможное.

Хочу отметить высокое качество обслуживая в отделении по адрес: г.Хабаровск, ул.П.Морозова, 29. Хотя это отделение находится далеко от моего дома, в последнее время езжу только туда. Только там решают все вопросы. Те, что затруднительно, всегда соберутся, решат и сделают все возможное для клиента. Это и вопросы по кредитам, и справки, и спорные ситуации, всегда очень доброжелательно, с искренней улыбкой и неподдельным интересом к потребностям клиента. Само отделение просторное, опрятное, почти нет очередей, есть место для парковки. Но главное - персонал. В сравнении с другими отделениями - небо и земля. Спасибо, что еду туда не с заведомым раздражением, а уверенностью, что там сделают все возможное.

Хочу отметить высокое качество обслуживая в отделении по адрес: г.Хабаровск, ул.П.Морозова, 29. Хотя это отделение находится далеко от моего дома, в последнее время езжу только туда. Только там решают все вопросы. Те, что затруднительно, всегда соберутся, решат и сделают все возможное для клиента. Это и вопросы по кредитам, и справки, и спорные ситуации, всегда очень доброжелательно, с искренней улыбкой и неподдельным интересом к потребностям клиента. Само отделение просторное, опрятное, почти нет очередей, есть место для парковки. Но главное - персонал. В сравнении с другими отделениями - небо и земля. Спасибо, что еду туда не с заведомым раздражением, а уверенностью, что там сделают все возможное.

Я вижу по отзывам, что не первый, кого коснулась данная проблема. Начну с того, что хочу перевести свою кредитную карту в другой банк, то есть оформить рефинансирование, заявку мне одобрили и банк потребовал справку по рефинансируемой кредитной карте Сбербанка. И тут началось самое интересное...Я обратился в отделение на улице Гагринской, 3 и попросил предоставить справку, мне дали обычную выписку, называемую информацией по кредитному контракту, а предоставил её в банк, но эту выписку не приняли, т.к. в справке необходимо указывать и % ставку и платеж и т.д. Потом я приехал в отделение на Буденновском 19, где объяснил сотрудникам, что мне нужна СПРАВКА ДЛЯ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ, но мне дали отчет по счету кредитной карты, прокомментировав это тем, что такую справку "нужно же руками набирать" и у меня сложилось такое впечатление, что им было просто лень! Больше ничего сказать не могу. Что ж, мне пришлось идти с этим отчетом снова в банк и у меня банк естественно не принял такую справку. Мне больше ничего не оставалась, как снова ехать в Сбербанк на Буденновский и объяснять, что этот отчет не подходит и я попросил понять меня наконец и дать нормальную справку, на что сотрудники нехотя дали мне бланк заявления, где я писал что мне нужно, не дали входящий номер, так что непонятно даже будут ли моим обращением заниматься, потому решил написать сюда. Сотрудники Сбербанка, прошу прокомментировать данную ситуацию и халатное отношение ваших коллег в отделениях, мне порядком надоело смотреть на их недовольные выражения лица и лень. Я должен бросать все дела и ездить по отделениям, в надежде, что кто-нибудь даст мне нужную справку! Это как минимум неуважение с вашей стороны к клиентам, неужели нет какой-то стандартной формы для клиентов, которые хотят уменьшить ставку или перевести кредит в другой банк, почему нужно доходить до того, чтобы клиенты жаловались здесь на вас!? Также требую предоставить мне справку для рефинансирования и указать в ней следующие данные и заверить: ита по карте 2. Дату платежа 3. Сумму платежа 4. Процентную ставку 5. Реквизиты для перечисления денежных средств по кредитной карте 6. Сумму задолженности на 23.07.2018 7. Номер кредитного договора 8. От какой даты 9. Срок кредита Надеюсь хоть здесь мне помогут....

Добрый день! В нашей компании произошла смена генерального директора. После получения документов из налоговой новый генеральный директор приехал в отделение для предоставления в банк соответствующих документов. Сотрудник банка отказалась делать смену директора, сославшись на то, что подпись не похожа в решение о смене директора и карточке с образцами подписей, в связи с чем нужно приехать учредителю и написать заявление о том, что изменения были сделаны с ее согласия. Во-первых, данные изменения уже совершены в налоговом органе, значит банк обязан их провести. Во-вторых, учредитель не может в данный момент приехать в банк, а деятельность компании не ведется и на счету висят денежные средства, которыми компания не может пользоваться.

Взяли ипотеку в Сбербанке 22.09.2016г. В этом году начали оформлять налоговый вычет и нам пришёл отказ, т.к. нет платёжного поручения. Пришли в банк, нам сказали ждать 2 недели, в итоге прошло уже более 2 недель, звонка так и не было, сходили сами, на следующий день перезвонили сказали приходить и в итоге оказалось, что в наших документах нет такого поручения! Как банк, выдавая столько ипотечных кредитов, не выдаёт полный пакет?! Сказали ждать, сколько ждать не понятно и непонятно дождёмся ли вообще! Что делать в такой ситуации непонятно!