140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обслуживаюсь в премьер офисе 26.04.2024, 10:30 адресу Ленинский проспект 99 у клиентского менеджера К-ой Дарьи. Была проконсультирована и подключила новый пакет привилегий. Благодарна Дарье за квалифицированную работу с клиентом, за доброжелательное отношение. Новый офис впечатляет, и очень вкусный кофе!!!

21.04 я в дочерней компании МегаМаркет от Сбера выбираю товар, и форсирую заказ с оформлением кредита! При оформлении кредита банк отказывает в его выдачи на существующие действующие счета и вынуждает открыть карту мир с г.о. После выдачи кредита покупка успешно проходит, в статусах заказа продавец(партнёр мегамаркета) подтверждает заказ. 22.04 МегаМаркет отменяет заказ, по каким то там тех Причинам. Деньги возвращаются по кредиту через несколько дней. Итог Сбер одобрил кредит для выдачи мне в счет своей второй компании, на продукт который они отменяют где я выплачиваю по итогу проценты по кредиту и имею навязанный мне продукт согласно условиям кредита! А почему мошенничество? Потому что продавец не отвечает(его может и не быть, отзывов от клиентов в сети достаточно что там обманщиков куча)Сбер и МегаМаркет отказываются компенсировать проценты. По итогу был оформлен кредит на несуществующий продукт что бы я оформил карту банка и выплатил проценты банку. Представьте таких как я 1 миллион? Они сотни миллионов получают из воздуха таким способом!

Из-за болезни нет физической возможности прийти в отделение банка за картой, которую заказал - сказали, что только при личном посещении можно получить дебетовую карту. Дебетовая карта нужна для того чтобы мог в дальнейшем открыть расчетный счет (без наличия у директора дебетовой карты расчетный счет не открывают). 

Обратился в банк на открытие дебетовой карты. Спросил про доставку домой, когда получил уведомление, что забирать нужно в отделении. Имея опыт работы с другими банками и доставкой домой карт был крайне удивлен тому, что у Сбера такой услуги нет.

Совсем недавно узнал что все-таки есть доставка у Сбера. В колл-центре мне предложили карту перевыпустить или выпустить новую. Я согласился. Через некоторое время ответили, что это невозможно, потому что нужно приходить в отделение. Зачем тогда на странице https://www.sberbank.com/ru/person/bank_cards/dostavka указано что "Доставляем кредитные карты, стикеры и дебетовые карты с индивидуальным дизайном — как новые, так и перевыпущенные". Мой город присутствует в списке городов доставки.

Вообще странный подход - выходит, что люди с ограниченными возможностями и не люди совсем ...

Подключила тариф Сберпрайм в основном из-за повышенных лимитов на переводы в пределах Сбера. В итоге в конце месяца необходимо было срочно перевести деньги, а оказалось, что лимит у меня только 50000 вместо 200000. Связалась с поддержкой, но там мне ответили, что смогут рассмотреть моë обращение в течение 3 недель. То есть я должна теперь ждать 3 недели, чтобы получить оплаченную услугу в полном объёме. Разочарована

22.04.2024 налоговая оформила мою заявку на возврат положительного сальдо на счет Сбербанка 

23.04.2024 - налоговая через казначейство отправили д/c на мой расчетный счет в Сбербанке , счет енс обнулился . Дальше , видимо , пошло все по стандартной схеме - неправильно 

25.04 ( ночь ) - зачислений нет 

при этом , представитель банка , днем раннее уверяла, что такого рода зачисления идет 2 рабочих дня .. и где ?
нашла людей здесь , которые столкнулись с такими же проблемами с банком с выводом переплаты д/с с енс . Значит , имеет системный характер а не разовый . Выбирайте другой банк для вывода с енс 

сраза скажу - никаких платежных поручений налоговая не выдает . Тем более через личный кабинет . есть заявление о переводе с указанием счета сбара . Обнуленный счет енс и информация , что сумма возвращена на р/с указанный в заявлении . 

К сожалению, работать с сервисом "Свое дело" в мобильном приложении Сбербанка просто невыносимо. Сервис постоянно не работает. Буквально каждый раз, когда я хочу зарегистрировать чек или посмотреть свои доходы нельзя сделать или то, или другое или все сразу. Сегодня он просто целый день не работает. Ужасно жалею, что подключилась к нему, еслии ничего не изменится, придется переходить к другому банку.

Постоянно сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников отделения банка г. Барнаул, пр-т. Красноармейский 58а/1. Приобрел дорогой товар на ММ, с доставкой в отделение банк с целью проверить перед получением. Сотрудник банка Юрий А-ов, который должен знать все процедуры и регламенты банка, - просто плавал в «показаниях». Требовал код получения, когда посылка был где-то там.... Говорил, что открывать нельзя, что отказаться нельзя - только получить. И если в посылке будет не тот товар — это моя проблема. В итоге выяснили, что есть 15 минут на вскрытие и проверку содержимого на соответствие, согласится получить или отказаться. Если содержимое не соответствие купленному товару, можно отказать, сотрудник должен упаковать обратно товар и оформить возврат, а я должен на ММ оформить возврат денежный средств.... Это сделано специально на случай исключения подмены товара при возврате. Попросил пригласить руководителя отделения банка, чтобы зафиксировать данный факт. Руководитель так и не подошел. Надеюсь, по данному факту будут приняты хоть каки то меры.

24.02.2024г, пополняла бизнес карту через банкомат. Банкомат номер 60032906.

Банкомат завис, долго думал, потом высветился вопрос сколько я положила денег, я написала, в итоге мне поступила не вся сумма, вышел чек в котором написано "зачислены распознанные купюры, если вносили другую сумму обратиться туда то..." Банкомат перестал работать-принимать и выдавать деньги.

Я позвонила 900, там составили обращение и сказали ждать ответа. С утра я пришла в банк, со мной общаться не стали, сказали ждать ответа от 900. Если посмотреть камеры, там видно что я ложила другую сумму, можно вскрыть банкомат и увидеть лишнии деньги, но не кому не чего не надо, всем всё равно. Почему я должна ждать возврата денег, может они мне нужны сейчас, там не 1000, и не 10000, и не 20000.

Пришли представители банка и в рамках зарплатного проекта выпускали золотые карты МИР бесплатные без условий.

В отделение банка при получении менеджер сказала, что карта выдается только при наличии кредитки. Без неё выдать не могут, а то, что сейчас она уже действует, она будет платной в обслуживании.

Т.е. для данной карты, чтобы не платить за обслуживание и получить пластик обязательна кредитка.

По данному вопросу я обратилась в чат банка, в котором написали, что кредитка не обязательна, а карта и так бесплатна в обслуживании.

Из чего делаем вывод, что банк (отделение) навязал кредитную карту, ввел в заблуждение, а также испортил кредитную историю своей не нужной картой.

По данной ситуации была составлена жалоба, надеюсь банк серьезно отреагирует на данный инцидент, проведет проверку и даст объяснение за своих сотрудников.

А теперь чтобы закрыть счет навязанной кредитной карты надо опять идти в отделение банка!

Спасибо дорогой банк за порчу кредитной истории, навязывание своей не нужной карты и невозможностью закрыть карту без посещения офиса!

Прошу:

1. Провести проверку по данному случаю

2. Подтвердить или опровергнуть информацию по стоимости обслуживания карты

   05.04.2024 я подал заявку на изменение даты платежа по ипотеке. После этого произошел сбой с графике. Платежи, которые я делал стали неверны. Подал обращение №240****-7***-374*** от 06.04.2024. Ответа не поступало, только переносят даты рассмотрения. Обращения в офис тоже ничего не поменяло. Везде одно и тоже говорят: оставим заявку, дополним заявку или предадим ей срочность, а по факту помочь ничем не могли.

 Из-за сбоя, в начале апреля с меня неверно списали проценты по кредиту. Притом в истории фактических моих платежей все данные верны, но в графике на данный момент начиная с сентября 2021 года, данные не корректны. В итоге программа уже насчитала мне процентов 19000. Это притом, что мой ежемесячный платеж 6500 руб. Все платежи вносились вовремя, а также было много досрочных платежей. 

  Мне непонятна, почему так долго решается вопрос? Неужели так сложно посмотреть историю моих платежей, сравнить с графиком и сделать необходимые корректировки?! На данный момент я даже не знаю, сколько с меня спишут в следующий платежь. По графику одна сумма, приложение сберонлайн выдает вторую сумму, в домклик третья. Жду ответа.

Моё обращение было зарегистрировано 26.03.2024

Пришёл ответ спустя месяц без подписей и печатей, вчера мне в отделение распечатали 80 листов мелкого текста, теперь мне нужно их отсканировать. 

Но и это не вся беда, по двум счетам так и нет информации, совсем! 

Это издевательство, неужели трудно поставить электронную печать и не гонять клиентов в отделение печатать. Вопрос в электронном, ответ в Электронном виде.

Прошу прислать мне выписки по счетам которые я вижу в справке для госслужащих и которые открытые и операций по ним нет, но не отображаются в

😡 Как я рада, что ушла из Сбера.

Это же ужас. Если ты захочешь решить какой-то вопрос - ты просто не сможешь его решить ни в чате, ни по телефону.

Мне пришла непонятная смс. Как будто бы что-то спишут.

Цитирую:

"По вашей карте ежемесячно сохраняется сумма прожиточного минимума, которая защищена от списаний по исполнительному переводу. Успейте воспользоваться деньгами до конца месяца, иначе они будут списаны."

 Хотя никаких долгов у меня нет.

 Я захожу в Сбербанк Онлайн - чата с оператором там нет. Только с ботом. Уже давно во всех банках есть поддержка и в чатах тоже. Во всех!!! И только один Сбербанк "радует" своим ассистентом, который ничего не умеет.

Ок. Звоню на 900 и мне бот говорит "все операторы заняты, перезвоните позже". И даже не предлагает подождать ответа оператора! Просто сбрасывает! Треш.

Подключили сервис сдачи отчетности в Сбербанке. Как обычно, менеджеры обещали, что все очень быстро и хорошо работает.

Сегодня в течение нескольких часов пытаемся отправить отчетность. Глухо.

несколько звонков в техподдержку, все время нужно менять какие то настройки, щелкать по каким то заявлениям, формам, уведомлениям, ждать обработки.

При этом сам процесс дозвона в техподдержку занимать от 20 минут. Чат поддержки - полный игнор, только робот набрасывает кнопочки, но оператор не подключился. 

Работаем и Тензором, и с Контуром. Есть с чем сравнивать. Сервис Сбербанка - это очень сложная, непонятная, странная система, без подсказок и предложений по самостоятельному решению. Очень жалею, что подключили.

Никому не советую.

При этом, мы пока даже не знаем, дойдет, в итоге, отчет или нет в ФНС вовремя. все покрыто мраком тайны...