140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

23.04.2024 заказал для дочери детскую карту. Через три дня пришло уведомление о том, что карту можно получить в офисе сбербанка. 28.04.2024 пришел в офис банка. После 30 минут ожидания в очереди и внесения сотрудником банка всех данных о моей дочери выяснилось, что карту мне выдать не могут из- за некого "технического" сбоя. Менеджер вместо поиска карты настоял на создании новой заявки на карту. Теперь придется через несколько дней заново идти в офис банка. Интересно, что при обращении на линию поддержки мне сказали, что у первой заявке стоит статус, что карта доставлена в офис. Прошу вас обратить внимание на качество оказания данной услуги.

Решила воспользоваться сервисом Сбера - сбер логистикой. 

Посылка благополучно дошла до склада в городе получателя. А вот дальше - самое интересное! 

Оказалось, что стоимость данного отправления должна быть выше. Сбер отказался принимать доплату и просто вернул посылку обратно, пообещав вернуть и деньги за это отмененное отправление. 

Итог - три месяца я не могу вернуть свои деньги. Просто игнор по моей проблеме. 

Недавно заказал карту и стикер посвященные Дню космонавтики в определенный офис. Через какое-то время пришло уведомление, что всё готово, приходите получать. Пришёл, в итоге оказалось, что карта в нужном офисе, а стикер в каком-то другом. На предложение переслать стикер в требуемый офис и уведомить о доставке мало того, что ответили отказом, так еще и сказали, что это мои проблемы.

31 мая 2023 г. мне пришло СМС-уведомление о том, что сегодня у меня будет списан ежемесячный платеж по кредиту в размере 5258,34р, но по графику платежей сумма составляла 5288,02р, в связи с этим я оплатил 5300р, для того, чтобы не образовалась просроченная задолженность. 

31 августа 2023 г. сумма по графику составляла 5708,48р , я внес 5750р, 

2 сентября 2023 г. я обратился в офис банка для того, чтобы написать обращение по поводу просроченной задолженности, а 3 сентября мне приходит ответ, №230902-0103-003100 от 2.09.2023 г. о том, что образовалась просроченная задолженность в размере 1763,73 р, хотя я оплатил все по графику ежемесячных платежей. 3 сентября я повторно обращаюсь в отделение банка для обжалования решения. 15 сентября 2023 г. мое обращение №230903-0133-910600 от 3.09.2023 г. было рассмотрено, банком проведены необходимые корректировки.
С этого момента начинается полный беспредел сотрудников по отношению к клиенту. 

В октябре мне приходит уведомление о том, что я должен погасить по ежемесячному платежу сумму в размере 5666,96р, я вношу сумму в размере 5700р. 6 ноября 2023 г. мне приходит СМС-уведомление, что у меня образовалась просроченная задолженность в размере 2523,34р, откуда берутся эти суммы, я до сих пор не могу понять, видимо так же как и ваши сотрудники. 

В период рассмотрения обращения, с номера 900 мне позвонил сотрудник Вашего банка и в некорректной форме общения, обязал меня оплатить просроченную задолженность, хотя знал, что мое обращение находится на стадии рассмотрения. Затем мне позвонил другой сотрудник Сбера и сообщил о том, что моя просроченная задолженность аннулирована. Опять же возникает вопрос в квалификации Ваших специалистов. 

7.12.2023 г. меня уведомляют о просроченной задолженности в размере 1993,63 р. 10.12.2023 г. я снова обращаюсь в отделение банка и пишу обращение. 14.12.2023 г. (пока мое обращение находится на рассмотрении) с номера 900 мне приходит СМС-уведомление, что я должен погасить просроченную задолженность в течении 3 дней. 16.12.2023 г. приходит СМС: " Владимир Сергеевич, не уклоняйтесь от выполнения своих обязательств. Требуем срочно погасить просроченную задолженность по кредитному договору №491730-НКЛ от 19.10.2019 - 1993,66р на 14.12.2023г., чтобы избежать дальнейшего ухудшения кредитной истории". В очередной раз я пишу обращение, и производятся корректировки по кредиту. 

29.02.2024 г. мне приходит уведомление о том, что ежемесячная сумма платежа составляет 8240,04р, по графику 5708,48р, по номеру 900 мне сообщают, что возникла ошибка и сумма платежа должна быть 5708,48р , таким образом возникает вопрос: «Не пытается ли банк компенсировать свои ошибки, за счет этого платежа?». 

В марте аналогичная ситуация. 29.03.2024 в СМС-уведомлении мне пишут, что я должен оплатить 3692,7, хотя по графику 5708,48р. Раньше по определенным причинам я платил через судный счет, сейчас Сбербанк убрал данную функцию, и я платил через СБОЛ в отделении банка, но проблема заключается в том, что я не могу внести сумму которую хочу оплатить по графику, а только ту, которая приходит в СМС-уведомлении , в связи с чем возникает просроченная задолженность, хотя в отделении банка мне сказали, что я внес 3692,79р (по графику 5708,48р ) и просроченная задолженность составляет 0р, как такое возможно я до сих пор не понимаю.

Здравствуйте!

Хочу поведать мой печальный опыт покупок на Мегамаркете.

произошел 18 ноября 2023 года, после получения товара, было составлено обращение, по поводу того, что упаковка нарушена и по этой причине бонусы СберСпасибо в сумме 42.433 были заморожены, после решения вопроса и периодических обращений в поддержку, с горем пополам бонусы разморозили, НО в сумме 29.575 бонусов СберСпасибо

на вопрос где остальные, мне ответили что произошел сбой и нужно просто подождать.

Жду до сих пор!!!! (Ежедневно звоня в поддержку, где один и тот же ответ "Ждите")

Если вам говорят что Ваш случай "Уникальный" и нужно немного больше времени (в некоторых случаях до 30 днейто) это все обман, в моем случае прошло уже гораздо больше времени 5 МЕСЯЦЕВ!!!!! и сейчас мне сказали в поддержке, что не знают чем мне помочь (уже ничего не обещают, а только сожалеют и сочувствуют мне )

сочувствует!

как я понял, плевать они хотели на своих клиентов

Сегодня уже 28 апреля 2024 года, а вопрос с возвратом бонусов так и НЕ решен!!!!

p.s. Совсем забыл!!! В качестве извинения мне дали промокод на 200 рублей!

Спасибо Мегамаркету!!!

Добрый день!
Обращалась в разные отделения банка раз 6. Нужно было закрыть все карты и счета. Не получилось сделать это ни за 1, ни за 2, ни за 3 раза. Последние 3 раза составляли обращение в банк, по последнему должен был прийти ответ до 22 апреля, на дворе 28е, ответа до сих пор нет. Каким-то образом у меня осталась незакрытая карта, которую никто не может закрыть, т.к. на ней есть деньги, а счета все уже закрыты. Причем в одном приложении у сотрудников банка карта светится, в другом нет. Мне сотрудники банка это показывают и говорят: "ну вот, смотрите, тут кнопка закрыть не работает, что я могу сделать?". Ну, супер, а я что могу? В другой банк остаток на карте перевести нельзя, как-то по-другому вывести тоже. Пришлось снова открывать счет, чтобы перевести туда. Но в итоге не понятно, переведут или нет, никакого ответа нет. Я уже полгода пытаюсь закрыть карты и счета!! Столько времени, сил и нервов потратила. Сколько можно?!

Пользовался картой более 10 лет, тут банк решилтперевыпустить карту, чтобы изменить условия, ну ок, уточнил у оператора что моя карта действует до конца когда могу я её сейчас не перевыпускать а сделать это в конце срока. Ответ был дан однозначный ДА до конца срока карта будет активна. Везде отображается срок действия карты 12/24 что и подтвердил оператор. Пару дней назад бане взял и заблокировал карту, оператор сказал истек срок действия. В итоге этот банк даже не соблюдает те условия которые сам и устанавливает , отображает доя клиентов. Не удивлюсь что при наличии денег на карте они могут с лёгкостью исчезнуть, порядочности банка НОЛЬ, уважения к клиентам НОЛЬ. Очень хорошо что с мая можно бесплатно вывести 30миллмонов в другой банк, посмотрим как они будут себя чувствовать после этого, потому что здравомыслящий человек не будет там хранить свои деньги мало того что под мизерным процентом, так и ещё с таким 

В субботу 27.04.2024 года, я пришла в отделение банка, которвы находится по адресу: г. Москва, ул. Саянская, д. 18, с целью полностью погасить кредит за моего отца, который умер. Взяв талон, сотрудник пригласив меня за 18 окошко, к сожалению имя и фамилию я не рассмгорела сотрудника, взяв документы, все проверил, посмотрел, а потом начал, что вот можно через сервис помощь близким, закрыть кредит, регламентируя что, это будет быстрее. Я взяла наличку, пошла положила на карту, потом пришла обратно к окошку, этот сотрудник помог оформить вот эту помощь близким, я у него переспрашивала, что точно ли у меня погасится весь кредит, он заверил, что да, в течении дня спишется вся сумма. По итогу, вечером у меня списалась ежемесячного платежа. Я конечно начала писать в чат, потому что я планировала погасить весь кредит! А получилось из-за некомпетени носим сотрудника теперь решать эту проблему!

Здравствуйте.

Не проходит перевод через СБП на финуслуги. Перевод заблокирован сбером.

Общался с 3 операторами - каждый раз они утверждали, что нужно перевести ещё раз и проблема решится. Этого не происходило.

Сейчас при звонке на 900 робот отвечает, что банк вскоре перезвонит - ага жду уже долго.

Может вы соблаговалите решить проблему и не вводить в заблуждение?

Уважаемые представители Сбербанка, Обращаюсь к вам с огромным недовольством и разочарованием в связи с тем, что происходит в отделениях ваших банков: 27 апреля 1.Московский банк Nº 9038/01469 г. Москва, поселок Некрасовка, ул. 1-я Вольская, д. 22, кор. 1. Сотрудник - Наталья С.  26 апреля 2. Город Долгопрудный, ул.проспект пацаева 14 Г 3. Долгопрудный , Новый бульвар 3  4. Москва , Рождественская 31, сотрудник- Елена С-на 27 апреля сотрудники издеваются надо мной заставляя тратить меня свое время , я езжу каждый день в разные офисы , для того, чтобы снять СВОИ деньги, которые почему-то до сих пор находятся под вашим контролем. Я обратилась на горячую линию, где мне сказали , что нужно подойти с паспортом и снять свои средства, никаких ограничений со стороны банка на в отношении моих счетов нет. Необходимо ли напоминать, что это мои деньги, которые я внесла на счет в вашем банке? Разблокировка счета, мне НЕ требуется . Мне нужно только снятие наличных. Я требую немедленно разобраться в сложившейся суитации , сотрудники абсолютно не владеют информацией и намеренно удерживают мои средства, отказывая мне в снятии, Прошу провести беседу с вашими сотрудниками , по моей просьбе отказываются звать руководителя , которого всегда «нет на рабочем месте» и отказываются называть его ФИО! Всем, кто планирует пользоваться Сбербанком , подумайте тысячу раз , чтобы не лишиться своих финансов. Мы с подругой уже устали ездить в ваши отделения, где сотрудники разводят руками. Постоянно говорят разную информацию, видимо они придумывают на ходу!

27.04.2024 ООО «Юристы по лизингу» в очередной раз обратилась в ПАО «Сбербанк» с заявлением о предъявлении исполнительного листа к исполнению (в частности исполнительного листа серии ФС № 0458596**, выданному 18.04.2024 Арбитражным судом г. Москвы по делу № А40-2***/23-53-12).

При посещении Дополнительного офиса Сбербанка № 9040/00902

сотрудник Дарья отказалась принимать исполнительный лист к исполнению, мотивировав отказ в принятии необходимостью проверки доверенности (номер обращения SD 213543820).

Срок проверки доверенности установлен до 07.05.2024.

Сослаться на документ, устанавливающий срок проверки доверенности и препятствующий принятию исполнительного листа к исполнению незамедлительно, не смогла.

Аналогично управляющий офиса Елена также не смогла сослаться на конкретный документ.

Следует отметить, что доверенность, выданная Л-ву Р.В. (представитель ООО «Ю-nы по л-гу») полностью соответствует требованиям ст.ст. 185-186 ГК РФ.

 ПАО «Сбербанк» в очередной раз не приняло к исполнению исполнительный лист.

Весьма интересным кажется и тот факт, что при подаче на исполнение исполнительных листов в отношении конкретного должника (ПАО «ЛК «ЕВ-Н») сотрудники ПАО «Сбербанк» допускают ошибки, причем в пользу должника, либо не исполняют исполнительные документы, либо не принимают их к исполнению.

Обращаться в ПАО «Сбербанк» нет желания вовсе, однако ввиду того факта, что счет должника открыт именно в ПАО «Сбербанк», не связываться с ПАО «Сбербанк» невозможно. 

плохо работатет конкретный сотрудник Сбера, подлежит увольнению по следующим основаниям. Из филиала Сбера г королев ул Гагарина 12/14 сотрудником банка в специальный отдел был направлен запрос на разблокировку сбер счета финансовому управляющему. Такая итерация проводится каждый месяц управляющими . Вопрос - где взяли такого специалиста- который 10 дней не может обрабатать операцию простую . Просим его уволить из этого спец отдела за нерасторопность. эта операция настолько примитивна , что обезъяна может ее оперативнее отработать или робот. с 15.04 по 27.04 вопрос не решен 

2го апреля 2024 года была сделана операция по страхованию автомобиля в офисе сбербанка города Геленджик. ОСАГО. Прошла оплата. В течении 25 дней приходили на телефон сообщения о том, что машина не застрахована после 1го мая. 26го апреля я обратилась в офис сбербанка о розыске страхового полиса. В течении 2.5 часов меня искали в камере наблюдения. Спрашивали в чем я была одета в тот день и у какого сотрудника обслуживалась. Еле нашли что деньги были переведены и предложили мне дальнейший розыск произвести самостоятельно. Считаю, сотрудников сбербанка, включая заведующую отделения, крайне некомпетентными.

Здравствуйте. Родители оформили карту ещё когда было 13. После того как исполнилось 14 карта перешла на молодёжную, ещё 1-2 месяца пользовалась как обычно. Потом приложение стало запрашивать обновление паспортных данных (если не обновлю через месяц то отключится большинство услуг сбербанк-онлайн), не было возможности попасть в банк, смогла только через 4 месяца. Съездила, обновила, а проблема осталась. Услуг становится всё меньше, теперь не могу даже переводы делать, а сама карта действительна ещё до 33 года. Опять ехать в банк нет возможности, теперь не знаю когда опять смогу туда попасть. Не знаю, что делать. 

В сбер. банке я открыла свой первый счет! В день открытия счета мне никто не выдал токен, хотя условия банка такие что в первые 5 дней при открытия у них счета они его выдают и сами программируют, соответственно достаточно 1 раз посетить банк. Но в отделение банка что то не работало, через пару дней я обратилась в другое отделение банка, там меня вообще образно послали, сказали идите в налоговую или туда где вы были, на мои слова что в том отделение где я оформила ЭЦП и открыла счет не работает программа им было всё равно, меня даже особо и слушать не стали, ни то что бы помочь.  При открытие счета я сразу оформила в том же отделение бизнес-карту. спустя 5-7 дней мне приходит смс о готовности, прихожу я в банк сижу там минут 30, но никто мне выдать её не может, опять что то не работает. Итог: мне дают пустую карту, активировать я её ни как не могу, в тех поддержке мне отвечают что остаётся только ждать. сроки обращения проливаются, и ничего не происходит в итоги что мы имеем. Не состоявшуюся ЭЦП, и не активную карту. Вопрос, почему в таком крупном банке всё так без ответственно, в чём их проблема.