140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Почта России со Сбербанком похоже соревнуется у кого более никудышный сервис. Продали землю, 300 крублей просто так с карты на карту перевести проблема, заведите счет, переведите туда бабки, "никаких проблем с переводом через интернет банк на карту у вас не возникнет!"... а вот нет! Захожу в интернет банк, с счета сберегательного пытаюсь перевести бабки на карту и вижу чудесную надпись "мы заботимся о вашей безопасности, поэтому нет вам перевода! звоните, молите на коленях, чтоб вам его подтвердили", владелица счета и карты мать 72 годов отроду, кодовое слово не помнит, вроде имя внучки, но говорят не подходит, оператор хамит, пугает, что заблокирует вообще карту, доводит ее до слез, говорит, что бегите либо в банк на поклон, чтоб сменить кодовое слово, либо в банкомат получать код клиента, типа после этого одобрят, получаем код клиента, но оператор опять издевается, говорит, что нам наврали, что требуется именно кодовое слово, имя оказывается правильное, просто его надо произнести полностью, а не уменьшительно-ласкательно, вся эта фигня происходит не для того, чтоб перевести кому либо бабки, а ради того, чтоб деньги со счета, принадлежащие одному человеку перешли на счет карты того же человека. После того как все-таки кодовое слово произносится правильно, оказывается перевод нельзя подтвердить, счет в интернет банке видно, а оператор его не видит, так как он открыт только сегодня.

Почта России со Сбербанком похоже соревнуется у кого более никудышный сервис. Продали землю, 300 крублей просто так с карты на карту перевести проблема, заведите счет, переведите туда бабки, "никаких проблем с переводом через интернет банк на карту у вас не возникнет!"... а вот нет! Захожу в интернет банк, с счета сберегательного пытаюсь перевести бабки на карту и вижу чудесную надпись "мы заботимся о вашей безопасности, поэтому нет вам перевода! звоните, молите на коленях, чтоб вам его подтвердили", владелица счета и карты мать 72 годов отроду, кодовое слово не помнит, вроде имя внучки, но говорят не подходит, оператор хамит, пугает, что заблокирует вообще карту, доводит ее до слез, говорит, что бегите либо в банк на поклон, чтоб сменить кодовое слово, либо в банкомат получать код клиента, типа после этого одобрят, получаем код клиента, но оператор опять издевается, говорит, что нам наврали, что требуется именно кодовое слово, имя оказывается правильное, просто его надо произнести полностью, а не уменьшительно-ласкательно, вся эта фигня происходит не для того, чтоб перевести кому либо бабки, а ради того, чтоб деньги со счета, принадлежащие одному человеку перешли на счет карты того же человека. После того как все-таки кодовое слово произносится правильно, оказывается перевод нельзя подтвердить, счет в интернет банке видно, а оператор его не видит, так как он открыт только сегодня.

Завтра предстоит получать в этом офисе деньги от Агентства по страхованию вкладов. Так, как сумма значительная, то решил предупредить об этом заранее. Мне предложили написать заявление, что я и сделал. Потом заявили, что денег я завтра всеравно не получу, так как пришел поздно. Я объяснил, что официальная информация по выплатам с 25.04.2018г. вкладчикам банка, лишенного лицензии, появилась только сегодня во второй половине дня, и задержка выплаты в любом случае буден незаконна. Попросил сотрудницу банка представиться и на заявлении письменно указать причину отказа в его приеме. Сотрудница отказалась представиться и указать в заявлении письменно причину отказа в его приеме, и обещала вызвать охрану, если я еще буду на чем то настаивать и требовать. Сделал её фото. Получу ли я деньги завтра - не знаю.

ДАНО:Дата операции 19.04.2018 время операции 16:01:56 номер документа 45916 статус -  успешно выполнен, отправитель № карты ****6696, получатель платежа Филиал №3652 Банка ВТБ, тип услуги оплата по реквизитам. В итоге 23.04.18 приходит смс из СБ с номера 900 - деньги возвращены на карту.  Идем в банкомат их снять, чтобы сделать перевод другим способом. Но деньги не зачислены. Звоним в поддержку - оператор говорит сегодня в течении дня зачислят это 23.04.18. Сегодня 24.04.18 деньги на карту не зачислены. Поясните, пожалуйста, когда деньги вернутся на карту.

ДАНО:Дата операции 19.04.2018 время операции 16:01:56 номер документа 45916 статус -  успешно выполнен, отправитель № карты ****6696, получатель платежа Филиал №3652 Банка ВТБ, тип услуги оплата по реквизитам. В итоге 23.04.18 приходит смс из СБ с номера 900 - деньги возвращены на карту.  Идем в банкомат их снять, чтобы сделать перевод другим способом. Но деньги не зачислены. Звоним в поддержку - оператор говорит сегодня в течении дня зачислят это 23.04.18. Сегодня 24.04.18 деньги на карту не зачислены. Поясните, пожалуйста, когда деньги вернутся на карту.

24.04.2018 в 9:25:46 я вносила наличные в банкомате номер 551286 по адресу Пулковское шоссе 25  в размере 9500 руб. и банкомат выдал технический сбой. Обращение 180424-0261-499000, последние четыре цифры карты 6866. Перошу ускорить процесс рассмотрения обращения, потому что деньги сейчас очень нужны срочно!

Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка с 2013 года работаю в одной и той же компании, зарплата белая хорошая, в 2014 году как зарплатному клиенту выдали кредитную карту без всяких заявок с уже одобренным лимитом в 60 000р., с 2014 года стабильно каждый месяц всегда заранее оплачиваю минимальный платеж, один раз была просрочка в пару дней в связи с тем, что задержали зарплату. Помимо зарплаты получаю еще и пенсию на ребенка и детские пособия. Общий доход на карты Сбербанка более 100 000р. в месяц. Обратилась через Сбербанк Онлайн за кредитом 300 000 сроком на два года, прошло минут десять и пришел отказ....По молодости были просрочки в других банках по потребительским кредитам, но они все закрыты в связи с этим может быть кредитная история и подпорчена немного конечно, но кредитку Сбербанк выдавал мне уже после старых просрочек....Мне вот странно отношение к своим клиентам, вы же видите, что у человека стабильный доход в виде зарплаты и пенсии в Сбербанке, года три назад отказалась от ПФР России и перевела свои пенсионные накопления в НПФ Сбербанка, т.е. я целиком и полностью ваш клиент, почему тогда вы отказываете в кредите?Ужасно огорчила эта ситуация, теперь намерена отказаться от выбора НПФ Сбербанк, и все пособия переведу в ВТБ, там как я слышала уважают и ценят каждого своего клиента, в отличие от Сбербанка...

В Сбербанке были открыты 3 карточных счета в RUR USD EUR.  В прекрасный пасхальный полдень пока я разговаривала по телефону (именно поэтому не сразу увидела сообщение о входе в личный кабинет) неизвестные мне люди неизвестным мне способом списали все денежные средства с 3х карточных счетов. Тут же звоню в банк (слушаю музыку, рассказываю о случившемся 2м сотрудникам), те подтверждают списание всех средств и блокируют счета (какой уже смысл?). Обращаюсь в полицию, и лично в Сбербанк согласно инструкции. Запрашиваю выписку по просьбе полиции с информацией куда были угнаны деньги. Выписку обещаю только через 3 дня и никак иначе. А вот расследование было проведено в течение 2 дней и ответ прислали через смс : "У банка нет оснований для возврата средств".  Прихожу получить выписку. В ней указаны дата списание и суммы. Спрашиваю, что это за филькина грамота и напоминаю, что запрашивала для расследования и хорошо бы поподробнее получить информацию. В хамской манере мне отвечают, что информация секретная знать кому и зачем с моих счетов были переведены деньги я не имею права! На всякий случай подчеркиваю, что телефон я не теряла, все гаджеты были дома и никто кроме меня ими не мог воспользоваться. На всякий случай сумма ущерба более 300 тысяч рублей. Вот так просто могут быть списаны неведомым способом деньги с ваших счетов и никакой ответственности банк не несет!

В Сбербанке были открыты 3 карточных счета в RUR USD EUR.  В прекрасный пасхальный полдень пока я разговаривала по телефону (именно поэтому не сразу увидела сообщение о входе в личный кабинет) неизвестные мне люди неизвестным мне способом списали все денежные средства с 3х карточных счетов. Тут же звоню в банк (слушаю музыку, рассказываю о случившемся 2м сотрудникам), те подтверждают списание всех средств и блокируют счета (какой уже смысл?). Обращаюсь в полицию, и лично в Сбербанк согласно инструкции. Запрашиваю выписку по просьбе полиции с информацией куда были угнаны деньги. Выписку обещаю только через 3 дня и никак иначе. А вот расследование было проведено в течение 2 дней и ответ прислали через смс : "У банка нет оснований для возврата средств".  Прихожу получить выписку. В ней указаны дата списание и суммы. Спрашиваю, что это за филькина грамота и напоминаю, что запрашивала для расследования и хорошо бы поподробнее получить информацию. В хамской манере мне отвечают, что информация секретная знать кому и зачем с моих счетов были переведены деньги я не имею права! На всякий случай подчеркиваю, что телефон я не теряла, все гаджеты были дома и никто кроме меня ими не мог воспользоваться. На всякий случай сумма ущерба более 300 тысяч рублей. Вот так просто могут быть списаны неведомым способом деньги с ваших счетов и никакой ответственности банк не несет!

23.03.2018 в связи с досрочным погашением обязательств по договору ипотеки мною в отделении Сретенка (ипотечный центр) написано заявление о снятии обременения с объекта недвижимости. 28.03.2018 получено смс сообщение с текстом "напоминаем, что ожидаем вас по заявлению в отделении Сбербанка 31.03.2018." Перед тем как ехать в Банк, я пыталась неоднократно дозвониться по тел. +7 (499) 500 00 05, доб.1 381016, 381107, 381002, но на звонки никто не отвечал.  Приехав 31.03.2018 в отделение Сбербанка, оказалось, что ипотечный центр не работает в субботу. Спустя неделю после визита в Банк, удалось дозвониться по вышеуказанному телефону. Получен ответ: "Для снятия обременения с вами в течение месяца свяжется сотрудник Банка по телефону и назначит дату для оформления соответствующих документов. Отделение по снятию обременения переехало в другой офис, кроме как адреса Оружейный переулок, д.41 никаких данных у сотрудников ипотечного центра нет." Полученное мною смс сотрудник отделения не смог прокомментировать. Понятно, что в данной ситуации заинтересованное лицо в решении  вопроса - это залогодатель. Поэтому я поехала в Сбербанк по адресу Оружейный переулок, д.41. Приехав к 09:00 по указанному адресу, меня направляли в Банке от одного ресепшн к другому. В итоге, к 09:25 на ресепшн (где выдаются закладные) спустилась девушка и объяснила, что закладные выдаются в течение месяца с даты заявления (как предусмотрено условиями договора ипотеки), что сейчас мне никто ничего точного сказать не может, так как закладные изымают из архива и передают в работу им в отделение в течение месяца. Ждите нашего звонка." Прошу обратить внимание, что на стойке ресепшн объявление со следующим текстом "Уважаемые клиенты! выдача закладных производится по будним дням: с понедельника по четверг с 15:00 до 18:00, в пятницу с 14:00 до 16:30. Для получения закладной позвоните по одному из след. внутрен. телефонов: 8-55-47-19-46 и 8-55-47-19-45". Т.е. чтобы узнать статус своего заявления и закладной, залогодатель должен специально приехать в отделение Банка и позвонить по внутреннему номеру. Т.е. решить вопрос НЕВОЗМОЖНО! На текущий момент, с 23.03.2018 мне не поступало звонка по закладной. Месяц уже прошел. Каким образом залогодатель, не имея обязательств перед Банком, должен снимать обременение с объекта залога, если с Банком нет связи? Кто мне может подсказать статус моего заявления? Когда, наконец-то, я смогу вывести объект недвижимости из залога? Прошу помочь с решением вопроса. Спасибо. С уважением, Алла

Благодарю Пекову Инару за внимательное отношение ко мне. Спасибо за компетентное обслуживание и помощь. Помогла мне позвонить в контактный центр, заблокировать раннее перевыпущенную карту, которая находилась в неудобном мне отделении, перевыпустить и доставить карту в отделение по месту жительства. Помогла разобраться с приложением Сбербанк онлайн, настроила автоматическую оплату сотовой связи.

На прошлой неделе довелось мне получать дебетовую карту со своим ребёнком в одном из отделений. Задача очень простая и всё прошло очень хорошо. Почти всё. Заявление написали, через 3 дня нам пришло СМС о готовности карты, через неделю забрали. И вот при заборе карты бросилось в глаза, что сотрудник банка ведет четырнадцатилетнего человека к банкомату, активирует карту, берёт чеки с логинами/паролями к онлайн банку и пытается ещё зайти с компьютера в отделении в его ЛИЧНЫЙ кабинет. Тут мой внутренний параноик слегка взбесился и я прервал сие действо на данном этапе. Получается, что практически все новые клиенты с картами от вашего банка имеют скомпроментированные доступы в онлайн банк!? Кто гарантирует, что ваши работники никогда не воспользуются данными доступа в личные кабинеты клиентов? Насколько сильна защита вашего компьютера, подключенного к сети Интернет? Зачем работнику нужно произвести какую-то оплату по номеру 99999 из личного кабинета клиента? Почему, если это ваши внутренние заморочки, сотрудник не объяснил как поменять связку логин/пароль? Хотя я я думаю, что даже во внутренней инструкции этого у вас нет. Просто отдай доступ и жди когда прилетит, а банк уже будет ни при чём. Беда.

Сбер занимается непонятной карточной аферой, я не мог найти карту, заблокировал, нашел ее, позвонил разблокировать, а они мне новую уже выпускают и счет заблокировали, карта кредитная, приложение сказало - приходи, забирай новую карту, пришел, а ее нет, я разозлился и закрыл карту. Вчера Сбер заблокировал карту мамы за подозрительные операции, ту на которую ей пенсию перечисляют, она пришла разблокировать, а ей ее изрезали у нее на глазах и сказали приходить через пять дней за новой, а на ней все! деньги. Это что? У Сбера слишком много клиентов? Денег девать некуда? За холопов безголосых всех считают, у меня есть дебетовка, ее я тоже закрою и больше туда ни ногой, лучше я переплачу, но ко мне не будут относиться как к скоту.

Сбер занимается непонятной карточной аферой, я не мог найти карту, заблокировал, нашел ее, позвонил разблокировать, а они мне новую уже выпускают и счет заблокировали, карта кредитная, приложение сказало - приходи, забирай новую карту, пришел, а ее нет, я разозлился и закрыл карту. Вчера Сбер заблокировал карту мамы за подозрительные операции, ту на которую ей пенсию перечисляют, она пришла разблокировать, а ей ее изрезали у нее на глазах и сказали приходить через пять дней за новой, а на ней все! деньги. Это что? У Сбера слишком много клиентов? Денег девать некуда? За холопов безголосых всех считают, у меня есть дебетовка, ее я тоже закрою и больше туда ни ногой, лучше я переплачу, но ко мне не будут относиться как к скоту.

Сбер занимается непонятной карточной аферой, я не мог найти карту, заблокировал, нашел ее, позвонил разблокировать, а они мне новую уже выпускают и счет заблокировали, карта кредитная, приложение сказало - приходи, забирай новую карту, пришел, а ее нет, я разозлился и закрыл карту. Вчера Сбер заблокировал карту мамы за подозрительные операции, ту на которую ей пенсию перечисляют, она пришла разблокировать, а ей ее изрезали у нее на глазах и сказали приходить через пять дней за новой, а на ней все! деньги. Это что? У Сбера слишком много клиентов? Денег девать некуда? За холопов безголосых всех считают, у меня есть дебетовка, ее я тоже закрою и больше туда ни ногой, лучше я переплачу, но ко мне не будут относиться как к скоту.

Произошла абсолютно вопиющая история! С карты пропало более 3 тыс.руб., примерно 3300р., и Сбербанк внятно ничего по этому вопросу пояснить не может!  20 апреля я пришла в отделение Сбербанка оплатить коммунальные платежи. Мне сказали, что средств недостаточно. По остатку на 13 апреля на счете было более 8тыс., и покупок больше я не совершала. Ни в смс, ни в лк нет никаких сведений о покупках также. Мне посоветовали обратиться в поддержку по номеру 900. В этот день я совершила 3 звонка в Сбербанк и потратила 40 минут своего времени. Сначала 20 минут 3 консультанта переключали меня один на другого, я каждому обрисовывала ситуацию, и только третий консультант сказал, что 13 апреля у меня были переводы в евро, и вот по его словам банк списал деньги не 13, а 14 апреля. Мои переводы были примерно на 1150 евро. Следовательно, банк за каждый евро дополнительно списал с меня по 3 рубля???? Более мне ничего не пояснили. Я посмотрела курс евро. 14 апр он был на 1 рубль меньше, чем 13 апреля. Не на 3 рубля больше!!! Я позвонила снова, и задала вопросы: на каком основании с меня списали дополнительно около 3300р.? И почему меня об этом НИКАК не уведомили?! Я ежемесячно оплачиваю смс уведомление, но смс не пришло! Деньги просто ушли вникуда, и узнала я об этом случайно, когда не смогла оплатить все квитанции по коммунальным платежам!Составлена претензия, срок рассмотрения до 27 апреля. Считаю эту ситуацию абсолютно неприемлемой!!! Я 10 лет являюсь клиентом другого банка, и ничего подобного не происходило.

Произошла абсолютно вопиющая история! С карты пропало более 3 тыс.руб., примерно 3300р., и Сбербанк внятно ничего по этому вопросу пояснить не может!  20 апреля я пришла в отделение Сбербанка оплатить коммунальные платежи. Мне сказали, что средств недостаточно. По остатку на 13 апреля на счете было более 8тыс., и покупок больше я не совершала. Ни в смс, ни в лк нет никаких сведений о покупках также. Мне посоветовали обратиться в поддержку по номеру 900. В этот день я совершила 3 звонка в Сбербанк и потратила 40 минут своего времени. Сначала 20 минут 3 консультанта переключали меня один на другого, я каждому обрисовывала ситуацию, и только третий консультант сказал, что 13 апреля у меня были переводы в евро, и вот по его словам банк списал деньги не 13, а 14 апреля. Мои переводы были примерно на 1150 евро. Следовательно, банк за каждый евро дополнительно списал с меня по 3 рубля???? Более мне ничего не пояснили. Я посмотрела курс евро. 14 апр он был на 1 рубль меньше, чем 13 апреля. Не на 3 рубля больше!!! Я позвонила снова, и задала вопросы: на каком основании с меня списали дополнительно около 3300р.? И почему меня об этом НИКАК не уведомили?! Я ежемесячно оплачиваю смс уведомление, но смс не пришло! Деньги просто ушли вникуда, и узнала я об этом случайно, когда не смогла оплатить все квитанции по коммунальным платежам!Составлена претензия, срок рассмотрения до 27 апреля. Считаю эту ситуацию абсолютно неприемлемой!!! Я 10 лет являюсь клиентом другого банка, и ничего подобного не происходило.

23 апреля делал карту Моментум, до этого клиентом Сбербанка не являлся. С выдачей проблем не было, всё было сделано быстро, но потом оказалось, что в имени указали букву Е вместо "Ё", как указано в паспорте, но это не самое странное. А странное началось потом: сотрудник, выдавший карту, передал меня консультанту у банкомата для активации, при этом на прямой вопрос о том могу ли я самостоятельно активировать карту был дан такой же прямой ответ "нет", и точно такой же ответ мне дал и консультант. Это является явным обманом, т.к. карту можно активировать в банкомате самостоятельно.После того как я вставил карту в банкомат и ввёл пин, консультант сразу же без моего согласия подключил мобильный банк, после чего я его остановил и после заверений о бесплатности в первые два месяца, и объяснений про смс-информирование, которое сейчас подключается "полное", а потом автоматически перейдёт на "эконом". Насколько это соответствует действительности я не знаю.Далее от банкомата мы перешли к рабочему месту ассистента и уже там меня попросили передать код из смс, чтобы войти в мой личный кабинет на компьютере консультанта. Напомню, в смс прямым текстом указано, что код нельзя никому передавать. Код я передать отказался, а также попросил пояснить зачем это нужно и не могу ли я сделать то же самое сам со своего компьютера. Как мне пояснили, консультанту необходимо привязать свою учётную запись к моему аккаунту, иначе карта не будет активирована. Призвав на помощь коллегу, консультант меня всё же убедил сказать ему код из смс. Что конкретно он делал в моей учётной записи я не знаю. Следующим шагом была установка мобильного приложения с указанием кода консультанта по коду платежа 999999 (введённый код - 1630715). Естественно, всё это под уверения в том, что иначе карта не активируется.По итогу:  - невнимательность в заполнении данных из паспорта; - явный обман на прямой вопрос про возможность активации без помощи консультанта; - подозрительная ситуация с передачей кода из смс консультанту для дальнейших неизвестных манипуляций; - навязывание услуг мобильного банка и смс-уведомлений.Судя по отзывам - это нормальная ситуация для Сбербанка, но, тем не менее, не смог не высказаться, т.к. ни в одном другом банке такого я не встречал.

Сбербанк не исполнил обязательство по возврату закладной на квартиру, приобретенную в ипотеку! Кредит полностью досрочно погашен 20 марта 2018 года. В течении 3-х дней с даты погашения ипотечного кредита, как обещали, должен был связаться сотрудник Сбербанка с целью координации дальнейших действий по возврату закладной. Никто не позвонил. 27 марта 2018 года направлено письмо на почту mfl@sberbank.ru с просьбой вернуть закладную. Никто не отвечает. Просто игнорируют. Деньги от "Глубоко" "Уважаемого" Клиента получены, дальше ПАО Сбербанк забывает про свои обязательства!

24.04.2018г я обратился через обратную связь с банком с заявлением: Здравствуйте. Я, К-цев А.С. столкнулся с недобросовестной работой интернет- магазина ****. Ознакомившись на сайте магазина, что он в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» гарантирует доставку товара в течении 60-ти рабочих дней, либо возврат средств по истечении срока доставки я совершил покупку товаров (Заказ №22426 от 16.01.2018 ) на сумму 51 335 руб. Оплату произвел посредством карты сбербанк VISA 42763.......3364. По истечении срока доставки товар не предоставлен. Связь с магазином осуществлялась путем обращения на электронную почту, указанную на сайте. Не получено ни одного ответа на требования предоставить информацию о заказе и о возврате средств. Переписку с магазином прилагаю во вложении. Исходя из вышеизложенного, прошу Вас мое заявление на возврат средств посредством процедуры chargeback, предусмотренной и регламентированной международными платежными системами (МПС) Visa и MasterCard, передать на рассмотрение в МПС, с указанием кода для VISA: Reason code: 30. Спасибо. На что получил вот такой ответ: Алексей Сергеевич, Ваше обращение рассмотрено. Данные обращения: Обращение № 180424 0272 152100 от 24.04.2018 Клиент: К-цев А.С. Исполнитель: Б-х А., специалист ПАО Сбербанк Причина обращения: Вы обратились через сайт банка с сообщением о мошеннических действиях со стороны сайта **** Проверка банка: 16.01.2018 11:07:21 МСК по карте VISA 3364 проведена операция на 51 335 руб. на сайте *** Решение: Банк заблокировал Вашу карту VISA 3364 во избежание возможных дальнейших мошеннических действий с картой, так как данные по карте были скомпрометированы. Рекомендации: Просим Вас направить адрес сайта на [url=mailto:fraudmonitoring@sberbank.ru]fraudmonitoring@sberbank.ru[/url] и мы внесем его в список запрещенных. Это в будущем поможет защитить других наших клиентов от обмана. Вам необходимо: 1. Обратиться в офис Сбербанка для получения выписки по счету, оформления заявления по форме банка для уточнения возможности возврата списанных средств; 2. Обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. 3. Оформить перевыпуск банковской карты. Оформить перевыпуск Вашей карты VISA 3364 можно одним из следующих способов: - через веб-версию Сбербанк Онлайн; - в контактном центре по номеру 900 (для звонков по России) или +7 495 500 55 50 (для звонков из-за рубежа); - в любом офисе банка. Срок перевыпуска зависит от региона доставки карты. Получить денежные средства со счета карты Вы можете в офисе банка с документом, удостоверяющим личность. -- С уважением, Б-х А. Специалист ПАО Сбербанк В социальных сетях от данного интернет-магазина пострадало много людей, среди них есть те, кто не выходя из дома вернул свои деньги через chargeback, но мне почему то отказали и еще карту заблокировали!!!!! [b] 26.04.2018 11:42[/b] 16.01.2018 делал заказ на сумму 51 335 руб. в интернет магазине ***. Магазин оказался мошенником, ни товар, ни деньги не возвращал. 24.04.2018г написал отзыв на данном сайте, а также обратился в Сбербанк-онлайн с данной проблемой. Не прошло и суток как деньги были возвращены на мою банковскую карту (правда почему то в этот день её заблокировали, что мне не очень понравилось). Я обратился в местное отделение Сбербанка на перевыпуск карты, и мне сказали будет готова через 10 дней. Надеюсь баланс на ней будет как в полученном СМС сообщении. Спасибо, Сбербанк!