140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Восьмой год являюсь добросовестным клиентом Сбербанка. Ипотечная ставка 13,75%. В сентябре 2017 года написал заявление в онлайн форме о снижении ставки. Ответа не последовало в течение 4 месяцев. Даже переносов сроков не было.10 февраля 2018 написал письменное заявление в отделении Сбербанка. Далее последовали постоянные переносы срока рассмотрения заявки. Третий раз срок переносят уже 11 мая. Это будет уже 8 месяцев с момента первого заявления. Написал жалобу в Сбербанк, рассмотрение обещали в течение суток. Уже 5 сутки тишина. Из-за такого отношения к клиентам хочется разорвать все отношения и уйти в другой банк.

Добрый день! 28.01.2018. мною была совершена покупка в интернет магазине **** на сумму 14 295 рублей, оплачен заказ №24556 от 28.01.2018.  был с моей карты 4276 (номер указан в обращении). К сожалению, данный магазин не выполнил свои обязательства, и на контакт со мной никак не выходит. Есть основания полагать, что данный магазин является мошенническим и исполняет заказы "выборочно". В связи с этим прошу уважаемый Сбербанк посодействовать мне в передачи материалов претензии (обращение № 180423-0237-845600 от 23.04.2018 в платежную систему Visa, так как банк не уполномочен отменить покупку и помочь вернуть мне денежные средства в полном объеме. Скриншоты оплаты, условий, и пр. во вложении в обращении. В случае необходимости дополнительных материалов, прошу оповестить меня. И если банк эмитент не способен помочь своему клиенту передать претензию в платежную систему, прошу предоставить в ответе официальный ответ, в котором будет сказано, что Сбербанк не уполномочен передавать претензионные обращения в платежную систему, услуги которой он предоставляет. С уважением, ваш клиент

Добрый день! 28.01.2018. мною была совершена покупка в интернет магазине **** на сумму 14 295 рублей, оплачен заказ №24556 от 28.01.2018.  был с моей карты 4276 (номер указан в обращении). К сожалению, данный магазин не выполнил свои обязательства, и на контакт со мной никак не выходит. Есть основания полагать, что данный магазин является мошенническим и исполняет заказы "выборочно". В связи с этим прошу уважаемый Сбербанк посодействовать мне в передачи материалов претензии (обращение № 180423-0237-845600 от 23.04.2018 в платежную систему Visa, так как банк не уполномочен отменить покупку и помочь вернуть мне денежные средства в полном объеме. Скриншоты оплаты, условий, и пр. во вложении в обращении. В случае необходимости дополнительных материалов, прошу оповестить меня. И если банк эмитент не способен помочь своему клиенту передать претензию в платежную систему, прошу предоставить в ответе официальный ответ, в котором будет сказано, что Сбербанк не уполномочен передавать претензионные обращения в платежную систему, услуги которой он предоставляет. С уважением, ваш клиент

Банк самостоятельно снимает деньги в полном объеме и не засчитывает их на кредит, вытягивая пункт договора просрочки второго и более платежа и сразу же по истечении второго месяца уже готовый судебный приказ об удержании за просрочку двух и более платежей. Удерживают уже с более лучшей выгодой, кредит на пять лет выданный возвращается Банку уже через три года с двойной накруткой за неустойки и т.д. Только вот в чем беда -человек теперь еще и ненадежный плательщик, занесенный в БКИ.Банк же самостоятельно навстречу не идет и не хочет, лишь предлагает компенсировать через суд, на который уже у клиента нет средств для найма "законников". Для всех совет - через три года (заканчивается срок возврата по Закону о ЗПП) и отдавайте кредит пятилетний за три года.

Банк самостоятельно снимает деньги в полном объеме и не засчитывает их на кредит, вытягивая пункт договора просрочки второго и более платежа и сразу же по истечении второго месяца уже готовый судебный приказ об удержании за просрочку двух и более платежей. Удерживают уже с более лучшей выгодой, кредит на пять лет выданный возвращается Банку уже через три года с двойной накруткой за неустойки и т.д. Только вот в чем беда -человек теперь еще и ненадежный плательщик, занесенный в БКИ.Банк же самостоятельно навстречу не идет и не хочет, лишь предлагает компенсировать через суд, на который уже у клиента нет средств для найма "законников". Для всех совет - через три года (заканчивается срок возврата по Закону о ЗПП) и отдавайте кредит пятилетний за три года.

Доброго времени суток всем! Хочется поделится хорошими впечатлениями от работы сотрудника Сбербанка! Мы с мужем 17.04.18 оформили ипотечный кредит, сопровождала нашу сделку Анна Б., очень милая, вежливая, грамотная и участливая молодая девушка. Самое главное в этом то, что благодаря адекватности и компетентности Анны, мы, живя в Москве, купили квартиру в Подмосковье (Балашиха) оформив все в один день! Чтобы было более понятно о чем речь, объясню. У нас было три продавца, и поэтому сделка была нотариальная, т.е. мы в начале идём в банк подписываем документы, после идём к нотариусу, затем в МФЦ и в завершении снова возвращаемся в банк! Менеджер, хочу всем напомнить, работает до 17:00, но не смотря на это она ждала нас до 19:00, чтобы мы могли все завершить! Конечно, я не пишу о большом количестве нюансов, которые сопровождают такую сделку (кто оформлял тот знает), вероятность подписания всех документов в один день была крайне мала! Это конечно исключение нежели правило, но очень хочется встречать побольше таких компетентных и знающих своё дело сотрудников в Сбербанке как Анна! Ещё раз спасибо Вам Анна!

24.04.2018 обратился в данное отделение за обменом иностранной валюты (доллары) на рубли. В отделении только одна касса, в которой возможно производить обмен валют, исходя из этого понятно, что мне пришлось достаточно долго ждать. Специалист кассы обслуживала каждого клиента передо мной по 10 минут, но это меньшая из неприятностей (хотя для Сбербанка это закономерность). Хотел узнать курс ещё до наступления своей очереди, но дисплей с курсами валют видимо завис на евро и курс доллара не показывал. Когда настала моя очередь, я зашёл и спросил у специалиста, каков сейчас курс на покупку доллара. Специалист ответила, что там на экране все написано. Я объяснил, что экран показывал только курс евро (я реально минут десять пялился в этот дисплей - ничего не менялось), но что мне ответили, чтобы я смотрел лучше. Я же попросил создать необходимую заявку на восстановление работоспособности дисплея. Специалист сказала мне курс (курс был гораздо ниже курса указанного в приложении и на сайте банка). Так как я уже потерял кучу времени, согласился на этот курс. Специалист начала проверять мои купюры. После проверки она сказала: «Да они у вас все светятся». Я объяснил, что не понимаю ее терминологии. «Светятся», значит их либо трогали жирными руками, либо хранили в мокрых местах (так она мне объяснила). За обмен таких купюр банк берет комиссию, сумму которой мне не озвучили. У меня 1 100-долларовая купюра, две 5-долларовые и по одной 2 доллара и 1 доллар. Все купюры, кроме 100$, я получил в другой стране в качестве сдачи. 100$ купюру получил в соседнем отделении Сбербанка России и все мои манипуляции с ней - это пересчёт и складывание в кошелёк. Я слышал, что за обмен испорченных купюр банки берут комиссию, но не за купюры, которые были в обороте или просто носились в кошельке. По-моему это простой развод на деньги, купюры не рваные, не мятые. Ужасное обслуживание, ужасный специалист (лучше бы назвал ее кассиршей). Не рекомендую обращаться в данный банк за обменом валюты, так как обратно они даже свои купюры не принимают.

24.04.2018 обратился в данное отделение за обменом иностранной валюты (доллары) на рубли. В отделении только одна касса, в которой возможно производить обмен валют, исходя из этого понятно, что мне пришлось достаточно долго ждать. Специалист кассы обслуживала каждого клиента передо мной по 10 минут, но это меньшая из неприятностей (хотя для Сбербанка это закономерность). Хотел узнать курс ещё до наступления своей очереди, но дисплей с курсами валют видимо завис на евро и курс доллара не показывал. Когда настала моя очередь, я зашёл и спросил у специалиста, каков сейчас курс на покупку доллара. Специалист ответила, что там на экране все написано. Я объяснил, что экран показывал только курс евро (я реально минут десять пялился в этот дисплей - ничего не менялось), но что мне ответили, чтобы я смотрел лучше. Я же попросил создать необходимую заявку на восстановление работоспособности дисплея. Специалист сказала мне курс (курс был гораздо ниже курса указанного в приложении и на сайте банка). Так как я уже потерял кучу времени, согласился на этот курс. Специалист начала проверять мои купюры. После проверки она сказала: «Да они у вас все светятся». Я объяснил, что не понимаю ее терминологии. «Светятся», значит их либо трогали жирными руками, либо хранили в мокрых местах (так она мне объяснила). За обмен таких купюр банк берет комиссию, сумму которой мне не озвучили. У меня 1 100-долларовая купюра, две 5-долларовые и по одной 2 доллара и 1 доллар. Все купюры, кроме 100$, я получил в другой стране в качестве сдачи. 100$ купюру получил в соседнем отделении Сбербанка России и все мои манипуляции с ней - это пересчёт и складывание в кошелёк. Я слышал, что за обмен испорченных купюр банки берут комиссию, но не за купюры, которые были в обороте или просто носились в кошельке. По-моему это простой развод на деньги, купюры не рваные, не мятые. Ужасное обслуживание, ужасный специалист (лучше бы назвал ее кассиршей). Не рекомендую обращаться в данный банк за обменом валюты, так как обратно они даже свои купюры не принимают.

24.04.2018 обратился в данное отделение за обменом иностранной валюты (доллары) на рубли. В отделении только одна касса, в которой возможно производить обмен валют, исходя из этого понятно, что мне пришлось достаточно долго ждать. Специалист кассы обслуживала каждого клиента передо мной по 10 минут, но это меньшая из неприятностей (хотя для Сбербанка это закономерность). Хотел узнать курс ещё до наступления своей очереди, но дисплей с курсами валют видимо завис на евро и курс доллара не показывал. Когда настала моя очередь, я зашёл и спросил у специалиста, каков сейчас курс на покупку доллара. Специалист ответила, что там на экране все написано. Я объяснил, что экран показывал только курс евро (я реально минут десять пялился в этот дисплей - ничего не менялось), но что мне ответили, чтобы я смотрел лучше. Я же попросил создать необходимую заявку на восстановление работоспособности дисплея. Специалист сказала мне курс (курс был гораздо ниже курса указанного в приложении и на сайте банка). Так как я уже потерял кучу времени, согласился на этот курс. Специалист начала проверять мои купюры. После проверки она сказала: «Да они у вас все светятся». Я объяснил, что не понимаю ее терминологии. «Светятся», значит их либо трогали жирными руками, либо хранили в мокрых местах (так она мне объяснила). За обмен таких купюр банк берет комиссию, сумму которой мне не озвучили. У меня 1 100-долларовая купюра, две 5-долларовые и по одной 2 доллара и 1 доллар. Все купюры, кроме 100$, я получил в другой стране в качестве сдачи. 100$ купюру получил в соседнем отделении Сбербанка России и все мои манипуляции с ней - это пересчёт и складывание в кошелёк. Я слышал, что за обмен испорченных купюр банки берут комиссию, но не за купюры, которые были в обороте или просто носились в кошельке. По-моему это простой развод на деньги, купюры не рваные, не мятые. Ужасное обслуживание, ужасный специалист (лучше бы назвал ее кассиршей). Не рекомендую обращаться в данный банк за обменом валюты, так как обратно они даже свои купюры не принимают.

На карту Сбера ждал зачисление денег с налоговой. Смс-информирование не подключено, т.к. этой картой не пользуюсь. Так вот ждал полгода, периодически проверял, денег нет. 20.04.18 в отделении банка операционист сообщает, что деньги пришли аж в октябре и в течение месяца списаны. Куда? Кем? Об этом история умалчивает. Что делать? 72 тыс. улетели.

Добрый день. 17.04.2018 полностью выплатил ипотеку. В тот же день отправил запрос reg@domclick.ru на получение закладной, ответа с указанием даты и адреса куда приехать за закладной до сих пор нет, № запроса 174040 от 17.04.2018г. Вчера написал повторный запрос № 180071, также даты и адреса куда приехать за закладной никто мне не сообщил. Написал обращение через личный кабинет на сайте Сбербанка № 180420-0037-600800, также даты и адреса куда приехать за закладной никто мне не сообщил. Прошу сообщить дату и адрес куда приехать за закладной, либо оперативно назначить сотрудника для совместного похода в МФЦ. Ниже выдержки из законодательства, которые Вы нарушаете: ст.17 п.2 Федерального закона №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» -  Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан  незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении  обязательства в полном объеме, в том числе приложением соответствующих  финансовых документов, что в свою очередь является нарушением Федерального закона №102-ФЗ. Статья 339.1. Государственная регистрация и учет залога (в ред.Федерального закона от 21.12.2013 N 367-ФЗ) В случае изменения или прекращения залога, в отношении которого зарегистрировано уведомление о залоге, залогодержатель обязан направить в  порядке, установленном законодательством о нотариате, уведомление об изменении залога или об исключении сведений о залоге в течение трех рабочих дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении или о прекращении  залога. В случаях, предусмотренных законодательством о нотариате, уведомление  об изменении залога или об исключении сведений о залоге направляет иное указанное в законе лицо. Следующая жалоба будет отправлена в ЦБ.

Добрый день.1) Объясните пожалуйста, почему при звонке из другого региона оператор не видит информации по мне? Почему САМЫЙ крупный банк России не может разработать себе общую базу? Почему у других банков нет такой проблемы?2) Зачем для восстановления ПИНа, который я не помню, мне надо перевыпускать карту?3) Кто вообще разрабатывал интерфейс приложения? При оплате ЖКХ мне пришлось звонить на линию, чтобы понять почему платёж не проходит! Оказалось, что есть комиссия, о которой ваша суперсистема информирует на последнем шаге платежа, уже ПОСЛЕ того, как вводишь желаемую сумму. Крайне неудобно.4) Меня вообще не спрашивают, хочу ли я активировать карту, хочу ли списания платы за ГО, хочу ли чтобы договор вступал в силу. Выдана карта - всё, считай за тебя решили все вопросы об активации и влекущихся ею списаниях!5) Операторы разговаривают так, будто не хотят работать. Звонишь с долей недовольства - всё, весь разговор будешь слушать ответы оператора на "не хочу, лишь бы отвязаться", никакого желания помочь. Зачем вы вообще там работаете, за пустой оклад?? А чтобы до этого оператора дозвониться, предварительно необходимо прослушать замечательную речь автоматизированной системы: "Хотите инфу о приложении - нажмите то, хотите о кредитах - нажмите сё". Для предоставления ОБЩЕЙ информации по платежам и переводам у меня зачем-то спрашивали кодовые данные, толком не пояснив, что я вообще должна назвать. Я говорю "кодовое слово?", мне оператор как попугай отвечает "кодовые данные". Бабушкам 80 лет, которые ваще не понимают, что от них хотят так же отвечате что ли?6) Если хочешь отключить смс банк - в подарок также не сможешь войти в мобильное приложение. Вообще! Наслаждайтесь, граждане!7) Сбербанк в регионе, отличном от того, в котором выпущена карта, считается другим банком, как и банкоматы. За снятие и переводы с московской сбербанковской карты в Нижнем Новгороде с меня списывали комиссию. Браво!8 ) При желании обновить паспортные данные я должна ножками топать в отделение, в котором открывала карту. Никакой тебе дистанционной отправки копии паспорта на мыло, всё ножками-ножками! 21 век. Занавес.С интересом и нетерпением жду ответа.

Добрый день.1) Объясните пожалуйста, почему при звонке из другого региона оператор не видит информации по мне? Почему САМЫЙ крупный банк России не может разработать себе общую базу? Почему у других банков нет такой проблемы?2) Зачем для восстановления ПИНа, который я не помню, мне надо перевыпускать карту?3) Кто вообще разрабатывал интерфейс приложения? При оплате ЖКХ мне пришлось звонить на линию, чтобы понять почему платёж не проходит! Оказалось, что есть комиссия, о которой ваша суперсистема информирует на последнем шаге платежа, уже ПОСЛЕ того, как вводишь желаемую сумму. Крайне неудобно.4) Меня вообще не спрашивают, хочу ли я активировать карту, хочу ли списания платы за ГО, хочу ли чтобы договор вступал в силу. Выдана карта - всё, считай за тебя решили все вопросы об активации и влекущихся ею списаниях!5) Операторы разговаривают так, будто не хотят работать. Звонишь с долей недовольства - всё, весь разговор будешь слушать ответы оператора на "не хочу, лишь бы отвязаться", никакого желания помочь. Зачем вы вообще там работаете, за пустой оклад?? А чтобы до этого оператора дозвониться, предварительно необходимо прослушать замечательную речь автоматизированной системы: "Хотите инфу о приложении - нажмите то, хотите о кредитах - нажмите сё". Для предоставления ОБЩЕЙ информации по платежам и переводам у меня зачем-то спрашивали кодовые данные, толком не пояснив, что я вообще должна назвать. Я говорю "кодовое слово?", мне оператор как попугай отвечает "кодовые данные". Бабушкам 80 лет, которые ваще не понимают, что от них хотят так же отвечате что ли?6) Если хочешь отключить смс банк - в подарок также не сможешь войти в мобильное приложение. Вообще! Наслаждайтесь, граждане!7) Сбербанк в регионе, отличном от того, в котором выпущена карта, считается другим банком, как и банкоматы. За снятие и переводы с московской сбербанковской карты в Нижнем Новгороде с меня списывали комиссию. Браво!8 ) При желании обновить паспортные данные я должна ножками топать в отделение, в котором открывала карту. Никакой тебе дистанционной отправки копии паспорта на мыло, всё ножками-ножками! 21 век. Занавес.С интересом и нетерпением жду ответа.

Оформляем ипотеку в офисе Сбербанк на пр.Энгельса 124/1 доп.офис 9055/01106.  Покупаем залоговую квартиру (ипотека взята продавцами в Сбербанке этого отделения ).Берём только 500 тыс. в ипотеку, так же в этом  Сбербанке,одобрили нам ещё 03.03.2018. Документы все собраны и отданы для проверки,но уже 2а месяца никаких движений по сделке. Уже три раза у нас менялся менеджер, сначала была М-на А. которая ушла в отпуск, после нас передали К-вой Н. (сообщение в Домклике от 12.03.18 ), которая сказала, что никогда не вела сделки с залоговой квартирой, но это очень долгий процесс. Сказала, что у неё нет доступа к документам, т.к. договор числится за предыдущим менеджером. Потом в течение недели, через день мы подвозили как оказалось недостающие документы (то как оказалось мне нужно заполнить анкету, чтобы стать созаемщиком, потом нужна моя справка 2-НДФЛ и копия трудовой книжки, потом нужна была цветная копия моего паспорта). Еще через полторы недели оказалось, что Наталья заболела и менеджер опять сменился на А. Г-ва (сообщение в Домклике от 05.04.18 При звонке Айдар сказал, что не знает получала ли заказанную справку о задолженности по объекту Наталья и прошла ли проверка у юристов, поэтому отправил все по новой уже от своего имени! Сегодня уже как 2 месяца у нас меняются менеджеры, а результат равен нулю! При обращении в кабинет руководителя нам сказали, что это человеческий фактор и такое бывает, что проверка залоговой квартиры может занимать до 4-х месяцев. Но ведь квартира в залоге вашего банка и берём мы ипотеку у вас же! Все документы от нас вы получили! Почему мы, как клиенты, должны зависеть от человеческого фактора ваших некомпетентных сотрудников?! И терять из-за этого время и деньги! Далее было выяснено, что Наталья вообще увольняется и даже не отправляла наши документы на проверку- то есть Айдар фактически начал все сначала. Только 17.04.18 менеджер написал, что юристы одобрили и теперь он отправил заявку на закладную и она должна быть готова в течение 3-х дней, а далее можно назначать дату сделки. 23.04.18 ( то есть почти неделю ) после многочисленных звонков менеджер сказал, что закладной до сих пор нет, что будет пробовать выяснить этот вопрос с руководителем ипотечного отдела. Как после этого выяснилось - заявку на закладную вообще не могут найти!  На сегодняшний день ( 24,04,18 ) не ясны ни сроки для проведения сделки, а также нет ответа на мою претензию, отправленную в электронном виде от 11.04.2018 с просьбой разобраться в ситуации! Завтра с нашим агентом поедем в данное отделение для личного общения с руководителем отдела и с очередной попыткой разрешить данную ситуацию.

По зарплатному проекту брал кредит. Все случилось в течение одного рабочего дня. Никуда не ездил - все за меня сделал сотрудник, ответственный за работу с нашим юр.лицом. Не думал, что все так просто. Николай, спасибо! К сожалению, забыл узнать фамилию менеджера. Поблагодарил бы лично)

20.04.2018 я пытался положить деньги на свою дебетовую карту Сбербанка в банкомате №400353 в г.Пущино по адресу пр.Науки. д.2. После того, как банкомат принял деньги, на экране загорелась надпись "Произошел технический сбой, обратитесь в службу поддержки". Я сразу туда и позвонил. Зарегистрировали обращение и сказали, что срок рассмотрения до 24.04.2018г.  Днем 24.04.2018г позвонил опять в Сбербанк, сказали ждите, сегодня вам ответят. К вечеру проверил свое обращение на сайте и оказалось, что срок рассмотрения продлен до 27.04.2018г. А мне ночью на 25.04 улетать на отдых, а денег нет и неизвестно когда будут! Позвонил опять, поругался и сразу все сдвинулось с мертвой точки. Спор решился и мне перечислят деньги, правда в течение трех дней! Завтра улетаю без денег. И кто мне заплатит за пользование моими деньгами? Когда не успеваешь оплатить кредит, тебе сразу проценты начисляют, а как банк крадет мои деньги, так вроде и никто не виноват!

20.04.2018 я пытался положить деньги на свою дебетовую карту Сбербанка в банкомате №400353 в г.Пущино по адресу пр.Науки. д.2. После того, как банкомат принял деньги, на экране загорелась надпись "Произошел технический сбой, обратитесь в службу поддержки". Я сразу туда и позвонил. Зарегистрировали обращение и сказали, что срок рассмотрения до 24.04.2018г.  Днем 24.04.2018г позвонил опять в Сбербанк, сказали ждите, сегодня вам ответят. К вечеру проверил свое обращение на сайте и оказалось, что срок рассмотрения продлен до 27.04.2018г. А мне ночью на 25.04 улетать на отдых, а денег нет и неизвестно когда будут! Позвонил опять, поругался и сразу все сдвинулось с мертвой точки. Спор решился и мне перечислят деньги, правда в течение трех дней! Завтра улетаю без денег. И кто мне заплатит за пользование моими деньгами? Когда не успеваешь оплатить кредит, тебе сразу проценты начисляют, а как банк крадет мои деньги, так вроде и никто не виноват!

Долго думали и наконец решили оформить ипотеку. Выбор пал на ПАО Сбербанк – мы являемся зарплатными клиентами. Заявку подавали онлайн. Отделение выбрали на Каховка, 23. Выбор был прост – это отделение ближе всего находилось от места проживания. В понедельник подали заявку и уже в среду с нами связалась менеджер, что ипотека одобрена. Далее все было очень четко, быстро и профессионально – менеджер сообщила какие документы необходимо предоставить, чтобы быстрее выйти на сделку. Уже во вторник мы вышли на сделку – приехали в отделение, менеджер нас уже ожидала – был подготовлен полный пакет документов, нам оставалось только все внимательно читать и ставить подписи. Менеджер была очень внимательна и терпелива – отвечала на все интересующие вопросы развернуто. Все прошло очень быстро и спокойно – как оно и должно быть!!! Но, причина, по которой я решила написать отзыв, следующая – после оформления сделки мы поехали к застройщику подписывать ДДУ и вот тут самое интересное!!! Они внесли существенные изменения в договор и не предупредили ни нас, ни банк об этом. Естественно, это вызвало волну возмущения у нас и мы начали звонить в банк нашему менеджеру и решать этот вопрос!!! И вот тут огромное спасибо нашему менеджеру – Копыриной Наталье Борисовне. Она тут же с понимание отнеслась к нашей ситуации, грамотно проконсультировала и предложила вариант решения с минимальными потерями для нас! Несмотря на проблемную ситуацию с ипотекой само отделение ПАО Сбербанк на Каховке 23 и менеджер Копырина Наталья Борисовна оставили у нас самые положительные эмоции и пример профессионально поставленной работы!

Долго думали и наконец решили оформить ипотеку. Выбор пал на ПАО Сбербанк – мы являемся зарплатными клиентами. Заявку подавали онлайн. Отделение выбрали на Каховка, 23. Выбор был прост – это отделение ближе всего находилось от места проживания. В понедельник подали заявку и уже в среду с нами связалась менеджер, что ипотека одобрена. Далее все было очень четко, быстро и профессионально – менеджер сообщила какие документы необходимо предоставить, чтобы быстрее выйти на сделку. Уже во вторник мы вышли на сделку – приехали в отделение, менеджер нас уже ожидала – был подготовлен полный пакет документов, нам оставалось только все внимательно читать и ставить подписи. Менеджер была очень внимательна и терпелива – отвечала на все интересующие вопросы развернуто. Все прошло очень быстро и спокойно – как оно и должно быть!!! Но, причина, по которой я решила написать отзыв, следующая – после оформления сделки мы поехали к застройщику подписывать ДДУ и вот тут самое интересное!!! Они внесли существенные изменения в договор и не предупредили ни нас, ни банк об этом. Естественно, это вызвало волну возмущения у нас и мы начали звонить в банк нашему менеджеру и решать этот вопрос!!! И вот тут огромное спасибо нашему менеджеру – Копыриной Наталье Борисовне. Она тут же с понимание отнеслась к нашей ситуации, грамотно проконсультировала и предложила вариант решения с минимальными потерями для нас! Несмотря на проблемную ситуацию с ипотекой само отделение ПАО Сбербанк на Каховке 23 и менеджер Копырина Наталья Борисовна оставили у нас самые положительные эмоции и пример профессионально поставленной работы!

19.04.2018 года в ПАО Сбербанк г. Калуга по адресу: 249406, Калужская обл., г. Людиново, ул. Фокина, д.25, мной было подано заявление о взыскании денежных средств по судебному решению. Вместе с заявлением был сдан Исполнительный лист серия ФС № 020906383, выдан 11 апреля 2018г. На сегодняшний день денежные средства не перечислены, решение суда не исполнено, сроки исполнения исполнительного листа нарушены банком.Согласно ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. По телефону 8-800-100-84-90, (который мне предоставили в отделении того же банка) операторы отказываются предоставлять информацию о ходе исполнительного производства, объяснив это тем, что я не имею права воспользоваться данной информацией. Данные обстоятельства затрудняют и намного затягивают процедуру исполнения судебного решения, и более того, нарушают законные права взыскателя!Нарушение Положения ЦБР от 10 апреля 2006 г. N 285-П "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями" и Федерального закон "Об исполнительном производстве" N 229-ФЗ. Прошу предоставить информацию об исполнении поступившего исполнительного листа лично взыскателю. Телефон для связи указан в заявлении.