140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Совсем недавно в новостных заголовках пестрило сообщение, где сбербанк извинялся, что скупил все видеокарты на отечественном рынке. Якобы для будущих систем искусственного интеллекта. Чтобы облегчить себе принятие решений касательно своих же вкладчиков. Ура, товарищи, будущее уже наступило. Но не жалуйтесь, что оно не такое радужное. Согласно приложенных сканов, 17 ноября инвалиду по зрению с 2009г, получающему на счёта сбербанка свою пенсию и через Сбербанк-онлайн оплачивающему ЖКХ и свои скромные переводы родным и близким, отказано в продолжении обслуживания. Не в кредите отказано (тут отказ был бы понятен), а в открытии простых счетов. И по-хорошему - предложено закрыть действующие счета. Устно, конечно, "не для протокола", мол, Вы - в "черном списке".А в письменном ответе сбербанка на недоуменную претензию инвалида учреждение благовидно ссылается на закон о противодействии терроризму и спекуляциям. Но (!) детализировать свои подозрения так же благовидно отказывается - вышеуказанный закон "не велит". То есть, подозрения оправдывают сами себя. Их достаточно для вынесения решения. Ну так а что вы хотели - у нечеловеческого интеллекта и логика нечеловеческая. Железная логика!Ты виноват лишь в том, что не хотим мы ...Видимо, расчет на то, что человеку недосуг заниматься судебной тяжбой и обслуживать юридическую волокиту. Даже подсказка в ответе на претензию имеется - вам отныне проще взять и обратиться в другую финансовую организацию. Но не проще! Во-первых, сбербанк наполовину принадлежит государству, а значит - его и представляет. Во-вторых, клиент должен сам решать, где он хочет открывать "счёт до востребования", а не быть жертвой чьих-то подозрений. Для таковых есть и презумпция невиновности, и органы правоохранительные. В-третьих, это была не просьба выдать кредит. А желание получать общедоступную услугу. А в четвертых, и это наиболее важное. Однажды тот самый инвалид уже позволил себе немыслимое. В 2009 г государственная медицина присвоила ему ярлык максимальной инвалидности и отправила спокойно догнивать свой век в стенах родного дома. Ведь по определению, инвалидность - это стойкая и необратимая утрата определенных способностей. Но человек воспротивился этому решению. И доказал, что нужно верить в себя, нужно бороться, если веришь, что правда на твоей стороне. Официальный результат борьбы - в 2011 году степень инвалидности уменьшена до средней. Речи о полном снятии не идет, конечно, но человек смог отвязаться от поводырей и беспомощности, найти в себе силы и потенциал к выздоровлению. Вопреки мнению светил науки! Потому что авторитеты тоже могут ошибаться.Сегодняшняя ошибка - концептуальная ошибка Сбербанка - принципиальная. Она возмутительна и напоминает ту другую, вышеописанную, ошибку. И побуждает не к смиренной покорности, а к действию и торжеству справедливости. Обращение в суд не получилось - юристы пояснили, что происходящее не в юрисдикции суда. Мы такое уже проходили. Чем больше ты уверен, что в тупике, тем неожиданней выход. Сегодня ты гордишься доступом к счетам сбербанк-онлайна, а завтра будешь строчкой в черном списке! Покайся! Грефа не позорь, холоп! И сгинь скорей с очей сотрудников сбербанка...Друзья, максимальный репост, только это спасет нас завтра от участи жертв непонятных решений.PS. Да, этот "инвалид" я. Но я инвалид по бумагам, а не по жизни. Будьте здоровы, ДРУЗЬЯ!

Совсем недавно в новостных заголовках пестрило сообщение, где сбербанк извинялся, что скупил все видеокарты на отечественном рынке. Якобы для будущих систем искусственного интеллекта. Чтобы облегчить себе принятие решений касательно своих же вкладчиков. Ура, товарищи, будущее уже наступило. Но не жалуйтесь, что оно не такое радужное. Согласно приложенных сканов, 17 ноября инвалиду по зрению с 2009г, получающему на счёта сбербанка свою пенсию и через Сбербанк-онлайн оплачивающему ЖКХ и свои скромные переводы родным и близким, отказано в продолжении обслуживания. Не в кредите отказано (тут отказ был бы понятен), а в открытии простых счетов. И по-хорошему - предложено закрыть действующие счета. Устно, конечно, "не для протокола", мол, Вы - в "черном списке".А в письменном ответе сбербанка на недоуменную претензию инвалида учреждение благовидно ссылается на закон о противодействии терроризму и спекуляциям. Но (!) детализировать свои подозрения так же благовидно отказывается - вышеуказанный закон "не велит". То есть, подозрения оправдывают сами себя. Их достаточно для вынесения решения. Ну так а что вы хотели - у нечеловеческого интеллекта и логика нечеловеческая. Железная логика!Ты виноват лишь в том, что не хотим мы ...Видимо, расчет на то, что человеку недосуг заниматься судебной тяжбой и обслуживать юридическую волокиту. Даже подсказка в ответе на претензию имеется - вам отныне проще взять и обратиться в другую финансовую организацию. Но не проще! Во-первых, сбербанк наполовину принадлежит государству, а значит - его и представляет. Во-вторых, клиент должен сам решать, где он хочет открывать "счёт до востребования", а не быть жертвой чьих-то подозрений. Для таковых есть и презумпция невиновности, и органы правоохранительные. В-третьих, это была не просьба выдать кредит. А желание получать общедоступную услугу. А в четвертых, и это наиболее важное. Однажды тот самый инвалид уже позволил себе немыслимое. В 2009 г государственная медицина присвоила ему ярлык максимальной инвалидности и отправила спокойно догнивать свой век в стенах родного дома. Ведь по определению, инвалидность - это стойкая и необратимая утрата определенных способностей. Но человек воспротивился этому решению. И доказал, что нужно верить в себя, нужно бороться, если веришь, что правда на твоей стороне. Официальный результат борьбы - в 2011 году степень инвалидности уменьшена до средней. Речи о полном снятии не идет, конечно, но человек смог отвязаться от поводырей и беспомощности, найти в себе силы и потенциал к выздоровлению. Вопреки мнению светил науки! Потому что авторитеты тоже могут ошибаться.Сегодняшняя ошибка - концептуальная ошибка Сбербанка - принципиальная. Она возмутительна и напоминает ту другую, вышеописанную, ошибку. И побуждает не к смиренной покорности, а к действию и торжеству справедливости. Обращение в суд не получилось - юристы пояснили, что происходящее не в юрисдикции суда. Мы такое уже проходили. Чем больше ты уверен, что в тупике, тем неожиданней выход. Сегодня ты гордишься доступом к счетам сбербанк-онлайна, а завтра будешь строчкой в черном списке! Покайся! Грефа не позорь, холоп! И сгинь скорей с очей сотрудников сбербанка...Друзья, максимальный репост, только это спасет нас завтра от участи жертв непонятных решений.PS. Да, этот "инвалид" я. Но я инвалид по бумагам, а не по жизни. Будьте здоровы, ДРУЗЬЯ!

По роду своей работы бываю в разных банках со своими клиентами и по вопросам ипотеки и с "потребами".  Конечно, большинство менеджеров - это приятные, вежливые девушки. Говорят быстро, информативно и часто на непонятном для простого обывателя языке. Вот собственно в роли такого "переводчика" мы и работаем. Но мне очень хочется здесь отметить и поблагодарить за удивительно чёткую, быструю, грамотную работу Денисову Инну Алексеевну. 15 ноября мы проводили ипотечную сделку, купля-продажи 3-хк.к. Московская **. Я первый раз видела работу Инны Алексеевны и скажу, что просто поражена, как ей удалось быстро, грамотно, очень чётко, как по нотам, провести одновременно две!!! электронные сделки. При этом качество услуг отменное!!!! Я думаю, что клиенты и не поняли, что менеджер проводит одновременно две очень сложные сделки. Спокойствие, доброжелательность и высочайший профессионализм!!Браво, Инна Алексеевна!!!

Вчера моей дочери, студентке, в учебном заведении была выдана карта "Мир" для возможности получения стипендии. Карту выдали неактивированную, якобы сотрудникам банка некогда этим заниматься и сказано, придете сами в банк и активируете, ну и да ладно. Сегодня дочка пошла активировать карту и началось... Консультант при активации хочет подключить полный пакет мобильного банка, дочь говорит, что полный пакет ей не нужен, однако консультант настаивает и пытается навязать данный пакет услуг, мотивируя тем, что 2 месяца бесплатно. Однако после 10 минут препирательств подключает, наконец, то, что ее просят. Следом дочь пытается узнать, является ли выданная классическая карта Мир студенческой, на что консультантом ей было отвечено - не знаю, наверное....Господа, что безобразие? Во-первых, зачем подключать студентам полный пакет за 60 рублей в месяц, это 1/10 часть их стипендии, когда они этого совершенно не просят. И второе, что это за консультанты такие, которые по карте не могут сказать, что это за карта и какое у нее годовое обслуживание? Полное разочарование... я

Сегодня вносила деньги в банкомате данного отделения. В 14:03. Сумма 27 000. Банкомат зажевал деньги и карту. После обращения в офис, карту вернули. А на возврат денег в Колл-центре составили обращение. Срок решения 10 дней. Считаю, это недопустимо, т.к. 10 дней банк будет владеть моими деньгами. У меня есть кредитные обязательства, которые необходимо выполнить в срок, а из-за некачественной работы банкомата я вынуждена ждать и платить за просрочку! Возврат средств в течение 10 дней - это не есть оперативное решение проблемы, которая произошла по вине банка! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть дс на баланс карты в течение 3х дней!

Когда я пришёл к ипотечному менеджеру Анастасии Давыдовой, то увидел у неё благодарственное письмо за отзывы в интернете. Вскоре я понял, что эта благодарность заслужена:- оперативные ответы при подготовке документов;- подробная консультация по всем вопросам;- быстрое оформление (даже бывалые риелторы удивились, как быстро был оформлен кредитный договор);- никаких ошибок в документах.Шли с супругой на оформление ипотеки, ожидая долгой и сложной процедуры. В итоге, всё оказалось быстро и просто. Анастасия, спасибо, Вам, большое!

Добрый день! Хотела бы выразить крайнее недовольство работой ПАО Сбербанк в городе Казани. 26 сентября я подала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, на данный момент у меня ставка 13,75%! Я в декретном отпуске, всегда оплачиваю кредит, да бывают задержки, но не больше чем на 2 недели. Мне на данный момент тяжело платить ежемесячно по 20 тысяч рублей (это только ипотека), поэтому узнав, что могу написать заявление о снижении % ставки, сделала это. После чего через месяц мне пришла смс с текстом , что нужно подождать еще 2 месяца , пока банк рассмотрит все таки мое заявление! А еще через пару недель (сегодня 17.11.2017г.) пришла смс с текстом, что мне ОТКАЗАНО в снижении % ставки! На каком основании хочу спросить я уважаемый Сбербанк?? Я не злостная неплательщица!В договоре моем ипотечном НИ ОДНОГО СЛОВА не сказано, про условия предоставления данной услуги, и на каких основаниях она предоставляется! Поэтому я не вижу обоснованных причин для отказа! Прошу разобраться с данной проблемой, это момент я так не оставлю! Номер моего обращения 1709260489084000 и на момент поступления смс с отказом , мой кредит по ипотеке оплачен в полном размере! и просроченной задолженности нет! (как пишется в смс)!Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации как можно скорее. Заранее спасибо.

Сегодня побывал в отделении 382 (6991) на ул. Самарской для снятия довольно крупной суммы в евро (РКО 182-10). Приятно удивило, что мой клиентский менеджер быстро сориентировала меня для прохода в спец.кассу и организовала комфортное ожидание (передо мной был в очереди один клиент, по-видимому также Премьер), хотя я буквально менее чем за полчаса сообщил о своём визите. Хотел ещё бы отметить, что для меня отдельным плюсом стало то, что меня поприветствовали находившиеся в отделении сотрудники, некоторые даже по имени (например, Управляющая отделением). В целом, я считаю, что обслуживание в данном отделении значительно выигрывает по сравнению с другим крупнейшим банком, в котором я обслуживаюсь по программе Privilege MC Black Edition. Отдельное спасибо моему КМ - Смирновой Юлии, она создаёт невероятное впечатление успешности всего банка, тем более Премьер, благодаря безупречному внешнему виду, при этом не уступая высшему классу обслуживания Аэрофлота (а там, поверьте, жесточайший отбор персонала). Сбер, как всегда на высоте!

Здравствуйте! 6.11.2017 через приложение Сбербанк Онлайн, установленное на телефоне с оперативной системой Android по средствам вируса и звонка на номер 900 (команда 5) в режиме полной блокировки телефона, без смс подтверждения с моего личного расчетного счета были похищены средства в размере 2500 тыс. руб. После обращения в ближайший пункт обслуживания мне была предоставлена информация о том куда и кому были отправлены эти деньги. В последствии мною было подано заявление в СберБанк и Отделение Полиции. Данная махинация имела место быть в виду наличия приложения СберБанк Онлайн, которое предполагает безопасность и защиту своих клиентов и их денежных средств. Надеюсь на оперативную работу сотрудников СберБанка по возврату денежных средств

Хочется отметить профессиональное отношение, деликатность, вежливость сотрудников отделения Сбербанка 9038/0440. В особенности хочется сказать о заместителе руководителя доп.офиса 9038/0440 Фефеловой Наталье Ивановне. Всегда оперативное положительное решение всех проблем. Выдержанная, вежливая, с ней всегда приятно общаться.  Все вопросы и проблемы, с которыми мне пришлось к ней обратится, были решены полностью и сразу. Спасибо Вам за Вашу нелегкую работу.

Хочется отметить профессиональное отношение, деликатность, вежливость сотрудников отделения Сбербанка 9038/0440. В особенности хочется сказать о заместителе руководителя доп.офиса 9038/0440 Фефеловой Наталье Ивановне. Всегда оперативное положительное решение всех проблем. Выдержанная, вежливая, с ней всегда приятно общаться.  Все вопросы и проблемы, с которыми мне пришлось к ней обратится, были решены полностью и сразу. Спасибо Вам за Вашу нелегкую работу.

Отвратительное отношение к клиентам. Такое чувство что там короли сидят а мы рабы...Обращалась для расчета ипотеки к 3 специалистам разным и не одна не могла объяснить. ТО времени нет 30 мин до закрытия и она открыто говорит что некогда считать отчеты пора делать. Другая не ответив не на один вопрос сказала- "если вам одобрят я вам и расскажу что дальше нужно", и позвала знакомую отправив нас . Дали выписку какие документы надо собрать: паспорт, копия трудовой заверенная руководителем, 2НДФЛ. В итоге оказалось что нужно на справке номер руководителя обязательно, в трудовой дату на каждой странице. Почему нет этого в описание и специалист даже не проверила этого когда принимала, потому что работала сразу с двумя клиентами. А на утро я это узнала, причем с равнодушным голосом - ну что вы принесете новые справки или закрыть заявку?! Организация моя находится в Миассе, я не могу за один день ее предоставить, а на сдачу документов дали день. Почему не пишут требования?! Я обратилась в другой банк и там дали расписку всех документов вплоть до запятой написано где поставить. И отношение у них отличное. Видно что клиенты нужны!!! А Сбербанк просто зажрались!!! Высокомерия слишком много, а толку мало!!!Планирую все карты и счета закрыть там!!!

Прошу считать данный отзыв обращением для проверки сотрудников отделения Сбербанка России №8597/0287 на компетентность!Ситуация 1: 11 августа 2017 года я обратилась в отделение Сбербанка №8597/0287, чтобы внести информацию о смене фамилии и перевыпустить дебетовую карту с новой фамилией. После того, как я пришла забирать карту после перевыпуска, состоялся следующий диалог между мной (Я) и сотрудником банка (СБ):СБ: ой, вы знаете, карту перевыпустили, но фамилия на ней осталась прежняя...Я: как это могло произойти???СБ: у нас все карты перевыпускаются автоматически и произошла какая-то ошибка.Я: какой выход? менять карту снова?СБ: у нас нет никаких гарантий, что ошибки не произойдет снова и карта перевыпустится с новой фамилией. Давайте просто закроем старый счет и откроем новый?Насколько я поняла, при внесении новой фамилии в базу, сотрудник просто з а б ы л а сохранить новую информацию! Я согласилась закрыть карту и открыть новый счет, хотя сейчас понимаю, что зря.Ситуация 2: Спустя некоторое время я заметила в приложении Сбербанк-онлайн, что у меня ОТКРЫТ СбЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ. При том, что никакой счет Я НЕ ОТКРЫВАЛА и пользовалась исключительно дебетовой картой. Счет открыт в то же время, когда я получала новую карту.После обращения в отделение Сбербанка №8597/0287 17 ноября 2017 года с просьбой распечатать мне заявление об открытиии сберегательного счета с моей подписью (которого в природе не существует), сотрудник Сбербанка отказала мне. На мой вопрос, как могло произойти так, что без моего согласия был открыт сберегательный счет, она ответила: "Сберегательный счет был открыт автоматически при активации дебетовой карты, вы можете его закрыть через Сбербанк-онлайн". Но факт остается фактом. При активации карты сотрудник сбербанка утаил от меня открытие копилки и сберегательного счета!!! Как я понимаю, сотрудник Сбербанка на этом выполнил план и получил "заслуженную" премию за открытие очередного сберегательного счета!Вывод: Всё бы ничего, но я прохожу государственную службу и обязана указывать все свои счета и вклады. Я вполне могла не заметить наличие у меня сберегательного счета и не указать его в своем отчёте на работе. А в случае сокрытия такой информации последовали бы меры, вплоть до увольнения. Считаю действия сотрудников Сбербанка халатными, а также факт превышения полномочий на лицо. Уважаемый Сбербанк, не пользуйтесь доверием и наивностью ваших клиентов для получения выгоды!!! Уважаемые клиенты Сбербанка, будьте бдительны!!!

Прошу считать данный отзыв обращением для проверки сотрудников отделения Сбербанка России №8597/0287 на компетентность!Ситуация 1: 11 августа 2017 года я обратилась в отделение Сбербанка №8597/0287, чтобы внести информацию о смене фамилии и перевыпустить дебетовую карту с новой фамилией. После того, как я пришла забирать карту после перевыпуска, состоялся следующий диалог между мной (Я) и сотрудником банка (СБ):СБ: ой, вы знаете, карту перевыпустили, но фамилия на ней осталась прежняя...Я: как это могло произойти???СБ: у нас все карты перевыпускаются автоматически и произошла какая-то ошибка.Я: какой выход? менять карту снова?СБ: у нас нет никаких гарантий, что ошибки не произойдет снова и карта перевыпустится с новой фамилией. Давайте просто закроем старый счет и откроем новый?Насколько я поняла, при внесении новой фамилии в базу, сотрудник просто з а б ы л а сохранить новую информацию! Я согласилась закрыть карту и открыть новый счет, хотя сейчас понимаю, что зря.Ситуация 2: Спустя некоторое время я заметила в приложении Сбербанк-онлайн, что у меня ОТКРЫТ СбЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ. При том, что никакой счет Я НЕ ОТКРЫВАЛА и пользовалась исключительно дебетовой картой. Счет открыт в то же время, когда я получала новую карту.После обращения в отделение Сбербанка №8597/0287 17 ноября 2017 года с просьбой распечатать мне заявление об открытиии сберегательного счета с моей подписью (которого в природе не существует), сотрудник Сбербанка отказала мне. На мой вопрос, как могло произойти так, что без моего согласия был открыт сберегательный счет, она ответила: "Сберегательный счет был открыт автоматически при активации дебетовой карты, вы можете его закрыть через Сбербанк-онлайн". Но факт остается фактом. При активации карты сотрудник сбербанка утаил от меня открытие копилки и сберегательного счета!!! Как я понимаю, сотрудник Сбербанка на этом выполнил план и получил "заслуженную" премию за открытие очередного сберегательного счета!Вывод: Всё бы ничего, но я прохожу государственную службу и обязана указывать все свои счета и вклады. Я вполне могла не заметить наличие у меня сберегательного счета и не указать его в своем отчёте на работе. А в случае сокрытия такой информации последовали бы меры, вплоть до увольнения. Считаю действия сотрудников Сбербанка халатными, а также факт превышения полномочий на лицо. Уважаемый Сбербанк, не пользуйтесь доверием и наивностью ваших клиентов для получения выгоды!!! Уважаемые клиенты Сбербанка, будьте бдительны!!!

Внес деньги на карту через банкомат в отделении Ленинский проспект дом 168, в итоге вылез чек и деньги на счет не зачислились. У меня кредит, платеж до 17.11 далее пени и штрафы, кредит в вашем банке. Прошу срочно вернуть деньги, убрать штрафы и пени за просрочку, так же прошу не портить мою кредитную историю.

Обратилась в Сбербанк для одобрения рефинансирования ипотеки. Одобрили меня как заемщика, и после предоставления документов одобрили объект залога. Из списка аккредитованных страховых компаний я выбрала одну, которая мне подошла по условиям заключения договора и расположению офиса (не Сбербанк-Страхование))). Сегодня, в 9:36 мне позвонила менеджер Юлия А., офис на Тверской, и сказала, что страховаться необходимо только в Сбербанк Страхование. Я задала ей вопросы - где это написано, что по этому поводу думает ФАС (о ФАСе, как я поняла, сотрудник слышит впервые), но сотрудник продолжал настаивать на ОБЯЗАТЕЛЬНОМ страховании именно в Сбербанк Страхование. Недопустимо для банка с гос.участием заниматься подобными вещами, а именно - нарушать антимонопольное законодательство, ГК РФ и закон о защите прав потребителей. Прошу оперативно отреагировать на ситуацию.

С удивлением вчера обнаружил факт присоединении самого крупного банка страны с государственных участием к сомнительные схемам объёма средств у пенсионеров. Я пенсионер по инвалидности, после сложной нейрохирургической операции, получаю пенсию в Сбербанке. В прошлом году поддался настойчивым предложениям воспользоваться золотой картой Виза и пакетом банка на БЕСПЛАТНОЙ основе, связанной с периодическими подъездами за пределы РФ к стареньким родственникам. Предложение было привязано к моим вкладам в банке помимо пенсии. После передачи моих средств дочери, я возвратил золотую карту Виза в банк 20.03.2017. Но с осени текущего года обратил внимание на списание с моей пенсии, которая приходит на пенсионную карту, 500 руб. Обратившись в банк, после весьма длительного выяснения природы удержания указанных средств, получил ответ, что с меня удерживают за пакет золотой. Кроме пенсии других постоянных доходов у меня нет, 500 руб. сумма для пенсионера немаленькая, её есть куда использовать. На каком основании у меня её отнимают? Предлагая различные услуги пенсионерам, необходимо доходчиво давать им всю достоверную информацию, иначе системообразующие банки будут терять доверие вкладчиков и уподобятся дельцам от банковского дела, которых десятками привлекает к ответственности государство. Надеюсь, что это досадная ошибка и удержание деньги 1 000 руб. (500 в 05.10.17 г. и 500 05.11.17) мне возвратят. В противном случае буду вынужден обратиться к регулятору и перевести пенсионный счёт в другой банк. С уважением Ящук Сергей Михайлович, Москва (посёлок Внуково) ул.Спортивная 6/18, кв.4

Прошу указать ЗАКОННЫЕ основания для отказа в снятии наличных денежных средств в кассе банка со счета моей дебетовой карты, которая была оставлена мною дома, на значительном расстоянии от моего местонахождения. Карта не была утеряна или скомпрометирована, и не требовала блокировки. По информации сотрудника банка, если карта не требует блокировки, то наличные со счета без карты снять нельзя. Т.е. меня вынуждают заблокировать карту, чтобы снять наличные. Что в дальнейшем повлечет за собой затраты на перевыпуск карты, хотя необходимости в нем не было. Считаю данные действия банка противозаконными, т.к. получила неправомерный отказ в выдаче денежных средств с моего счета. И неправомерными, т.к. их цель - получение дохода от перевыпуска карты.

В который уже раз опять проблема со Сбербанком. Являюсь их клиентом много лет. Если с мобильным и онлайн банком пока проблем не было, то при решении проблем в самом отделении, никаких нервов не хватает. Никто ни за что не отвечает. Никто ничего не знает. Самая стандартная отговорка: "Мы не виноваты. Программа такая". Неуважаемые работники банка, я при обращении к вам, обращаюсь не к конкретному сотруднику. Я обращаюсь к ПРЕДСТАВИТЕЛЮ БАНКА!!! И- я не я, программа косая---это не отговорка.Это ваша программа! Это было предисловие... накипело. Я повредил свою дебетовую карту. Заказал перевыпуск. Карту сделали быстро. Я ее получил. Проблема вроде бы решена. Но!!! У меня есть кредит. И списывается платеж по кредиту с этой карты 16 числа каждого месяца. 16.11.17 я был в дороге, далеко от своего дома и от любого банка. В 8 утра мне приходит СМС VISA xxxx (перевыпущена).16.11.17 08:11 ОТКАЗ списание хххх руб в счет погашения кредита. Деньги не списались. Почему?! Ближе к обеду нахожу номер телефона Оричевского отделения, звоню. Обрисовал свою проблему. И что я слышу в ответ? У вас все нормально, почему не списались деньги - мы не знаем... У меня в голове кроме мата не находится других слов, но пытаюсь спокойно добиться, чтобы ОНИ РЕШИЛИ МОЮ ПРОБЛЕМУ. Я ожидал КАК ВСЕГДА, что сейчас начнут меня кидать от одного к другому специалисту, но удивительно, девушка заверила меня, что решит проблему в течение дня. Очень жаль, что она не представилась, и я не поинтересовался. К концу рабочего дня произошло списание в счет кредита. И через несколько минут девушка позвонила, сообщила, что проблема решена. Обменялись любезностями и история закончилась. К чему я это пишу? Вроде бы сказать СПАСИБО этой сотруднице, которая не отмахнулась от меня, как всегда. Но и высказать свое возмущение работой банка в целом. Ставлю оценку работы банка 1. Работы этой сотруднице 5.

В который уже раз опять проблема со Сбербанком. Являюсь их клиентом много лет. Если с мобильным и онлайн банком пока проблем не было, то при решении проблем в самом отделении, никаких нервов не хватает. Никто ни за что не отвечает. Никто ничего не знает. Самая стандартная отговорка: "Мы не виноваты. Программа такая".Неуважаемые работники банка, я при обращении к вам, обращаюсь не к конкретному сотруднику. Я обращаюсь к ПРЕДСТАВИТЕЛЮ БАНКА!!! И- я не я, программа косая---это не отговорка.Это ваша программа! Это было предисловие... накипело.Я повредил свою дебетовую карту. Заказал перевыпуск. Карту сделали быстро. Я ее получил. Проблема вроде бы решена. Но!!! У меня есть кредит. И списывается платеж по кредиту с этой карты 16 числа каждого месяца.16.11.17 я был в дороге, далеко от своего дома и от любого банка. В 8 утра мне приходит СМС VISA xxxx (перевыпущена).16.11.17 08:11 ОТКАЗ списание хххх руб в счет погашения кредита. Деньги не списались. Почему?! Ближе к обеду нахожу номер телефона Оричевского отделения, звоню. Обрисовал свою проблему. И что я слышу в ответ? У вас все нормально, почему не списались деньги - мы не знаем...У меня в голове кроме мата не находится других слов, но пытаюсь спокойно добиться, чтобы ОНИ РЕШИЛИ МОЮ ПРОБЛЕМУ. Я ожидал КАК ВСЕГДА, что сейчас начнут меня кидать от одного к другому специалисту, но удивительно, девушка заверила меня, что решит проблему в течение дня. Очень жаль, что она не представилась, и я не поинтересовался. К концу рабочего дня произошло списание в счет кредита. И через несколько минут девушка позвонила, сообщила, что проблема решена. Обменялись любезностями и история закончилась.К чему я это пишу? Вроде бы сказать СПАСИБО этой сотруднице, которая не отмахнулась от меня, как всегда. Но и высказать свое возмущение работой банка в целом.Ставлю оценку работы банка 1. Работы этой сотруднице 5.