134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В субботу, 24.06.2017г. иду в свой проверенный годами Сбербанк, чтобы положить свою месячную зарплату на карту (15т.р., деньги нужны были для оплаты долга). Вношу наличные денежные средства в банкомат, он их благополучно забирает.. и происходит технический сбой. Деньги забрали, но не зачислили. В панике звоню в колл-центр, объясняю ситуацию, называю реквизиты, все подробности происходящего. Регистрируют мое обращение и говорят, что дадут ответ до 4 июля. По статусу отслеживала, обращение в обработке. Я на этом не успокоилась, решила написать повторное обращение, уже дома, на портале. Его отклонили. Начиталась кучу отзывов, что рассматривают это очень долго, не 10 дней, а месяц, а то и больше. В понедельник иду в банк, расспрашиваю сотрудника, что в эти 10 дней делает банк, рассматривает обращение или есть вероятность, что мне вернутся деньги. На что сотрудник ответил, что вам дадут ответ, но деньги в этот период не зачислят. 5 день без сна. Я понимаю, что это стандартная ситуация, но я ведь не виновата, что банкомат "заглючил". Как долго это будет. Помогите, пожалуйста, я не знаю что делать.

Раньше думал хуже о Сбербанке, но после того, как у меня не вышло взять кредит в одном крупном банке (название умолчу), которые впаривали страховку, а после отказа от нее не одобрили кредит, мне как на удачу пришло предложение на почту от Сбербанка, может потому, что очень активно пользуюсь их дебетовой картой. Оформил в онлайн заявку, через день связались, всё уточнили, на след. день одобрили, пришёл в банк, кроме паспорта ничего не попросили, ставка, как и было в предложении 15.9, просто супер. Страховку не то, чтобы не включили сразу (как у некоторых банков), вообще про неё не заикнулись. Зачислили деньги на карту через 10 минут после выхода из банка. Очень доволен! Поменял мнение в лучшую сторону. Кто бы что не говорил, всё таки Сбербанк - реально народный банк, ничего не скрывают, условия предложений не меняют, всё просто и быстро. Так держать!

Раньше думал хуже о Сбербанке, но после того, как у меня не вышло взять кредит в одном крупном банке (название умолчу), которые впаривали страховку, а после отказа от нее не одобрили кредит, мне как на удачу пришло предложение на почту от Сбербанка, может потому, что очень активно пользуюсь их дебетовой картой. Оформил в онлайн заявку, через день связались, всё уточнили, на след. день одобрили, пришёл в банк, кроме паспорта ничего не попросили, ставка, как и было в предложении 15.9, просто супер. Страховку не то, чтобы не включили сразу (как у некоторых банков), вообще про неё не заикнулись. Зачислили деньги на карту через 10 минут после выхода из банка. Очень доволен! Поменял мнение в лучшую сторону. Кто бы что не говорил, всё таки Сбербанк - реально народный банк, ничего не скрывают, условия предложений не меняют, всё просто и быстро. Так держать!

Был совершен перевод 23.06 со стороннего банка, сейчас 28 число. Денег нет. (Банк отправитель деньги перечислил в день отправления). При обращение, пришлось продиктовать всю информацию по переводу, тут повезло, что она под рукой оказалась. И сказали ждать до 08.07. 15 дней на перевод? Сбербанк конечно меня часто подводил, но в этот раз перебор.

Произвел покупку находясь в Турции. Расплатился безналичным расчетом картой VISA GOLD. При этом конвертация по условиям договора составляет 0р., курс доллара на момент покупки составлял 58.65р. за 1 доллар, но к моему удивлению курс при списании с моей карты составил 61.41р., после общения с представителями Сбербанка мне пояснили, что списание может происходить в течение 2 недель после покупки по курсу доллара не на день покупки, а уже на день окончательного списания! Причем в истории движения денежных средств списание денежных средств совпадает с днем покупки, соответственно, и курс должен соответствовать дню покупки! Уважаемый Греф Герман Оскарович, будьте добры вернуть мне разницу некорректного расчета курса на день покупки, потому что считаю, что взаимоотношения между банками кто там когда подтвердит перевод клиента банка волновать не должно! Если у вас озвучено, что конвертация бесплатна, то надо оставаться порядочными в расчетах!

Добрый день! Сегодня у меня с дебетовой карты Сбербанка списали 100 рублей (больше там не было), а вместе с тем образовался долг на сумму 265 475 рублей. И пришло смс, в котором было указано следующее: основание - постановление о взыскании денежных средств со счета клиента по исполнительному производству № 27.06.2017_0052_03022/17/0052. задолженность перед ПАО сбербанк КД0528-Р-338139808. Дело в том, что недавно у меня завершилась процедура банкротства, по решению суда 25.05.2017 года, я был освобожден от исполнения требований кредиторов, Дело № А53-26351/2016. У меня ранее имелась задолженность перед Сбербанком, я так понимаю, что вопреки решению суда они заводят какие то новые исполнительные производства и списывают средства с моей карты. Карту я оформил меньше месяца назад, могли бы меня сразу предупредить и отказать мне в ее выдаче. Непонятен еще один момент - они же заявлялись в суде как кредиторы и были в курсе всего этого дела. Позвонил на горячую линию, все объяснил, но всеравно мне непонятно и неприятно, что так произошло. 

Произвел покупку находясь в Турции. Расплатился безналичным расчетом картой VISA GOLD. При этом конвертация по условиям договора составляет 0р., курс доллара на момент покупки составлял 58.65р. за 1 доллар, но к моему удивлению курс при списании с моей карты составил 61.41р., после общения с представителями Сбербанка мне пояснили, что списание может происходить в течение 2 недель после покупки по курсу доллара не на день покупки, а уже на день окончательного списания! Причем в истории движения денежных средств списание денежных средств совпадает с днем покупки, соответственно, и курс должен соответствовать дню покупки! Уважаемый Греф Герман Оскарович, будьте добры вернуть мне разницу некорректного расчета курса на день покупки, потому что считаю, что взаимоотношения между банками кто там когда подтвердит перевод клиента банка волновать не должно! Если у вас озвучено, что конвертация бесплатна, то надо оставаться порядочными в расчетах!

Добрый день! Сегодня у меня с дебетовой карты Сбербанка списали 100 рублей (больше там не было), а вместе с тем образовался долг на сумму 265 475 рублей. И пришло смс, в котором было указано следующее: основание - постановление о взыскании денежных средств со счета клиента по исполнительному производству № 27.06.2017_0052_03022/17/0052. задолженность перед ПАО сбербанк КД0528-Р-338139808. Дело в том, что недавно у меня завершилась процедура банкротства, по решению суда 25.05.2017 года, я был освобожден от исполнения требований кредиторов, Дело № А53-26351/2016. У меня ранее имелась задолженность перед Сбербанком, я так понимаю, что вопреки решению суда они заводят какие то новые исполнительные производства и списывают средства с моей карты. Карту я оформил меньше месяца назад, могли бы меня сразу предупредить и отказать мне в ее выдаче. Непонятен еще один момент - они же заявлялись в суде как кредиторы и были в курсе всего этого дела. Позвонил на горячую линию, все объяснил, но всеравно мне непонятно и неприятно, что так произошло. 

Чуть более 2-х недель назад начались ежедневные звонки из отдела по работе с проблемными клиентами Сбербанка. Требуют погасить долг по кредитной карте. При этом называют не мою дату рождения, не мой адрес, не мой номер карты. Совпадает только ФИО. И каким-то непостижимым образом мой номер телефона попал в данные этого должника. Оставила жалобу на горячей линии 20.06.2017. Никакой реакции. Звонки продолжаются, а теперь еще и смс-ки добавились, судом пугают. Как мне объяснить, что я - это не их должник, уже не знаю. Прошу разобраться и удалить мой номер телефона из данных другого человека.

Чуть более 2-х недель назад начались ежедневные звонки из отдела по работе с проблемными клиентами Сбербанка. Требуют погасить долг по кредитной карте. При этом называют не мою дату рождения, не мой адрес, не мой номер карты. Совпадает только ФИО. И каким-то непостижимым образом мой номер телефона попал в данные этого должника. Оставила жалобу на горячей линии 20.06.2017. Никакой реакции. Звонки продолжаются, а теперь еще и смс-ки добавились, судом пугают. Как мне объяснить, что я - это не их должник, уже не знаю. Прошу разобраться и удалить мой номер телефона из данных другого человека.

Добрый день! Моя карта была ошибочно заблокирована судебными приставами от 15.05.2017г. об этом я узнала,т.к. мне поступило смс, когда я находилась далеко от "родного" Сбербанка. По приезду в страну обратилась к судебным приставам, мне тут же выдали постановление о снятии ареста с карты, с ним то я и обратилась в отделение, где получала карту в г. Тюмени ул. Котовского (отделение 74) 30.05.2017г. Сотрудник меня тут же уверил, через 2 дня карта будет активна! Я подождала до 10 июня примерно, обратилась на тел  8-800-555-55-55 мне сотрудница уверила, что разблокировка карты проходит в течение 14 раб.дней! Хорошо, ждём! 26.06.2017 я опять звоню на телефон 8-800-555-55-55 мне отвечает молодой человек, говорит, что он проблему зафиксирует и нужно ждать ещё 10 дней! 27.06.2017г. мне звонит сотрудник Сбербанка и говорит, что к ним заявление не поступало, помочь ничем не могут! Нужно ехать в офис и вновь писать заявление! Это тихий ужас Такого ужасного отношения к клиенту я не видела ни в одном банке! Просьба, чтоб сотрудники Сбербанка прочитали это и задумались о компетентности своих сотрудников!

Являюсь клиентом Сбербанка много лет. Претензий к обслуживанию нет, за исключением нескольких случаев, когда приходилось сталкиваться с недостаточно компетентными сотрудниками, допускающими фактические ошибки. Ещё большой минус в том, что это единственный банк в стране, где нельзя открыть банковскую карту по доверенности (например, на имя тяжелобольного родственника, который сам не может прийти в банк). Но самое неприятное для меня то, что сбер постоянно снижает процентные ставки по депозитам. На сегодняшний день они настолько низкие, что пришлось переложить свои сбережения в другой банк. Очень жаль, думаю, если сбер и дальше будет продолжать такую политику, то он потеряет львиную часть своих клиентов.

За последнее время у меня накопилось очень много негатива по отношению к Сбербанку, но в этом отзыве хочу рассказать об услуге Сбербанк-Премьер. Мне неоднократно предлагали стать клиентом данного сервиса, рассказывая об индивидуальном обслуживании, личном менеджере, дозвоне без ожидания и т.д. То есть данная услуга позиционируется, как вип-обслуживание для клиентов. Я так и не дошёл до офиса в нужное время, чтобы подключиться, а вот жена стала таки "счастливым" клиентом программы Сбербанк-Премьер. Через пару дней после согласия на подключение мы обратились в банк для оформления кредита. В отделение оказалось, что обычные специалисты нас обслуживать не могут, так как жена клиент Премьера, а менеджера по оформлению кредитов у Премьера нет на работе. Такая же история была, когда жена получала перевыпущенную карту: в обычных окнах люди все получили и ушли, а она ждала менеджера Премьера.  Сегодня жена в очередной раз обратилась в банк за получением справки - результат тот же: она обслуживается в Премьере, обычный специалист выдать справку не может, а менеджера Премьера нет на работе. Все описанные события происходили в рабочее время отделения банка. Таким образом получается, что будучи обычным клиентом Сбербанка ты можешь получить услугу гораздо быстрее и в день обращения, нежели ты являешься "привилигированным" клиентом Сбербанк-Премьер. Хотя бы потому, что своему персональному менеджеру надо, видите ли, звонить и договариваться о том, чтобы он был на работе в рабочие часы отделения. Очередная попытка Сбербанка по увеличению лояльности провалилась. Жена отказалась от данной услуги ввиду ее абсолютной бесполезности и убогости. Я, соответственно, тоже не подпишусь да и никому не советую. Всем прочитавшим спасибо!

01.08.2016 года между мной и ПАО СБЕРБАНК был заключен кредитный договор № 59242. При оформлении потребительского кредита сотрудницей ПАО СБЕРБАНК была навязана услуга "Добровольного страхования жизни и здоровья заемщика".  01.08.2016 года с моего счета была списана плата за подключение к программе страхования, при этом есть только заявление на страхование по программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика Р002210171. Нет договора и страхового полиса. 09.06.2017 написала обращение № 1706120535310000 в Банк с просьбой отключить меня от Программы добровольного страхования жизни и здоровья и вернуть деньги за подключение.  На мое обращение не последовало ответа в течение 10 дней. 23.06.2017 я пришла в Банк за ответом, мне пришлось прождать целый час, чтобы получить его. Сотрудник Банка Т-на А.А. невнимательно прочиталазаявление, в котором я попросила отключить меня от программы страхования, а также условия  Программы, в которых говорится, что я в любой момент могу отказаться от неё. Согласно условиям программы страхования жизни и здоровья заемщика, начиная с 21.03.2016, пункт 4.1. участие физического лица в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления, представленного в подразделение Банка при личном обращении. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: - подачи физическим лицом заявления по истечению 14 календарных дней с даты подачи заявления, в случае, если договор страхования в отношении такого лица не был заключен. Согласно пункту 4.2. , если физическое лицо подало заявление на отключение от программы страхования после того, как в отношении данного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13%. Прошу рассмотреть мое обращение о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.

Уже не впервые попадаю в историю, когда все онлайн инструменты Сбера косячат так, что только держись. Теперь коснулось оформления молодежной карты ребенку. Заполнили анкету онлайн, отослали, получили надпись "Ну все, теперь ждите СМС о готовности вашей карты". Выходные, праздники, то-сё... Нету СМС. Ладно, есть горячая линия. Звоним, спрашиваем. Передают с рук на руки от одного специалиста к другому. Никто не нашел никаких следов этого нашего запроса на выдачу пластика. Хм. Есть же офис, который мы указали в качестве пункта получения. Опять передача по специалистам, перешептывание оных и резюме: "ЖДИТЕ СМС! Срок изготовления карты - 5-8 рабочих дней" Окей, ждем дальше. Ждем, ждем, каждый день наведываемся в тот самый филиал. Перешептывания: "уже в пятницу должна была прийти, а нету". Милая улыбка: "ЖДИТЕ СМС". Ждем дальше. Среда кончилась. Звонок на горячую линию. Опять нас нигде не нашли. Но парень, отвечавший нам, наконец-то приоткрыл завесу тайны: "Вероятно, ваша заявка затерялась. Рекомендую сходить в тот самый филиал и там офлайн оформить карту заново." Занавес, господа хорошие! Прямо как у Почты России: "Что вы себе позволяете!? У нас никогда ничего не теряется!" Кроме времени и нервов клиентов, ага.

Уже не впервые попадаю в историю, когда все онлайн инструменты Сбера косячат так, что только держись. Теперь коснулось оформления молодежной карты ребенку. Заполнили анкету онлайн, отослали, получили надпись "Ну все, теперь ждите СМС о готовности вашей карты". Выходные, праздники, то-сё... Нету СМС. Ладно, есть горячая линия. Звоним, спрашиваем. Передают с рук на руки от одного специалиста к другому. Никто не нашел никаких следов этого нашего запроса на выдачу пластика. Хм. Есть же офис, который мы указали в качестве пункта получения. Опять передача по специалистам, перешептывание оных и резюме: "ЖДИТЕ СМС! Срок изготовления карты - 5-8 рабочих дней" Окей, ждем дальше. Ждем, ждем, каждый день наведываемся в тот самый филиал. Перешептывания: "уже в пятницу должна была прийти, а нету". Милая улыбка: "ЖДИТЕ СМС". Ждем дальше. Среда кончилась. Звонок на горячую линию. Опять нас нигде не нашли. Но парень, отвечавший нам, наконец-то приоткрыл завесу тайны: "Вероятно, ваша заявка затерялась. Рекомендую сходить в тот самый филиал и там офлайн оформить карту заново." Занавес, господа хорошие! Прямо как у Почты России: "Что вы себе позволяете!? У нас никогда ничего не теряется!" Кроме времени и нервов клиентов, ага.

Добрый день!Столкнулся с такой ситуацией: Были аресты за 2016-2017 год которые Судебные приставы давно закрыли и  отправили о прекращении И.П. в электронной форме в банк так как на сегодняшний момент все они погашены. Но в Сбербанке все же они числятся и не сняты с карты. Я обратился по горячей линии по номеру 900, где меня неоднократно переключали с одного специалиста на другого, в итоге нашелся тот сотрудник, который сказал, что поможет мне разобраться в ситуации и все необходимое будет направлено мне в смс уведомлении. На следующий день я получил смс уведомление, где сказано, что необходимо самому взять у судебных приставов все документы о прекращении ИП. Я потратил на это 2 дня, взял по всем делам с распечатки, которую мне предоставили в Волгоградском отделении №8621 № 8621/0770 13 постановлений о прекращении ИП. После того как я предоставил их в это же отделении мне сказали " А что вы нам их привезли, мы этим заниматься не будем, все постановления об отмене ИП судебные приставы присылают нам в электронной форме". Я сказал, что "мне же говорили  по горячей линии и присылали смс как сделать", в ответ услышал только "звоните куда хотите, мы этим заниматься не будем" и положили их куда то на дальний стол. То есть я зря все это делал ? Где гарантии, что они их не потеряют и мне заново не придётся ездить к судебным приставам, брать опять эти распечатки и т.п. Ни в одном банке с таким не сталкивался.Так же при списании штрафов суммы задваиваются номера ИП, не бьются с номерами у судебных приставов. Хотя они мне лично показывали, что вот все, которые мы отправляли и таких номеров у нас и не было. Не успеваю работать разъезжаю с одной стороны в другую. Еще и в концовке получаю ответ "А что вы нам их привезли?".

Добрый день!Столкнулся с такой ситуацией: Были аресты за 2016-2017 год которые Судебные приставы давно закрыли и  отправили о прекращении И.П. в электронной форме в банк так как на сегодняшний момент все они погашены. Но в Сбербанке все же они числятся и не сняты с карты. Я обратился по горячей линии по номеру 900, где меня неоднократно переключали с одного специалиста на другого, в итоге нашелся тот сотрудник, который сказал, что поможет мне разобраться в ситуации и все необходимое будет направлено мне в смс уведомлении. На следующий день я получил смс уведомление, где сказано, что необходимо самому взять у судебных приставов все документы о прекращении ИП. Я потратил на это 2 дня, взял по всем делам с распечатки, которую мне предоставили в Волгоградском отделении №8621 № 8621/0770 13 постановлений о прекращении ИП. После того как я предоставил их в это же отделении мне сказали " А что вы нам их привезли, мы этим заниматься не будем, все постановления об отмене ИП судебные приставы присылают нам в электронной форме". Я сказал, что "мне же говорили  по горячей линии и присылали смс как сделать", в ответ услышал только "звоните куда хотите, мы этим заниматься не будем" и положили их куда то на дальний стол. То есть я зря все это делал ? Где гарантии, что они их не потеряют и мне заново не придётся ездить к судебным приставам, брать опять эти распечатки и т.п. Ни в одном банке с таким не сталкивался.Так же при списании штрафов суммы задваиваются номера ИП, не бьются с номерами у судебных приставов. Хотя они мне лично показывали, что вот все, которые мы отправляли и таких номеров у нас и не было. Не успеваю работать разъезжаю с одной стороны в другую. Еще и в концовке получаю ответ "А что вы нам их привезли?".

3 года я пользовался услугами Сбербанка и нареканий не было. Теперь же я думаю навсегда разорвать отношения с этим банком.12 июня примерно в 10 утра по адресу г. Саратов ул. Соколовая 44/62, я решил внести деньги на счет, примерно 16-17 тысяч купюрами по 1 тыс. рублей. После того как я засунул деньги всей пачкой в отверстие банкомата, он не досчитался 10-11 тысяч рублей, показав мне на экране только лишь 6 тысяч. Тут у меня было 2 варианта как поступить, либо согласиться с этим и нажать "внести", либо нажать "отменить", что собственно я и сделал, после этого банкомат не вернул мне деньги в полном объеме, а только то, что он посчитал эти 6 тысяч.  При этом я в трезвом уме и твердой памяти точно помнил, что я хотел положить не 6 тысяч, там были купюры достоинством в 1 тыс. рублей и их было ощутимо больше 6 штук. Выронить случайно я их тоже не мог, потому что на месте проверил вероятность этого, я в помещений находился еще примерно 10 минут. Я полностью отдаю себе отчет в своих действиях и намерениях и в том, что банкомат не досчитался купюр. Естественно, никаких чеков он мне не дал, ведь операции получается я никакой не совершил. Я в этом же отделении Сбербанка решил позвонить по горячей линии, чтобы объяснить ситуацию, т. к. 12 июня был государственный праздник и отделение не работало, сотрудников рядом конечно же там не оказалось. После того как я объяснил всю ситуацию по телефону мне предложили оставить заявку, что я и сделал. После я проследовал в ближайшее работающее отделение Сбербанка по адресу ул. Пугачевская 169, чтобы прояснить ситуацию, там же мне предложили оставить заявку в письменной форме, что я и сделал. Пришла смс в информацией о том что, в течение 10 дней мне дадут ответ, через 10 дней пришла смс о продлении срока рассмотрения заявки до 15 дней, еще через 5 дней пришла такая же смс о продлении срока еще на 5 дней. В этот же день мне дали ответ и меня он мягко говоря не обрадовал. Мне сказали, что по видео записям я пытался внести 6 тысяч, банкомат мне их вернул и банк ничего вам не должен. На вопрос где я могу ознакомиться с видеозаписями, мне сказали, что я могу ознакомиться с ними только через правоохранительные органы. Так же я оставил повторную заявку, потому что я не согласен с таким решением. На вопрос когда проводилась инкассация в справочном центре сказали, что не владеют такой информацией. В итоге получается, по их мнению я решил обмануть Сбербанк на целых 10 тысяч рублей. Ведь я уверен, что банкомат ведет учеты всех действий, и что на записях видно как я пересчитываю купюры, и в конце концов когда проводилась инкассация, они должны были провести перерасчет денег, и там должны быть лишние МОИ деньги. Получается банк просто не хочет возвращать мне мои деньги и нарочно врет или просто даже добросовестно не рассматривали мою заявку. В любом случае я крайне недоволен таким отношением. В общем, Сбербанк, я прошу вернуть мне мои деньги, в противном случае я буду обращаться в суд.

3 года я пользовался услугами Сбербанка и нареканий не было. Теперь же я думаю навсегда разорвать отношения с этим банком.12 июня примерно в 10 утра по адресу г. Саратов ул. Соколовая 44/62, я решил внести деньги на счет, примерно 16-17 тысяч купюрами по 1 тыс. рублей. После того как я засунул деньги всей пачкой в отверстие банкомата, он не досчитался 10-11 тысяч рублей, показав мне на экране только лишь 6 тысяч. Тут у меня было 2 варианта как поступить, либо согласиться с этим и нажать "внести", либо нажать "отменить", что собственно я и сделал, после этого банкомат не вернул мне деньги в полном объеме, а только то, что он посчитал эти 6 тысяч.  При этом я в трезвом уме и твердой памяти точно помнил, что я хотел положить не 6 тысяч, там были купюры достоинством в 1 тыс. рублей и их было ощутимо больше 6 штук. Выронить случайно я их тоже не мог, потому что на месте проверил вероятность этого, я в помещений находился еще примерно 10 минут. Я полностью отдаю себе отчет в своих действиях и намерениях и в том, что банкомат не досчитался купюр. Естественно, никаких чеков он мне не дал, ведь операции получается я никакой не совершил. Я в этом же отделении Сбербанка решил позвонить по горячей линии, чтобы объяснить ситуацию, т. к. 12 июня был государственный праздник и отделение не работало, сотрудников рядом конечно же там не оказалось. После того как я объяснил всю ситуацию по телефону мне предложили оставить заявку, что я и сделал. После я проследовал в ближайшее работающее отделение Сбербанка по адресу ул. Пугачевская 169, чтобы прояснить ситуацию, там же мне предложили оставить заявку в письменной форме, что я и сделал. Пришла смс в информацией о том что, в течение 10 дней мне дадут ответ, через 10 дней пришла смс о продлении срока рассмотрения заявки до 15 дней, еще через 5 дней пришла такая же смс о продлении срока еще на 5 дней. В этот же день мне дали ответ и меня он мягко говоря не обрадовал. Мне сказали, что по видео записям я пытался внести 6 тысяч, банкомат мне их вернул и банк ничего вам не должен. На вопрос где я могу ознакомиться с видеозаписями, мне сказали, что я могу ознакомиться с ними только через правоохранительные органы. Так же я оставил повторную заявку, потому что я не согласен с таким решением. На вопрос когда проводилась инкассация в справочном центре сказали, что не владеют такой информацией. В итоге получается, по их мнению я решил обмануть Сбербанк на целых 10 тысяч рублей. Ведь я уверен, что банкомат ведет учеты всех действий, и что на записях видно как я пересчитываю купюры, и в конце концов когда проводилась инкассация, они должны были провести перерасчет денег, и там должны быть лишние МОИ деньги. Получается банк просто не хочет возвращать мне мои деньги и нарочно врет или просто даже добросовестно не рассматривали мою заявку. В любом случае я крайне недоволен таким отношением. В общем, Сбербанк, я прошу вернуть мне мои деньги, в противном случае я буду обращаться в суд.