140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В декабре ожидаю перевыпуск кредитной карты, открывала в Краснодарском крае, т.к. раньше проживала в городе Сочи. Сейчас проживаю в Уфе, вышла замуж, поменяла фамилию. Чтобы получить перевыпуск карты сотрудники отделений и горячей линии предлагают мне поехать в тот регион, изменить в нем персональные данные, и ждать пока перевыпустят карту с новой фамилией. Предлагали так же перевыпустить карту в г.Уфа, но отдавать сказали мне ее не будут. Даже документ о регистрации брака и свидетельство о рождении для этого банка не является аргументом для передачи карты владельцу. Было предложение закрыть эту карту и открыть новую уже в этом регионе, но ставка уже будет не 18,9%, а больше 23% и лимит, соответственно, в разы меньше. На мою просьбу предпринять что-либо (отправить по внутренней почте банка документацию в Сочи о смене фамилии и т.д.) отвечают отказом.

Уровень предоставляемых услуг банкоматами Сбербанка критически упал. Проблема снять деньги в банкоматах города, конкретный пример 14.11.2017 года нужно снять деньги в 19:30 для расчета с организацией, где принимают только наличку, банкоматы в ТЦ Палата ул. Герцена, 61/1, не работают, ближайшее отделение, где 3 банкомата, проспект Комсомольский, 58, стр.1, работает только 1 банкомат, очередь 10 человек. Попытка номер два 15.11.2017 думаю в офисе банка деньги то должны быть, приходим в офис Сергея Лазо, 3Б, проходим мимо очереди в банкомат, поскольку из них работает только 1 и очередь 8 человек, проходим в офис, видим дружелюбных сотрудников Сбербанка и огорчаемся лимит выдачи со вклада в 75 000 рублей, хотя ограничений по договору о вкладе НЕТ, однако деньги выдают только если заказать заранее. Вот и получается интересная ситуация - деньги положить в Сбербанк ты можешь, я это сделал за 10 минут через банкомат, а вот снять свои деньги уже не получится. Спасибо руководству Сбербанка за работу с клиентами. Претензий к сотрудникам отделений банка у меня нет, только к обслуживающей службе банкоматов и руководству этой службы, извините, но работаете Вы плохо, а то, что сотрудников для обслуживания не хватает, то это уже вопрос к руководству почему нет достаточного количества сотрудников. Спасибо всем кто читал.

С этим банком у всех связано многое думаю. Я клиент Сбера уже более 10 лет. И приношу им стабильную прибыль может и небольшую. Исправно плачу по кредитам, получаю зарплату на карту Сбербанка, даже имел у них расчетный счет.  Но вот я попросил у них дать мне кредит с вполне посильными мне условиями при соответствии дохода к возможности выплаты.Причем предодобренная сумма пришла от банка и меня пригласил менеджер Премьера. Я провел час в офисе, заполняя бумажки, но выяснилось, что я не могу подать заявку, т.к. ранее мне отказали. И конечно никто не обязан объяснять причины. Назначили другую дату для подачи заявки, прихожу вновь трачу час времени, мы пытаются еще продать платиновую карту по пути и опять отказ. Спустя время банк в онлайне дает мне возможность вновь подать заявку. При том, что банк видит мою зарплату и регулярность её поступления. Проходит 5 минут, приходит требование уточнить данные захожу и вношу доп.данные. И наступает тишина, спустя 4 дня мне поступает звонок с номера 84956650425, вновь заставляют меня диктовать данные паспорта, которые у них и так есть. И снова тишина, смотрю периодически статус заявки в кабинете. Спустя еще 9 дней обнаруживаю такое сообщение в разделе кредиты Сбербанка онлайн "требуется актуализировать ваш паспорт придите в отделение". КАК??? У меня паспорту 8 лет мне по нему сам Сбер уже выдал новые карты и кредиты. Ладно иду в банк, вместо актуализации паспорта они переводят заявку на свое отделение. ЗАЧЕМ??? Я просил актуализировать паспорт. Прихожу домой, смотрю онлайн, сообщение об актуализации так и висит. По кредиту тишина. Звонят с номера 84955003455 опять уточняют то же самое т.е. паспорт и данные. Я в подозрении звоню на номер 900 и мне говорят, что это не номер Сбербанка , в чем я сомневаюсь. Просто сам Сбербанк видать не знает своих номеров.  В итоге опять "заявка отклонена банком". причем не "отказ", а "отклонена банком". Попутно я переписываюсь с техподдержкой по поводу актуализации паспорта (с какой стати она возникла) и так же написал им гневную жалобу за отказ по кредиту. В ответ на жалобу от банка получаю типичную отписку в духе "мы можем ничего не объяснять, отказываем кому хотим и вообще нам пофиг, приходите через 60 дней". При этом про актуализацию паспорта и решение этой проблемы ни слова.Резюмируя обращаюсь к Сбербанку. Своим таковым беспредельным поведением вы лишь мотивируете меня отказаться от услуг вашего банка. Я однозначно перестану пользоваться вашими картами для покупок, зарплату буду получать на карту другого банка, благо есть карты других банков, если вы не одумаетесь. По БКИ у меня отличный рейтинг и кредитная история, мои доходы, которые вы видите позволяют погасить обязательства в 2 раза превышающие запрошенные у вас.  Но вы ведете себя как будто я к вам без паспорта с улицы пришел.  И зачем мне ваш чертов премьер если вы не можете элементарного доверия и лояльности постоянному клиенту проявить? зачем приятный сотрудник сбербанк премьер тратит свое время на звони и подготовку документов для меня если вы все рушите своим же дальнейшим поведением. Как вообще так можно работать? Я ни разу с вами не судился не отказывался платить по обязательствам, а вы на меня плюете когда я прошу вас оказать одну из основных ваших услуг. P.S. И что самое удивительное. У меня есть друг, который годами не платил банкам, судился с банками, части банков отказался вообще выплачивать проценты и по суду вернул только тело кредита, части банков не вернул ничего. И что же делает Сбер? Дает ему кредитку на 250 000р. Почему? Потому что он сделал вклад на 1-2 миллиона рублей. Только вот дело в том, что вклад он потратил через два месяца и его не осталось, а кредит появился. И тут опять же вопрос. КАК ТАК???? ПОЧЕМУ??? Почему человеку с улицы с плохой историей вы даете кредит, а своему клиенту нет? Думаю на этом закончим, телефон для связи можете запросить лично, если вдруг задумаете решить проблему, а  не проигнорировать, как это обычно бывает.

С этим банком у всех связано многое думаю. Я клиент Сбера уже более 10 лет. И приношу им стабильную прибыль может и небольшую. Исправно плачу по кредитам, получаю зарплату на карту Сбербанка, даже имел у них расчетный счет.  Но вот я попросил у них дать мне кредит с вполне посильными мне условиями при соответствии дохода к возможности выплаты.Причем предодобренная сумма пришла от банка и меня пригласил менеджер Премьера. Я провел час в офисе, заполняя бумажки, но выяснилось, что я не могу подать заявку, т.к. ранее мне отказали. И конечно никто не обязан объяснять причины. Назначили другую дату для подачи заявки, прихожу вновь трачу час времени, мы пытаются еще продать платиновую карту по пути и опять отказ. Спустя время банк в онлайне дает мне возможность вновь подать заявку. При том, что банк видит мою зарплату и регулярность её поступления. Проходит 5 минут, приходит требование уточнить данные захожу и вношу доп.данные. И наступает тишина, спустя 4 дня мне поступает звонок с номера 84956650425, вновь заставляют меня диктовать данные паспорта, которые у них и так есть. И снова тишина, смотрю периодически статус заявки в кабинете. Спустя еще 9 дней обнаруживаю такое сообщение в разделе кредиты Сбербанка онлайн "требуется актуализировать ваш паспорт придите в отделение". КАК??? У меня паспорту 8 лет мне по нему сам Сбер уже выдал новые карты и кредиты. Ладно иду в банк, вместо актуализации паспорта они переводят заявку на свое отделение. ЗАЧЕМ??? Я просил актуализировать паспорт. Прихожу домой, смотрю онлайн, сообщение об актуализации так и висит. По кредиту тишина. Звонят с номера 84955003455 опять уточняют то же самое т.е. паспорт и данные. Я в подозрении звоню на номер 900 и мне говорят, что это не номер Сбербанка , в чем я сомневаюсь. Просто сам Сбербанк видать не знает своих номеров.  В итоге опять "заявка отклонена банком". причем не "отказ", а "отклонена банком". Попутно я переписываюсь с техподдержкой по поводу актуализации паспорта (с какой стати она возникла) и так же написал им гневную жалобу за отказ по кредиту. В ответ на жалобу от банка получаю типичную отписку в духе "мы можем ничего не объяснять, отказываем кому хотим и вообще нам пофиг, приходите через 60 дней". При этом про актуализацию паспорта и решение этой проблемы ни слова.Резюмируя обращаюсь к Сбербанку. Своим таковым беспредельным поведением вы лишь мотивируете меня отказаться от услуг вашего банка. Я однозначно перестану пользоваться вашими картами для покупок, зарплату буду получать на карту другого банка, благо есть карты других банков, если вы не одумаетесь. По БКИ у меня отличный рейтинг и кредитная история, мои доходы, которые вы видите позволяют погасить обязательства в 2 раза превышающие запрошенные у вас.  Но вы ведете себя как будто я к вам без паспорта с улицы пришел.  И зачем мне ваш чертов премьер если вы не можете элементарного доверия и лояльности постоянному клиенту проявить? зачем приятный сотрудник сбербанк премьер тратит свое время на звони и подготовку документов для меня если вы все рушите своим же дальнейшим поведением. Как вообще так можно работать? Я ни разу с вами не судился не отказывался платить по обязательствам, а вы на меня плюете когда я прошу вас оказать одну из основных ваших услуг. P.S. И что самое удивительное. У меня есть друг, который годами не платил банкам, судился с банками, части банков отказался вообще выплачивать проценты и по суду вернул только тело кредита, части банков не вернул ничего. И что же делает Сбер? Дает ему кредитку на 250 000р. Почему? Потому что он сделал вклад на 1-2 миллиона рублей. Только вот дело в том, что вклад он потратил через два месяца и его не осталось, а кредит появился. И тут опять же вопрос. КАК ТАК???? ПОЧЕМУ??? Почему человеку с улицы с плохой историей вы даете кредит, а своему клиенту нет? Думаю на этом закончим, телефон для связи можете запросить лично, если вдруг задумаете решить проблему, а  не проигнорировать, как это обычно бывает.

С этим банком у всех связано многое думаю. Я клиент Сбера уже более 10 лет. И приношу им стабильную прибыль может и небольшую. Исправно плачу по кредитам, получаю зарплату на карту Сбербанка, даже имел у них расчетный счет.  Но вот я попросил у них дать мне кредит с вполне посильными мне условиями при соответствии дохода к возможности выплаты. Причем предодобренная сумма пришла от банка и меня пригласил менеджер Премьера. Я провел час в офисе, заполняя бумажки, но выяснилось, что я не могу подать заявку, т.к. ранее мне отказали. И конечно никто не обязан объяснять причины. Назначили другую дату для подачи заявки, прихожу вновь трачу час времени, мы пытаются еще продать платиновую карту по пути и опять отказ.  Спустя время банк в онлайне дает мне возможность вновь подать заявку. При том, что банк видит мою зарплату и регулярность её поступления. Проходит 5 минут, приходит требование уточнить данные захожу и вношу доп.данные. И наступает тишина, спустя 4 дня мне поступает звонок с номера 84956650425, вновь заставляют меня диктовать данные паспорта, которые у них и так есть. И снова тишина, смотрю периодически статус заявки в кабинете. Спустя еще 9 дней обнаруживаю такое сообщение в разделе кредиты Сбербанка онлайн "требуется актуализировать ваш паспорт придите в отделение". КАК??? У меня паспорту 8 лет мне по нему сам Сбер уже выдал новые карты и кредиты.  Ладно иду в банк, вместо актуализации паспорта они переводят заявку на свое отделение. ЗАЧЕМ??? Я просил актуализировать паспорт. Прихожу домой, смотрю онлайн, сообщение об актуализации так и висит. По кредиту тишина. Звонят с номера 84955003455 опять уточняют то же самое т.е. паспорт и данные. Я в подозрении звоню на номер 900 и мне говорят, что это не номер Сбербанка , в чем я сомневаюсь. Просто сам Сбербанк видать не знает своих номеров.  В итоге опять "заявка отклонена банком". причем не "отказ", а "отклонена банком". Попутно я переписываюсь с техподдержкой по поводу актуализации паспорта (с какой стати она возникла) и так же написал им гневную жалобу за отказ по кредиту. В ответ на жалобу от банка получаю типичную отписку в духе "мы можем ничего не объяснять, отказываем кому хотим и вообще нам пофиг, приходите через 60 дней". При этом про актуализацию паспорта и решение этой проблемы ни слова. Резюмируя обращаюсь к Сбербанку. Своим таковым беспредельным поведением вы лишь мотивируете меня отказаться от услуг вашего банка. Я однозначно перестану пользоваться вашими картами для покупок, зарплату буду получать на карту другого банка, благо есть карты других банков, если вы не одумаетесь.  По БКИ у меня отличный рейтинг и кредитная история, мои доходы, которые вы видите позволяют погасить обязательства в 2 раза превышающие запрошенные у вас.  Но вы ведете себя как будто я к вам без паспорта с улицы пришел.  И зачем мне ваш чертов премьер если вы не можете элементарного доверия и лояльности постоянному клиенту проявить? зачем приятный сотрудник сбербанк премьер тратит свое время на звони и подготовку документов для меня если вы все рушите своим же дальнейшим поведением. Как вообще так можно работать? Я ни разу с вами не судился не отказывался платить по обязательствам, а вы на меня плюете когда я прошу вас оказать одну из основных ваших услуг.  P.S. И что самое удивительное. У меня есть друг, который годами не платил банкам, судился с банками, части банков отказался вообще выплачивать проценты и по суду вернул только тело кредита, части банков не вернул ничего. И что же делает Сбер? Дает ему кредитку на 250 000р. Почему? Потому что он сделал вклад на 1-2 миллиона рублей. Только вот дело в том, что вклад он потратил через два месяца и его не осталось, а кредит появился. И тут опять же вопрос. КАК ТАК???? ПОЧЕМУ??? Почему человеку с улицы с плохой историей вы даете кредит, а своему клиенту нет?  Думаю на этом закончим, телефон для связи можете запросить лично, если вдруг задумаете решить проблему, а  не проигнорировать, как это обычно бывает.

Являюсь ИП. Клиент Сбербанка с 98го года (почти 20 лет). Несколько раз кредитовался на 1-3 млн. Никаких просрочек, всегда своевременно оплачивал все платежи. Доход 480 000 руб./мес. подтвержден всеми возможными способами, декларация, оплаченные налоги, зачисление на сберкарту. Обращался за ипотечным кредитом в 2015 году - отказ. 10.11.2017 решил снова обратиться за ипотечным кредитом через online сервис Сбербанка - "Домклик". Все очень удобно, заполнил заявку, загрузил копии документов. Присвоили номер заявки на ипотеку 1389248.  Запрашивал 4 250 000 руб. Прислали sms "начался процесс одобрения кредита". Через час позвонил оператор, задала дублирующие анкету вопросы и ... через пять минут - ОТКАЗ.  Я запросил свою кредитную историю в Бюро кредитных историй, там никаких просрочек нет, везде все кристально чисто. В отчете фигурирует отказ в кредитовании с формулировкой "Кредитная политика заимодавца". Никак не могу понять, что это за политика? Может быть банк с удовольствием выдает кредиты с сомнительной перспективой возврата, чтобы затем отбирать квартиры? Может банк вовсе не заинтересован в клиентах со стабильным "белым" доходом? Или решения об одобрении принимаются методом "научного тыка"?  Радует хотя бы то, что процесс не растянулся на недели. Думаю, нужно расстаться со Сбербанком, позакрывать все счета и карточки.

Мой кредитный номер договора № 127974 от 9 ноября 2016 года. У меня на моей карте была вчера внесена сумма и на ежемесячный платеж и на досрочный с уменьшением срока. Мне не надо рассматривать заявление по 50 и 60 и 30 дней. Мне его надо рассмотреть в срочном порядке! Я ежемесячно совершаю в датуплатежи по ипотечному кредитованию 15 числа. Вы мне преднамеренно портите кредитную историю. Я вчера обратилась в Сбербанк по этому адресу 15 ноября 2017 года Россия, Дальневосточный федеральный округ, Амурская область, городской округ Благовещенск, Игнатьевское ш.,13. Была я в банке по этому адресу в 12.30 с целью оплатить ежемесячный платеж по ипотеке и досрочное в ношение средств уменьшение на уменьшение срока. Я специалиста предупредила, что все деньги у меня на карте, вклад заканчивается, последние цифры 9193, а не на карте счёта по ипотеке. Она сказала не переживайте, все спишется и все пройдет. Результат ноль. Ночью проверяю прошел платеж или нет. Вот обнаружила - типичная ситуация повторилась с февраля. Так еще и у меня не списали ежемесячный платеж и досрочное погашение на уменьшение срока. Преднамеренно вы это делаете, чтобы у меня была плохая кредитная история. Я ровно год платила всегда исправно платежи и хотела обратиться позже на уменьшение процентной ставки, а теперь моя кредитная история испорчена. Меня принимал специалист Ж-ва В.В. прошу принять меры к этому специалисту, провести все мои платежи только 15 ноября 2017 года и никаким днем позже. Мне не нужно испорченной кредитной истории и неустойки из за не внимательности и не компетентности сотрудника. Такому специалисту и специалистам контактного центра не место им в Сбербанке. Номер личный который меня принимал специалист из контактного центра Павел (34253) и Светлана (33063) они тоже не смогли урегулировать конфликт. Они мне только предложили провести 16 ноябрем платеж. А досрочно типа через онлайн и там сумма ограничена. У меня все документы имеются, что я вчера была в Сбербанке и оплачивала, даже заявление, и на худой конец у вас есть камера. ВТОРОЙ РАЗ ЗА ГОД ПРЕДНАМЕРЕННО НЕ ПРОВОДИТЕ ПЛАТЕЖИ И СПЕЦИАЛЬНО ДОВОДИТЕ КЛИЕНТА ДО НЕРВНОГО СРЫВА. У МЕНЯ ИСПОРЧЕНА КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ И ЕСЛИ СЕГОДНЯ НЕ БУДЕТ ИСЧЕРПАН ИНЦИДЕНТ, ТО Я БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ ЧЕРЕЗ СУД. Устала уже переживать и я одна живу с ребенком. Я вовремя оплатила страховку жизни и здоровья. Да и два раза мне приходил отказ, так как года не было (ипотеке) по снижению процентов. Я не пишу заявление на снижение процентной ставки, потому что не вижу смысла снижать на 0,8 % из 11.75%  Да и заявление пишите, что рассматриваете на снижение 30 дней, а люди ждут ответы больше 30 дней, сами нарушаете свои правила, а я их не разу не нарушила.   Спасибо, дорогой Сбербанк, за испорченное настроение и за некомпетентность сотрудников и их неклиентоориентированность. Подчеркну любимое слово специалиста контактного центра - это технически невозможно. Я очень разочаровалась в вас, Сбербанк. Буду сегодня искать меры и обращаться в суд, который бы не хотелось, а придется.

Мой кредитный номер договора № 127974 от 9 ноября 2016 года. У меня на моей карте была вчера внесена сумма и на ежемесячный платеж и на досрочный с уменьшением срока.Мне не надо рассматривать заявление по 50 и 60 и 30 дней. Мне его надо рассмотреть в срочном порядке! Я ежемесячно совершаю в датуплатежи по ипотечному кредитованию 15 числа. Вы мне преднамеренно портите кредитную историю. Я вчера обратилась в Сбербанк по этому адресу 15 ноября 2017 года Россия, Дальневосточный федеральный округ, Амурская область, городской округ Благовещенск, Игнатьевское ш.,13. Была я в банке по этому адресу в 12.30 с целью оплатить ежемесячный платеж по ипотеке и досрочное в ношение средств уменьшение на уменьшение срока.Я специалиста предупредила, что все деньги у меня на карте, вклад заканчивается, последние цифры 9193, а не на карте счёта по ипотеке. Она сказала не переживайте, все спишется и все пройдет. Результат ноль. Ночью проверяю прошел платеж или нет. Вот обнаружила - типичная ситуация повторилась с февраля. Так еще и у меня не списали ежемесячный платеж и досрочное погашение на уменьшение срока. Преднамеренно вы это делаете, чтобы у меня была плохая кредитная история. Я ровно год платила всегда исправно платежи и хотела обратиться позже на уменьшение процентной ставки, а теперь моя кредитная история испорчена. Меня принимал специалист Ж-ва В.В. прошу принять меры к этому специалисту, провести все мои платежи только 15 ноября 2017 года и никаким днем позже. Мне не нужно испорченной кредитной истории и неустойки из за не внимательности и не компетентности сотрудника. Такому специалисту и специалистам контактного центра не место им в Сбербанке. Номер личный который меня принимал специалист из контактного центра Павел (34253) и Светлана (33063) они тоже не смогли урегулировать конфликт. Они мне только предложили провести 16 ноябрем платеж. А досрочно типа через онлайн и там сумма ограничена. У меня все документы имеются, что я вчера была в Сбербанке и оплачивала, даже заявление, и на худой конец у вас есть камера.ВТОРОЙ РАЗ ЗА ГОД ПРЕДНАМЕРЕННО НЕ ПРОВОДИТЕ ПЛАТЕЖИ И СПЕЦИАЛЬНО ДОВОДИТЕ КЛИЕНТА ДО НЕРВНОГО СРЫВА. У МЕНЯ ИСПОРЧЕНА КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ И ЕСЛИ СЕГОДНЯ НЕ БУДЕТ ИСЧЕРПАН ИНЦИДЕНТ, ТО Я БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ ЧЕРЕЗ СУД. Устала уже переживать и я одна живу с ребенком. Я вовремя оплатила страховку жизни и здоровья. Да и два раза мне приходил отказ, так как года не было (ипотеке) по снижению процентов. Я не пишу заявление на снижение процентной ставки, потому что не вижу смысла снижать на 0,8 % из 11.75%  Да и заявление пишите, что рассматриваете на снижение 30 дней, а люди ждут ответы больше 30 дней, сами нарушаете свои правила, а я их не разу не нарушила. Спасибо, дорогой Сбербанк, за испорченное настроение и за некомпетентность сотрудников и их неклиентоориентированность. Подчеркну любимое слово специалиста контактного центра - это технически невозможно. Я очень разочаровалась в вас, Сбербанк. Буду сегодня искать меры и обращаться в суд, который бы не хотелось, а придется.

Здравствуйте!27.10.2017 я оформил заявку на потребительский кредит онлайн в личном кабинете Сбербанка. Был удивлен тем, что одобрение произошло в течение 2-х часов. Подписал договор кодом из смс и увидел сообщение о том, что мне следует ожидать начисления кредита на выбранную карту. Однако до 02.11.2017 я никакого начисления не получил. 31.10.2017 я пришел в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, Нахимовский проспект, 65. В отделении мне сказали, что кредит зачислить не смогли по причине технических проблем, которые сервис-менеджер по имени Тельман пообещал исправить в течение 2-х рабочих дней. Не надеясь на положительный исход в решении моей проблемы, я был удивлен получив звонок от сервис-менеджера Тельмана, что меня ждут в отделении для того, чтобы зачислить мне кредит.В назначенное время, 02.11.2017 я пришел в отделение, где меня уже ждала менеджер Нисевич Виктория. Виктория отнеслась к решению моей проблемы со всей ответственностью и искренним неравнодушием, несмотря на то, что рабочий день отделения закончился. Хочу отметить, что Виктория проявила себя как блестящий профессионал своего дела и сумела самостоятельно разрешить сложную техническую ситуацию и мне был зачислен кредит. Огромное человеческое спасибо Виктории и всем сотрудникам этого отделения, кто мне помогал!

Здравствуйте!27.10.2017 я оформил заявку на потребительский кредит онлайн в личном кабинете Сбербанка. Был удивлен тем, что одобрение произошло в течение 2-х часов. Подписал договор кодом из смс и увидел сообщение о том, что мне следует ожидать начисления кредита на выбранную карту. Однако до 02.11.2017 я никакого начисления не получил. 31.10.2017 я пришел в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, Нахимовский проспект, 65. В отделении мне сказали, что кредит зачислить не смогли по причине технических проблем, которые сервис-менеджер по имени Тельман пообещал исправить в течение 2-х рабочих дней. Не надеясь на положительный исход в решении моей проблемы, я был удивлен получив звонок от сервис-менеджера Тельмана, что меня ждут в отделении для того, чтобы зачислить мне кредит.В назначенное время, 02.11.2017 я пришел в отделение, где меня уже ждала менеджер Нисевич Виктория. Виктория отнеслась к решению моей проблемы со всей ответственностью и искренним неравнодушием, несмотря на то, что рабочий день отделения закончился. Хочу отметить, что Виктория проявила себя как блестящий профессионал своего дела и сумела самостоятельно разрешить сложную техническую ситуацию и мне был зачислен кредит. Огромное человеческое спасибо Виктории и всем сотрудникам этого отделения, кто мне помогал!

Здравствуйте! Обращалась в отделение Сбербанка г. Казани по поводу разблокировки кредитной карты, (не совершались расходные операции по Сбербанк Онлайн). Обращение 1711130207651400 от 13.11.2017. В ответе сказано, что кредитная карта заблокирована по причине возникновения просроченной задолженности. Просрочка была 1 день и была погашена 11 ноября 2017 года (по графику до 10 ноября 2017). Позвонила в контактный центр, подтвердили, что просрочки нет, обратитесь в отд.банка. Повторно пошла в банк, на что там ответили, что наложен запрет на расходные операции, пока не выплатите весь лимит карты (93 тыс. руб). Почему же так разнятся ответы в обращении о просроченной задолженности и ответ, что нужно погасить весь лимит? Прошу разобраться с блокировкой карты и дать конкретный ответ!

Здравствуйте! Обращалась в отделение Сбербанка г. Казани по поводу разблокировки кредитной карты, (не совершались расходные операции по Сбербанк Онлайн). Обращение 1711130207651400 от 13.11.2017. В ответе сказано, что кредитная карта заблокирована по причине возникновения просроченной задолженности. Просрочка была 1 день и была погашена 11 ноября 2017 года (по графику до 10 ноября 2017). Позвонила в контактный центр, подтвердили, что просрочки нет, обратитесь в отд.банка. Повторно пошла в банк, на что там ответили, что наложен запрет на расходные операции, пока не выплатите весь лимит карты (93 тыс. руб). Почему же так разнятся ответы в обращении о просроченной задолженности и ответ, что нужно погасить весь лимит? Прошу разобраться с блокировкой карты и дать конкретный ответ!

Являюсь клиентом Сбербанк Премьер с 2013 года! Всегда была довольна обслуживанием и работой сотрудников в Премьере, хорошие доброжелательные ребята, подробно объяснят, покажут расскажут! Сейчас что то невероятное происходит, во первых офис закрыли, перевели в какой то другой! Во-вторых, эти бесконечные звонки! Мне звонят каждый месяц с интересными предложениями и просят прийти. Прихожу начинают предлагать какие то мне совершенно ненужные услуги и непонятные размещения, началось просто навязывание! Постоянно просят пароли и давайте мы будем учить вас платить в компьютере, не надо меня учить, постоянно навязывают подключить что-нибудь! Впихивают страхование карточек. Зачем мне это?!Почему нельзя обслуживаться как раньше, без этих безумных звонков бесконечных, раньше звонили по окончанию вклада и все, сейчас тирания просто!Я была очень довольна обслуживанием в Премьер, сейчас это отвратительно, помочь не хотят, хоть только что-нибудь навязать! Раз ставки маленькие - то мы из вас выбьем другое! Мой супруг так же является клиентом Премьер, но ходит в другое отделение и ситуация такая же - в 8 утра звонят, в 12 дня звонят, вечером звонят, приходишь тычут своими комьпьютерами и давайте это, давайте то! В банке все настолько ненадежно, что нужно страховать!  Я хочу обратно обслуживание как было - когда приходишь тебе помогают, а не пытаются обмануть и навязать что то! А эти автоматические списания с карты за ЖКХ некорректно работают, постоянно проблема какая то, и не успел зайти в банк ребята в зале у банкомата - давайте подключим списание и не надо будет ходить к менеджеру в Премьер придёшь тоже давайте подключим!Вам настолько не нужны клиенты, что приняли решение изводить их таким образом! Писать можно многое. Сбербанк Премьер стал неприятным в обслуживании своих клиентов!

Сняли с карты 4600 руб, объясняя овердрафтом на карте Моментум. Даже девушка-оператор в местном отделении (карта заказывалась в г. Энгельс) позвонив в отделение, была, мягко говоря, удивлена абсурду. Даже добавить нечего. Овердрафт подключить на неименную карту и вогнать карту в  минус - это вообще как?! Оставил претензию в отделении, даже смс о принятии не пришла, пока не позвонил на горячую линию.

Сняли с карты 4600 руб, объясняя овердрафтом на карте Моментум. Даже девушка-оператор в местном отделении (карта заказывалась в г. Энгельс) позвонив в отделение, была, мягко говоря, удивлена абсурду. Даже добавить нечего. Овердрафт подключить на неименную карту и вогнать карту в  минус - это вообще как?! Оставил претензию в отделении, даже смс о принятии не пришла, пока не позвонил на горячую линию.

Какая комиссия будет, если вернуть заемные средства учредителю в размере 6 млн. рублей со счета юридического лица? Правильно ли я понимаю, что это 126 200? Техподдержка ничего вразумительного не ответила. Есть ли тарифы или опции, чтобы можно было переводить деньги с меньшей комиссией физ.лицам, как это сделано у Тинькофф банка? Иногда требуется пополнение оборотных средств и последние тарифы были для нас откровением.

Брал кредит в Сбербанке. Допофис номер 9040/00702 в городе Коломна на улице Октябрьской революции 354. Обслуживание в целом мне понравилось. На мои вопросы сотрудник банка Алексей, который со мной работал, ответил, про кредит подробно рассказал. Бумаги он заполнил сам, мне осталось только подписи проставить, что конечно удобно, никто не любит заявления от руки писать)) Деньги получил на следующий день, очереди в кассу не было.

Примерно год назад я по работе переехал из Хабаровска в Москву, жил в Красногорске. Так получилось,  что у меня есть три счета, в трех разных городах, в Хабаровске, в Красногорске и в Москве. При этом карточек, открытых в Хабаровске у меня уже нет (были, но закрыл), только в Москве и Красногорске. Осенью я продал дом в Хабаровске (деньги мне зачислили на счет, открытый в Хабаровском отделении Сбербанка) и решил купить землю в Москве (оплатить попросили на счет в Сбербанке в Москве). Я, не ожидая подвоха, подписал договор купли-продажи на участок в Москве, в котором прописаны санкции за просрочку платежа. "Ну какие могут быть проблемы при оплате внутри одного банка" подумал я, как же я ошибался. Первое, что я узнал - у Сбербанка есть комиссия внутри банка (sic!) при переводе между разными городами.  Хорошо, подумал я. Переведу деньги вначале на свой Московский счет и оплачу с него. Между своими счетами же бесплатно. Захожу в сбербанк онлайн и вижу, вернее не вижу! я не вижу ни одного своего счета, кроме Красногорского вообще (вы представляете такое в интернет-банкинге любого другого банка? Нет? А у Сбербанка ты легко не видишь часть своих счетов). Оказывается в онлайне видно только счета того региона, в котором открыта карта, на которую сбербанк онлайн завязан. Отлично, я помню свой Хабаровский логин и пароль, захожу туда, И, а ничего, я не могу перевести деньги на свой счет в Москве, потому что в системе его нет, и на свои карточки тоже перевести не могу, их хотя и видно, но система не дает переводить деньги на карты, открытые в других городах! Я звоню в поддержку банка, меня долго маринуют, перебрасывают между отделами, заставляют вводить код клиента, переключают на робота, а потом разговор и вовсе обрывается. Звоню еще раз, на этот раз довольно быстро мне сообщают, "ничего сделать нельзя, приезжайте в офис, пишите заявление на перевод". Вы поняли? В 2017 году, чтобы перевести деньги с одного своего счета на другой свой счет нужно ехать в офис и писать заявление. Я уже ожидал подставы в стиле "вот где счет открывали туда и идите", но оказалось, что можно в любое отделение. В конце дня я иду в ближайшее отделение, пишу заявку на перевод денег и тут мне сообщают, что данная операция занимает три рабочих дня! Да у меня международные переводы с Тинькова в китайские банки быстрее доходят, чем у Сбербанка между подразделениями. Ну да бог им судья, подождем, время вроде есть... Думаете это все? А вот и нет. Проходит три дня, конечно деньги никуда не переводятся, я иду на сайт Сбербанка и пишу заявление, 171114-0299-416500, от поддержки приходит письмо, с торжественным обещанием сообщить дату ответа в течение 24 часов, которое они конечно же также нарушают. Сейчас прошло уже пять дней, из них четыре рабочих с момента написания заявления на перевод средств. И прошло более суток с момента написания жалобы - ни ответа, ни привета, воз и ныне там.  Завтра начинают капать штрафные санкции за несвоевременную оплату по договору купли-продажи, теперь я легко могу терять 30-40 тысяч ежедневно. Я бы уже рад перевести с комиссией в десятки тысяч рублей, но боюсь, что это вообще вызовет у них какой-нибудь коллапс.  В заключение хочу сказать вот что. Уважаемые работники Сбербанка, вдруг вы это прочитаете, - мне как клиенту абсолютно всеравно как ваши подразделения делят территорию, это ваше внутреннее дело, меня как клиента это ни волновать, ни задевать не должно. Онлайн банкинг, не предоставляющий полный контроль над своими счетами, огорчает, необходимость приезжать в офис для перевода денег в 21 веке расстраивает еще больше, ограничения переводов между своими счетами и управления своими счетами в разных регионах заставляет рыдать ваших клиентов и смеяться все остальные банки, но хуже всего то, что банк откровенно не выдерживает свои же сроки оказания услуг, подставляя своих клиентов и ставя их в неудобное положение, это за границами добра и зла.  Пусть вам будет хоть капельку стыдно.

Примерно год назад я по работе переехал из Хабаровска в Москву, жил в Красногорске. Так получилось,  что у меня есть три счета, в трех разных городах, в Хабаровске, в Красногорске и в Москве. При этом карточек, открытых в Хабаровске у меня уже нет (были, но закрыл), только в Москве и Красногорске.Осенью я продал дом в Хабаровске (деньги мне зачислили на счет, открытый в Хабаровском отделении Сбербанка) и решил купить землю в Москве (оплатить попросили на счет в Сбербанке в Москве). Я, не ожидая подвоха, подписал договор купли-продажи на участок в Москве, в котором прописаны санкции за просрочку платежа. "Ну какие могут быть проблемы при оплате внутри одного банка" подумал я, как же я ошибался.Первое, что я узнал - у Сбербанка есть комиссия внутри банка (sic!) при переводе между разными городами. Хорошо, подумал я. Переведу деньги вначале на свой Московский счет и оплачу с него. Между своими счетами же бесплатно. Захожу в сбербанк онлайн и вижу, вернее не вижу! я не вижу ни одного своего счета, кроме Красногорского вообще (вы представляете такое в интернет-банкинге любого другого банка? Нет? А у Сбербанка ты легко не видишь часть своих счетов). Оказывается в онлайне видно только счета того региона, в котором открыта карта, на которую сбербанк онлайн завязан. Отлично, я помню свой Хабаровский логин и пароль, захожу туда, И, а ничего, я не могу перевести деньги на свой счет в Москве, потому что в системе его нет, и на свои карточки тоже перевести не могу, их хотя и видно, но система не дает переводить деньги на карты, открытые в других городах!Я звоню в поддержку банка, меня долго маринуют, перебрасывают между отделами, заставляют вводить код клиента, переключают на робота, а потом разговор и вовсе обрывается. Звоню еще раз, на этот раз довольно быстро мне сообщают, "ничего сделать нельзя, приезжайте в офис, пишите заявление на перевод". Вы поняли? В 2017 году, чтобы перевести деньги с одного своего счета на другой свой счет нужно ехать в офис и писать заявление. Я уже ожидал подставы в стиле "вот где счет открывали туда и идите", но оказалось, что можно в любое отделение.В конце дня я иду в ближайшее отделение, пишу заявку на перевод денег и тут мне сообщают, что данная операция занимает три рабочих дня! Да у меня международные переводы с Тинькова в китайские банки быстрее доходят, чем у Сбербанка между подразделениями. Ну да бог им судья, подождем, время вроде есть...Думаете это все? А вот и нет. Проходит три дня, конечно деньги никуда не переводятся, я иду на сайт Сбербанка и пишу заявление, 171114-0299-416500, от поддержки приходит письмо, с торжественным обещанием сообщить дату ответа в течение 24 часов, которое они конечно же также нарушают. Сейчас прошло уже пять дней, из них четыре рабочих с момента написания заявления на перевод средств. И прошло более суток с момента написания жалобы - ни ответа, ни привета, воз и ныне там. Завтра начинают капать штрафные санкции за несвоевременную оплату по договору купли-продажи, теперь я легко могу терять 30-40 тысяч ежедневно. Я бы уже рад перевести с комиссией в десятки тысяч рублей, но боюсь, что это вообще вызовет у них какой-нибудь коллапс. В заключение хочу сказать вот что. Уважаемые работники Сбербанка, вдруг вы это прочитаете, - мне как клиенту абсолютно всеравно как ваши подразделения делят территорию, это ваше внутреннее дело, меня как клиента это ни волновать, ни задевать не должно. Онлайн банкинг, не предоставляющий полный контроль над своими счетами, огорчает, необходимость приезжать в офис для перевода денег в 21 веке расстраивает еще больше, ограничения переводов между своими счетами и управления своими счетами в разных регионах заставляет рыдать ваших клиентов и смеяться все остальные банки, но хуже всего то, что банк откровенно не выдерживает свои же сроки оказания услуг, подставляя своих клиентов и ставя их в неудобное положение, это за границами добра и зла.  Пусть вам будет хоть капельку стыдно.

Просто возмущена обслуживанием в данном банке! Уже третий раз за год блокируют дебетовую карту при попытке совершить операцию через интернет или перевести денежные средства на карту банка. Приходит смс: "В связи с подозрением на компрометацию карты и для сохранности Ваших средств карта заблокирована". Что за издевательство, я перевожу деньги на свою же карту только в другом банке, и Сбербанк тут же блокирует карту. Ни в одном другом банке нет такого беспредела. Почему я каждый раз должна звонить в банк и просить разблокировать карту? С какой целью тогда привязывается номер мобильного телефона к карте? По-моему как раз для того, чтобы обеспечить безопасность денежных средств, и этого вполне достаточно. Надоело!