140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня 16 ноября 2017 года я обратился в Доп.офис № 8626/01225 Батальная 17а примерно в 10 часов 50 минут для замены карты моментум, которая перестала читаться в банкоматах. Могу ошибиться в номере талона, но по-моему Т 22. Карту мне заменили бесплатно быстро и без проблем. Но затем операционист ФИО не запомнил, предложила внести меня в некую базу данных, чтобы потом я смог получить дополнительно и бесплатно карту МИР. Я согласился. Операционист отсканировала мой паспорт, внесла мои данные в систему и попросила сказать ей код который придет мне по смс. Я получил сообщение от отправителя IITrust с текстом: "Подтвердите перевод накопительной пенсии в НПФ Сбербанка кодом"... Я сообщил, что не желаю переводить свои средства в НПФ Сбербанка, на что операционистка ответила, что это необходимо и если у меня снова сломается карта мне не выдадут больше новую, так как с нового года моментум закрывают. Я сказал, что меня это устраивает, забрал документы и ушел. Считаю, что действия операционистки имели характер с целью личной выгоды. Стоит ли обратиться в полицию?

Отделения в Москве на каждом шагу. У меня около дома в Гольяново целых два отделения (на Алтайской и Уссурийской) и около работы центре тоже есть банкоматы и отделения. Короче, круто, когда есть такой охват, это удобно, не нужно лишний разу куда-то ходить.

Хочу проявить благодарность девочкам, работающим в Сбербанке Зеленоград корпус 249. В какое отделение я бы не обратилась со своей проблемой с автоплатежами, никто мне не смог помочь в моем вопросе. Когда я обращаюсь в отделение Сбербанка к 249 по любому вопросу всегда найдутся сотрудники, которые смогут понять и помочь мне. Хочу сказать, что сейчас очень мало ответственных сотрудников и самое важное, которые не вводят в заблуждение.

Бывает и такое. Долго думала завести дебетовую карточку с Вип-обслуживанием, если выразиться по-простому. Остановила свой выбор на Сбербанке. Открыла карту VIsa Platinum во октябре 2017 года. Сегодня 16 ноября 2017 года - карта уже не работает - она просто "испортилась", "с браком", как мне сказали в офисе обслуживания клиентов (г. Бор, ул. Чугунова - заехала положить там деньги, а не тут то было). И я осталась и без денег на карте, и без мобильного банка и без карты минимум на 2 недели. При чем с карты пылинки сдувала буквально (она спокойно лежала в кошельке в специально отведенном месте - на ней нет ни царапин, у нее не было возможности размагничиваться). Вот такое качество VIP карты с красивым переливом. И уже не вернуть не обслуживание годовое 2 400 (а затем обслуживание будет 4 900 - и вопрос хочу ли я уже их потратить за неудобства). Очень неприятно. На всякий случай пойду открою карту в другом банке. А в Сбере открою обычную, чтоб не обидно было. А претензии за некачественный продукт  в виде бракованной банковской карты и упущенной выгоды - такое бывает?

Здравствуйте. Подавали заявку на рефинансирование ипотеки, взятой в другом банке. На предварительной консультации уточнили о справках, доходе, сказали, оформляйте, посчитали, что всё проходит. Оформили заявку. Сегодня был звонок из банка, задавали стандартные вопросы о месте работы, доходе, уточнили(!) ещё раз сумму, которую осталось погасить. Через час приходит письмо, что кредит одобрен и в нем сумма примерно на 20% меньше запрошенной. К письму прилагается инструкция, алгоритм такой: берете деньги у нас, идёте в свой банк, выкупаете квартиру. В это время звонит персональный менеджер, на вопрос как я могу выкупить квартиру за меньшую сумму был получен ответ: я не знаю, какие ко мне вопросы, я же вам не одобряла. На все вопросы ответ был "ну а я то тут при чём?". На вопрос к кому тогда адресовать вопросы ответа не последовало. При звонке на горячую линию сначала сказали, цитирую "такого не может быть, должны были полную сумму одобрить". Потом долго выясняли куда обратиться, но, увы, тоже не смогли сказать, посоветовали попробовать оформить заявку ещё раз. Я не очень понимаю смысл повторного оформления, мы и так потратили прилично времени на консультации, оформление и сбор необходимых документов. А получить после ожидания ещё одну случайную сумму, которая меньше необходимой, не очень хочется. Хотелось бы каких-то комментариев по поводу всего этого, "может такое быть или не может" и кто всё-таки может это знать. Спасибо!

Банк принял документы на ипотеку на проверку 02.11.2017, обещав, что проверка займет 3-5 рабочих дней. Через 5 рабочих дней Банк затребовал оригинал акта оценки, (составленный сертифицированной Сбербанком организацией). Оригинал передал 13/11, проверка очевидно продолжается, ответа нет. Непонятно с какой целью затягиваются сроки рассмотрения.

Обратился в ДО 9040/00141 для получения карты Моментум. Менеджер Б-ва Ю. заявила, что карту выдать она не может, в отделении их нет, а получить её можно только в Москве, но никак не в отделении у своего дома. Это не соответствует действительности, поскольку выдаются эти карты во всех отделениях Сбербанка, что прямо указано на сайте банка. Учитывая неоднократные отзывы о необоснованных отказах в выдаче данной карты прошу представителя банка оценить корректность слов Юлии и оказать содействие в получении карты Моментум в ДО 9040/00141.

В начале месяца зарегистрировала юр.лицо, не успела подумать об РКО, звонок из Сбербанка с рассказом какие они замечательные, и крупные, и надежные, и счет откроют бесплатно, и к тому же подарят промо-кодов по акции на 120 т.р. на рекламу. Повелась, открыла и не тут то было - начались приключения, то в течение трех дней начислят, то в течение 5, и так уже прошло две недели. Горячая линия клепает заявки, ни на одну из которых еще пока никто не удосужился ответить. Внимание, вопрос: если вы такие большие и надежные, зачем так обманывать? От греха пришлось открыть счет в другом месте, боязно доверять вам свои деньги.

Оформили ипотеку в августе 2017 года, 2 дня назад внесли деньги для частичного досрочного погашения. Через сбербанк онлайн оформила заявку на досрочное частичное погашение как и предлагалось кредитным менеджером при оформлении ипотеки. Деньги списались 15.11.17, но пересчет кредита произвелся не таким образом, как ожидалось. Изменился ежемесячный платеж вместо срока. В личном кабинете при оформлении досрочного погашения информации о принципе пересчета нет, возможности выбирать, что будет пересчитано тоже нет. Менеджер не предупреждал, что через ЛК досрочка будет снижать ежемесячный платеж, а не срок. Позвонила менеджеру, менеджер сказала, что для пересчета срока ипотеки необходимо было обратиться в отделение, а теперь уже пересчитать будет невозможно. Надо бы предупреждать об этом заранее. Да и на странице в ЛК не помешало бы явно это обозначать. Теперь мне, чтоб вносить ежемесячный платеж как и прежде, придется делать ежемесячно досрочное погашение? А учитывая, что сумма досрочного погашения должна быть не меньше ежемесячного платежа, то и платеж мне придется делать больше? Так себе удобство. Кредитный договор 98300 от 31.07.2017.

Являюсь зарплатным клиентом, оформила кредит через сбербанк-онлайн, пришло одобрение и появилась кнопка "Получить деньги". После выбора карты и нажатия кнопки "подписать документы" приходит смс с кодом подтверждения. Но когда я ввожу этот код, то появляется сообщение, что sms-сервис временно не доступен. Специалисты горячей линии пытались помочь, но не смогли и в результате посоветовали обратиться в отделение. Но я оформляю заявку дистанционно как раз для того, чтобы не обращаться в отделение.

Являюсь зарплатным клиентом, оформила кредит через сбербанк-онлайн, пришло одобрение и появилась кнопка "Получить деньги". После выбора карты и нажатия кнопки "подписать документы" приходит смс с кодом подтверждения. Но когда я ввожу этот код, то появляется сообщение, что sms-сервис временно не доступен. Специалисты горячей линии пытались помочь, но не смогли и в результате посоветовали обратиться в отделение. Но я оформляю заявку дистанционно как раз для того, чтобы не обращаться в отделение.

При истечении срока карты не было заблаговременного предупреждения, ввиду чего не смогла работать с картой, все оформлено в Центральном офисе, но опять, что карта готова никто не предупреждает. Кто за это должен отвечать? Почему такой беспорядок? Ведь вы работаете с деньгами клиентов и имеете проценты от этого! Наверное банковский работник должен работать четко?!

Благодарю за компетентность, суперпрофессионализм и клиентоориентированность сотрудницу отделения Сбербанка на Тверской, 22 ЕКАТЕРИНУ ЕРМАКОВУ, а также её неравнодушного к своей работе руководителя - ЗАВЬЯЛОВУ ЛЮДМИЛУ! Созданную при автоматическом выпуске карты МИР практически тупиковую ситуацию их коллегами из другого отделения эти замечательные девушки смогли исправить и реально помочь клиенту. А Екатерина еще и дополнительную услугу весьма удобную мне оформила! Знаю, что в эти дни Сбербанк отмечает День рождения! Прошу поощрить Екатерину Ермакову и Завьялову Людмилу, - такие как они создают новый, разительно отличающийся в самую лучшую сторону имидж банка! Сервис на высоте, - что и удивило, и обрадовало, и подарило веру в работу Сбера! СПАСИБО!!!

30 октября 2017 г. в подразделении 40/9040/02100 ПАО Сбербанк оператором В-вой И.С. были приняты мои заявления о перевыпуске трех карт в связи со сменой фамилии. 15 ноября 2017г. пришла в место получения перевыпущенных карт в подразделение 40/9040/2111, где оператор сказала, что карты с новой измененной фамилией не пришли, т.к. их снова перевыпустили на прежнюю старую фамилию. Прождав две недели в ожидании готовности новых карт, мне пришлось заново подавать документы на перевыпуск и заново оплачивать налог за перевыпуск за ошибку сотрудника В-вой И.С., которая видимо не знает как проводить подобную операцию. И снова ожидаю две недели на перевыпуск...

В очередной раз обращаюсь за помощью к специалистам данного ресурса. У руководства и главного бухгалтера нашего общества заканчиваются электронные сертификаты для работы в Сбербанк Бизнес Онлайн. Генеральный директор нашего предприятия постоянно находится в филиале за Уралом, для осуществления хоз.деятельности выдал доверенность заместителю. На заместителя же оформляется электронно-цифровая подпись. Из текста доверенности: "...Генеральный директор (...) уполномочивает (ФИО...) быть представителем Общества во всех компетентных кредитных учреждениях и организациях, любых Банках по вопросу открытия счетов, для чего предоставляется право открывать счета, вносить на счета и получать со счетов денежные средства, предоставлять в банк расчетные (платежные) документы, подавать различного вида заявления, получать чековые книжки, справки, выписки по счету и другие документы, (...), а также расписываться и совершать любые иные действия связанные с выполнение данного поручения (...).С уважением, Ирина.

Выражаем огромную благодарность сотрудникам Сбербанка Лефортовского отделения, которое курирует Арбитражный суд города Москвы по зарплатному проекту. В первую очередь за актуальную информацию по потребительскому и ипотечному кредиту, т.е. полноценную и достоверную информацию о продуктах Сбербанка России! Девочки всегда приезжают вовремя на место обслуживания нашей организации. Более того, если требуется, то уделяют больше времени нашим сотрудникам! Всегда вежливы и приветливы! Спасибо огромное за вашу работу! Особенно Софье - нашему куратору Арбитражного суда! Коллектив бухгалтерии Арбитражного суда города Москвы

Выражаем огромную благодарность сотрудникам Сбербанка Лефортовского отделения, которое курирует Арбитражный суд города Москвы по зарплатному проекту. В первую очередь за актуальную информацию по потребительскому и ипотечному кредиту, т.е. полноценную и достоверную информацию о продуктах Сбербанка России! Девочки всегда приезжают вовремя на место обслуживания нашей организации. Более того, если требуется, то уделяют больше времени нашим сотрудникам! Всегда вежливы и приветливы! Спасибо огромное за вашу работу! Особенно Софье - нашему куратору Арбитражного суда! Коллектив бухгалтерии Арбитражного суда города Москвы

Хочу поблагодарить отделение Сбербанка на Садовой-Кудринской, д. 25, в частности Никулину Светлану, которая проводила сделку в октябре 2017 г., за предоставленные услуги по электронной регистрации сделки купли-продажи квартиры и услуги "безопасные расчеты". Это отделение мне посоветовала мой риэлтор. Вся сделка от момента единственного! похода в банк до перечисления денег продавцу заняла 4 дня! Я даже не думала, что можно так быстро купить-продать квартиру. Банк сам отправил все документы в Росреестр (1 день). Регистрация заняла 1 день, далее банк в течение 2 дней перечислил деньги продавцу, не пришлось арендовать ячейку, проверять наличные или заключать договор на аккредитив, все происходит быстро и качественно. Одно удовольствие! Отдельная благодарность Фишу Виктору (руководитель офиса агентства недвижимости Миэль на Маяковской) и Федоровой Елене (риэлтор) за профессионализм, скорость и комфортность проведенной сделки, они со всеми сами договорились, собрали и подготовили документы, мне нужно было только оформить доверенность и один раз приехать на сделку в банк! Спасибо!

Со сбербанком возникают постоянные проблемы, у нас уже 3 неприятные ситуация с этим банком!Первый раз нам срочно нужно было снять деньги на поездку и банкомат "съел карту" и через время вернул ее уже без денег, на разбирательство было потраченл 5 дней, в поездку мы уже не поехали, второй раз у нас сняли деньги с карты мошенники и их уже не вернуть, третья произошла сегодня, когда мне муж отправлял перевод в другой город, банкомат забрал деньги и не зачислил на карту, опять будут решать вопрос несколько дней! Больше вашим банком нет желания пользоваться, таая некачественная работа, постоянные пооблемы, не налаженная система! И если бы вы решали проблему на месте, не в ущерб людям, но вы же тратите несколько дней, а когда деньги нужны срочно...не советую пользоваться этим банком

Благодарю за компетентность, суперпрофессионализм и клиентоориентированность сотрудницу отделения Сбербанка на Тверской, 22 ЕКАТЕРИНУ ЕРМАКОВУ, а также её неравнодушного к своей работе руководителя - ЗАВЬЯЛОВУ ЛЮДМИЛУ! Созданную при автоматическом выпуске карты МИР практически тупиковую ситуацию их коллегами из другого отделения эти замечательные девушки смогли исправить и реально помочь клиенту. А Екатерина еще и дополнительную услугу весьма удобную мне оформила! Знаю, что в эти дни Сбербанк отмечает День рождения! Прошу поощрить Екатерину Ермакову и Завьялову Людмилу, - такие как они создают новый, разительно отличающийся в самую лучшую сторону имидж банка! Сервис на высоте, - что и удивило, и обрадовало, и подарило веру в работу Сбера! СПАСИБО!!!