140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 04 мая 2016г. я обратился в отделение банка 9040/01223, сотрудник И-нян Г.С., с целью досрочного погашения кредита. Мне была рассчитана и озвучена сумма к погашению в размере 165 100 руб., которую я тут же внес. Так же мною было написано заявление на полное досрочное погашение задолженности. Все документы: расчет стоимости кредита, заявление на погашение и ПКО на выписанную сумму у меня на руках. Ситуация следующая: сейчас, спустя 1,5 года, мне звонят из банка и требуют еще внести денежные средства, т.к. ни списание, ни закрытие по каким-то причинам не прошло. При обращении в данное отделение мне было сказано, что это моя вина, т.к. я должен был через два дня после совершения вышеуказанной операции придти в отделение и удостовериться в правильности действия сотрудника. Такого пункта в кредитном договоре нет. Следовательно вопрос в следующем: почему я должен вносить еще деньги и платить проценты за якобы просроченный платеж, если я со своей стороны обязательства исполнил?

Мной было написано заявление на закрытие дебетовой и кредитной карты Сбербанк (другого региона) с переводом остатка средств в другой банк было 20 или 21 июля 2017г. Оператор, принимавший заявление в 11 окне, уверенно заявлял, что срок рассмотрения таких заявлений, с закрытием счета, и перевода остатка средств составляет 45 суток, я согласился, потому как больше поехать в тот город не могу, и стал ждать. По истечению времени денежные средства на счет не поступили, позвонил на горячую линию 07 сентября 2017г. составил обращение, что счет не закрыт, обещали рассмотреть в течение 3 суток, по истечению 3 суток приходит сообщение, что срок рассмотрения обращения продлен еще до 10 суток. 13 или 14 сентября 2017г. пришел в тоже отделение узнать что с моим заявлением, но в ответ ничего я не услышал. Девушка та же, что и принимала заявление сказала, что заявление в системе найти не может, а с компьютера удалила папку (файл, скан документов), но она точно помнит, что его отправляла и никаких ошибок в нем не было. И мне было предложено написать повторное заявление, я отказался. Позвал старшего менеджера, рассказал ситуацию, но она так же мне ничего сказать не смогла, и так же предложила написать заявление, я повторил ей что писать не буду, тогда она попросила дать номера счета куда переводить денежные средства. а так же она уверяла, что обязательно с этим разберутся, сделают запрос в архив и найдут мое заявление. 14 сентября 2017г. пришел ответ, что заявления на закрытие карты не найдено. Сегодня 27 сентября 2017 г. никаких изменений не произошло, счета открыты......

Мной было написано заявление на закрытие дебетовой и кредитной карты Сбербанк (другого региона) с переводом остатка средств в другой банк было 20 или 21 июля 2017г. Оператор, принимавший заявление в 11 окне, уверенно заявлял, что срок рассмотрения таких заявлений, с закрытием счета, и перевода остатка средств составляет 45 суток, я согласился, потому как больше поехать в тот город не могу, и стал ждать. По истечению времени денежные средства на счет не поступили, позвонил на горячую линию 07 сентября 2017г. составил обращение, что счет не закрыт, обещали рассмотреть в течение 3 суток, по истечению 3 суток приходит сообщение, что срок рассмотрения обращения продлен еще до 10 суток. 13 или 14 сентября 2017г. пришел в тоже отделение узнать что с моим заявлением, но в ответ ничего я не услышал. Девушка та же, что и принимала заявление сказала, что заявление в системе найти не может, а с компьютера удалила папку (файл, скан документов), но она точно помнит, что его отправляла и никаких ошибок в нем не было. И мне было предложено написать повторное заявление, я отказался. Позвал старшего менеджера, рассказал ситуацию, но она так же мне ничего сказать не смогла, и так же предложила написать заявление, я повторил ей что писать не буду, тогда она попросила дать номера счета куда переводить денежные средства. а так же она уверяла, что обязательно с этим разберутся, сделают запрос в архив и найдут мое заявление. 14 сентября 2017г. пришел ответ, что заявления на закрытие карты не найдено. Сегодня 27 сентября 2017 г. никаких изменений не произошло, счета открыты......

Мной было написано заявление на закрытие дебетовой и кредитной карты Сбербанк (другого региона) с переводом остатка средств в другой банк было 20 или 21 июля 2017г. Оператор, принимавший заявление в 11 окне, уверенно заявлял, что срок рассмотрения таких заявлений, с закрытием счета, и перевода остатка средств составляет 45 суток, я согласился, потому как больше поехать в тот город не могу, и стал ждать. По истечению времени денежные средства на счет не поступили, позвонил на горячую линию 07 сентября 2017г. составил обращение, что счет не закрыт, обещали рассмотреть в течение 3 суток, по истечению 3 суток приходит сообщение, что срок рассмотрения обращения продлен еще до 10 суток. 13 или 14 сентября 2017г. пришел в тоже отделение узнать что с моим заявлением, но в ответ ничего я не услышал. Девушка та же, что и принимала заявление сказала, что заявление в системе найти не может, а с компьютера удалила папку (файл, скан документов), но она точно помнит, что его отправляла и никаких ошибок в нем не было. И мне было предложено написать повторное заявление, я отказался. Позвал старшего менеджера, рассказал ситуацию, но она так же мне ничего сказать не смогла, и так же предложила написать заявление, я повторил ей что писать не буду, тогда она попросила дать номера счета куда переводить денежные средства. а так же она уверяла, что обязательно с этим разберутся, сделают запрос в архив и найдут мое заявление. 14 сентября 2017г. пришел ответ, что заявления на закрытие карты не найдено. Сегодня 27 сентября 2017 г. никаких изменений не произошло, счета открыты......

18 сентября оставил заявку на Визу Платинум. Звонил много раз выяснить готова ли карта, но мне говорят, что они не могут проверить и нужно ехать в отделение. Два раза ездил в отделение, выяснялось что карта не готова. Сегодня позвонил с претензией и, о чудо, - они могут проверить готова ли карта. Но она до сих пор доставляется. Уже полторы недели. Сказать когда будет возможность ее забрать они не могут.

У меня размещен вклад "Управляй" в Сбербанке с пролонгацией каждые три месяца, процент по вкладу на самом деле меньше, чем указан на сайте Сбербанка, т.е. если на сайте в разделе "Вклады", я заполню расчет дохода по вкладу, указав все свои данные, выходит, что должно начисляться 4,11%, на самом деле в Личном кабинете, по данному вкладу мне начисляется 3,80%. В отделении банка мне объяснили, что информация на сайте устаревшая и просто давно не обновлялась... Удивительно!!! Информация идет на всю страну и никого не волнует, что банк откровенно вводит клиентов в заблуждение! Или сотрудник банка мне не смог дать верную информацию? Хотелось бы иметь более честные взаимоотношения с банком!

У меня размещен вклад "Управляй" в Сбербанке с пролонгацией каждые три месяца, процент по вкладу на самом деле меньше, чем указан на сайте Сбербанка, т.е. если на сайте в разделе "Вклады", я заполню расчет дохода по вкладу, указав все свои данные, выходит, что должно начисляться 4,11%, на самом деле в Личном кабинете, по данному вкладу мне начисляется 3,80%. В отделении банка мне объяснили, что информация на сайте устаревшая и просто давно не обновлялась... Удивительно!!! Информация идет на всю страну и никого не волнует, что банк откровенно вводит клиентов в заблуждение! Или сотрудник банка мне не смог дать верную информацию? Хотелось бы иметь более честные взаимоотношения с банком!

18 сентября оставил заявку на Визу Платинум. Звонил много раз выяснить готова ли карта, но мне говорят, что они не могут проверить и нужно ехать в отделение. Два раза ездил в отделение, выяснялось что карта не готова. Сегодня позвонил с претензией и, о чудо, - они могут проверить готова ли карта. Но она до сих пор доставляется. Уже полторы недели. Сказать когда будет возможность ее забрать они не могут.

Добрый день!Хочу сказать спасибо большое сотруднику в отделение на Якиманке Фирангиз Пашаевой. Сотрудник очень грамотно, главное очень доходчиво объясняет информацию по условиям рефинансирования, тем более это для меня впервые. Какие документы по очередности собрать, и как дальше мне действовать, что первый этап - одобрение заявки по кредиту, далее собрать документы по квартире. По полочкам все разложено и понятно. Если даже непонятно и нужно срочно проконсультироваться по телефону сотрудника не нужно долго ждать, слушая автоответчик, сотрудник еще сам перезванивает. Побольше таких  сотрудников, которые хорошо знают свою работу.

Добрый день!Хочу сказать спасибо большое сотруднику в отделение на Якиманке Фирангиз Пашаевой. Сотрудник очень грамотно, главное очень доходчиво объясняет информацию по условиям рефинансирования, тем более это для меня впервые. Какие документы по очередности собрать, и как дальше мне действовать, что первый этап - одобрение заявки по кредиту, далее собрать документы по квартире. По полочкам все разложено и понятно. Если даже непонятно и нужно срочно проконсультироваться по телефону сотрудника не нужно долго ждать, слушая автоответчик, сотрудник еще сам перезванивает. Побольше таких  сотрудников, которые хорошо знают свою работу.

Добрый день! Невозможно дозвониться в отделение, сотрудники не берут телефонную трубку, у меня срочные вопросы по ипотеке, складывается  впечатление отделение не заинтересовано в  клиенте. Изначально моя заявка рассматривалась на Якиманке, но так как ближе всего Отделение на Преображенке я решила самостоятельно обратиться, но уже 2-й  день с 9 до 13 невозможно дозвониться. Так как график работы с 9:00 и пыталась дозвониться в 9:15, доб. доб. номер: 39-17-08, 39-17-09, 39-17-07, никто не подходит к телефону. В итоге я приняла решение - останусь обслуживаться на Якиманке, несмотря на то, что мне неудобно и далеко ездить, по крайне мере сотрудники отвечают и перезванивают.

Добрый день! Подали заявку на ипотеку строительства частного дома в Сбербанке г.Пермь, 28.04.2017г.. 02 мая приходит смс, ваша заявка одобрена. Мы на крыльях счастья, продаем все имущество (квартиру, комнату, машину), чтоб расплатиться с родственниками и выкупить земельный участок, на котором собрались строить свой новый ДОМ! На этом земельном участке мы живем 5 лет, дом старый1957года постройки, что бы получить разрешение надо его снести. Мы его снесли, переехали жить в баню. Все запрашиваемые документы мы подготовили в срок заявки. 28 июля 2017г., когда все документы мы подготовили (разрешение на стр-во и т.п.), нам позвонил менеджер Сбербанка и сказал, что земля должна быть не на супруге, а на мне, хотя мы с супругом в браке 2008 года. Хорошо, пошли выделили мне долю на этом зем.участке, моя первая заявка по срокам закончилась, мы отправили заявку на ипотеку строит дома повторно, 31.07.2017 мне ее одобрили. 11 августа мне звонили сотрудники Сбербанка проверяли всю информацию, предоставила поручителя, вообщем все документы были собраны и больше ничего не требовали. Каждый день я звоню в Сбербанк нашему менеджеру, она ничего толком сказать не может, только лишь отвечает "ваша заявка на рассмотрение, сегодня-завтра думаю будет ответ". ОТВЕТ??? Какой ответ??? - если одобрение есть!!! Какой еще ответ???Получается мы остались без дома, на улице, бомжы??!!! Ладно ждем, потом сбербанк придумал выезд на этот участок 05 09.2017г., (хотя мы заказывали оценку у организации, которая сотрудничает со сбером и все фото приложили). Скинули телефон агента, который должен выехать на участок, САМОЕ СМЕШНОЕ, ЧТО МЫ САМИ СЪЕЗДИЛИ ЗА ЭТИМ АГЕНТОМ, (100 км) Т,К, У сбербанка НЕТ МАШИН!!! А такси зачем тогда спрашивается? У СБЕРБАНКА нет МАШИН?!!! СМЕШНО. 11-12 сентября сказали, что смета завышена! 14.09 мы переделываем смету, сегодня 27.09.2017г. и тишина... Даже менеджеры трубки не берут! Когда же все случится?

Добрый день! Подали заявку на ипотеку строительства частного дома в Сбербанке г. Пермь, 28.04.2017г. 02 мая приходит смс - ваша заявка одобрена. Мы на крыльях счастья продаем все имущество (квартиру, комнату, машину), чтоб расплатиться с родственниками и выкупить земельный участок, на котором собрались строить свой новый ДОМ! На этом земельном участке мы живем 5 лет, дом старый 1957 года постройки, чтобы получить разрешение надо его снести. Мы его снесли, переехали жить в баню. Все запрашиваемые документы мы подготовили в срок заявки. 28 июля 2017г., когда все документы мы подготовили (разрешение на строительство и т.п.), нам позвонил менеджер Сбербанка и сказал, что земля должна быть не на супруге, а на мне, хотя мы с супругом в браке с 2008 года. Хорошо, пошли выделили мне долю на этом зем. участке, моя первая заявка по срокам закончилась, мы отправили заявку на ипотеку строительства дома повторно, 31.07.2017 мне ее одобрили. 11 августа мне звонили сотрудники Сбербанка проверяли всю информацию, предоставила поручителя, вообщем все документы были собраны и больше ничего не требовали. Каждый день я звоню в Сбербанк нашему менеджеру, она ничего толком сказать не может, только лишь отвечает "ваша заявка на рассмотрении, сегодня-завтра думаю будет ответ". ОТВЕТ???? Какой ответ??? - если одобрение есть!!! Какой еще ответ??? Получается мы остались без дома, на улице, бомжи??!!! Ладно ждем, потом Сбербанк придумал выезд на этот участок 05 09.2017г., (хотя мы заказывали оценку у организации, которая сотрудничает со Сбером и все фото приложили). Скинули телефон агента, который должен выехать на участок, САМОЕ СМЕШНОЕ, ЧТО МЫ САМИ СЪЕЗДИЛИ ЗА ЭТИМ АГЕНТОМ (100 км), т.к. У Сбербанка НЕТ МАШИН!!! А такси зачем тогда спрашивается? У СБЕРБАНКА нет МАШИН?! СМЕШНО. 11-12 сентября сказали, что смета завышена! 14.09 мы переделываем смету, сегодня 27.09.2017г. и тишина... Даже менеджеры трубки не берут!

19 числа я получил карту МИР № ..9430 в отделении банка по адресу Щекино, ул. Лукашина-4. Сотрудник банка, без моего согласия, подключил мне услугу Мобильный банк, сказав, что услуга 2 месяца будет абсолютно бесплатна. Поскольку данная услуга мне совершенно не нужна, я хотел её отключить и с этой целью 22-го сентября в 16ч. 10мин. позвонил на горячую линию банка. Но специалист Сбербанка снова объяснил мне, что услуга 2 месяца будет бесплатной, а потом её можно будет отключить. На что я попросил его уточнить, точно ли данная услуга бесплатна, чтобы избежать возможных "сюрпризов". Сотрудник некоторое время «отсутствовал», после чего заявил, что услуга для меня точно бесплатна в течение двух месяцев.  Сегодня утром я обнаруживаю, что с карты списали комиссию за мобильный банк! Звоню на горячую линию, спрашиваю, как же так?  На что слышу следующий ответ - 2 месяца мобильного банка действительно бесплатны, НО только лишь в том случае, если ранее ей уже не пользовались. А я то об этом узнаю только лишь теперь. Конечно же правила банка это правила банка, и я не собираюсь их обсуждать, но и знать их я тоже как бы не обязан. Для этого есть сотрудники банка, чтобы  подсказать. Так  почему же эти сотрудники, не тот, который подключал Мобильный банк, не тот, с которым я разговаривал, когда звонил на горячую линию ни словом об этом не обмолвились, они ведь видели все мои сбербанковские карты. Особенно поражают действия сотрудника горячей линии, которого я специально попросил перепроверить,  не будет ли с меня списываться комиссия за Мобильный банк.  Вывод здесь может быть только один. Это такая политика банка, кое где «умолчать», чтобы люди теряли свои деньги.

19 числа я получил карту МИР № ..9430 в отделении банка по адресу Щекино, ул. Лукашина-4. Сотрудник банка, без моего согласия, подключил мне услугу Мобильный банк, сказав, что услуга 2 месяца будет абсолютно бесплатна. Поскольку данная услуга мне совершенно не нужна, я хотел её отключить и с этой целью 22-го сентября в 16ч. 10мин. позвонил на горячую линию банка. Но специалист Сбербанка снова объяснил мне, что услуга 2 месяца будет бесплатной, а потом её можно будет отключить. На что я попросил его уточнить, точно ли данная услуга бесплатна, чтобы избежать возможных "сюрпризов". Сотрудник некоторое время «отсутствовал», после чего заявил, что услуга для меня точно бесплатна в течение двух месяцев. Сегодня утром я обнаруживаю, что с карты списали комиссию за мобильный банк! Звоню на горячую линию, спрашиваю, как же так?  На что слышу следующий ответ - 2 месяца мобильного банка действительно бесплатны, НО только лишь в том случае, если ранее ей уже не пользовались. А я то об этом узнаю только лишь теперь. Конечно же правила банка это правила банка, и я не собираюсь их обсуждать, но и знать их я тоже как бы не обязан. Для этого есть сотрудники банка, чтобы  подсказать. Так  почему же эти сотрудники, не тот, который подключал Мобильный банк, не тот, с которым я разговаривал, когда звонил на горячую линию ни словом об этом не обмолвились, они ведь видели все мои сбербанковские карты.Особенно поражают действия сотрудника горячей линии, которого я специально попросил перепроверить,  не будет ли с меня списываться комиссия за Мобильный банк.  Вывод здесь может быть только один. Это такая политика банка, кое где «умолчать», чтобы люди теряли свои деньги.

27 сентября я в 12 час 14 минут пришел в данное отделение Сбербанка, взял талон в электронной очереди, прождал больше 20 минут, то окно, в котором должна была быть проведена моя операция об обмену денег, принимало тех клиентов, которых им передавали другие сотрудники данного отделения, то есть клиент из одного окошка переходил напрямую в ту очередь, в которую стоял я, уровень обслуживания,в частности, выбора клиента по своему усмотрению, а не по электронной очереди. Время свое тратить в этом отделении противно, и я бы не посоветовал никому обращаться в данное отделение Сбербанка.

Добрый день. 04.09.2017 через личный кабинет супруги подали заявление с просьбой рассмотреть заявление на снижение ставки по ипотечному кредиту. Был присвоен номер заявления № 1709 0402 0403 0500 (от 04.09.2017). Срок рассмотрения заявления от 5 до 15 дней. Считаю, что не стоит указывать такой срок рассмотрения, если Вы явно в него не укладываетесь. Мы являемся клиентами Сбербанка, у нас хорошая кредитная история. Мне не очень понятно почему так долго рассматривается заявление, при этом никаких дополнительных вопросов и реакции на заявление нет. Не хочется верить, что оно ушло в никуда - это же Сбербанк.У нас одобрено рефинансирование в нескольких банках, но мы хотели остаться в Сбербанке, так как планируем расширение и нам удобно работать с ним. Поэтому и подали заявление. Хотелось бы получить ответ по решению в ближайшее время, ну или хотя бы понять реальные  сроки рассмотрения заявления, так как заявленные сроки уже все прошли. Прошу не затягивать с ответом. Спасибо.

Доброго времени суток! Этого отзыва не было в планах, но ситуация абсурдная и вынуждает. В предыдущем отзыве я писал про неудачный опыт рефинансирования ипотеки, через Тинькофф банк. Потом я хотел написать удачный отзыв о рефинансировании в Газпромбанке. Так вот я уже третий месяц в процессе рефинансирования. Кратко: 16 декабря 2014г я взял в сбербанке ипотеку на три года, под 12,5% годовых. С где то середины июля 2017 года идет процесс рефинансирования в Газпромбанке, процесс нелегкий и долгий. Но после всех мук, мне все одобряют и 25 августа 2017 г я подписываю кредитный договор в Газпромбанке. Заранее, 24 августа я взял из сбербанка справку о моей задолженности, с реквизитами, подписанную руководителем и с печатью банка. 28 августа я подписываю перевод денежных средств из Газпромбанка в Сбербанк, чтобы погасилась ипотеку в Сбербанке. Прикладываю справку из Сбербанка, с реквизитами, подписанную руководителем ипотечного отдела. 29 августа мне звонят из Газпромбанка, и говорят – перевод невозможно осуществить, реквизиты некорректные. Я еду в Газпромбанк, после разбирательств с заместителем кредитного отдела Газпромбанка, выясняется, что мне дали реквизиты Сбербанка с номером БИК 044525225, а номер ссудного счета подходит только к БИК 046311649. Все мои карты сбербанка и счета, при распечатки из сбербанк-онлайн имеют БИК 046311649, и деньги по данным реквизитам доходили (по крайней мере с переводами из налоговой за последние 3 года проблем не было.), на работе то же реквизиты все по БИК 046311649. Почему же сотрудник Сбербанка, выдавая мне официальную справку с реквизитами ссудного счета для погашения ипотеки, выдал реквизиты с БИК 044525225? Далее еду в офис сбербанка. Объясняю ситуацию, на что мне отвечают, что номера ссудного счета, да и номера расчетных счетов не привязаны к реквизитам банка. Что можно указать любое отделение их банка, взять его реквизиты и указать мой ссудный счет и деньги должны прийти. Пришлось идти к руководителю, на что он отправил меня назад к тому же сотруднику, с предложением созвониться с сотрудником Газпромбанка. После переговоров напрямую, мне выписали новую справку с БИК 046311649, которую я уже отдал в Газпромбанк и о, чудо – деньги дошли в тот же день. Оба банка считают себя невиновными,а тем временем я платил процент по ипотеке с 28 августа – обоим банкам, параллельно езжу из банка в банк тратя свое время и деньги, беру отгулы на работе. Я бы понял если бы платил обоим, пока идут деньги из одного банка в другой. Но тут просто наплевательское отношение к клиенту, главное на нём побольше заработать? За эти два дня мне набежало процентов в сбербанке 470,62р.* 2 = 941,24р., которые если честно сомневаюсь, что кто-то компенсируют. И одновременно идут начисления процентов ГПБ, т.к. деньги мне выдали. И дальше продолжают начисляться. В итоге у меня в эти дни ипотека 12,5% (сбер)+10,5%(ГПБ) = 23% годовых. Класс просто! Особенно не могу понять слова сотрудника Сбербанка – что ссудный счет не привязан к реквизитам (БИК, кор.счет и прочее). Так же мне сказали, что раньше выдавали справки с БИК 046311649. Но после того, как сбербанк из ОАО, стал ПАО, они сменили реквизиты. Много слышал, про сбои и неправильную работу сбербанка. У коллеги на работе потеряли вклад, через неделю после открытия. У меня самого были некорректные списания ежемесячных платежей, один раз даже у меня списали двойной платеж по ошибке. Потом правда все вернули, после написания им письма. Но это уже перебор. И самое главное – мы не виноваты. И вот теперь второй момент, 31 августа я написал заявление на снятие обременения. Сотрудник мне сообщил, что в среднем это занимает две недели. Но у меня это будет быстрее, т.к. в заявление на снятие мы укажем – «прошу ускорить снятие обременения, в связи с рефинансированием ипотеки в другом банке». И вот сегодня уже 28 календарный день, а от сбербанка ни слуху, ни духу. Решил попробовать узнать, как там дела, открываю сайт, нахожу своё отделение. А там номера телефона отделения нет, только номер справочный 8-800-555-55-50. Звоню на 8-800-555-55-50, а там мне говорят – информацию обо мне дать не могут, т.к. это горячая линия и номер телефона отделения тоже дать не могут. Вопрос – зачем тогда выставлять вкладку «Отделения и банкоматы»? Только ради указания расположения и времени работы? Мне сказали – обращайтесь в отделение лично. Я клиент сбербанка уже больше 6 лет. Взял ипотеку в разгар кризиса, не было ни одной просрочки – а отношение в ответ наплевательское. Очень надеюсь на полный ответ (и насчет неразберихи с реквизитами и насчет снятия обременения) представителя самого Сбербанка. Готов предоставить свои данные для разбирательства данной ситуации. В данный момент жду официального ответа от Газпромбанка, о причине невозможности выполнить платежное поручение от 28 числа (первая попытка перевода).

Работаю рядом с данным отделением. К сожалению, неоднократно обращалась и каждый раз после этого хочется закрыть все карты, вклады у данного банка! Сегодняшний случай добил! Обратилась с просьбой выдать заявление на возвратный платеж - чарджбек. На что специалист сказал, что вообще первый раз это слышит, что они к этому никакого отношения не имею! Кратно рассказала что это, и как делается. Но, помощь в этом мне отказали! Ок :) Пойду в другое отделением, возможно там более опытные специалисты, и они знают что это такое! Задала второй вопрос, у меня в личном кабине пропала копилка, не вижу ее и не вижу столько там денег... В общем, ушла я злая, без ответов на мои вопросы! Т.к. мне сказали, что у меня вообще нет копилки, и денег на ней тоже нет! А где они? А вот были ли они вообще там..... Фу! Ужасное отделение! СРОЧНО! ОБУЧИТЕ СВОЙ ПЕРСОНАЛ!

Работаю рядом с данным отделением. К сожалению, неоднократно обращалась и каждый раз после этого хочется закрыть все карты, вклады у данного банка! Сегодняшний случай добил! Обратилась с просьбой выдать заявление на возвратный платеж - чарджбек. На что специалист сказал, что вообще первый раз это слышит, что они к этому никакого отношения не имею! Кратно рассказала что это, и как делается. Но, помощь в этом мне отказали! Ок Пойду в другое отделением, возможно там более опытные специалисты, и они знают что это такое! Задала второй вопрос, у меня в личном кабине пропала копилка, не вижу ее и не вижу столько там денег... В общем, ушла я злая, без ответов на мои вопросы! Т.к. мне сказали, что у меня вообще нет копилки, и денег на ней тоже нет! А где они? А вот были ли они вообще там.....Фу! Ужасное отделение! СРОЧНО! ОБУЧИТЕ СВОЙ ПЕРСОНАЛ!