140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Примерно 8 месяцев назад взял кредит на авто, тогда очень хотел авто, поэтому взял "первый попавшиеся" кредит в сбере под 22,915 процентов. Сегодня захожу на сайт сбера, нам большими "буквами" написано - рефинансирование под 13,9 процентов! Думаю - у меня просрочек нет, сейчас приеду в банк, там процент скину хотя бы до 16-18 процентов, срок уменьшу... Прихожу в банк, там девушке которая крутится по залу рассказываю свои намерения, она стоит на меня улыбается, мне как-то не по себе стало, каким-то идиотом себя почувствовал что связался со сбером, говорит - сейчас уточню информацию, идёт к "вышестоящей" потом мне говорит, что такое невозможно, только если кредит был взят в другом банке, а с моей ситуацией надо идти в другой банк. Спасибо вам! Продолжайте также держаться за своих клиентов!

Есть дебетовая карта Cбербанка, по ней приходят соц.выплаты, так же подключен платный мобильный. Сегодня зайдя в личный кабинет увидела отрицательный баланс на  - 1,24р.( что подтверждает недавние слухи о Сбере). Раньше при нехватке денег на балансе услуга просто не предоставлялась. Позвонив на ГЛ узнала, что списание за смс происходит 22 числа, в личный кабинет я захожу редко, т.е. 5 дней у меня был отрицательный баланс. Хотелось бы получить комментарий банка на каком основании при нехватке денег на карте произошло списание  в минус?

Есть дебетовая карта Cбербанка, по ней приходят соц.выплаты, так же подключен платный мобильный. Сегодня зайдя в личный кабинет увидела отрицательный баланс на  - 1,24р.( что подтверждает недавние слухи о Сбере). Раньше при нехватке денег на балансе услуга просто не предоставлялась. Позвонив на ГЛ узнала, что списание за смс происходит 22 числа, в личный кабинет я захожу редко, т.е. 5 дней у меня был отрицательный баланс. Хотелось бы получить комментарий банка на каком основании при нехватке денег на карте произошло списание  в минус?

Сбер, тот самый сбер, который в своё время отдал несколько миллионов моей компании по фальшивым документам и после заявил, что в их обязанности не входит проверять подлинность документов и подписей, нынче в очередной раз устроил нечто непонятное. Я учредитель компании на 100%, я же директор, срок полномочий в данной ситуации согласно уставу бессрочный, законодательство это позволяет, в решении прописаны полномочия как бессрочно, договор заключен естественно бессрочно, налоговая, любые гос.органы это принимают, любые другие банки принимают, и только сбер проснулся в 2017 году, хотя полномочия с 2011-го, дескать истекли 3 года... В 2014-м не истекли видите ли, а в 2017ом истекли... Круто? До службы поддержки бизнес-клиентов не дозвониться часами, а дозвонившись 9 из 10 ответ "у меня клиент, перезвоните позже" и хочется спросить, а я не клиент? Убив два дня на то чтобы задать вопрос по этому поводу в ответ получаю "мы не знаем и свяжемся с юр.службой", после через через пол дня приходит пересланное от юриста письмо "полномочия 3 года", без объяснения с какого рожна, когда закон, устав и все документы говорят о том, что полномочия бессрочны, более того, банальная логика, в ситуации когда 100% учредитель является директором подсказывает, что таковым он будет являться пока либо 51% не продаст, либо пока самому не надоест, в том числе из-за идиотских требований сбера и его ЕГЭнутой техподдержки с не менее ЕГЭнутыми юристами. Опять же совершенно непонятно почему для поддержки юрлиц нет нормальной тикетной системы, хотя по обращениям частных клиентов таковая есть. Беда в том, что всё дело может закончится тем, что контора моя задолжает по зарплате и налогам из-за идиотов в сбере, мне выкатят штрафные санкции, а потом как уже было сбер разведет руками в режиме "да, не правы, но мы за это не отвечаем". Была бы альтернатива в нашем городе ушли бы к чертовой матери из этой грефного банка, но увы...

Вручили страховку,сказали страху ют вклад.Пришёл домой,посмотрел,а там в конверте страховка банковской карты.В общем умеете лапшу вешать на уши.Вклад забрал и больше дел с этим банком не имею.Ещё хватило совести через полтора года позвонить мне,чтобы продлить страховку.Две тысячи с меня срубить, а это для меня деньги,я ведь на инвалидности.Развели черти что.

Сегодня я оформлял дебетовую карту у менеджера по продажам П-кян Л. В процессе обслуживания Л. жевала жвачку. Я считаю это неуважением менеджера и банка к клиенту. Про качество обслуживания Л. явно не слышала. Отделение находится по адресу Москва, Лавочкина, 34. Интересно, когда я приду через несколько ней за картой, она снова будет со жвачкой?

Выбрал банк в связи с тем, что понизили в то время проценты по ипотеке до 10,7 (июнь 2017 года.) и не нужно было оформлять 2-НДФЛ, так как получаю зарплату в нем. Хочу всем рассказать, как меня обманули в этом замечательном банке. Начиналось всё очень хорошо, покупка строящейся квартиры оформлялась в электронном документообороте, назначена дата и время сделки. Приезжаем в банк, очень долго сидим оформляем документы и когда уходят на подпись к начальнику отделения... Правильно, пшик. Не оформляют иногородним по электронке ипотеку. День насмарку. День второй. Приезжаем опять с агентом с утра, очень долго ждем, хотя нас заверили по телефону, что документы уже готовы, все оказывается готово после обеда... И опять пшик! Какой-то сбой в системе, счета не открыть, опять весь день насмарку. День третий, самый интересный. Утром с агентом уже ждем звонка. Его не было и мы сами позвонили, хотя начальник отделения заверила, что как все наладят - СРАЗУ же отзвонимся и т.д и т.п. Окончательное оформление, оформление счетов для погашения ипотеки. Мы с агентом НЕСКОЛЬКО раз спрашиваем о том, виды ли будут эти счета в личном кабинете Сбербанк Онлайн, так как я иногородний. Все время получаем положительный ответ от всех, включая начальника отделения. Так же положительно ответили по частичному досрочному погашению, что мол, приходишь в свое отделение, пишешь заявление, переводишь на свой счет для погашения сумму и всего делов... На деле оказалось всё не так. Пришлось потратить уйму времени и сил на пробеги по отделениям банка в городе, звонки в поддержку, пока не вырисовалось четкое осознание того, что надо делать. Частичное досрочное погашение из другого региона невозможно, так как  ВНИМАНИЕ - это разные банки! А название-то Сбербанк России! Теперь надо потратить время и средства на осуществление той единственной возможности, которую оставил банк - оформление доверенности. Хорошо, когда есть на кого оформить доверенность... А попал бы так человек без знакомых и родственников? Виновники отдел ипотечного кредитования Отделение Сбербанка в г. Санкт-Петербурге Ленинский 129. Все, спасибо за внимание. Может быть мой отзыв поможет в налаживании работы банка.

Брал ипотеку в Сбербанке. Очень порадовала нас персональный менеджер, К-а Аминат. С ней все прошло быстро и без проволочек. Хочу выразить море благодарности за помощь. Процент тоже порадовал. Надеюсь что все сотрудники в данном банке будут иметь такой уровень профессионализма.

Бесконечно переносятся сроки рассмотрения % ставки! 5 сентября написала заявление на снижение % ставки по ипотеке,в связи с выходом в декрет (соответственно уменьшением дохода), после этого прислали смс ,что ответ по данному вопросу будет предоставлен не позднее ,чем 20 сентября. В установленную дату,снова присылают смс,что сроки переносятся ещё на 5 дней. 25 сентября снова поступила смс о продление сроков до 30 дней. Сколько можно!? По какой причине,переносятся сроки? Терпение на исходе! Выплаты производятся во время, без задержек. Позвонила на горячую линию,сказали, что я не одна такая и сроки переносятся постоянно. Для чего писать определенные даты?! Люди ждут ответ,а ощущение складывается,что никакой работы не производится,только автоматические отписки для клиентов, что якобы не забыли. Номер обращения 170905 0230 416900 от 05.09.2017 в любой серьезной организации главный вопрос, это мнение клиента о компании (в данном случае банка). А здесь не совсем понятно, что важно?Просьба разобраться в данной ситуации и предоставить ответ как можно быстрее!

ВТБ-24 одобрил мне рефинансирование ипотеки под процент 9,7. Мой процент в СБЕРБАНКЕ 13.75! Так как я давно являюсь клиентом СБЕРБАНКА я решил обратиться к ним официально и попросил снизить процент. Обращение 170905-0274-824700 от 05.09.2017. Скоро будет месяц, как сроки постоянно переносят. Это что вообще? Я же теряю деньги. Или да, или нет и тогда я ухожу в другой банк. Прошу передать обращение представителям СБЕРБАНКА. Может быть они не хотят терять клиентов и примут, наконец, решение. Каким бы оно ни было...

Много лет избегал становиться клиентом Сбербанка, но в конце июля сдался. Понадобилось открыть карту, чтобы на нее зачислил деньги клиент Сбера. Так как регулярных операций я не планировал, выбрал самую простую - Visa Momentum (выдается сразу, без имени). Начиналось все гладко, но не долго:1. Сотрудник попросил меня положить на карту 750 рублей, "для активации", но их сразу же списал в "оплату". Мне бы остановиться в этот момент и выяснить, что платеж, но торопился и не стал разбираться и читать, о чем там в зеленом конверте. Признаю, тут виноват я сам.2. Потом девушка предложила установить мобильное приложение, тоже удивился, что я сам не смогу что ли? Она была настойчива. Мне не жалко, пусть работает. Тоже пожалел - очень долго запускалось приложение, в итоге еще минут 20.3. Вечером дома сел все изучать. Оказалось, я купил страховку. ЦБ граждан оберегает и дает 14 дней, чтобы отказаться от навязанных услуг. Я тут же позвонил в call-центр, все рассказал и у меня приняли обращение об отказе от страховки и возврате средств.4. Прошло недели две, в поездке я вспомнил про свое обращение и как только вернулся направился в ближайшее отделение, где выяснилось, что такие обращения принимаются только письменно, а мое было закрыто ибо некорректное и так как две недели прошли, то возвращать страховку мне не будут. Мои довод, что обратился то я сразу, только дистанционно, услышали и приняли у меня заявление. Сказали ждать, меня известят (ведь у банка есть все мои контакты).5. Прошло еще недели две, никаких смс/звонков/писем/уведомлений в приложении не было и в помине. Я снова иду в отделение, показываю копию заявления, называю номера обращений и т.д. Мне в ответ: "решение отрицательное и мы его вам отправили письмом по адресу регистрации. "Вы чего, серьезно!? Так работает самый большой банк в стране, чей руководитель в каждом выступлении говорит, что банк стал IT компанией, внедрил agile, работает над лояльностью, анализирует профили в соц сетях и покупает долю в Яндекс?Более высокопоставленная сотрудница еще раз выслушала, предложила мне заполнить другую форму обращения, как она сама сказала, саму жесткую. Уж после этого мне то точно все будет сообщаться оперативно и на телефон. Прошло еще 10 дней. Ни одного смс или звонка, кроме того, что мое обращение зарегистрировано, я не получал. Сегодня вновь сходил в банк. Оказывается крайний срок рассмотрения не определен, поэтому мне все та же сотрудница предложила ждать...Сначала меня не вполне корректно консультируют, а теперь уже без малого 2 месяца, я добиваюсь, чтобы мое обращение просто нормально рассмотрели. После этого БУДЕТ ЛИ УДИВИТЕЛЬНО, что я не выберу Сбербанк и не посоветую еще кому-то? Ответ очевиден.

Здравствуйте! Все началось месяц назад...Подали с женой электронную заявку на одобрение ипотеки по программе на ставку 8,9%, заполнили все формы, отослали фото паспортов, поставили необходимые галочки и через сутки пришел ответ в приложении ДомКлик, что поздравляем, ждем Вас в офисе (честно говоря не могли долго поверить, что пришло одобрение именно на эту ставку). Через пару часов позвонил менеджер и мы оговорили дату встречи. Пришли, встретили без задержки, все подробно рассказали какие наши последующие действия и предоставили необходимый пакет документов на квартиру. Через 2 недели нашли квартиру (вторичку), отослали документы в электронном виде на почту менеджеру и ждали одобрения недвижимости и через 3 дня нас пригласили на сделку, которая заняла 2 часа)))) Регистрация в Росреестре заняла 5 дней (как и обещано), получили пакет документов на собственность))) И ура - теперь мы счастливые обладатели собственной квартиры. Отдельно хочу поблагодарить ипотечного менеджера [/b][b]Марущенко Елену, замечательный человек, которая знает свое дело, все объясняла понятным языком, мы в ней увидели то, что ожидали, а именно профессионализм, ответственность и чувства юмора))) Так что если, руководители Сбербанка, вы читаете в данный момент вышенаписанное, мне хотелось бы, что вы как то поощрили сотрудника, больше желаю таких сотрудников в ваших рядах)))) И конечно Вам, Сбербанк, спасибо за приобретение квартиры на выгодных условиях))))

Долгое время являюсь клиентом Сбербанка, обслуживаюсь в разных отделениях города Кингисепп и хочу оставить свой отзыв о работе одного из них. Отделение банка на ул. Большая Советская, д. 41 выделяется из всех своими доброжелательными и внимательными сотрудниками, разбираются в любом вопросе, не оставляя без внимания даже самые мельчайшие проблемы клиентов. В такой филиал приятно обратиться с любым вопросом – тут объяснят и научат, обслужат вежливо и с улыбкой. Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения за их работу.

Долгое время являюсь клиентом Сбербанка, обслуживаюсь в разных отделениях города Кингисепп и хочу оставить свой отзыв о работе одного из них. Отделение банка на ул. Большая Советская, д. 41 выделяется из всех своими доброжелательными и внимательными сотрудниками, разбираются в любом вопросе, не оставляя без внимания даже самые мельчайшие проблемы клиентов. В такой филиал приятно обратиться с любым вопросом – тут объяснят и научат, обслужат вежливо и с улыбкой. Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения за их работу.

Долгое время являюсь клиентом Сбербанка, обслуживаюсь в разных отделениях города Кингисепп и хочу оставить свой отзыв о работе одного из них. Отделение банка на ул. Большая Советская, д. 41 выделяется из всех своими доброжелательными и внимательными сотрудниками, разбираются в любом вопросе, не оставляя без внимания даже самые мельчайшие проблемы клиентов. В такой филиал приятно обратиться с любым вопросом – тут объяснят и научат, обслужат вежливо и с улыбкой. Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения за их работу.

Долгое время являюсь клиентом Сбербанка, обслуживаюсь в разных отделениях города Кингисепп и хочу оставить свой отзыв о работе одного из них. Отделение банка на ул. Большая Советская, д. 41 выделяется из всех своими доброжелательными и внимательными сотрудниками, разбираются в любом вопросе, не оставляя без внимания даже самые мельчайшие проблемы клиентов. В такой филиал приятно обратиться с любым вопросом – тут объяснят и научат, обслужат вежливо и с улыбкой. Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения за их работу.

Дорогой Сбербанк, много лет я был твоим работником, а потом и клиентом. А сейчас банк где я работаю является твоим контрагентом по многим финансовым инструментам. Сегодня ты очень сильно подвел меня. Так сильно, что кроме пи-пи-пи в твой адрес мне больше сказать нечего. В течение 15 лет моя семья исправно исполняла все обязательства по более чем десяти уже наверное по счету кредитам, не считая кредитных карт, не допуская ни дня просрочки, как бы тяжело нам не было. Не знаю чем я не угодил твоей он-лайн системе обработки заявок на кредиты, но думаю что твоему ИИ еще нужно очень сильно поучится и тщательнее анализировать кредитную историю заемщика, а не неточности в твоей же несуразной анкете. Тебе нужно вспомнить, что банк это в первую очередь кредитное учреждение, а потом уже точка продаж комиссионных продуктов и донести до твоих менеджеров, что не нужно отказывать клиентам, как сегодня в офисе отказали моей жене, в приеме заявки на кредит при отказе от навязанной финансовой защиты. По меньшей мере это глупо, не говоря уже о том, что это нарушение ФЗ. В общем далеко тебе до тех целей и ценностей, которые декларирует глубоко уважаемый мною Герман Греф.PS И обещанный тобою SMS о результатах рассмотрения моей заявки на я так и не получил, пришлось звонить своим бывшим коллегам, чтобы узнать их. PSS И справочник КЛАДР не мешает обновить, а то получается, что мой дом - который у тебя в залоге кстати - как бы и не существует. PSSS а еще не знаю уж кто, но сбросил свой вызов когда я поднял трубку, это же твой номер +74951484900 правда? PSSSS И уж конечно я найду, где взять те 50 000 рулей, которые ты зажал. PSSSSS А еще хорошо, что есть русский матерный язык, он в России служит клапаном для выпуска пара и экономии нервных клеток, [Отмодерировано. - прим. адм.].

На сайте Сбербанка мною было написано Заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию, в связи с изменением ключевой ставки ЦБ №170826 0721 983500 от 26.08.2017. Прошел 1 месяц, а решения до сих пор нет. Неоднократно мне присылались сообщения, в которых постоянно увеличивался срок рассмотрения заявления, сейчас он уже составляет 60 дней. Получается у Сбербанка нет никаких установленных сроков ?! Мои знакомые такое же заявление писали в других Отделениях Сбербанка и ответ получали в течение месяца...

26.09.2017 года в банкомате №195799 по адресу г. Екатеринбург, ул.8-Марта, 61 произошел инцидент, связанный с техническим сбоем аппарата. Заключается он в том, что я пытался положить 22 тысячи рублей на свою карту Сбербанка. После того, как я внес купюры в купюроприемник, банкомат пересчитал денежные средства и предложил зачислить их на банковскую карту. После этого из банкомата 3 раза прозвучала фраза "Подождите, операция выполняется". Дальше произошел сбой и банкомат выдал карту и чек с надписью "Технический сбой операции", средства приняты. Затем банкомат самопроизвольно перезагрузился несколько раз. После 5 минут ожидания я позвонил на горячую линию и подал заявление о возврате средств. Срок ожидания мне назначили 10 дней. Каковы шансы вернуть средства обратно? И что необходимо сделать для ускорения процесса рассмотрения? А то у многих эта проблема затягивается надолго...

При внесении наличных через банкомат на расчетный счет, денежные средства были приняты банкоматом, но не зачислены на счет. Деньги обратно я не получила. Неоднократные звонки в контактный центр Сбербанка, по разным многоканальным телефонам, не дали результатов, 4 раза приходилось разным специалистам объяснять суть проблемы с указанием полных персональных данных, в итоге обращения либо переадресовывали, либо не брали трубку. Потеряно времени уже 2 часа.