140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом Сбербанка уже более 10 лет. За это время проявила себя добросовестным клиентом. Уже примерно год являюсь так же зарплатным клиентом. С 2013 пользуюсь кредитной картой Visa Gold по предодобренному для меня предложению. Однако в июле 2017 года мне пришлось перевыпустить карту из-за мошеннического списания с нее средств. После перевыпуска в отделении банка мне отказались отдать мою карту, сославшись на то, что программа этого не разрешает. Мне было предложено восполнить всю задолженность по карте, что я сделала. Однако после этого карту все равно не вернули. Через месяц ожидания на мое обращение наконец пришёл ответ, что "банк имеет право отказать мне в выдаче кредита/карты без объяснения причины". Я так и не поняла, по какой причине мне не отдают мою перевыпущенную карту и почему банк общается со мной в подобном тоне. В текущем году у меня не было ни одной просрочки по кредиту. Я исправно вношу платежи даже с опережением. Если какие-то небольшие просрочки в прошлом году настолько портят мою кредитную историю, то что мешает банку сказать мне об этом? Если кредит, выданный в 2013 году имеет слишком низкий процент, то это не моя проблема, и не вижу причин, по которым банк не может сказать мне об этом. Я не нуждаюсь в данной кредитной карте, но подобные действия без объяснений и формальные отписки считаю неуважением банка к своему многолетнему клиенту. В ближайшем будущем планирую отказаться от большей части услуг Сбербанка, а так же перевести свою зарплату на карту другого банка. Спасибо за заботу о клиентах!

Я лишился энной суммы в евро, по вине неквалифицированного работника Сбербанка. Сбербанк отказывается компенсировать данную сумму. Как это расценивать, присваивание денег?Дело было так: Кассиру оператору сказал положить валюту на валютный счёт, кассир попросила у меня паспорт, пластиковую карту, купюры. Я всё ей передал, не задавая вопросов. Кассир также не задала мне ни одного уточняющего вопроса, по завершению операции сообщила, - сумма поступит через 4 - 24 часа.В итоге через 4 часа мне зачислили рубли на карту. После этого написал уже 3 обращения с ясным требованием вернуть валюту на валютный счёт, так как ошибку совершил ваш сотрудник. Первые два ответа были вообще не по теме обращения, как в принципе и третий. Клиент всегда прав - это не про Сбербанк.

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбербанка на ул. Думской, Санкт-Петербург, Анастасии, Регине, Татьяне, остальным сотрудникам отделения, и, особенно, Понеделковой Анне Юрьевне, благодаря профессионализму которых, наша вчерашняя нелегкая сделка по ипотеке прошла успешно. Желаю вашей команде всего наилучшего!!!

Случайно заметил у жены в выписке пункт "списание просроченной задолженности овердрафта" в 200 р для дебетовой карты! Что это, как это так?Неделю назад смотрел информацию о карте в мобильном приложении, там было указано, что карта овердрафтная, но, вроде как, сам Сбербанк везде отвечает, что в мобильном приложении может такое быть, мол, не обращайте внимания. Ладно, звоним в Сбербанк, описываем ситуацию, составляют обращение для возврата средств, вроде разобрались.. После этого захожу в приложение и вижу, что карта теперь отображается как дебетовая, интересно... Ладно хоть случайно заглянул в выписку, так бы наверное и не заметил бы.

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о выпуске карты через online, на сайте. Мне требовалась дебетовая карта, сначала решил выпустить по индивидуальному дизайну, но мое изображение не подошло, решил выпустить классическую, но при оформлении ошибся и выбрал вместо classic, platinum. На следующий день обнаружив ошибку позвонил на линию поддержки, где мне сказали, что карта все равно будет выпущена. Пожалуйста, сделайте какое-нибудь подтверждение во избежание подобных ошибок. И не вижу причин отказа мне, ведь сама карта еще не выпущена и судя по срокам у меня запас практически неделя и нет никакого желания платить за ошибочно выпущенную карту. То есть я насколько понимаю банк, все равно возьмет с меня деньги, за выпуск и годовое обслуживание.

Являюсь клиентом Сбербанка всю свою сознательную жизнь, имею ипотеку в этом банке и исправно погашаю. Но внезапно 23.08.2017 года приходит смс о списании денежных средств с дебетовой карты в размере 10 000 рублей. На карте было 6000 рублей, а стало -4000! Я звоню в службу поддержки и они записывают обращение № 170823 0559 688600 от 23.08.2017 срок рассмотрения не позднее 12.09.17 Когда подошло 12-е число я звоню опять же в службу 900, где мне говорят, что это произошёл сбой системы с организацией VIZA и наш банк добивается ответа сейчас от этой организации. Через несколько минут приходит смс, где продлевают срок рассмотрения на 30 дней с момента подачи заявки. Хорошо ждем... И что вы думаете - мне пришло сегодня 23.09.17? Новая смс о продлении срока рассмотрения на 60 дней :evil:  То есть ваши деньги могут просто внезапно списать с дебетового счета из-за тех. проблем Сбербанка и потом просто откидывать вас на поздний и поздний срок. С таким отношением к клиентам и таким внезапным отбором денег у клиентов пожалуй закрою все счета и карты от греха подальше. Вопрос к СБЕРБАНКУ: как теперь вернуть свои деньги? Почему вы загоняете В МИНУС ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ КЛИЕНТА?  - 4000р. на дебетовой карте это слишком. Где найти документ, регламентирующий сроки рассмотрения обращения в Сбербанк?

Являюсь клиентом Сбербанка всю свою сознательную жизнь, имею ипотеку в этом банке и исправно погашаю. Но внезапно 23.08.2017 года приходит смс о списании денежных средств с дебетовой карты в размере 10 000 рублей. На карте было 6000 рублей, а стало -4000! Я звоню в службу поддержки и они записывают обращение № 170823 0559 688600 от 23.08.2017 срок рассмотрения не позднее 12.09.17 Когда подошло 12-е число я звоню опять же в службу 900, где мне говорят, что это произошёл сбой системы с организацией VIZA и наш банк добивается ответа сейчас от этой организации. Через несколько минут приходит смс, где продлевают срок рассмотрения на 30 дней с момента подачи заявки. Хорошо ждем... И что вы думаете - мне пришло сегодня 23.09.17? Новая смс о продлении срока рассмотрения на 60 дней  То есть ваши деньги могут просто внезапно списать с дебетового счета из-за тех. проблем Сбербанка и потом просто откидывать вас на поздний и поздний срок. С таким отношением к клиентам и таким внезапным отбором денег у клиентов пожалуй закрою все счета и карты от греха подальше. Вопрос к СБЕРБАНКУ: как теперь вернуть свои деньги? Почему вы загоняете В МИНУС ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ КЛИЕНТА?  - 4000р. на дебетовой карте это слишком. Где найти документ, регламентирующий сроки рассмотрения обращения в Сбербанк?

Уже писал про то, что этот банк всегда рад поиметь своих клиентов, особенно в части комиссий за снятие с дебетовых карт и переводов денег через его терминалы: он никогда не напишет вам, что взимает комиссию и сколько, просто снимет и всё, а вы без денег останетесь и как хотите - так и доказывайте свою правоту. Если у вас есть возможность как-то повлиять на этот банк и его руководство - делайте это, без стеснения и совести. Давно хочу с ним распрощаться, но к сожалению его используют мои клиенты. Я 22 сентября 2017 года в 17:49 по Москве позвонил в К/Ц Сбербанка и спросил, есть ли комиссии за снятие наличных с дебетовой карты Сбербанка в банкомате Сбербанка другого региона. На что сотрудник Сбербанка сказал, что комиссий нет. Сегодня, 23 сентября в 11:23 по Москве я снимал наличные с дебетовой карты Сбербанка в банкомате Сбербанка по адресу: г. Омск ул. Серова 13 и заплатил комиссию 0,75%. В этот же день при звонке в к/ц Сбербанка сказали, что комиссия есть. Требую вернуть комиссию обратно на карту и взыскать её с зарплаты сотрудника, дезинформировавшего меня. Есть запись разговора с сотрудниками колл-центра, всё хорошо и понятно слышно, точное время звонков тоже есть.

Здравствуйте! 13.06.2012 года мне, С-ной А.Ю., была выдана кредитная карта на срок 36 месяцев. договор  от 13.06.2016 №0794-Р-590068338. Срок договора закончен, карта заблокирована. Имеется задолженность.Суть претензии: С моей зарплатной карты (№счета 4281781046********74), без моего ведома и согласия, списываются денежные средства в счёт погашения задолженности по кредитной карте.1.На каком основании вы списываете  денежные поступления с этой карты? Даже ФССП не имеет право списывать 100% от заработной платы и от других официальных доходов, та как как это незаконно. 2. На эту карту также приходят алименты на несовершеннолетнего ребенка по ИП№25822/15/72007, отчисляемые от дохода должника. За 2016 год они списывались вами без предупреждения в 100% объеме. При этом смс-оповещений не поступает и в Сбербанк Онлайн не отображается эта автоматическая операция, просто сумма зачисляется и тут же списывается!3. На эту карту также поступает пособие гос. социальной помощи, в связи с тем, что наша семья относится к категории малоимущих граждан. Прекратите самоуправство и не законные списания. Если у вас имеются претензии по задолженности по кредитной карте, обращайтесь в суд и решайте вопросы в судебном порядке.Копия данного письма, с описанием ситуации будет отправлена в ЦБ РФ и другие контролирующие органы.

В кои-то веке понадобился кредит поправить здоровье, а тут в Сбербанк Онлайн заметил персональное предложение до 600 000 р. Ну думаю, пойду возьму, и процент небольшой, да и сумма нужна небольшая 100 000 р. Прихожу в Сбербанк подаю - ОТКАЗ!!!??? За 15 лет пользования кредитными продуктами ни одной просрочки, ни одной проблемы с банками и вот на тебе... Пошел в соседний банк, через полчаса вышел с требуемой суммой без всяких проблем. Спрашивается, на кой этому банку предлагать кредиты, если он их не выдает? 

Хочу выразить благодарность начальнику кассового обслуживания Казей Елене Васильевна, отдел этого обслуживания всегда работает очень быстро, кассиры всегда приветливы и деликатны, работают быстро, что очень важно. Так же хочу выразить благодарность Лонскому Юрию Игоревичу зам.начальника отдела, всегда нам помогаете, идете нам навстречу. Очень часто пользуемся услугами депозитария, всегда сделка проходит быстро, качественно и без единой ошибки в договорах! Спасибо Вам большое за то, что экономите наше время! Лучший СБЕРБАНК РОССИИ ул. Вавилова д.19.

Всем здравствуйте. Возникли проблемы с очередностью списания денежных средств по кредитному договору, оформленному в Сбербанке. В конце 2014 года оформил в Сбербанке ипотечный кредит. Процентная ставка и условия вполне устраивали на тот момент. Удобный и оперативный способ погашения ежемесячного платежа и оформление частичного досрочного погашения. Все было отлично до мая 2017 года. При формировании очередного частичного досрочного погашения, заметил наличие неустойки по кредитному договору. Как выяснилось позже неустойка начислена за отсутствие полиса страхования, к сожалению об окончании действия полиса меня не предупредили. После обращения в филиал, получения разъяснений о причинах начисленных неустоек, оформил страховой полис. Остался нюанс с очередностью списания. В кредитном договоре указано, что денежные средства, поступающие в счет погашения задолженности по кредиту распределяются следующим образом:1)на уплату просроченных процентов за пользование кредитом;2)на уплату срочных процентов, начисленных на просроченную задолженность по кредиту;3)на погашение просроченной задолженности по кредиту;4)на уплату срочных процентов, начисленных на срочную задолженность по кредиту;5)на погашение срочной задолженности по кредиту;6)на уплату неустойки.На текущий момент отправил два обращения в Сбербанк (№170511 0808 434700 и 170527 0687 102900). В полученных ответах сотрудники информируют:1)     В случае поступления денежных средств на счет, с которого производится погашение кредита, до наступления даты платежа и при отсутствии просроченной задолженности денежные средства списываются в счет погашения начисленной неустойки (при ее наличии).2)     Информирование клиента является не обязанностью, а правом, которое банк может реализовать по своему усмотрению.Соглашусь со вторым пунктом, ведь незнание закона не освобождает от ответственности, а лояльность не так важна. Но к первому пункту возникает ряд вопросов:1)     На основании чего идет списания, если в договоре указан другой порядок распределения?2)     Есть предположение, что каждый месяц в день платежа, образуется просроченная задолженность по кредиту и уплате начисленных процентов, что негативно влияет на кредитную историю, так ли это?3)     Каким образом производить частичное досрочное погашение ссудной задолженности, без погашения неустойки (основываясь на очередность погашения указанную в кредитном договоре)?Надеюсь на скорый ответ от представителя Сбербанка и урегулирование ситуации мирным путем.

Мой роман со Сбербанком. К слову сказать, общение наше с сим персонажем началось с глубокого детства, когда дедушка положил мне ещё в конце 80-х пару тысяч на детский счёт. Тогда наше мимолётное знакомство закончилось пшиком, но так как пшик был у всех в стране, то я не в обиде, но помню.  Мимолётные танцы с отделением в районе проживания - мамино "возьми деньги и заплати за квартиру" - памятны пахучими пенсионерками и смертельной тоской, если никому из подруг не надо было совершить аналогичную операцию. Пожалуй, только вспоминая то время можно оценить, насколько айфоны спасли мир от скуки, и мужество тех пенсионерок, которые помирали в очереди не от тоски, а от радикулита, но выбирались в банк для получения пенсии и оплаты коммуналки, страшно мешая мне скорейшим образом совершать важнейшие дела, доверенные взрослыми.  Потом, в далёкие уже студенческие годы единственное отделение Сбера в МГУ запомнилось сентябрьскими очередями, сравнимыми разве что с первыми днями работы McDonald's на Пушкинской. Это была первая карточка и первая стипендия, за давностью лет неизвестно на что потраченная, а многочасовой штурм отделения толпой первокуров прошёл весело и задорно.   Потом пришли рабочие будни и зарплатная карточка Сбербанка как-то незаметно прописалась в кошелёк. Почему она была открыта в нем - осталось загадкой бухгалтерии, но скорее всего причина была в 50-метровом расстоянии от офиса до ближайшего отделения. Топология и картография всему виной, вестимо. Хотя память подленько шепчет, что бухам и главбухам тех времён зело пользительно было бы ноги и ягодицы размять. Общение наше со Сбербанком было ограничено встречами с банкоматом - в отделении отметилась ровно один раз, когда после хорошего шоппинга в Европе выяснилось, что у меня таинственным образом образовался технический овердрафт на дебетовой карточке. Оторвав от сердца пару сотен евро закрыла свой и первый, и последний долг в жизни. Кредитных историй тогда не было и в помине, но рассудив, что хоть крайний купленный костюм возможно и был лишним, но халявы в банковском бизнесе не бывает - достанут звонками, - решила поберечь свои уши и нервы.  Менялась я, менялся Сбербанк. Как-то зайдя в офис для покупки наличной валюты для очередной поездки (как всегда по зверскому курсу, но в очередной раз вспомнив о нужной наличке в последний момент перед вылетом) с удивлением обнаружила стулья для посетителей, на которых чинно восседали пенсионерки, молодые мамы и иже с ними. В следующий пожарный приход по той же причине меня встретила уже электронная очередь. Поскольку карточки имеют конечный срок действия, то раз в пару лет очная встреча с банком является плановым мероприятием. В очередной приход мне открылись полуоткрытые кабинки для менеджеров, где и уговорили на золотую карту. Что уже пели - и не припомню. В памяти осталась четкая уверенность, что по ним реже похищают средства. Признаться, природная брезгливость в любом случае не позволяла мне совать карточку в совсем уж сомнительные терминалы. Он брал с меня 3 тысячи в год, а я блюла платежную гигиену, оплачивала лицензионное ПО и антивирусы, и мошенников мы с ним не встретили. Однако подключённый мобильный банк связал меня с ним ближе, чем хотелось. Ни одним мужчина не шлёт мне столько сообщений, сколько Сбербанк. И как же печально, что радостные сообщения приходят лишь 2 раза в месяц, а все остальное клеймит растратчицей и шопоголиком. В свою защиту могу привести довод, что мой оппонент тоже растратчик. Каждый раз (то есть раз в год-два), когда ветра необходимости заносят меня в отделение Сбербанка рядом с домом, меня ждёт бренд-new дизайн после капитального ремонта. Богатый буратино. Но сей богатый буратино оценил и меня. Втюхав страховку от хищения денежных средств (пришлось брать, коли очередную карточку выпустили с pay-pass, от которого невозможно отказаться) и почуяв мое накопившееся недовольство, а может, нервно-алгоритмически дёрнувшись после зачисления годового бонуса, он решил перевести наше знакомство на новый уровень близости и вышел на связь.  На связь он вышел в субботу. Бывает, подумала я, и попыталась выяснить, подождёт ли несомненно важное сообщение банка моего возвращения в Москву. Проблемы роуминга шерифа не волнуют, и мне было долго и мучительно подробно рассказано о ништяках, ожидающих меня в пакете Премьер. Попытки выяснить, где в этом сыре находится капкан, ни к чему не привели - сватовство начиналось по новому кругу. Устав от потоков розовой ваты, я согласилась на встречу с персональным менеджером. В выходные, поскольку имея в реальности 10-12 часовой рабочий день шансы застать кого-то где-то в будние не в ночное время стремятся к нулю по Фаренгейту. Напор жениха чуть стих - на следующую субботу записать меня в территориально удобные отделения он не мог, но вышел из положения, предложив созвониться в четверг в 20:30 для обсуждения времени встречи. С необыкновенной пунктуальностью позвонив ровно в обговорённое время уже другой сотрудник стала расписывать все "совершенно бесплатные" ништяки, предлагаемые в пакете Премьер. Слабые трепыхания о том, что я ознакомилась с пакетом услуг на сайте банка, были парированы железным доводом, что "мы обязаны рассказать вам ВСЕ". Содрогнувшись от потенциальных объемов информации, я привела последний довод - назвала своё место работы. В танце наступила заминка, и мы прыгнули к вопросу времени и места встречи с Персональным Менеджером. Договорённость на дату через одну субботу была достигнута, но возникла маленькая техническая деталь - программа не позволяла сделать запись за 9 дней до встречи, только за 8. Находчивая сотрудница пообещала позвонить на следующий день в пятницу и записать меня. Уже выяснив мои рабочие ограничения мы слёту согласовали время звонка - в 20:30, и радостно забыли друг о друге.  Едва Календарь успел напомнить о запланированном разговоре с зелёным ухажёром, как в пятницу зазвонил телефон. Мы двигались почти синхронно, хотя вела все же я, на опасных поворотах вовремя напоминая об осведомлённости обо ВСЕМ, в надежде побыстрее закончить наш разговор по телефону, и уже азартно прикидывающая следующий шаг наших взаимоотношений. Пока я обдумывала, какие скрытые комиссии могут находиться в договоре, предвкушая квест по нахождению потребительских мин, возникло очередное маленькое препятствие: на следующую субботу все время в удобном для меня отделении уже было расписано. Сотрудник Сбербанка, заразившись стремительностью от побитой рабочей неделей офисной моли (это я о себе), предложил мне то же время созвона (в 20:30) в следующую пятницу. Прекрасно понимая, что к следующему нашему времени вечернему танцу все время на очередную субботу будет снова расписано, но готовая продолжать наш роман ещё с полгода-год, пока у меня не возникнет реальная нужда появиться в банке и время вникнуть в детали предлагаемого кота в мешке, согласовала ему время созвона.  Итак, наши отношения закрутились. Стадия знакомства сменилась конфетно-букетным периодом. Предвкушение от изучения предлагаемого пакета сменилось женским любопытством, сколько раз мы будем созваниваться в 20:30 в пятницу, прежде чем меня запишут на следующую субботу в нужное отделение. 2 месяца-3? А если меня не устроит свободное время в субботу? Полгода вытянем? Чьё терпение кончится раньше и кто окажется слабым звеном?  Я помню детский вклад, очереди, дорогую валюту и технический овердрафт и готова постебаться. Что думает и хочет ОН? Какие алгоритмы прописаны в железные мозги программы? Увижу ли я хвалёный agile в действии?

20.09.2017 были внесены денежные средства в размере 70 000 рублей через банкомат. Вышел чек с суммой внесения 0.00 и текст на экране - операция невозможна. Оформлено обращение и доведено до сведения оператора, что в связи с этим событием возникли финансовые трудности. 23.09 - проблема без ответа! Хочу обратить внимание, что данный банкомат стоит в Кампусе на о. Русском, где живут, в том числе, и несовершеннолетние иногородние студенты, которым приходится пользоваться банкоматом. А если устройство "сожрёт" и их деньги? На что дети будут жить? Прошу объяснить, кто понесет ответственность за то, что мне приходится занимать деньги на жизнь и содержание семьи, т.к. за 4 дня не сделана элементарная сверка денежных средств в банкомате с проведенными операциями?  Обращение № 1709200112592000.

Я понимаю, что случай не новый по своему содержанию, да и я не писатель, но все же сегодня знатно подгорело.  Все началось в феврале 2017, когда моей маме пришло СМС с номера 900, о том что ее карта заблокирована в связи со смертью держателя. Естественно ее это не устроило и она обратилась в банк, где выяснилось, что заблокирована не только карта, но и счет, по ошибке. Банк перепутал ее с другой женщиной, которая скончалась в январе 2017, совпадение ФИО и все, это все что нужно знать для того, чтобы признать человека мертвым. Ни разная дата рождения, ни паспортные данные, которые в принципе не могут совпадать, их не заставили задуматься о том, что что-то пошло не так. И даже когда она пришла в банк у них были сомнения, что это она. В итоге после 3х месяцев разбирательств вопрос решился в нашу пользу. Банк поверил, что моя мама жива и здорова. Но не надолго, сегодня ей снова сообщили, что она мертва и заблокировали карту и счет. По той же причине. После звонка в службу поддержи выяснилось, что делают они это даже просто по звонку любого человека, им даже не нужно официальное подтверждение. Как раз и на всегда доказать, что "я не верблюд" я не знаю. И можно ли в этом случае, заставить банк компенсировать расходы на проезд до отделения банка (родители живут в населенном пункте в 40 км от банка) и за те дни без содержания, что она возьмет на работе? P.S. Карта зарплатная, и на время разбирательств мама зарплату просто не может получить, а деньги фактически туда поступают.

Здравствуйте! Пятый или шестой раз продлевают срок рассмотрения обращения №170810 0787 533000 от 10.08.2017 по заявлению о снижении ипотечной ставки. На данный момент 13,5%, просрочек нет, платим 3 года, закрываем частично/досрочно практически каждый месяц, страховка продлена, сумма больше 300 000 рублей.  Где содержатся эти предельные сроки? Складывается ощущение, что имеющиеся заемщики Сбербанку уже не нужны. Рассматриваем другие варианты банков.

Имею кредитный договор 91959710 от 24.01.2017 (г. Москва). В сентябре 2017 перечислил на ссудный счет в 2 раза больше денежных средств, чем ежемесячный платеж, для оплаты кредита в сентябре 2017 г. и в октябре 2017 г. Заявление на частично-досрочное погашение не писал, в Сбербанк не звонил, а Сбербанк взял и списал все денежные средства с ссудного счета, решив самостоятельно и без моего ведома осуществить частично досрочное погашение. Теперь не могу осуществить ежемесячный платеж в октябре 2017 г.Вот сижу и думаю... вот зачем тогда требуют с Заемщиков писать заявление на досрочное погашение, если Сбербанк все может списать в одностороннем порядке.

Имею кредитный договор 91959710 от 24.01.2017 (г. Москва). В сентябре 2017 перечислил на ссудный счет в 2 раза больше денежных средств, чем ежемесячный платеж, для оплаты кредита в сентябре 2017 г. и в октябре 2017 г. Заявление на частично-досрочное погашение не писал, в Сбербанк не звонил, а Сбербанк взял и списал все денежные средства с ссудного счета, решив самостоятельно и без моего ведома осуществить частично досрочное погашение. Теперь не могу осуществить ежемесячный платеж в октябре 2017 г.Вот сижу и думаю... вот зачем тогда требуют с Заемщиков писать заявление на досрочное погашение, если Сбербанк все может списать в одностороннем порядке.

Ипотечный кредит с конца 2014 года, периодически погашаю частично, досрочно. В очередной раз планировала оставить заявление сегодня на частичное досрочное погашение ипотеки на 25 сентября - понедельник через Сбербанк-онлайн. На каком основании сумма минимального досрочного погашения установлена практически на уровне ежемесячного платежа в 41 тысячу рублей?!? Меньшую сумму невозможно установить в качестве заявленной для досрочки. Никогда такого не было! Требую прокомментировать и указать на основании какого документа ограничено мое право на досрочное погашение обязательств перед банком?!?

У меня сегодня банкомат просто украл 3000 (!!!) рублей! Как разбойник с большой дороги! Я всего навсего попыталась положить свои деньги на свою же карту! Только что у меня было 3000 рублей, доля секунды, и их нет. Меня просто ограбили, объяснив это техническим сбоем! Обещали через месяц (!!!) вернуть мне мои деньги! Месяц я должна жить без них!!! Теперь я к их банкоматам и на пушечный выстрел не подойду! Никогда, нигде, даже в самом удаленном уголке планеты у меня никогда не возникало проблем с банкоматами. А в центре Москвы, в Сбербанке произошел самый настоящий грабеж! Да еще с использованием технических средств. Сотрудники банка отнеслись к моей проблеме с пониманием и сочувствием, сообщив, что им самим надоели неисправные банкоматы, на которые они не имеют права повесить табличку НЕИСПРАВЕН. С их слов, подобные моему случаи происходят регулярно. Не менее трех раз в неделю. И никакой ответственности за происходящее банк не несет!!! И сотрудники ничем не могут помочь, кроме как принять заявление. А я считаю, что данные действия банка можно квалифицировать как хищение денежных средств и, по хорошему, следовало обращаться в полицию с соответствующим заявлением! Посмотрю, если через месяц деньги не вернут, я так и сделаю. Если бы сумма была больше, пошла бы в полицию сразу. И в прокуратуру города Москвы обязательно обращусь с жалобой!