140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Дело в том, что пошла шумиха по поводу дебетовых карт Сбербанка, вернее по их чудесному превращению в карты овердрафтные. Не давно я оформил в Сбербанке дебетовую карту, но в сбербанк-онлайн она значилась, как овердрафтная...странно. Позвонил в колл-центр, там меня заверили, что карта дебетовая и в задолженность она уйти не может. На что я возразил - в личном кабинете она все же значится как овердрафтная...мне сказали, что это баг и к концу сентября всё исправят...Вруны! На следующий день уже исправили...Видать Сбербанк под шумок подсаживает всех на эти карты с овердрафтом, чтобы в дальнейшем пользоваться доверием своих клиентов, а мы знаем как легко загнать карту в долг даже с положительным балансом! И снять комиссию за пользование средствами банка. Считаю это произволом со стороны банка. Большая контора чувствует свою безнаказанность?

Большое спасибо за помощь в оформлении ипотечного кредита Русанову Максиму Геннадьевичу - оперативно оказывал помощь по всем вопросам. Помог оперативно пересмотреть снижение первоначального взноса, оформление аккредитива. Осталась очень довольна его работой. Побольше бы таких доброжелательных и готовых помочь менеджеров. Еще раз спасибо, Максим!С уважением, Елена Покровская

Всю жизнь жили на свои деньги и только однократно обращались к услугам кредита (в Газпроме), но вот в жизни сложилась такая ситуация что деньги понадобились срочно, и мы решились. Я и мой муж пошли в отделение банка Сбербанк для оформления кредита суммой на 200 000 (хотели взять на 1-2 года), оформляли на мужа, он на данный момент работает в гос. учреждении и получает белой зп 40 000р, была хорошая кредитная история в 300 тыс. Началось все с того, что нам сказали, что на карту должна поступать зп прежде чем взять кредит не менее 3 месяцев, а дело в том что он работает год в этой организации и 2 месяца назад всех работников принудили сделать новые карты сбербанка МИР и получается что взять кредит невозможно, как нам сказали, тк там нет 3 месяцев, но мы все равно попытались отправить заявку, на что нам пришел ответ что вам одобрен кредит на по максимальной ставке и только на 2 года. Спрашивается, за что? Кому вообще выдается кредит не по максимальной ставке? В общем в конце концов мы были уже и согласны на эти условия, а в итоге нам отказали! Короче не хочется больше обращаться в данный банк, очень неприятные ощущения после такого.

Обратились с заявлением по снижению ставки по ипотеке, в связи с снижением таковой банком. Заявку оставил через приложение сбербанк онлайн. Проведена проверка по нашему запросу, создано обращение № 170831 0975 440500 от 31.08.2017. Ответа до сих пор нет. Прошло 12 дней (8 рабочих). Как долго еще ждать?

Сотрудник банка ввел в заблуждение по поводу услуги пенсионного страхования и  обманным путем перевел деньги из НПФ РФ в НПФ Сбербанка. Договор заключен 11.09.2017. Завтра поеду в отделение разбираться и расторгать договор. Так же закрываю в сбербанке все счета и кредитки. Не хочу пользоваться их услугами. Не хочу чтобы что-то связывало меня и Сбербанк. Какой смысл идти в банк, если от сотрудника ожидаешь не профессиональных консультаций, а подвоха и обмана?Сбербанк отвратительное место. Больше никогда не буду пользоваться их услугами. Сейчас полно других отличных банков с лучшими условиями. Буду советовать всем своим родственниками и друзьям обходить Сбербанк стороной. Завтра закрываю все счета и карты Сбера. Не хочу иметь дело с обманщиками. Сейчас не дикие 90-е, когда каждый обманывает каждого, сейчас нужно беречь репутацию. Сбербанк видимо о своей репутации не заботится, если позволяет своим сотрудникам такие вольности.Вводить клиента в заблуждение относительно услуги и заставлять его обманным путем заключать договор - это отвратительно.

Выражаю  благодарность  сотруднику  дополнительного  офиса,  расположенного  по адресу:  город  Воронеж,  ул. Молодогвардейцев  8, сервис - менеджеру Н-ной Оксане Александровне, за профессиональный  и  внимательный подход к клиентам. Оксана Александровна быстро и качественно решила мою проблему.

Добрый день！Брала кредит потребительский в сбербанке, из за того, что в кризис потеряла работу, пришлось устроиться на работу с зарплатой ниже чем была, в следствие чего не могла заплатить полную сумму месячного платежа. Мне позвонил сотрудник сбербанка, я сказала что не отказываюсь платить, что нашла подработку и все выплачу в конце месяца.На что сотрудник сбербанка заявил, что придет ко мне домой и будет требовать денег.В девять часов вечера он позвонил в дверь, разве это законно, он требовал выплатить деньги и угрожал мне. Сказал что передаст мое дело в суд, на что я вспылила и сказала отдавайте.  В ответ мне было сказано, что ему нравится меня мучить. Мне теперь бояться выходить из квартиры？Что вашим сотрудникам помешает в следующий раз прийти домой с 《вышибалами》？Я буду вынуждена обратиться в полицию, если здесь не найду решения этого вопроса.

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка в городе Самара Л-ну Константину! Обслуживался несколько раз в августе этого года в офисе на Самарской 207. Всегда быстро,грамотно и приветливо!Благодаря Константину я вовремя получил денежные средства и успел до отпуска оформить все необходимые документы по своей сделке!Спасибо!Прошу руководство отметить сотрудника!

12 сентября 2017 года в отделении по адресу Каширское шоссе д.55 к.4. моей матери-пенсионеру отказали в закрытии вклада (по истечению срока вклада) и выдаче наличных, требуя предъявить карту в качестве электронной подписи. Получается, гражданин не может забрать свои деньги, имея на руках сбер.книжку (с информацией о сделанном вкладе) и паспорт (в соответствие с законодательством РФ - документ, удостоверяющий личность), так как сотрудники банка хотят дополнительных удостоверений личности (ну или хотят повысить показатели по выдаче карт).Получается, что, если у вас есть вклад в Сбербанке, но нет его карты, то ЗАКРЫТЬ ЕГО И ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ! (Пока не оформите на себя их карту.)

12 июля мною было подано заявление на снижение ставки по ипотечному кредиту. Рассмотрение переносилось уже 4 раза и увеличилось с 10 до 60 дней. Сегодня 10.09.2017 пришло сообщение о увеличении срока до 90 дней. Неужели так сложно дать ответ достоин я снижения или нет? Какой максимальный срок рассмотрения возможен и когда мне стоит ждать ответа? А то только СМС с сообщением, что "банку потребуется дополнительное время". 10-15-20-30-60-90 дней.

В августе открыл дебетовую (вроде как) карту сбера, нужна было просто для перевода денежных средств жене.заметил что в приложении "сбербанк онлайн" для windows phone она отображается как овердрафтная. Позвонил по номеру 88005555550, вразумительного ответа так и не получил,все только на словах, 6 сентября пришла смс что мне на электронную почту направлено письмо из службы поддержки,письма нет. 12 сентября решил ещё раз позвонить 88005555550, при объяснении оператору сути моего звонка к ним звонок сбрасывался,набирал несколько раз и каждый раз звонок сбрасывали. У жены тоже есть дебетовая карта и она в приложении отображается как дебетовая а у меня почему-то овердрафтная. Поддержка клиентов у этого банка ниже плинтуса, никому не рекомендую пользоваться услугами этой конторы. Номер карты (уже закрыта): 4276 **** 2911 ****, сходил в евросеть открыл кукурузу ,для перевода денежных средств вполне достаточно.лучше им платить чуть больше комиссию чем сберу с их не понятными картами p.s.Копию договора на открытие карты не дали, да в принципе его не было, было только заявление на открытие карты, хотя если бы была какая-то бумажка на руках где указанно какая карта выпускается никаких вопросов бы не возникло. Также хочется отметить что из приложения для телефона не получается отправить жалобу/вопрос, постоянно пишет, что ошибка. Ваш бывший клиент Л-в М.А.

Спасибо банку за то, что наконец-то сделал возможным привязывать карты Visa Electron к Apple Pay. Месяц назад пытался привязать, не получалось, а вчера увидел, что в мобильном приложении появился знакомый значок Apple Pay на моей карте и всё получилось. Расплатиться тоже попробовал, всё работает!

Мое обращение №170711 0140 619600 от 11.07.2017 поданное через сбербанк онлайн рассматривают уже третий месяц. Где-то через месяц после подачи заявления звонил им в службу поддержки, ничего кроме того, что они меня обязательно уведомят, о результатах от них не добился. Мои знакомые которые подали аналогичные заявления позже, но в отделении банка, уже получили ответы. Заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.

Мое обращение №170711 0140 619600 от 11.07.2017 поданное через сбербанк онлайн рассматривают уже третий месяц. Где-то через месяц после подачи заявления звонил им в службу поддержки, ничего кроме того, что они меня обязательно уведомят, о результатах от них не добился. Мои знакомые которые подали аналогичные заявления позже, но в отделении банка, уже получили ответы. Заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.

Думаю, что придумал новый слоган Сбербанку. Итак. Сбербанк сейчас достаточно активно наращивает розницу, предлагая кредиты и кредитные карты своим клиентам. Решили воспользоваться предложением и оформить кредитную карту.- запрос: нужна карта, с которой в нужный момент можно будет снять достаточно крупную сумму, а через короткий промежуток времени вернуть ее обратно.- на практике:Оформили карту моментум, которая была уже предодобрена. На карте лимит больше 50 000 рублей, что приятно. На этом приятности и закончились.А теперь неприятности:1. При оформлении и выдаче карты, единственный документ, который был подписан в банке - лист с паспортными данными. Ни договора с подписью, ничего! Риторический вопрос к Сбербанку, как, в случае невыплаты денег по карте, он в суде будет доказывать, что вообще выдавал мне кредитку?2. Никаких условий обслуживания карты выдано также не было. Ни процентной ставки, ни комиссий - ничего!А теперь самое интересное!3. Карта оказывается без нормальной возможности снять наличные. Снять их можно только в банкомате, с лимитом за раз в 40000. Через Сбербанк.Онлайн - нельзя! Почему - непонятно.4. За снятие берется комиссия - 3%, минимум 390 рублей. Об этом информацию можно найти на их сайте. При этом замечательная фишка, на которую попался и я. Если снимать деньги с карты в большом банкомате, то при выборе суммы, оказывается, нужно жать крайне деликатно и ТОЛЬКО один раз! Потому что банкоматы, оказывается, тормозные! Когда Вы, не дай Бог, коснетесь этого места с кнопкой "снять наличные" дважды, под ней, на этом же самом месте будет кнопка "1000 рублей", которая автоматически сработает и банкомат выдаст Вам 1000. С комиссией в 390 рублей! Когда я подошел к сотруднику офиса с этой проблемой (вообще не увидев кнопки 1000), он сказал, что я такой далеко не первый. Отличный способ отъема денег, Сбербанк!Но это были цветочки. Теперь ягодки!5. После снятия денег, через некоторое время решил небольшую часть вернуть обратно на карту почти сразу. И после этого баланс карты стал ежедневно уменьшаться на несколько десятков рублей с копейками (именно из-за копеек и заметил)! Что это?! А ответить на этот вопрос в Сбербанке мало кто может. Это оказывается какая-то скрытая комиссия, которая начисляется за снятие! О которой нет ни слова на сайте! И большая часть сотрудников хлопает глазами в недоумении после вопроса об этом. При этом эта комиссия, списываясь с самой кредитной карты, увеличивает сумму задолженности ежедневно! Если Вы захотите пополнить карту, то Вы не сможете сразу это сделать. Потому что, если Вы, пользуясь калькулятором отнимите от лимита остаток на карте и переведете эту сумму на карту, то через пару часов, при поступлении денег, окажется, что ее недостаточно, и Вы все равно должны еще пару сотен рублей с копейками! Вот так вот!6. Если просто снять, скажем, 20 000 рублей на неделю и ничего не докладывать, то через неделю в Сбербанк.онлайн Вы будете наблюдать на кредитной карте всё ту же сумму, за минусом этих 20 000 рублей, никаких комиссий, никаких списаний. Но после того, как Вы на карту переведете эти самые 20 000 рублей, окажется, что баланс карты закрыт не полностью и нужно доплатить еще пару сотен с процентами. До перевода этой суммы Вы не увидите нигде! Всё это "ОЧЕНЬ" удобно(((Таким образом. Пользуясь картой не верьте своим глазам! Всё перепроверяйте! Иначе попадете на проценты! Я, слава Богу, всё проверяю, не подловили. Но это всё так сделано явно для того, чтобы простачков дурить, которые думают, что если вернут снятые деньги, то всё будет ок."СБЕРБАНК - держи ухо востро!"

Долго меня заваливали рекламой специальных предложений по кредиту. В итоге согласилась на 56 тысяч, отправила заявку онлайн. После чего представитель банка устроил совершенно некорректный распрос по месту моей работы, в том числе с использованием персональных данных. После этого всякое общение с банком прекратилось, в моем личном кабинете остался висеть запрос "в обработке", а реклама продолжилась. Я обращалась в техподдержку на сайте, мне посоветовали сходить в отделение банка и узнать. Да к чему это? Мало того, что я и так потратила кучу времени на всякие глупости, меня поставили в неудобное положение на работе (без всякого предупреждения и не имея на это никаких оснований), так еще я должна в рабочее время сходить в отделение постоять в очереди? Вы в своем уме? Позвонила еще раз на горячую линию, мне сообщили, что в кредите банк отказал. Никаких уведомлений об этом решении мне не поступало. В жизни больше не потрачу время на Сбербанк, они подходят только для пенсионеров, у которых куча времени.

18 августа через сбербанк-онлайн была подана заявка на снижение процентной ставки по ипотеке, в связи со снижением ключевой ставки, зарегистрированная под номером 170818 0290 113400, срок рассмотрения до 28.08.2017. Сегодня 12 сентября и решения по обращению нет. Более того, сообщений о продлении сроков рассмотрения за это время не пришло, ни одного! Естественно я сам пытался узнать, на какой стадии находится обращение, на что мне было отвечено, что мое обращение рассматривается в индивидуальном порядке, поэтому информация о сроках рассмотрения отсутствует...это вообще как?Почему своих старых клиентов ни во что не ставят? Почему новым клиентам предлагают шикарные, на сегодняшний день, условия, а мы даже ответ на свои обращения не получаем? Вам действительно проще потерять уже имеющихся клиентов, которые ежемесячно несут вам огромные проценты? С таким отношением наверно действительно стоит потратить неделю на сборы документов и пойти в тот банк, который за несколько дней примет решение, а не будет держать на крючке своих клиентов...Сбербанк разочаровал!

18 августа через сбербанк-онлайн была подана заявка на снижение процентной ставки по ипотеке, в связи со снижением ключевой ставки, зарегистрированная под номером 170818 0290 113400, срок рассмотрения до 28.08.2017. Сегодня 12 сентября и решения по обращению нет. Более того, сообщений о продлении сроков рассмотрения за это время не пришло, ни одного! Естественно я сам пытался узнать, на какой стадии находится обращение, на что мне было отвечено, что мое обращение рассматривается в индивидуальном порядке, поэтому информация о сроках рассмотрения отсутствует...это вообще как?Почему своих старых клиентов ни во что не ставят? Почему новым клиентам предлагают шикарные, на сегодняшний день, условия, а мы даже ответ на свои обращения не получаем? Вам действительно проще потерять уже имеющихся клиентов, которые ежемесячно несут вам огромные проценты? С таким отношением наверно действительно стоит потратить неделю на сборы документов и пойти в тот банк, который за несколько дней примет решение, а не будет держать на крючке своих клиентов...Сбербанк разочаровал!

18 августа через сбербанк-онлайн была подана заявка на снижение процентной ставки по ипотеке, в связи со снижением ключевой ставки, зарегистрированная под номером 170818 0290 113400, срок рассмотрения до 28.08.2017. Сегодня 12 сентября и решения по обращению нет. Более того, сообщений о продлении сроков рассмотрения за это время не пришло, ни одного! Естественно я сам пытался узнать, на какой стадии находится обращение, на что мне было отвечено, что мое обращение рассматривается в индивидуальном порядке, поэтому информация о сроках рассмотрения отсутствует...это вообще как?Почему своих старых клиентов ни во что не ставят? Почему новым клиентам предлагают шикарные, на сегодняшний день, условия, а мы даже ответ на свои обращения не получаем? Вам действительно проще потерять уже имеющихся клиентов, которые ежемесячно несут вам огромные проценты? С таким отношением наверно действительно стоит потратить неделю на сборы документов и пойти в тот банк, который за несколько дней примет решение, а не будет держать на крючке своих клиентов...Сбербанк разочаровал!

Взял у меня муж не так давно кредит, естественно "навязали" страховку, точнее выяснилось это при подписание документов, сотрудник не объяснил пункты страховки, которые составлены очень хитро, но суть не в этом. Принес документы домой, проштудировав полностью, пришли к решению, что страховка нам эта не нужно, да и в заявлении на страховку прописано четко, что отказ возможен в 14 дней. Решение принято, думали дело за малым, придти объясниться написать заявление и вопрос решен, но не тут то было. Пришли мы с данное отделение (№ 8646/015) уточнили у консультанта, где нам решить данную проблему, сказали брать талончик на "справки", сказано- сделано. Сидим ждем, подходит наша очередь, садимся и сотрудник услышав нашу просьбу, сразу отсылает нас в другое окно, ждите очереди. Хорошо, сели - ждем. Минут через 7-10 подходит девушка и просит пройти к руководителю. Заходим в "кабинет" и тут посыпались вопросы: - почему хотите отказаться от страховки - вы не можете этого сделать и самое шокирующее " у меня нет сейчас времени с Вами разбираться" В ходе мелкой перепалки уже на повышенных тонах,  мужа пригласили на 13.09 прийти к 17.00 , мол разберемся. А мне заявили, что бы я молчала, так как я начала объяснять абсурдность слов данного "руководителя" , хотя мне и закрыли рот сразу, за доводы, что мы имеем полное право отказаться от страховки как по договору страхования так и по закону. А на наше заявление, что мы придем вместе, нам сказали, что нет, я не имею права присутствовать при данном событии. Я так понимаю - это из-за того , что слишком много говорю по делу. Дама конечно не приятная,  ссылка "на нет времени" вообще не понятна- наверное затягивание процесса, или не знание действии в данной ситуации. Завтра посмотрим, как будет общаться и как будет доказывать "не имение права на отказ от страховки". Отзыв дополню.