140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Никому никогда не советую пользоваться этим банком, присваивает деньги и пофиг с кого, просто потом читаешь в программе выписку, якобы я платил какому-то дяде некоторую сумму денег, хотя я никогда этого не делал. В итоге им наплевать, я должен за их хамское поведение платить деньги. Никогда не берите там ничего.

Никому никогда не советую пользоваться этим банком, присваивает деньги и пофиг с кого, просто потом читаешь в программе выписку, якобы я платил какому-то дяде некоторую сумму денег, хотя я никогда этого не делал. В итоге им наплевать, я должен за их хамское поведение платить деньги. Никогда не берите там ничего.

Добрый день. 25.08.2017 года обратился в отделение Сбербанка России по адресу: Мытищи, Новомытищинский проспект, 5к1 для подачи документов на рефинансирование действующей ипотеки (№ договора 28323 от 05.02.2016 года) по Программе помощи ипотечным заемщикам по Постановлению Правительства Российской Федерации от 11 августа 2017 г. №961. Сдал пакет документов, мое обращение зарегистрировали, но со слов сотрудника банка данная программа предназначена для валютных ипотечников и через месяц мне придет письменный отказ. Ознакомившись с информацией на дом.рф по данной программе и уточнив у оператора АИЖК прихожу к выводу что данная программа для всех категорий ипотечных заемщиков. По информации с сайта дом.рф Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации в срок до 1 сентября 2017 г. будет сформирована специальная межведомственная комиссия. В полномочия создаваемой комиссии войдет решение вопроса о возможности участия заемщика в программе помощи, в случае несоответствия ситуации по рассматриваемому ипотечному жилищному кредиту не более двум требованиям основных условий программы, а также увеличение по обращению банка-кредитора размера предоставляемой помощи, но не более чем в 2 раза. У меня с 05.02.2016 (дата получения ипотечного кредита) года изменилось финансовое положение. Супруга ушла в декрет и мы стали многодетной семьей. Работаю я один. Насколько я понимаю, моя семья может участвовать в данной программе и мы проходим по всем критериям и даже если по каким-либо критериям не проходим, то документы должны рассматриваться на специальной межведомственной комиссии (о ней написал выше). Прошу пояснить порядок рассмотрения моего заявления от 25.08.2017 года и каким образом документы должны попасть на межведомственную комиссию в случае несоответствия условиям программы? [b] 06.09.2017 11:20[/b] Написал с сайта Сбербанка заявление на снижение процентной ставки по ипотеке в связи с изменением ставок ЦБ РФ и пополнением в семье, как следствие ухудшением финансового положения. Заявка рассматривалась примерно 1,5 месяца. По итогу ставка снижена с 13.25% до 12%. Если посчитать за весь срок примерно 95 000 руб. экономии. Хочу сказать спасибо сотрудникам и руководству Сбербанк за понимание и достаточно оперативное решение моего вопроса. Хочу заметить, что рефинансирование в других банках своих же кредитов отсутствует и даже при том, что ставки ниже 12% (в других банка при рефинансировании ипотеки стороннего банка) для подачи документов требуется время и финансовые затраты на оценку квартиры и т.д. Т.е. по факту получится примерно та же разница между процентной ставкой 12% и 10-11% в другом банке. Еще раз спасибо.

Являюсь клиентом сбербанка очень продолжительное время. Доверяю банку не маленькие суммы денежных средств. Очень часто совершаю множество операций через Сбербанк. Однажды 23.08.2017 в 9:40 совершал операцию валютного перевода за границу в отделении банка. Задача была перевести с долларового сберегательного счета 2023 USD, о чем дословно сообщил сотруднику банка, обслуживающему меня. Сотрудник банка внес предоставленные мной данные о плательщике, платеже, и реквизиты получателя платежа. Операция была успешно завершена.Далее, после 14:00 - 15:00 в этот же день, я зашел в Сбербанк Онлайн и обнаружил, что на моем долларовом счете с которого производите перевод не достает порядка 500 USD. Начал разбираться что произошло и увидел в платежном поручении, что сумма перевода была не 2023USD а 2023EUR. По этому случаю я попытался дозвониться в отделение банка в котором совершал операцию, в течение минут 30-40, чтобы попытаться скорректировать или задержать перевод (приехать в отделение уже не было возможности, т.к. находился уже в другом городе). Мои попытки связаться с отделением банка по указанным трем номерам телефона оказались безрезультатными. Пришлось звонить на горячую линию, и создавать обращение там. Дозвонился, объяснил досконально свою претензию, обозначил что сумма убытка не маленькая, и попросил сделать все возможное для максимально быстрого реагирования, чтобы попытаться если не скорректировать платеж, то хотя бы задержать его. Обозначил сотруднику максимально допустимое время реакции на мое обращении 23.08.17 19:00 по Владивостоку. Сотрудник обращение зафиксировал, сказал что в течение суток будет ответ.На следующий день утром (24.08.17) я заехал в тоже самое отделение банка, для выяснения сложившейся ситуации. Оставил все свои данные, в том числе копию паспорта, копию заявления о переводе, копию платежного поручения, и копии квитанций, и номер телефона. И попросил разобраться в ситуации, и сообщить мне. 27.08.17 не получив ответа, снова поехал в отделение. На что мне сказали что мое обращение есть, но статуса обращения и его результата нет, когда будет и кто ответственный не известно. Услышав лишь доброжелательное "Ждем вас снова", и не добившись вразумительных ответов, покинул банк.  Очень не приятно понимать, что я должен тратить свое драгоценное время, которое мне не оплатит мой работодатель, на разбирательства ошибок, допущенных банком! 28.08.17 не получив ответа, звоню снова на горячую линию, и пытаюсь получить сроки, и ответственных. Сроки и ответственных мне назвать не могут. Получаю лишь информацию о том что банк обратился в банк получателя с целью возврата платежа и ждет ответа от банка получателя. На вопрос какие сроки, получаю ответ до 3 (трех) месяцев. Объясняю что это меня категорически не устраивает. Объясняю что ошибка платежа, совершена по вине банка а не моей, поэтому меня не интересуют взаимоотношения банков, и требую возврата излишне списанных сумм с моего счета. Пока результата моего обращения нет. Прошу компетентные органы, изучить мою претензию, и провести разбирательство с банком. Если ситуацию не удастся урегулировать в ближайшее время (с удовлетворением моих требований в полном объеме), буду вынужден публично обращаться в суд, с целью взыскания понесенных мной убытков в судебном порядке!

Являюсь клиентом сбербанка очень продолжительное время. Доверяю банку не маленькие суммы денежных средств. Очень часто совершаю множество операций через Сбербанк. Однажды 23.08.2017 в 9:40 совершал операцию валютного перевода за границу в отделении банка. Задача была перевести с долларового сберегательного счета 2023 USD, о чем дословно сообщил сотруднику банка, обслуживающему меня. Сотрудник банка внес предоставленные мной данные о плательщике, платеже, и реквизиты получателя платежа. Операция была успешно завершена.Далее, после 14:00 - 15:00 в этот же день, я зашел в Сбербанк Онлайн и обнаружил, что на моем долларовом счете с которого производите перевод не достает порядка 500 USD. Начал разбираться что произошло и увидел в платежном поручении, что сумма перевода была не 2023USD а 2023EUR. По этому случаю я попытался дозвониться в отделение банка в котором совершал операцию, в течение минут 30-40, чтобы попытаться скорректировать или задержать перевод (приехать в отделение уже не было возможности, т.к. находился уже в другом городе). Мои попытки связаться с отделением банка по указанным трем номерам телефона оказались безрезультатными. Пришлось звонить на горячую линию, и создавать обращение там. Дозвонился, объяснил досконально свою претензию, обозначил что сумма убытка не маленькая, и попросил сделать все возможное для максимально быстрого реагирования, чтобы попытаться если не скорректировать платеж, то хотя бы задержать его. Обозначил сотруднику максимально допустимое время реакции на мое обращении 23.08.17 19:00 по Владивостоку. Сотрудник обращение зафиксировал, сказал что в течение суток будет ответ.На следующий день утром (24.08.17) я заехал в тоже самое отделение банка, для выяснения сложившейся ситуации. Оставил все свои данные, в том числе копию паспорта, копию заявления о переводе, копию платежного поручения, и копии квитанций, и номер телефона. И попросил разобраться в ситуации, и сообщить мне. 27.08.17 не получив ответа, снова поехал в отделение. На что мне сказали что мое обращение есть, но статуса обращения и его результата нет, когда будет и кто ответственный не известно. Услышав лишь доброжелательное "Ждем вас снова", и не добившись вразумительных ответов, покинул банк.  Очень не приятно понимать, что я должен тратить свое драгоценное время, которое мне не оплатит мой работодатель, на разбирательства ошибок, допущенных банком! 28.08.17 не получив ответа, звоню снова на горячую линию, и пытаюсь получить сроки, и ответственных. Сроки и ответственных мне назвать не могут. Получаю лишь информацию о том что банк обратился в банк получателя с целью возврата платежа и ждет ответа от банка получателя. На вопрос какие сроки, получаю ответ до 3 (трех) месяцев. Объясняю что это меня категорически не устраивает. Объясняю что ошибка платежа, совершена по вине банка а не моей, поэтому меня не интересуют взаимоотношения банков, и требую возврата излишне списанных сумм с моего счета. Пока результата моего обращения нет. Прошу компетентные органы, изучить мою претензию, и провести разбирательство с банком. Если ситуацию не удастся урегулировать в ближайшее время (с удовлетворением моих требований в полном объеме), буду вынужден публично обращаться в суд, с целью взыскания понесенных мной убытков в судебном порядке!

Являюсь клиентом сбербанка очень продолжительное время. Доверяю банку не маленькие суммы денежных средств. Очень часто совершаю множество операций через Сбербанк. Однажды 23.08.2017 в 9:40 совершал операцию валютного перевода за границу в отделении банка. Задача была перевести с долларового сберегательного счета 2023 USD, о чем дословно сообщил сотруднику банка, обслуживающему меня. Сотрудник банка внес предоставленные мной данные о плательщике, платеже, и реквизиты получателя платежа. Операция была успешно завершена.Далее, после 14:00 - 15:00 в этот же день, я зашел в Сбербанк Онлайн и обнаружил, что на моем долларовом счете с которого производите перевод не достает порядка 500 USD. Начал разбираться что произошло и увидел в платежном поручении, что сумма перевода была не 2023USD а 2023EUR. По этому случаю я попытался дозвониться в отделение банка в котором совершал операцию, в течение минут 30-40, чтобы попытаться скорректировать или задержать перевод (приехать в отделение уже не было возможности, т.к. находился уже в другом городе). Мои попытки связаться с отделением банка по указанным трем номерам телефона оказались безрезультатными. Пришлось звонить на горячую линию, и создавать обращение там. Дозвонился, объяснил досконально свою претензию, обозначил что сумма убытка не маленькая, и попросил сделать все возможное для максимально быстрого реагирования, чтобы попытаться если не скорректировать платеж, то хотя бы задержать его. Обозначил сотруднику максимально допустимое время реакции на мое обращении 23.08.17 19:00 по Владивостоку. Сотрудник обращение зафиксировал, сказал что в течение суток будет ответ.На следующий день утром (24.08.17) я заехал в тоже самое отделение банка, для выяснения сложившейся ситуации. Оставил все свои данные, в том числе копию паспорта, копию заявления о переводе, копию платежного поручения, и копии квитанций, и номер телефона. И попросил разобраться в ситуации, и сообщить мне. 27.08.17 не получив ответа, снова поехал в отделение. На что мне сказали что мое обращение есть, но статуса обращения и его результата нет, когда будет и кто ответственный не известно. Услышав лишь доброжелательное "Ждем вас снова", и не добившись вразумительных ответов, покинул банк.  Очень не приятно понимать, что я должен тратить свое драгоценное время, которое мне не оплатит мой работодатель, на разбирательства ошибок, допущенных банком! 28.08.17 не получив ответа, звоню снова на горячую линию, и пытаюсь получить сроки, и ответственных. Сроки и ответственных мне назвать не могут. Получаю лишь информацию о том что банк обратился в банк получателя с целью возврата платежа и ждет ответа от банка получателя. На вопрос какие сроки, получаю ответ до 3 (трех) месяцев. Объясняю что это меня категорически не устраивает. Объясняю что ошибка платежа, совершена по вине банка а не моей, поэтому меня не интересуют взаимоотношения банков, и требую возврата излишне списанных сумм с моего счета. Пока результата моего обращения нет. Прошу компетентные органы, изучить мою претензию, и провести разбирательство с банком. Если ситуацию не удастся урегулировать в ближайшее время (с удовлетворением моих требований в полном объеме), буду вынужден публично обращаться в суд, с целью взыскания понесенных мной убытков в судебном порядке!

Со Сбербанком, как любой житель нашей страны, общаюсь давно и плотно, но написать отзыв побудили два недавних обстоятельства, которые уже за гранью нормальных отношений банк-клиент. 1) Там где я живу, банкоматов в округе не много, поэтому каждый на вес золота. И очень неприятно, что банкомат № 11007342 не работает уже полгода как минимум (раньше там стоял старый банкомат, потом его заменили на новый, нерабочий). Когда вставляешь в него карту, он секунд на 20 задумывается, а потом выдает синий экран с надписью ST260. Это происходит не у всех клиентов, я видел как у людей получалось работать с этим банкоматом, но большинство получают именно такое сообщение, я в том числе. Уже обращался на 8-800 с сообщением о неработающем банкомате, после этого (не сразу) его починили, но лишь недели на две, потом он опять стал выдавать это сообщение. Я прошу банк принять меры и починить-таки этот банкомат раз и навсегда и впредь проверять самостоятельно работу банкоматов. Видно же, когда вдруг по банкомату начинает проходить намного меньше операций, чем обычно. 2) Недавно подавал заявку на кредит в вашем банке через Сбер-онлайн. После чего мне сообщили, что кредит предварительно одобрен, нужно взять документы и приехать в банк. Я сходил в бухгалтерию, взял справку, отпросился с работы, приехал в банк, отстоял очередь, все подал и получил ОТКАЗ. С какого перепуга, хочется спросить? Документы полностью соответствовали тому, что было указано в заявке. Когда вы принимали предварительное решение у вас уже были все данные. Зачем вы тратите мое и других людей время, заставляя делать документы и приезжать к вам?  Это полнейшее неуважение к клиенту. За это вам такая оценка, другой не заслужили.

Со Сбербанком, как любой житель нашей страны, общаюсь давно и плотно, но написать отзыв побудили два недавних обстоятельства, которые уже за гранью нормальных отношений банк-клиент.1) Там где я живу, банкоматов в округе не много, поэтому каждый на вес золота. И очень неприятно, что банкомат № 11007342 не работает уже полгода как минимум (раньше там стоял старый банкомат, потом его заменили на новый, нерабочий). Когда вставляешь в него карту, он секунд на 20 задумывается, а потом выдает синий экран с надписью ST260. Это происходит не у всех клиентов, я видел как у людей получалось работать с этим банкоматом, но большинство получают именно такое сообщение, я в том числе. Уже обращался на 8-800 с сообщением о неработающем банкомате, после этого (не сразу) его починили, но лишь недели на две, потом он опять стал выдавать это сообщение. Я прошу банк принять меры и починить-таки этот банкомат раз и навсегда и впредь проверять самостоятельно работу банкоматов. Видно же, когда вдруг по банкомату начинает проходить намного меньше операций, чем обычно.2) Недавно подавал заявку на кредит в вашем банке через Сбер-онлайн. После чего мне сообщили, что кредит предварительно одобрен, нужно взять документы и приехать в банк. Я сходил в бухгалтерию, взял справку, отпросился с работы, приехал в банк, отстоял очередь, все подал и получил ОТКАЗ. С какого перепуга, хочется спросить? Документы полностью соответствовали тому, что было указано в заявке. Когда вы принимали предварительное решение у вас уже были все данные. Зачем вы тратите мое и других людей время, заставляя делать документы и приезжать к вам?  Это полнейшее неуважение к клиенту. За это вам такая оценка, другой не заслужили.

Здравствуйте! Года три назад приобрела sim карту на своё имя для ребёнка. На телефон приходили смс от банка о необходимости погашения задолженности и о том, что долг будет продан агентству. Периодически были непонятные звонки от "робота". Позвонила в банк, сказали, что номер числится за их должником, попросила больше меня не  беспокоить, но звонки продолжаются от агенства со следующих номеров по несколько раз в день 8965***31**, 8968***26**, 8968***28**.Убедительно прошу, проверьте всю актуальную информацию о своём должнике и перестаньте пугать мою маленькую дочь. Если звонки или СМС будут продолжаться я буду вынуждена обратиться в суд, сил уже нет.телефон ребёнка не пишу в интересах ребёнка, со мной прошу связаться по электронной почте [Отмодерировано. - прим. адм.]Спасибо.

Здравствуйте!27 августа 2017 г. в 18:45 я вносил вносил денежные средства на карту 676196000440560713 в размере 7 000 (семи тысяч) рублей. Банкомат, на котором я совершал данную операцию, номер устройства 925493, выдал сообщение о техническом сбое, после чего "зажевал" денежные средства, при этом вернув карту. На данном информационном портале такой случай, к сожалению, не единичный. Прошу рассмотреть мой вопрос в ближайшие сроки, а также настроить работу устройств надлежащим образом; такие происшествия наносят ущерб репутации Банка.

28 июля моя дочь подала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту и началось: ответ будет через 5 дней, затем продлили до 15, затем до месяца, она ждала, но сегодня получила сообщение, что рассмотрение заявления продлено до 60 дней... у меня нет слов, что там рассматривать: или да или нет! Зачем тянуть время, она бы уже давно перекредитовалась в другом банке, что и сделает, если не получу ответа до 01 сентября! Что за отношение к клиентам? Ужас!

26.08.2017 г. в 19 ч 20 м я пришел в отделение Сбербанка в г. Яхрома, ул. Конярова, д. 2а для того, чтобы внести наличные деньги на свою карту. Карта Visa Electron 4276xxxxxxxx4290. Я внёс 51 000 руб., после чего банкомат выдал мне чек - технический сбой операции. Деньги не зачислены до сих пор, прошли уже сутки. После обращения в службу поддержки банка 26.08.2017 г. в 19 ч 30 м мне сообщили, что срок рассмотрения моей заявки - до 5 сентября 2017 г. Единственный вопрос, который я задавал службе поддержки - когда деньги будут зачислены? На этот вопрос мне не могут ответить. Эти деньги являются для меня значительной суммой и жизненно важными на момент их владения. Обратился в полицию, написал заявление о факте пропажи денег банком. У меня есть несколько вопросов к знающим экспертам Банки.ру: 1. Есть ли вышестоящая организация над Сбербанком? Например, если говорить о товарах и услугах, то вышестоящая инстанция это Роспотребнадзор. В случае с банком - какая это организация? Кто регулирует взаимоотношения между банком и клиентами?  2. Я намерен обратиться в суд и потребовать компенсацию за моральный и материальный ущерб от вороватых действия Сбербанка и бездействия сотрудников банка для оперативного решения моего вопроса. Есть ли практика в данном вопросе? Мог бы выступить практикующий эксперт форума в качестве консультанта или адвоката в данном деле? 3. Есть ли контакты журналистов для огласки этой ситуации, прошу поделиться контактами. 4. Почему компания Visa остаётся безучастной в этой ситуации, я обратился в Visa через консъерж-службу (номера телефонов, указанные на сайте Visa не действуют). Ведь международный оператор мог бы повлиять на Сбербанк, но он этого не делает!

26.08.2017 г. в 19 ч 20 м я пришел в отделение Сбербанка в г. Яхрома, ул. Конярова, д. 2а для того, чтобы внести наличные деньги на свою карту. Карта Visa Electron 4276xxxxxxxx4290. Я внёс 51 000 руб., после чего банкомат выдал мне чек - технический сбой операции. Деньги не зачислены до сих пор, прошли уже сутки. После обращения в службу поддержки банка 26.08.2017 г. в 19 ч 30 м мне сообщили, что срок рассмотрения моей заявки - до 5 сентября 2017 г. Единственный вопрос, который я задавал службе поддержки - когда деньги будут зачислены? На этот вопрос мне не могут ответить. Эти деньги являются для меня значительной суммой и жизненно важными на момент их владения. Обратился в полицию, написал заявление о факте пропажи денег банком.У меня есть несколько вопросов к знающим экспертам Банки.ру:1. Есть ли вышестоящая организация над Сбербанком? Например, если говорить о товарах и услугах, то вышестоящая инстанция это Роспотребнадзор. В случае с банком - какая это организация? Кто регулирует взаимоотношения между банком и клиентами? 2. Я намерен обратиться в суд и потребовать компенсацию за моральный и материальный ущерб от вороватых действия Сбербанка и бездействия сотрудников банка для оперативного решения моего вопроса. Есть ли практика в данном вопросе? Мог бы выступить практикующий эксперт форума в качестве консультанта или адвоката в данном деле?3. Есть ли контакты журналистов для огласки этой ситуации, прошу поделиться контактами.4. Почему компания Visa остаётся безучастной в этой ситуации, я обратился в Visa через консъерж-службу (номера телефонов, указанные на сайте Visa не действуют). Ведь международный оператор мог бы повлиять на Сбербанк, но он этого не делает!

Добрый день! Являюсь клиентом сбербанка с 2011 года. Но такое со мной произошло впервые. 10 декабря 2016 года, друг попросил перевести ему денег. Нахожу его телефон в списке контактов (впрочем как и всегда делал, номер не менялся), перевожу деньги. Спустя какое-то время, он мне перезванивает, спрашивает, когда переведу. Я с уверенностью говорю, что перевел. Перепроверяю, а деньги ушли какому-то левому человеку. Как? Звоню на горячую линию сбербанка, меня отправляют в отделение.В понедельник 12.12.2016 пришел в отделение, расположенное по адресу: Химки, мкр. Левобережный, ул. Пожарского 12. Составляю заявление. Сказали, что дадут ответ в течение трех дней. Ответ был: Мы отправили письмо тому человеку и все. ЧТО ЗА БЕЗДЕЙСТВИЕ? Прошел почти год! А как же клиентоориентированность Сбербанка? Как же 3 дня на отмену перевода? У меня очень много друзей работает в банках. Я знаю о чем говорю.Прошу разобраться в данной ситуации. И вернуть деньги. Сумма была немаленькая. Если ответственное лицо от сбербанка не разберется в данной ситуации и я не получу удовлетворительного ответа в течение этой недели, я буду ставить вопрос о хранении пенсионных накоплений и денежных средств в данном учреждении.

И сказано было, По делам судите их! Всего два месяца с 26.06.17г. момента подачи заявки на кредит для расширения бизнеса малому предприятию ИП "К-ва ВВ" понадобилось, что бы понять, что люди занимающиеся моими документами, совершенно не владеют ситуацией, ни сколько не заинтересованны в процессе завершения сделки и ничего не понимающие в бизнесе! http://i12.pixs.ru/storage/1/4/7/11jpeg_1902569_27400147.jpg Как всем известно из поговорки, хороша ложка к обеду-)) В нашем случае, нам срочно понадобились деньги в размере 10 мл. руб. для покупки земельного участка под гостиницу и супермаркет! Земля была в очень хорошем месте, это все нам помогло бы расширить и приумножить наши дела! НО!!! после кропотливых и долгих месяцев сбора документов и справок, которые никому так и не нужны оказались, нам на почту пришли новые документы на подпись в связи с неактуальность данных!! а так же предоставить отчетность за июль, ну не наглецы?? Тянули с одним вопросом в неделю, за уши и снова по кругу-))) http://i12.pixs.ru/storage/1/5/4/12jpeg_3381927_27400154.jpg Из устного заявления начальника этого отдела Ш-ва Дмитрия, нам был одобрен кредит в рамках до 40 мл. руб. то есть, по предоставленной ранее информации за год о прибыли нашего предприятия мы платежеспособные, но денег готовы одобрить не более 9,5 мл. р. так как залог в виде Жилого дома 250 м. кв., земли 15 соток, Продуктового магазина 185 м. кв. в Новой Москве эти горе профессионалы оценили в 11 мил. р. Вот какие молодцы! И как унизительно низко оценивают труд людей ради возможной наживы в случае нашего банкротства! Рад представить всех виновником моего торжества: http://i12.pixs.ru/storage/1/6/3/13jpeg_4789430_27400163.jpg а какой лозунг на обратной стороне визитки! Прямо издевательство-))Ш-в Дмитрий - начальник отдела.Т-ва Екатерина - менеджерО-на Наталья. - менеджерК-н Анна - оценщица недвижимости!Благодаря слаженной работе этой команды мне удалось успешно развалить сделку! Вот как у нас заботятся о малом и среднем бизнесе. Зато Сбербанк лидер по оббиранию населения в виде процентов за всё!!! переводы с карты ИП на свою же карту физика 1,1%, снятие наличных в банкомате 3% с карты ИП, а эквайринг чего только стоит 2% от общей стоимости товара!!! при наценке 20-30% на товар! И того 5% от всех денег! Такое впечатление что ВЫ наши партнёры и приложили не мало сил в строительство и развитие! Хапуги без совестные, это 22% от чистой прибыли! ну а затем налоговая.....А вот и последняя новость! Звонила из отделения некая Людмила М-к  http://i12.pixs.ru/storage/1/6/6/14jpeg_4378993_27400166.jpg и настойчиво просила меня о встрече, в очередной раз убедить меня в том, что бы я снова начал собирать данные на кредит! В противном случае, мы вам ответим письмом!- сказала ОНА! где будет сказано, что МНОЮ!!! затянуто оформление документов и без необходимых бумаг кредита не будет! Сегодня 25 августа 2017 года! Завтра 2 месяца как я сам себе ставлю палки в колеса! Надеюсь найдется вышестоящий бюрократ, которого за это тоже по голове не погладят и всыпет он этим недатепам по 5 число!-))) я в прямом смысле! Кредит мне уже скорее всего не понадобится, в отпуск я так и не съездил, спасибо г-н. Греф! А суть сей басни такова! Никогда нам в России не быть цивилизованными! Наши рейтинги ниже плинтуса! У нас всё для людей! Без малейшего уважения, К-в Геннадий Константинович.

Так получилось, что имея на руках и пользуясь кредитной картой я остался на время без постоянного заработка. Вследствие этого за пользование кредиткой начала образовываться задолженность и я связывался со специалистами банка, пытался объяснить ситуацию и разузнать, есть ли на этот счет что-то вроде "кредитных каникул" или иной способ разобраться со сложившейся ситуацией, однако все, что они мне говорили - это заплатите взнос и все, т.е. банку плевать на причины просрочки и на то, что должник пытается как-то уладить этот вопрос. Работу в итоге я нашел, о чем уведомил банк и также назвал примерные сроки начала погашения задолженности по кредитке, однако в ответ я получал требования о немедленном погашении задолженности, а уже чуть позже банк дал мне несколько дней чтобы я внес сумму в размере 5 650р, однако ввиду того что на данный момент до дня получения заработной платы еще неделя - сделать этого я не могу, а банк самостоятельно списал 1 000р с моей дебетовой карты, а также до этого 650р не дожидаясь, когда я сам положу эти деньги на кредитку. Ах да, отдельно стоит упомянуть телефонный терроризм - это когда звонят непонятные люди и что-то требуют от тебя, а в последнем случае мужчина вообще отказался представиться (!!). Сбербанк - одумайся! У меня теперь есть постоянная работа и до зарплаты осталась всего неделя +/- пару дней. Я ведь всегда беру телефон, когда звонят ваши специалисты, каждый раз напоминаю отчего возникла такая ситуация и обещаю погашать кредит, как только начну получать заработную плату (и неоднократно озвучивал примерный срок). Вместо этого вы пытаетесь на меня давить и говорить, что будет "очень плохо" и т.п., а также нарушаете действующее законодательство своими звонками. Вы не можете потерпеть еще неделю просто выставляя небольшие штрафы за каждый день просрочки? Я ведь пытаюсь немного подрабатывать и все-таки каким-то образом немного погасить часть долга (см выше), разве это не является знаком того, что я пытаюсь уладить данную проблему? Также уточню, что ранее у меня было 2 кредита в других банках, которые я успешно погасил. Мне кажется вам просто плевать на своих клиентов и то, что вы незаконно неоднократно списывали деньги у меня за овердрафт вы быстро забыли и теперь я понимаю, что вам прощать ничего нельзя.

Добрый День!Обращаюсь по поводу недобросовестного поведения Сбербанка, а так же, неисполнения обязательств по договору составленному банком и размещённому на сайте Сбербанка, «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где сам банк прописал: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении». В частности мной подано заявление  на снижение % ставки по ипотечному кредиту.В ожидании принятия решения по заявлению Сбербанк прислал сообщение о рассмотрении сроком 10 дней. К сожалению в течение данного срока ответ банк не предоставил, а продлил рассмотрения заявления на 15, 20, 30 дней, на 18.08.2017 прислано сообщение, что срок рассмотрения займет 60 дней (то есть до 18.09.2017) Нет гарантии того, что сбербанк снова не продлит срок рассмотрения обращения до 90, 120 ... дней. И то, сообщение было прислано только после того, как позвонил на номер 8 800 555 5550, где меня несколько раз переключали на другого сотрудника и мне приходилось снова пояснять ему, в итоге меня заверили, что обращение о рассмотрении будет специалистом направлено в приоритетном порядке, а фактически снова увеличен срок рассмотрения. До завершения ежегодной страховки хотелось бы как можно скорее получить какой-либо ответ от банка, чтобы (при необходимости) ускорить процедуру рефинансирования в другом банке, где процентная ставка ниже более чем на 3% по отношению к существующей (13, 25%). На момент взятия ипотечного кредита, Сбербанк был выбран исходя из максимальной надежности, кроме того, имеется зарплатная карта и периодические вклады в нем. А фактически Сбербанк пренебрегает своими клиентами, что вызывает негативное впечатление о нем в целом. Прошу Вас, как Главный регулятор банковской системы разобраться с тем, что Сбербанк в одностороннем порядке нарушает пункт договора и затягивает сроки рассмотрения заявления. Е-в Иван Васильевич, для рассмотрения Вашего обращения №170718  0540 776800 от 18.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по SMS продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.

Уважаемый представитель банка! Почему срок моего обращения N170721 0733 089600 от 21.07.2017 в очередной раз продлён? Всего то нужен был платежный документ, подтверждающий уплату налога на имущество с моей дебетовой карты. Неужели для того, чтобы проверить статус документа требуется целых 2 месяца!!! В настоящее время мне начисляются пени за неуплату налога, а по выписке с банка - деньги успешно списаны! Так куда же они зачислились????

Уважаемый представитель банка! Почему срок моего обращения N170721 0733 089600 от 21.07.2017 в очередной раз продлён? Всего то нужен был платежный документ, подтверждающий уплату налога на имущество с моей дебетовой карты. Неужели для того, чтобы проверить статус документа требуется целых 2 месяца!!! В настоящее время мне начисляются пени за неуплату налога, а по выписке с банка - деньги успешно списаны! Так куда же они зачислились????

Оставлял запрос на возврат страховки, так как застраховался в другой страховой компании, пришло смс (АЛЕКСАНДР ВИКТОРОВИЧ, Ваше обращение №170802 0358 297500 от 02.08.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок до 6 дней. Сбербанк)! Позвонил на номер горячей линии, сказали, что срок продлили до 17.08! Перезвонил 17, сказали срок продлили до 22.08! Перезвонил 23.08 сказали, что продлили до 01.09! И так до будет продолжаться до декабря! В декабре заканчивается срок действия страховки!