140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Хочу поделиться своей проблемой, которая никак не может решиться. Мои счета с прошлого года были арестованы по исполнительному производству, но 08.08 этого года я погасила всю задолженность и как положено обратилась к судебным приставам за постановлением о снятии ареста со всех моих счетов (в том числе и зп карты). 14.08.2017 года я лично отнесла это постановление в офис Сбербанка и мне сделали отметку о принятии его (на моём экземпляре). Я конечно же думала, что сейчас арест снимут и на этом всё закончится, но ни тут то было... Как оказалось, мои счета были арестованы два раза - 27.07 и 08.08. Меня отправили к приставам за ещё одним постановлением о снятии ареста. Второе постановление я снова лично принесла в офис Сбербанка 15.08.2017 ( тоже есть отметка о принятии в работу), но мои счета так и не были разблокированы, а более того в период с 15.08 по настоящий момент у меня со счета  списываются деньги, и всё бы ничего, если бы на мою карту не перечислялись мои пособия на рождение ребенка (по беременности и родам). Приставы уже отправили повторно все документы о снятии ареста. Уважаемые сотрудники Сбербанка, сколько будут разблокироваться мои счета, уже все сроки прошли? Когда же ответите на мою претензию 170814-0018-690400? Что Вам нужно еще для снятия ареста?

Добрый день!Хочу поделиться своей проблемой, которая никак не может решиться. Мои счета с прошлого года были арестованы по исполнительному производству, но 08.08 этого года я погасила всю задолженность и как положено обратилась к судебным приставам за постановлением о снятии ареста со всех моих счетов (в том числе и зп карты). 14.08.2017 года я лично отнесла это постановление в офис Сбербанка и мне сделали отметку о принятии его (на моём экземпляре). Я конечно же думала, что сейчас арест снимут и на этом всё закончится, но ни тут то было... Как оказалось, мои счета были арестованы два раза - 27.07 и 08.08. Меня отправили к приставам за ещё одним постановлением о снятии ареста. Второе постановление я снова лично принесла в офис Сбербанка 15.08.2017 ( тоже есть отметка о принятии в работу), но мои счета так и не были разблокированы, а более того в период с 15.08 по настоящий момент у меня со счета  списываются деньги, и всё бы ничего, если бы на мою карту не перечислялись мои пособия на рождение ребенка (по беременности и родам). Приставы уже отправили повторно все документы о снятии ареста. Уважаемые сотрудники Сбербанка, сколько будут разблокироваться мои счета, уже все сроки прошли? Когда же ответите на мою претензию 170814-0018-690400? Что Вам нужно еще для снятия ареста?

Банк списывает средства с кредитной карты с бесплатными СМС и обслуживанием. 25.08.2017 оплатил картой виза голд 1011руб. в интернет магазине, 29.08.2017 пришло СМС, что я не выполняю свои обязательства по кредитной карте и у меня имеется просроченная задолженность в размере 91 руб.....Так же пришло гневное письмо на электронную почту, перевожу на карту деньги звоню оператору и как обычно в Сбербанке оператор есть, но объяснить ничего не может. Получается, что за 4 дня пользования средствами банка я заплатил почти 8 процентов. Круто не правда ли?!

Я, С-ва О.В., являюсь клиентом Банка, имею ипотечный кредит, оформленный в сентябре 2014 года. 15.08.2017 я обратилась в отделение, расположенное в пгт. Шексна Вологодской области по вопросу оформления заявления на частичное досрочное погашение на сумму 202 000 руб. Я хотела сократить общий срок кредитования. Оператор, видимо по большому незнанию, категорично заявила, что такой опции нет и можно только сокращать сумму платежа. Я спорить не стала, банковским сотрудникам же виднее. Оформили заявление с изменением суммы с 26 000 руб. до 23 000 руб. Вернувшись домой, решила позвонить на горячую линию и наверняка уточнить вопрос еще раз и не зря. Мне сообщили, что срок я все-таки могла сократить и порекомендовали еще раз обратиться в Банк, что я и сделала 16.08.2017. Сотрудники сделали круглые глаза, развели руками и сказали, что опротестовать график я могу только написав претензию. Оформила. Указала пожелание по сохранению первоначальной суммы платежа и пересчету срока. Стала ждать. Позвонили, сообщили, что приняли положительное решение. Я было обрадовалась. Но этот "чудесный" Банк скуп на поводы для радости. Пошла снова в офис за графиком, получила и только дома увидела какую-то чушь. Срок, действительно, сократили, НО сумма платежа осталась 23 000 руб. и не вернулась к первоначальному размеру 26 000 руб. И сумма досрочного погашения резко возросла с 202 000 руб до 404 000 руб. КАКИМ ОБРАЗОМ? Что за чушь?! Позвонила на горячую линию, мол, так и так, вносила 200 000, отражается как будто 400 000. Оператор сказала, что это сбой и мой платеж - 26 000 руб. Я выдохнула и на следующий день вновь пошла в офис за новым (уже 3! графиком). Дали, вроде все сходится. И тут можно было бы закончить, но не так быстро. 27.08.2017 Банк списывает ежемесячный платеж и пытается списать еще 200 000 сверху, которых, как вы понимаете нет. По итогу, у меня списали со счета ВСЕ! Понимаете?! ВСЕ! средства и я еще осталась должна 188 000 руб. С какого, простите, случая? Я оформила 1 заявление на ЧДП (на 200 000 руб.), которые у меня списали еще 15.08.2017. Чего еще от меня нужно?! Какие еще 200 000 руб.??? Вы с ума посходили? Я только хотела поменять параметр пересчета досрочного гашения от 15.08.2017! Вы оставили меня без средств к существованию, вообще, от слова СОВСЕМ! Жалобу оформила при обращении в контактный центр. Прошу рассмотреть обращение в срочном порядке, вернуть незаконно списанные средства обратно на мой счет и выдать наконец КОРРЕКТНЫЙ график платежей, поскольку такое наглое надувательство стоило мне очень дорого. И кто ответит за понесенный мной убытки?? я только 4 раза! 4! вынуждена была обращаться в офис. Это безобразие в высшей степени. При отсутствии реакции с Вашей стороны оставляю за собой право обратиться в суд.

Я, С-ва О.В., являюсь клиентом Банка, имею ипотечный кредит, оформленный в сентябре 2014 года. 15.08.2017 я обратилась в отделение, расположенное в пгт. Шексна Вологодской области по вопросу оформления заявления на частичное досрочное погашение на сумму 202 000 руб. Я хотела сократить общий срок кредитования. Оператор, видимо по большому незнанию, категорично заявила, что такой опции нет и можно только сокращать сумму платежа. Я спорить не стала, банковским сотрудникам же виднее. Оформили заявление с изменением суммы с 26 000 руб. до 23 000 руб. Вернувшись домой, решила позвонить на горячую линию и наверняка уточнить вопрос еще раз и не зря. Мне сообщили, что срок я все-таки могла сократить и порекомендовали еще раз обратиться в Банк, что я и сделала 16.08.2017. Сотрудники сделали круглые глаза, развели руками и сказали, что опротестовать график я могу только написав претензию. Оформила. Указала пожелание по сохранению первоначальной суммы платежа и пересчету срока. Стала ждать. Позвонили, сообщили, что приняли положительное решение. Я было обрадовалась. Но этот "чудесный" Банк скуп на поводы для радости. Пошла снова в офис за графиком, получила и только дома увидела какую-то чушь. Срок, действительно, сократили, НО сумма платежа осталась 23 000 руб. и не вернулась к первоначальному размеру 26 000 руб. И сумма досрочного погашения резко возросла с 202 000 руб до 404 000 руб. КАКИМ ОБРАЗОМ? Что за чушь?! Позвонила на горячую линию, мол, так и так, вносила 200 000, отражается как будто 400 000. Оператор сказала, что это сбой и мой платеж - 26 000 руб. Я выдохнула и на следующий день вновь пошла в офис за новым (уже 3! графиком). Дали, вроде все сходится. И тут можно было бы закончить, но не так быстро. 27.08.2017 Банк списывает ежемесячный платеж и пытается списать еще 200 000 сверху, которых, как вы понимаете нет. По итогу, у меня списали со счета ВСЕ! Понимаете?! ВСЕ! средства и я еще осталась должна 188 000 руб. С какого, простите, случая? Я оформила 1 заявление на ЧДП (на 200 000 руб.), которые у меня списали еще 15.08.2017. Чего еще от меня нужно?! Какие еще 200 000 руб.??? Вы с ума посходили? Я только хотела поменять параметр пересчета досрочного гашения от 15.08.2017! Вы оставили меня без средств к существованию, вообще, от слова СОВСЕМ! Жалобу оформила при обращении в контактный центр. Прошу рассмотреть обращение в срочном порядке, вернуть незаконно списанные средства обратно на мой счет и выдать наконец КОРРЕКТНЫЙ график платежей, поскольку такое наглое надувательство стоило мне очень дорого. И кто ответит за понесенный мной убытки?? я только 4 раза! 4! вынуждена была обращаться в офис. Это безобразие в высшей степени. При отсутствии реакции с Вашей стороны оставляю за собой право обратиться в суд.

Добрый день! Брал ипотеку в АИЖК в г. Дубна, Московской области, агентом по сопровождению является ВТБ 24. Через сервис "Личный кабинет заёмщика" запросил справки по кредиту, на руки я получил их в пятницу вечером 25-го в почтовом ящике (проверял ежедневно). С этими справками отправился в отделение (ДО №9040/00425) Сбербанка сегодня (28-го числа, понедельник), для рефинансирования текущего кредита. На что мне было заявлено, что из-за увеличившихся сроков рассмотрения заявки с 2-3 дней, до нынешних двух недель эти справки уже не годятся, т. к. следующий платеж по кредиту будут 1-го числа, до рассмотрения заявки, а раньше 1-го числа я её запросить не могу, т. к. средства ещё не пройдут.  Хотя эти справки являются актуальными на день обращения, меня с ними заворачивают. Просрочек по кредиту не было, это видно по справкам, зарплатная карта в Сбербанке, так что можно понять платежеспособен я или нет, но вместо того, чтобы заработать с моей помощью миллион-другой не слишком утруждаясь, сделав меня в своим заемщиком, начинают пудрить мозги и называть вещи чужими именами.

В связи с необходимостью улучшения жилищных условий обратились в отделение Сбербанка на ул.Коллонтай 24 к.2 с заявкой на ипотечный кредит. Общение с сотрудниками банка оставило самые приятные впечатления. На протяжение всего общения с персоналом банка начала мы получали всю интересующую нас информацию в доступном виде о порядке, ценах и условиях оформления ипотеки, и прочих нюансах. Так как наша цепочка по купле-продаже недвижимости была длинной, то она постоянно где-то рвалась. Приходилось несколько раз переносить дату оформления кредитного договора и всегда сотрудники с пониманием шли нам навстречу.Хотелось бы поблагодарить за высокий профессионализм и прекрасную работу менеджера по ипотечному кредитованию Н-ву Татьяну Викторовну и старшего менеджера по обслуживанию И-ву Александру Юрьевну. Только благодаря им наша сделка всё-таки совершилась. Также хотелось бы отметить высокую культуру общения сотрудников банка. Спасибо огромное за заботу о своих клиентах.

В прошлом году брал в банке ипотечный кредит. Банк сработал на удивление нормально, почти без косяков, на твердую четверку. В июне этого года пришла пора продлевать страховку жизни и здоровья. Поднял договор и внимательно перечитал соответствующий пункт №4: “В случае расторжения/ невозобновления действия договора/ полиса страхования жизни и здоровья Заемщика и/ или замены выгодоприобретателя по договору/ полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/ невозобновлении/ замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения Договора по продукту <<ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ>> на аналогичных условиях (сумма, срок) без  обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Заемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья.”Читать и считать вроде умею. Кредит был выдан под 13%, без страховки был бы 14%. В июне 2017 г. ставка по аналогичному продукту была 10,75% со страховкой и, соответственно, 11,75% без оной. И банк согласно цитируемому пункту договора поднять ставку не имеет права. Лично мне данная страховка стоимостью 1% от тела кредита абсолютно ни к чему, продлевать ее не стал.В июле позвонила из банка некая Юля и начала убеждать продлить страховку, угрожая поднять ставку. После замечания о данном пункте договора согласилась со мной и отстала. Однако через несколько дней в и-банке заметил, что ставка таки подросла до 14%. Взяв в личном кабинете parline.ru телефон прикрепленного менеджера, связался с ним. “Все правильно” – заявила менеджер. Процитировал пункт №4. “Ну вот и было принято решение о повышении ставки в момент подписания договора” - sic! Попросил предоставить мне сию бесподобную трактовку в письменном виде. Тут девушка немного несколько сбавила темп и посоветовала подать заявление о снижении процентной ставки в связи с изменениями рынка. Решил последовать совету. Времени это занимает меньше чем составление досудебной претензии и следующие шаги, а ожидаемый экономический эффект лучше. Ну а тут началась та же сказка про белого бычка, что и у остальных. Сначала 10 дней на рассмотрение заявления, затем +5 дней, еще +5, далее +10, ну и +30. За это время я уже успел выплатить один платеж по незаконной повышенной ставке. Все, терпение закончилось. Зреет желание перейти со следующей недели к юридическим процедурам и параллельному оформлению рефинансирования ипотеки в ином банке.P.S. Прошу банк считать данный отзыв досудебной претензией. Лично я все обязательства по договору выполняю, плачу без просрочек. Хотелось бы, чтобы и другая сторона договора вела себя так же, а не мотала мне нервы и вынуждала тратить мое совсем не дешевое время.

Я работаю дизайнером частным образом с несколькими фирмами. На мою карту были перечислены денежные средства от этих фирм за достаточно длительный период. Я являюсь клиентом Сбербанка более 10 лет. Пару недель назад банк заблокировал мою карту. Запросил документы-основания на получение денежных средств. В нужный срок я предоставила такие документы, но в разблокировке Карты было отказано без объяснения причин. В силу того, что банк заблокировал карту без предупреждения, я не была готова к таким обстоятельствам и на данный момент нахожусь в крайне затруднительном финансовом положении. Мои денежные средства находятся на карте, но я не могу ими воспользоваться. Банк не объяснил причину невозможности разблокировки карты и поставил меня в затруднительную финансовую ситуацию. Банк предложил мне дождаться 45 дней после блокировки, чтобы обналичить средства с карты, но это очень долго. Обналичить свои средства я смогу не раньше чем через месяц, но и это ещё под вопросом.  По сути банк оставил меня без средств к существованию на данный момент.

В конце прошлого года собрались покупать комнату с привлечением средств материнского капитала, т.к. всю сумму накопить не получается. Долго думали где брать ипотечный кредит. Банков обошли немного, но достаточно, чтобы узнать что это такое... Остановили свой выбор на Сбербанке (так как и зарплатная карта тоже сбербанковская). Подали документы довольно таки быстро, и на все про все у нас ушло не больше месяца (если не считать новогодние праздники). Мы там особо ничем и не занимались, все за нас сделала ипотечный менеджер Б-ва Мария (отчество не помню, но знаю, что на букву М). И материнский капитал пришел оперативненько. Вот так вот мы стали счастливыми обладателями комнатки)

Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка на улице Солнечногорской. Пришла я в это отделение случайно, приехала в гости к маме, она всегда пользуется эти отделением, т.к. рядом с домом. Ей нужно было уточнить какую-то информацию и я решила воспользоваться моментом и оплатить коммунальные услуги. У меня карта и пользуюсь я всегда ей, но возникли проблемы с оплатой. Пришлось обратиться к сотруднику банка, как потом я уточнила А-й Кристине. Она очень оперативно и грамотно мне помогла, предложила услугу "страхование имущества", о чем ей отдельное спасибо, я давно хотела застраховать квартиру. Кристина мне очень подробно и доступно все рассказала и согласилась, чем осталась очень довольна. Побольше бы таких сотрудников. Вообще это отделение очень мне понравилось, все сотрудники вежливы и приветливы. Рекомендую всем туда обращаться. Жаль, что оно не рядом с моим домом. Еже раз огромное спасибо Кристине.

Периодически списываются какие то суммы от 4 до 16 рублей. Приходит СМС следующего содержания:".. списание за овердрафт х.хх рублей "Самое интересное, что никто из "специалистов" не может объяснить возникновение овердрафта на дебетовой карте с постоянным положительным балансом. Предлагают оформлять заявку на возврат - каждый раз. Отключить такой овердрафт они не могут. В одном из СМС об очередном возврате есть намек на причину списаний цитата: "... Во избежание подобных ситуаций рекомендуем производить расходные операции по истечению двух-трех дней после пополнения счета карты .. "Нормально, да? Это банк или сберегательная касса? Мне как клиенту, который платит за обслуживание карты необоснованно самой дорогой карты среди конкурентов, вообще фиолетово как там в СБ все устроено. Можно решать ваши проблемы без моего участия?Это на фоне того, что информацию по моим счетам сливают третьим лицам, списывают деньги без моего разрешения. И, на текущий момент, еще не вернули 3 000 руб, которые банкомат решил не выдавать мне после того как дисплей показал "Операция не может быть выполнена", а СМС о списании уже пришло.В совокупности - мне жаль что СБ имеет такую монополию и я ограничен в выборе банка обслуживания. Давно бы ушел в нормальный банк.

20.08.2017 произвёл платёж в другой банк по БИК через Сбербанк онлайн. При этом использовал шаблон от предыдущего платежа, так как плачу уже не менее полугода. Спустя несколько дней мне позвонили из банка получателя и сообщили о том, что мой платёж не поступил, хотя прошло уже 8 дней и моя кредитная история будет испорчена помимо начисления пени. Обратился на горячую линию Сбербанка, где мне ответили, что платёж прошёл. В итоге деньги зависли между банками, а моя кредитная история испорчена и деньги до сих пор не понятно где. При написании заявления в Сбербанк обещали рассмотреть в течение 30 дней, но за это время у меня набегут огромные проценты по просрочке и испортится кредитная история.

Здравствуйте! 24 августа в 17:06 в г. Челябинске (Челябинское ОСБ 8597, ул. Энтузиастов 9а) осуществлял операцию внесения наличных. Первоначально вносил несколько купюр. Банкомат одну из них не принял, по причине ее замятия. Во время второй попытки внесения данной купюры банкомат завис. Но в последствии выдал чек о техническом сбое операции, в котором числилась вся внесенная сумма, за исключением той несчастной купюры. Банкомат начал процесс перезагрузки. Я обратился в контактный центр, по телефону указанному на чеке связался с оператором. Который уточнил какую сумму я пытался внести, но не спросил где (вероятно и так знают?) происходила операция. Сегодня мне пришла СМС, о том, что обращение рассмотрено и денежные средства были зачислены на мой счет, но без злосчастной купюры. Прошу помощи, что делать дальше? Учитывая, что у банка есть камеры, на которых видно, какие купюры вносились. Спасибо.

Согласно ст. 17 п. 2 ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 N 102-ФЗ: "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме".Сегодня был осуществлен перевод для полного досрочного погашения ипотеки (путем рефинансирования под меньший процент в АИЖК), после чего моя жена (титульный заемщик) обратилась в отделение Сбербанка по адресу Самарская 207, для подачи заявления о выдаче закладной.Сотрудник Сбербанка отказала в выдаче закладной, мотивировав тем, что, с ее слов, Сбербанк сам будет снимать обременение в МФЦ, и это может занять, по ее словам, более 30 дней! Это грубо нарушает требования ФЗ об обязанности залогодержателя немедленно выдать закладную по исполнении обязательства.В том случае, если Сбербанк действительно будет "снимать обременение более 30 дней", в то время, как снятие обременения в МФУ по закладной занимает 3 рабочих дня, а выдать закладную, согласно действующему федеральному закону, Сбербанк обязан немедленно, это приведет к дополнительным расходам с нашей стороны, так как, по условиям договора рефинасирования, мы должны платить существенно повышенный процент за каждый месяц до момента оформления ипотеки на нового кредитора.Прошу сотрудников Сбербанка принять меры к незамедлительной выдаче закладной сразу по получении платежа для досрочного погашения ипотеки, как этого требует ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)".Пока отзыв без оценки - у Сбербанка пока есть время оперативно решить вопрос согласно требованиям ФЗ.

Добрый день! Я сотрудник банка и в данный момент нахожусь в отпуске по беременности и родам. Документы на получение пособия по БиР сдала в первых числах июля, в том числе заявление на замену расчетных годов. Однако пособие мне было начислено по умолчанию за 2015-2016гг, как мне пояснили, что перерасчёт поступит чуть позже. Для уточнения информации о начислениях мне предоставили номер горячей линии 88462780504 Управления сопровождения и контроля операций по оплате труда ОЦ г. Самара, до которого!!! мне не удалось  дозвониться ни разу в течение 2х месяцев! Возникает вопрос, для чего вообще создано и работает такое подразделение!? Также невозможно дозвониться и до отдела расчетов с персоналом г. Самара, ни разу не подняли телефон! То есть, я даже элементарно не могу уточнить, дошли ли до них мои документы, и если да, то по какой причине до сих пор не произведён перерасчёт декретных, либо почему его сразу не произвели в соответствии с годами указанными в моем заявлении?

После рефинансирования ипотечного и других потребительских кредитов в Сбербанк России по специальному продукту, когда в рамках одного кредитного договора открываются две невозбновляемые кредитные линии в сентябре 2016 года, на протяжении целого года, операцию по досрочному погашению кредита по указанному продукту, кроме администратора в отделении никто выполнять не может. При этом всегда изначально в рамках электронной очереди попадаешь к рядовому сотруднику, который не знает как это делается и переводит меня на администратора. Огромная просьба к банку проведите соответствующее обучение сотрудников. Ссылки, после моих комментариев по этому поводу, высказанных устно сотруднику отделения, на большую текучесть кадров, в том числе из-за этого, считаю некорректными, меня как потребителя услуг банка это не интересует, меня интересует получение качественных услуг, что банк за получаемый не малый доход в том числе по сделке со мной, обязан мне обеспечить!

Мой ипотечный кредит, взятый в Сбербанке, был выплачен уже некоторое время назад, и у меня возникла необходимость снять обременение с квартиры. На сайте банка есть посвященная этому страница https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/sn_obr Уже в течение недели я пытаюсь дозвониться по указанному там номеру. Возникает впечатление, что данную тему банку вообще не хочется обсуждать с клиентами, ибо обслуживает ее не более 1 оператора, и дождаться его аудиенции невозможно. В последнем случае я провисел на телефоне в ожидании более полутора часов, после чего звонок был разорван. Хочется все же как-то пообщаться с представителем банка по этому вопросу.

Мой ипотечный кредит, взятый в Сбербанке, был выплачен уже некоторое время назад, и у меня возникла необходимость снять обременение с квартиры. На сайте банка есть посвященная этому страница https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/sn_obrУже в течение недели я пытаюсь дозвониться по указанному там номеру. Возникает впечатление, что данную тему банку вообще не хочется обсуждать с клиентами, ибо обслуживает ее не более 1 оператора, и дождаться его аудиенции невозможно. В последнем случае я провисел на телефоне в ожидании более полутора часов, после чего звонок был разорван.Хочется все же как-то пообщаться с представителем банка по этому вопросу.

Добрый день! Сразу скажу, что все платежи производились в срок, были досрочные погашения. Кредитный договор 30213, дата открытия 11 августа 2016г. 24 августа 2017г. обнаружила в личном кабинете на вкладке кредиты Неустойку в размере 54 610,32 руб. На основании чего начислена данная неустойка? После разговоров со специалистами контактного центра, оказалось, что мной не были предоставлены документы. Хотя! 17 августа мной были пролонгированы полисы страхования и жизни и недвижимости, а документы тут же отвезены в ближайший офис сбербанка. Уточнила в офисе, документы страхования специалистом сбербанка Кристиной офис г Киров отделение на Московской 134 зарегистрированы и отправлены в полном объёме. Даже если бы не были предоставлены документы страхования (17 августа 2017г), по договору неустойка может быть начислена! только! на 31 день просрочки. Договор мной был заключен 11 августа 2016г, соответственно страхование жизни истекло 10 августа 2017г. А непосредственно страхование недвижимости заканчивалось 18 августа. Полисы страхования жизни и недвижимости оформлены 17 августа 2017 года, специалистом сбербанка документы приняты, дополнительных звонков и обращений от специалистов сбербанка не поступало. На каком основании начислена неустойка? Даже если бы я не застраховала жизнь и объект залога, неустойка может быть начислена не ранее чем на 31-й день просрока, а на календаре 25 августа и документы все зарегистрированы, но тем не менее неустойка начислена! Прошу незамедлительно разобраться с ситуацией, что за произвол?