140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Получила смс сообщение от номера 9000, о том что -"недавно Вы оформили заявку на кредитную карту в отделении Сбербанка пгт. Белый Яр ул.Горького 1а " без моего ведома. Я обратилась в Сбербанк, на что мне ответили: да,карта готовая лежит, и ее могли оформить родственники через онлайн-банк. Но у меня нет онлайн банка и заявку на оформление кредитной карты я не писала. После того, как я сказала что обращусь в Прокуратуру, затем попросили паспорт, карту сбербанка, чтобы закрыть кред.карту, но так и не сказали кто открыл эту карту и на какую сумму.Хотела написать письменное заявление на то, чтобы без моего ведома карту не оформляли,на что мне ответили -у нас такой услуги нет. Что нужно сделать чтобы подобное не повторилась? Заявление в письменном виде отказались принимать. Прошу разобраться в случившимся.

Начиная с 26.02.2017 года мне была неправомерно начислена неустойка. Из-за халатного отношения к клиентам, их документам и конкретным ошибкам сотрудников отделения 9040/01316, Сбербанк нарушил условия Кредитного договора N 291393 от 22.12.2014  п. 4, изменив процентную ставку.Ввиду того, что полис страхования залогового имущества N 001 СБtel:0058561450 от 07.12.2016, как и Договор страхования жизни "Защищеный заёмщик" серия ЗКРО N tel:1401609050 от 07.12.2016 были продлены заблаговременно -  07.12.2016 года в отделении Сбербанка N 9040/01316 по адресу: (Invalid img)МО, г. Мытищи, ул. Лётная, дом 40, корп. 1 и, 07.12.2016, после заключения/пролонгации и  полной оплаты, предоставлены сотруднику отделения Сбербанка 9040/01316 - М-вой Анастасии Александровне и ее руководителю Илье (фамилию и отчество не помню). Документы при мне откопировали, отсканировали и отправили по электронной почте согласно внутренним регламентам Сбербанка.После это мне поступало ещё три звонка от сотрудниц call-центра с целью подтверждения приобретения и продления полиса страхования залогового имущества и договора страхования жизни. Каждый раз мной это подтверждалось в телефонной беседе и, с их слов, вносилось в базу.На моё письменное обращение от 21.08.2017 N 170821 0406 601100 я получила некорректный ответ по электронной почте  от специалиста ПАО Сбербанк У-вой Юлии - которая не разобравшись в ситуации, не проверив информацию, тем самым, ещё раз, продемонстрировала халатное отношение сотрудников к клиентам и их документам. Из-за ошибки У-вой Юлии, мне продолжали начислять неустойку.Проблема описанная мной, носит системный характер. И повторяется из года в год.

Очередная порция неудачных отношений со Сбербанком. Попробовал я очередной раз оформить потреб кредит через СБОЛ. Вроде как обещано без посещения офиса и за два часа для зарплатников. Что, наконец, порадовало - сменили формочки заявки. Раньше были странные неудобные формы заявки со кривым дизайном.   [b]Но зачем просить подтверждение отправки на самом первом шаге посредством СМС?   [/b]Ладно заявка отправлена.  Ждем-с... два часа прошло... Тишина.  День рабочий прошел - тишина. Решил позвонить в КЦ. (непонятна логика КЦ: то они узнают сразу, то просят представиться вплоть до возраста, с вопросом зачем им мой возраст - теряются...)  В КЦ сказали: "ой да... висит заявка... сегодня обязательно рассмотрят до конца дня...".  Прошел еще день. Опять звонок в КЦ и их ответ: "ну иногда требуется больше времени ... вот сегодня точно будет ответ". На третий день КЦ предложил сходить в офис обслуживания для решения вопроса, на претензию, что я зарплатный клиент и все данные на меня у них есть, ничего не смогли сказать. И на вопрос, почему никто не позвонил - тоже не нашлось ответа. Так же выяснилось проблема, что в интерфейсе Сбербанк Онлайна я не могу посмотреть к какому офису привязал заявку. По итогам звонков оформил претензию дополнил ее претензией через СБОЛ [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] По итогам третьего (рабочего) дня случилось чудо - позвонили из сбера... уточнить паспортные данные. При том, что паспорт не менялся уже 14 лет как[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Ладно уточнили данные, сказали ждите...Прошел еще день и под вечер четвертого рабочего дня (вместо рекламируемых ДВУХ ЧАСОВ) в СБОЛе появилось сообщение об одобренном кредите.  Круто. [b]Но где обещанное смс?[/b]  И самое веселое - одобрен кредит на сумму в 10 РАЗ меньшую запрашиваемой! В 10! Ага на 60 месяцев. Не важно, что на моих счетах сбера  лежит сумма в 5 раз превышающая предлагаемый кредит...  Нет слов... [b]И что еще весело: предлагается два варианта кредита - оба абсолютно одинаковые [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] И в договоре кредитном указаны место прописки и проживания одинаковые! Хотя менеджер по телефону как раз этот пункт уточняла!/b]  Перед этим были веселые приключения с попыткой оформить ипотеку. Дело в том, что сотрудники сбера не знают точных требования к заемщику для оформления. В КЦ говорят одно, в отделениях сбера совершенно другой. При чем в разных отделениях разные условия [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] В отделении ул. Марселя Салимжанова, 17, Казань:  (на момент обращения стаж на последнем месте был 5 месяцев и 5 полных начислений ЗП на карту) Один менеджер: "да можете оформить приносите документы" Второй менеджер при приеме документов: "Ой нет, извините, нужно шесть месяц стажа" Начальник отделения: "да не можете". Она же после звонка с службой поддержки: " ой оказывается можете..." Третий менеджер приняла документы. Через сутки звонит жене. Говорит что не может со мной связаться (другие могут она почему-то нет) и не может отправить мою заявку - система не пускает. Хы...  В другом отделении через день сообщают, что я могу подать заявку на ипотеку и полностью прохожу по условиям [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Подал заявку, но сбер видимо слишком перегружен заявками на ипотеку и в итоге не понравилась помарка в отчетных документах жены. Пришел отказ (сбер так меня любит). Не важно, что два других банка одобрили эту же сумму и что 5 лет назад с меньшим доходом сбер одобрил ипотеку на бОльшую сумму. Так же очередной косяк в расркучиваемом Домклике от сбера. Товарищи наймите нормальных тестировщиков. (Или давайте я вам буду придумывать сценарии тестов[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]). Предыдущий косяк, найденный мной, исправляли почти год[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] И вот опять. Не могу авторизоваться в мобильном приложении. А через декстоп форма заявки перестает работать после авторизации в любом браузере. Пробовал с двух аккаунтов и с разных интернетов.  Ну вот не складывается сотрудничество со сбером...

Очередная порция неудачных отношений со Сбербанком.Попробовал я очередной раз оформить потреб кредит через СБОЛ. Вроде как обещано без посещения офиса и за два часа для зарплатников. Что, наконец, порадовало - сменили формочки заявки. Раньше были странные неудобные формы заявки со кривым дизайном.  Но зачем просить подтверждение отправки на самом первом шаге посредством СМС?  Ладно заявка отправлена. Ждем-с... два часа прошло... Тишина. День рабочий прошел - тишина.Решил позвонить в КЦ. (непонятна логика КЦ: то они узнают сразу, то просят представиться вплоть до возраста, с вопросом зачем им мой возраст - теряются...) В КЦ сказали: "ой да... висит заявка... сегодня обязательно рассмотрят до конца дня...". Прошел еще день. Опять звонок в КЦ и их ответ: "ну иногда требуется больше времени ... вот сегодня точно будет ответ". На третий день КЦ предложил сходить в офис обслуживания для решения вопроса, на претензию, что я зарплатный клиент и все данные на меня у них есть, ничего не смогли сказать. И на вопрос, почему никто не позвонил - тоже не нашлось ответа.Так же выяснилось проблема, что в интерфейсе Сбербанк Онлайна я не могу посмотреть к какому офису привязал заявку. По итогам звонков оформил претензию дополнил ее претензией через СБОЛ  По итогам третьего (рабочего) дня случилось чудо - позвонили из сбера... уточнить паспортные данные. При том, что паспорт не менялся уже 14 лет как Ладно уточнили данные, сказали ждите...Прошел еще день и под вечер четвертого рабочего дня (вместо рекламируемых ДВУХ ЧАСОВ) в СБОЛе появилось сообщение об одобренном кредите. Круто. Но где обещанное смс? И самое веселое - одобрен кредит на сумму в 10 РАЗ меньшую запрашиваемой! В 10! Ага на 60 месяцев. Не важно, что на моих счетах сбера  лежит сумма в 5 раз превышающая предлагаемый кредит...  Нет слов... И что еще весело: предлагается два варианта кредита - оба абсолютно одинаковые  И в договоре кредитном указаны место прописки и проживания одинаковые! Хотя менеджер по телефону как раз этот пункт уточняла!/b] Перед этим были веселые приключения с попыткой оформить ипотеку. Дело в том, что сотрудники сбера не знают точных требования к заемщику для оформления. В КЦ говорят одно, в отделениях сбера совершенно другой. При чем в разных отделениях разные условия  В отделении ул. Марселя Салимжанова, 17, Казань:  (на момент обращения стаж на последнем месте был 5 месяцев и 5 полных начислений ЗП на карту)Один менеджер: "да можете оформить приносите документы" Второй менеджер при приеме документов: "Ой нет, извините, нужно шесть месяц стажа" Начальник отделения: "да не можете". Она же после звонка с службой поддержки: " ой оказывается можете..." Третий менеджер приняла документы. Через сутки звонит жене. Говорит что не может со мной связаться (другие могут она почему-то нет) и не может отправить мою заявку - система не пускает. Хы... В другом отделении через день сообщают, что я могу подать заявку на ипотеку и полностью прохожу по условиям  Подал заявку, но сбер видимо слишком перегружен заявками на ипотеку и в итоге не понравилась помарка в отчетных документах жены. Пришел отказ (сбер так меня любит). Не важно, что два других банка одобрили эту же сумму и что 5 лет назад с меньшим доходом сбер одобрил ипотеку на бОльшую сумму.Так же очередной косяк в расркучиваемом Домклике от сбера. Товарищи наймите нормальных тестировщиков. (Или давайте я вам буду придумывать сценарии тестов). Предыдущий косяк, найденный мной, исправляли почти год И вот опять. Не могу авторизоваться в мобильном приложении. А через декстоп форма заявки перестает работать после авторизации в любом браузере. Пробовал с двух аккаунтов и с разных интернетов. Ну вот не складывается сотрудничество со сбером...

Очередная порция неудачных отношений со Сбербанком.Попробовал я очередной раз оформить потреб кредит через СБОЛ. Вроде как обещано без посещения офиса и за два часа для зарплатников. Что, наконец, порадовало - сменили формочки заявки. Раньше были странные неудобные формы заявки со кривым дизайном.  Но зачем просить подтверждение отправки на самом первом шаге посредством СМС?  Ладно заявка отправлена. Ждем-с... два часа прошло... Тишина. День рабочий прошел - тишина.Решил позвонить в КЦ. (непонятна логика КЦ: то они узнают сразу, то просят представиться вплоть до возраста, с вопросом зачем им мой возраст - теряются...) В КЦ сказали: "ой да... висит заявка... сегодня обязательно рассмотрят до конца дня...". Прошел еще день. Опять звонок в КЦ и их ответ: "ну иногда требуется больше времени ... вот сегодня точно будет ответ". На третий день КЦ предложил сходить в офис обслуживания для решения вопроса, на претензию, что я зарплатный клиент и все данные на меня у них есть, ничего не смогли сказать. И на вопрос, почему никто не позвонил - тоже не нашлось ответа.Так же выяснилось проблема, что в интерфейсе Сбербанк Онлайна я не могу посмотреть к какому офису привязал заявку. По итогам звонков оформил претензию дополнил ее претензией через СБОЛ  По итогам третьего (рабочего) дня случилось чудо - позвонили из сбера... уточнить паспортные данные. При том, что паспорт не менялся уже 14 лет как Ладно уточнили данные, сказали ждите...Прошел еще день и под вечер четвертого рабочего дня (вместо рекламируемых ДВУХ ЧАСОВ) в СБОЛе появилось сообщение об одобренном кредите. Круто. Но где обещанное смс? И самое веселое - одобрен кредит на сумму в 10 РАЗ меньшую запрашиваемой! В 10! Ага на 60 месяцев. Не важно, что на моих счетах сбера  лежит сумма в 5 раз превышающая предлагаемый кредит...  Нет слов... И что еще весело: предлагается два варианта кредита - оба абсолютно одинаковые  И в договоре кредитном указаны место прописки и проживания одинаковые! Хотя менеджер по телефону как раз этот пункт уточняла!/b] Перед этим были веселые приключения с попыткой оформить ипотеку. Дело в том, что сотрудники сбера не знают точных требования к заемщику для оформления. В КЦ говорят одно, в отделениях сбера совершенно другой. При чем в разных отделениях разные условия  В отделении ул. Марселя Салимжанова, 17, Казань:  (на момент обращения стаж на последнем месте был 5 месяцев и 5 полных начислений ЗП на карту)Один менеджер: "да можете оформить приносите документы" Второй менеджер при приеме документов: "Ой нет, извините, нужно шесть месяц стажа" Начальник отделения: "да не можете". Она же после звонка с службой поддержки: " ой оказывается можете..." Третий менеджер приняла документы. Через сутки звонит жене. Говорит что не может со мной связаться (другие могут она почему-то нет) и не может отправить мою заявку - система не пускает. Хы... В другом отделении через день сообщают, что я могу подать заявку на ипотеку и полностью прохожу по условиям  Подал заявку, но сбер видимо слишком перегружен заявками на ипотеку и в итоге не понравилась помарка в отчетных документах жены. Пришел отказ (сбер так меня любит). Не важно, что два других банка одобрили эту же сумму и что 5 лет назад с меньшим доходом сбер одобрил ипотеку на бОльшую сумму.Так же очередной косяк в расркучиваемом Домклике от сбера. Товарищи наймите нормальных тестировщиков. (Или давайте я вам буду придумывать сценарии тестов). Предыдущий косяк, найденный мной, исправляли почти год И вот опять. Не могу авторизоваться в мобильном приложении. А через декстоп форма заявки перестает работать после авторизации в любом браузере. Пробовал с двух аккаунтов и с разных интернетов. Ну вот не складывается сотрудничество со сбером...

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка в г.С-Петербурге. Моя пенсия  поступает на дебетовую карту Сбербанка в течение 5 лет. Регулярно получаю СМС-сообщения банка о возможности открытия кредитной карты в этом банке. Наконец решила обратиться за консультацией в офис СБ на Думской площади в СпБ. Уже конкретно за получением подробной информации по кредитной карте. Я общалась с сотрудником банка С-вым Тимофеем. Все время не решалась завести кредитную карту. Ваш сотрудник развеял все мои сомнения ,тк для меня обслуживание кредитных карт вСБ оказалось бесплатно.  Получила от Тимофея толковую и конкретную информацию.На все мои недоверчивые вопросы он мне ответил, и сумел понятно обьяснить, как пользоваться данной картой. В первую очередь объяснил мне, что это удобный инструмент для экономия средств. Я заказала золотую карту  тк  при бесплатном обслуживании, она имеет больше возможностей.Решила для себя, что и в дальнейшем буду обращаться именно к нему за помощью по любым вопросам. Чуткость, доброжелательность и отзывчивость Тимофея пред взошли мои ожидания.Желаю ему успехов в работе, и прошу руководство отметить его старания. С благодарностью Ваш клиент Сбербанка.С уважением, К-ва Любовь Всеволодовна.

Хочу выразить огромную благодарность Старшему менеджеру по обслуживанию клиентов структурного подразделения № 9038/01583 К-вой Наталии. Оценку "5" я ставлю лично ей, а не Сбербанку в целом. Моя проблема решена только благодаря ее профессионализму, неравнодушию и желанию разобраться в ситуации. Смело можно сказать, что Наталия клиентоориентированный сотрудник. К сожалению, данное слово ничего не говорит большинству сотрудников Сбербанка России. Да! Изменился комфорт в отделениях, исчезли очереди, но в месте с ними исчезли профессионализм, грамотность, ответственность к своему делу. Путем долгих метаний по подразделению, я, к счастью, попала на Наталию. Она не только исправила глупые ошибки своих коллег, но и нашла решение моей проблемы, и ГРАМОТНО проконсультировала. Тем самым уберегла меня от финансовых проблем, которые могли со мной произойти после незатейливых действий её коллег.Как жаль, что такая ситуация для Сбербанка все чаще оказывается большой редкостью. Являюсь клиентом данного банка 20 лет и могу делать такие выводы. К счастью, я имею экономическое образование и разбираюсь в подобных вопросах, а тем людям, которые далеки от этой области, могу только посочувствовать! Наталии я желаю успехов и карьерного роста! А Сбербанку я желаю пересмотреть кадровую политику!

Здравствуйте!Представляю вашему цитаты  из писем customer_support@sberbank.ru в ответ на моё обращение, оставленное в системе Сбербанк.Онлайн:"АЛЕКСЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, Ваше обращение №170725 0928 502900 от 25.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк.""АЛЕКСЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №170725 0928 502900 от 25.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк."...Срок отправки ответа по E-mail продлен до 20 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк...Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк...Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк."Думаю, что через 60 дней придёт письмо, что срок рассмотрения продлён на 180 дней, а потом на 100 лет. Или я ошибаюсь?Заранее спасибо за помощь.

Здравствуйте!Представляю вашему цитаты  из писем customer_support@sberbank.ru в ответ на моё обращение, оставленное в системе Сбербанк.Онлайн:"АЛЕКСЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, Ваше обращение №170725 0928 502900 от 25.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк.""АЛЕКСЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №170725 0928 502900 от 25.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк."...Срок отправки ответа по E-mail продлен до 20 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк...Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк...Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк."Думаю, что через 60 дней придёт письмо, что срок рассмотрения продлён на 180 дней, а потом на 100 лет. Или я ошибаюсь?Заранее спасибо за помощь.

Банкомат забрал деньги и не положил на счет! Позвонил в поддержку, сказали ждать от 5 до 30 рабочих дней! Это были последние деньги на еду, теперь мне и моим детям (почти сиротам!) придется умирать с голоду, ай-яй-яй Сбербанк, как не стыдно такими быть, даже не предложили какого-либо рода моральную компенсацию!

Уже три раза была в отделениях банка. Так и не смогли решить проблему. Никто ничего не знает. В первый раз подошла с новыми документами, чтобы поменяли фамилию, перевыпустили карту. Возникли какие-то проблемы, не могли найти в базе данных, но все-таки поменяли фамилию и паспортные данные и отправили в другое отделение для перевыпуска моментальной карты. Ок, на следующий день в другом отделении мне сообщили о каком-то задвоении и невозможности получения карты. Прошло уже несколько дней, мои данные должны были перейти на новую фамилию, но в сбербанк онлайн так и не отображается мой кредит. В итоге, я уже потеряла надежду перевыпуска карты и заблокировала ее. А с кредитом что делать непонятно. Сегодня опять сказали ничего не знаем, вместо этого девушка консультант насильно пыталась мне установить сбербанк онлайн, хотя я ей говорила что у меня есть, если что сама установлю, потом вырвала с рук карту и вставила в терминал, ввела какой-то свой код, очень грубое наглое обращение.

Уже три раза была в отделениях банка. Так и не смогли решить проблему. Никто ничего не знает. В первый раз подошла с новыми документами, чтобы поменяли фамилию, перевыпустили карту. Возникли какие-то проблемы, не могли найти в базе данных, но все-таки поменяли фамилию и паспортные данные и отправили в другое отделение для перевыпуска моментальной карты. Ок, на следующий день в другом отделении мне сообщили о каком-то задвоении и невозможности получения карты. Прошло уже несколько дней, мои данные должны были перейти на новую фамилию, но в сбербанк онлайн так и не отображается мой кредит. В итоге, я уже потеряла надежду перевыпуска карты и заблокировала ее. А с кредитом что делать непонятно. Сегодня опять сказали ничего не знаем, вместо этого девушка консультант насильно пыталась мне установить сбербанк онлайн, хотя я ей говорила что у меня есть, если что сама установлю, потом вырвала с рук карту и вставила в терминал, ввела какой-то свой код, очень грубое наглое обращение.

Мне Сбербанк втюхал ипотеку в Москве на 3 млн руб. Я узнала об этом только когда подала заявки на кредит в несколько банков и мне все отказали, при том, что у меня кристально чистая кредитная история. Я решила эту кредитную историю посмотреть сама и обнаружила, что на мне висит ипотека уже 1,5 года. Долго с банком боролась, никак не хотели признавать, что ипотека не моя. Жалею, что сразу в суд не пошла.

Мне Сбербанк втюхал ипотеку в Москве на 3 млн руб. Я узнала об этом только когда подала заявки на кредит в несколько банков и мне все отказали, при том, что у меня кристально чистая кредитная история. Я решила эту кредитную историю посмотреть сама и обнаружила, что на мне висит ипотека уже 1,5 года. Долго с банком боролась, никак не хотели признавать, что ипотека не моя. Жалею, что сразу в суд не пошла.

Пришел оплатить платежки по налогу на имущество в отделение сбербанка на Шишкова 65, взял талон А111, сотрудница сбербанка в 3 окне заявила, что система не работает, оплатить можете через терминалы, пошел к терминалам, там куча народа и один сотрудник сбербанка всем помогает, пришлось ждать пока придет второй сотрудник Михаил М-а, он помог провести платеж по одной из платежек, но терминалы отказались принимать вторую платежку и не смогли распознать ее, хотя инн в обоих платежках из налоговой одинаковый. На мой вопрос, почему терминал не хочет работать, сотрудник сбербанка Михаил М-а начал нести чушь про то что терминал не может распознать инн для оплаты, на вопрос почему терминал смог распознать тот же инн в первой платежке, сотрудник сбербанка Михаил М-а завис и не знал что ответить, потом предложил пройти к компьютеру в отделении сбербанка и зайти в мой кабинет сбербанка онлайна, якобы там мне удастся сделать этот платеж, с чего это я должен позволять каким-то сотрудникам сбербанка заходить в мой кабинет сбербанк онлайн? Взял второй раз талон А113 и потребовал от сотрудника сбербанка Анна М-на в 8 окне провести платеж через кассу, так как терминал сбербанка не желает работать, данный сотрудник сбербанка заявила, что терминал всегда работает и в хамской манере предложила пройти к терминалу. На мой отказ и требование провести платеж через кассу, данный сотрудник сбербанка Анна М-на вызвала другого сотрудника Михаила М-а и потребовала от него, чтобы он помог провести мне этот платеж через терминал, сотрудник сбербанка Михаил М-а отказался, пояснив ей, что терминал отказывается принимать данную платежку и не хочет работать. После этого Анна М-на заявила, что система сбербанка не работает до понедельника и ничем не может мне помочь, причем сделала это в хамской манере, в сбербанке все неизменно - никто не хочет работать: ни сотрудники, ни система, ни терминалы, а я потерял время и еще должен буду идти через неделю в это же отделение для совершения платежа по второй платежке.

25 августа к открытию (к 8-00) пришел в отделение сбербанка (Доп.офис № 9042/0932). Пришел с самого утра, т.к. в 9-00 у меня запланирована встреча. В автомате на получение талончика пол-окна занято сообщением об ошибке Касперкого. Подошел охранник - нажал на экран и сказал: работает, нажимайте где видно. Мне необходимо было решить вопрос по старому советскому вкладу. Кроме "Вклады" за окошком касперского ничего не было видно, поэтому выбрал их. Получил талон В001 и сразу объявили мое окно. Прошел к окну (11 или 12, точно не помню). Сотрудника еще не было. Девушка подошла чуть позже и сказала, что я выбрал не тот талончик, и она переводит меня на окно 5. У окна 5 уже сидел мужчина с талоном Д001. Я стал ожидать. Где-то минут через 25-30 подошла еще одна женщина, сотрудница ей улыбнулась и когда мужчина ушел, сотрудница поздоровалась с ней и позвала ее "Какие у вас вопроcы". Номер талончика в окно так и остался Д001, талончик женщины был смят и выкинут, а у меня уже не оставалось времени ждать, так как было уже 8-40. Итого 40 минут потерянного времени. Зачем ввели эти автоматы с талончиками, если пол-окна занимает сообщение об ошибке касперского, а обслуживание производится в порядке знакомства?

В июне 2017 г. мне на работе  выдали бесплатную зарплатную карту МИР (т.к. мы являемся бюджетной организацией), то зарплату всем сотрудникам 2018 г. должны перечислять на нее (с какого конкретно периода с января или июля 2018 г. точно неизвестно). Представители сбербанка уверили, что никакой платы за карту взиматься не будет, за исключением обязательного пакета СМС уведомлений при активации карты (полный пакет). Сотрудникам банка было озвучено, что нам не нужна эта услуга, кот. предоставляется на 2 месяца бесплатно, а в августе (какого числа не уточнили) необходимо обратиться в отделение СБ РФ для отключения. 20.08.17 в личном кабинете СБ баланс моей карты - 60 руб. Карту я не активировала, т.к. не намеревалась ей пользоваться до 2018 г. но мне пришло СМС об активации в июне после получения и о подключенной услуги мобильного банка (полный пакет). Я обратилась на 8800555550, оператор объяснил, что можно перейти на пакет ЭКОНОМ отправив СМС. Я так и сделала, полный пакет отключили и перевели на эконом, но -60 руб. так и осталась должна, хотя август месяц еще не истек для обращения в СБ, как говорили  сотрудники СБ (обратитесь в августе для отключения), этот полный пакет подключен всем автоматически. Не воспользовавшись данной услугой мобильного банка все равно должен платить. 24.08.17 мне перевели 300 руб. по номеру моего телефона и эти деньги банк зачислил на карту МИР на погашение выставленной ими задолженности (-60 руб.), а не на мою основную зарплатную карту кот. тоже привязана к данному № телефона. Как без моего заявления МИР стала основной картой и активной без моей активации? Навязывают свои продукты и услуги, которые не нужны. Без уведомления о конкретной дате истечения срока действия бесплатной услуги, подключают платную и списывают деньги.

Я, Р-ва Анна Витальевна, обратилась в отделение Сбербанка № 8635-255 (адрес филиала: г. Находка, ул. Ленинская,1) 21 августа 2017 года в 14:50. Целью посещения было частичное снятие денежных средств (400 долларов США) с депозита мужа по доверенности. Мной была озвучена просьба выдать наличность купюрами без каких-либо дефектов для последующего их обмена в другом банке на рубли. Работник банка сказала, что сейчас таких купюр в наличии нет, их необходимо заказать. Я написала необходимую сумму, свой номер телефона и Ф.И.О на предоставленном мне листке бумаге и отдала его сотруднику. Мне сказали, что завтра (22 августа 2017 года) перезвонят и сообщат, когда можно подъехать и забрать деньги. Ни 22, ни 23 августа никто мне не перезвонил. Я позвонила в отделение сама 24 августа в 10:54 и спросила, почему мне никто так и не перезвонил. Взявший трубку сотрудник сказала, что мне сейчас позвонит работник кассы. Когда я  перезвонила сотрудник сообщила мне грубым тоном, что такие маленькие суммы их банк не заказывает и никто ради меня не станет искать нормальные 400 долларов. А также, что я не оставляла им никакого запроса 21 августа. В общем, денег я так и не увидела, прождав 3 дня. Спросила Ф.И.О. руководителя филиала. Мне назвали фамилию Н-ва. Однако, перезвонив немного позже, я решила уточнить данные начальника отделения. В этот раз руководителем оказалась Т-ва Юлия  Александровна. После этого я обратилась в отделение по адресу ул. Портовая, 3. Там мне выдали требуемую сумму без каких-либо «заказов на бумажке, которую потеряли». Прошу Вас объяснить мне причины хамского поведения Ваших сотрудников в отношении клиентов и причину столь низкой квалификации (потеря запроса на выдачу наличных с последующим враньем в мой адрес, недостоверные данные о руководителе отделения). Пользуемся с мужем давно услугами Сбербанка, имеем крупные суммы на депозите, а в ответ получаем вот такое отношение сотрудников Вашего отделения. [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]

Около двух месяцев назад ровно в 09.00 утра мне начали приходить СМС сообщения на имя неизвестного мне человека. Я их удалял, удалял, но ситуация все таки мне поднадоела. 23 августа 2017 года я позвонил на номер 900 и пояснил ситуацию оператору. Оператор, выяснив мои персональные данные (Ф.И.О., дату рождения, номер телефона) перевел меня на технического специалиста, который, повторив вопросы о моих данных, заверил, что номер уже исключен из их базы данных! Я поблагодарил сотрудника и мы простились. ОДНАКО, 24 и 25 августа, ровно в 09.00, я опять получил СМС сообщения. Их содержание: "ЖАВ... АБДУРАЗА....., напоминаем Вам, что платеж по кредиту в размере 62 589.08 RUR  необходимо внести на Ваш счет сегодня до 21.00. Сбербанк". Номер телефона принадлежит мне уже порядка 4 лет, ранее никаких СМС не поступало. Значит полюбовно сотрудники Сбербанка разойтись не хотят. Вот теперь думаю - писать заявление в правоохранительные органы как ч. 1 ст. 18 Закона N 38-ФЗ (Ненадлежащее распространение рекламы), либо как ст. 163 УК РФ (Вымогательство)!?

Добрый вечер! Хочу рассказать о том, как я хотела завести кредитную карту. Сначала я зашла в отделение, которое находится рядом с моей работой метро теплый стан. Там сначала все было начиналось очень даже хорошо, но после того как я присела к менеджеру по картам началось что-то не так. Он все время куда-то уходил и не мог мне конкретно ответить на мои вопросы, после чего я ушла, т.к времени у меня было мало. После этого неудачного случая я решила зайти в еще одно отделение и удачно. Это было на ленинском проспекте 99. Я так же пришла за кредитной картой. Что меня удивило, так это то, что очереди не было и меня сразу вызвали. Когда я села меня встретили очень мило, сразу видно, что сотрудники все очень внимательно относятся к своим клиентам. Заполнили анкету мы  быстро и на все мои вопросы я услышала ответ. Хотелось бы поблагодарить отделение 1087 за качественное обслуживание и за то, что ценят время клиента!