140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! В одном из филиалов сбербанка Саратовской области 19.07.2017 года моя мама пыталась снять с пенсионной карты 50 тыс.руб. через сотрудника банка. Ей отказали, сославшись на лимиты. Пояснили, что такую сумму необходимо заказывать и ее привезут на следующий день. Мной был сделан звонок в контактный центр сбербанка по номеру 88005555550. Задал оператору (не помню как представилась) вопрос: "имеет ли банк право не отдать мне мои денежные средства, и если имеет, то на основании каких нормативных документов?" Оператор попросила меня подождать, и после 5-ти минутной паузы ответила, что в сбербанке существует лимит выдачи денежных средств со счетов в сумме не более 100 тыс.руб. Данные лимиты (со слов оператора) прописаны во внутренних документах сбербанка. Практически такой же ответ я получил от повторного звонка в контактный центр сбербанка. Вырезка из " Условия размещения вкладов" (действуют с 11.07.2017 до ввода в действие новой редакции). Скачал на сайте сбербанка. 3.1. Права и обязанности ВКЛАДЧИКА 3.1.1.ВКЛАДЧИК имеет право: 3.1.1.1.Независимо от времени, прошедшего со дня внесения денежных средств на Счет вклада, по первому требованию получить вклад вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиями Договора. Ответы специалистов контактного центра не совпадают с нормативными документами доступными вкладчикам. Допускаю, что сотрудники банка по неопытности могут и не знать условий, но контактный центр, единственная опора и защита клиентов (от неопытных работников), не должен давать неверную информацию. Возможно, я ошибаюсь!Если можно, уважаемые представители сбербанка, поясните мне, неумному, где правда. Могу я сразу снять всю сумму вклада или нет? И можно ли выяснить, какой именно сотрудник контактного центра отвечал на мои вопросы? Заранее спасибо!

Приятно был удивлен обслуживанием в офисе по адресу г Н Новгород ул Бекетова 13. Сегодня обратился в СБ РФ по поводу выплат АСВ банка Югра. Сначала зашел в офис по адресу Казанское шоссе д 5. Картина которую я там увидел , я и ожидал - толпа клиентов ,маленькое помещение , старикам даже присесть негде никто ничего не объясняет . Талон взял, но т.к. обслуживали всего 2 человека, то понял, что мне здесь не светит, а т к уточнить было не у кого - покинул этот офис и поехал на работу ругая Сбербанк и т.д.. Но решил заехать по пути в другой офис по адресу ул Бекетова д 13 и был крайне удивлен как будто попал в другую страну и другой банк! Встретили меня очень вежливо, молодой человек по имени вроде Александр поинтересовался чем мне помочь, тут же отвел в отдельный зал, где не менее 6 ! операционистов занимались с вкладчиками Югры. Офис очень просторный, мест где можно присесть много. Все клиенты сидели спокойно и никто не нервничал. Офис работал слаженно и быстро. Примерно через полчаса я вышел оттуда довольный и с деньгами! Выражаю большую благодарность руководству этого офиса и его сотрудникам за качество и скорость обслуживания. А по поводу офиса на Казанском шоссе д 5 рекомендую руководству Сбербанка закрыть его совсем, чтобы не позориться и не портить настроение клиентам.

Понадобилась справка о состоянии счета или выписка для получения шенгена. Справку банк делает от 1 до 30 дней и платно, выписка делается бесплатно, но средства отображаются с задержкой ДО 3-х суток! В итоге пришлось все снять и перекидывать все средства в другой банк, где справку сделали сразу же! В чем такие сложности сделать все сразу на месте и отобразить выписку мгновенно?

Понадобилась справка о состоянии счета или выписка для получения шенгена. Справку банк делает от 1 до 30 дней и платно, выписка делается бесплатно, но средства отображаются с задержкой ДО 3-х суток! В итоге пришлось все снять и перекидывать все средства в другой банк, где справку сделали сразу же! В чем такие сложности сделать все сразу на месте и отобразить выписку мгновенно?

Добрый  день! Хотел бы поделиться с вами историей о том, как я около месяца назад решил оформить кредитную карту Сбербанка MasterCard Gold. Отправил я заявку через интернет и решил узнать правильно ли указано мое имя на карте, так как по паспорту я Alexander, а не Aleksandr, да и вообще это название мне режет глаз. И так я позвонил в КЦ и мне сказали, что карту не видят ит.д, после этого решил позвонить в отделение они ответили тоже самое и сказали как карта придет на месте все решим.  Прошло около 5 дней и мне пришла SMS, что карта доставлена, сходил в Сбербанк и получил карту ну и словил немного фрода от помощников, которые стоят около банка, который мне подключил без моего ведома мобильный банк и сбор. онлайн, при том, что карта отправлялась на перевыпуск. На вопрос: "зачем?", он сказал, что не знал. В итоге написал заявление на перевыпуск и пришел опять через неделю и что я вижу, мне дают конверт и карту [b]VISA, [/b]а не MasterCard и еще все то же имя ALEKSANDR (фото ниже),после того как я стал высказывать своё недовольство и попросил позвать руководителя данного отделения. В итоге меня перевели к специалисту Илье, который как раз и обнаружил, что мне была выдана карта и конверт другого человека. В итоге он нашел мою карту и выдал её мне, где была указана уже правильное имя и платежная система.Вот такая история. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fsavepic.ru%2F15028506.jpg]http://savepic.ru/15028506.jpg[/url] P.S. Написание этой истории меня с подвиг недавний звонок из Сбербанк.Премьер с предложением о обслуживании, но как я слышал от друзей и знакомых кто его использовал там все +/- тоже самое.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Г-вой Ирине. Быстро и профессионально разобралась в моем вопросе и сэкономила мое время и деньги, а главное - нервы. Дело в том, что сотрудником другого отделения была допущена очень серьезная ошибка в оформлении кредита по программе рефинансирования. Я потеряла более недели. Пришлось обратиться в отделение на Мира, 100 и проблема была сразу решена. Побольше бы таких добрых, отзывчивых и располагающих к себе людей. Спасибо тысячу раз.

Хорош, ребята, ну хватит ныть! Banki.ru уже не те, конечно...сейчас заглядываешь в Народный рейтинг и 98% отзывов разными словами, но об одном и том же: [i]страховку навязали/кредит не дали/сотрудник нахамил/по телефону, ироды, названивают[/i] и так далее...хорош! В наше суровое время нужно уметь радоваться малому, вдохновляться простыми вещами.  Поэтому пришла пора написать комплиментарный отзыв, похвалить флагмана рынка и капнуть 4-мя баллами позитива в беспросветную зыбь слёз и истерик. Чтобы у вас не сложилось мнение, что оценка не соответствует действительности, я КАЖДЫЙ балл постараюсь аргументировать.   [b]Первый балл за правильное ориентирование бизнеса, потому что “с паршивой овцы хоть шерсти клок”.[/b] Для Сбербанка я унылый и неинтересный клиент, карту получал давно (лет 5-7 назад), она была зарплатная (читай [i]“бесплатная”[/i]), в организации той давно не работаю, но карту перевыпускают на тех же условиях. Активно я пользуюсь картами совсем других банков, а эту не закрываю по банальной причине - переводы денежных средств. Пару раз в месяц возникает необходимость принять или отправить деньги внутри Сбера (и снова читай [i]“бесплатно”[/i]), рассчитываюсь ей раз в год под расход, а то и ещё реже, поэтому я отвратительный клиент. Никакого комиссионного дохода не приношу и со мной нужно было что-то решать…а как известно, Сбербанк (как и янычары) не знает жалости ни к женщинам, ни к детям, ни к подпольным советским миллионерам.   [b]Второй балл за достигнутые успехи в нелегком деле повышения финансовой грамотности населения.[/b] Это ноша тяжела, но нести её кому-то нужно, госпожа Н-на, к примеру, несет в массы понятия [i]«ключевая ставка»[/i] и [i]«ОФЗ»[/i], господин С-в несет народу термин [i]«бенефициар»[/i] и разжевывает почему наш [i]«баррель» [/i]лучше ихнего, подавляющее большинство чиновников чаще не несут, а уносят...поэтому тематику [i]«овердрафта»[/i] и [i]«технического овердрафта»[/i] на авансцену пришлось тащить сотрудникам крупнейшего банка Центральной и Восточной Европы. За что им огромное спасибо, кстати, потому что, как и 100 лет назад, женщины больше любят молодых, длинноногих и политически грамотных. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/cool.gif[/img]   [b]Балл номер три[/b] начислю [b]за внимательность к деталям и проработанность метода[/b]. Поскольку для расчетов я картой не пользуюсь и денег за обслуживание не плачу, то и тратить средства на комиссию за смс-оповещения не считаю нужным. Какие-то остатки на карте постоянно числятся, буквально 100-200 рублей, специально никогда не остлеживал, потому что алгоритма всего 2: [i]"получил - снял”[/i] или [i]“внёс - отправил”[/i]. И тут как-то мне нужно было посчитать сумму переводов за 2 месяца, в “Сбербанк-Онлайн” я быстренько справился с этой задачей и уже закрывая приложение, обратил внимание на странную расходную операцию, если верить выписке за июнь, то я куда-то потратил 8 рублей 70 копеек [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/meh.gif[/img] (блин, я был бы счастлив жить в стране, где можно что-то купить на эти деньги, но спички мне не интересны, а больше...а больше у меня и идей нет на эту сумму). У меня оставался последний шанс заметить эту операцию в выписке (смс же нет и баланс не отслеживаю)…   [b]Четвертый балл за последовательность и за то, что не бросаете новые начинания.[/b] Звоню на “горячую линию” узнать детали, сотрудник честно мне отвечает, что видит далёко не всю информацию, может только сказать, что это проценты за овердрафт. Забавляет то, что я не то что заемными средствами в Сбере никогда не пользовался, так ещё и в валюте никаких операций не совершаю, поэтому меня и в техническом овердрафте заподозрить сложно. - Откуда, - говорю - дровишки? - А я не вижу, давайте составлять финансовое обращение (слово [i]"претензия"[/i] из обихода вычеркнули, видимо agile не велит [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]). Зафиксировали всё и мне обещали ответить до 8 июля ([i]обращение №1706180890213200 от 18 июня[/i]). Положив трубку, меня стали покусывать легкие сомнения, и я расширил зону поиска, сделал выписку не за месяц, а с начала года, воспользовавшись функцией “Полная банковская выписка”. Оказалось, что у меня было ещё 2 подобных списания (в марте и апреле, на 5 и 2 рубля, соответственно), эта же выписка дала мне более развернутую информацию и выходило, что у меня в эти месяцы возникал овердрафт на разные сумму (3-5 тысяч рублей), через день-два он закрывался и с меня списывали проценты за пользование заемными средствами. То есть понимаете.....[b]если до этого момента вы просто читали и не записывали, то срочно доставайте блокноты и фиксируйте:[/b] можно самому кредитовать клиента, самому задолженность погашать и списывать проценты...эх, знай Остап Ибрагимович Бендер эту схему, разгуливать бы ему по Рио-де-Жанейро в белых штанах, без всякой беготни за подпольными миллионерами. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/hello.gif[/img] Тут же повторно перезвонил в СБ РФ, попросил внести уточнения в мой запрос и сел у окна, ждать ответа…   [b]Пятый балл за преемственность поколений.[/b] Много позитивных изменений, в плане сервиса, произошло в Сбербанке за последние 10 лет...однако, как вы могли догадаться, [i]ни до[/i] 8 июля, [i]ни позже[/i] никто, никакого ответа мне не предоставил. Хоть какая-то стабильность в обществе.   Можно было бы ставить 5, скажете вы, ведь цикл замкнулся, но не всё так гладко...[b]1 балл я вынужден снять![/b] Хоть ответа и не последовало (а я сильно и не рассчитывал), периодически ситуацию мониторил и через недели полторы в приложении увидел, что деньги (16 с небольшим рублей) мне на счёт вернули, более того ещё и в июле овердрафт мне «не предоставили». Так вот балл я снимаю за то, что если вы всяким внимательным [s]дебилам[/s] клиентам, типа меня, будете деньги возвращать, то схема работать-то не будет!  Я ведь был готов к отказу, всё как завещал Великий комбинатор: [i]«С деньгами нужно расставаться легко, без стонов»[/i], мне лишь была интересна новая метода, хотел порадоваться за чей-то пытливый ум, а если это была техническая ошибка – предложить поставить дело на поток! А вы? Взяли и сдались так рано [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img] Эх, даже разочаровали немного…таким макаром мы с вами далеко не уедем...а нам ещё рекордную прибыль по итогам года показывать.   Это для физического лица 16 рублей смешные деньги, а курочка по зёрнышку…поэтому [b]дорабатывайте механизм – будет оценка 5! [/b]

Решил воспользоваться услугой сбербанка - подача заявки на кредит посредством "Сбербанк-онлайн", попросил 250 т.р., на 36 месяцев. Мои доходы позволяют получить и обслуживать данный кредит (доход подтверждаемый 60 000 р./мес.), просрочек и задолженностей у меня нет (нет от слова - никогда не было), есть кредит в том же Сбере, практически выплаченный, с ежемесячным платежом 3 900 р., возраст неполных 47 лет, военный пенсионер. Вроде бы как нормальные предпосылки для кредитования, но нет, пришел отказ. И тут я вспомнил, что года 2 назад погасил досрочно (через 14 месяцев) ипотеку на 2,2 млн. р. и вот Сбер на меня обиделся! Представляете? Оказывается Сберу нужны не ропщущие клиенты, готовые всю жизнь содержать их и дающие банку как следует на них заработать? Т.е., если ты "взбрыкнул" и досрочно "загасился", то ты не нужен, ты не интересен? Ищите лохов?

Добрый день! На днях столкнулся с подобной ситуацией. Как получилось, что по уважительной причине, долгое время не смог обратиться за выплатой от АСВ по инциденту с «Связной-Банк». Обратился 17.06.2017 в отделение «Сбербанк» по адресу г. Димитровград ул. Гагарина дом 6, за причитающийся мне выплатой. После долгой возни порядка одного часа (то программа зависла, то надо перезагрузиться и т.д.), я узнаю что 15.12.2015 г. кто-то представившись мною обратился в отделение «Сбербанка» и перевел причитающуюся мне сумму (133 090,49 рублей) в на счет в «Альфа-Банке» принадлежащий третьему лицу (А-в Рустам Темирханович). Адрес, указанный в качестве контактных в г. Самара, мне неизвестен. 1) Меня интересует, КАК сбербанк не проверил паспорт при принятие заявление? 2) Как деньги вообще могли перевести на счет третьего лица? Ведь в правилах для заполнение к заявлению о выплате от АСВ в пункте 10 указано, то «Получателем может являться третье лицо только в случае предоставления нотариально заверенного документа, подтверждающего его право на получение денежных средств.» Естественно никакого документа не было. Помогите получить деньги, которые мне предназначались. P.S. не нашел функцию загрузить изображения (заявление, примечание, справка о выплате).

Сегодня 20.07.2017 г. в 9 утра обратился в ДО 8646/074 с целью получения выплаты по банку Югра. В выплате отказали, сославшись на то, что Центробанк приостановил выплаты по Югре. На просьбу дать письменную информацию кем дано поручение о запрете выплаты - отказали. Руководитель ДО Кир...на С.В. сказала, что получить ответ смогу только после того, как напишу обращение в банк и его рассмотрят в установленный срок. В 9 ч 42 мин позвонил на горячую линию Сбербанка, там ответили, что не обладают информацией о запрете выплаты по Югре. На вопрос - что мне делать в данном случае, сказали позвонить попозже. Очередной раз Сбербанк показал свою клиентоориентированность и он "Всегда рядом".

Поставил на прибамбас басурманский, смартфоном именуемый, Сбербанк.Онлайн. Дивчина в хоромах банковских баяла, мол не будет хлопот с приложением, будет лишь всепоможение. Лепо глаголила дивчина, на том и порешил - буду пользоваться чудо-помощником и бед не ведать. Не на едином прибамбасе спытывал нужду в сём помощнике, не единожды прибегал к нему. Шли года и бед не ведал, но магазин забугорный, Гуглоплеем именуемый, прислал справу новую для помощника банковского. Неповоротливый помощник в обновах стал! Разу с третьего признавать хозяина начал, дюже долго просыпается на оклик хозяйский. Стал ресурсы непомерно есть, на хозяйского ратника Касперского косо глядеть. Банку я посетовал на горюшко приключившееся - не помог мне банк, не унял он помощника тучного. А помощник тем временем буйствовал, подвязал себе тако же ратника не признав того, что хозяйским был. Прибамбасовым шитьём с дюжей страстию да предвзятостью всё справляется. Через два - три раза на хозяйский зов отзывается... Нет мне моченьки уж сиё терпеть! Уж не помощник, а тать возрос! Во другие ли банки идти? Стал решать вопрос.

Мне пришла рекламка от Сбербанка, предлагавшая рефинансирование кредита другого банка по более интересной ставке чем та, что есть у меня сейчас. Меня это заинтересовало, особенно учитывая то, что брал я кредит в период, когда ЦБ резко повысил ставку рефинансирования. В отделении Сбербанка мне сделали предложение с условиями лучше, чем те, что есть сейчас. Единственное, что от меня требовалось - принести справку о кредите из моего банка. Я потратил своё время на получение этой справки, заплатил за неё пусть относительно небольшие, но всё-таки деньги, привез её в Сбер и операционист начала заполнять документы, параллельно рассказывая мне о светлом будущем, которое меня ждёт. Я успел искренне порадоваться тому, что мне даже не придётся никуда ездить самому, всё за меня переведут, заплатят и погасят. Дальше мне выдали карту, поуговаривали подключить автоплатежи на мобильную связь и коммунальные услуги. Установили мне мобильное приложение, зарегистрировали, прям сиди и радуйся сервису. После чего обещали в течение суток окончательно закрыть вопрос. Довольный как слон, я поехал по своим делам и уже через пару часов мне поступил звонок из отделения, смысл которого был в том, что мне отказали в рефинансировании кредита без объяснения причин, зато предложили порадоваться тому, что у меня теперь есть карта Сбербанка.

Добрый вечер! Хотел бы поделится своей историей, о том как хотел взять кредит в Сбербанке. Есть такой продукт в Сбербанке, как кредит под поручительство. Собрал необходимый пакет документов, заверениях копия трудовой книжки, 2 НДФЛ с мокрой печатью. Пришёл в офис с поручителем, перешли к процессу оформление, но по "счастливой случайности" сотрудница ошиблась с продуктом, который необходимо было выбрать, т.к мне 20л в вашем банке возможно взять кредит с поручителем, сотрудник выбрал обычный кредит (в рамках которого система не пропускала, т.к. не соответствую условиям кредитования). Сотрудник сказал, извините за ошибку, сейчас если я вашу заявку отменю, то банк на вас наложит мораторий на два месяца. Мы отменили прошлую заявку, второй раз начали оставлять заявку, логично пришёл отказ, без запроса документов и т.д. Конечно же нет гарантий, что в ином случае банк одобрил заявку, но учитывая, что не первый кредит и кредитная история хорошая, то был шанс, что Сбер рассмотрит положительно заявку, но увы Большой слон неповоротливый и завернул меня на два месяца.  Очень прискорбно, что из-за ошибки сотрудника, пострадал клиент хоть и потенциальный. Повторюсь, нет гарантий, что банк рассмотрел в мою сторону заявку, но это не дело товарищи, именно по этому и оценка соответствующая.

Пришел в банк получать карту, сотрудница попросила паспорт. Даю ей паспорт, она начинает его листать и делала она это очень грубо. Ее имя К-Н МАРИНА. Я ничего ей не сказал, хотя в мыслях было сказать все, что я об этом думаю. Что уже говорить раз она себе позволяет такое и уже считай попортила мой паспорт. Далее она говорит сейчас нужно оплатить в кассе 490 за финанс. защиту, хотя я просил ничего не подключать мне еще при подаче на оформление карты. Я говорю не нужно мне, я уже говорил что не нужна эта финанс. защита. Потом сказала идти активировать карту к консультанту. Консультант мне подключила копилку, хотя я ее не просил. Потом говорит сейчас сделаю вам пополнение телефона, но я ее вовремя остановил. Домой пришел смотрю паспорт он местами мятый. У меня нет настроения и я обижен.

3 марта я привёз страховой полис по адресу г. Москва ул Каховка д. 23 (продление страхование жизни по ипотеке). Девушка приняла и сказала, что все будет хорошо. В итоге % ставка была увеличена, страховой полис был потерян. График ежемесячных платежей был изменён. Повторно привозил полис, в работу взял П-в Денис, все передал, %-ставка стала прежней, но ежемесячные платежи изменились. Прошу Вас разобраться с ипотекой и сделать прежние платежи... так как вся ситуация произошла по вине сотрудников банка.

Добрый день, хочу выразить свою благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Бабаевой Татьяне Васильевне! Профессионал в своём деле, активная помощь на всём протяжении сбора документов, круглосуточные консультации по телефону по спорным и неясным для меня вопросам. Побольше таких людей во все сферы обслуживания! Большая благодарность лично ей и всем работникам "невидимого фронта", которые были вовлечены в сбор, согласование и утверждения моей заявки на получение кредита!! Спасибо большое!!!С уважением, С-чкин А.Ю.

"От доброго слова змея покинет нору, от плохого слова человек может покинуть веру". Восточная пословица. "Злость - это месть человека самому себе" Ницше. Вынужденный общаться с работниками финансовых учреждений, я на себе испытал правоту слов мудрых. Долго злился, как мне кажется, за дело, но больней всего это задевало меня самого. Поменять взгляды меня заставил случай. Много лет общаясь эпизодически с молодым сотрудником сбербанка (если точнее, отделения Среднерусского банка по г. Жуковский МО, поражался его взвешенному и в то же время очень естественному поведению. Недавно в разрешении довольно каверзного вопроса, походя получил от Андрея Вячеславовича (так зовут этого работника, кстати, уже руководителя отделения, номер отделения не помню, но адрес примечательный: Жуковского, 3) очень профессиональную консультацию, причем он действительно проходил мимо и был привлечен моей горячностью. То да се, в процессе беседы он произнес впечатлявшие меня слова об избыточности (словесной) агрессии и ну, скажем, неэффективности ее. Тогда мне и вспомнились вынесенные в эпиграф высказывания. Оказалось, он считает гораздо более полезным стимулом отмечать заслуги и неординарные (читай, из человеческих побуждений) поступки сотрудников банка. Оказалось, он использовал метод письменной благодарности, зарегистрированной официально, в отношении конкретного работника. Насколько я знаю, он еще и принял решение о (скромном, на мой взгляд) материальном премировании, но не суть: видели бы вы, как приободрились не только находившиеся в зале сотрудники, но и клиенты! все-таки добрый пример заразителен....Мне кажется, это очень действенный стиль, и он многое меняет во взгляде на главный банк страны, которые почему склоняют почем зря. Ergo: похвали дельного человека, и он горы свернет.

Заинтересовался программой Сбербанка по рефинансированию потребительских кредитов, по ставке 12.9-13.9%. Решил попытать счастья в третий по счету раз, поскольку предыдущие два захода были, скажем так, не совсем успешными (о чем я отзывы оставлял). В первый раз в потребительском кредите Сбербанк мне отказал вовсе, во второй раз одобрил под ставку выше, чем мой текущий кредит в РайффайзенБанк. Но в этот раз я решил брать не потребительский кредит, а именно рефинансирование. Поскольку я зарплатный клиент, потребовался минимальный пакет документов, а именно лишь справка об остатке текущего кредита и копия кредитного договора. 30 июня я обратился в офис Сбербанка, оформили заявку, одобрение поступило буквально через час, без уговоров страхования и по обещанной ставке 13.9%. Казалось бы, теперь заживем, но на этом приятности кончились, и начались неприятности- точная одна большая проблема, которая мне стоила почти двух недель времени и нервов. По условиям рефинансирования, сумму должны были отправить межбанковским переводом в банк получателя, однако, такая казалось бы базовая операция, так и не увенчалась успехом. Деньги ушли  30 июня, однако 4 июля на мой счет в РайффайзенБанк так и не поступили. Как оказалось, платежный перевод был оформлен неверно, без счета получателя, он был указан лишь в комментарии к переводу. РайффайзенБанк такой перевод не принял, и отправил обратно. 5 июля через операциониста попытались повторно сделать перевод, опять та же проблема, и еще неделя потерянного времени, ежедневных звонков в РайффайзенБанк, визитов в Сбербанк, и попыток доказать что клиент не верблюд. Сбербанк уверял, что у них это стандартная форма перевода, и проблем никогда не было. Райффайзен отвечал, что все банки правильно совершают переводы, и лишь Сбербанк два раза подряд отправил неверно. Не знаю, у кого там были проблемы, но 12 июня, отчаявшись сделать этот перевод, мне пришлось деньги снять наличкой, и отнести в Райффайзен банк для закрытия кредита. Итого в сухом остатке имеем:+ Оформление кредита быстрое, честное, вежливое+ Операционисты и зам. руководителя отделения старались помочь, а не отбрыкивали с проблемой. Полагаю, проблема с неправильными данными перевода и в самом деле была в программе, а не в сотрудниках- Почти две недели потерянного времени, нервов, и начисленных процентов за кредит, которым я не мог воспользоваться. - Бесполезная горячая линия Сбербанка, которая ничем не смогла помочь (розыск перевода, его статус), и лишь отправляла разбираться в отделение. Райффайзен же на все вопросы отвечал по телефону.По перерасчету процентов за период 30 июня - 11 июля была составлена претензия 170712 0194 770900 от 12.07.2017. Искренне надеюсь, что расследование и перерасчет состоятся максимум за 10 дней, и не придется видеть продление срока до 30 дней, как этим Сбербанк часто грешит. По итогам решения претензии и оставлю оценку.

Добрый вечер!Помогите разобраться. В 2002 году в Сбербанке был открыт счет на мое имя. Чтобы открыть счет, сберегательная книжка, нам было необходимо внести сто рублей, а затем туда были зачислены деньги, маленькая сумма, в размере 300 рублей с копейками, так называемая бабушкина страховка. Суть не в этом. В общей сложности, на 2008 год, когда последний раз проверяли сберегательную книжку, сумма была 487 руб. 19 июля 2017 года я решила сходить в Сбербанк и закрыть счет. Принесла книжку, первый оператор, к которому я обратилась, ответила, что не может найти мой счет, что данные паспорта в базе у них на меня старые, и не меняла ли я фамилию. Я задала ей вопрос, как могут быть старые данные паспорта, если я паспорт меняла в 2001 году, а счет открыт в 2002 г. На что девушка мне ответила, что перенаправит меня на другого оператора. Когда я подошла ко второму оператору, то та мне через минуту сказала, что никаких денег на книжке у меня нет. Тогда я задала ей вопрос, а где тогда эти пятьсот рублей, которые прописаны в книжке, на что не получила вразумительный ответ, она твердила свое, что денег на книжке нет. В итоге продыроколила мне книжку, написала, что счет закрыт и там 0,00 руб. и сказала, что книжку я могу дома уничтожить. Я не обеднею, не получив эти пятьсот рублей. У меня вопрос возникает, неужели банк так наживается на людях? Действует поговорка "С миру по нитке, голому рубашка", так получается.

Добрый день!Пожалуйста, сделайте что-то с обслуживанием клиентов приходящих в доп.офис № 9055/01800 по адресу Санкт-Петербург, проспект Старо-Петергофский д.30. Те, кто приходят в первый раз никогда не могут разобраться к какому операционисту по какому вопросу идти. Вечно очереди. "Электронной очереди" нет. Надо, как в сельпо, спрашивать "кто последний?" и точно знать к кому обращаться, т.к. сидеть в ожидании приходится далеко от рабочих мест операционистов. Любимая "фишка" одной из операционисток, на вопрос "к кому здесь подойти по вопросу.." , ответить "обратитесь к операционисту номер ... " , при этом сами рабочие места никак не пронумерованы, что приводит в ступор неподготовленных людей.Много видел офисов других банков и других офисов Сбербанка, но такого дикого бардака нигде не было.PS Сначала хотел написать всё это на обратную связь сайта банка, но...  "В процессе регистрации обращения произошел сбой. Пожалуйста, попробуйте зарегистрировать Ваше обращение позднее."