140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Индивидуальный предприниматель Б-в Сергей Геннадьевич является клиентом Томского отделения № 8616 Сбербанка России ПАО г. Томск расчетный счет 408028106****00023**. Просим Вас посодействовать в поиске денежных средств из Краснодарского отделения № 8619 ПАО Сбербанк г. Краснодар. Ситуация следующая: 29.07.2016 г. ИП Б-вым С.Г. был произведен платеж с р/сч 408028108****00008** ПАО «Томскпромстройбанк» г. Томск БИК 046902728 по п/п № 597 на сумму 116 000,00 руб. (Сто шестнадцать тысяч рублей 00 копеек) получателю ОАО АК «Томские мельницы» (р/сч 40702810106290000539 БИК 046902728 в ПАО «Томскпромстройбанк» г. Томск). По банковской выписке за 29.07.2016 г. платеж прошел. При сверке с поставщиком ОАО АК «Томские мельницы» (05.06.2017 года) за период с 01.01.2016г. по 01.06.2017г. было обнаружено, что денежные средства не поступили на расчетный счет Поставщика ОАО АК «Томские мельницы». При распечатывании п/п из базы ПАО «Томскпромстройбанк» мы увидели, что реквизиты получателя не совпадают с реальными, а именно: изменены р/сч, БИК,банк и ИНН получателя, а наименование верное (п/п прилагается). В своей базе данных мы реквизиты не меняли, у нас нет поставщика с такими реквизитами (ИНН 2360009242, р/сч 40702810930000012731 БИК 040349602 в Краснодарском отделении № 8619 ПАО СБЕРБАНК г. Краснодар). В интернете мы нашли, что  ИНН 2360009242 принадлежит фирме ООО «ТЕХАВТО». Обращались сданным вопросом в ПАО «Томскпромстройбанк» - ответ: у вас вирус который меняет реквизиты, проблемы ваши, как и кому деньги зачислил Сбербанк мы не знаем. Написали претензию в Сбербанка России – ответ: деньги зачислены по двум реквизитам: ИНН и расчетный счет. Во всех официальных ответах нет конкретно кому зачислены средства, а именно: наименование получателя.В связи с этим просим Вас предоставить справку с подробными реквизитами (наименование, ИНН, р/счет, дата) реального получателя средств (а не ОАО АК «Томские мельницы» с пометкой о том, что денежные средства зачислены на расчетный счет получателя и контактный телефон. Данные сведения нужны для подачи документов в суд на фирму, которой зачислены средства.

Добрый день! 07.07.2017 у нас проходила сделка на Вавилова 19 , мы очень довольны профессиональной работой, чутким отношением к нам. Все участники сделки оценили работу сотрудников - Ш-вой Юлий, Д-й Елены, В-на Романа. Мы благодарны случаю, что дал нам Вас в соратники. Усилиями общими смогли мы воплотить новый образ жизни нашего клиента. Позвольте же сердечно Вас благодарить за Вашу добросовестность, надежность и ответственность, работы Вашей качество и профессионализм, за то, что в каждом действии мы видели уверенность Команды Вашей слаженной, как точный механизм. Партнеры и союзники, примите пожелания Финансовой стабильности и ярких перспектив, успехов, инноваций, побед и процветания! С надеждой на сотрудничество, весь наш коллектив Бест Кампани. С Уважением, В.В. Мартынов.

10.05.17 получил одобрение на рефинансирование ипотеки от Сбербанка. На сегодняшний день у меня сменилось 3 менеджера, каждого нового приходится заново вводить в курс дела и повторно (а то и по 3-ему разу) высылать сканы документов. Последний менеджер - Сергей К-в, в принципе не занимается моим вопросом. В чате на ipoteka.domclick.ru вместо ответов присылает бессмысленные сообщения типа "." или "/" (по всей видимости Сбер штрафует менеджеров за задержку ответов и те, в свою очередь пишут, что попало лишь бы не оставить сообщение клиента без ответа). Другие самые популярные ответы - "Сегодня Ваш менеджер находится на выходном" или "сегодня на сделках весь день, напишите мне , пожалуйста, вечером, после 19.00". Последней загвоздкой была некорректная выписка из ЕГРН по объекту залога. 05.07.17 сообщил менеджеру, что Росреестр исправил ошибку и теперь юр отдел банка может запросить верную выписку. 11.07.17 самостоятельно предоставил верную выписку из ЕГРН, однако по сей день не могу получить ясный и вразумительный ответ относительно сроков рассмотрения и дальнейших действий, необходимых для заключения сделки. При этом одобрение банка действует до 03.08.

07 июля 2017 г. через сервис "Сбербанк онлайн" заполнил заявку на выдачу кредита. По данным рекламного предложения, срок рассмотрения в течение 2-х дней. 13 июля 2017 г. (через 7 дней) приходит смс с номера "9000" с текстом: "...НЕДАВНО вы оформили заявку на кредит в отделении Сбербанка. О каком отделении идет речь я не понял, но 10 баллов поставил, вроде и мне не сложно и искусственному интеллекту было приятно (в ответном смс очень благодарили за высокую оценку).Сегодня 19 июля 2017 г. ответа от банка нет, я нахожусь в подвешенном состоянии, что является намного хуже своевременного отказа, так как человек может дальше планировать свои действия и время. Естественно, условия на которых Сбербанк рассматривает мою заявку я не могу оспаривать и критиковать, если бы не одно но - рекламный проспект. Напишите сразу как есть, "Если хотите потерять около месяца в ожидании нашего ответа, то Сбербанк всегда рядом".Спасибо.

18.04.2017 сотрудник ВСП № 8598/0212 ввел в заблуждение пенсионера при открытии вклада "Память поколений". Согласно договору, пункту 2.16 один рубль на каждую тыс. рублей перечисляется в благотворительный фонд. По заверению менеджера по продажам, данная сумма перечисляется из начисленных процентов, т.е. рубль с каждой тысячи процентов, начисленных на остаток, однако 1 рубль был удержан с каждой тысячи суммы вклада. Необходимо применение санкций в отношении данного менеджера, линейного и функционального руководителя, а так же необходимо довести информацию о данной инциденте до председателя Уральского банка Ч-на В.А., зам. председателя по розничному блоку Попова С.И., управляющего Башкирским ГОСБ 8598 М-ва М.М., зам. управляющего Башкирским ГОСБ С-ва А.У. ФИО менеджера могу предоставить, ожидаю развернутую обратную связь по факту информирования вышеуказанных лиц о сроках рассмотрения и принятых мерах в отношении менеджера, линейного и функционального руководителя.

Хочу выразить благодарность К-ко Ирине. Помогла подключить мобильный банк и Сбербанк онлайн. Самое главное- простым четким и понятным языком объяснила как этим пользоваться и какие есть преимущества. Без всяких навязываний и прочего. Один из самых приветливых сотрудников Сбербанка, которых я встречала, так что в следующий раз, если понадобиться помощь, обращусь именно к ней.

Девочки и мальчики, ловите сказку на ночь про то, как Сбербанк разводит своих клиентов! Ух, я вне себя! В прошлую субботу с виду исправный банкомат сожрал мою карту без каких-либо причин, даже пин не успела ввести. Звоню в сбер, мне говорят 'а банкомат в отделении или отдельно стоящий? Отдельно? Не, ничем не поможем' нормально? Как будто от этого банкомат перестает иметь к сбербанку вообще какое-то отношение. Ок, предлагают по тел оформить заявку на перевыпуск, соглашаюсь, ибо какие у меня варианты. Сегодня захожу в сбер онлайн и вижу баланс на карте на ТЫСЯЧУ меньше своего! Не знаю, как я дотерпела и сначала добралась до дома, а потом позвонила. Итак, списали за годовое обслуживание, хотя год с предыдущего списания еще не прошел, а карту перевыпускали не по моей вине, и списали за ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ блин дизайн! Вот так вот, сбербанк расчесывает своих кардхолдеров! Позвонила в службу поддержки, сразу ой, да-да-да, конечно-конечно, с отделом рекламаций конечно же не соединяют, но жалоба, так сказать, зафиксирована. Посмотрим... Будьте внимательны!

Внесла денежные средства 13.07.17 г. в сумме 229 100 рублей на л/сч для погашения двух кредитов. Один погасили (94 651,82 руб.), а второй (1345363,49 руб.) не удается, т.к. не хватает средств на л/сч. Дважды банк списал сумму 33 860,85 руб., которой и не хватает для погашения. Написала заявление в банк, по онлайн почте, где мои деньги и на каком основании они списаны. Никто ничего не может ответить. Дозвонились до Москвы, узнали, что эта сумма лежит на финансовых распоряжениях. Управляющий банка в Сухом Логу написала заявку на возврат этой суммы на л/сч. Обещали в срок не позднее 2 дней. Прошло четыре дня и ничего.Что за безобразие? Почему без моего уведомления пользуется банк моими деньгами? Списали моментально, а вернуть мои деньги можно только через какое-то время. Когда не было централизации этого банка, больше было порядка. Всегда можно было решить проблему. Сейчас народу много, а толку мало.

29 июня заказал на сайте сбербанка выпуск карты виза платинум (больше бонусов), 30 июня пришло смс благодарим за ваше заявление на выпуск карты VISA8023, при звонке в call центр оператор проинформировала о сроках выпуска до 8 банковских (рабочих) дней. 11-12 июля при звонке в call центр срок был продлен до 13 банковских дней. 18 июля при звонке ответили, "где ваша карта мы не знаем, но она должна быть выпущена". Расстояние от меня до отделения банка 75 км в оду сторону, у меня нет времени и лишних денег ездить проверять пришла ли карта в отделение. И это обслуживание премиального сегмента? Прошу выяснить где все таки моя карта и наказать ответственного за информирование сотрудника.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ш-вой Марине за проведение ипотечной сделки. Решил купить квартиру и подал заявку в Сбербанк, так как он давно на рынке и Всю сознательную жизнь пользовался только его услугами, доверяю данному банку! Первый раз покупал квартиру и не имел ни малейшего представления о том, что вообще нужно и с чего начать. Риелтора не хотел, так как их услуги стоят дорого. Марина наводила меня на верные шаги (звонил ей и днём и вечером и даже с одними и теми же вопросами), вообщем спасибо ей за терпение и позитив! Мне даже не пришлось ехать в регистрационную палату, она все сделала на месте электронно и за счёт этого снизила процентную ставку!Вообщем, я очень доволен, побольше таких терпеливых, веселых и настоящих профессионалов! Спасибо Сбербанку!

Ситуация у меня следующая: при совершении сделки по купле-продаже недвижимости была арендована ячейка в банке на n-ое кол-во дней. После регистрации ДКП, обратился для расторжения договора по аренде ячейки. В одном из пунктов договора четко прописано, что в случае досрочного расторжения договора, банком возвращается сумма за неиспользованный срок аренды. Но банк мне отказал в возврате средств, пояснив, что при совершении сделок с недвижимостью, плата за неиспользованный срок аренды ячейки не возвращается. На мои возражения о том, что в договоре прописано иначе, сотрудники банка лишь развели руками и никак не смогли прокомментировать своё решение, а из диалога с ними я понял, что подобная практика существует достаточно давно в данном отделении. Просьба дать пояснение по данной ситуации, уверен, многим будет интересно...

18.07.2017 г. моей маме пенсионеру П-ц Л.В. выдали кредитную карту Visa Classic Credit 0631 в отделении Сбербанка по адресу: Самарская область, г. Сызрань, ул. Советская 42. При этом сотрудница банка в обязательном порядке заставила мою маму оформить страховку на пять лет на эту кредитную карту и тут же произвела списание средств с данной карты. Сотрудница банка сказала, что обязательно нужно оформить данную страховку, при этом не уведомила П-ц Л.В., что данная услуга необязательна и оформляется по желанию. Сотрудники Сбербанка в г. Сызрани таким образом ввели в заблуждение и нарушили закон "О защите прав потребителей", что является правонарушением.Завтра мы идем писать заявление в Роспотребнадзор и другие надзорные органы, я не намерена оставлять эту ситуацию просто так. И требую наказать сотрудников вышеуказанного отделения Сбербанка по всей строгости закона.

Была у меня банковская карта 5469****1803 (выпускалась в ОСБ по адресу: г. Москва, Челябинская улица, 15) сроком действия до 03/2017, что подразумевает факт того, что с 01.04.2017 г. карта будет не действительна. В связи с чем 22.03.17 г. на работе оформили и выдали новую банковскую карту 4279****2367 (виза голд в рамках зарплатного проекта). Бухгалтерия на работе должна и обязана была начислять заработную плату (з/п) на расчетный счет (р/с) новой банковской карты. С указанного периода времени все операции проводились мной и осуществлялись по новой карте, баланс по старой карте был равен нулю. 20.04.2017 г. зачисление з/п, видимо по чьей-то ошибке производится на р/с банковской карты 5469****1803 (которая с 01.04.2017 г. - являлась не действующей). Сбербанк благополучно взимает оплату за годовое обслуживание НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ банковской карты :thumbsup: , а почему бы и нет... И естественно не забывает подключить "мобильный банк" и сразу списывает оплату за него. Суммы оплат смешные, но радует оперативность! Молодцы!!! При этом при попытке произвести перечисление с карты 5469****1803 через мобильный банк ни к чему не приводят... угадайте почему!? Верно! - "ОТКАЗ (истек срок действия карты или срок указан неверно)". Выходит с меня деньги списать за обслуживание карты можно, а воспользоваться этой же самой картой нельзя... Интересно выходит, правда. Дошел до ближайшего в тот момент отделения Сбербанка (г. Москва, Мичуринский проспект, 26), взял талончик, отстоял очередь, предъявил паспорт, показал обе карты, спросил, как можно снять деньги не перевыпуская карту 5469****1803, на что мне ответили, что снять денежные средства с р/с (к которому выпущена банковская карта 5469****1803) возможно при предъявлении паспорта в отделении, в котором она выпускалась. Хорошо... Приехал в ОСБ по адресу: г. Москва, Челябинская улица, 15. Однако там мне пояснили, что снять денежные средства с р/с при предъявлении паспорта на имя держателя карты невозможно, т.к. не только карта заблокирована, но и счет тоже! Удивительно.... карта заблокирована... счет заблокирован... снять деньги нельзя... а вот сам Сбербанк списывать с данного р/с плату за пользование различными услугами, которыми, хочу подчеркнуть, воспользоваться невозможно, почему-то может... ОДНАКО... Сотрудники чудного Сбербанка предложили перевыпустить карту 5469****1803, на что я ответил отказом, т.к. походы по различным отделениям банка порядком утомили. В тот же день мной было написано заявление о закрытии данного р/с и переводе всех имеющихся на нем денежных средств на банковскую карту 4279****2367 (это было сделано в начале 20-х чисел апреля 2017 г.), при этом сотрудники пояснили, что зачисление должно произойти в срок до 45 суток, что меня вполне устраивало, т.к. считаю, что чем меньше открыто счетов и карт в таких ЧУДОбанках - тем лучше. Подведем итог. На дворе 18.07.2017 г. - прошел апрель.. прошел май.. прошел июнь.. прошло больше половины июля... да что там!, скоро лето закончится, а денег нет, но Вы держитесь!!! Сбербанк! - шикарный сервис, снимаю шляпу! :uncap: Было бы свободное время - с превеликим удовольствием по судился бы с Вами на предмет упущенной выгоды, платы за пользование д/с, насчитал бы стоимость такси от одного отделения до другого.

В 2014 перевыпускала в данном банке (доп.офис 9038/01837. Адрес: г. Москва, ул. Шоссе Энтузиастов, 31) карту в связи со сменой фамилии, приложив соответствующие документы и заявление. Карта через дне недели по неопределенной причине пришла на старую фамилию. После написанной жалобы, меня попросили ждать еще 2 недели. С извинениями ее все же перевыпустили должным образом, заверив, что все проблемы с данным вопросом решены. У данной карты закончился срок действия в январе 2017 года. По личным причинам в отведенное время для получения, я карту не забрала и ее уничтожили. В июле 2017 года я обратилась на горячую линию, и мне там объяснили, что карту восстановить я могу в любом отделении в течение недели. Я обратилась для перевыпуска в отделение (доп. офис 9038/01668. Адрес: г. Москва улица Саянская дом 18, которое находиться в шаговой доступности от меня 10.07.2017. Придя 18.07.2017 для получения информации о нахождении моей карты, я узнаю, что ее опять перевыпустили на старую фамилию и мои персональные данные так и не были изменены в базе, и что мне ждать еще неопределенный срок. Считаю данное происшествие просто недопустимо в организациях такого масштаба. Почему такая задача, как смена фамилии, вызвала столько сложностей и неудобств с моей стороны.

Добрый вечер! 14 ноября 2013 года я оформила ипотеку в Вашем банке, под 13,8 % годовых. Поскольку для новых клиентов процентная ставка снижена, то я как заёмщик добросовестно исполняющий свои обязательства (без просрочек) прошу распространить на меня новые положения о процентной ставке! Я понимаю, что любые изменения процентной ставки по ипотечному кредиту, в том числе — связанные с изменением условий, предусмотренных в ипотечном договоре, возможны только по соглашению сторон. 13 июля 2017 года , я уже писала заявление в отделении Вашего банка, но к сожалению мне пришел отказ! На сколько я знаю, один раз в жизни можно снизить процент по ипотеке, и не понимаю почему мне, добросовестному клиенту Вашего банка пришел отказ! Сейчас очень много банков предлагают процентную ставку намного ниже, чем у Вас! Думаю если мы не придем к мирному соглашению, придется рефинансироваться в другом Банке, раз вам не дороги Ваши клиенты! Надеюсь на Ваше понимание!

Добрый день! Объясните, пожалуйста, ситуация такая: 04.07.17 г. я делаю вклад на 7 месяцев в Сбербанк, в г. Новосибирск по ул. Проспект Карла Маркса 14. Сегодня 18.07.2017 г. звоню на горячую линию, чтобы узнать о состоянии вклада, на что мне отвечают, что такого вклада не существует. Карт на меня не открыто. Как такое может быть???? Помогите, пожалуйста.

Хочу поблагодарить менеджера Антона Мушкина за качественную работу и знание продукта. Обратилась в отделение за перевыпуском карты. Учитывая мою историю платежей мне посоветовали оформить Карту Platimum. Я очень сомневалась, так как достаточно дорогое обслуживание. Спустя месяц я смело могу сказать, что это было очень хорошее решение! Отдача по бонусам "спасибо" замечательная! Еще раз благодарю менеджера, что грамотно объяснил всё и рассказал!

Хочу оставить жалобу на некомпетентную работу сотрудников банка! История началась с того, что моя карта по сроку действия была выпущена по месту ведения счета. К этому претензий не имею. Крайне недовольна следующими событиями и действиями. Мою карту выпустили 5 раз, ни одной мне не могут выдать. Все карты блокируют без объяснения причин! Вопросы направляют задавать в офисе, где ведётся счёт!!! Вы мне оплатите проезд на поезде? Отпросите меня у руководства с места работы? Или 900 км для вас не так уж много? Почему вы списываете за бесплатный выпуск по сроку действия комиссию каждый раз? Кто мне вернёт МОИ деньги и МОЕ время? Почему такое халатное отношение к клиентам? Ни один сотрудник банка не выразил участие в решении вопроса?! Если у вас технический сбой, так устраните!? Зачем вы надо мной издеваетесь? Мне нужна карта!? Мне нужно по ней совершать операции... Прошу дать обратную связь по этому обращению в кратчайшие сроки. К слову, картой не могу пользоваться уже месяц!

В начале июня открыл брокерский счёт в отделение премьер рядом с Сухаревской. Но у же через 3 недели столкнулся с проблемами.1. Меня не предупредили, что любые дальнейшие покупки облигаций, включая дальнейшие покупки офз-н, только дистанционно.2. Отказались распечатывать заявку на подтверждение покупки офз-н, поданной по телефону. Сказали, чтобы обращался в центры обслуживания. Адреса мест обслуживания всё-таки нашёл. Отправился на Третьяковскую. Там сказали, что по идее на Сухаревской должны были выдать подтверждение и более того утверждали, что подписать подтверждение можно в любой офисе премьер по Москве.Первые 2 пункта хотя и неприятны, но не являются причинами негативной оценки.В пятницу по телефону отправил несколько заявок на покупки офз с постоянным доходом. Сегодня в Сбербанк-онлайне обнаружил, что ожидается списание комиссии 149 рублей. Почему меня никто о ней не предупредил заранее? Почему при покупке облигаций не проверяется, хватит ли денег на покупки с учётом  данной комиссии? Эти 2 вопроса являются риторическими, то есть смысла от ответа на них не будет.В итоге по телефону сказали, что данная комиссия - ежемесячная за услуги депозитария и взимается при совершении хотя бы с одной сделки с акциями или облигациями, кроме офз-н, уточнив, что погашение облигации сделкой не считается.Тем не менее хочу получить ответ на следующие вопросы.1) Действительно ли на Сухаревской были обязаны распечатать заявку для подтверждения? Если да, то прошу извинений за то, что они отказались распечатать и в результате мне пришлось специально ехать на Третьяковскую.2) Действительно ли подтверждать заявки, поданные по телефону можно в любом офисе премьер?3) Относятся ли к операциям по ценным бумагам получение и/или вывод на счёт 40817 дохода от купона?4) Относится ли к операциям по ценным бумагам погашение облигации по номиналу в конце срока и/или вывод соответствующей суммы на счёт 40817?5) Обязан ли буду я сам заплатить НДФЛ при погашении с разницы номинала и цены покупки или он будет удержан? Если агентом, то кто является агентом и в какой момент НДФЛ удерживается?

В начале июня открыл брокерский счёт в отделение премьер рядом с Сухаревской. Но у же через 3 недели столкнулся с проблемами.1. Меня не предупредили, что любые дальнейшие покупки облигаций, включая дальнейшие покупки офз-н, только дистанционно.2. Отказались распечатывать заявку на подтверждение покупки офз-н, поданной по телефону. Сказали, чтобы обращался в центры обслуживания. Адреса мест обслуживания всё-таки нашёл. Отправился на Третьяковскую. Там сказали, что по идее на Сухаревской должны были выдать подтверждение и более того утверждали, что подписать подтверждение можно в любой офисе премьер по Москве.Первые 2 пункта хотя и неприятны, но не являются причинами негативной оценки.В пятницу по телефону отправил несколько заявок на покупки офз с постоянным доходом. Сегодня в Сбербанк-онлайне обнаружил, что ожидается списание комиссии 149 рублей. Почему меня никто о ней не предупредил заранее? Почему при покупке облигаций не проверяется, хватит ли денег на покупки с учётом  данной комиссии? Эти 2 вопроса являются риторическими, то есть смысла от ответа на них не будет.В итоге по телефону сказали, что данная комиссия - ежемесячная за услуги депозитария и взимается при совершении хотя бы с одной сделки с акциями или облигациями, кроме офз-н, уточнив, что погашение облигации сделкой не считается.Тем не менее хочу получить ответ на следующие вопросы.1) Действительно ли на Сухаревской были обязаны распечатать заявку для подтверждения? Если да, то прошу извинений за то, что они отказались распечатать и в результате мне пришлось специально ехать на Третьяковскую.2) Действительно ли подтверждать заявки, поданные по телефону можно в любом офисе премьер?3) Относятся ли к операциям по ценным бумагам получение и/или вывод на счёт 40817 дохода от купона?4) Относится ли к операциям по ценным бумагам погашение облигации по номиналу в конце срока и/или вывод соответствующей суммы на счёт 40817?5) Обязан ли буду я сам заплатить НДФЛ при погашении с разницы номинала и цены покупки или он будет удержан? Если агентом, то кто является агентом и в какой момент НДФЛ удерживается?