140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Смешная история происходит со мной и моими картами в этом банке: два года назад Сбербанк мне выпустил в рамках зарплатного проекта две карты: дебетовую и кредитную. Я все это время благополучно пользовался обеими. И тут меня сглазили видимо, неделю назад понеслось: поступила смс о том, что по моей карте произведены подозрительные операции, поэтому банк заблокировал мой мобильный банк. Звонок на горячую линию №1: я попытался подключить его снова, однако мне отказали, т.к. по их данным дата моего рождения другая. Посоветовали обратиться с отделение и исправить. Поход №1 в отделение на Менделеевской с паспортом - сотрудник проверила и сообщила, что дата рождения у них соответствует паспорту. Звонок на линию №2 - смотри "Звонок №1"...те же тупые советы идти в отделение; поход №2 в отделение с паспортом - сотрудник проверила и сообщила, что дата рождения у них соответствует паспорту, однако на этот раз, с ее слов, у нее был доступ к базе данных "процессинга", проверила мои данные и оказалось, что карта ВООБЩЕ привязана к другому человеку! И не просто человеку, а моему отцу, ФИО которого совпадает с моими полностью, ну а паспортные, соответственно, другие... Т.е. получается, что карта вдруг взяла и перешла к другому лицу, во как бывает. Хорошо, сотрудница обещала сама связаться с процессингом и исправить. На следующий день позвонила и сказала, что исправили. Я успокоился, а напрасно! Еще не все - через пару дней мне понадобилось погасить задолженность по своей кредитной карте через Сбербанк-онлайн, вошел и - своей кредитной карты НЕ увидел ВООБЩЕ, как будто ее и не было! Звонок № 3 на линию - попросила номер карты и день рождения - И ОПЯТЬ ТО ЖЕ! день по их данным не сходится, а дама сообщила, что база у них общая и данные одни и те же и у них, и в отделении.. Т.е. фактически обвинила меня во лжи. Советы от нее те же - идите в отделение с паспортом (в третий раз) и исправляйте! Вот вам и здрасьте. ТУПИК. Так и буду ходить, наверное, между ними бесконечно. Спасибо.

Смешная история происходит со мной и моими картами в этом банке: два года назад Сбербанк мне выпустил в рамках зарплатного проекта две карты: дебетовую и кредитную. Я все это время благополучно пользовался обеими. И тут меня сглазили видимо, неделю назад понеслось: поступила смс о том, что по моей карте произведены подозрительные операции, поэтому банк заблокировал мой мобильный банк.Звонок на горячую линию №1: я попытался подключить его снова, однако мне отказали, т.к. по их данным дата моего рождения другая. Посоветовали обратиться с отделение и исправить. Поход №1 в отделение на Менделеевской с паспортом - сотрудник проверила и сообщила, что дата рождения у них соответствует паспорту.Звонок на линию №2 - смотри "Звонок №1"...те же тупые советы идти в отделение; поход №2 в отделение с паспортом - сотрудник проверила и сообщила, что дата рождения у них соответствует паспорту, однако на этот раз, с ее слов, у нее был доступ к базе данных "процессинга", проверила мои данные и оказалось, что карта ВООБЩЕ привязана к другому человеку! И не просто человеку, а моему отцу, ФИО которого совпадает с моими полностью, ну а паспортные, соответственно, другие... Т.е. получается, что карта вдруг взяла и перешла к другому лицу, во как бывает.Хорошо, сотрудница обещала сама связаться с процессингом и исправить. На следующий день позвонила и сказала, что исправили. Я успокоился, а напрасно! Еще не все - через пару дней мне понадобилось погасить задолженность по своей кредитной карте через Сбербанк-онлайн, вошел и - своей кредитной карты НЕ увидел ВООБЩЕ, как будто ее и не было!Звонок № 3 на линию - попросила номер карты и день рождения - И ОПЯТЬ ТО ЖЕ! день по их данным не сходится, а дама сообщила, что база у них общая и данные одни и те же и у них, и в отделении.. Т.е. фактически обвинила меня во лжи. Советы от нее те же - идите в отделение с паспортом (в третий раз) и исправляйте! Вот вам и здрасьте. ТУПИК. Так и буду ходить, наверное, между ними бесконечно. Спасибо.

В ответ на запрос от 03.07.2017 г. по поводу предоставления письменного пояснения об источнике/происхождении денежных средств по операциям за период с 03/04/2017 по 28/06/2017 г. по счету № 40817810560330906979, открытому на мое имя (Х-в Аскер Русланович), на запрос от 7/07/2017 г. сообщил Вам следующее: Я являюсь индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным 22.02.2017 г. в Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы № 6 по КБР с присвоением ИНН 0708322823, ОГРНИП 317072600005905, информацию и документы об этом я предоставлял при открытии расчетного счета в Ваш банк. Деятельность как индивидуальный предприниматель я осуществляю с 1.03.2017 г. по патентной системе налогообложения, согласно патенту, зарегистрированному в Межрайонной инспекции ФНС № 6 по КБР. Род деятельности – ремонт и отделка жилых и нежилых помещений, устройство внутренних инженерных коммуникаций. Мной, как ИП, заключены договора подряда с  фирмой – ООО «Эйрена» (являющейся аккредитованным в ПАО Сбербанк застройщиком), от которой я, согласно условиям договора, получаю денежные средства в качестве оплат за выполненные работы и предоставленные материалы (порядка 4 миллионов рублей за 3 месяца). Согласно письма Минфина России от 25.11.2008 № 03-04-05-01/441, ограничений на перечисление денег с расчетного счета предпринимателя на его личный счет нет. Основанием для перечисления денежных средств с расчетного счета предпринимателя на его текущий счет может быть:- «Перечисление дохода от предпринимательской деятельности» или - «Перевод личных средств». В моем случае использованы оба варианта. Согласно патентной системе налогообложения, я как ИП имею право на получение и использование средств в размере до 60 миллионов рублей в год (ст. 346.43 НК РФ). НДС и НДФЛ средства в данном размере не облагаются согласно НК РФ, равно как и не требуется составление авансового отчета. Постоянного штата работников не имеется. Транспортные средства в процессе работы используются наемные, их стоимость включается в стоимость приобретаемых материалов. Также согласно патентной системе и упрощенной системе налогообложения, которая используется по отношению к ИП, нет необходимости отчета при условии оборота до 60 млн. руб. в год. Складские помещения не арендуются, используются временные здания и сооружения на объектах строительства, где я выступаю в качестве подрядчика. За перевод с расчетного  счета на личный счет Вашим банком взимается плата в размере 2,5 % от суммы перевода. С ООО «Бизнес-Лаб» заключен договор займа, согласно которому я перечисляю денежные средства. Мной не нарушаются какие либо законы РФ, все денежные средства, поступающие на мои счета получены законным способом и расходуются на законные цели. Все необходимые налоги уплачиваются согласно НК РФ. Период предоставления декларации наступает через год в феврале 2018 и мной в ФНС РФ будет предоставлена вся необходимая дополнительная документация. В приложении предоставлены в ПАО СБЕРБАНК копии договоров подряда с ООО «Эйрена», договора займа с ООО «Бизнес-Лаб», вместе с актами приемки выполненных работ. Таким образом, деятельность ИП Х-в А.Р., равно как и движение средств по личной карте не нарушают 115 ФЗ, как и НК РФ. Я выразил в разговоре с сотрудниками Сбербанка готовность предоставления любой интересующей банк информации, для доказательств того, что никаких незаконных операций я не произвожу, вплоть до готовности выезда сотрудника на место работы и показа произведенных работ с предоставлением в банк фотоотчета. Однако, несмотря на это, расчетный счет ИП был заблокирован, равно как и счета моих партнеров и мой личный счет. Полностью блокирована работа, так как я не имею возможности оплачивать счета контрагентов, и своими оборотными средствами. Попытка открыть счет в других банках не удается, так как банки требуют письмо о деловой репутации из ПАО Сбербанк, а отрицательный отзыв из Сбербанка не дает им возможности моего обслуживания. Фактически ПАО Сбербанк своими действиями по причине своих необоснованных подозрений поставил меня на грань выживания, так как моя деятельность была моим источником дохода. На все мои обращения в службу поддержки после блокировки никаких ответов не было. Никакой незаконной деятельности по "обналичиванию" я не проводил и проводить не собираюсь, но Сбербанк решил взять на себя роль "судьи и палача".

Я являюсь созаемщиком по ипотечному кредитованию. 07.07.2017 нами был полностью погашен ипотечный кредит. Сегодня (19.07.2017) мы с заемщиком явились в отделение банка №9038/01715 попросить выдать нам закладную. Согласно закону об ипотеке ст.17, п.2, цитирую: "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме...".Но данное наше требование было отклонено. Сначала сотрудник отделения сказала, что нам позвонят в течение 10 дней, чтобы договориться от совместной поездке в регистрационную палату! Спрашивается, зачем нам совместные поездки? После того, как мы указали, что 10 дней уже истекли, нам добавили - мол не календарных, а рабочих дней... Но когда мы указали на тот факт, что и рабочие как бы уже почти истекли - сотрудник Сбербанка стала куда-то звонить...Потом пояснила, что тут закладные не держат, что все они в каком-то кредитном отделе. Ок, сказали мы - дайте нам адрес этого кредитного отдела, мы поедем туда. Адреса нам не дали. Мы попросили контактное лицо из кредитного отдела и телефон для связи - нам отказали!Дальше больше. После этого этот сотрудник связалась-таки с кредитным отделом и из него нам перезвонил другой сотрудник, который сообщил, что в течение (ВНИМАНИЕ!) 30 ДНЕЙ нам перезвонят, чтобы пригласить забрать закладную. На вопрос - на каком основании аж 30 дней, и, простите, что вы будете делать так долго с нашей закладной столько времени - сотрудник сослался на какие-то внутренние правила, какие-то нормативные акты, и кредитный договор.После разговора мы перечитали кредитный договор, а также Правила выдачи кредитов - распечатку на 8 листах под названием "Общие условия предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов", которая прилагалась к Договору, на которую Сбербанк отказался ставить свою печать (!), но клятвенно утверждал, что они строго руководствуются этими Правилами... Так вот, нигде не сказано, что Сбербанк может задерживать выдачу Закладной хоть на сколько-нибудь дней!Так вот, господа из Сбербанка! Мы требуем НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО вернуть нам нашу закладную! Вы не имеете права нас динамить. Поставить печать и сделать запись на закладной об отсутствии задолженности - дело 10 минут. Вам просто физически НЕ НУЖНО 30 дней для такого действа! И какие бы ни существовали внутренние ваши правила - ЗАКОН един для всех!

15.07.2017 год мне физическое лицо перевел на карту 67 000 рублей, операция была проведена через сбербанк онлайн, чек в форме скриншота мне был предоставлен, данные указанны верно! Деньги со счета отправителя были списаны, а до меня так и не дошли! В службе поддержки говорят, что перевод мне не поступал и деньги не видят, хотя овердрафт списывают!Кто мне вернет деньги? Эту сумму я в долг давала и по сути физическое лицо мне его вернула, так как предоставила мне чек! Где средства?

15.07.2017 год мне физическое лицо перевел на карту 67 000 рублей, операция была проведена через сбербанк онлайн, чек в форме скриншота мне был предоставлен, данные указанны верно! Деньги со счета отправителя были списаны, а до меня так и не дошли! В службе поддержки говорят, что перевод мне не поступал и деньги не видят, хотя овердрафт списывают!Кто мне вернет деньги? Эту сумму я в долг давала и по сути физическое лицо мне его вернула, так как предоставила мне чек! Где средства?

Добрый день!У меня есть кредитная карта, выпущенная по программе Премьер. Недавно нужно было пополнить счет в Сбербанке, а под рукой не оказалось дебетовых карт. Поэтому положил крупную сумму на Кредитную карту, рассчитывая потом разложить ее по счетам через Сбербанк Онлайн. Каково же было мое удивление, когда оказалось что нет ни одного способа перевести ДЕБЕТОВЫЙ остаток с кредитной карты на другую карту, счет, снять наличными в банкомате или в кассе и т.п. Предложили разве что закрыть карту и подождать 30 дней, чтобы получить эти деньги назад. На карте лежат мои собственные средства, но обналичивать или перевести их я могу только с дикой комиссией как за кредитные средства. Даже мой персональный менеджер не смогла предложить иное решение проблемы.Сбербанк далеко обогнал большинство банков по технологичности и качеству обслуживания. Поэтому у меня даже в голову не пришло копаться в тарифном сборнике для выявления подводных камней. Такая средневековая дикость резко диссонирует с качеством остальных продуктов, и ставит крест на использовании кредитной карты как удобного и прогрессивного финансового инструмента. Даже в отсталых банках третьего эшелона умеют отличать дебетовый остаток от кредитного лимита, и делают раздельные условия для пользования своими средствами, и заемными. Уж по крайней мере в отделении могли бы реализовать такую услугу. А в таком виде этому продукту оценка - твердая двоечка.

26 мая 2017 года выплатил досрочно ипотечный кредит в ПАО Сбербанк по адресу: г. Пенза ул. Суворова 81 и тут же 26 мая 2017 года написал заявление на снятие обременения с моей квартиры. Мне пообещали решить вопрос в кратчайшие сроки, ведь я являюсь партнером Сбербанка! Однако не тут то было! Прождал я месяц... и ещё... 3 июля позвонил на горячую линию... моё обращение зарегистрировали и даже прислали смс, что решим Ваш вопрос в течение 15 суток!... но ничего не произошло!... 18 июля пришло очередное смс - мы пока не решили Ваш вопрос, ждите еще 5 суток... НАДЕЕМСЯ НА ПОНИМАНИЕ!... пишет Сбербанк, а где ваше понимание, когда Я на 1 день просрочил вам платеж... все очень просто!!!ПЕНИ, повышение процентов!!! Где ваша ответственность, Сбербанк??? Всех будущих ваших клиентов, Сбербанк я буду информировать о таких неожиданностях!... дабы не выглядеть жуликом, как выгляжу сейчас благодаря Сбербанку! У меня квартира находится в продаже... сделка сейчас приостановлена по причине неснятия обременения, через несколько дней пройдет отказ от регистрации. Покупатели кричат, что я жулик!... Здоровья и счастья руководству Сбербанка и безответственным его сотрудникам! Вот мой отзыв и плевал я на корректное общение... когда со мной некорректно обращаются!

Был оплачен штраф через этот банк 17.10.2015. Через мобильный клиент. Деньги странным образом потерялись, до гибдд не дошли. 06.07.2017 штраф оказался у судебных приставов - спустя почти 2 года. Требуется квитанция, чтобы показать что задолженности нет. При обращении в отделение банка выяснилось, что хоть и период ответственности по штрафам составляет 2 года, но в этом банке квитанцию можно получить не более чем годовой давности. Максимум что дают - распечатку, что такого-то числа списали такую-то сумму в неизвестном направлении вместе с комиссией за перевод. Эта распечатка не дает абсолютно никакой информации об идентификации платежа. Только дата и сумма. В результате приставы спишут второй раз деньги за штраф - и конечно же через Сбербанк.То есть банк не может выполнять в полной мере обязательства по услугам, которые предоставляет, из-за этой некомпетенции клиент вынужден нести финансовые потери, причем через этот же банк. Если эта ситуация не решится до списания денег судебными приставами, то вопрос квалификации действий данного банка уже будет к ЦБ.

Добрый день! При заполнении заявки на оформление кредита через Сбербанк онлайн 14.07.17 по персональному предложению под 15,9% указал в способе получения кредита свою зарплатную карту. После того как кредит был одобрен 17.07.17, деньги должны были зачислиться в течение 1-го рабочего дня, но не пришли. На следующий день 18.07.17 я позвонил на горячую линию, и мне объяснили, что моя зарплатная карта не подходит (это нигде не указывалось при оформлении), т.к. она перевыпускается в этом месяце, а на момент получения кредита срок ее действия должен быть не менее 2-х месяцев до перевыпуска  и сказали сходить в отделение банка. Придя в банк девушка менеджер мне выдала карту Моментум и сказала, что я могу поменять счет получения кредита в личном кабинете Сбербанк онлайн, но зайдя в личный кабинет оказалось, что этого сделать нельзя. Я опять обратился к сотрудникам за помощью, и уже руководитель доп. офиса объяснила, что я должен в личном кабинете отменить заявку самостоятельно (т.к. денежные средства уже не поступят) и подать новую указав уже новый счет получения кредита. Придя домой  и зайдя в ЛК Сбербанк онлайн оказалось, что заявку лично не могу отменить, кроме просмотра заявки никаких действий произвести больше нельзя. Позвонив на горячую линию, мне объяснили, что заявку, поданную онлайн, закрыть могут только в отделении банка. И мне пришлось направиться в банк повторно, где я обратился к менеджеру и мне все-таки заявку закрыли, хотя руководитель доп. офиса пыталась мне доказать, что я лично ее должен и могу закрыть, на мои доводы ни как не реагируя.  Получилось, что мое персональное предложение сгорело из-за технической ошибки, т.к. во врем подачи заявки, при выборе счета/карты зачисления - критерии соответствия карты нигде не прописаны и для выбора она доступна. В связи с этим у меня возникает вопрос, почему карта не соответствующая требованиям была доступна для выбора при оформлении кредита? Из-за данной ошибки заявку пришлось закрыть, и мое персональное предложение пропало, что очень печально! А так как деньги нужны срочно пришлось подать заявку повторно, и кредит уже одобрили под 19,15%, т.е. из-за технической ошибки я должен брать кредит под больший процент, ПОЧЕМУ?

Добрый день! При заполнении заявки на оформление кредита через Сбербанк онлайн 14.07.17 по персональному предложению под 15,9% указал в способе получения кредита свою зарплатную карту. После того как кредит был одобрен 17.07.17, деньги должны были зачислиться в течение 1-го рабочего дня, но не пришли. На следующий день 18.07.17 я позвонил на горячую линию, и мне объяснили, что моя зарплатная карта не подходит (это нигде не указывалось при оформлении), т.к. она перевыпускается в этом месяце, а на момент получения кредита срок ее действия должен быть не менее 2-х месяцев до перевыпуска  и сказали сходить в отделение банка. Придя в банк девушка менеджер мне выдала карту Моментум и сказала, что я могу поменять счет получения кредита в личном кабинете Сбербанк онлайн, но зайдя в личный кабинет оказалось, что этого сделать нельзя. Я опять обратился к сотрудникам за помощью, и уже руководитель доп. офиса объяснила, что я должен в личном кабинете отменить заявку самостоятельно (т.к. денежные средства уже не поступят) и подать новую указав уже новый счет получения кредита. Придя домой  и зайдя в ЛК Сбербанк онлайн оказалось, что заявку лично не могу отменить, кроме просмотра заявки никаких действий произвести больше нельзя. Позвонив на горячую линию, мне объяснили, что заявку, поданную онлайн, закрыть могут только в отделении банка. И мне пришлось направиться в банк повторно, где я обратился к менеджеру и мне все-таки заявку закрыли, хотя руководитель доп. офиса пыталась мне доказать, что я лично ее должен и могу закрыть, на мои доводы ни как не реагируя. Получилось, что мое персональное предложение сгорело из-за технической ошибки, т.к. во врем подачи заявки, при выборе счета/карты зачисления - критерии соответствия карты нигде не прописаны и для выбора она доступна.В связи с этим у меня возникает вопрос, почему карта не соответствующая требованиям была доступна для выбора при оформлении кредита? Из-за данной ошибки заявку пришлось закрыть, и мое персональное предложение пропало, что очень печально!А так как деньги нужны срочно пришлось подать заявку повторно, и кредит уже одобрили под 19,15%, т.е. из-за технической ошибки я должен брать кредит под больший процент, ПОЧЕМУ?

Столкнулся со следующей ситуацией - 29.06.2017 через "Обратную связь" на официальном сайте http://www.sberbank.ru/ было подано заявление на рефинансирование ипотечного кредита в виде сканированной копии заполненного заявления. На мой вопрос - нужно ли идти в офис, специалист написала, что достаточно заявления в виде скана, отправленного через личный кабинет. После получил письмо : "Ваше обращение 170629 0475 120700 от 29.06.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк". А теперь к главному - с периодичностью в 5-7 дней получаю письма примерно следующего содержания - "срок отправки ответа по E-mail продлен до 15-20-30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк".Судя по всему, мое заявление даже не рассматривалось и непонятно, когда будет рассматриваться. На мою жалобу, с просьбой указать какие-то конкретные сроки рассмотрения, никто так и не дал конкретного ответа. Отвратительный сервис. Странное отношение к постоянным клиентам.

Произошла такая ситуация: 26.06.17 произвела платёж в данном офисе банка, 8.07.17 выяснилось, что денежные средства были перечислены на неверный счет. Оператор-кассир неверно указала реквизиты счета и, допустила ошибку, помимо этого в графе "платильщик" указала неверно плательщика- стоит мой супруг, хотя, платёж производила я, был предоставлен специально паспорт для этого. Далее, после обнаружения ошибки, я позвонила на горячую линию Сбербанка и составила обращение. 10 июля мне приходит сообщение, что мое обращение рассмотрено и я могу получить его решение в офисе того отделения, где совершала платёж. Иду в офис, там обратилась к руководителю отделения, меня перенаправили к старшему оператору, сижу, жду не менее получаса, выясняется, что у данного оператора просто нет доступа к нужной программе! Отправили домой со словами, что перезвонят и сообщат решение, как только откроют программу! Спрашивается, какое решение?! Меня не устраивает никакое другое, кроме как возвращение моих денежных средств, которые Ваш кассир перечислил по ошибке на неверный счет (предоставлялась квитанция, где все реквизиты указаны!) Далее мне звонят и сообщают, что решение рассмотрено и ответ я могу получит 18.07.17! Что за бред?Хорошо, жду 18 июля, ответа нет ни в виде звонка, ни в сообщении, звоню сама опять на горячую линию, объясняю Асю ситуацию заново, составляют новое обращение с пометкой "срочно", говорят, Вам перезвонят в течение дня и скорейшие сроки Ваше обращение будет рассмотрено, я оговорила, что меня не устраивает никакое другое решение, как возврат моих денежных средств и что я не могу бесконечно "мотаться" в Ваш банк и выяснять, на какой стадии находится мое обращение, ошибка была со стороны Вашего работника, значит это в Ваших интересах её исправить, будьте добры позвоните и сообщите, когда я смогу получить обратно свои деньги. Проходят сутки, звонка не поступило, ровно как и сообщения никакого не было, я опять звоню на линию и опять! заново все приходится объяснять, на что мне так любезно говорят, что решение рассматривается до 28.07.17! Это ещё  10 дней! Я, соответственно, возмущаюсь по этому поводу и спрашиваю, а как же пометка"срочно"? Ответ сразил "на повал" :" приносим свои извещения, обращение рассматривается техническими специалистами, как только будет получено решение, мы Вам сообщим." Спрашивается, почему я должна ожидать такой длительный срок исправления Вашей же ошибки, должна нести финансовые потери, разбирать возникнувшие проблемы, связанные с тем, что сумма вовремя не поступила на нужный счёт? Сейчас пришла смс , в котором говорится, стоя могу прийти в офис банка и получить письменный ответ на мое обращён к, почему я опять! должна тратить своё время, писать на работе заявление, что мне нужно раньше уйти, тем самым я теряю в заработке, а ошибка была допущена Вашими специалистами? Вообще никогда не было претензий к работе Вашего банка, теперь впечатление отвратительное, честно, подумываю, чтобы, перевести поступления зар. платы через другой банк. Спасибо.

Моя мама пенсионер преклонного возраста, пережившая инсульт оформила на меня-сына доверенность с правом подписывать договора,управлять счетами,получать карты и пин-конверты к ним (копия этой доверенности находится в отделении Сбербанка),в народе она называется Генеральной. Выбор отделения обусловлен географическим расположением.Я работаю на этой улице. Как правило полжизни проходит на работе. Поэтому я посчитал это отделение сверх удобным для обращения с просьбой оформить карту.Мы с Мамой заказали на сайте банка социальную карту для пенсионеров «МИР». Получили смс - сообщение, о том, что карта готова.17/07/2017г. я пошел получать карту. До этого момента все было здорово, быстро, удобно и технологично.В отделении Сбербанка мне отказали в получении карты, ссылаясь на внутреннее положение Банка, мотивируя повышенной опасностью мошенничества, отсутствием у Мамы ДБО (договора банковского обслуживания). Отказались регистрировать в базе Доверенность, потому что сберегательная книжка оформлена в отделении в Зеленоградском округе Москвы.Жизненные обстоятельства сложились так, что мы с Мамой проживаем сейчас на даче в Люберецком р-не, а Зеленоград – это другой конец Москвы. Мне придется потратить уйму времени и выходной день, чтобы попасть в Зеленоградское отделение. Сама она в силу возраста и состояния здоровья не может передвигаться на такие расстояния. Вопросы:- В Сбербанке нет корпоративной электронной почты, чтобы направить заверенную Доверенность в Зеленоград, если так требуют их внутренние правила?-Почему я не могу подписать ДБО за Маму, если это право определено Доверенностью? Для этого она и существует!-Почему я не могу получить карту и пин-конверт если это прописано в Доверенности применительно к Сбербанку?Мы живем в 21 веке! Сберегательную книжку не вставить в Банкомат, не оплатить покупки!!!Я пытаюсь сделать так, чтобы было удобно. Слоган – «Сбербанк рядом» не для этого случая? Я сам являюсь клиентом СберБанка. У меня открыт вклад именно в этом отделении и я заверяю Вас, что он в десятки раз превышает пенсию Мамы - это касательно возможного мошенничества.Поправьте меня, может я не прав?

Моя мама пенсионер преклонного возраста, пережившая инсульт оформила на меня-сына доверенность с правом подписывать договора,управлять счетами,получать карты и пин-конверты к ним (копия этой доверенности находится в отделении Сбербанка),в народе она называется Генеральной. Выбор отделения обусловлен географическим расположением.Я работаю на этой улице. Как правило полжизни проходит на работе. Поэтому я посчитал это отделение сверх удобным для обращения с просьбой оформить карту.Мы с Мамой заказали на сайте банка социальную карту для пенсионеров «МИР». Получили смс - сообщение, о том, что карта готова.17/07/2017г. я пошел получать карту. До этого момента все было здорово, быстро, удобно и технологично.В отделении Сбербанка мне отказали в получении карты, ссылаясь на внутреннее положение Банка, мотивируя повышенной опасностью мошенничества, отсутствием у Мамы ДБО (договора банковского обслуживания). Отказались регистрировать в базе Доверенность, потому что сберегательная книжка оформлена в отделении в Зеленоградском округе Москвы.Жизненные обстоятельства сложились так, что мы с Мамой проживаем сейчас на даче в Люберецком р-не, а Зеленоград – это другой конец Москвы. Мне придется потратить уйму времени и выходной день, чтобы попасть в Зеленоградское отделение. Сама она в силу возраста и состояния здоровья не может передвигаться на такие расстояния. Вопросы:- В Сбербанке нет корпоративной электронной почты, чтобы направить заверенную Доверенность в Зеленоград, если так требуют их внутренние правила?-Почему я не могу подписать ДБО за Маму, если это право определено Доверенностью? Для этого она и существует!-Почему я не могу получить карту и пин-конверт если это прописано в Доверенности применительно к Сбербанку?Мы живем в 21 веке! Сберегательную книжку не вставить в Банкомат, не оплатить покупки!!!Я пытаюсь сделать так, чтобы было удобно. Слоган – «Сбербанк рядом» не для этого случая? Я сам являюсь клиентом СберБанка. У меня открыт вклад именно в этом отделении и я заверяю Вас, что он в десятки раз превышает пенсию Мамы - это касательно возможного мошенничества.Поправьте меня, может я не прав?

Отвратительное отношение! Писала два раза обращение на снижение процентной ставки. Сейчас у меня 15,75 %%%. Первый раз за ответом пришлось ходить две недели подряд, в итоге отказ. Подала еще раз и опять та же ситуация. При этом я читаю на сайте, что людям с процентной ставкой 12.5% снижают до 12%. Что за несправедливость? 26 тыс в месяц, грабеж! А главное и объяснять ничего не хотят. Исправно платим, без задержек. Если бы я была не в декрете, может не обратилась бы... Но сейчас доход снизился в двое! Вот отношение...Платим этому банку по 22 тыс руб ПРОЦЕНТОВ в месяц.

В апреле 2016 года оформила ипотеку. Сразу сделали страховку на квартиру в  СК Сбербанк Страхование. В апреле 2017 года на телефон пришла смс о том, что подходит к концу срок действия страхования имущества и сумма которую надо оплатить. В начале мая  мне позвонила какая то девушка-растяпа(по другому ее не назвать!) Предложила по телефону оформить страховку.Мол,так быстрее будет. И ходить никуда не надо будет самой. Я согласилась. Девушка назвала все мои данные, адрес и т.д. Уговорила подключить автоплатеж на эту страховку. Через какое-то время деньги списали, пришло смс о том, что страховка оплачена.В июне 2017 года перевела деньги на счет, с которого погашается ипотека,НО! Сумма почему-то стала больше обычной. Звоню в банк, своему кредитному инспектору. Оказывается банк выставил мне неустойку за то, что я не предоставила полис страхования. Я перевела еще и за неустойку денег на счет.Пошла в банк ,взяла выписку платежа.Меня отправили  в соседний отдел банка по ипотеке. Предоставила эту выписку.У меня сняли копию паспорта,свид-ва о регист-ции квартиры,кредитный договор и попросили написать заявление о внесении изменений в страховку.Написала.Все им предоставила. Думала на этом все закончилось.Да не тут то было!Все только началось!В этот же вечер мне пришла смс о том,что надо предоставить еще какую то информацию. У меня нету времени бегать по банкам .Вы сидите там и косячите,не работаете.А мы должны бегать исправлять ваши ошибки?У нас что работы нету по вашему!!!????Позвонила я  на горячую линию.Узнала какую информацию они от меня еще хотят.Оказывается когда мне делали полис,эта девушка-растяпа не правильно указала адрес мой,и страховку банк не принял.(ВЫ ЧТО СРАЗУ ЭТОГО НЕ ВИДЕЛИ?В страховке указан мой номер,можно было позвонить и исправить!!!)А вы  все сидели молчали и ждали пока мне банк выставит неустойку! На горячей линии мне продиктовали серию и номер страховки. Я спрашиваю: когда мне отправят полис?Отвечают:когда банк снимет с меня неустойку.Спрашиваю:когда банк снимет с меня неустойку?Отвечают:когда предоставите полис банку.Ну не дурдом ли?! Я с серией и номером полиса пошла опять в банк ,в отдел по ипетеке.Меня отправили в другой банк,куда отправили мое заявление,я пошла туда,там сказали приходите завтра,дама,которая занимается моим заявлением выходная сегодня. А еще я заметила,что с моего счета куда перевожу за ипотеку,сняли деньги.Попросила дать выписку.Дали. Оказывается пристава ЯКОБЫ сняли деньги.Я к приставам пошла.Там 5 кабинетов обошла.Они мне дали подтверждение что не они сняли деньги!Я с этими бумагами опять пошла в банк.Там выяснили,что это неустойка ,и она будет сниматься каждый день.Пока с меня ее не снимут.Очень замечательно!Стала звонить опять на горячую линию в СК .Упросили их принять заявление по электронке (оказывается так можно,чтоб не бегать лишний раз по банкам!!!) Приняли.Отправили мне по электронке страховку. Я с этой страховкой опять в банк по ипотеке. Все приняли ,сказали скоро снимут неустойку и вернут деньги.На следующий день мне звонят опять с банка (причем с соседнего отдела). Просят предоставить еще и им  информацию.Я думала меня разорвет как хомячка! Я их попросили сделать пару шагов и взять все мои данные предоставленные в соседнем отделе,по ипотеке.Примерно неделю назад у меня изменилась сумма  на оплату за ипотеку на прежнюю.Я думала все кончилось.Да опять ошиблась.Сегодня мне опять звонили из банка и просили опять написать какое то заявление .У меня больше сил нету бегать по банкам.Я проклинаю тот день,когда согласилась сделать страховку по телефону.Я больше никогда в жизни не буду в этом банке что то делать.И всех своих друзей,знакомых,родственников буду отговаривать от этого банка.Потому что там беспредел полный!СНИМИТЕ С МЕНЯ НЕУСТОЙКУ! ТАК КАК ЭТО НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ! А ДЕНЬГИ ,КОТОРЫЕ С МЕНЯ СНЯЛИ  ЗАБЕРИТЕ СЕБЕ! ТОЛЬКО ОТСТАНЬТЕ ОТ МЕНЯ!!!!!!!

Понимаю заботу Сбербанка о безопасности наших денег, но мне дважды за неделе блокировали карту и личный кабинет Сбербанка Онлайн за попытку пополнить валютный вклад. То есть я не делал ничего предосудительного, тем не менее мне приходилось тратить свое время, нервы и деньги (нахожусь вне России), чтобы звонить в контактный центр. Блокировку снимали, но функциональность карты не восстанавливали. По-прежнему нельзя делать переводы между своими счетами и складами, пополнять, снимать проценты.Зачем мне такая карта, если по ней ничего нельзя сделать?

Понимаю заботу Сбербанка о безопасности наших денег, но мне дважды за неделе блокировали карту и личный кабинет Сбербанка Онлайн за попытку пополнить валютный вклад. То есть я не делал ничего предосудительного, тем не менее мне приходилось тратить свое время, нервы и деньги (нахожусь вне России), чтобы звонить в контактный центр. Блокировку снимали, но функциональность карты не восстанавливали. По-прежнему нельзя делать переводы между своими счетами и складами, пополнять, снимать проценты.Зачем мне такая карта, если по ней ничего нельзя сделать?

Нужно было открыть новую карту в сбербанке. Обратился в доп.офис 9038/01822, менеджер офиса горячо убеждала меня, что выгоднее брать карты серии platinum, т.к. по ним увеличенный лимит на снятие и увеличенный процент по бонусам Спасибо. Но и обслуживание в 6 раз дороже. В итоге я согласился сделать карту platinum, в том числе и из-за лучших условий по бонусам Спасибо. Когда  выбирал между Visa и MasterCard, менеджер сказала, что разницы для меня нет, какой тип выбрать, условия одинаковые. А сейчас, когда карта уже у меня и первый год обслуживания мной оплачен, я выясняю, что в акции по бонусам участвуют только VISA Platinum, а не MasterCard. И мне предлагают закрыть эту карту и выпустить новую. Но обслуживание же я уже полностью оплатил. Почему я должен оплачивать безграмотность сотрудников банка, не знающих об условиях продуктов, с которыми работают? Хотелось бы услышать мнение специалиста банка!