140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мне через личный кабинет был предложен кредит по паспорту. Я (М-в А. М.) 22.06.2017 в онлайн заполнил заявку на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ БЕЗ ОБЕСПЕЧЕНИЯ на сумму 1 710 000 руб. на срок 60 мес. Потом мне позвонили 23.06.2017 с номера +7495-500-34-55 и предложили подойти в офис №9055/01975 на Московский пр. 172 в Санкт-Петербурге  и донести только паспорт и ИНН для окончательного решения банка и ВСЕ! Пришел в этот офис 23.06.2017 около 17:30 к кредитному инспектору Екатерине. Там эти документы поначалу не устроили (заинтересованность как клиенту отсутствовало), заново начали задавать вопросы, на которые я ответил в онлайн, под предлогом, что кредитный инспектор тогда поставит ОТКАЗ! Что это за манипуляции такие!? Затем начали принуждать к страховке на сумму 300 000 - 400 000 руб. Я несколько раз отказывался от страховки и не выдержал такого обслуживания, встал и ушел! Я рассчитывал, что я завезу только эти два документа и не буду больше там ничего дополнительно согласовывать и предварительно оформлять, а на деле у вас предложение только по паспорту и в онлайне заявка - НЕ ДЕЙСТВУЕТ! Зачемвы вводите в заблуждение?! По общему телефону Сбербанка я уже оставлял жалобы, но решил оставить еще письмо. Буду ждать от вас решение по моей заявке на кредит по той информации, которая у вас уже есть. Если мое личное присутствиебудет нужно, то уже только в другом отделении банка. На данный момент обслуживаться в вашем банке на таких условиях для меня не приемлемо, надеюсь, вы исправите эту ситуацию.Дополнение 26.06.2017 23:29Добрый вечер!А теперь, когда эмоции подостыли, я решил написать еще один отзыв, скажем это дополнение к отзыву “Дезинформация банка и ужасный сервис кредитного инспектора” от 24.06.2017 г. Кстати, там, в комментарии я тоже дополнил.Просто это мое уже третье обращение в ваш Сбербанк касательно кредитов. Из них два по вашей инициативе (предложения по паспорту), но Сбербанку все время чего-то не хватает от меня и складывается такое впечатление, что вы ищете безупречных клиентов. А ведь я тоже трачу на это свое время, а порой нервы, думая, что вы своими предложениями увидели во мне перспективного клиента. Но нет..., это видимо у вас там стоит неразумный автомат рассылок, который строчит подобные предложения необдуманно в надежде найти того самого - идеального клиента. Несмотря на то, что точечность предложений очень сильно страдает у Сбербанка.Иногда хочется в вашем банке к черту закрыть - р/с на организацию, кредитную карту и дебетовую карту. Как бы громко это не звучало, пожалуй, в моем случае - это вполне разумно. И пойти обслуживаться в ВТБ24 или Альфа-банк. Судя по отзывам и моим личным наблюдениям, там быстрее находят подход к клиентам и не морочат голову. Так сказать, начать свой обдуманный жизненный рывок с тем банком, в котором будет велика уверенность, что не спотыкаешься в ответственный момент и будешь считать его верным партнером на протяжении длительного времени. А то я все наивничаю и думаю - ведь это Сбербанк, самый крупный, надежный, престижный и т.д..., но, увы..., на собственном опыте вижу, что это не так. А Сбербанк просто избалован излишним к себе вниманием и своей популярностью, и порой безответственно относиться к новым клиентам. Ведь, если клиент стал уже очень интересным для Сбербанка и такой клиент стал ему нужен, то, скорее всего развитие этого клиента начиналось не в вашем банке.Когда от Сбербанка поступит такое третье предложение, то я, скорее всего его - проигнорирую, так как буду считать, что это опять несерьезно.

Добрый день! Позавчера (22 июня 2017) года где то в 16:20-16:50 г. Химки Юбилейный проспект дом 60. зашли с другом взять реквизиты своей карты (очень срочно нужны были). Проблема была в том, что паспорт был после стирки, у операциониста возник вопрос к заместителю можно ли с таким паспортом выдать реквизиты карты. Заместитель даже не поднимаясь с места, окинув взглядом, сказал :"нет!", не проверив в ультра-маге, не осмотрев паспорт ближе и продолжил делать свои дела, не предложив никаких альтернатив. Мы сами начали спрашивать можно ли с загранпаспортом, на что так же получили неоднозначный ответ и аля это будет слишком муторно. Идите сдавайте паспорт, потом приходите. Ладно,  если сотрудник такой работающий по правилам, то почему он не соблюдает главные три ценности банка? Одна из которых ВСЕ - ДЛЯ КЛИЕНТА. Решение нашей проблемы очень простое, зайти в Сбербанк онлайн, а там посмотреть эти реквизиты, но почему то заместитель не предложил так по простому решить проблему, а начал говорить про очень долгий и тернистый путь решения проблемы. Как его вообще в заместители взяли, наберут по объявлению работников? Заместитель должен решать максимально эффективным способом проблемы в сфере Сбербанка, уметь заменить любого сотрудника, иначе зачем он там вообще нужен, встает вопрос о соответствии данного сотруднику должности заместителя? Когда я сказал, что напишу жалобу ( хотя я это еще никогда не делал) в лице того сотрудника читался пофигизм к этому, даже не думал как бы можно уладить ситуацию, а продолжил делать свои дела, тогда смысл вообще в этих жалобах если все остается без разбирательств и фикция? Очень хочется, чтоб с этим сотрудником провели профилактические работы и проверили его соответствие должности и произвести какое-то дисциплинарное взыскание, что б он хотя б старался отрабатывать свои копейки, 45 тысяч или сколько он там получает заместитель У-ков.

24.06.2017 обращалась в Сбербанк офис на улице семенюка 5,хотела оформить кредит наличными ,сначала со мной начала работать 1 девушка ,девушка мне рассчитала кредит со страховкой и сказала что это обязательное условие ,я сказала что я не хочу кредит со страховкой и что я знаю что я могу от неё отказаться после чего она неохотно пересчитала мне кредит без страховки и сказала что у неё не работает программа и отдала меня другому сотруднику ,все тоже самое со мной проделала другой сотрудник С-ва Екатерина ,и потом мне пришла смс что мне отказано в кредите,сразу после банка я обратилась на горячую линию и мне сказали что никаких заявок на кредит от моего имени не поступало и что я могу повторно обратиться в банк за кредитом .Сотрудники навязывают страховки и говорят что это обязательное условие,хотя по горячей линии мне сказали что это по желанию клиента .

В конце 2016 года закрыла все продукты в Сбербанке, т. к. не могу больше проводить по 50 минут в отделении при любом обращении: очень низкое качество обслуживания и некомпетентность сотрудников (по одному вопросу даже в одном отделении сотрудники говорят разное). Но банк продолжал рассылку смс-сообщений на мой телефон и электронную почту. Я четырежды (!) обращалась в ПАО Сбербанк не использовать мои данные для любых рассылок, писала в текстах обращений о запрете использования моих контактов. Но письма на электронную почту поступали вновь и вновь. Только в июне при четвертом обращении и упоминании ФАС и Роскомнадзора меня вроде отключили (но я уже не уверена в этом, ведь каждый раз мне говорили то же самое). Номера обращений в Сбербанк: 170117 0757 347900, 170306 0241 262400, 170418 0614 306200, 170609 0385 528800. Написала жалобы в ФАС и Роскомнадзор, ещё на всякий случай схожу лично напишу о запрете обработки моих ПДн в отделение, отзову все свои согласия.

Данный отзыв полезен тех кто открывает счет несовершеннолетним детям, от 14 до 18 лет. Кратко: Сбербанк, вводя в заблуждение, легко открывает счет несовершеннолетним, без присутствия родителей (что законно), но закрыть счет до достижения совершеннолетия, по одним данным нельзя, по другим - только по согласованию с опекой (при живых родителях).А теперь подробно.Для оплаты справки диспансера 17-ти летний сын посетил филиал Сбербанка в районе метро "Парк Культуры". На входе был перехвачен девушкой-консультантом, которая "подсказала", что оплачивать услуги диспансера надо по карте. А т.к. у него её нет, то "только сейчас и для него" есть молодежный тариф. Мне, как отцу, неприятно признавать, что сына "развели" как маленького, что я вовремя не объяснил о правилах общения с банками, но как бы то ни было, счет был открыт, выдана временная карточка, на которую сын там же положил необходимую сумму и расплатился.Позже, дома, хоть и с опозданием, я разъяснил сыну, что для оплаты услуг не требовалось открытие счета, что его фактически ввели в заблуждение, а по-простому обманули, что для него было наиболее обидно. И карта на данный момент ему не нужна. Мы пошли в офис банка возле дома. Как обычно, при входе стоит терминал, где нужно выбрать тип услуги, которой вы хотите воспользоваться в банке и получить талончик. Раздел "закрытие счета" был неактивным, и я выбрал, что было подходящим "открытие новой карты". На всякий случай поинтересовался у консультанта и тот подсказал, что необходимо выбрать "справка" и что там еще... Очередь на открытие счета подошла мгновенно, но я объяснил, что мне нужно закрыть счет. Пришлось ждать далее, несмотря на то, что сотрудник, вызвавший нас по первому талону, был свободен в течение нескольких минут.Наконец очередь дошла и до нас. Сотрудник изучил договор, долго смотрел в монитор и выдал заключение, что закрывать счет необходимо в том филиале, где он был открыт. Но даже приехав туда, ребенок не мог бы закрыть счет. Карту он может не получать, а счет закрыть не может. Я несколько раз переспрашивал на каком основании несовершеннолетний может открыть счет самостоятельно, а закрыть не имеет права. Мне было сказано, что согласно внутреннему регламенту банка. Я попросил показать мне, где об этом было сказано при открытии счета в каком публичном договоре-оферте. Нет, сотрудник ссылался только на внутренний регламент.Ни с чем вернувшись домой я позвонил на горячую линии Сбербанка. Девушка подтвердила о проблеме закрытия счета, хотя это и возможно, но необходим документ из органы опеки. Я попросил её объяснить на основании какого документа это правило, на что мне ответили, что это требование органа опеки. Банк, в котором я обслуживаюсь с удовольствием ответил на мои вопросы и пояснил, что нет никаких оснований для таких правил. Ребенок же, посмотрев на весь дурдом и маразм Сбербанка, для себя сделал однозначные выводы: в этот банк ни ногой. Ну а я в очередной раз убедился, как хорошо, что я не клиент этого неповоротливого монстра.

Здравствуйте. Я бывший военнослужащий. Оформил в феврале 2015 года военную ипотеку в ПАО "Сбербанк", в октябре месяце был уволен с военной службы и в декабре оформил реструктуризацию. Все выплаты производил своевременно в течение всего периода, однако отдел по работе с проблемной задолженностью ежемесячно после внесения платежа названивал с вопросом: "где деньги?". С января 2017 по завершении реструктуризации продолжил выплаты также своевременно в соответствии с суммами указанными в графике платежей, однако 12.03.2017 года с моей дебетовой карты снимают 15 093 рублей (все что было на карте) с подписью: "в счет погашения кредита". При звонке в тех.поддержку выяснилось о появлении просрочки, однако, повторюсь, все платежи вносились своевременно согласно графика платежей, по итогам разбирательства, через 2 месяца мне возвращают 10 500 рублей с извинениями, остальные 4500 р. ЯКОБЫ ушли в счет погашения кредита, но даже специалисты банка при моем обращении не могут их найти, при обращении в ЦБ РФ был дан ответ, что все деньги возвращены (где 4500?). Я все это время продолжал вносить деньги как положено, как добросовестный плательщик. В итоге 23.06.2017 года, при нахождении в отпуске, с моей дебетовой карты снимают 19 221 р. (моя з.п. в отпуске составляет 30 000!) оставив меня без средств на существование и возможности покупки билета для возвращения на государственную службу к 30.06.2017. По всему вышеизложенному было написано с десяток претензий с просьбами вернуть уже наконец деньги и произвести корректировку графика платежей, однако я вижу только отписки, что все хорошо и с меня продолжают вытягивать деньги. ПАО Сбербанк не один раз нарушил ст. 16 закона "О защите прав потребителей", ст. 854 ГК РФ и продолжает пользоваться моими денежными средствами без моего согласия. Прошу довести данное обращение до президента ПАО Сбербанк о халатности действий сотрудников и банка в целом.

Здравствуйте. Я бывший военнослужащий. Оформил в феврале 2015 года военную ипотеку в ПАО "Сбербанк", в октябре месяце был уволен с военной службы и в декабре оформил реструктуризацию. Все выплаты производил своевременно в течение всего периода, однако отдел по работе с проблемной задолженностью ежемесячно после внесения платежа названивал с вопросом: "где деньги?". С января 2017 по завершении реструктуризации продолжил выплаты также своевременно в соответствии с суммами указанными в графике платежей, однако 12.03.2017 года с моей дебетовой карты снимают 15 093 рублей (все что было на карте) с подписью: "в счет погашения кредита". При звонке в тех.поддержку выяснилось о появлении просрочки, однако, повторюсь, все платежи вносились своевременно согласно графика платежей, по итогам разбирательства, через 2 месяца мне возвращают 10 500 рублей с извинениями, остальные 4500 р. ЯКОБЫ ушли в счет погашения кредита, но даже специалисты банка при моем обращении не могут их найти, при обращении в ЦБ РФ был дан ответ, что все деньги возвращены (где 4500?). Я все это время продолжал вносить деньги как положено, как добросовестный плательщик. В итоге 23.06.2017 года, при нахождении в отпуске, с моей дебетовой карты снимают 19 221 р. (моя з.п. в отпуске составляет 30 000!) оставив меня без средств на существование и возможности покупки билета для возвращения на государственную службу к 30.06.2017. По всему вышеизложенному было написано с десяток претензий с просьбами вернуть уже наконец деньги и произвести корректировку графика платежей, однако я вижу только отписки, что все хорошо и с меня продолжают вытягивать деньги. ПАО Сбербанк не один раз нарушил ст. 16 закона "О защите прав потребителей", ст. 854 ГК РФ и продолжает пользоваться моими денежными средствами без моего согласия. Прошу довести данное обращение до президента ПАО Сбербанк о халатности действий сотрудников и банка в целом.

Здравствуйте. Я бывший военнослужащий. Оформил в феврале 2015 года военную ипотеку в ПАО "Сбербанк", в октябре месяце был уволен с военной службы и в декабре оформил реструктуризацию. Все выплаты производил своевременно в течение всего периода, однако отдел по работе с проблемной задолженностью ежемесячно после внесения платежа названивал с вопросом: "где деньги?". С января 2017 по завершении реструктуризации продолжил выплаты также своевременно в соответствии с суммами указанными в графике платежей, однако 12.03.2017 года с моей дебетовой карты снимают 15 093 рублей (все что было на карте) с подписью: "в счет погашения кредита". При звонке в тех.поддержку выяснилось о появлении просрочки, однако, повторюсь, все платежи вносились своевременно согласно графика платежей, по итогам разбирательства, через 2 месяца мне возвращают 10 500 рублей с извинениями, остальные 4500 р. ЯКОБЫ ушли в счет погашения кредита, но даже специалисты банка при моем обращении не могут их найти, при обращении в ЦБ РФ был дан ответ, что все деньги возвращены (где 4500?). Я все это время продолжал вносить деньги как положено, как добросовестный плательщик. В итоге 23.06.2017 года, при нахождении в отпуске, с моей дебетовой карты снимают 19 221 р. (моя з.п. в отпуске составляет 30 000!) оставив меня без средств на существование и возможности покупки билета для возвращения на государственную службу к 30.06.2017. По всему вышеизложенному было написано с десяток претензий с просьбами вернуть уже наконец деньги и произвести корректировку графика платежей, однако я вижу только отписки, что все хорошо и с меня продолжают вытягивать деньги. ПАО Сбербанк не один раз нарушил ст. 16 закона "О защите прав потребителей", ст. 854 ГК РФ и продолжает пользоваться моими денежными средствами без моего согласия. Прошу довести данное обращение до президента ПАО Сбербанк о халатности действий сотрудников и банка в целом.

Поверите ли вы, что в Сбербанке можно получить кредит, не обивая пороги, не принося кучу бумажек, и даже вообще не приходя ни разу в офис? Я не верил. Но банк заставил меня поверить. Началось все со стандартной СМС, такие приходят от многих банков. Содержание примерно одинаковое, "вам предварительно одобрен кредит на сумму ххх ххх руб. сроком на хх мес. справки по телефону...". Я такие СМС обычно сразу удаляю, голая реклама с совсем неприличной процентной ставкой и всякими доп. услугами при попытке оформления. Но в СМС от Сбербанка была указана конкретная процентная ставка 17,9% годовых без всяких "от" и предложение оформить все онлайн в СБОЛ. И я решил попробовать. Думал откажусь, когда предложат принести какую-нибудь справку или навяжут страховку, или вдруг процент подрастет. Нажал на ссылку из СМС сообщения, попал в свой личный кабинет, введя логин и пароль. Там выбор предложений по кредитам оказался шире, на разные суммы и разные сроки, но все с той же ставкой 17,9% (да, ставка не самая низкая на сегодня, но учитывая, что я для банка никто, у меня нет там зарплатного проекта, я не пользуюсь картами банка в ТСП, не держу больших сумм на счетах, то предложение вполне приемлемое). В общем выбрал я подходящее предложение из представленных, заполнил анкету (как оказалось с небольшими ошибками, так как с телефона все вводил) и подтвердил заявку. Она появилась в СБОЛ в статусе "на рассмотрении". Прошло больше 2-х недель, состояние заявки не изменилось. Я подумал, что опять что то в Сбербанке не доработали. Но вдруг на 17-й день позвонила вежливая девушка и уточнила некоторые ответы по анкете, где я написал с ошибками. Потом позвонила вторая вежливая девушка, уже из службы безопасности банка. Задала интересующие ее вопросы. И вот на следующий день звонит еще одна девушка и говорит, что кредит одобрен. Получить можно просто подтвердив параметры кредита в личном кабинете СМС кодом. Деньги будут автоматически зачислены на выбранный мной счет в течение часа. Все параметры кредита соответствуют заявленным. До этого  знал только один банк, который выдавал кредит без походов в офис. Но там мне зарядили процентную ставку совсем не ту, что писали в рекламе "от..", а совсем даже максимальную - в районе 40% годовых. Сбербанк приятно удивил. Теперь посмотрим как будет проходить погашение, в том числе частично досрочное и досрочное.

Поверите ли вы, что в Сбербанке можно получить кредит, не обивая пороги, не принося кучу бумажек, и даже вообще не приходя ни разу в офис? Я не верил. Но банк заставил меня поверить.Началось все со стандартной СМС, такие приходят от многих банков. Содержание примерно одинаковое, "вам предварительно одобрен кредит на сумму ххх ххх руб. сроком на хх мес. справки по телефону...". Я такие СМС обычно сразу удаляю, голая реклама с совсем неприличной процентной ставкой и всякими доп. услугами при попытке оформления. Но в СМС от Сбербанка была указана конкретная процентная ставка 17,9% годовых без всяких "от" и предложение оформить все онлайн в СБОЛ.И я решил попробовать. Думал откажусь, когда предложат принести какую-нибудь справку или навяжут страховку, или вдруг процент подрастет. Нажал на ссылку из СМС сообщения, попал в свой личный кабинет, введя логин и пароль. Там выбор предложений по кредитам оказался шире, на разные суммы и разные сроки, но все с той же ставкой 17,9% (да, ставка не самая низкая на сегодня, но учитывая, что я для банка никто, у меня нет там зарплатного проекта, я не пользуюсь картами банка в ТСП, не держу больших сумм на счетах, то предложение вполне приемлемое).В общем выбрал я подходящее предложение из представленных, заполнил анкету (как оказалось с небольшими ошибками, так как с телефона все вводил) и подтвердил заявку. Она появилась в СБОЛ в статусе "на рассмотрении". Прошло больше 2-х недель, состояние заявки не изменилось. Я подумал, что опять что то в Сбербанке не доработали. Но вдруг на 17-й день позвонила вежливая девушка и уточнила некоторые ответы по анкете, где я написал с ошибками. Потом позвонила вторая вежливая девушка, уже из службы безопасности банка. Задала интересующие ее вопросы.И вот на следующий день звонит еще одна девушка и говорит, что кредит одобрен. Получить можно просто подтвердив параметры кредита в личном кабинете СМС кодом. Деньги будут автоматически зачислены на выбранный мной счет в течение часа. Все параметры кредита соответствуют заявленным. До этого  знал только один банк, который выдавал кредит без походов в офис. Но там мне зарядили процентную ставку совсем не ту, что писали в рекламе "от..", а совсем даже максимальную - в районе 40% годовых. Сбербанк приятно удивил. Теперь посмотрим как будет проходить погашение, в том числе частично досрочное и досрочное.

Добрый день!15.06.2017 у меня возникла проблема с возвратом денежных средств на карту Сбербанка после осуществления платежа через систему Apple Pay. Ситуация была осложнена тем, что в имеющемся чеке были указаны последние цифры не моей карты. За консультацией я обратилась в Доп.офис №9055/01925, где ко мне без промедления пришел на помощь его сотрудник - Николаев Алексей. Он не только разобрался в сложившейся ситуации, но и предложил мне различные варианты решения данной проблемы, а также помог выбрать наиболее оптимальный вариант для меня. Несмотря на то, что обратилась в отделение я достаточно поздно (фактически перед закрытием), Алексей крайне оперативно смог разобраться в ситуации, найти пути решения данной проблемы, организовать процесс выдачи мне реквизитов карты, заверенных банком (что, собственно, и позволило мне в дальнейшем осуществить возврат средств). Я выражаю свою искреннюю благодарность Алексею за его участие, профессионализм, высокую мотивацию и крайне вежливое обращение, а также прошу руководство отметить его работу.

Добрый день!15.06.2017 у меня возникла проблема с возвратом денежных средств на карту Сбербанка после осуществления платежа через систему Apple Pay. Ситуация была осложнена тем, что в имеющемся чеке были указаны последние цифры не моей карты. За консультацией я обратилась в Доп.офис №9055/01925, где ко мне без промедления пришел на помощь его сотрудник - Николаев Алексей. Он не только разобрался в сложившейся ситуации, но и предложил мне различные варианты решения данной проблемы, а также помог выбрать наиболее оптимальный вариант для меня. Несмотря на то, что обратилась в отделение я достаточно поздно (фактически перед закрытием), Алексей крайне оперативно смог разобраться в ситуации, найти пути решения данной проблемы, организовать процесс выдачи мне реквизитов карты, заверенных банком (что, собственно, и позволило мне в дальнейшем осуществить возврат средств). Я выражаю свою искреннюю благодарность Алексею за его участие, профессионализм, высокую мотивацию и крайне вежливое обращение, а также прошу руководство отметить его работу.

Примерно в 12 часов дня 24.06.2017, в отделении у метро Беляево, Профсоюзная, 104, мы обратились в окошко номер 5 с вопросом компенсации по вкладам. Когда мы подошли к окну, молодой человек, сотрудник банка, громко выяснял вопрос другого клиента через стол, а нам было предложено в это же время сидеть у специалиста в окне и выяснять свои проблемы. Молодой человек и другой клиент говорили так громко, что было трудно слушать нашего специалиста. Потом молодой человек отошёл к столу 17, а клиент осталась стоять у нашего окна и слушать то, о чем мы говорили. Считаю такое отношение недопустимым, так как должна соблюдаться конфиденциальность. Если нужно выяснить вопросы с клиентом без талона, можно это сделать, не мешая другим клиента Сбербанка.

Огромное спасибо Бабиновой Наталье Борисовне за профессионализм и оперативность в решении вопроса с проведением многоходовых банковских операций и всестороннюю помощь, включая предоставление зарядного устройства для телефона Отдельное спасибо Анастасии Гармай за доброжелательное отношение, участие и погружение в мои проблемы (как клиента). СПАСИБО ЗА ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ!

Имею рублевую пластиковую карту Сбербанка, но приобретая в интернете товары в иностранной валюте, постоянно сталкиваюсь с дополнительные расходами в виде валютной разницы. На обращение с жалобой по этому вопросу в колл-центр Сбербанка, мне посоветовали дополнительно оформить бесплатные карточки Моментум в евро и долларах и совершать покупки с них. На неоднократные обращения с просьбой оформления этих карт в нескольких отделениях сбербанка получал от сотрудников лишь отказы с различными противоречивыми причинами. В отделении Сбербанка по адресу: г. Нижний Новгород, Сормовское шоссе 20 сотрудник мне заявила, что я не имею права оформить карточку Моментум в евро, так как я имею на руках рублевую карточку и могу оформить только платную именную карточку виза в евро или долларах. Изучив в интернете порядок получения карт Моментум, только с ограничением на одного клиента по одной на каждый вид валюты, повторно обратился в это же отделение Сбербанка но к другому сотруднику. Но так же получил отказ но уже с другим разъяснением, что к рублевой карте моментум я имею право оформить только одну карточку Моментум в евро или долларах, но в отделении эти карточки отсутствуют. Третий раз мне пришлось обращаться в отделение сбербанка по адресу: ул. Гордеевская 8. Там я получил достоверную информацию, соответствующую правилам оформления пластиковым картам Моментум, но из за отсутствия в отделении этих карт, попросили подождать месяц. Конкретно мною занималась Г-на Л.В. Вчера она позвонила мне и сообщила, что на запрос банка об отсутствии в отделении карт Моментум в евро и долларовом эквиваленте, центральный офис Сбербанка прислал только рублевые карточки Моментум. Соответственно возникает вопрос, зачем рекламировать продукт, если ваши клиенты не могут им воспользоваться. Видимо банку не выгодно распространять среди клиентов долларовые и евровые карточки Моментум или банку вообще не нужны клиенты?

Именно этим словом я могу охарактеризовать то, что творится в Сбербанке. Итак, по сути.Не далее как вчера увидел на данном портале информацию о том, что Сбер снижает на 1% процент по рефинансированию. И теперь ставка составит 13.9%, т.к. я определился, что хочу рефинансировать на максимальный срок-5 лет.  Изучил условия на сайте, уже Сбера, решил позвонить в КЦ. Но, не тут-то было! На сайте сбербанка указано: "Данный кредит предоставляется на погашение задолженности по кредитам, полученным в других банках, включая кредиты в Сбербанке (по потребительским кредитам, автокредитам, кредитным картам, дебетовым картам с разрешенным овердрафтом). Количество рефинансируемых кредитов — от 1 до 5 включительно."В скобках замечу, что на данный момент у меня 2 кредита и одна кредитная карта, все Сбера, с остальными банками я распрощался). Сотрудница банка мне сообщает, что: 1) кредитные карты Сбербанка рефинансированию не подлежат;2) чтобы подать заявку на рефинансирование нужно обязательно хотя бы один кредит в стороннем банке;3) чтобы подать заявку нужно всенепременно топать в отделение Банка;4) потребительские кредиты от Сбербанк рефинансировать можно.Я, чертыхаясь и матюкаясь, приплелся в ближайшее от меня отделение Банка и сотрудник в 1 окошке, что в отделении в Саратове на проспекте Кирова (пересечение с Радищева) мне говорит, что вообще кредитные продукты Сбера рефинансировать нельзя! Только кредитные продукты чужих банков. Я, не солоно хлебавши вернулся домой. Уважаемый Сбер, проявите уж заботу о вашем бедном клиенте, просветите неразумного, могу я всё-таки рефинансировать одну кредитную карту и два кредита? Продуктов в других банках у меня на текущий момент нет. И наведите уж порядок в умах своих сотрудников, чтобы не давали они противоречивые консультации!

Именно этим словом я могу охарактеризовать то, что творится в Сбербанке. Итак, по сути.Не далее как вчера увидел на данном портале информацию о том, что Сбер снижает на 1% процент по рефинансированию. И теперь ставка составит 13.9%, т.к. я определился, что хочу рефинансировать на максимальный срок-5 лет.  Изучил условия на сайте, уже Сбера, решил позвонить в КЦ. Но, не тут-то было! На сайте сбербанка указано: "Данный кредит предоставляется на погашение задолженности по кредитам, полученным в других банках, включая кредиты в Сбербанке (по потребительским кредитам, автокредитам, кредитным картам, дебетовым картам с разрешенным овердрафтом). Количество рефинансируемых кредитов — от 1 до 5 включительно."В скобках замечу, что на данный момент у меня 2 кредита и одна кредитная карта, все Сбера, с остальными банками я распрощался). Сотрудница банка мне сообщает, что: 1) кредитные карты Сбербанка рефинансированию не подлежат;2) чтобы подать заявку на рефинансирование нужно обязательно хотя бы один кредит в стороннем банке;3) чтобы подать заявку нужно всенепременно топать в отделение Банка;4) потребительские кредиты от Сбербанк рефинансировать можно.Я, чертыхаясь и матюкаясь, приплелся в ближайшее от меня отделение Банка и сотрудник в 1 окошке, что в отделении в Саратове на проспекте Кирова (пересечение с Радищева) мне говорит, что вообще кредитные продукты Сбера рефинансировать нельзя! Только кредитные продукты чужих банков. Я, не солоно хлебавши вернулся домой. Уважаемый Сбер, проявите уж заботу о вашем бедном клиенте, просветите неразумного, могу я всё-таки рефинансировать одну кредитную карту и два кредита? Продуктов в других банках у меня на текущий момент нет. И наведите уж порядок в умах своих сотрудников, чтобы не давали они противоречивые консультации!

Именно этим словом я могу охарактеризовать то, что творится в Сбербанке. Итак, по сути.Не далее как вчера увидел на данном портале информацию о том, что Сбер снижает на 1% процент по рефинансированию. И теперь ставка составит 13.9%, т.к. я определился, что хочу рефинансировать на максимальный срок-5 лет.  Изучил условия на сайте, уже Сбера, решил позвонить в КЦ. Но, не тут-то было! На сайте сбербанка указано: "Данный кредит предоставляется на погашение задолженности по кредитам, полученным в других банках, включая кредиты в Сбербанке (по потребительским кредитам, автокредитам, кредитным картам, дебетовым картам с разрешенным овердрафтом). Количество рефинансируемых кредитов — от 1 до 5 включительно."В скобках замечу, что на данный момент у меня 2 кредита и одна кредитная карта, все Сбера, с остальными банками я распрощался). Сотрудница банка мне сообщает, что: 1) кредитные карты Сбербанка рефинансированию не подлежат;2) чтобы подать заявку на рефинансирование нужно обязательно хотя бы один кредит в стороннем банке;3) чтобы подать заявку нужно всенепременно топать в отделение Банка;4) потребительские кредиты от Сбербанк рефинансировать можно.Я, чертыхаясь и матюкаясь, приплелся в ближайшее от меня отделение Банка и сотрудник в 1 окошке, что в отделении в Саратове на проспекте Кирова (пересечение с Радищева) мне говорит, что вообще кредитные продукты Сбера рефинансировать нельзя! Только кредитные продукты чужих банков. Я, не солоно хлебавши вернулся домой. Уважаемый Сбер, проявите уж заботу о вашем бедном клиенте, просветите неразумного, могу я всё-таки рефинансировать одну кредитную карту и два кредита? Продуктов в других банках у меня на текущий момент нет. И наведите уж порядок в умах своих сотрудников, чтобы не давали они противоречивые консультации!

Именно этим словом я могу охарактеризовать то, что творится в Сбербанке. Итак, по сути.Не далее как вчера увидел на данном портале информацию о том, что Сбер снижает на 1% процент по рефинансированию. И теперь ставка составит 13.9%, т.к. я определился, что хочу рефинансировать на максимальный срок-5 лет.  Изучил условия на сайте, уже Сбера, решил позвонить в КЦ. Но, не тут-то было! На сайте сбербанка указано: "Данный кредит предоставляется на погашение задолженности по кредитам, полученным в других банках, включая кредиты в Сбербанке (по потребительским кредитам, автокредитам, кредитным картам, дебетовым картам с разрешенным овердрафтом). Количество рефинансируемых кредитов — от 1 до 5 включительно."В скобках замечу, что на данный момент у меня 2 кредита и одна кредитная карта, все Сбера, с остальными банками я распрощался). Сотрудница банка мне сообщает, что: 1) кредитные карты Сбербанка рефинансированию не подлежат;2) чтобы подать заявку на рефинансирование нужно обязательно хотя бы один кредит в стороннем банке;3) чтобы подать заявку нужно всенепременно топать в отделение Банка;4) потребительские кредиты от Сбербанк рефинансировать можно.Я, чертыхаясь и матюкаясь, приплелся в ближайшее от меня отделение Банка и сотрудник в 1 окошке, что в отделении в Саратове на проспекте Кирова (пересечение с Радищева) мне говорит, что вообще кредитные продукты Сбера рефинансировать нельзя! Только кредитные продукты чужих банков. Я, не солоно хлебавши вернулся домой. Уважаемый Сбер, проявите уж заботу о вашем бедном клиенте, просветите неразумного, могу я всё-таки рефинансировать одну кредитную карту и два кредита? Продуктов в других банках у меня на текущий момент нет. И наведите уж порядок в умах своих сотрудников, чтобы не давали они противоречивые консультации!

6 июня 2017г. мне на телефон пришло сообщение от Сбербанка с информацией о том, что мне одобрена золотая кредитная карта с определённой суммой и процентной ставкой. Я подумала, что было бы неплохо иметь у себя таковую, тем более, что на выгодных условиях. Когда я пришла в банк мне сказали, что предложение поступило на девичью фамилию (брак зарегистрирован 03.03.2017 г., паспорт получен 27.03.2017г.), и они, видите ли, не поменяли мои данные в профиле. Хотя я ещё в конце марта подала заявление на получение новой дебетовой карты с индивидуальным дизайном на новую фамилию и получила её ещё в апреле (почему данные не были изменены сразу - для меня остаётся загадкой). Спустя какое-то то время я принесла все необходимые документы, подтверждающие смену фамилии и данные были успешно обновлены. Но как оказалось, я все равно не могу получить золотую карту, так как предложение было на старую фамилию (хотя в личном кабинете предложение до сих пор актуально и действительно до 01.07.2017г.). Но заявку на её получение обработать не удаётся. Уважаемый Сбербанк, изменив фамилию я стала другим клиентом или как? Почему спецпредложение невозможно актуализировать на новую фамилию? Очень разочарована Вашей системой и тем, что ни один сотрудник ни в отделении, ни по горячей линии не смог разобраться в чем дело и решить эту проблему!