140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

При заявлении на рассмотрения кредита без моего ведома была открыта на мое имя дебетовая карта сотрудником банка! Об этом я узнал на второе посещение банка, после звонка менеджера об одобрении потребительского кредита 27 января 2017 г. После того я отказался от кредита и попросил написать заявление, после чего со мной стали говорить в грубом тоне и сказали, что не могут принять заявление об отказе дебетовой карты. Я тут же позвонил на номер горячей линии Сбербанка, где мне сообщили, что сотрудники банка ведут себя неправомерно и обязаны принять заявление, о чем я им сообщил после разговора с оператором. Поле этого меня отправили к старшему менеджеру и он, скрипя зубами, принял заявление и расписался мне на копии заявления. Меня уверили, что карта утилизируется спустя три месяца, а номер счета в течение 45 дней, даже без заявления, а с заявлением сразу после того, как карта придет в офис банка! Но как обычно все со Сбербанком, сегодня уже конец июня, т.е. прошёл 151 день. И на меня как был открыт счет дебетовой карты, так и остается открытым, а дебетовая карта лежит просто неактивированная, но и не ликвидированная. Мне утром звонили какие-то мошенники и просили "пополнить счет карты Сбербанка для активации услуги, что-то, как-то я что-то должен!" Я был сонный, услышал слово Сбербанк и бросил трубку, после этого я и решил уточнить у операторов Сбербанка закрыт ли у меня счет карты и ликвидирована ли сама карта! Вообщем, оказалось что нет, не закрыт и непонятно откуда мошенники знают мой номер телефона и о том, что у меня счет в Сбербанке?

Добрый день. Ох, как же я люблю Сбербанк и его стабильность. 09.06.17г производил оплату в размере 15 165 руб. Деньги списались, но до получателя деньги не дошли. Писал в банк, звонил в банк, приходил в банк - никакой отдачи. Максимальный срок 29.06, как обещают, но возврата своих денег я уже не жду. А 10.06, если не ошибаюсь, появилась новость, мол, в Сбербанке действительно был сбой. Только вот информации о возврате денег никакой нет. Спасибо, любимый Сбербанк, пользование вашими услугами я сведу к минимуму.

Добрый день. Ох, как же я люблю Сбербанк и его стабильность. 09.06.17г производил оплату в размере 15 165 руб. Деньги списались, но до получателя деньги не дошли. Писал в банк, звонил в банк, приходил в банк - никакой отдачи. Максимальный срок 29.06, как обещают, но возврата своих денег я уже не жду. А 10.06, если не ошибаюсь, появилась новость, мол, в Сбербанке действительно был сбой. Только вот информации о возврате денег никакой нет. Спасибо, любимый Сбербанк, пользование вашими услугами я сведу к минимуму.

Заказал корп. карты по компании 16 штук, при выдаче менеджер выдал только дну карту, остальные без объяснения причины заблокировал. При том, что комиссию списали за все 16 карт, банк отказывается отменять комиссию 37 500 рублей. Просьба руководство провести расследование по данному инциденту и выяснить на каком основании менеджер заблокировал карты без моего согласия.

11 апреля 2017 года обратилась в отделение банка на 1-й Тверской-Ямской, 11 с просьбой закрыть кредитную карту (не пользуюсь ей). Оператор Я-на Н.К. попросила мой паспорт, распечатала бланки, попросила расписаться и сказала, что мою карту закроют в течение двух календарных месяцев, т.к. карта была оформлена в другом отделении (отделение Среднерусского банка Сбербанка на Б. Андроньевской). Недавно я зашла в личный кабинет и увидела, что карта все еще активна. По "горячей линии" (16.06.2017) решила задать вопрос оператору почему карта не закрыта. Оператор предложил оставить обращение, на которое мне сегодня (26.06.2017) пришел ответ, что заявление на закрытие счета не обнаружено. Также в ответе предложено обратиться в ЛЮБОЕ отделение банка и оформить заявление установленного образца. Сегодня я опять пошла в отделение на 1-й Тверской-Ямской. Но теперь оператор Ф-ва А.А. (которая, к слову, в прошлый раз консультировала Я-ну Н.К. по моему вопросу) отказалась закрывать мою карту, сославшись на то, что не может этого сделать, т.к. карта была открыта не в Москве (юридически Среднерусский Банк - это не банк московского Сбербанка). Т.е. в прошлый раз оператор изображал видимость работы, выходит так?Прошу внести ясность: кто же все-таки прав? Операторы горячей линии и тех поддержка, которые утверждают, что кредитную карту можно закрыть в ЛЮБОМ отделении или операторы отделения банка, которые говорят, что это сделать НЕВОЗМОЖНО? По логике сотрудников банка на 1-й Тверской-Ямской понятно, что если бы я открыла подобную карту во Владивостоке, переехала с ней в Калининград, а потом решила бы закрыть, то мне пришлось бы лететь самолетом во Владивосток, чтобы это сделать. Мне кажется, что это неправильно.В итоге вопрос с картой пока не решен. Мне бы хотелось разрешить эту ситуацию до того, как придется платить очередную комиссию за годовое обслуживание карты. А это уже скоро.

11 апреля 2017 года обратилась в отделение банка на 1-й Тверской-Ямской, 11 с просьбой закрыть кредитную карту (не пользуюсь ей). Оператор Я-на Н.К. попросила мой паспорт, распечатала бланки, попросила расписаться и сказала, что мою карту закроют в течение двух календарных месяцев, т.к. карта была оформлена в другом отделении (отделение Среднерусского банка Сбербанка на Б. Андроньевской). Недавно я зашла в личный кабинет и увидела, что карта все еще активна. По "горячей линии" (16.06.2017) решила задать вопрос оператору почему карта не закрыта. Оператор предложил оставить обращение, на которое мне сегодня (26.06.2017) пришел ответ, что заявление на закрытие счета не обнаружено. Также в ответе предложено обратиться в ЛЮБОЕ отделение банка и оформить заявление установленного образца. Сегодня я опять пошла в отделение на 1-й Тверской-Ямской. Но теперь оператор Ф-ва А.А. (которая, к слову, в прошлый раз консультировала Я-ну Н.К. по моему вопросу) отказалась закрывать мою карту, сославшись на то, что не может этого сделать, т.к. карта была открыта не в Москве (юридически Среднерусский Банк - это не банк московского Сбербанка). Т.е. в прошлый раз оператор изображал видимость работы, выходит так?Прошу внести ясность: кто же все-таки прав? Операторы горячей линии и тех поддержка, которые утверждают, что кредитную карту можно закрыть в ЛЮБОМ отделении или операторы отделения банка, которые говорят, что это сделать НЕВОЗМОЖНО? По логике сотрудников банка на 1-й Тверской-Ямской понятно, что если бы я открыла подобную карту во Владивостоке, переехала с ней в Калининград, а потом решила бы закрыть, то мне пришлось бы лететь самолетом во Владивосток, чтобы это сделать. Мне кажется, что это неправильно.В итоге вопрос с картой пока не решен. Мне бы хотелось разрешить эту ситуацию до того, как придется платить очередную комиссию за годовое обслуживание карты. А это уже скоро.

Добрый день! 21.06.2017г. 21 века была произведена оплата картой Сбербанка на сайте гос.услуг. Было это сделано с целью убыстрения процесса получения паспорта. Но как выяснилось все было напрасно. Вот уже неделю я не могу получить выписку по платежу для его подтверждения. И теперь это отложилось еще на неделю, так как пришлось писать запрос на получение подтверждения платежа. Можно мне объяснить почему я не могу получить выписку платежа, который везде подтвердился и что это за такой сложный процесс, который не в состоянии сделать оператор. Одна контора вводит онлайн платеж, но требует бумажное подтверждение, а другая не может это распечатать.

Переписка со Сбербанком по обратной связи: 03.05.2017 года через эквайринговый терминал осуществлен возврат 136 300 рублей от ООО «ТУР24» на банковскую карту VisaNEYVA. Денежные средства списаны со счета ООО «ТУР24» через два дня. Когда поступят денежные средства на карту? Ваше обращение №170529 0764 315400 от 29.05.2017 рассмотрено. Информацию о сроках зачисления на карту VISA NEYVA необходимо уточнять информацию в банке «Нейва». Ответ банка «Нейва». По информации о сроках зачисления на карту обращайтесь к тем, кто устанавливал эквайринговый терминал – Сбербанк. Ваше обращение № 170606 0188869000 от 06.06.2017 г. рассмотрено. На Ваше обращение относительно операции по Вашей банковской карте VISA NEYVA в сумме спорной транзакции от 03.05.2017 через устройство ПАО Сбербанк сообщаем, что для урегулирования спорной ситуации, Вам необходимо обратиться в банк по месту получения карты. Представьте документ о перечислении денежных средств в адрес VISA NEYVA. Ваше обращение 170622 0139 317700 от 22.06.2017 г. отказано.

Переписка со Сбербанком по обратной связи: 03.05.2017 года через эквайринговый терминал осуществлен возврат 136 300 рублей от ООО «ТУР24» на банковскую карту VisaNEYVA. Денежные средства списаны со счета ООО «ТУР24» через два дня. Когда поступят денежные средства на карту? Ваше обращение №170529 0764 315400 от 29.05.2017 рассмотрено. Информацию о сроках зачисления на карту VISA NEYVA необходимо уточнять информацию в банке «Нейва». Ответ банка «Нейва». По информации о сроках зачисления на карту обращайтесь к тем, кто устанавливал эквайринговый терминал – Сбербанк. Ваше обращение № 170606 0188869000 от 06.06.2017 г. рассмотрено. На Ваше обращение относительно операции по Вашей банковской карте VISA NEYVA в сумме спорной транзакции от 03.05.2017 через устройство ПАО Сбербанк сообщаем, что для урегулирования спорной ситуации, Вам необходимо обратиться в банк по месту получения карты. Представьте документ о перечислении денежных средств в адрес VISA NEYVA. Ваше обращение 170622 0139 317700 от 22.06.2017 г. отказано.

23.06.2017 в 17:13:25 я положил деньги в банкомат 140340 на карту 5469***0046. Банкомат деньги принял и завис, да так, что выдал мне чек с суммой внесения 0,00 рублей. Позвонил в банк, мне сказали как вытащить карту, но деньги остались в банкомате. Оформил заявку №обращения 170623 0202 183900 от 23.06.2017 Ответить обещали в срок до 10 дней. Я, конечно, понимаю, что на всё про всё нужно время, но почему такие сроки. Я очень рассчитывал на эти деньги, а тут столько ждать. Посудите сами, а если я гасил бы кредит, то из-за подобной нерасторопности у меня была бы просрочка. Для пущей уверенности зашёл в отделение и убедился у специалистов, что моя заявка принята и активна. Сказали, что инкассация происходит каждый день, но уже 4й день, а результата никакого. Более того, ответ по моей заявке придёт по смс (!) Ваш банкомат принял мои 25 тысяч и я буду ждать смс(?). Знаю, что звонки на номер 900 особых результатов не принесут, зато знаю, как изумительно работают отзывы на Банки.ру. Поэтому пишу сюда, может пошевелятся и начнут работать с клиентом более-менее близко. Короче, жду...

22.06.2017 года приехали с бабушкой в данный филиал, чтобы поменять карту, на которую ей перечисляют пенсию, поскольку срок действия прошлой прошел. Сначала все было хорошо. Затем сказали, что карту нужно проверить через терминал. Проверили. НО! Вчера выяснилось, что сотрудница банка, проверявшая карту, зарегистрировала её в программе Сбербанка "Подари жизнь" и теперь каждый месяц с бабушкиной пенсии будут вычитать по 50 рублей. Деньги не великие, но возмущает то, что это делается без согласия владельца карты. Насколько я знаю, Сбербанк участвует в этой акции за счет собственных средств,  но учитывая вышеописанную ситуацию, получается, что хотят быть хорошими и добрыми за счет других? Не красиво как-то. Так же пришло сообщение с текстом, чтобы отключить навязанную услугу. Отправили мы этот текст на номер 900, а сегодня все-таки эти 50 рублей были сняты. Получается отбирают у пенсионеров и отдают больным детям. На мой взгляд так быть не должно.

Что хотят то и творят. Решила написать, с 1 января 2017 мне блокируют карту десятый раз, причины не объясняют.. Просто блокируют и все по инициативе Банка. Карту нужно перевыпускать это 10 дней, деньги морозят один два дня. Я думаю они работают на деньгах клиентов, мои подруги говорят то же самое, у них  так же часто блокируют карты.

15 мая 2017 года был сделан и сразу же отменен заказ в интернет магазине ASOS. Деньги не вернулись на карту. В магазине сообщили, что надо ждать 5-10 рабочих дней, по истечению данного срока деньги на карту так и не вернулись. 1-е обращение в банк по телефону. Мне сказали, что операция была заморожена, и тут же её разморозили и сказали ждать возврата, теперь должны точно прийти. 2-е обращение в банк по телефону. Где то в конце мая месяца 2017 года я позвонила в банк. Мне сказали, что возврат был произведен, но деньги не вернулись. Отправили в банк писать заявление о возврате денег. 3-е обращение в банк. Я направилась в банк. Там посмотрели мою выписку, в ней не увидели операции возврата. Сказали смысла писать заявление нет. И время ожидания возврата средств доходит до 30 дней. Сказали ждать еще и деньги придут. 4-е обращение в банк по телефону. Я дождалась 30-ти дней и начала звонить в банк. Мне ответили, что возврат был произведен еще 4 июня. Далее мне начали доказывать, что деньги были возвращены моментально и то, что я не заметила, как их потратила. Я возразила и сказала, что деньги не возвращались. В выписке видно, что всё вернули. Звонок завершился. Я пошла смотреть выписку.  В выписке я обнаружила, что операции по отправке денег в магазин не было и, следовательно, возврата тоже никакого не могло быть. Но конечная сумма на счету по выписке больше, чем баланс, отображенный на карте. Я предположила, что это и есть те денежные средства, которые я жду все это время. Они просто не отображаются на балансе карты, будто бы их и вовсе нет, следовательно, я и не могу ими воспользоваться. 5-е обращение в банк по телефону. Каждый раз при звонке в банк приходилось объяснять ситуацию от начала до конца. В этот раз, в 5-й раз. Я объяснила ситуацию во всех подробностях. Посмотрели на баланс счета и карты и сделали вывод, что действительно присутствует какая то проблема. Оформили заявление об разбирательстве по данному вопросу. И сказали ждать ответа.  17.06.2017 пришло уведомление по смс о моем обращении, которое приняли в работу. 24.06.2017 уведомление по смс. Ваше обращение рассмотрено. Операция на сумму (которую мне никак не могут вернуть) отменена. Подтверждение отмены вы можете увидеть в ежемесячном отчете по карте. И ВСЁ! Банк решил, что у меня проблем нет, что всё решено. Прошло уже больше месяца. Каждое обращение заканчивается какими то бесполезными ответами. По факту, что мы имеем. Сумма средств, которую мне не могут, или не хотят возвратить по выписке и вовсе не совершалась. Следовательно в выписке нет никакого возврата на эту сумму, что логично. Но в информации из сбербанк онлайн, нам показывают: Собственные средства: 11 852,63 руб Для снятия наличных: 2 446,00 руб Для покупок: 2 446,00 руб То есть на карте доступно намного меньше, чем по факту на счете. Я устала от данных мероприятий. Каждый раз пытаешься что то объяснить по телефону, рассказываешь историю от начала до конца. И в итоге получаешь ответ, что все в порядке, что проблем никаких нет. Надеюсь, что на данный отзыв обратит внимание КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ специалист из Сбербанка и без лишней нервотрепки и потери драгоценного времени решит мою проблему быстро и окончательно.

09.06.17 попытался привычным движением перевести деньги (в размере 34 000 руб.) на карту Тинькофф. Во время перевода интернет-банк Тинькофф сообщил "Отказ со стороны банка выпустившего карту". Попробовал ещё раз, такая же ошибка. Представьте же моё удивление, когда зайдя в сбербанк-онлайн я увидел, что деньги списаны.   Первым делом я написал в тех.поддержку в Тинькофф, в которой мне ответили, что проблема со стороны Сбербанка, они прислали отказ и предоставят документ о том, что деньги ко мне не поступали. 10.06.17 (на следующий день) я написал жалобу в сбербанк.онлайн о том, что лишился денежных средств. Мою жалобу зарегистрировали и указали срок ответа до 21.06.17г. 13.06.17 получил документ от Тинькофф и 14.06.17 переправил его также в сбербанк онлайн. Собственно письмо от Тинькофф. На что я получил вот такой ответ, срок максимального даты решения почему-то сместился уже на 25.06.17. Вчера же (25.06.17) я получил уведомление, что им необходимо ещё пять дней на решение этого вопроса. То есть получается следующая ситуация, они отправили отказ по списанию денег из-за чего деньги не перешли в другой банк, у себя деньги заблокировали и уже третью неделю не могут их разблокировать имея на руках даже документ от Тинькофф банка о том, что операция не прошла. А я из-за их проблем уже третью неделю должен жить без зарплаты, потому что им нужно больше времени на поиск моих денег в своём же банке. Тем более непонятно, собираются ли они вообще мне их возвращать. Если к 30 числу деньги не вернутся на мой счет, дальше я уже буду писать в прокуратуру и Центральный банк, а не на данном сайте. Крайне недоволен данным обслуживанием, при том, что это уже второй случай захвата моих денег данным банком (первый был из-за внезапного начисления пени по ипотеки, тоже описан на данном сайте). Никому не рекомендую пользоваться данным банком.

Добрый вечер! В 2016 году я в Сбербанке оформила ипотеку и все было хорошо, но 24.03.17 выходил срок по ипотечному страхованию, я заранее оформила новые полисы по страхованию в Ингосстрахе 16.03.17.  20.03.17 пошла в отделение Сбербанка в г. Отрадное ул. Гагарина 1 Лен.области Кировского р-она предоставила документы специалисту. Ну а дальше как обычно вносила на счет средства для ежемесячного списания по ипотеке, но уже 25.05.17 я зашла в личный кабинет и обнаружила, что со счета списаны средства помимо ипотеки. Я позвонила в Сбербанк, где мне сказали, что мне начислена неустойка мол за не предоставленные документы. Я пояснила, что лично относила документы 20.03.17 в Сбербанк и тогда мне ответили, что нужно снести документы повторно и все платежи пересмотрят и вернут на счет.   25.05.17 я пошла в Сбербанк и опять предоставила документы специалисту. В подтверждение моих слов у меня к счастью сохранились талоны с очередей с датами и временем и номерами очередей за 20.03.17 и 25.05.17. 21. 06.17 я как обычно внесла деньги на счет для списания ипотеки, а сегодня 25.06.17 зашла в личный кабинет и опять увидела, что со счета списаны средства 23.06.17 около 10 000 рублей, а 24.06 остальные средства в счет погашения ипотеки, но с нехваткой для погашения всей суммы. Я позвонила по горячей линии в Сбербанк и объяснила всю ситуацию, где специалист составил претензию, обещают все проверить и решить. Но у меня на этой почве испортился отпуск и здоровье, так как вся на нервах. Если вопрос в мою пользу не решат, придется обращаться в суд. Хорошо, что у меня остались талоны и есть свидетели, что я была в банке и все документы предоставляла. Да это можно и по видеонаблюдению проверить.

27.02.2017 в отделении 9040/1501 мною взят кредит №61885, под предлогом отказа в одобрении кредита сотрудницей ПАО Сбербанк мне была навязана услуга "Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика". На мой вопрос о возможности получения кредита без данной услуги сотрудница ответила однозначно, что это обязательно.Так же мне не были озвучены условия страхования, не был выдан договор страхования (когда возникла проблема все, что мне говорили сотрудники данного отделения -это надо было читать,что подписываете. Вам никто ничего не должен был рассказывать). 14.07.2017 погасил кредит полностью и выяснилось, что я должен отдать больше чем брал, т.к. страховая сумма приплюсована к сумме кредита и ее тоже необходимо отдать. Я хотел оставить заявление о возврате части неиспользованной страховки, но в этом мне было отказано, т.к. сейчас страховая компания не производит возврат (об этом заранее конечно мне никто не сказал, хотя я неоднократно говорил, что планирую погасить кредит досрочно). В этот же день я оставил претензию №1706140652440100, но на нее я не получил ответа. Она закрыта 19.07.2017 без ответа. (ВОТ ОНО ОТНОШЕНИЕ СБЕРБАНКА К КЛИЕНТАМ, ОБМАНУЛИ И В КУСТЫ). Исходя из написанного выше прошу рассмотреть мою претензию и вернуть мне часть полагающихся денежных средств за неиспользованную услугу так как: 1. Нарушена ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей" о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора. В этом случае банк вводит заемщика в заблуждение. 2. Плата за подключение к программе ДС была включена в сумму кредита и тем самым нарушена ст. 16 того же закона, которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. На данную сумму банком мне начислены проценты по общим условиям договора, а значит она является дополнительным источником дохода для получения банком незаконной банковской комиссии. 3.Ну и последний аргумент, то что данный договор страхования заключен с нарушениями и фактически недействителен, поскольку не соблюдено условие по ограниченному покрытию страховки, так как моя служебная деятельность связана с различными формами рисков (я являюсь пожарным). Прошу рассмотреть мое обращение о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и др. надзорные органы по защите прав граждан РФ.

Мне копеек не жаль, но я за справедливость. Если человек хочет оплатить услугу, «отнимая» время у работника СберБанка, безусловно нужно брать %. Если человек пользуется мощностями СберБанка в виде банкоматов — разумеется % небольшой нужно взимать. Но ёлки-палки человек платит за интернет, освобождая от рутины работников, тем самым облегчая их труд, на какой чёрт с него брать %!? Господа не копеек ради, а жадности вопреки! Дай Бог вам здравого рассудка, господа...

Так получилось, к сожалению, что я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Так же имею ипотеку от этого банка, где я выступил в качестве созаемщика и которую я плачу уже больше 2 лет. Кредитная история у меня отличная за 7 лет ни одной просрочки не было, большинство кредитов было погашено досрочно, даже заказав через сбербанк онлайн свою кредитную историю, мне прислали мол у вас высокий кредитный рейтинг 5 из 5. Так же у меня есть вклад на сумму 300 000 рублей в этом же банке. Так получилось, что срочно понадобилась сумма в 200 000 рублей, решил отправить заявку в банк на кредит, и после чего мне приходит сообщение, что мне банк одобрил кредитную карту с лимитом 38 000 рублей. Такого хамского отношения я конечно не ожидал. Зато полгода назад они мне присылали смс, что одобрен вам кредит на сумму 340 000, приходите с паспортом и т.д. Получается, когда надо банк кредит не даст, а когда не надо предлагает. Я очень сильно был разочарован, что банк не помог в той ситуации, когда потребовалась сумма денег. Благо есть другие банки, где к моему удивлению одобрили кредит и под маленький процент, даже страховку не навязывают как в Сбере. Поэтому не хочу больше иметь иметь со Сбербанком никаких дел.

07.06.17 придя в банк в 3-й раз по одному и тому же вопросу я написал заявление на получение распечатки чека после оплаты со своей карты через онлайн. До сих пор не получил данной информации. Получил только 2 смс о продлении времени на обработку данной информации сначала на 15 дней и 24.06.17 на 20 дней. Объясните, что сложного в этом сделать и почему это все так долго, ведь я указал № карты, дату и время платежа. Может в вашем банке закончилась бумага и чернила в принтерах? Скажите я напечатаю текст, а вы только заверьте мне его. Могу даже захватить подушечку для печати, коль у вас такие проблемы в банке.

22.06.2017 пыталась оплатить банковской картой страховку в страховой компании ИНТАЧ, к сожалению, операция не была выполнена, средства с моей карты были списаны в размере 17 365 рублей, а в компанию не поступили. 22.06.2017 через контактный центр я отменила авторизацию и сумма была возвращена. 23.06.2017 я оплатила страховку снова уже через сайт страховой компании ИНТАЧ, и она была выполнена успешно, страховая компания подтвердила платеж. Однако, 23 июня в 23.40 с моей карты вновь была списана сумма в размере 17 365 рублей (пришло смс) в счет операции от 22.06.2017 (но она была отменена). Теперь в результате повторного списания у меня огромный минус на карте и отсутствие возможности погасить кредит (по сроку он должен быть оплачен 25.06.2017), в результате чего у меня формируется просрочка платежа по кредиту, а соответственно, накладывается отпечаток на мою кредитную историю (до этого платежи все вносились вовремя), а также набегают проценты за просрочку.  Во время моего визита в банк Сбербанк признал свою ошибку, но денежные средства не были возвращены в этот же день. Мною написано заявление, на что получен ответ, что вопрос будет рассмотрен в течение 15 дней, а также рекомендовано не пользоваться картой, на которую в течение пяти дней мне должна прийти зарплата. Просьба как можно быстрее решить данный вопрос, так как данные средства мне необходимы для семьи и детей. В итоге куча потраченных нервов (все три дня сижу на таблетках), испорченные выходные и отсутствие средств к существованию. Очень удивлена таким отношением к своим постоянным клиентам.