140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я, Б-ва В.С., действуя за свою несовершеннолетнюю дочь, Б-ву Е.М., **.**.2006 года рождения, в соответствии с разъяснениями ПАО "Сбербанк России", подала заявление 25.04.2017 на возврат компенсации на оплату ритуальных услуг в соответствии с её долей (1/3 (одна третья) доля в праве общей долевой собственности) после умершего 02 ноября 2006 года её отца Б-ва М.Н., **.**.1973 года рождения, но ПАО "Сбербанк России" так и не вернул причитающуюся ей компенсацию в размере 2000 рублей на её счет. Прошу разобраться и перечислить компенсацию на счет указанный в заявлении. Также не вернул причитающуюся компенсацию на оплату ритуальных услуг второй дочери Б-вой А.М., **.**.1995 года рождения. Все бы ничего, но это уже длится около года, то одно не так, то другое. Сотрудники отделения оставляют желать лучшего, всего один ответ "Я ничего не знаю, я Вас боюсь". И как получить причитающиеся по закону деньги, если эта система работает не на простой народ!!! При необходимости вышлю фото заявлений и разъяснения ПАО Сбербанк России от 13.04.2017.

Уважаемые представители банка, может, хотя бы здесь я получу ответ, чем заслужила я быть в ситуации неведения уже 2 недели? Утром 31 мая хотела оплатить покупку на 7 000 рублей картой вашего банка. В кассе магазина произошел сбой — деньги заблокировались, но чек не был закрыт, пришлось платить наличными. В течение 15-20 минут позвонила на горячую линию, сделала запрос на разблокировку средств, объяснив ситуацию. Деньги без проблем, как и бывает в таких случаях, мне вернули. Каково было мое удивление, когда вечером этого дня, зайдя в личный кабинет, я увидела отрицательный баланс на карте. Позвонив на горячую линию снова, я услышала ответ, что от терминала магазина снова поступил запрос на списание средств и деньги заблокированы. Милая девушка сделала заявку-обращение "о спорной операции", заявив, что ответ я получу на почту или в смс не позднее 06.06 ("но обычно это происходит еще раньше", клятвенно заверила меня она). Что делать — пришлось ждать... вечером 06.06, никаких уведомлений не получив, я снова позвонила на горячую линию, где мне было сказано, что решение банком еще выносится и сроки продлены до 10.06 (меня, естественно, никто не предупреждал). Потрясающе, я снова жду. Сегодня 13.06, я решила попытать удачу, снова "повисев" на горячей линии, я слышу ответ: "работа по вашей заявке ведется, срок продлен до 15.06". Ни на один мой вопрос, почему сроки продлены без моего ведома, почему я в неведении, сколько еще будет таких "продлений", почему почти две недели у Сбербанка занимает элементарная операция отмены и разблокировки средств я не получаю. Отвратительный сервис и нежелание работать! Прошу как можно скорее разобраться в сложившейся ситуации! Номер заявки: №170531 0928 416400.

Добрый день!Хочу выразить свою благодарность сотруднице ПАО "Сбербанк России", ДО 8611/0270 города Владимир, Светлане Р-й за высокий профессионализм, компетентность, доброжелательность и готовность помочь в сложной ситуации! Являюсь клиентом Сбербанк-Премьер города Москвы. Находясь в городе Владимир, со мной случилась непредвиденная ситуация, решение которой требовало срочного возвращения в Москву, а затем обратно. Помощь Светланы сэкономила мне не только средства и время, но главное – избавило от переживаний! Спасибо руководству ПАО «Сбербанк России» за высокопрофессиональных сотрудников!Желаю Вам, Светлана, успехов в карьере, стальных нервов, и, конечно, терпения в Вашем нелегком труде! Ещё раз СПАСИБО!С уважением, Ч-ва В.Н.

Сегодня в одном из отделений Сбербанка Воронежа мой друг решил взять кредит. Случилось так, что появилась возможность прикупить на двоих небольшое кирпичное строение в гаражном кооперативе. Сумма кредита небольшая - 250 000 т.р. Хотели взять на 5 лет и выплатить за 2 года его весь. Друг заранее узнал, что ему в Сбербанке готовы дать кредит и подчеркнули, что кредитная история хорошая, так как проблем по кредиту не возникало. Ему осталось выплатить ипотеку где то 150 000 руб. и машина весит приблизительно в 100 000 руб. Сам он гос.служащий, работает в МЧС, уже более 7 лет. Все эти кредиты также оформлены через Сбербанк. Так вот, уже договорились с продавцом о том, что вот сегодня, возьмем деньги и к нему.  В Сбербанке говорят, что если вы застрахуете свой кредит, то проблем не возникнет. Выбрали, конечно же без страховки (ранее говорили, что кредитная история хорошая). Через какое-то время идёт контрольный прозвон, наверно из Москвы и уже минут через 10 приходит СМС, что по вашей кредитной просьбе всё вышло отрицательно. Долго не думая, решили брать со страховкой, время поджимало да и собирать бумаги для другого банка его так же не было, в итоге, после попытки получить кредит со страховкой сказали, что ваш запрос заблокирован на 2 месяца. Вот такой печальный опыт того, что если вы хотите взять быстро кредит в Сбербанке. Наверно надо как-то по-другому, заранее, в этом же банке бумажно заверили, что дадут...) 20.06.2017 10:14 Забегая назад. В предыдущем своём отзыве о Сбербанке я писал, как моему очень хорошему другу понадобились деньги и он обратился в отделение Сбербанка взять кредит на сумму 250 т.р., где ему сначала сказали, что у вас кредитная история хорошая, несмотря на то, что у него было два сбербанковких кредита на стадии недолгого погашения, мы вам предварительно его одобрили. Первая история закончилась тем, что кредит не был одобрен из-за отказа его страховать. Хотя и так известно, что такая страховка риски полностью не покроет в случае чего, да и в условии прописано, что Сбербанк вправе передать в случае неплатёжеспособности третьим лицам, ну понятно каким таким лицам.Поскольку мы гараж покупали на двоих, другу предложили такой вариант - институт поручительства. Я согласился на этот вариант. И после того как я довольно легко на работе взял нужные справки, я сказал давай теперь попробую я. Я сразу сделал заявку в личном кабинете Сбербанк-онлайн. Предварительно, написал в службу поддержки, чтобы мне разъяснили сразу зачислят кредит или нет. В итоге ответ был вполне ожидаем – нужно обратиться в отделение Сбербанка.Зарплата официальная у меня маленькая порядка 15 т.р. (-13%). Поскольку мы уже нашли 50 т.р., то запрашиваемую сумму я уменьшил в 200 т.р. Заявка была отправлена вечером, в течение 30 минут сразу же была предварительно одобрена. Общий смысл услуги кредит-онлайн Сбербанка в личном кабинете – это не упрощение процедуры в получении, а больше маркетинговый ход. Предлагается заполнить большой объем личной информации. Примерно заполнение такое займёт мин. 40. И еще больше времени займёт оформление кредита в территориальном офисе Сбербанка.В моём случае я потратил весь день с 11.00 до (примерно с учётом поездки на работу 2 раза по бумагам) 16.00. Доходила до такого маразма, что справку 2 НДФЛ, которая по сути бухгалтерская и является официальном отчётным документом, подающаяся в налоговый орган, пришлось брать три раза, не буду вдаваться в подробности. Пришло время, упомянуть «место и время». Ещё когда первый раз в Воронеже на улице Шишкова 65, друг пытался взять кредит я невольно стал зрителем такой картины, рядом с окошками/ отделами по кредитованию и иных с этим связанных услуг. К одной молоденькой девушке подошла, не по-сбербанковски одета, но вероятней «более обученная» и поставила ей ультиматум, что у ней есть три часа и ей в час нужно оформить по одному кредиту. По всей вероятности, у них среди отделений «марафонский забег». Если отделение не успевает, то со стороны вышестоящего руководства идёт взыскание в виде лишений премий. Своеобразная палочная система. А потом говорят, что политика Сбербанка совершенно гуманная. Когда я обратился в территориальное отделение Сбербанка на ул. Шишкова 65 № 9013/0154, уже в процессе оформления дали много бумаг подписать, хотя отдали всего две – «кредитные условия» и график ежемесячных платежей. При оформлении потребительского кредита меня особо не спрашивали хотите страховать кредит или не хотите. Там по умолчанию застраховали мой кредит. Кредит застраховали, поскольку, как писал выше без страховки по личному опыту не дадут. А потом говорят доп. страхование не является политикой банка. Все то знают, что рыба с головы начинает портиться. Что же вышло по кредиту? Те 200 т.р. превратились в 240 000. Взял я его на 5 лет (60 месяцев) и если я буду платить все 5 лет, то я переплачу 132 862 руб. по кредиту. После выходных, 19.06.2017 года мы наконец-то покупаем гараж. В этот же день едем в Сбербанк решить вопрос с страховкой. Отказ от страховки. Заехали в другое территориальное отделение Сбербанка, там сразу сказали нет, - идите туда, где вы получали этот кредит. Поехали туда, где мы получали этот кредит. Приехали на ул. Шишкова 65 №9013/0154, в отделении девушка (кредитор), - но вы же согласились взять кредит. Что тут можно сказать, выбора то не мне не предложили, да я и видел к чему он ведёт. Девушка нажала на «красную кнопку» - вызова администратора. 20 минутное ожидание. Со всех приёмных окошек на меня смотрели как на провинившегося ребенка, которому необходимо дать ремня. Какая-то началась непонятная беготня, может из-за того, что народу много было, может администратора искали, не знаю. Пришёл администратор. Зашли в «морально-пыточную» прозрачную комнату. Началась отлаженная «программно-отрепетированная» вербальная атака. К слову сложно было противостоять. Отдаю должное, Сбербанк умеет защищать своё. Поговорили о моём здоровье, о родственниках, о том, как я обманул Сбербанк, о том, что мне и так бы «дали», о том, что меня занесут в «чёрную книгу» и перспектива моя в Сбербанке туманная. Выяснилось, что каких-то документов у меня нет по страховке. Потом поднесли. Заполнил ещё какие-то бумажки, несколько раз перепроверил счёт банковской карты, куда будет перечислена страховка. Дали бумажку, где в общем смысле, надо ответить на 3 или 4 вопроса о том знали ли вы о страховке - да или нет. Ну как тут написать нет, рука не поворачивается. Печально, что это политика не только одного отделения. А всей структуры крупного игрока, монополиста. Остаётся только верить в лучшее будущее и «зеленую надежду».

Сегодня в одном из отделений Сбербанка Воронежа мой друг решил взять кредит. Случилось так, что появилась возможность прикупить на двоих небольшое кирпичное строение в гаражном кооперативе. Сумма кредита небольшая - 250 000 т.р. Хотели взять на 5 лет и выплатить за 2 года его весь. Друг заранее узнал, что ему в Сбербанке готовы дать кредит и подчеркнули, что кредитная история хорошая, так как проблем по кредиту не возникало. Ему осталось выплатить ипотеку где то 150 000 руб. и машина весит приблизительно в 100 000 руб. Сам он гос.служащий, работает в МЧС, уже более 7 лет. Все эти кредиты также оформлены через Сбербанк. Так вот, уже договорились с продавцом о том, что вот сегодня, возьмем деньги и к нему.  В Сбербанке говорят, что если вы застрахуете свой кредит, то проблем не возникнет. Выбрали, конечно же без страховки (ранее говорили, что кредитная история хорошая). Через какое-то время идёт контрольный прозвон, наверно из Москвы и уже минут через 10 приходит СМС, что по вашей кредитной просьбе всё вышло отрицательно. Долго не думая, решили брать со страховкой, время поджимало да и собирать бумаги для другого банка его так же не было, в итоге, после попытки получить кредит со страховкой сказали, что ваш запрос заблокирован на 2 месяца. Вот такой печальный опыт того, что если вы хотите взять быстро кредит в Сбербанке. Наверно надо как-то по-другому, заранее, в этом же банке бумажно заверили, что дадут...) 20.06.2017 10:14 Забегая назад. В предыдущем своём отзыве о Сбербанке я писал, как моему очень хорошему другу понадобились деньги и он обратился в отделение Сбербанка взять кредит на сумму 250 т.р., где ему сначала сказали, что у вас кредитная история хорошая, несмотря на то, что у него было два сбербанковких кредита на стадии недолгого погашения, мы вам предварительно его одобрили. Первая история закончилась тем, что кредит не был одобрен из-за отказа его страховать. Хотя и так известно, что такая страховка риски полностью не покроет в случае чего, да и в условии прописано, что Сбербанк вправе передать в случае неплатёжеспособности третьим лицам, ну понятно каким таким лицам.Поскольку мы гараж покупали на двоих, другу предложили такой вариант - институт поручительства. Я согласился на этот вариант. И после того как я довольно легко на работе взял нужные справки, я сказал давай теперь попробую я. Я сразу сделал заявку в личном кабинете Сбербанк-онлайн. Предварительно, написал в службу поддержки, чтобы мне разъяснили сразу зачислят кредит или нет. В итоге ответ был вполне ожидаем – нужно обратиться в отделение Сбербанка.Зарплата официальная у меня маленькая порядка 15 т.р. (-13%). Поскольку мы уже нашли 50 т.р., то запрашиваемую сумму я уменьшил в 200 т.р. Заявка была отправлена вечером, в течение 30 минут сразу же была предварительно одобрена. Общий смысл услуги кредит-онлайн Сбербанка в личном кабинете – это не упрощение процедуры в получении, а больше маркетинговый ход. Предлагается заполнить большой объем личной информации. Примерно заполнение такое займёт мин. 40. И еще больше времени займёт оформление кредита в территориальном офисе Сбербанка.В моём случае я потратил весь день с 11.00 до (примерно с учётом поездки на работу 2 раза по бумагам) 16.00. Доходила до такого маразма, что справку 2 НДФЛ, которая по сути бухгалтерская и является официальном отчётным документом, подающаяся в налоговый орган, пришлось брать три раза, не буду вдаваться в подробности. Пришло время, упомянуть «место и время». Ещё когда первый раз в Воронеже на улице Шишкова 65, друг пытался взять кредит я невольно стал зрителем такой картины, рядом с окошками/ отделами по кредитованию и иных с этим связанных услуг. К одной молоденькой девушке подошла, не по-сбербанковски одета, но вероятней «более обученная» и поставила ей ультиматум, что у ней есть три часа и ей в час нужно оформить по одному кредиту. По всей вероятности, у них среди отделений «марафонский забег». Если отделение не успевает, то со стороны вышестоящего руководства идёт взыскание в виде лишений премий. Своеобразная палочная система. А потом говорят, что политика Сбербанка совершенно гуманная. Когда я обратился в территориальное отделение Сбербанка на ул. Шишкова 65 № 9013/0154, уже в процессе оформления дали много бумаг подписать, хотя отдали всего две – «кредитные условия» и график ежемесячных платежей. При оформлении потребительского кредита меня особо не спрашивали хотите страховать кредит или не хотите. Там по умолчанию застраховали мой кредит. Кредит застраховали, поскольку, как писал выше без страховки по личному опыту не дадут. А потом говорят доп. страхование не является политикой банка. Все то знают, что рыба с головы начинает портиться. Что же вышло по кредиту? Те 200 т.р. превратились в 240 000. Взял я его на 5 лет (60 месяцев) и если я буду платить все 5 лет, то я переплачу 132 862 руб. по кредиту. После выходных, 19.06.2017 года мы наконец-то покупаем гараж. В этот же день едем в Сбербанк решить вопрос с страховкой. Отказ от страховки. Заехали в другое территориальное отделение Сбербанка, там сразу сказали нет, - идите туда, где вы получали этот кредит. Поехали туда, где мы получали этот кредит. Приехали на ул. Шишкова 65 №9013/0154, в отделении девушка (кредитор), - но вы же согласились взять кредит. Что тут можно сказать, выбора то не мне не предложили, да я и видел к чему он ведёт. Девушка нажала на «красную кнопку» - вызова администратора. 20 минутное ожидание. Со всех приёмных окошек на меня смотрели как на провинившегося ребенка, которому необходимо дать ремня. Какая-то началась непонятная беготня, может из-за того, что народу много было, может администратора искали, не знаю. Пришёл администратор. Зашли в «морально-пыточную» прозрачную комнату. Началась отлаженная «программно-отрепетированная» вербальная атака. К слову сложно было противостоять. Отдаю должное, Сбербанк умеет защищать своё. Поговорили о моём здоровье, о родственниках, о том, как я обманул Сбербанк, о том, что мне и так бы «дали», о том, что меня занесут в «чёрную книгу» и перспектива моя в Сбербанке туманная. Выяснилось, что каких-то документов у меня нет по страховке. Потом поднесли. Заполнил ещё какие-то бумажки, несколько раз перепроверил счёт банковской карты, куда будет перечислена страховка. Дали бумажку, где в общем смысле, надо ответить на 3 или 4 вопроса о том знали ли вы о страховке - да или нет. Ну как тут написать нет, рука не поворачивается. Печально, что это политика не только одного отделения. А всей структуры крупного игрока, монополиста. Остаётся только верить в лучшее будущее и «зеленую надежду».

Сегодня в одном из отделений Сбербанка Воронежа мой друг решил взять кредит. Случилось так, что появилась возможность прикупить на двоих небольшое кирпичное строение в гаражном кооперативе. Сумма кредита небольшая - 250 000 т.р. Хотели взять на 5 лет и выплатить за 2 года его весь. Друг заранее узнал, что ему в Сбербанке готовы дать кредит и подчеркнули, что кредитная история хорошая, так как проблем по кредиту не возникало. Ему осталось выплатить ипотеку где то 150 000 руб. и машина весит приблизительно в 100 000 руб. Сам он гос.служащий, работает в МЧС, уже более 7 лет. Все эти кредиты также оформлены через Сбербанк. Так вот, уже договорились с продавцом о том, что вот сегодня, возьмем деньги и к нему.  В Сбербанке говорят, что если вы застрахуете свой кредит, то проблем не возникнет. Выбрали, конечно же без страховки (ранее говорили, что кредитная история хорошая). Через какое-то время идёт контрольный прозвон, наверно из Москвы и уже минут через 10 приходит СМС, что по вашей кредитной просьбе всё вышло отрицательно. Долго не думая, решили брать со страховкой, время поджимало да и собирать бумаги для другого банка его так же не было, в итоге, после попытки получить кредит со страховкой сказали, что ваш запрос заблокирован на 2 месяца. Вот такой печальный опыт того, что если вы хотите взять быстро кредит в Сбербанке. Наверно надо как-то по-другому, заранее, в этом же банке бумажно заверили, что дадут...) 20.06.2017 10:14 Забегая назад. В предыдущем своём отзыве о Сбербанке я писал, как моему очень хорошему другу понадобились деньги и он обратился в отделение Сбербанка взять кредит на сумму 250 т.р., где ему сначала сказали, что у вас кредитная история хорошая, несмотря на то, что у него было два сбербанковких кредита на стадии недолгого погашения, мы вам предварительно его одобрили. Первая история закончилась тем, что кредит не был одобрен из-за отказа его страховать. Хотя и так известно, что такая страховка риски полностью не покроет в случае чего, да и в условии прописано, что Сбербанк вправе передать в случае неплатёжеспособности третьим лицам, ну понятно каким таким лицам.Поскольку мы гараж покупали на двоих, другу предложили такой вариант - институт поручительства. Я согласился на этот вариант. И после того как я довольно легко на работе взял нужные справки, я сказал давай теперь попробую я. Я сразу сделал заявку в личном кабинете Сбербанк-онлайн. Предварительно, написал в службу поддержки, чтобы мне разъяснили сразу зачислят кредит или нет. В итоге ответ был вполне ожидаем – нужно обратиться в отделение Сбербанка.Зарплата официальная у меня маленькая порядка 15 т.р. (-13%). Поскольку мы уже нашли 50 т.р., то запрашиваемую сумму я уменьшил в 200 т.р. Заявка была отправлена вечером, в течение 30 минут сразу же была предварительно одобрена. Общий смысл услуги кредит-онлайн Сбербанка в личном кабинете – это не упрощение процедуры в получении, а больше маркетинговый ход. Предлагается заполнить большой объем личной информации. Примерно заполнение такое займёт мин. 40. И еще больше времени займёт оформление кредита в территориальном офисе Сбербанка.В моём случае я потратил весь день с 11.00 до (примерно с учётом поездки на работу 2 раза по бумагам) 16.00. Доходила до такого маразма, что справку 2 НДФЛ, которая по сути бухгалтерская и является официальном отчётным документом, подающаяся в налоговый орган, пришлось брать три раза, не буду вдаваться в подробности. Пришло время, упомянуть «место и время». Ещё когда первый раз в Воронеже на улице Шишкова 65, друг пытался взять кредит я невольно стал зрителем такой картины, рядом с окошками/ отделами по кредитованию и иных с этим связанных услуг. К одной молоденькой девушке подошла, не по-сбербанковски одета, но вероятней «более обученная» и поставила ей ультиматум, что у ней есть три часа и ей в час нужно оформить по одному кредиту. По всей вероятности, у них среди отделений «марафонский забег». Если отделение не успевает, то со стороны вышестоящего руководства идёт взыскание в виде лишений премий. Своеобразная палочная система. А потом говорят, что политика Сбербанка совершенно гуманная. Когда я обратился в территориальное отделение Сбербанка на ул. Шишкова 65 № 9013/0154, уже в процессе оформления дали много бумаг подписать, хотя отдали всего две – «кредитные условия» и график ежемесячных платежей. При оформлении потребительского кредита меня особо не спрашивали хотите страховать кредит или не хотите. Там по умолчанию застраховали мой кредит. Кредит застраховали, поскольку, как писал выше без страховки по личному опыту не дадут. А потом говорят доп. страхование не является политикой банка. Все то знают, что рыба с головы начинает портиться. Что же вышло по кредиту? Те 200 т.р. превратились в 240 000. Взял я его на 5 лет (60 месяцев) и если я буду платить все 5 лет, то я переплачу 132 862 руб. по кредиту. После выходных, 19.06.2017 года мы наконец-то покупаем гараж. В этот же день едем в Сбербанк решить вопрос с страховкой. Отказ от страховки. Заехали в другое территориальное отделение Сбербанка, там сразу сказали нет, - идите туда, где вы получали этот кредит. Поехали туда, где мы получали этот кредит. Приехали на ул. Шишкова 65 №9013/0154, в отделении девушка (кредитор), - но вы же согласились взять кредит. Что тут можно сказать, выбора то не мне не предложили, да я и видел к чему он ведёт. Девушка нажала на «красную кнопку» - вызова администратора. 20 минутное ожидание. Со всех приёмных окошек на меня смотрели как на провинившегося ребенка, которому необходимо дать ремня. Какая-то началась непонятная беготня, может из-за того, что народу много было, может администратора искали, не знаю. Пришёл администратор. Зашли в «морально-пыточную» прозрачную комнату. Началась отлаженная «программно-отрепетированная» вербальная атака. К слову сложно было противостоять. Отдаю должное, Сбербанк умеет защищать своё. Поговорили о моём здоровье, о родственниках, о том, как я обманул Сбербанк, о том, что мне и так бы «дали», о том, что меня занесут в «чёрную книгу» и перспектива моя в Сбербанке туманная. Выяснилось, что каких-то документов у меня нет по страховке. Потом поднесли. Заполнил ещё какие-то бумажки, несколько раз перепроверил счёт банковской карты, куда будет перечислена страховка. Дали бумажку, где в общем смысле, надо ответить на 3 или 4 вопроса о том знали ли вы о страховке - да или нет. Ну как тут написать нет, рука не поворачивается. Печально, что это политика не только одного отделения. А всей структуры крупного игрока, монополиста. Остаётся только верить в лучшее будущее и «зеленую надежду».

Добрый вечер. У меня следующая проблема.22 июня 2016 года я взял кредит: №199429, в отделении № 8608/0236. Через 2 месяца, мне позвонил на мобильный телефон сотрудник банка и предложил приехать в отделение сбербанка за более выгодными условиями предоставления кредита, а точнее банк предложил снизить проценты по текущему кредиту и пересчитать график платежей и сумму ежемесячного платежа по текущему кредиту.Я прибыл в ДОП.ОФИС №8608/0236 , где сотрудник С-в Сергей по предоставлению мною паспорта, выдал мне документ, утверждающий новый график платежей по текущему кредиту, в котором были снижены %. Далее с моего согласия был оформлен новый договор №384418 от 28 октября 2016 года, где условия предоставления кредита были по сниженной ставке и мне была выдана кредитная карта, на которую был предоставлен новый кредит, далее С-в Сергей направил меня с этой картой к сотруднику Г-ну Сергею. Г-н Сергей взял у меня кредитную карту, предоставленную С-вым Сергеем и вставив в банкомат произвёл операцию по погашению старого кредита №199429 от 22 июня 2016 года. Я был уведомлён Г-м Сергеем, что по старому договору №199429  от 22 июня 2016 года, погашение производить больше не нужно и он будет закрыт в настоящее время, и далее мне необходимо производить погашение по настоящему договору № 384418 от 28 октября 2016 года.Далее погашение кредита мною производилось согласно нового договора с графиком платежей, реквизитами банка и подписью сотрудника C-ва Сергея, оформившего новые условия кредитования по настоящему договору №384418 от 28 октября 2016 года.Сегодня я зашёл в личный кабинет Сбербанк Онлайн и обнаружил, что у меня 2 кредита. Первый кредит №199429 от 22 июня 2016, который должен был закрыть сотрудник Г-н Сергей, которой производил операцию по закрытию данного кредита.Второй кредит №384418 от 28 октября 2016 года, с которого должны были списаться средства на погашение предыдущего кредита №199429 от 22 июня 2016.Но закрытие кредита №199429 от 22 июня 2016 года не произошло и за это время набрались пени на сумму 24 тысячи 748 рублей 55 копеек, а я продолжал производить погашение по кредиту №384418 от 28 октября 2016 года, не зная о том, что старый кредит №199429 от 22 июня 2016 года, не был закрыт.  Также погашение по новому кредиту №384418 от 28 октября 2016 года, я производил больше минимальной суммы указанной в графике платежей, и за это время на счету накопились денежные средства в размере 19 тысяч рублей, которые банк снял в пользу пеней по старому кредиту №199429 от 22 июня 2016 года и я ещё остаюсь должен 24 тысячи 748 рублей 55 копеек. Сегодня я прибыл в отделение №8608/0236 и обратился к Г-ну Сергею со своей проблемой, и получил от него ответ " К сожалению я не разбираюсь в кредитных операциях и не могу вам ничем помочь", но ранее я был отправлен С-вым Сергеем к нему именно для совершения этой кредитной операции.На данный момент мне необходимо вернуть 19 тысяч рублей, которые списались в пользу пеней старого кредита и закрыть старый кредит №199429 от 22 июня 2016 года , с полным погашением пеней на сумму 24 тысячи 748 рублей 55 копеек, так как моей вины в просрочке платежей по старому кредит №199429 от 22 июня 2016 года , нет!Некомпетентность сотрудника Г-на Сергея, который неправильно произвёл кредитную операцию, с закрытием старого кредита №199429 от 22 июня 2016 года, повлекла за собой накопление пеней и списание личных средств в счёт этих пеней.

8 июня в системе #СбербанкОнлайн сделала матери три перевода по 10 тысяч рублей. Почему три по 10? Потому что до этого, 31 мая, отправляла ей 1 перевод на 30. И деньги не дошли. Так вот, из этих трех по 10 дошли только 2. 9 июня обратилась в Сбербанк. Сказали: сегодня обязательно должны прийти, доходят в течение 1 дня. Позвонила 11. Сказали , что дойдут в течение двух дней (напоминаю, перевод отправила 8 июня). Сегодня 13. И да, специалисты Сбера сказали, что если я хочу, могу обратиться в правоохранительные органы. Собираю документы. Вот такая история. Денег жалко невероятно.

Очередной раз сбербанк загоняет в долги. Каждого 30 числа должна вносить ипотеку, ну так как много работаю иногда не успеваю в банк, счета в этом банке закрыла, ну почему-то они на мне висят ещё. Не успела заплатить 30,31.05 и внесла деньги 01.06.2017 г. Зная, что платеж задержала, именно сбербанк сдёргивает большие проценты, специалиста который меня обслуживал попросила деньги положить на судный счет и заодно посмотреть сколько процентов набежало, чтоб оплатить и не быть в долгу. Специалист в г. Братске по проспекту Ленина 35 Т-на А.А. убедила меня, что нет никаких долгов, списание будет 04.06., не переживайте, спите спокойно. Ну не тут то было, 04.06.2017 г. мне на эл.почту пришло письмо, что у меня на 02.06. задолженность по ипотеке, уже с процентами, ну этим всё не закончилось, деньги в счет погашение ипотеки и не думали списывать, копили проценты, чтоб побольше сдернуть. Ну этим всё не закончилось. 13.06.2017г арестовали счет и все деньги отправились приставам. Почему очередной раз, потому что деньги уходят с карт, об этом писала ранее, потом банк при этом типа ведет расследование. Люди обычные работяги не защищены от беспредела Сбербанк, банк намерено загоняет в долги. Где искать защиту от этого?

Сбер присоединил Тройку Диалог, где у меня был счёт. Год назад они решили объединить компании на базе Сбера и затребовали с меня 20 тыс. за перенос р/с. И мне пришлось понести такие потери, ведь переход в другую компанию ещё дороже. Как вы думаете, если ваш банк присоединяет другой, законно ли брать любые деньги за перенос счёта? На счету у меня было 150 тыс. А ещё ввели комиссию 150р./мес. за операции по счёту. А раньше её не было. То есть ещё ухудшили условия, хотя ранее обещали, что я не понесу потерь от объединения! [b] 13.06.2017 18:55 [/b] Я клиент Сбербанка, и не раз просил отписать меня от СМС по брокерской информации. Отказывались. В последний раз месяц назад просил и получил ответ: "информация об исключении указанных Вами контактных данных из списка оповещений рекламно-информационного характера направлена в ответственное подразделение Банка. Дополнительно сообщаем, что максимальный срок решения вопроса составляет до 10 рабочих дней. Сбербанк." (13 мая). Но не отписали к 13 июня - сегодня шли СМС. СМС идут и после 23:00.

Благодарность за великолепную работу менеджеру Сбербанка Масюку Василию. Хочу отметить Профессионализм, умение работать с клиентом, доступно и понятно объясняет все правила кредитования, быстро оформляет документы, объяснил все возможности накопительной части пенсии. А также хочу отметить работу профессиональную работу консультантов смены 13 июня 2017 г. Всем - огромное спасибо! Клиент банка Салова Н.Е.

Считая Сбербанк самым надежным и стабильным банком, обратилась туда за ипотекой. Мне порекомендовали провести электронную регистрацию по ипотеке. Сказали, что банк все сделает за вас в течение 5 рабочих дней и вам никуда не надо будет ходить. На самом деле электронная регистрация длится уже месяц, деньги банк перечислил строительной компании, но никакие документы в электронном виде ни мне, ни банку, ни строительной компании в течение месяца так и не пришли. Не могу выяснить причину такой задержки, работники банка просто ссылаются на то, что они заняты и не могут разговаривать. Пришлось посетить банк, но и там ничего вразумительного не ответили. Очень жалею, что связалась с этой электронной регистрацией, Сбербанк запустил такую услугу, но случилась проблема и клиент остается с ней один на один. В течение месяца вопрос так и не решился, не знаю уже куда обращаться.

Сегодня, 13 июня, провела 3 часа в отделении Сбербанка на Ленинском, 75 (доп. офис № 9038/01140). Забегая вперед, никаких претензий к сотрудникам – все милые и вежливые люди, особенно несчастная Юля, которой повезло нас обслуживать. История такая: моя мама недавно получила новую пенсионную карточку вместо прежней, срок действия которой истек. После этого начались странности: приходили СМС-ки с номера 900 о переводе денег в какую-то «копилку». Что это за копилка, кто ее открыл и на каком основании, выяснить так и не удалось. Мама ходила в офис и звонила в колл-центр, и каждый раз ее убеждали, что «копилка» закрыта. Но сообщения приходили снова, причем уже не про 15 рублей, а про 500. Мама перестала спать ночами, и сегодня я отравилась в отделение с ней. Сотрудник снова закрыл нам копилку (так и не пояснив, что это было), затем мама попросила закрыть два ее старых вклада с остатками денег и перевести все на пенсионный счет, чтобы отчислять с него было некуда. Сотрудница отделения Юля подвела нас к банкомату, мы получила логин и пароль, и она со своего планшета зашла в личный кабинет и закрыла один из вкладов. На попытке закрыть второй личный кабинет был заблокирован, и на телефон моментально пришло SMS «мы не смогли Вам дозвониться, есть опасения мошеннических действий». И кабинет, и карта были заблокированы. По телефону уполномоченный сотрудник сообщил, что маме перезвонят в течение дня. После маминых объяснений, что она пенсионер, у нее нет компьютера, она не может сама пользоваться кабинетом, мы сейчас в банке, после еще двух перезвонов с участием Юли, наконец через час вход в кабинет был восстановлен. Но как только Юля снова в него зашла, он опять заблокировался. Дальнейшие переговоры по телефону. Металлическим голосом мне снова сообщают о мошеннических действиях, причем совершенных повторно (сотрудницей Сбербанка Юлей с планшета, очевидно тоже принадлежащего Сбербанку и прямо в офисе!). Оказывается, что после повторного и злостного мошенничества восстановить вход в личный кабинет можно только по письменному заявлению. И займет это «до 30 дней». Пенсионная карта тоже заблокирована для нашей безопасности и удобства. Сотрудники офиса, которые нам сочувствовали, но помочь не могли, посоветовали оставить заявление на перевыпуск карты, что займет 3 дня, а все-таки не 30. Уходя из офиса, мы выслушали извинения Юли, которая ни в чем не была виновата.Интересно, что никто из наших многочисленных телефонных абонентов и не подумал извиниться, сказать, что произошла ошибка по вине банка. Напротив, они очень подчеркивали большую занятость сотрудников, которые никак не успевают быстро восстанавливать доступ к кабинету, потому что кругом мошенники. Но подозреваю, что искать их надо не кругом, а внутри Сбербанка среди IT-специалистов…Когда г-н Греф рассказывает нам, что в современном банке «функции постепенно замещаются алгоритмами», хочется поинтересоваться – а специалистов с мозгами поискать не пробовали? Алгоритмы ведь тоже разрабатывают люди…Марина Колосницына, профессор Высшей школы экономики.

Сегодня, 13 июня, провела 3 часа в отделении Сбербанка на Ленинском, 75 (доп. офис № 9038/01140). Забегая вперед, никаких претензий к сотрудникам – все милые и вежливые люди, особенно несчастная Юля, которой повезло нас обслуживать. История такая: моя мама недавно получила новую пенсионную карточку вместо прежней, срок действия которой истек. После этого начались странности: приходили СМС-ки с номера 900 о переводе денег в какую-то «копилку». Что это за копилка, кто ее открыл и на каком основании, выяснить так и не удалось. Мама ходила в офис и звонила в колл-центр, и каждый раз ее убеждали, что «копилка» закрыта. Но сообщения приходили снова, причем уже не про 15 рублей, а про 500. Мама перестала спать ночами, и сегодня я отравилась в отделение с ней. Сотрудник снова закрыл нам копилку (так и не пояснив, что это было), затем мама попросила закрыть два ее старых вклада с остатками денег и перевести все на пенсионный счет, чтобы отчислять с него было некуда. Сотрудница отделения Юля подвела нас к банкомату, мы получила логин и пароль, и она со своего планшета зашла в личный кабинет и закрыла один из вкладов. На попытке закрыть второй личный кабинет был заблокирован, и на телефон моментально пришло SMS «мы не смогли Вам дозвониться, есть опасения мошеннических действий». И кабинет, и карта были заблокированы. По телефону уполномоченный сотрудник сообщил, что маме перезвонят в течение дня. После маминых объяснений, что она пенсионер, у нее нет компьютера, она не может сама пользоваться кабинетом, мы сейчас в банке, после еще двух перезвонов с участием Юли, наконец через час вход в кабинет был восстановлен. Но как только Юля снова в него зашла, он опять заблокировался. Дальнейшие переговоры по телефону. Металлическим голосом мне снова сообщают о мошеннических действиях, причем совершенных повторно (сотрудницей Сбербанка Юлей с планшета, очевидно тоже принадлежащего Сбербанку и прямо в офисе!). Оказывается, что после повторного и злостного мошенничества восстановить вход в личный кабинет можно только по письменному заявлению. И займет это «до 30 дней». Пенсионная карта тоже заблокирована для нашей безопасности и удобства. Сотрудники офиса, которые нам сочувствовали, но помочь не могли, посоветовали оставить заявление на перевыпуск карты, что займет 3 дня, а все-таки не 30. Уходя из офиса, мы выслушали извинения Юли, которая ни в чем не была виновата.Интересно, что никто из наших многочисленных телефонных абонентов и не подумал извиниться, сказать, что произошла ошибка по вине банка. Напротив, они очень подчеркивали большую занятость сотрудников, которые никак не успевают быстро восстанавливать доступ к кабинету, потому что кругом мошенники. Но подозреваю, что искать их надо не кругом, а внутри Сбербанка среди IT-специалистов…Когда г-н Греф рассказывает нам, что в современном банке «функции постепенно замещаются алгоритмами», хочется поинтересоваться – а специалистов с мозгами поискать не пробовали? Алгоритмы ведь тоже разрабатывают люди…Марина Колосницына, профессор Высшей школы экономики.

В Сбербанке постоянно проблемы с внесением, ночью тем более, в какое отделение не иди, везде невозможно внести на карту. Стоят 5 и более банкомата из них половина не работает, а на остальных только снять можно, внести нельзя. И всем советую, не пользуйтесь Сбербанком. Идите в другой банк. У Сбербанка постоянно проблемы с внесением. Самый худший банк России.

В Сбербанке постоянно проблемы с внесением, ночью тем более, в какое отделение не иди, везде невозможно внести на карту. Стоят 5 и более банкомата из них половина не работает, а на остальных только снять можно, внести нельзя. И всем советую, не пользуйтесь Сбербанком. Идите в другой банк. У Сбербанка постоянно проблемы с внесением. Самый худший банк России.

Добрый день!Скажу сразу, что написать этот отзыв меня сподвиг комплекс проблем, терпение кончилось, надеюсь, будут приняты какие-то меры.1) так получилось, что недавно мне потребовался потреб кредит. Через личный кабинет делал заявку. Ввел кучу всяких личных данных. Что я вижу на выходе? Статус заявки: "предварительно одобрен". И это все? Никакой инструкции по дальнейшим действиям. Одно из условий получения кредита: "Официальное трудоустройство (сможете ли вы подтвердить факт трудоустройства при необходимости)". Хорошо, взял НДФЛ на работе, прихожу в офис. Моя заявка у кредитного специалиста то ли в статусе "закрыта", то ли "на рассмотрении", но уж никак не "предварительно одобрен". И поэтому требуется все оформлять по новой... А еще нужна копия трудовой. Вот вы об этом всем заранее не можете предупреждать? Короче, сервис на нуле.В итоге я нашел свое счастье в более клиентоориентированном банке.2) Мобильное приложение. С момента установки на моем android-телефоне оно стало ругаться, что телефон якобы имеет root и поэтому мне недоступна большая часть функционала. Ответственно заявляю, что это не так. После последнего обновления (прошло уже более полмесяца) приложение вообще перестало грузиться, работа стопорится на загрузке, при этом в статусе висит какая-то "антивирусная проверка". Господа, я поставил себе мобильный банк, я не ставил себе антивирус! Уберите эту функцию, меня устраивает уровень безопасности моего устройства и я сам готов его контролировать.3) Ваш эквайринг отказывается принимать оплату через Apple Pay в салонах сотовой связи Мегафон. 6 июня жена хотела приобрести аксессуары, но ей было отказано в совершении платежа. В банке - эмитенте карты (не Сбер), привязанной к Apple pay сказали, что с их стороны никаких препятствий. Звонок сотрудника салона Мегафон в службу поддержки pos-терминала дал следующий результат: сотрудник Сбербанка сказал, что они ограничивают данную операцию без "объяснения причин". Вот этот меня больше всего возмущает. Вы какое имеете право ограничивать способы исполнения платежей?ps бигдеееейта! блокчеееейн!... так и остался сбер на уровне бумажных сберкнижек.

Здравствуйте! Ситуация такая. Снимали 150 тыс. рублей в банкомате Сбербанка. Деньги списались со счета, но вот взять мы их просто не успели - деньги банкомат очень быстро забрал обратно! Я сразу же обратилась в колл-центр банка. Мою заявку приняли и сообщили что ответ необходимо ждать 10 дней. Эти деньги предназначены для оплаты медицинского обследования и ждать так долго я не просто не могу! Теперь мне не хватает этой суммы для оплаты и когда я получу ее обратно неизвестно. Мы уже и в сам банк обращались но в отделении банка нам даже не могли пояснить когда именно будет осуществлять инкассация банкомата. Работники колл-ценра сказали что сделали пометку "срочно" на моем заявлении, и что это максимум что они могут сделать, чтоб ускорить процесс!

Зашёл в приложение Сбербанк Онлайн на Samsung galaxy S5. От обновления отказался и при попытке ввести пароль, приложение сформировало сообщение,  что он не верный. Ввёл 3 раза абсолютно верный пароль и получил сообщение о блокировке на 8 минут. Ладно.. из этого же приложения сделал звонок. Через 5 минут ожидания (Что в принципе считаю вполне нормальным для крупной структуры) связался с оператором. Тот дал мне рекомендацию – перерегистрироваться. Так как это требует времени – запросил у оператора реквизиты на карточку 4276 8800 …. ..28. Реквизиты пришли с номера 900 в виде 2-х сообщений:    +7 92* 716-**-28: СТАНИСЛАВ ИГОРЕВИЧ, номер счета карты 408******036. Сбербанк.                 +7 92* 716-**-28: СТАНИСЛАВ ИГОРЕВИЧ, реквизиты для переводов в рублях из другого банка по России на счета вкладов и банковских карт: Наименование Банка Отделение № 8609 ПАО Сбербанк, БИК 046614632, К/с 30101810000000000632, ИНН Банка 7707083893. Сбербанк. Далее делаю перевод на данные реквизиты. Потом я регистрируюсь в Сбербанк Онлайн через стандартный Браузер на ПК, так как на телефоне приложение спустя 20 мин выдаёт сообщение о блокировке. После регистрации запрашиваю ещё раз реквизиты уже с Личного кабинета: РЕКВИЗИТЫ ПЕРЕВОДА НА СЧЕТ КАРТЫ •••• 2328 «Electron»(Electron), в ПАО Сбербанк Получатель: СТАНИСЛАВ ИГОРЕВИЧ К. Номер счета:  408******036 Банк получателя: МОСКОВСКИЙ БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ Г. МОСКВАБИК: 044525225 Корреспондентский счет: 30101810400000000225 КПП: 773601001 ИНН:7707083893 ОКПО: 57972160 ОГРН: 1027700132195 Юридический адрес банка:117997, МОСКВА, УЛ.ВАВИЛОВА,19 Почтовый адрес банка:109544, МОСКВА, УЛ.Б. АНДРОНЬЕВСКАЯ, 6. Почтовый адрес  доп. офиса: г. Москва, Ярославское шоссе, 54 ,129337, где чётко видно что К/C и БИК банка не совпадают с полученными реквизитами от оператора. Вывод: Я, как клиент банка, воспользовался услугами и получил [u]ложную[/u] информацию. Из-за этого деньги не поступили на карту, и мне придётся потерять 10 дней до возврата, чтобы решить необходимые для меня задачи. Вывод, который я сделал для себя: Я максимально постараюсь уйти от любого сотрудничества со Сбербанком. Да для меня эта ситуация будет печальным очередным опытом.

Брал ипотеку сбера 1.5 года назад в МО. Платежи все в срок + немного частично досрочных платежей. Все нормально, клиент выгодный для банка. С тех пор средняя процентная ставка по банкам снизилась на более чем 3%. Появилась закономерная цель понизить процент по ипотеке.Вариант 1. Писал заявление с просьбой о понижении процентной ставки. И, как везде и говорят, получил отказ - причина уже формальна (в стиле договором не предусмотрено), на самом деле "было бы желание".Вариант 2. Уточнял касательно рефинасирования своей же ипотеки, ожидаемо банк не хочет рефинансировать свою ипотеку.Результат: Готовлю документы для рефинансирования в другом банке.Очень глупое поведение банка, вместо того, чтобы удержать клиента (дойную корову) на еще многие годы у себя, сбербанк предпочитает отнекиваться и ждать пока клиент уйдет в другой банк (где его с радостью возьмут) или считает всех ленивыми дурками неспособными рефинансироваться в других финансовых учреждениях. В итоге банк теряет клиента (прибыль), а клиент получает дополнительные проблемы по беготне с бумажками с новым банком, передачей закладной и т.д. (много отзывов что сбер очень медленно неохотно это делает). "Ни себе, ни людям..."