140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ранее никогда не писала отзывов, время на это просто тратить не хотелось, но Сбербанк "всегда на высоте", не могу остаться равнодушной))) Пользуюсь дебетовой картой лет 7-8. Организация, в которой раньше работала выдала как зарплатную, деваться было некуда, и все было ничего... дорого конечно (ГО + мобильный банк, плюс еще что-то, Чбер всегда найдет, за что списать) чуть более 1000 в год, но терпимо, списывают же частями, каждый месяц, не замечается, общую сумму за год ведь мало кто считает. И все бы ничего, если бы не новая фишка. Примерно с прошлого года, может с позапрошлого, не знаю, начали списываться средства за использование овердрафта, копейки конечно то 1,62 руб., то 0,32 с интервалом примерно в 1 месяц. Звонила на горячую линию, там один ответ - на все интересующие вопросы обращайтесь в отделение, где оформлена карта, сути такого call центра вообще не понимаю, честно, просто потеря времени. Не стала конечно же обращаться, подумала времени больше уйдет на походы в отделения, не обеднею от этих копеек, так ведь Сбер не может успокоиться, списания стали чаще, начали происходить по 2 раза в месяц, а то и больше. Собралась, пошла в отделение, оператор сообщила с улыбкой, что овердрафт на некоторых картах подключался автоматически и тут моему ликованию вообще предела не было...  Как это так автоматически?Уважаемый Банк, вы же мне зачислений никаких не делаете автоматически! Не совсем понятно мне было это все конечно, но съела, написала претензию, обещали рассмотреть в течение 30 дней, прошло дня 4-5 наверно, иии... каждый день начала смс о списании приходить, я правильно понимаю, что теперь еще 25 дней с меня будут списывать плату за то, чего я не просила и вряд ли когда-то попрошу, потому что закрою эту карту, слава Богу, банков на сегодня хватает более добросовестных... Ужас, слов нет, одни эмоцииP.S. Случай мой не единичный, мнение складывается, что Сбербанк умышленно подключает клиентам платные услуги, вот такие копеечные, надеясь на то, что клиенты не будут тратить время на разбирательства и походы в отделения из-за копеек. Отличный способ дохода придумали, браво))

Ранее никогда не писала отзывов, время на это просто тратить не хотелось, но Сбербанк "всегда на высоте", не могу остаться равнодушной))) Пользуюсь дебетовой картой лет 7-8. Организация, в которой раньше работала выдала как зарплатную, деваться было некуда, и все было ничего... дорого конечно (ГО + мобильный банк, плюс еще что-то, Чбер всегда найдет, за что списать) чуть более 1000 в год, но терпимо, списывают же частями, каждый месяц, не замечается, общую сумму за год ведь мало кто считает. И все бы ничего, если бы не новая фишка. Примерно с прошлого года, может с позапрошлого, не знаю, начали списываться средства за использование овердрафта, копейки конечно то 1,62 руб., то 0,32 с интервалом примерно в 1 месяц. Звонила на горячую линию, там один ответ - на все интересующие вопросы обращайтесь в отделение, где оформлена карта, сути такого call центра вообще не понимаю, честно, просто потеря времени. Не стала конечно же обращаться, подумала времени больше уйдет на походы в отделения, не обеднею от этих копеек, так ведь Сбер не может успокоиться, списания стали чаще, начали происходить по 2 раза в месяц, а то и больше. Собралась, пошла в отделение, оператор сообщила с улыбкой, что овердрафт на некоторых картах подключался автоматически и тут моему ликованию вообще предела не было...  Как это так автоматически?Уважаемый Банк, вы же мне зачислений никаких не делаете автоматически! Не совсем понятно мне было это все конечно, но съела, написала претензию, обещали рассмотреть в течение 30 дней, прошло дня 4-5 наверно, иии... каждый день начала смс о списании приходить, я правильно понимаю, что теперь еще 25 дней с меня будут списывать плату за то, чего я не просила и вряд ли когда-то попрошу, потому что закрою эту карту, слава Богу, банков на сегодня хватает более добросовестных... Ужас, слов нет, одни эмоцииP.S. Случай мой не единичный, мнение складывается, что Сбербанк умышленно подключает клиентам платные услуги, вот такие копеечные, надеясь на то, что клиенты не будут тратить время на разбирательства и походы в отделения из-за копеек. Отличный способ дохода придумали, браво))

В субботу, 10.06.2017г., в промежуток между 11:50 и 11:55, вносила наличные средства в размере 16 тысяч 400 рублей в банкомат (№ 11048480) в отделении Сбербанка, находящегося по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе дом 95. Банкомат принял всю сумму, после чего написал о невозможности внесения наличных средств и выдал квиток, где было написано, что внесено 0 рублей. При этом мои деньги он обратно не отдал и продолжил работу в обычном режиме. Подошедший сотрудник банка сообщил, что банкомат, скорее всего, переполнен, после чего мной было написано заявление на возврат средств №170610 0463 984000. Сотрудник банка гарантировал возврат средств в течение трёх дней (учитывая воскресенье и понедельник, так как, по его словам, службы Сбербанка работают круглосуточно), а также сообщил, что инкассация зажевавшего мои деньги банкомата произойдёт в воскресенье, после чего излишки пересчитают и вернут мне. Однако сегодня уже 14 число, ответа от отделения Сбербанка нет, служба поддержки прислала уведомление по смс о том, что моё обращение будет рассмотрено в срок ДО 10 дней. В тот же день мной дополнительно была написана жалоба №  170610 0478 137000 в официальную поддержку Сбербанка, после чего пришла отписка о том, что о ходе рассмотрения этой жалобы ответ придёт в течение суток, но до сих пор тишина. Меня не устраивает, что мои кровно заработанные деньги после инкассации оказались прибранными к рукам Сбербанком для собственного оборота средств, так как пошёл уже второй день плавания денег в неизвестных пространствах. Я требую поднять информацию по банкомату, просмотреть записи с камер наблюдения отделения Сбербанка и в максимально короткие сроки вернуть мне то, что принадлежит мне по праву, в ином случае я вынуждена буду писать исковое заявление в судебные органы.

В субботу, 10.06.2017г., в промежуток между 11:50 и 11:55, вносила наличные средства в размере 16 тысяч 400 рублей в банкомат (№ 11048480) в отделении Сбербанка, находящегося по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе дом 95. Банкомат принял всю сумму, после чего написал о невозможности внесения наличных средств и выдал квиток, где было написано, что внесено 0 рублей. При этом мои деньги он обратно не отдал и продолжил работу в обычном режиме. Подошедший сотрудник банка сообщил, что банкомат, скорее всего, переполнен, после чего мной было написано заявление на возврат средств №170610 0463 984000. Сотрудник банка гарантировал возврат средств в течение трёх дней (учитывая воскресенье и понедельник, так как, по его словам, службы Сбербанка работают круглосуточно), а также сообщил, что инкассация зажевавшего мои деньги банкомата произойдёт в воскресенье, после чего излишки пересчитают и вернут мне. Однако сегодня уже 14 число, ответа от отделения Сбербанка нет, служба поддержки прислала уведомление по смс о том, что моё обращение будет рассмотрено в срок ДО 10 дней. В тот же день мной дополнительно была написана жалоба №  170610 0478 137000 в официальную поддержку Сбербанка, после чего пришла отписка о том, что о ходе рассмотрения этой жалобы ответ придёт в течение суток, но до сих пор тишина. Меня не устраивает, что мои кровно заработанные деньги после инкассации оказались прибранными к рукам Сбербанком для собственного оборота средств, так как пошёл уже второй день плавания денег в неизвестных пространствах. Я требую поднять информацию по банкомату, просмотреть записи с камер наблюдения отделения Сбербанка и в максимально короткие сроки вернуть мне то, что принадлежит мне по праву, в ином случае я вынуждена буду писать исковое заявление в судебные органы.

Вчера при попытке положить деньги на карту терминал забрал деньги и выдал ошибку, в чеке она прописана как "Технический сбой операции". Ладно терминалы Сбербанка регулярно забирают карту и не выдают ее по 15 минут, но забрать просто так деньги, которые мне были нужны сразу после операции на счету это уже слишком. А самое неприятное, что случилось это на отдыхе в абсолютно другом городе и деньги эти предназначались на обратный билет домой. Позвонил сразу же в Сбербанк, составил с оператором заявление, рассмотрено оно будет в течение 10 дней. Получается у меня забрали деньги просто так, я еще и должен ждать 10 дней их возвращения.

На днях обнаружила через Сбербанк- Онлайн, что для меня выпущена кредитная карта MasterCard Gold. Я не обращалась в банк и не писала заявление на выдачу мне кредитной карты. К кредитным картам я отношусь отрицательно, несмотря на все их якобы преимущества и пользоваться данными картами не намерена. Даже если карта выдана мне как "уникальный продукт, с уникальными условиями". По словам представителей банка, чтобы закрыть данную карту, я должна ее получить и написать заявление на закрытие счета. Для этого я должна потратить свое время, чтобы приехать в банк и написать заявление. При этом я еще должна выяснять в какое отделение в какой части города мне ехать. Почему-то без моего присутствия банк может выпускать мне карты, а закрыть их без моего присутствия не может. Категорически не устраивает политика банка по навязыванию кредитных карт таким образом. Почему-то дебетовые карты с льготными вип-условиями (например VISA Gold или VISA Платиновая) банк таким образом не оформляет.

Мне нужно было снять деньги со счета, привязанного к дебетовой карте. Срок действия карты истек и была выпущена новая карта. Новую карту я еще не получил. Такая простая задача обернулась 2-мя безуспешными визитами в банк и 2-мя мотками потраченных нервов. 13 июня 2017 года. Оператор в кассе банка ввела номер счета и сказала мне, что на мониторе у нее появилось окошко с надписью, смысл которой в том, что деньги я получить не могу, так как счет открыт в одном городе, а я обращаюсь в отделение банка другого города. На этом кассир развела руками с дежурной фразой: "Очень жаль, советую Вам - обратитесь в город по месту ведения счета, пожалуйста". Ага, 700 километров ехать! Звонок на № 8-800-555-555-0 разрешил мои сомнения. Оказывается снять свои деньги, которые находятся в Сбербанке, я могу в любом отделении Сбербанка. Обратился к руководителю филиала, которая сказала, что они свяжутся с технической поддержкой и завтра я смогу снять свои деньги. 14 июня 2017 года. Позвонила та же кассир, которой вчера в мониторе мешало злополучное окошко, блокирующее выдачу моих денег.  Вводим номер счета я получаю свою деньги из рук кассира и она просит вернуть мои деньги обратно, так как операция не проведена. Объяснений нет. Кассир звонит в службу поддержки, задает вопросы, не получает ответы. Я ушел без денег. Звонок на № 8-800-555-555-0. Оператор отвечает мне, что проблемы с получением денег возникли из-за того, что счет привязан к карте, срок карты истек, выпущена новая карта и пока карта в статусе "на перевыпуске" я не могу получить свои деньги. Свои деньги! Проблема решаема. Заблокировать карту и получить деньги, но есть вероятность, что не получу новую карту. Я подкинул монету и понял, что деньги я получу, а новую карту нет - уж невезучая неделя выдалась. И совет от оператора на 5 баллов, суть которого ждать, когда карта будет перевыпущена и получена мной. И вот думаю я. Такая ситуация по стране, в многочисленных отделениях ПАО "Сбербанк России", не могла возникнуть у меня одного. И банк, вместо того чтобы решить техническую проблему со своим программным обеспечением, не отдает клиентам их деньги и предлагает ждать. Не кормите детей, не оплачивайте кредиты других банков, не улетайте в отпуск - ведь мы не дадим ваши деньги, ждите! Ведь интересы банка превыше ваших. Проще, чтоб клиент подождал, понервничал, перезанял денег, понес дополнительные расходы, а не банк напрягся.

Мне нужно было снять деньги со счета, привязанного к дебетовой карте. Срок действия карты истек и была выпущена новая карта. Новую карту я еще не получил. Такая простая задача обернулась 2-мя безуспешными визитами в банк и 2-мя мотками потраченных нервов.13 июня 2017 года. Оператор в кассе банка ввела номер счета и сказала мне, что на мониторе у нее появилось окошко с надписью, смысл которой в том, что деньги я получить не могу, так как счет открыт в одном городе, а я обращаюсь в отделение банка другого города. На этом кассир развела руками с дежурной фразой: "Очень жаль, советую Вам - обратитесь в город по месту ведения счета, пожалуйста". Ага, 700 километров ехать!Звонок на № 8-800-555-555-0 разрешил мои сомнения. Оказывается снять свои деньги, которые находятся в Сбербанке, я могу в любом отделении Сбербанка. Обратился к руководителю филиала, которая сказала, что они свяжутся с технической поддержкой и завтра я смогу снять свои деньги.14 июня 2017 года. Позвонила та же кассир, которой вчера в мониторе мешало злополучное окошко, блокирующее выдачу моих денег.  Вводим номер счета я получаю свою деньги из рук кассира и она просит вернуть мои деньги обратно, так как операция не проведена. Объяснений нет. Кассир звонит в службу поддержки, задает вопросы, не получает ответы. Я ушел без денег.Звонок на № 8-800-555-555-0. Оператор отвечает мне, что проблемы с получением денег возникли из-за того, что счет привязан к карте, срок карты истек, выпущена новая карта и пока карта в статусе "на перевыпуске" я не могу получить свои деньги. Свои деньги! Проблема решаема. Заблокировать карту и получить деньги, но есть вероятность, что не получу новую карту. Я подкинул монету и понял, что деньги я получу, а новую карту нет - уж невезучая неделя выдалась. И совет от оператора на 5 баллов, суть которого ждать, когда карта будет перевыпущена и получена мной.И вот думаю я. Такая ситуация по стране, в многочисленных отделениях ПАО "Сбербанк России", не могла возникнуть у меня одного. И банк, вместо того чтобы решить техническую проблему со своим программным обеспечением, не отдает клиентам их деньги и предлагает ждать. Не кормите детей, не оплачивайте кредиты других банков, не улетайте в отпуск - ведь мы не дадим ваши деньги, ждите! Ведь интересы банка превыше ваших. Проще, чтоб клиент подождал, понервничал, перезанял денег, понес дополнительные расходы, а не банк напрягся.

В обед пятницу перевел с карты на карту н-ную сумму денег, чтобы снять немного наличных к вечеру пятницы.Пришла смс, о том, что на карту деньги поступили.Вечером (спустя 4 часа) снял с карты эту же сумму в банкомате, которые уже были там 4 часа, в смс это видно. Пришла смс что все нормально. При этом на карте осталось еще небольшая сумма.Через три дня, во вторник, пришла смс, что мне начислен овердрафт. С какого перепугу? Откуда он взялся? За какой период, на какую сумму? Что я сделал не так? Если карта дебетовая вообще может быть овердрафт? Почему не было смс о том, что был баланс в минус?Что вообще происходит, Сбербанк? Тырят мелочь по карманам?

Здравствуйте!08.06 оставил в Сбербанк онлайн заявку на потребительский кредит, 09.06.2017 заявку подтвердил и согласился с условиями в электронном виде, но на сегодняшний день 14.06.2017 заявка висит в статусе "Акцептовано, ожидается выдача кредита". При оформлении заявки указывал, что деньги требуется перевести на зарплатную карту, также оформленную в вашем банке. Подскажите как долго мне ждать выдачи кредита? Писал сообщение из личного кабинета, сказали необходимо ехать в отделение банка, звонил по номеру 900 сказали необходимо нажать на кнопку "получить деньги" в личном кабинете (ее нет). Если бы я изначально был информирован, что необходимость посещения отделения банка все же есть, то не стал бы его оформлять, так как проживаю в другом городе. Так как с условиями договора я согласился, кредит считается оформленным или нет? Что мне делать в данной ситуации?

Здравствуйте!08.06 оставил в Сбербанк онлайн заявку на потребительский кредит, 09.06.2017 заявку подтвердил и согласился с условиями в электронном виде, но на сегодняшний день 14.06.2017 заявка висит в статусе "Акцептовано, ожидается выдача кредита". При оформлении заявки указывал, что деньги требуется перевести на зарплатную карту, также оформленную в вашем банке. Подскажите как долго мне ждать выдачи кредита? Писал сообщение из личного кабинета, сказали необходимо ехать в отделение банка, звонил по номеру 900 сказали необходимо нажать на кнопку "получить деньги" в личном кабинете (ее нет). Если бы я изначально был информирован, что необходимость посещения отделения банка все же есть, то не стал бы его оформлять, так как проживаю в другом городе. Так как с условиями договора я согласился, кредит считается оформленным или нет? Что мне делать в данной ситуации?

Взял ипотеку в Сбербанке, т.к. рабочий проект, думал будет всё просто и быстро. Проблемы, с которыми я столкнулся: 1. Получить карту Моментум для обслуживания кредита - просто НЕВОЗМОЖНО! Объехал 4 близлежащих отделения - их просто не дают! Принуждают брать карты с платным обслуживанием, иначе счёт не видно в сбербанк онлайн! У меня уже есть карта Сбера, но г. Москвы, а не МО, зачем мне ещё платную карту брать!? Почему нельзя сделать чтобы все счета и продукты были видны в онлайн кабинете!? Ну бред полный!  Зачем вообще тогда информация на сайте есть про карты Моментум!? Уберите её, не обманывайте людей!!! 2. Записался на подписание договора через чат на сайте Домклик заранее за 10 дней, пришёл в назначенный день и время - меня в списках нет! Отказывались принимать, только после пререканий приняли, и при этом прождал 1,5 часа, а вся процедура подписания заняла 3.5 часа!!! Это что такое вообще, где клиентоориентированность!?  3. Операционист перевела деньги застройщику, взяла деньги за страховку, а ещё одну операцию по досрочному частичному внесению проводить отказалась, время 20:05 - мой рабочий день закончен, а то что я с 16:30 у них в отделении торчу никого не волнует! Опять после ругательств - деньги перевела, 2 минуты заняло и 5 минут ругани. 4. Ежемесячный платёж строго в один день (в нормальных банках платёжный период до 10 дней), чуть просрочил - попал на проценты. 5. Потребовали платёжки о переводе первоначальной суммы. Если такая процедура, то почему не предупредили, что в список документов для выдачи кредита эти бумаги нужны!? Что за некомпетентность сотрудников? Благо дома кто-то был и мне их привезли. Складывалось мнение, что вставляют палки в колёса, чтобы не принимать меня именно в этот день. 6. Сбер предоставляет инфу в ФССП, вы положили ежемесячный платёж за ипотеку, у вас ФССП наложила арест на денежные средства, то вас Сбербанк не предупредит, деньги за ежемесячный платёж спишут неполностью и вы об этом узнаете, когда попадёте на проценты за просрочку платежа! Ну надо же предупреждать о подобных вещах. Итог: крайне недоволен этим банком, всё забюрокрачено до нельзя, сотрудники злющие, неприветливые, всем на тебя пофиг, только через ругань можно чего-то от них добиться.

Взял ипотеку в Сбербанке, т.к. рабочий проект, думал будет всё просто и быстро. Проблемы, с которыми я столкнулся:1. Получить карту Моментум для обслуживания кредита - просто НЕВОЗМОЖНО! Объехал 4 близлежащих отделения - их просто не дают! Принуждают брать карты с платным обслуживанием, иначе счёт не видно в сбербанк онлайн! У меня уже есть карта Сбера, но г. Москвы, а не МО, зачем мне ещё платную карту брать!? Почему нельзя сделать чтобы все счета и продукты были видны в онлайн кабинете!? Ну бред полный! Зачем вообще тогда информация на сайте есть про карты Моментум!? Уберите её, не обманывайте людей!!!2. Записался на подписание договора через чат на сайте Домклик заранее за 10 дней, пришёл в назначенный день и время - меня в списках нет! Отказывались принимать, только после пререканий приняли, и при этом прождал 1,5 часа, а вся процедура подписания заняла 3.5 часа!!! Это что такое вообще, где клиентоориентированность!? 3. Операционист перевела деньги застройщику, взяла деньги за страховку, а ещё одну операцию по досрочному частичному внесению проводить отказалась, время 20:05 - мой рабочий день закончен, а то что я с 16:30 у них в отделении торчу никого не волнует! Опять после ругательств - деньги перевела, 2 минуты заняло и 5 минут ругани.4. Ежемесячный платёж строго в один день (в нормальных банках платёжный период до 10 дней), чуть просрочил - попал на проценты.5. Потребовали платёжки о переводе первоначальной суммы. Если такая процедура, то почему не предупредили, что в список документов для выдачи кредита эти бумаги нужны!? Что за некомпетентность сотрудников? Благо дома кто-то был и мне их привезли. Складывалось мнение, что вставляют палки в колёса, чтобы не принимать меня именно в этот день.6. Сбер предоставляет инфу в ФССП, вы положили ежемесячный платёж за ипотеку, у вас ФССП наложила арест на денежные средства, то вас Сбербанк не предупредит, деньги за ежемесячный платёж спишут неполностью и вы об этом узнаете, когда попадёте на проценты за просрочку платежа! Ну надо же предупреждать о подобных вещах.Итог: крайне недоволен этим банком, всё забюрокрачено до нельзя, сотрудники злющие, неприветливые, всем на тебя пофиг, только через ругань можно чего-то от них добиться.

ПАО Сбербанк выставил неустойку по ипотеке по дог. № 20305 от 12.12.2014 г. 755 042 руб. 34 коп. Когда мы пришли в банк, выяснилось, что оказывается, у нас нет страхования имущества за 2016 год. Это около 5 т.р, зато есть страхование жизни, которое стоит 31 тыс.руб. Начали вспоминать, поднимать документы. В конце 2015 года дети переехали в г. Когалым, сходили в банк и предоставили пакет документов по ипотеке работнику банка, которая выписала квитанции на оплату, оказывается, только страхования жизни, а об имуществе, наверное, забыла. А ребята со спокойной душой, что все обязательства выполнили, пошли себе дальше ипотеку оплачивать.В августе 2016 года муж дочери ушел из семьи, оставив ее одну с годовалой дочерью. Ипотеку переоформили на дочь и на меня. Платим вовремя. Все текущие страховки есть, хотя страхование жизни вроде как и не обязательно. А  Сбербанк выставил нам такую неадекватную сумму именно сейчас, а не в январе-феврале 2016, когда можно было бы пойти и застраховать, и теперь очередной платёж у нас составляет 796 280 руб. 53 коп.  И что нам теперь делать? Не оплатим, окажемся в черном списке, а оплатить такой суммы нет! У меня такое ощущение, что Сбербанк поставил нас на счетчик, заведомо зная, что мы не оплатим.Уважаемые руководители ПАО Сбербанк, помогите пожалуйста решить вопрос! Считаю, что мы являемся добросовестными плательщиками, никогда даже дня просрочки не допускали. И если совершили где-то оплошность, то считаю, не по своей вине. Мы честно раз в год ходили в банк, представляли все документы, платили что скажут, оставляли свои телефоны. Заявление дочь на горячей линии оставила (№ 1706120525986800 от 12.06.2017), письменно мы в свой филиал банка в Уфе обратились и они тоже нашу жалобу отправили (№170613 0580 555500 от 13.06.2017). Но вдруг это до руководства не дойдет, поэтому пишу здесь. Постаралась написать кратко, без эмоций, но вы не представляете что бы я сказала человеку, который так поступил с нами.С уважением, Земфира Рагибовна Гильманова.

Имею большую кредитную историю во многих банках. Всегда платила и плачу своевременно, стараюсь, чтобы к моменту очередного платежа уже лежали средства для погашения. Однако, однажды (21.12.2016 г.) в Сбербанке получилась просрочка. Не проконтролировала средства, лежащие на карте, поэтому не хватило 1718 рублей для погашения. На следующий день (!) внесла недостающую сумму и забыла про это. Через некоторое время мне понадобилась крупная сумма денег (хотела купить квартиру). Решила узнать свою кредитную историю. В режиме онлайн на сайте Сбербанка (30.12.2016 г.) заказала её и узнала о том, что у меня плохая кредитная история из-за этой просрочки. Решила пока не брать кредит, а подождать немного. Недавно (31.05.2017 г.) снова заказала кредитную историю с надеждой, что кредитный статус изменится. Оказалось, что у меня на сегодняшний день стал ещё худший статус и появилась запись в "специальном статусе" - "Отсутствие двух и более подряд платежей в течение 120 календарных дней с даты наступления срока исполнения обязательства". Откуда взялись эти "просрочки", когда их нет?!  На следующей странице показана история счета, в которой подтверждаются мои слова - нет других просрочек! Если это техническая, программная или ещё какая-то ошибка, то что делать и куда обращаться (?) не знаю. До последнего момента верила в то, что Сбербанк - это один из лучших банков. В последнее время стала сомневаться... С уважением ко всем, Е.З-ва

13.06 переводила средства с карты в Сбербанке на счёт в другом банке. Ввела все реквизиты и сумму. По поводу комиссии было написано, что "уточняйте по телефону банка". Обычно когда перевожу с карты на карту в другом банке, комиссия считается сразу и отображается до операции или хотя б пишется сумма комиссии, если она снимается Сбербанков. Такую фразу о комиссии восприняла как то, что Сбербанком она не снимается, но может сняться банком-приёмником, поэтому ее сумму Сбербанк не знает. Как это обычно бывает, когда снимаешь деньги с карты другого банка через банкомат Сбербанка. Поэтому я позвонила в банк-приёмник и узнала, что комиссию они не берут. Нажала "подтвердить". Снялась комиссия 1% с большой суммы! Весомые для меня деньги! Звоню в Сбербанк, жду на телефоне 10 минут. Мне говорят, что операцию отменить уже нельзя и комиссия снята Сбербанком! Смотрю чек - о комиссии ничего! В чеке всегда должна писаться комиссия! В выписке просто написано: перевод на сумму, увеличенную на сумму комиссии! Просто украденные деньги, по-другому не назвать! Ни слова о комиссии ни до, ем после операции. Просто забрали себе часть денег с моего счёта! Как их теперь вернуть? Сбербанком больше пользоваться не буду, хотя много лет хранила деньги на его счётах. Обидно за такое отношение к постоянным клиентам.

Были два кредита потребительских кредита карта и наличные.в конце марта закрыл через рефинансированый кредит через другой банк. И так закрыл их выдали справки о закрытие. По карте всё по нулям и ещё остаток на личном счёту 814 рублей. Но вот что не могу понять если всё закрыто и спокойно живу. Но не тут то было в конце мая смс заплатите задолжност 150 рублей. Стало интересно позвонил в банк и тут ошарашили уже говорят 756 рублей. Думал что этот банк нормальный но видно ошибся.новерно такой же банк как восточный экспресс банк. Там тоже тяжело закрыл карту. Но вот сегодня 13/06/2017 года поехал в сбербанк оплатит. Кампютор выдал справку 772 рубля 72 копейки. Оплатил дали справку об оплате и о сумми задолжности. Вечером позвонил в сбербанк но увы опять обрадовали уже стала 780 рублей. Вот и стало интересно по какой причине у меня так растёт задолжност. Не ужели не как не могут наестя. Интересно до какого срока будут тянут с меня деньги. По телефону объясняют одно а они твердят своё у вас задолжност 780 рублей. Я ещё думаю неужели сбербанк такой же как и восточный экспресс банк. Это что говорит одно просто теряют своих клиентов. Я с 2012 года связался с сбербанком. Но сейчась после этого как можно обращаться к сбербанку. Просто интересно сперва дают справки о закрытие кредитов а потом откуда не возьмисьпо щучему веленю оказывается долг. Вот и подумайте сперва чем обратится в сбербанк.

Сегодня вечером в отделении Сбербанка банкомат "сожрал" внесенные наличные, не зачислив денег на счет и выдал чек с сообщением об ошибке. После звонка в контактный центр, сказали, что обращение рассмотрят в течение 10 дней... Рассмотрят, не вернут деньги на счет или лично, а рассмотрят...Сумма для меня весьма приличная, наличных денег в запасе не имею. Средства, съеденные банкоматом нужны были прямо сейчас.  Очень надеялась, что после обращения приедет техник и вернет мне мои деньги, как и положено при нормальном обслуживании. Теперь я не знаю, что мне делать и как быть, занимать мне не у кого.

Сегодня вечером в отделении Сбербанка банкомат "сожрал" внесенные наличные, не зачислив денег на счет и выдал чек с сообщением об ошибке. После звонка в контактный центр, сказали, что обращение рассмотрят в течение 10 дней... Рассмотрят, не вернут деньги на счет или лично, а рассмотрят...Сумма для меня весьма приличная, наличных денег в запасе не имею. Средства, съеденные банкоматом нужны были прямо сейчас. Очень надеялась, что после обращения приедет техник и вернет мне мои деньги, как и положено при нормальном обслуживании. Теперь я не знаю, что мне делать и как быть, занимать мне не у кого.

Через отделение Сбербанка, через карточку к которой был подключен автоплатеж, платила кредит стороннему банку. В апреле у банка "Западный" была отозвана лицензия. С апреля 2014 по 19 августа 2014 с карточки снимался автоплатеж, до получателя деньги не дошли. Возврата денег мне на карточку не поступало. Первый возврат денег был в сентябре месяце 2014 года. Пришел конец погашения кредита. Осталось 6 месяца до погашения, так как я платила больше положенного платежа, мне надо было узнать остаток суммы.Я обратилась на горячую линию, мне сказали, что у меня полгода просрочки кредита. Все автоплатежи, чеки у меня имеются, переводы тоже! Обратилась в Сбербанк, написала заявление о пропаже средств, мне пообещали, что в течение 15 дней мне придет ответ. 9 июня позвонили и сказали, что деньги возвращали, письменного ответа и отчета я не получала. С тем, что я получала деньги я не согласна.Прошу разобраться. Работник Сбербанка сказала, что я просто проговорила их на телефоне, для меня это очень большая сумма и я не могла не заметить, что трачу, либо проговариваю такую сумму! Мобильный банк не оповещал о возвращении средств!