140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

09.06.2017 в 17.13 при совершении покупки в магазине "Перекрёсток" по адресу Москва. Ул. Волочаевская дом 12 были списаны с карты Кукуруза 449 рублей, чек не вышел и операция не прошла из-за сбоя Сбербанка в этот день. Магазин к вам подключен. Последние цифры моей карты 0283. Верните мои деньги, я не миллионер, сбой был с вашей стороны, почему я должен ждать 30 дней, как мне сказали. Ддумайте о людях и исправляйте свои ошибки.

09.06.2017 в 17.13 при совершении покупки в магазине "Перекрёсток" по адресу Москва. Ул. Волочаевская дом 12 были списаны с карты Кукуруза 449 рублей, чек не вышел и операция не прошла из-за сбоя Сбербанка в этот день. Магазин к вам подключен. Последние цифры моей карты 0283. Верните мои деньги, я не миллионер, сбой был с вашей стороны, почему я должен ждать 30 дней, как мне сказали. Ддумайте о людях и исправляйте свои ошибки.

Подала заявление на рефинансирование ипотеки, оформленной в другом банке. Менеджер ипотечного отдела Ч-на Е. требует застраховаться в их страховой компании Сбербанк, а я хочу выбрать другую страховую компанию из списка аккредитованных Сбербанком намного дешевле. Две недели не могу добиться из-за этого оформления договора. Было оформлено заявление ВХ 50-03-19 82 от 14.06.2017.

Никогда не берите ипотеку в Сбербанке. Я мечтаю скорее получить свидетельство о собственности и убежать в другой банк, чтобы больше ничего не связываться со Сбербанком. Почему? На это есть как минимум 2 причины.   1.   Несогласованность работы всех подразделение банка. Что случилось конкретно у меня. Я продлил страхование жизни в страховой компании и обратился в Сбер, чтобы узнать как мне им прислать новый полис. Сотрудник службы 900 мне ответил, что нужно отправить на мейл, что я и сделал и благополучно забыл, думая, что все ОК. Спустя некоторое время я обнаружил, что ставка по ипотечному кредиту повышена. Я составил 8 обращений и жалоб, и выяснил, что ставка повышена в связи с тем, что я не предоставил страховой полис жизни и здоровья. Более того, вас никто никогда не известит о том, что вам что-то повысили. В итоге, мне пришлось в свой выходной день ехать в Химки (так как в субботу и вс отделение не работает) и встречаться с зам.начальника отдела ипотечного кредитования для решения моего вопроса. На что она мне откровенно заявила, что я ни первый и ни последний и не нужно ничего отправлять по эл.почте, нужно приезжать и привозить лично. Причем не сканы полиса, а оригиналы. Так что блокчейн и все, что говорит Греф – ложь и смешно это слышать. Равно также как название «Служба заботы о клиентах», так как пришлось 2 месяца этот вопрос решать.   2.   В Сбере вы не человек – вы карта. Чтобы мне было удобнее гасить эту несчастную ипотеку (до момента, когда я перейду в другой банк) я решил оформить себе другую карту в Сбере и переводить с нее. Обратился в Московское отделение банка и оформил карту. В отделение мне сказали, что я смогу все сам переводить в онлайн банке и гасить. В итоге – нет. Если у вас 2 карты в разных отделениях (например Москва и Московская область) у вас 2 разных аккаунта в сбербанк онлайн. Вы не можете проводить операции по вашим продуктам из одного аккаунта, а чтобы можно было нужно обращаться в то отделение, где карту (или любой другой продукт) оформляли.   Итого – даже пониженная процента ставка не может быть преимуществом Сбербанка, так как за эту сниженную ставку вы платите дважды своим временем и силами, объясняя роботам в «Службе заботы о клиентах» какая у вас проблема.

История случилось давно, просто уже надоела глупость сотрудников и всей ситуации в целом! И так взял я когда-то потребительский кредит 28590038 (сумма около 50 000), платил потом пришел закрыть досрочно. Мне рассчитали остаток по кредиту, я его оплатил взял чеки и ушел(за мной наблюдается что я рассеянный) благополучно все это дело потерял.Вот он зачин, а теперь сказ.Проходит 2-3 месяца мне звонок из банка вы должны еще 4000 (с копейками), хорошо, еду отдать, объясняя, что это ошибка банка. С собой не было паспорта (но был кредитный договор), деньги брать отказались, через терминал внести сказали нельзя (сотрудник ошибку признал, но оплатить вы должны! Дальше еще через какое-то время суд (судья все поняла но без бумажек, см.выше, ничего не могла сделать, сказала, что я далеко не первый), который я проиграл. Потом приставы и коллекторы, я хочу продать свою машину, а на ней арест. Хорошо идем в банк с деньгами. И... меня направляют к человеку по конфликтным делам, он дает мне справку, что долги отсутствуют, про деньги даже не спрашивает. С машины снимают арест, я ее продаю. Я отправляю скан коллекторам из ООО "АктивБизнесКоллекшн". Это февраль прошлого года.Но и это не конец истории февраль этого (2017) года снова звонок из ООО "АктивБизнесКоллекшн", банк нам сообщил, что Вы должны деньги, а ваша справка уже устарела и нужна новая (вообще непонятно мне теперь до конца жизни каждый год эти справки брать, чтобы доказать, что я не осел?) Потом смс от банка - Вы должны нам денег и при всем при этом я за полгода до взятия кредита написал в ТП банка, задав 10-15 вопросов, которые меня волновали и вот уже 5 лет как в течение 10-ти дней мы ответим (извините отвлекся).Подведем итог. Кредитная история испорчена. А теперь задайте вопрос: оно вам надо?

На свою беду решил я рефинансировать свой ипотечный кредит в Сбербанке. Благо в рекламе для подачи заявки нужен только паспорт и справка о доходах. В жизни в отделении на Ленинградской 28 от меня ещё потребовали принести справку из банка-кредитора и ипотечный договор. Условия были так заманчивы, что 26 мая 2017 я принёс в банк все затребованные документы. И уже к вечеру я получил поздравительную смс. Тут то и поджидала беда. Мне позвонили из ипотечного отдела и пригласили прийти с документами к ним в офис, на что я ответил, что документы уже переданы менеджеру в офисе. На той стороне провода мне сказали, что это ошибка и нельзя было доверять сотруднику офиса оригиналы документов. Испугавшись я побежал в офис, там меня успокоили и сказали, что документы уже ушли в ипотечный отдел. Прошло 2 недели, а документы мои так и не пришли. В ипотечном отделе мне сочувствуют, говорят, что теряется каждое второе кредитное дело и ничем помочь не могут - я сам должен восстановить документы. Кредит без документов мне, естественно, выдать не могут, а сроки решения истекают.

На свою беду решил я рефинансировать свой ипотечный кредит в Сбербанке. Благо в рекламе для подачи заявки нужен только паспорт и справка о доходах. В жизни в отделении на Ленинградской 28 от меня ещё потребовали принести справку из банка-кредитора и ипотечный договор. Условия были так заманчивы, что 26 мая 2017 я принёс в банк все затребованные документы. И уже к вечеру я получил поздравительную смс. Тут то и поджидала беда. Мне позвонили из ипотечного отдела и пригласили прийти с документами к ним в офис, на что я ответил, что документы уже переданы менеджеру в офисе. На той стороне провода мне сказали, что это ошибка и нельзя было доверять сотруднику офиса оригиналы документов. Испугавшись я побежал в офис, там меня успокоили и сказали, что документы уже ушли в ипотечный отдел. Прошло 2 недели, а документы мои так и не пришли. В ипотечном отделе мне сочувствуют, говорят, что теряется каждое второе кредитное дело и ничем помочь не могут - я сам должен восстановить документы. Кредит без документов мне, естественно, выдать не могут, а сроки решения истекают.

Наша с супругой история началась с того, что мы взяли ипотеку в Сбербанке. Более двух лет мы исправно платили, ни единой просрочки у нас нет. И тут наше строящееся жилье достроили и подошло время оформлять собственность. Нам начал названивать банк. Дело в том, что у нас назревала судебная тяжба с застройщиком по вопросу неустойки за срыв сроков окончания строительства и юрист нам посоветовал пока не оформлять собственность. В телефонном разговоре с сотрудницей Сбербанка мы так и сказали, на что она сказала "Нет проблем, напишите нам бумагу в свободной форме с просьбой отсрочки". Мы так и сделали. Умолчу, что одну бумагу они просто потеряли, по крайней мере сданная в другом отделении она просто не дошла до нашего отделения. Написали вторую. Нам тут же отказали, сказав, что нужно подтвердить бумагой, какой бумагой, как и зачем не уточнялось. Ладно, принялись срочно оформлять собственность в ущерб нашим интересам, так как банк грозил снимать ежедневно (!) по полпроцента от остатка. Дальше - больше. Сказали нам в отделении банка, что главное нужно привести право собственности, а потом заниматься страховкой. И при этом точно звучало, что страховку нужно сделать в срок 3 месяца. С мытарствами (например, зачем то заставляют делать платную оценку собственности), но в итоге мы оформили собственность и сегодня им привезли выписку из Росреестра. Каково наше было изумление, когда они просто отказались ее принимать, мотивируя тем, что мы не еще сделали страховку!  На самом деле все это можно было бы простить, сказать, что это регламент и все такое, если бы ни одно важное "но" - тон, с каким это делается! Придя к ним, чувствуешь себя не клиентом, за счет которого они живут, а кем-то, кто им бесконечно обязан. Они влегкую могут сказать, мы такого не говорили и все... И эти бесконечные "пойти сюда, принести то, не знаю что", - они курьера могут нанять? Мы между прочим каждый поход к ним должны отпрашиваться с работы, на которой мы зарабатываем деньги, чтобы приносить их им. Высокомерный тон некоторых девиц, сидящих за этими столиками, просто поражает. Да Вы кто такие в конце концов?! В общем и целом собираемся рефинансироваться в другом банке..... Занавес.

В октябре прошлого года я поменял паспорт и даже почти сразу зашел в ближайшее отделение Сбербанка, чтобы известить банк об этом событии в моей жизни. Что-то куда-то было внесено и вопрос, как я думал, был решен и благополучно забыт. Не тут-то было. В начале этого года в онлайн-банке и в мобильном банке внезапно пропала информация о кредите. Просто пропала и все. Как будто нет у меня никакого кредита. Ну ладно,- подумал я,- наверное, что-то опять в банке поломалось, починят когда-нибудь, не очень-то и нужна вроде. Потом у меня выдались очень неудачные в плане бизнеса март и апрель, я не смог вовремя сделать ежемесячный платеж по кредиту, крутился как мог, чтобы все погасить. И вдруг 8 апреля 2017 я оказался у кассы в супермаркете с внезапно неработающей кредитной картой Сбербанка. Надо сказать, что за все время именно по кредитной карте задолженность была лишь однажды и длилась всего 1 день. Просто замотался и прозевал дату платежа. Полез в онлайн-банк – карта как карта, никаких предупреждений. Никаких смс от банка также не было. И информации по кредиту по-прежнему нет. Короче вопросы к банку накопились. Звоню.  - Почему я не вижу данных о своем кредите? [i]- У Вас поменялся паспорт, надо зайти в отделение и попросить внести изменения. [/i]- А вот у меня еще с кредитной картой какая-то проблема… [i]- Да счет карты заблокирован. Ну скорее всего из-за этого же.[/i] Зачем я заходил в отделение с новым паспортом более чем полгода назад – неизвестно. Ну ок. пошел еще раз. Девочка долго что-то колотила по клавиатуре и щелкала мышкой, откопировала паспорт и заявила, что теперь данные моего нового паспорта торжественно в течение недели будут вбивать в базу какие-то «программисты». Что она делала минут 10-15 и почему оператору не доверяют изменить эту информацию… как давний клиент Сбербанка, я уже перестал удивляться. Просто ругаюсь. Даже беззлобно уже, потому как непобедимо. Прошла пара недель – информация о кредите так и не появилась. Абсолютно неудивленный снова звоню в службу поддержки, разговор закончился оформлением претензии и обещанием все исправить за стандартные для банка две недели, до 31 мая 2017 года. Ну ровно 31 мая и позвонили, действительно все исправили, информация о кредите наконец-то снова появилась. Напомню, что первый раз я принес информацию о новом паспорте в октябре 2016 года. Итог – за 9 месяцев можно или родить ребенка или изменить данные паспорта в Сбербанке [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Вернемся к кредитной карте. Т.к. прямо сразу она мне не была нужна, то я как-то наивно решил, что раз данные паспорта наконец-то внесли, то и с картой, если что, все будет в порядке. Мне же в службе поддержки сказали, что проблема только в этом. Хотя какой логике поддается связь между отсутствием информации о новом паспорте и выключением доступности для клиента получать информацию о его кредите, платежи за который банк при этом исправно требует вносить – абсолютно непонятно. Так вот, только сегодня, в июне, решил воспользоваться кредиткой для покупки в интернете. После того, как смс с кодом подтверждения транзакции так и не пришла – заподозрил неладное и позвонил в поддержку с просьбой сказать в чем проблема. Оказалось, что счет карты все так же заблокирован. И более того, оказывается был заблокирован несколько месяцев назад, тогда, когда у меня была задолженность по платежам за потребительский кредит. Во-первых, почему нет вообще никакого информирования о блокировке счета? Ни смс, ни в онлайн-банке? В итоге, если бы я снова решил воспользоваться картой в магазине, то снова бы стоял как дурак на кассе, краснея, не понимая, что произошло и лихорадочно придумывая как же оплатить свои покупки. Во-вторых, с какого перепугу за задолженность по одному договору блокируется другой договор? Это два разных продукта. Два разных договора. Зачем выкручивать клиентам руки? Весной я в реально тяжелой для себя ситуации был готов использовать кредитную карту тупо для покупки еды, просто потому, что платеж по ней всего 2-3 тысячи, а так мне для этого пришлось использовать деньги, которые я собирал для погашения основного кредита. Кому от этого лучше? В-третьих, почему теперь для разблокирования счета я должен снова топать в отделение (внимание!), в котором выдали эту карту? Вы же недавно на каждом углу большими буквами кричали, что Сбербанк наконец-то избавился от своего мема «Где карту получали, туда и идите». Все платежи мною сделаны, штрафы и неустойки за просрочку уплачены, все договоренности с банком о постепенном погашении долга я выполнил. Зачем мое личное присутствие в банке? Зачем писать заявление на разблокирование счета? Вашим операторам скучно и недостаточно клиентов? И ведь наверняка это заявление будет рассматриваться еще 1-2 недели. Почему нельзя просто как заблокировали, так и разблокировать – ав-то-ма-ти-чес-ки? И возвращаясь к заголовку моей статьи. Греф, конечно, молодец. Надеюсь, что в том числе благодаря ему наши депутаты не запретили блокчейны и биткойны просто по привычке как что-то им непонятное. Но если новые технологии будут внедряться точно так же… ну их нафиг, не взлетит. Оценка два. Потому что банк не должен так работать.

В октябре прошлого года я поменял паспорт и даже почти сразу зашел в ближайшее отделение Сбербанка, чтобы известить банк об этом событии в моей жизни. Что-то куда-то было внесено и вопрос, как я думал, был решен и благополучно забыт.Не тут-то было. В начале этого года в онлайн-банке и в мобильном банке внезапно пропала информация о кредите. Просто пропала и все. Как будто нет у меня никакого кредита. Ну ладно,- подумал я,- наверное, что-то опять в банке поломалось, починят когда-нибудь, не очень-то и нужна вроде. Потом у меня выдались очень неудачные в плане бизнеса март и апрель, я не смог вовремя сделать ежемесячный платеж по кредиту, крутился как мог, чтобы все погасить.И вдруг 8 апреля 2017 я оказался у кассы в супермаркете с внезапно неработающей кредитной картой Сбербанка. Надо сказать, что за все время именно по кредитной карте задолженность была лишь однажды и длилась всего 1 день. Просто замотался и прозевал дату платежа. Полез в онлайн-банк – карта как карта, никаких предупреждений. Никаких смс от банка также не было. И информации по кредиту по-прежнему нет. Короче вопросы к банку накопились.Звоню. - Почему я не вижу данных о своем кредите?- У Вас поменялся паспорт, надо зайти в отделение и попросить внести изменения.- А вот у меня еще с кредитной картой какая-то проблема…- Да счет карты заблокирован. Ну скорее всего из-за этого же.Зачем я заходил в отделение с новым паспортом более чем полгода назад – неизвестно. Ну ок. пошел еще раз. Девочка долго что-то колотила по клавиатуре и щелкала мышкой, откопировала паспорт и заявила, что теперь данные моего нового паспорта торжественно в течение недели будут вбивать в базу какие-то «программисты». Что она делала минут 10-15 и почему оператору не доверяют изменить эту информацию… как давний клиент Сбербанка, я уже перестал удивляться. Просто ругаюсь. Даже беззлобно уже, потому как непобедимо.Прошла пара недель – информация о кредите так и не появилась. Абсолютно неудивленный снова звоню в службу поддержки, разговор закончился оформлением претензии и обещанием все исправить за стандартные для банка две недели, до 31 мая 2017 года. Ну ровно 31 мая и позвонили, действительно все исправили, информация о кредите наконец-то снова появилась. Напомню, что первый раз я принес информацию о новом паспорте в октябре 2016 года. Итог – за 9 месяцев можно или родить ребенка или изменить данные паспорта в Сбербанке Вернемся к кредитной карте. Т.к. прямо сразу она мне не была нужна, то я как-то наивно решил, что раз данные паспорта наконец-то внесли, то и с картой, если что, все будет в порядке. Мне же в службе поддержки сказали, что проблема только в этом. Хотя какой логике поддается связь между отсутствием информации о новом паспорте и выключением доступности для клиента получать информацию о его кредите, платежи за который банк при этом исправно требует вносить – абсолютно непонятно.Так вот, только сегодня, в июне, решил воспользоваться кредиткой для покупки в интернете. После того, как смс с кодом подтверждения транзакции так и не пришла – заподозрил неладное и позвонил в поддержку с просьбой сказать в чем проблема. Оказалось, что счет карты все так же заблокирован. И более того, оказывается был заблокирован несколько месяцев назад, тогда, когда у меня была задолженность по платежам за потребительский кредит.Во-первых, почему нет вообще никакого информирования о блокировке счета? Ни смс, ни в онлайн-банке? В итоге, если бы я снова решил воспользоваться картой в магазине, то снова бы стоял как дурак на кассе, краснея, не понимая, что произошло и лихорадочно придумывая как же оплатить свои покупки.Во-вторых, с какого перепугу за задолженность по одному договору блокируется другой договор? Это два разных продукта. Два разных договора. Зачем выкручивать клиентам руки? Весной я в реально тяжелой для себя ситуации был готов использовать кредитную карту тупо для покупки еды, просто потому, что платеж по ней всего 2-3 тысячи, а так мне для этого пришлось использовать деньги, которые я собирал для погашения основного кредита. Кому от этого лучше?В-третьих, почему теперь для разблокирования счета я должен снова топать в отделение (внимание!), в котором выдали эту карту? Вы же недавно на каждом углу большими буквами кричали, что Сбербанк наконец-то избавился от своего мема «Где карту получали, туда и идите». Все платежи мною сделаны, штрафы и неустойки за просрочку уплачены, все договоренности с банком о постепенном погашении долга я выполнил. Зачем мое личное присутствие в банке? Зачем писать заявление на разблокирование счета? Вашим операторам скучно и недостаточно клиентов? И ведь наверняка это заявление будет рассматриваться еще 1-2 недели. Почему нельзя просто как заблокировали, так и разблокировать – ав-то-ма-ти-чес-ки?И возвращаясь к заголовку моей статьи. Греф, конечно, молодец. Надеюсь, что в том числе благодаря ему наши депутаты не запретили блокчейны и биткойны просто по привычке как что-то им непонятное. Но если новые технологии будут внедряться точно так же… ну их нафиг, не взлетит.Оценка два. Потому что банк не должен так работать.

Я пока без решения проблемы на 14.06.2017.13.06.2017г.  примерно в 18.45 с банкомата № 890081, находящегося по адресу: г .Москва, Семеновская площадь, д. 1 (около зоомагазина «Барбос»), я осуществляла снятие наличных средств с карты РосЕвроБанка. Банкомат выдал карту обратно, пришло СМС о выдаче денег, но окошко выдачи (диспенсер) не открылось. Банкомат отсчитал секунд 45 и деньги вернулись обратно в  банкомат, при этом диспенсер так и остался закрытым. Чек банкомат мне не выдал. После этого я проверила баланс карты в этом же банкомате – возврат денег на карту не произошел. По состоянию на 14.06.2017 г. в выписке по карте операции по снятию денежных средств нет. Заявление в свой банк я направила. Куда мне написать, чтобы Сбербанк посодействовал для разрешения этой ситуации не знаю (на всякий случай написала письмо через СбербанкОнлайн), поэтому оставляю отзыв здесь. Мне сказали,что на данном сайте реагируют на претензии быстро. 

Здравствуйте. 07.06.17 мною была подана заявка на кредит через Сбербанк онлайн, поскольку я являюсь зарплатным клиентом, то она была одобрена в течение двух часов. Тут же перезвонил сотрудник колл-центра и подтвердил одобрение кредита и сказал, что получить деньги возможно двумя способами:  - лично с паспортом в отделении банка;  - электронно через Сбербанк онлайн, без посещения банка, при этом она акцентировала внимание, что если деньги в течение 30 минут не будут зачислены, то значит данная услуга не может быть исполнена и тогда надо обратиться в банк, но вот только она не уточнила, что никто помочь не сможет, а будут бесконечно перенаправлять от службы к службе.  09.06.17 я решил воспользоваться предложением и дал согласие на подписание договора, зашел в раздел "получить деньги" в Сбербанк онлайн, подтвердил акцепт оферты на кредит в размере 260 тыс. и с того момента ни денег, ни решения проблемы. В разделе кредиты теперь висит "акцептовано ожидание выдачи кредита", но денег на счет не поступило.  10.07.17 я обратился в службу поддержки, через колл-центр, где меня перенаправили назад в Сбербанк онлайн и предложили написать в форму обратной связи или обратиться в банк с паспортом. Далее я создал обращение в Сбербанк онлайн #170611 0517 478900 от 11.06.2017, но пришло письмо, в котором сообщалось, что ответ будет только в течение 14 дней.  Тогда 13.07.17 я обратился в отделение банка г. Воскресенск, где с улыбкой тоже пожали плечами и сказали обращаться в любое Московское отделение, начиная от г. Жуковский, так же акцентировали внимание, что делать, через Сбербанк онлайн такие операции опасно, т.к. часто все виснет и есть вероятность неправильного заполнения формы. Но зачем же такая услуга существует? В этот же день я поехал в филиал в г. Люберцы, т.к. мне удобней ближе было обратиться туда, но там сказали езжайте только в Московские офисы, вероятно сотрудники воскресенского Сбербанка считают, что людям нечего делать и они могут покататься из офиса в офис. Далее в этот же день я обратился в Московский офис м. Кузьминки, где так же пожали плечами и сказали, что договор они видят и обещали, что деньги придут вечером, но денег так и нет. Повторное обращение в колл-центр так же ничего не дало, там говорят информации о фразе "акцептовано ожидание выдачи" у нас нет. А у кого она есть, если не у сотрудников банка? Как выйти из этого замкнутого круга? Прошу решить мой вопрос как можно скорее, потому что в других банках мне могут одобрить кредит и вдруг придут деньги от Сбербанка. Также я не могу подать новую заявку, пока висит старая. Что за система такая?

Здравствуйте. 07.06.17 мною была подана заявка на кредит через Сбербанк онлайн, поскольку я являюсь зарплатным клиентом, то она была одобрена в течение двух часов. Тут же перезвонил сотрудник колл-центра и подтвердил одобрение кредита и сказал, что получить деньги возможно двумя способами: - лично с паспортом в отделении банка; - электронно через Сбербанк онлайн, без посещения банка, при этом она акцентировала внимание, что если деньги в течение 30 минут не будут зачислены, то значит данная услуга не может быть исполнена и тогда надо обратиться в банк, но вот только она не уточнила, что никто помочь не сможет, а будут бесконечно перенаправлять от службы к службе. 09.06.17 я решил воспользоваться предложением и дал согласие на подписание договора, зашел в раздел "получить деньги" в Сбербанк онлайн, подтвердил акцепт оферты на кредит в размере 260 тыс. и с того момента ни денег, ни решения проблемы. В разделе кредиты теперь висит "акцептовано ожидание выдачи кредита", но денег на счет не поступило. 10.07.17 я обратился в службу поддержки, через колл-центр, где меня перенаправили назад в Сбербанк онлайн и предложили написать в форму обратной связи или обратиться в банк с паспортом. Далее я создал обращение в Сбербанк онлайн #170611 0517 478900 от 11.06.2017, но пришло письмо, в котором сообщалось, что ответ будет только в течение 14 дней. Тогда 13.07.17 я обратился в отделение банка г. Воскресенск, где с улыбкой тоже пожали плечами и сказали обращаться в любое Московское отделение, начиная от г. Жуковский, так же акцентировали внимание, что делать, через Сбербанк онлайн такие операции опасно, т.к. часто все виснет и есть вероятность неправильного заполнения формы. Но зачем же такая услуга существует? В этот же день я поехал в филиал в г. Люберцы, т.к. мне удобней ближе было обратиться туда, но там сказали езжайте только в Московские офисы, вероятно сотрудники воскресенского Сбербанка считают, что людям нечего делать и они могут покататься из офиса в офис. Далее в этот же день я обратился в Московский офис м. Кузьминки, где так же пожали плечами и сказали, что договор они видят и обещали, что деньги придут вечером, но денег так и нет. Повторное обращение в колл-центр так же ничего не дало, там говорят информации о фразе "акцептовано ожидание выдачи" у нас нет. А у кого она есть, если не у сотрудников банка? Как выйти из этого замкнутого круга? Прошу решить мой вопрос как можно скорее, потому что в других банках мне могут одобрить кредит и вдруг придут деньги от Сбербанка. Также я не могу подать новую заявку, пока висит старая. Что за система такая?

Списали деньги ошибочно, в ответ на обращение 170512-0892-593600 назвали срок рассмотрения "Ваше обращение №170502 0330 531800 от 02.05.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк". По прошествии десяти дней я не получил никакого уведомления о ходе рассмотрения или переносе его срока. В обращении я специально указал предпочтительный способ общения по электронной почте. В результате срок продлился на 2 месяца. О продлении даже не уведомляют. До сих пор результата нет, срок рассмотрения 1 июля, но гарантий нет, что снова не перенесут.

История случилось давно, просто уже надоела глупость сотрудников и всей ситуации в целом! И так взял я когда-то потребительский кредит 28590038 (сумма около 50 000), платил потом пришел закрыть досрочно. Мне рассчитали остаток по кредиту, я его оплатил взял чеки и ушел(за мной наблюдается что я рассеянный) благополучно все это дело потерял. Вот он зачин, а теперь сказ. Проходит 2-3 месяца мне звонок из банка вы должны еще 4000 (с копейками), хорошо, еду отдать, объясняя, что это ошибка банка. С собой не было паспорта (но был кредитный договор), деньги брать отказались, через терминал внести сказали нельзя (сотрудник ошибку признал, но оплатить вы должны! Дальше еще через какое-то время суд (судья все поняла но без бумажек, см.выше, ничего не могла сделать, сказала, что я далеко не первый), который я проиграл. Потом приставы и коллекторы, я хочу продать свою машину, а на ней арест. Хорошо идем в банк с деньгами. И... меня направляют к человеку по конфликтным делам, он дает мне справку, что долги отсутствуют, про деньги даже не спрашивает. С машины снимают арест, я ее продаю. Я отправляю скан коллекторам из ООО "АктивБизнесКоллекшн". Это февраль прошлого года. Но и это не конец истории февраль этого (2017) года снова звонок из ООО "АктивБизнесКоллекшн", банк нам сообщил, что Вы должны деньги, а ваша справка уже устарела и нужна новая (вообще непонятно мне теперь до конца жизни каждый год эти справки брать, чтобы доказать, что я не осел?) Потом смс от банка - Вы должны нам денег и при всем при этом я за полгода до взятия кредита написал в ТП банка, задав 10-15 вопросов, которые меня волновали и вот уже 5 лет как в течение 10-ти дней мы ответим (извините отвлекся). Подведем итог. Кредитная история испорчена. А теперь задайте вопрос: оно вам надо?

Добрый день! Хочу внести ясность в работу сотрудников банка и услышать комментарии по моему случаю. 01.06 к нам на работу пришли сотрудники банка с целью выдачи новых зарплатных карт платежной системы МИР. Все бы ничего, получил и пошел работать дальше, но сотрудники банка стали предлагать услуги рефинансирования кредитов тем, у кого они есть и выдачу кредита тем, у кого их нет. Ранее я брал 250 т.р. под 19,75 в вашем банке без всевозможных страховок и финансовых защит на два года, погашая кредит досрочно на данном этапе осталось погасит 95 т.р. за полтора года. Я попал к милой девушке Анастасии, на что она сказала сейчас вы можете рефинансировать свой кредит у них же под меньший процент, оговорив все детали: что давайте попробуем на 100 т.р, главное без страховок. Заполнив анкету стал ждать. По ходу Анастасия звонила и просила скинуть номер карты и дополнительные страницы в паспорте. На днях приходит смс об одобрении кредита, не дожидаясь звонка Анастасии я сам написал ей смс как и куда приходить. Выкладываю текст переписки:  - Николай Олегович, Здравствуйте! Это Анастасия Сбербанк, недавно 01.06 выдавала вам карты. Мы подавали с вами заявку на перекредитацию, не хватает номера вашей зарплатной карты. Напишите или позвоните продиктуйте - 42762*********. Добрый день? Анастасия. Пришло смс об одобрении кредита. Когда и куда приходить на оформление? Добрый день, позвоню через 1 час. Все скажу. 130 000 17,5% ставка. Можете придти завтра. А куда? В центральное отделение подойдёте? - Кирова 21а - Да - Отлично - В какое время вам удобно? -10 утра - Доброе утро. - Николай Олегович, Вам нужна финансовая защита кредита? Включать её? -Нет конечно - Ок - Коробочное страхование? 790 руб. стоит, на весь срок, можно включить в кредит. Защита ваших средств на карте? - На получение кредита dам на сквер Мира надо будет тогда придти - Что? Я уже на Кирова 21.- Нужно на сквер vира, я же написала, т.к у вас без финансовой защиты - Спасибо. Можете отменить заявку. - Ваш кредит уже переведён на сквер Мира. Точно ставить заявку в отказ?   Данное действие происходит в г. Калуге, между этими  офисами 1,5 км пути пешком. То есть получается это в наказание за отказ от страховок я должен после суточной смены приехав в другой конец города, от дома пробежать 1,5 км пути. Вопрос: зависит место выдачи кредита от дополнительных услуг, так выходит?

Добрый день! Хочу внести ясность в работу сотрудников банка и услышать комментарии по моему случаю. 01.06 к нам на работу пришли сотрудники банка с целью выдачи новых зарплатных карт платежной системы МИР. Все бы ничего, получил и пошел работать дальше, но сотрудники банка стали предлагать услуги рефинансирования кредитов тем, у кого они есть и выдачу кредита тем, у кого их нет. Ранее я брал 250 т.р. под 19,75 в вашем банке без всевозможных страховок и финансовых защит на два года, погашая кредит досрочно на данном этапе осталось погасит 95 т.р. за полтора года. Я попал к милой девушке Анастасии, на что она сказала сейчас вы можете рефинансировать свой кредит у них же под меньший процент, оговорив все детали: что давайте попробуем на 100 т.р, главное без страховок. Заполнив анкету стал ждать. По ходу Анастасия звонила и просила скинуть номер карты и дополнительные страницы в паспорте. На днях приходит смс об одобрении кредита, не дожидаясь звонка Анастасии я сам написал ей смс как и куда приходить. Выкладываю текст переписки: - Николай Олегович, Здравствуйте! Это Анастасия Сбербанк, недавно 01.06 выдавала вам карты. Мы подавали с вами заявку на перекредитацию, не хватает номера вашей зарплатной карты. Напишите или позвоните продиктуйте - 42762*********. Добрый день? Анастасия. Пришло смс об одобрении кредита. Когда и куда приходить на оформление? Добрый день, позвоню через 1 час. Все скажу. 130 000 17,5% ставка. Можете придти завтра. А куда? В центральное отделение подойдёте? - Кирова 21а - Да - Отлично - В какое время вам удобно? -10 утра - Доброе утро. - Николай Олегович, Вам нужна финансовая защита кредита? Включать её? -Нет конечно - Ок - Коробочное страхование? 790 руб. стоит, на весь срок, можно включить в кредит. Защита ваших средств на карте? - На получение кредита dам на сквер Мира надо будет тогда придти - Что? Я уже на Кирова 21.- Нужно на сквер vира, я же написала, т.к у вас без финансовой защиты - Спасибо. Можете отменить заявку. - Ваш кредит уже переведён на сквер Мира. Точно ставить заявку в отказ?  Данное действие происходит в г. Калуге, между этими  офисами 1,5 км пути пешком. То есть получается это в наказание за отказ от страховок я должен после суточной смены приехав в другой конец города, от дома пробежать 1,5 км пути. Вопрос: зависит место выдачи кредита от дополнительных услуг, так выходит?

Добрый день! Хочу внести ясность в работу сотрудников банка и услышать комментарии по моему случаю. 01.06 к нам на работу пришли сотрудники банка с целью выдачи новых зарплатных карт платежной системы МИР. Все бы ничего, получил и пошел работать дальше, но сотрудники банка стали предлагать услуги рефинансирования кредитов тем, у кого они есть и выдачу кредита тем, у кого их нет. Ранее я брал 250 т.р. под 19,75 в вашем банке без всевозможных страховок и финансовых защит на два года, погашая кредит досрочно на данном этапе осталось погасит 95 т.р. за полтора года. Я попал к милой девушке Анастасии, на что она сказала сейчас вы можете рефинансировать свой кредит у них же под меньший процент, оговорив все детали: что давайте попробуем на 100 т.р, главное без страховок. Заполнив анкету стал ждать. По ходу Анастасия звонила и просила скинуть номер карты и дополнительные страницы в паспорте. На днях приходит смс об одобрении кредита, не дожидаясь звонка Анастасии я сам написал ей смс как и куда приходить. Выкладываю текст переписки: - Николай Олегович, Здравствуйте! Это Анастасия Сбербанк, недавно 01.06 выдавала вам карты. Мы подавали с вами заявку на перекредитацию, не хватает номера вашей зарплатной карты. Напишите или позвоните продиктуйте - 42762*********. Добрый день? Анастасия. Пришло смс об одобрении кредита. Когда и куда приходить на оформление? Добрый день, позвоню через 1 час. Все скажу. 130 000 17,5% ставка. Можете придти завтра. А куда? В центральное отделение подойдёте? - Кирова 21а - Да - Отлично - В какое время вам удобно? -10 утра - Доброе утро. - Николай Олегович, Вам нужна финансовая защита кредита? Включать её? -Нет конечно - Ок - Коробочное страхование? 790 руб. стоит, на весь срок, можно включить в кредит. Защита ваших средств на карте? - На получение кредита dам на сквер Мира надо будет тогда придти - Что? Я уже на Кирова 21.- Нужно на сквер vира, я же написала, т.к у вас без финансовой защиты - Спасибо. Можете отменить заявку. - Ваш кредит уже переведён на сквер Мира. Точно ставить заявку в отказ?  Данное действие происходит в г. Калуге, между этими  офисами 1,5 км пути пешком. То есть получается это в наказание за отказ от страховок я должен после суточной смены приехав в другой конец города, от дома пробежать 1,5 км пути. Вопрос: зависит место выдачи кредита от дополнительных услуг, так выходит?

Находится на территории ГУ МЧС по Тульской обл. Охрана не пустила на территорию, где находится банкомат. Или убирайте с карты или как-нибудь обозначьте ограниченный доступ.

Выражаю благодарность и хочу сказать огромное спасибо сотруднику Краснодарского отделения №8619/0115 ПАО Сбербанк, менеджеру по кредитованию Мельник Сергею Алексеевичу за высокий профессионализм, компетентность, доброжелательность и ответственность при оформлении кредита. Сергей Алексеевич грамотно, доступно объяснил все правила кредитования, все возможности оформления накопительной пенсии в ПАО Сбербанке, что я в итоге и сделала. Спасибо огромное!!! Желаю Сергею Алексеевичу успехов в карьере, чтобы начальство, коллеги и сотрудники ценили его работу.С уважением к Вам и вашей работе, М.У-чик