140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! У меня произошла такая ситуация.Я не уследил за сроком действия карты и она заблокировалась, перевыпуск карты произошёл на работе на севере, сейчас поехать туда забрать ее нет возможности, отпуск, три месяца! На горячей линии и в офисе банка дают совсем разную информацию! На гор. линии сказали, что я могу снять деньги по номеру счета с паспортом! В отделении не дают сделать такую операцию. Написал заявление на перевыпуск карты. Уже больше недели без денег. Не могу снять деньги! Хотя карта же моя, логично снять деньги, предоставив паспорт! За учебу не могу заплатить! Идут пени! Объясните, пожалуйста, ситуацию почему мне не дают снять мои деньги!?

Здравствуйте! У меня произошла такая ситуация.Я не уследил за сроком действия карты и она заблокировалась, перевыпуск карты произошёл на работе на севере, сейчас поехать туда забрать ее нет возможности, отпуск, три месяца! На горячей линии и в офисе банка дают совсем разную информацию! На гор. линии сказали, что я могу снять деньги по номеру счета с паспортом! В отделении не дают сделать такую операцию. Написал заявление на перевыпуск карты. Уже больше недели без денег. Не могу снять деньги! Хотя карта же моя, логично снять деньги, предоставив паспорт! За учебу не могу заплатить! Идут пени! Объясните, пожалуйста, ситуацию почему мне не дают снять мои деньги!?

05 июня открывала карту Моментум *3669 в д/о 9038/01507 м. Новокосино, но в результате ошибки сотрудника (заведены неверные личные данные, а также выдана долларовая карта к рублевому счету) карта не могла быть активирована. Соответственно, минут через 15 карта была ЗАБЛОКИРОВАНА (есть расписка о принятии заявления на закрытие счета) и осталась в отделении. На следующий день пришло смс об АКТИВАЦИИ карты и она появилась в СБОЛе. До этого она там отсутствовала, я списывала это на то, что карта не была активирована. После примерно получасового разговора с горячей линией карта была "приоставлена" и сейчас видна в СБОЛе как "заблокированная". Мне было сказано по всем вопросам обращаться в отделение. Больше всего поразил тот факт, что все 3 сотрудника ГЛ, с которыми я говорила, не смогли сразу понять, в чем суть проблемы и почему я беспокоюсь (подумаешь, кто-то активировал мою карту), приходилось объяснять по 2-3 раза, что карта фактически не была выдана, а заблокирована и сдана обратно. Живу не в Москве и являться в отделение еще раз у меня нет ни времени, ни желания, поэтому прошу представителя банка разобраться в происшедшем и ответить на следующие вопросы: 1. Почему вообще технически возможно выдать долларовую карту к рублевому счету? 2. Была ли карта закрыта/заблокирована первоначально (5 июня)? 3. Каким образом произошла активация? 4. Что с картой сейчас? Будет ли её счет закрыт через 45 дней, что озвучивалось при первоначальном закрытии?

05 июня открывала карту Моментум *3669 в д/о 9038/01507 м. Новокосино, но в результате ошибки сотрудника (заведены неверные личные данные, а также выдана долларовая карта к рублевому счету) карта не могла быть активирована. Соответственно, минут через 15 карта была ЗАБЛОКИРОВАНА (есть расписка о принятии заявления на закрытие счета) и осталась в отделении. На следующий день пришло смс об АКТИВАЦИИ карты и она появилась в СБОЛе. До этого она там отсутствовала, я списывала это на то, что карта не была активирована. После примерно получасового разговора с горячей линией карта была "приоставлена" и сейчас видна в СБОЛе как "заблокированная". Мне было сказано по всем вопросам обращаться в отделение. Больше всего поразил тот факт, что все 3 сотрудника ГЛ, с которыми я говорила, не смогли сразу понять, в чем суть проблемы и почему я беспокоюсь (подумаешь, кто-то активировал мою карту), приходилось объяснять по 2-3 раза, что карта фактически не была выдана, а заблокирована и сдана обратно. Живу не в Москве и являться в отделение еще раз у меня нет ни времени, ни желания, поэтому прошу представителя банка разобраться в происшедшем и ответить на следующие вопросы:1. Почему вообще технически возможно выдать долларовую карту к рублевому счету?2. Была ли карта закрыта/заблокирована первоначально (5 июня)?3. Каким образом произошла активация?4. Что с картой сейчас? Будет ли её счет закрыт через 45 дней, что озвучивалось при первоначальном закрытии?

Добрый день!В соответствии с акцией http://spasibosberbank.ru/media/uploads/delivery_club_pravila.pdf с 10.05.2017 года осуществлялись заказы у партнёра Delivery Club.При оплате торговая точка обозначалась не иначе как MMR*DELIVERY-CLUB, но почему-то после проводки по счёту изменилась на MAIL.RU, т.е. имя единственного платёжного шлюза, через который Delivery Club принимает платежи (уточняю в предупреждение попыток начать рассказывать сказки о том, что надо было платить в Деливери, а не Мейл.ру). Соответственно, не были начислены баллы "Спасибо" исходя из документа акции.Перечень операций:17 мая 10:18 - 260.0 (0,5% = 1,3 спасибо);17 мая 10:32 - 260.0 (8% = 20,8 спасибо);18 мая 10:18 - 255.0 (12% = 30,6 спасибо)18 мая 12:01 - 260.0 (18% = 46,8 спасибо);18 мая 12:49 - 269.0 (20% = 53,8 спасибо);19 мая 16:46 - 260.0 = 52 спасибо;19 мая 17:36 - 260.0 = 52 спасибо21 мая 17:13 - 260.0 = 52 спасибо;22 мая 13:00 - 260.0 = 52 спасибо;22 мая 13:10 - 269.0 = 53,8 спасибо;23 мая 12:10 - 269.0 = 53,8 спасибо;24 мая 14:10 - 269.0 = 53,8 спасибо;25 мая 10:21 - 264.0 = 52,8 спасибо25 мая 11:50 - 255.0 = 51 спасибо;25 мая 18:45 - 290.0 = 58 спасибо;Итого не начислено: 684,5 спасибо.Прошу банк доначислить бонусы "спасибо", а то выглядит как какое-то форменное надувательство.

Добрый вечер!Крайне недовольна обслуживанием в дополнительном офисе Банка №8622/0287, расположенном по адресу г. Саратов, пр-т Энтузиастов, д. 57. Ситуация следующая. На маму оформлена ген. доверенность с правом подписи за отца, у отца проблемы со здоровьем не может сам забрать пенсионную карту. Управляющая данного офиса озвучила, что по данной доверенности невозможно получить банковскую карту, так как в доверенности отсутствует формулировка о получении кредитных карт, хотя в доверенность прописано, что можно открывать закрывать счета, а так же получать денежные средства, а вот банковскую карту получить нельзя. Прошу Вас урегулировать данную ситуацию, в противном случае придется обращаться в ЦБ.

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения Сбербанка на Невском проспекте 99-101 Меркулину Маргариту Сергеевну за великолепное обслуживание нашей семьи во время запроса и выдачи потребительского кредита. Благодаря её превосходному, быстрому обслуживанию и чувству юмора я был абсолютно уверен в положительном рассмотрении моего обращения. Всё прошло на позитивной волне и я получил деньги тогда, когда запланировал. СПАСИБО, Маргарита!Д. А-рев

Подали заявку с полным пакетом документов на рефинансирование под залог недвижимости в г. Уфа (Зорге, 5) вечером 12 мая, срок рассмотрения на сайте 2-4 рабочих дня! 22 мая позвонили с уточняющими вопросами мне и на работу супруге. Следом минут через 15 приходит смс: "Ваша заявка на кредит одобрена". Вечером 24 мая приходит смс: "Ваш менеджер по ипотечному кредитованию ФИО, номер телефона, e-mail, адрес (как потом выяснилось не тот)".После консультации с менеджером собираю документы по квартире. Высылаю ей. В итоге 2 июня пришла смс: "По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение". Менеджер сначала сообщила, что какая то техническая ошибка, попросила дослать договор купли-продажи. 5 июня сообщила, что это не техническая ошибка, а реальный отказ, причину которого она не знает.ВОПРОС: хотелось бы узнать у сотрудников причину отказу (сначала ведь одобрили и я конечно понимаю, что банк вправе не сообщать причину). Я бы мог тогда знать, что исправить, когда буду подавать через два месяца повторно заявку! Спасибо.P.S.: Оценка пока что два! Оплачиваю кредиты без просрочек, скорринг бал высокий. А при рефинансировании платеж и того стал бы меньше. Если не прохожу по доходам почему одобрили первоначально или дело в документах на квартиру (отказ на стадии проверки квартиры)?

Подали заявку с полным пакетом документов на рефинансирование под залог недвижимости в г. Уфа (Зорге, 5) вечером 12 мая, срок рассмотрения на сайте 2-4 рабочих дня! 22 мая позвонили с уточняющими вопросами мне и на работу супруге. Следом минут через 15 приходит смс: "Ваша заявка на кредит одобрена". Вечером 24 мая приходит смс: "Ваш менеджер по ипотечному кредитованию ФИО, номер телефона, e-mail, адрес (как потом выяснилось не тот)".После консультации с менеджером собираю документы по квартире. Высылаю ей. В итоге 2 июня пришла смс: "По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение". Менеджер сначала сообщила, что какая то техническая ошибка, попросила дослать договор купли-продажи. 5 июня сообщила, что это не техническая ошибка, а реальный отказ, причину которого она не знает.ВОПРОС: хотелось бы узнать у сотрудников причину отказу (сначала ведь одобрили и я конечно понимаю, что банк вправе не сообщать причину). Я бы мог тогда знать, что исправить, когда буду подавать через два месяца повторно заявку! Спасибо.P.S.: Оценка пока что два! Оплачиваю кредиты без просрочек, скорринг бал высокий. А при рефинансировании платеж и того стал бы меньше. Если не прохожу по доходам почему одобрили первоначально или дело в документах на квартиру (отказ на стадии проверки квартиры)?

Начиная с 2013 года с моей зарплатной карты начали списывать % овердрафт (не с кредитной, а именно зарплатной карты). В итоге в этом году я узнала, что у меня накопилась задолженность больше 800 рублей. Написала претензию с просьбой аннулировать неразрешенный овердрафт и вернуть незаконно списанные суммы. На что пришел ответ о том, что в 08.04.2013 г при пополнении моей карты на сумму 1 200 руб зачисление денег произошло дважды, в связи с чем и возник неразрешенный овердрафт. 18 апреля 2017 года с карты списали эту якобы дважды зачисленную сумму  Взяла полную выписку по карте, данная сумма зачислена только один раз, никакого задвоения нет и списание произведенное 18.04.2017 г считаю также незаконной. Повторно еще в апреле оставила заявку через горячую линию на возврат списанных сумм овердрафта, где срок рассмотрения моей заявки был установлен в течение месяца. Через месяц получаю смс на телефон, где пишут, что срок рассмотрения продлевается еще на месяц  Что за беспредел?! Наверное придется решать данный вопрос через суд!

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка почти 6 лет. Периодически приходили СМС о получении потребительского кредита. Вот и сегодня пришло аналогичное СМС с номера 900, с предложением обратиться в отделение и номером пароля. Приехал в отделение Сбербанка, расположенное в г. Лермонтов на проспекте Лермонтова. Обслуживанием в самом отделении доволен, заполнение всех документов заняло минут 10. Мне предложили 50 тысяч на 11 месяцев. О результате мне обещали сообщить по телефону. Я сделал 10 шагов от входной двери банка, когда пришло СМС об отказе в выдаче кредита. Для чего мне присылают СМС с предложением взять кредит, если отказали за 2 минуты? В других Банках зарплатным клиентам предлагают меньший процент по кредиту и прочее. В Сбербанке этого нет. Для чего тогда вводить в заблуждение? Я потратил личное время, для того, что бы узнать, что откажут в получении. Буду переходить в другой Банк, который  и буду рекомендовать. Убедительная просьба не присылать мне аналогичные СМС, на получение которых я согласия не давал. Удачи не желаю, так как она будет у Банков, ориентированных на клиентов, а не на их потерю...

Хотел оставить свое впечатление об обслуживании во всенародном Сбере, но как оказалось тут таких отзывов больше всего, что наталкивает на мысль что ничего не меняется. Просто крайне не приятно сидеть в очереди 50 минут, в то время как сотрудник, к которому в итоге вызвали после взятия нового талончика, тихо мирно сидела и вела беседу минут 10 - 15, с человеком, который не обращался ни с каким вопросом.

Доброго времени суток! Хочу пожаловаться на ужасную организацию работы в Сбербанке и некомпетентность сотрудников! 07.06.2017 г. мне позвонили из компании (видимо "дочка"Сбербанка) ООО АктивБизнесКоллекшн. Данная компания является лицом, действующим от имени и в интересах ПАО Сбербанк. Мне сообщили, что я являюсь поручителем по потребительскому кредиту, по которому заемщик уже не платит 1800 дней и что я должна теперь платить. Но прежде, чем звонить и понапрасну беспокоить, хотелось, чтобы сотрудники (ПАО Сбербанк, ООО АктивБизнесКоллекшн) всё же обращались к документам, которые должны быть в Банке (если их ещё не утеряли в связи с оптимизацией и централизацией), или хотя бы пользовались банковскими программами, где ВСЯ информация содержится. Дело в том, что Я не являюсь ни у кого поручителем уже более 7(!) лет. В результате чей то некомпетентности и нежелания разобраться самостоятельно, мне пришлось обратиться в отделение Сбербанка за справкой видимо для самого же Сбербанка о том, что я не являюсь поручителем. Это просто МАРАЗМ! Специалист отделения была удивлена моей просьбе дать мне такую справку. В банковской программе есть все отметки, что я не являюсь поручителем, что есть уже судебные приказы на других поручителей. Таким образом, было отнято моё рабочее время (мне пришлось отпроситься с работы, чтобы попасть в отделение), было испорчено настроение. Справка была отправлена по месту требования. Но на мой вопрос когда я смогу получить обратную связь и достаточно ли САМОМУ СБЕРБАНКУ ЕГО ЖЕ СПРАВКИ не получила четкого и вразумительного ответа. На все вопросы был ответ: "Не знаю". Я трижды попыталась дозвониться по горячей линии Сбербанка (88005555550) и выяснить причины сложившейся ситуации, но это тоже безрезультатно. Просто безобразное качество обслуживания. На сегодняшний день я ВЫНУЖДЕНА пользоваться услугами Сбербанка, но оценку обслуживания могу дать только отрицательную. Надеюсь, что моё обращение не останется без внимания и будут даны вразумительные пояснения, а не просто отписка.

Доброго времени суток!Хочу пожаловаться на ужасную организацию работы в Сбербанке и некомпетентность сотрудников! 07.06.2017 г. мне позвонили из компании (видимо "дочка"Сбербанка) ООО АктивБизнесКоллекшн. Данная компания является лицом, действующим от имени и в интересах ПАО Сбербанк. Мне сообщили, что я являюсь поручителем по потребительскому кредиту, по которому заемщик уже не платит 1800 дней и что я должна теперь платить. Но прежде, чем звонить и понапрасну беспокоить, хотелось, чтобы сотрудники (ПАО Сбербанк, ООО АктивБизнесКоллекшн) всё же обращались к документам, которые должны быть в Банке (если их ещё не утеряли в связи с оптимизацией и централизацией), или хотя бы пользовались банковскими программами, где ВСЯ информация содержится. Дело в том, что Я не являюсь ни у кого поручителем уже более 7(!) лет. В результате чей то некомпетентности и нежелания разобраться самостоятельно, мне пришлось обратиться в отделение Сбербанка за справкой видимо для самого же Сбербанка о том, что я не являюсь поручителем. Это просто МАРАЗМ! Специалист отделения была удивлена моей просьбе дать мне такую справку. В банковской программе есть все отметки, что я не являюсь поручителем, что есть уже судебные приказы на других поручителей. Таким образом, было отнято моё рабочее время (мне пришлось отпроситься с работы, чтобы попасть в отделение), было испорчено настроение. Справка была отправлена по месту требования. Но на мой вопрос когда я смогу получить обратную связь и достаточно ли САМОМУ СБЕРБАНКУ ЕГО ЖЕ СПРАВКИ не получила четкого и вразумительного ответа. На все вопросы был ответ: "Не знаю". Я трижды попыталась дозвониться по горячей линии Сбербанка (88005555550) и выяснить причины сложившейся ситуации, но это тоже безрезультатно. Просто безобразное качество обслуживания. На сегодняшний день я ВЫНУЖДЕНА пользоваться услугами Сбербанка, но оценку обслуживания могу дать только отрицательную. Надеюсь, что моё обращение не останется без внимания и будут даны вразумительные пояснения, а не просто отписка.

Не ожидали от Сбербанка такого качества обслуживания.Наша компания нуждалась в кредите оставили заявку на сайте Банка. В течение часа нам перезвонили уточнили данные и сказали, что в течение 3-х дней с нами свяжется отделение, которое мы выбрали. Мы в большой надежде ждали звонка в течение недели. Сроки по кредиту нас поджимали, решили самостоятельно обратиться в отделение. Встретили нас совсем недобродушно. 4 девушки сидели в отделе кредитования. Только у одной был клиент. Представители нашей организации подождали пока кто-нибудь обратит внимание, после полного игнорирования посетителей, представители решили подойти к сотруднику с вопросом можно ли к нему обратиться. Своим взглядом сотрудник дал понять, что нам совсем не рады. После чего последовал вопрос что нам нужно. Ответили, что нужно проконсультироваться по поводу кредита. То ли девушка недавно работает, то ли она не знает чем занимается, потому что в кредитном отделе сотрудник начал спрашивать у другого сотрудника как нам поступить. Потом общими усилиями они все-таки решили куда нам идти дальше. Оказалось нужно идти к заместителю начальника. Спасибо девушки, что вы хоть это смогли решить. Заместитель начальника проконсультировав, распределил нас к менеджеру. Мы уже решили все - теперь начнется нормальная работа, но оказалось ЗРЯ. Нас уверили, что ответ по нашему вопросу будет вечером этого же дня, если вдруг не позвонят позвонить самим и уточнить. Нам не позвонили, что ж бывает, позвонили мы. Пришло время оформлять документы. Мы по электронной почте отправили пакет документов утром, ждем ответа до вечера не дожидаемся. Звоним САМИ, нам то не отвечают, то телефон занят, после нескольких попыток с нами все-таки связываются. Уже вечер документы до сих пор не просмотрены, обещают после совещания посмотреть и позвонить. НЕ ЗВОНЯТ. Ждем еще раз в надежде. Напрасно. Утром следующего дня САМИ звоним, опять та же история - не берут трубку. Но потом все-таки перезвонили. ПРОГРЕСС. Уточняют по документам и опять тишина до вечера. Снова САМИ звоним уточнить как дела. Опять не берут трубку. Потом приходит СМС что перезвонят через 20 минут.Прошел 1 ЧАС, долгожданный звонок. Выясняется на конец второго дня, что работать с нами дальше не получиться, но сейчас уточнят у руководства и тут же перезвонят. ЗРЯ мы ждали звонка. Никто не позвонил. Утром третьего дня САМИ звоним и что же опять по традиции не берут трубку. Перезвонили, сказали, что к сожалению, мы не подходим под их условия. Мы попросили связаться с руководством, на что сотрудник начал выяснять по какому вопросу нам нужно с ним поговорить. Вкратце сотруднику объяснили суть разговора, на что сотрудник начал сам с нами обсуждать данный вопрос. Хочу обратить внимание руководство Банка, что клиент пожелал разговаривать с начальством, сотрудник должен был сообщить контакты. По какому праву рядовой менеджер разбирает конфликтную ситуацию сам. С Представителями Бизнеса так не разговаривают, мы представляем организацию, мы не физические лица. Где Бизнес-этикет? И что это за оправдание: "У меня раньше не было клиентов с такой ситуацией". Если Руководство не хочет общаться с клиентами тогда учите своих сотрудников грамотно и по делу общаться с клиентами. Почему мы должны объяснять сотруднику что он сделал не так? Итог ситуации: хотели разъяснить ситуацию внутри отделения без вынесения всем на обзор, но сотрудник так и не сообщил контакты руководства, ждали целый день, решить вопрос так и не получилось. Так что теперь пусть знают все, как оно быть клиентом Сбербанка. Прошу отметить, то что здесь рассматривали 3 дня и каждый день мы теряли не только время, но и деньги. В другом Банке все решили в течение одного дня. И ещё хотелось отметить: вопрос был на крупную сумму, если бы эта ситуация затянулась еще больше, кто бы покрывал убытки по неисполнению обязательств компании. Сомневаюсь, что Сбербанк.

Не ожидали от Сбербанка такого качества обслуживания.Наша компания нуждалась в кредите оставили заявку на сайте Банка. В течение часа нам перезвонили уточнили данные и сказали, что в течение 3-х дней с нами свяжется отделение, которое мы выбрали. Мы в большой надежде ждали звонка в течение недели. Сроки по кредиту нас поджимали, решили самостоятельно обратиться в отделение. Встретили нас совсем недобродушно. 4 девушки сидели в отделе кредитования. Только у одной был клиент. Представители нашей организации подождали пока кто-нибудь обратит внимание, после полного игнорирования посетителей, представители решили подойти к сотруднику с вопросом можно ли к нему обратиться. Своим взглядом сотрудник дал понять, что нам совсем не рады. После чего последовал вопрос что нам нужно. Ответили, что нужно проконсультироваться по поводу кредита. То ли девушка недавно работает, то ли она не знает чем занимается, потому что в кредитном отделе сотрудник начал спрашивать у другого сотрудника как нам поступить. Потом общими усилиями они все-таки решили куда нам идти дальше. Оказалось нужно идти к заместителю начальника. Спасибо девушки, что вы хоть это смогли решить. Заместитель начальника проконсультировав, распределил нас к менеджеру. Мы уже решили все - теперь начнется нормальная работа, но оказалось ЗРЯ. Нас уверили, что ответ по нашему вопросу будет вечером этого же дня, если вдруг не позвонят позвонить самим и уточнить. Нам не позвонили, что ж бывает, позвонили мы. Пришло время оформлять документы. Мы по электронной почте отправили пакет документов утром, ждем ответа до вечера не дожидаемся. Звоним САМИ, нам то не отвечают, то телефон занят, после нескольких попыток с нами все-таки связываются. Уже вечер документы до сих пор не просмотрены, обещают после совещания посмотреть и позвонить. НЕ ЗВОНЯТ. Ждем еще раз в надежде. Напрасно. Утром следующего дня САМИ звоним, опять та же история - не берут трубку. Но потом все-таки перезвонили. ПРОГРЕСС. Уточняют по документам и опять тишина до вечера. Снова САМИ звоним уточнить как дела. Опять не берут трубку. Потом приходит СМС что перезвонят через 20 минут.Прошел 1 ЧАС, долгожданный звонок. Выясняется на конец второго дня, что работать с нами дальше не получиться, но сейчас уточнят у руководства и тут же перезвонят. ЗРЯ мы ждали звонка. Никто не позвонил. Утром третьего дня САМИ звоним и что же опять по традиции не берут трубку. Перезвонили, сказали, что к сожалению, мы не подходим под их условия. Мы попросили связаться с руководством, на что сотрудник начал выяснять по какому вопросу нам нужно с ним поговорить. Вкратце сотруднику объяснили суть разговора, на что сотрудник начал сам с нами обсуждать данный вопрос. Хочу обратить внимание руководство Банка, что клиент пожелал разговаривать с начальством, сотрудник должен был сообщить контакты. По какому праву рядовой менеджер разбирает конфликтную ситуацию сам. С Представителями Бизнеса так не разговаривают, мы представляем организацию, мы не физические лица. Где Бизнес-этикет? И что это за оправдание: "У меня раньше не было клиентов с такой ситуацией". Если Руководство не хочет общаться с клиентами тогда учите своих сотрудников грамотно и по делу общаться с клиентами. Почему мы должны объяснять сотруднику что он сделал не так? Итог ситуации: хотели разъяснить ситуацию внутри отделения без вынесения всем на обзор, но сотрудник так и не сообщил контакты руководства, ждали целый день, решить вопрос так и не получилось. Так что теперь пусть знают все, как оно быть клиентом Сбербанка. Прошу отметить, то что здесь рассматривали 3 дня и каждый день мы теряли не только время, но и деньги. В другом Банке все решили в течение одного дня. И ещё хотелось отметить: вопрос был на крупную сумму, если бы эта ситуация затянулась еще больше, кто бы покрывал убытки по неисполнению обязательств компании. Сомневаюсь, что Сбербанк.

07.06.17 Сбербанк без объяснения причин отказал в приеме платежа за мобильную связь на номер, к которому привязана сберкарта. Звонок на горячую линию не добавил ясности. В платеже отказано. После нескольких уточняющих вопросов добился лишь "по "техническим причинам", конкретные причины не названы, сроки решения проблемы не названы, ответственные не названы или отсутствуют, отдел по приему претензий на работу банка, по заверению оператора -  отсутствует! После 25 минут переключений, ожиданий, проверок и прочего я таки добился, чтобы банк принял претензию о том, что фактическая неспособность банка выполнять свои прямые обязанности по совершению платежей ДОЛЖНА быть озвучена банком либо на главной странице сайта, либо в уведомлениях мобильного банка, либо еще каким либо образом. И сделано это должно быть для того, чтобы клиенты Сбербанка, доверившие Сбербанку свои честно заработанные деньги, не тратили по 30-40 минут на телефонные звонки с выяснением причин почему же они не могут заплатить за телефон, не бегали в поисках банкоматов для снятия наличных а потом по салонам связи, чтобы оплатить телефон. Клиенты Сбербанка! Будьте внимательнее, на сайте "Сбербанк онлайн" синенький "штампик"  "отказано" имеет такой же размер, форму и цвет, как и "платеж совершен". В результате можно не уследить об отказе в приеме платежа и остаться с отключенным мобильным телефоном и невозможностью его включить, например, в другой стране. Влететь на деньги, поиметь неприятности и все из-за того, что Сбербанк позволяет себе отказывать в совершении платежа без объективных причин.

07.06.17 Сбербанк без объяснения причин отказал в приеме платежа за мобильную связь на номер, к которому привязана сберкарта. Звонок на горячую линию не добавил ясности. В платеже отказано. После нескольких уточняющих вопросов добился лишь "по "техническим причинам", конкретные причины не названы, сроки решения проблемы не названы, ответственные не названы или отсутствуют, отдел по приему претензий на работу банка, по заверению оператора -  отсутствует! После 25 минут переключений, ожиданий, проверок и прочего я таки добился, чтобы банк принял претензию о том, что фактическая неспособность банка выполнять свои прямые обязанности по совершению платежей ДОЛЖНА быть озвучена банком либо на главной странице сайта, либо в уведомлениях мобильного банка, либо еще каким либо образом. И сделано это должно быть для того, чтобы клиенты Сбербанка, доверившие Сбербанку свои честно заработанные деньги, не тратили по 30-40 минут на телефонные звонки с выяснением причин почему же они не могут заплатить за телефон, не бегали в поисках банкоматов для снятия наличных а потом по салонам связи, чтобы оплатить телефон. Клиенты Сбербанка! Будьте внимательнее, на сайте "Сбербанк онлайн" синенький "штампик"  "отказано" имеет такой же размер, форму и цвет, как и "платеж совершен". В результате можно не уследить об отказе в приеме платежа и остаться с отключенным мобильным телефоном и невозможностью его включить, например, в другой стране. Влететь на деньги, поиметь неприятности и все из-за того, что Сбербанк позволяет себе отказывать в совершении платежа без объективных причин.

Я проснулся и увидел смс с текстом - "Ваша карта заблокирована по решению банка". Начал звонить - Мне сказали, что карту разблокировать не могут. Деньги я снее снять могу только в офисе, и то не факт. Ее надо перевыпускать( в течении 5-8 дней). Во удовольствие то. Тоесть своими деньгами я не могу воспользоваться в любой момент, когда этого захочет банк. И так же, банк, когда захочет, может вычеркнуть из моей жизни часа эдак 3, в лучшем случае. Самое интересное, что передомной не извинились даже. Сказали, что система так решила, что вам не нравится? Это уже второй случай. Первый был с кредитной картой и было на руку, так как закарыть ее стало легче. Но тут с дебетовой... не стоит наверное упоминать, что если бы я был в отпуске, что было бы? И тд... В общем я отказываюсь вести любые дела с банком, который по своему усмотрению сможет заблокировать мои деньги и создать мне геморой, что бы их получить... Все, со сбером больше дел иметь не буду

Сегодня чаша терпения лопнула окончательно. Вынуждена ходить в данный филиал только потому, что он единственный ближайший по пути с работы. Через банкомат деньги по доверенности снимать деньги нельзя. Неоднократно (!!!) сталкиваюсь с такой ситуацией. Час пик, кто-то идет с работы, в Банке как всегда куча посетителей, электронная очередь никого надолго не задерживает. К этому претензий нет. А вот к работе сотрудников претензии имеются. Достаточно часто попадаю к операционисту Н-вой Е.И. И довольно часто купюр необходимого мне номинала у нее нет! Я могу допустить, что разобрали, но не могу понять, почему сотрудник не запросил некую сумму этого номинала у кассира. Далее. У Банка опять проблема с банкоматом. В разгар этого часа пик пришел мастер. Кассир К-на Н.В., вызвав меня в кассу по той же самой электронной очереди, сказала, что отойдет помочь мастеру (то ли открыть банкомат, то ли еще что). На мою просьбу обслужить сначала меня, а потом идти по своим делам отреагировала крайне негативно, пререкалась со мной. После того, как с моей стороны дело дошло до повышения голоса, ей пришлось меня обслужить. Но, делалось это очень медленно и нехотя. Как бывший сотрудник Сбербанка я могу ее понять: усталость, от многих клиентов негатив. Но, нас всегда учили, что клиенту мы должны быть рады, встречать его с улыбкой. Куда же делись все написанные ранее скрипты по работе с клиентами? Прошу научить сотрудников данного офиса работать, а не перекладывать свои обязанности на других только потому, что "денег нет". Не поверю!