140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Огромное спасибо коллективу офиса и отдельно Колесниченко Ларисе Васильевне за безупречное и профессиональное обслуживание!!! Каждый сотрудник данного офиса всегда готов помочь в решении вопроса клиента. У меня был вопрос по он-лайн обслуживанию моих карт и срокам использования кредитных средств на карте. Помогли разобраться и настроить шаблоны по платежам.

Огромное спасибо коллективу офиса и отдельно Колесниченко Ларисе Васильевне за безупречное и профессиональное обслуживание!!! Каждый сотрудник данного офиса всегда готов помочь в решении вопроса клиента. У меня был вопрос по он-лайн обслуживанию моих карт и срокам использования кредитных средств на карте. Помогли разобраться и настроить шаблоны по платежам.

02.06.2017 оформил потребительский кредит наличными на 4 года. Полная стоимость кредита 15,9%. Цель самого кредита закрытие всех кредитов в других банках и существенное снижение процентной ставки (ТКС и Открытие. Стоимость кредитов ~27%). Необходимая сумма кредита 825 тысяч.Оформление прошло быстро без лишних вопросов. Но была добавлена страховка, которая включается в тело кредита. Как я понял со слов менеджера - "это прибавит к стоимости несколько процентов".Итого 941 350 руб.Вчера решил сесть и посчитать сколько же итоговая полная стоимость - ~26,1%Т.е. я по сути поменял шило на мыло.Откуда получается 26,1%?  1. Сама сумма страховки 116 350 рассчитывается как ~3% от первоначальной суммы кредита. Т.е. 29 087,5 в год или 116 350 за 4 года2. Сумму 116 350 списывают сразу за весь срок и получается, что я уже заплатил достаточно много за пользование.3. Проценты капают на всю сумму кредита, включая сумму, которую добавили для оплаты страховки.Воспользовался кредитными калькуляторами, которых полно в интернете:Нужен был кредит 825 тысяч руб. При ставке 15,9% платёж ежемесячный был бы 22 898 руб.Итоговая переплата 274 089Получил 941 350 руб. При ставке 15,9% + выплата страховки 116 350 платёж получается 26 629,94 (на 3 736 рублей больше)Итоговая переплата 453 237 (проценты 336 887 + страховка 116 350)Т.е. из-за страховки переплачу дополнительно 179 148 руб.И даже если буду гасить кредит с опережением это не снизит переплату в 116 350 рублей их уже оплатил.Посчитал что данные траты не самое верное вложение денег, сегодня, 07.06.2017, написал заявление (СБ/02/03/063551428-01) о досрочном прекращении страхования. Очень рассчитываю на быстрый возврат денег, т.к. каждый день капают проценты на сумму страховки.В целом никаких претензий к работникам банка нет, более того банк с каждым месяцем делает всё более человечные продукты. Неудобно, что заявление на досрочное прекращение действия договора страхования, заполняется вручную, а не распечатывается сотрудником банка из внутренних банковских программ.1. Отзыв пока без оценки, т.к. обещали вернуть деньги (уложился с заявлением в 14 дней, которые даются на отказ от страхования и возврат 100% суммы по страхованию).2. Сотрудникам за работу пока 53. Автоматизация 4 с минусом.

02.06.2017 оформил потребительский кредит наличными на 4 года. Полная стоимость кредита 15,9%. Цель самого кредита закрытие всех кредитов в других банках и существенное снижение процентной ставки (ТКС и Открытие. Стоимость кредитов ~27%). Необходимая сумма кредита 825 тысяч.Оформление прошло быстро без лишних вопросов. Но была добавлена страховка, которая включается в тело кредита. Как я понял со слов менеджера - "это прибавит к стоимости несколько процентов".Итого 941 350 руб.Вчера решил сесть и посчитать сколько же итоговая полная стоимость - ~26,1%Т.е. я по сути поменял шило на мыло.Откуда получается 26,1%?  1. Сама сумма страховки 116 350 рассчитывается как ~3% от первоначальной суммы кредита. Т.е. 29 087,5 в год или 116 350 за 4 года2. Сумму 116 350 списывают сразу за весь срок и получается, что я уже заплатил достаточно много за пользование.3. Проценты капают на всю сумму кредита, включая сумму, которую добавили для оплаты страховки.Воспользовался кредитными калькуляторами, которых полно в интернете:Нужен был кредит 825 тысяч руб. При ставке 15,9% платёж ежемесячный был бы 22 898 руб.Итоговая переплата 274 089Получил 941 350 руб. При ставке 15,9% + выплата страховки 116 350 платёж получается 26 629,94 (на 3 736 рублей больше)Итоговая переплата 453 237 (проценты 336 887 + страховка 116 350)Т.е. из-за страховки переплачу дополнительно 179 148 руб.И даже если буду гасить кредит с опережением это не снизит переплату в 116 350 рублей их уже оплатил.Посчитал что данные траты не самое верное вложение денег, сегодня, 07.06.2017, написал заявление (СБ/02/03/063551428-01) о досрочном прекращении страхования. Очень рассчитываю на быстрый возврат денег, т.к. каждый день капают проценты на сумму страховки.В целом никаких претензий к работникам банка нет, более того банк с каждым месяцем делает всё более человечные продукты. Неудобно, что заявление на досрочное прекращение действия договора страхования, заполняется вручную, а не распечатывается сотрудником банка из внутренних банковских программ.1. Отзыв пока без оценки, т.к. обещали вернуть деньги (уложился с заявлением в 14 дней, которые даются на отказ от страхования и возврат 100% суммы по страхованию).2. Сотрудникам за работу пока 53. Автоматизация 4 с минусом.

Регулярная рекламная СМС рассылка с предложением  услуг. Все было хорошо, но в последние месяцы получил уже несколько таких рекламных сообщений. Я не давал своего согласия на рекламную СМС-рассылку. Видно нужно писать в ФАС о нарушении Сбербанком законодательства о рекламе и привлекать к административной ответственности.

Являясь постоянным клиентом Сбербанка, неоднократно пользовался кредитными услугами. Кредиты гасил вовремя и даже досрочно. Пользовался и пользуюсь банком онлайн. Даже банк предложил кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием и с 2010 года пользуюсь ею, хоть и редко, но это своего рода палочка - выручалочка. Порой жизнь бывает непредсказуема, так и у меня вышли непредвиденные обстоятельства и срочно понадобились денежные средства и пришлось обратиться в Сбербанк за представлением потребительского кредита. Следует отметить, что пенсия тоже приходит на счет открытый в этом банке. Не успел я до конца ознакомиться и расписаться в заявке, как уже пришел отказ с формулировкой - "без объяснения причин". Чем вызваны такие действия, непонятно. Сколько себя помню, постоянно был клиентом этого банка и пользовался его услугами. Вместо того, чтобы протянуть руку помощи, выходит так, что тебе еще больше помогают опуститься на "дно". А на фоне постоянно приходящих предложений, в виде СМС, на получение одобренного кредита, становится вообще непонятны действия различных служб. Вы уж господа определитесь. Либо предлагайте, либо отказывайте. Сегодня оформил заявку через банк онлайн и опять получил отказ. Ну а кредитную карту скорей всего сам заблокирую, чтобы соблазнов не было.

В понедельник 05.06.2017 решил закрыть расчетный счет ИП в Сбербанке (Доп.офис № 5230/0728 СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК) в Кисловодске на улице Куйбышева, 51.Так как корпоративную карту, привязанную к счету, сдал в прошлом 2016 году, то сказали придти в среду 07.06.2017 и забрать уведомление о закрытии счета. Пришел сегодня 07.06.2017 забрать уведомление о закрытии счета. Мне начальница юр.отдела Галина Николаевна сказала, что счет будет закрыт через 45 дней, потому что мне ранее выдавалась корпоративная карта. Спрашиваю почему, ведь я отказался от карты и сдал её в прошлом году. Вразумительного ответа не получил. Сказали лишь что сообщат, когда счет ИП будет закрыт.Интересно узнать это профессиональная безграмотность или просто решили заставить меня платить за обслуживание счета еще полтора месяца?

Добрый день! В 2014 году в октябре подавала заявку на кредит у менеджера Ани, кредит банком был одобрен, но я его не забирала, так как не устроили условия и страховка в 50 000, спустя 2 года я подключила Сбербанк онлайн и увидела действующий кредит, но как? Если я его не получала и отказалась от него. 8 декабря 2016 года я приехала в офис и мне сказали, что выдача произведена на сберегательный счёт и что в течение двух лет кредит сам списывался с этих денег, я написала заявление, мне сказали, что нужно ждать, со мной связывались несколько раз и говорили что будет все хорошо, но кредит так не уходит. В чем сложности? Неужели такой большой банк не может отвечать за своих сотрудников? И после заказа документов с архива мне их никто не показал, как это понимать, значит сотрудники подписывают за клиентов? [b] 07.06.2017 13:35 [/b] Сегодня 07.06.2017 в 6-й раз обратилась в отделение банка узнать решение на обращение, нам дали талончик в общую очередь. Руководитель который нами занималась от нас отказалась, посадила нас к девочке в 6 окно предложили заново все написать и рассказать нашу историю. На вопрос руководителю почему вы нас не оповещаете она ответила что НЕ ОБЯЗАНА НАМ ЗВОНИТЬ (это как?) руководителя зовут Евгения. То, что я писала 4 обращения - это так, чтобы мы от них отстали. Что за отношение? Это не мой косяк, а ваших сотрудников! Я прошу довести до руководства отношение сотрудников отделения в Котельниках, я давно ваш клиент, тем более зарплатный, неужели нельзя все по нормальному объяснить, сегодня написало ещё одно очередное обращение и я хочу, чтобы мне предоставили все документы, которые я якобы подписала и видеозапись! Все-таки без суда тут не обойдётся!

Отзыв не про то, как меня плохо обслужили сотрудники банка, а скорее про логику его работы. С этим у Сбера явно не все гладко. Пытаюсь через CARD2CARD Бинбанка перевести деньги с карты Сбера на карту Бинбанка, подтверждаю операцию с помощью кода в СМС, откидываюсь на спинку кресла и жду. Вместо сообщения о успешном переводе получаю СМС с короткого номера 900 следующего содержания (слово в слово): "Перевод карта-карта на сумму XXX отклонена банком как подозрительная. Повторите попытку через 15 минут или обратитесь Контактный центр Сбербанка". Я для себя делаю вывод, что надо повторить операцию (тем более, на какой телефон звонить из такого сообщения непонятно). Жду 25 минут, повторяю попытку. В итоге получаю заблокированную карту и вот такое сообщение: "В связи с подозрением на компрометацию карты и для сохранности Ваших средств карта заблокирована банком. Для получения рекомендаций, как восстановить работоспособность карты, обратитесь в Контактный Центр Сбербанка". В контактный центр я обратился, пройдя через двух человек и два интервала ожидания выяснил, что в моем конкретном случае (я не помню свое кодовое слово и не имею доступной второй карты, чтобы получить некий номер клиента в банкомате) для разблокировки карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка, где мое заявление будут рассматривать 5-30 дней. И теперь я не могу воспользоваться своими деньгами и вынужден тратить время на то, чтобы обналичить средства и как-то решать внезапно возникшую проблему с оплатой счетов. Быть может, кому-то это покажется нормальным, но у меня есть замечательный опыт решения подобной ситуаций в другом банке. Там она была зарублена на корню: когда моя транзакция была квалифицирована как небезопасная, со мной связался представитель банка, для того, чтобы уточнить, действительно ли транзакция инициирована мной. Я ответил утвердительно и продолжил жить нормальной жизнью. Здесь же за безобидную операцию перевода между картами я получил неадекватные временные затраты на решение проблемы, которая появилась из ниоткуда. На мой взгляд, в 2017 году все должно выглядеть иначе:1. При обнаружении подозрительной транзакции, человеку не надо предлагать повторить операцию, чтобы он заработал блокировку. Если логика работы механизма блокировки предусматривает блокировку карты при повторении операции, об этом надо уведомить клиента.2. Реакцией банка на такую транзакцию должна быть попытка связаться с человеком для выяснения истинного характера транзакции. Банк должен понимать, что блокировка карты для человека может явиться крайне неприятным событием, и минимизировать автоматизированное принятие решений по блокировке.3. Разблокировка карты не должна длиться 5-30 дней, это просто издевательство над клиентом (неужели в колл-центре и в отделениях нельзя поставить одинаковый софт?)4. Если банк вводит некий идентификатор клиента, упрощающий взаимодействие с поддержкой, так, черт возьми, доведите его до людей - выведите предложение при работе с банкоматом, разошлите электронные письма с предложением получить этот код в интернет-банке. Это уж точно полезней маркетинга, которым вы заваливаете клиентов.Надеюсь, что этот отзыв поможет Сбербанку оптимизировать свои процессы. Я же в этой ситуации пойду по пути наименьшего сопротивления: схожу ногами в банк, выведу с карты имеющиеся там средства и напишу в бухгалтерии заявление на перевод будущих зарплат на карту другого банка. В совокупности с непривлекательностью финансовых продуктов Сбера описанная ситуация победила мою инерцию в использовании банковских сервисов этого замечательного банка. Вот такой вот эджайл и машин лёрнинг.

05.06.2017 г. я подала заявление об отмене заранее данного акцепта по требованиям получателей средств. В качестве контактных данных оставила e-mail и номер телефона. Получила подтверждающее СМС о получении обращения № 1706050136947100. Согласно пп. 2.9.2 и 2.13 Положения Банка России от 19 июня 2012 года N 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" поступление заявления об отказе от акцепта плательщика подтверждается плательщику банком плательщика не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления об отказе от акцепта плательщика.В нарушение указанного Положения Сбербанк России не подтвердил обработку отзыва акцепта вплоть до настоящего момента. Более того, судя по СМС-оповещениям от Сбербанка, продолжаются попытки безакцептного списания со счёта дебетовой карты в счёт погашения кредита, что в свою очередь нарушает ст. 854 ГК РФ, т.к. своим заявлением я отозвала акцепт по всем ранее заключенным договорам.Таким образом Сбербанк нарушает сразу:1) права потребителя услуги "Обслуживание дебетовой карты",2) ст. 854 ГК РФ,3) Положение Банка России от 19 июня 2012 года N 383-П.

Обратился 01 июня 2017 года в банк с просьбой снять свои деньги с моего счета, сумму предложили заказать на 05 июня 2017 года, с чем я и согласиллся. Хожу уже в банк 3 день и до сих пор не могу получить свои деньги. Куча некомпетентных сотрудников, начиная от заведующей и заканчивая операционистами. Безобразие!!!!

Являюсь клиентом банка уже много лет. Были потреб.кредиты и ипотека, погашенная досрочно. В 2016 году взял еще одну ипотеку в СБ РФ. В 2017 году принял решение не продлевать страховку. Моя ошибка, что забыл про страхование имущества. Но вопрос немного в другом. 27.04.17 происходит списание с дебетовой карты порядка 1 373,68 рубля, с пометкой "в счет погашения кредита". Звоню на горячую линию - говорят, что никаких кредитов, кроме ипотеки нет, будут разбираться. На следующий день списание повторяется, иду в отделение банка. В отделении говорят мне то же самое, что у меня нет каких-либо кредитов, распечатывают график платежей по ипотеке и надо разбираться через контакт-центр. С контакт-центром удалось связаться 2.05.17. Сотрудники говорят, что причин списания не понимают, создают обращение № 170502 0368 541900. 5.05.17 позвонили из банка, сказали, что причина в том, что не предоставил договор страхования. Во время разговора уточняю, возможно ли вернуть деньги, т.к. при моих обращениях в банк никто не мог дать ответа. Сотрудник говорит, что такое возможно. Страховку принес в банк 10.05.17, создали новое обращение по поводу возврата. Номер обращение 170510 0762 401700. 27.05.17 иду в отделение вносить платеж по ипотеке. Уточняю сотруднику, что хочу внести деньги только на ипотеку, т.к. вопрос с неустойкой еще не решен. 30.05.17 продлили срок ответа еще на 10 дней.4.05.17 выясняется, что часть средств отправили на неустойку, часть в платеж по ипотеке. Все это время происходит начисление штрафов на неоплаченную часть ипотеки7.05.17 происходит звонок из банка и еще раз рассказывают о том, что неустойка была из-за отсутствия договора страхования. Создаем новое обращение № 170607 0263 629700, со сроком ответа до 21.06.17.Что имеем в итоге:1. сотрудники банка (в отделении или в контакт-центре) не могут ответить на вопрос о причинах списания;2. сотрудники могут говорить, что сами считают нужным, а не что есть на самом деле;3. для того, что бы прослушать запись телефонного разговора и посмотреть историю обращений сотрудникам банка необходимо минимум полтора месяца;4. сотрудник банка зачисляет деньги не так как просит клиент, в результате получаем испорченную кредитную историю.

Являюсь клиентом банка уже много лет. Были потреб.кредиты и ипотека, погашенная досрочно. В 2016 году взял еще одну ипотеку в СБ РФ. В 2017 году принял решение не продлевать страховку. Моя ошибка, что забыл про страхование имущества. Но вопрос немного в другом. 27.04.17 происходит списание с дебетовой карты порядка 1 373,68 рубля, с пометкой "в счет погашения кредита". Звоню на горячую линию - говорят, что никаких кредитов, кроме ипотеки нет, будут разбираться. На следующий день списание повторяется, иду в отделение банка. В отделении говорят мне то же самое, что у меня нет каких-либо кредитов, распечатывают график платежей по ипотеке и надо разбираться через контакт-центр. С контакт-центром удалось связаться 2.05.17. Сотрудники говорят, что причин списания не понимают, создают обращение № 170502 0368 541900. 5.05.17 позвонили из банка, сказали, что причина в том, что не предоставил договор страхования. Во время разговора уточняю, возможно ли вернуть деньги, т.к. при моих обращениях в банк никто не мог дать ответа. Сотрудник говорит, что такое возможно. Страховку принес в банк 10.05.17, создали новое обращение по поводу возврата. Номер обращение 170510 0762 401700. 27.05.17 иду в отделение вносить платеж по ипотеке. Уточняю сотруднику, что хочу внести деньги только на ипотеку, т.к. вопрос с неустойкой еще не решен. 30.05.17 продлили срок ответа еще на 10 дней.4.05.17 выясняется, что часть средств отправили на неустойку, часть в платеж по ипотеке. Все это время происходит начисление штрафов на неоплаченную часть ипотеки7.05.17 происходит звонок из банка и еще раз рассказывают о том, что неустойка была из-за отсутствия договора страхования. Создаем новое обращение № 170607 0263 629700, со сроком ответа до 21.06.17.Что имеем в итоге:1. сотрудники банка (в отделении или в контакт-центре) не могут ответить на вопрос о причинах списания;2. сотрудники могут говорить, что сами считают нужным, а не что есть на самом деле;3. для того, что бы прослушать запись телефонного разговора и посмотреть историю обращений сотрудникам банка необходимо минимум полтора месяца;4. сотрудник банка зачисляет деньги не так как просит клиент, в результате получаем испорченную кредитную историю.

Сделал мне сбербанк персональное предложение 520 тыс 60 месяцев под 20 с копейками процентов, месяц назад. Пришел в отделение, работник говорит, что в кредит включена "финансовая защита" и денег на руки будет около 450 тысяч, хотя тело кредита будет 520 тысяч, спрашиваю в чем защита заключается, это страховка, то с какими условиями? Оказалось банк платит всего 3 месяца в случае просрочки. 20% от стоимости кредита за это? Я отказался, соответственно банк отказал в кредите.На этой недели вышло опять спец.предложение уже на сумму 280 тысяч и процент снижен до 17,9%. Иду сегодня в отделение за кредитом и опять в кредит включена финансовая защита и на руки сумма меньше на 40 тысяч, но платить мне за 280 тысяч придется. Опять отказываюсь от фин.защиты и опять отказ. То есть сбербанк просто врет и предлагает кредиты под  более 25% годовых, а не 17,9%. Под 17,9% он просто не выдает кредит, то есть попросту обманывает потребителя. В какую инстанцию можно написать, на счет обмана сбербанка по процентам в персональных предложениях по кредитам?

Была в понедельник в Сбер Банке, хотела оформить еще одну карту этого банка т.к. у меня первая карта Московская (зарплатная), а живу я в городе Санкт -Петербурге и мне нужна была еще одна, для перевода зарплаты здесь. Мне отказали без объяснения причины. Очень не приятно, тк картой этого банка пользуюсь я очень давно и мне это удобно.

Я, Блинова Анастасия Арменовна, 02.06.2017 г. в 18:15 обратилась в отделение сбербанка №9055/01106, расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 124, с целью забрать закладную. Я обратилась в окно № 9 за получением документов. По неизвестным мне причинам в это окно была «живая» очередь, что уже поставило меня в тупик. Я заняла очередь. Передо мной в очереди было 11 человек, при этом работает только одно окно и один специалист! Руководитель отдела, Сорокина Ольга Вадимовна, соизволила обратить внимание на происходящее только после того, как все клиенты, стоявшие в этой «живой» очереди, начали откровенно высказывать свои совершенно обоснованные возмущения! Вышеуказанный руководитель прислала менеджера с комментарием: «пусть примет хотя бы троих». Менеджер приняла троих и удалилась. Моя очередь подошла только в 19:45 (то есть через 1 час 30 минут ожидания). Оформление моих документов длилось 20 минут, соответственно подготовлено все было в 20:05 (время работы отделения банка до 20:00). Все подготовленные документы необходимо было заверить подписью руководителя, которая в свою очередь ушла домой!!! При этом я была в очереди не последняя, после меня было еще 3 человека!!! Чем руководствуется данный руководитель, уходя домой, при этом точно зная, что большинству клиентов необходима ее подпись в документах? Почему она, видя, что у ее менеджера еще сидит очередь, не уточнила, понадобится ли ее подпись??? Из-за халатного отношения данного руководителя я была вынуждена приезжать еще раз. Первое мое обращение в это отделение было 25.05.2017 г. в 12:00, но, отсидев в очереди 2,5 часа, я все таки смогла подать заявление, и подумала, что просто попала в такой многолюдный день. НО! После инцидента 02.06.2017 г. я убедилась, что для данного отделения подобный бардак – естественное явление! Ни в одном отделении банка я не встречала, чтобы в ипотечном отделе, где такой поток людей, работал только один менеджер! Настоятельно прошу рассмотреть мою претензию и принять меры к данному руководителю отдела за столь безответственное выполнение своих обязанностей, а также, мягко говоря, неуважительное отношение к клиентам банка. Я намерена также оформить коллективную претензию на данный отдел и в частности на руководителя. Блинова Анастасия, Моб. тел.: +7 (931) 303-89-51, +7 (950) 023-63-04.

Добрый день! Вот такая ситуация - вчера 06.06.2017 получал карту "МИР" в сбербанке, выдавала карту руководитель отделения Е-ва Е.В. При выдаче карты была попытка ввести в заблуждение, фраза звучала так - теперь нужно активировать карту у консультанта в зале и что карта без этого работать не будет. При дальнейшей беседе выяснилось, что и карта будет работать и что это попытка навязать услугу "мобильный банк", соответственно я отказался (не люблю когда обманывают). А теперь "фанфары" - сегодня 07.06.2017 мне приходит СМС с текстом, что услуга "мобильный банк" подключена - нет слов, получается работники банка подключили её всё равно.

Добрый день! 5 июня оформил кредит через сбербанк-онлайн. Мне его одобрили. Но с тех пор висит статус "акцептовано, ожидание выдачи кредита". Кнопки "получить деньги" нигде нет. В местном офисе сказали, что ничего сделать не могут, никаких ошибок нет, ждите. Написал письмо, где описал проблему, в ответ написали:  Ваше обращение зарегистрировано № 170606 0216 661700. Срок рассмотрения до 16.06.2017г. В чем проблема?

Добрый день!5 июня оформил кредит через сбербанк-онлайн. Мне его одобрили. Но с тех пор висит статус "акцептовано, ожидание выдачи кредита". Кнопки "получить деньги" нигде нет. В местном офисе сказали, что ничего сделать не могут, никаких ошибок нет, ждите. Написал письмо, где описал проблему, в ответ написали:  Ваше обращение зарегистрировано № 170606 0216 661700. Срок рассмотрения до 16.06.2017г.В чем проблема?

Здравствуйте!Давно столкнулась с посещением моего онлайн-банка третьими лицами. Естественно все было заблокировано и выпущена новая карта. Т.к. сведения третьим лицам и не сообщались, хотя у сотрудников банка стойкая уверенность только в своей правоте, но с новой картой требуют от клиента подтверждения, что за любое проникновение теперь банк ответственность не несет... Конечно с такими условиями мне онлайн не нужен и я благополучно пользовалась картой через банкомат. Но теперь ни один банкомат не может в Иркутске совершать операции по карте без онлайн-банка, к-го у меня нет. Спасибо, что отказываете клиентам, придется идти в другой банк!